XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH BÁN HÀNG ONLINE CHO CỬA HÀNG MINITREE

TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH BÁN HÀNG VÀ BÁO CÁO KẾT QUẢ 4.1 Lập kế hoạch chiến lược bán hàng cho cửa hàng MiniTree Quý 4 2023 354.1.2 Xây dựng kế hoạch bán hàng và các hoạt động marketing 35 clu

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

BỘ MÔN: KINH TẾNGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANHCHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING

ASSIGNMENT

MÔN HỌC: DỰ ÁN TỐT NGHIỆP

MÃ MÔN HỌC: PRO2122

BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC

Chuyên đề:

XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH BÁN HÀNG ONLINE

CHO CỬA HÀNG MINITREE

Giảng viên hướng dẫn : HOÀNG MINH HẢI

Nhóm Sinh viên thực hiện : 04

Sinh viên thực hiện : Lê Anh Duy

Cung Thị Lài Nguyễn Trọng Đạo Huỳnh Việt Hoàng

Hồ Thị Gia Lộc Nguyễn Văn Huy Hoàng

Đà Nẵng, tháng 09 năm 2023

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

BỘ MÔN: KINH TẾNGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANHCHUYÊN NGÀNH: DIGITAL MARKETING

ASSIGNMENT

MÔN HỌC: DỰ ÁN TỐT NGHIỆP

MÃ MÔN HỌC: PRO2122

BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC

Chuyên đề:

XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH BÁN HÀNG ONLINE

CHO CỬA HÀNG MINITREE

Giảng viên hướng dẫn : HOÀNG MINH HẢI

Nhóm Sinh viên thực hiện : 04

Sinh viên thực hiện : Lê Anh Duy

Cung Thị Lài Nguyễn Trọng Đạo Huỳnh Việt Hoàng

Hồ Thị Gia Lộc Nguyễn Văn Huy Hoàng

Đà Nẵng, tháng 09 năm 2023

LỜI CẢM ƠN

Đề án này được thực hiện bởi nhóm 04 gồm 6 thành viên đến từ lớp DM17303môn học Dự án tốt nghiệp thuộc bộ môn Kinh tế, chuyên ngành Quản trị doanh nghiệpcủa trường Cao đẳng thực hành FPT Polytechnic Đà Nẵng khóa 17, năm học 2023 Trước hết nhóm xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Hoàng Minh Hải đã tận tìnhchỉ dẫn, góp ý để báo cáo của nhóm tránh nhiều sai sót và hoàn thiện hơn

Nhân đây, cũng xin chân thành cảm ơn các bạn thành viên trong nhóm đã cùng đónggóp, xây dựng, thảo luận góp ý và phân công, sắp xếp công việc để hoàn thành đề ánmột cách hiệu quả nhất

Mặc dù nhóm đã rất cố gắng nhưng chắc chắn sẽ còn nhiều sai sót chưa thể khắc phụchết được Vì vậy, rất mong Hội đồng coi thi cho ý kiến, phê bình để nhóm rút kinhnghiệm cho những lần sau Xin chân thành cảm ơn!

LỜI CAM ĐOAN

Nhóm xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng nhóm Các số liệu,kết quả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trongbất kỳ công trình nào khác

Đà Nẵng, ngày 20 tháng 12 năm 2023

Nhóm cam đoan

Nhóm 04

6.4 Quy trình lập kế hoạch và xây dựng digital marketing 5

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU TẠI DOANH NGHIỆP 7

1.6 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 9PHẦN 2: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HIỆN TẠI CỦA CỬA HÀNG MINITREE 11

2.7 Thực trạng hoạt động bán hàng digital marketing tại cửa hàng MiniTree từ

CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH BÁN HÀNG CHO CỬA HÀNG

PHẦN 4 TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH BÁN HÀNG VÀ BÁO CÁO KẾT QUẢ

4.1 Lập kế hoạch chiến lược bán hàng cho cửa hàng MiniTree Quý 4 2023 354.1.2 Xây dựng kế hoạch bán hàng và các hoạt động marketing 35

cluster content: Giá cả các loại cây để bàn làm việc nâng cao hiệu suất làm việc52Giới thiệu dưới tiêu đề về giá trị và ý nghĩa phù hợp của việc trồng cây 52

Kết luận: đưa ra lời khuyên và các tiêu chí khi chọn 52cluster content: Cây trầu bà đế vương đỏ để bàn làm việc 52Giới thiệu sơ lược dưới phần tiêu đề cây trầu bà đế vương đỏ 52

H2: hình thái và cấu trúc 52

H2: các yếu tố tác động đến tăng trưởng và phát triển 52

Giới thiệu dưới phần tiêu đề ngắn về cây bonsai nhỏ 53

H2: Chọn chậu phù hợp với kích thước và về phong cách cây 53

H1: lợi ích của cây bonsai nhỏ trong không gian làm việc 53

H2: cải thiện chất lượng không khí và tạo môi trường làm việc 53

H2: tạo cảm giác gần gũi với thiên nhiên 53Kết luận: Lời khuyên cuối cùng cho việc trồng và chăm sóc cây bonsai nhỏ 53

H1: Lợi ích của cây may mắn trong không gian làm việc 54

H2: Lọc không khí Kết luận: lời khuyên về việc trồng và chăm sóc cây 54cluster content: Cây hoa lan quân tử để bàn làm việc 54

Chiến lược thực hiện 56

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Bảng 3.3 Mục tiêu kinh doanh hỗ trợ đề phòng 32

Bảng 4.1 Nội dung chiến dịch TikTok, Facebook 41

Bảng 4.2 Nội dung chiến dịch quảng cáo 42

Bảng 4.3 Nội dung chiến dịch quảng cáo 46

Bảng 4.5 Bảng mô phỏng dự đoán kế hoạch dự trù 48

DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH

Hình 1.1 Logo, slogan của cửa hàng MiniTree 7

Hình 1.2 Cơ cấu tổ chức của cửa hàng MiniTree 8

KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU

1 Đề cương chi tiết

CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

1 Lý do lựa chọn đề tài

2 Mục tiêu dự án nghiên cứu

3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu

4 Phương pháp nghiên cứu

5 Ý nghĩa nghiên cứu

6 Cơ sở lý luận của đề tài nghiên cứu

6.1 Khái niệm về chiến lược digital marketing

6.2 Mục đích và vai trò của chiến lược

6.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động

6.4 Quy trình lập kế hoạch chiến lược

CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA CỬA HÀNG MINITREE PHẦN 1: GIỚI THIỆU VỀ CỬA HÀNG MINITREE

1.1 Thông tin về doanh nghiệp

1.2 Lịch sử hình thành và phát triển

1.3 Quá trình hình thành và phát triển

1.4 Tầm nhìn, sứ mệnh và cốt lõi trong kinh doanh

1.5 Cơ cấu tổ chức

1.5 Mô hình hoạt động kinh doanh

PHẦN 2: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HIỆN TẠI CỦA CỬA HÀNG MINITREE 2.1 Môi trường kinh doanh hiện tại của công ty

2.1.1 Thị trường ngành

2.1.1.2 Quy mô thị trường

2.1.1.3 Xu hướng thị trường tại các tỉnh thành tại Việt Nam

2.2 Phân khúc thị trường trong ngành

2.3 Nhà cung ứng hiện tại

2.4 Đối thủ cạnh tranh

2.5 Các kênh marketing hiện tại

2.6 Phân tích nguồn lực của doanh nghiệp

2.7 Thực trạng hoạt động bán hàng digital marketing tại cửa hàng MiniTree từ tháng 5 → 8 năm 2023

2.7.1 Các chiến lược digital marketing hiện tại

2.7.2 Giá các sản phẩm

2.7.3 Ngân sách cho việc bán hàng hiện tại

2.7.3.1 Đánh giá việc bán hàng qua việc chạy quảng cáo

2.7.3.2 Kết quả của việc chạy quảng cáo việc bán hàng

2.7.4 Đánh giá và nhận xét

CHƯƠNG 3 ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH XÂY DỰNG KẾ HOẠCH VÀ GIẢI PHÁP BÁN HÀNG QUA KÊNH SOCIAL TIK TOK, FACEBOOK VÀ CÔNG CỤ TÌM KIẾM SEO

PHẦN 3: LÊN KẾ HOẠCH VÀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC BÁN HÀNG

3.1 Cơ sở để xây dựng

3.1.1 Định hướng việc phát triển cửa hàng

3.1.1.1 Mục tiêu xây dựng

3.1.1.2 Chiến lược triển khai và xây dựng

3.2 Đánh giá cơ hội, thách thức, điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp

3.2.1 Mô hình SWOT

3.2.2 Kết quả khảo sát thị trường từ các công cụ số về ngành hàng

PHẦN 4 TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH BÁN HÀNG VÀ BÁO CÁO KẾT QUẢ TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH MARKETING SỐ QUÝ 4 2023

4.1 Lập kế hoạch chiến lược bán hàng cho cửa hàng MiniTree Quý 4 2023

4.1.1 Mục tiêu bán hàng quý 4 2023

4.1.2 Đối tượng mục tiêu

4.2 Xây dựng kế hoạch bán hàng và các hoạt động cụ thể

2 Kế hoạch thực hiện dự án

Thời gian

Nội dung công việc

Người chịu trách nhiệm chính

Ghi chú

11/9/23-15/9/23

Nghiên cứu chọn tên đề tài:

- Tổng hợp thông tin từngcông ty của các thành viên

- Đưa ra nhận xét đánh giá vấn

đề mà các công ty đang gặpphải

- Lựa chọn đề tài phù hợp vớikhả năng, đáp ứng yêu cầu dựán

Xem xét tính khả thi của đề tài

BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

1 Lý do lựa chọn đề tài

Trong thời điểm hiện nay, nhu cầu về cây cảnh mini đang ngày càng tăng cao vớicác số liệu được thống kê của Statista, tính đến tháng 1 năm 2023, Việt Nam cókhoảng 88,1 triệu người dùng Tik Tok, chiếm 65,6% dân số Số người dùng Facebooktại Việt Nam cũng đạt 70 triệu người, chiếm 52,4% dân số Những con số này cho thấytiềm năng phát triển của thị trường cây mini online tại Việt Nam Việc lựa chọn cáckênh social như TikTok, Facebook để bán hàng ngành cây mini online là một quyếtđịnh mang lại hiệu quả có tính khả thi, tiếp theo đó là lượt tìm kiếm trên diễn đàn tìmkiếm Google một mạng tìm kiếm phổ biến trên thế giới và theo cập nhật từ (Metric.vn)

có hơn 10 triệu lượt tìm kiếm cây cảnh mini năm 2022 và gần đầy là năm 2023 vớihơn 12 triệu lượt tìm kiếm kể từ đầu tháng 1 đến thời điểm gần cuối năm Có thể thấynhững con số thống kế như trên social và lượt truy vấn trên công cụ google cho thấyviệc lựa chọn kênh social và công cụ SEO để thúc đẩy việc bán hàng cho một shop cửahàng mini online là một điều vô cùng khả thi và quan trọng hơn hết điều này là donhiều yếu tố tác động bao gồm:

● Nhịp sống hiện đại khiến con người có xu hướng sống khép kín hơn trongnhững căn hộ, chung cư nhỏ Cây cảnh mini là một giải pháp giúp mang lạikhông gian xanh, tươi mát cho những không gian sống chật hẹp

● Xu hướng sống xanh, thân thiện với môi trường đang ngày càng được ưachuộng Cây cảnh mini là một cách đơn giản để góp phần bảo vệ môi trường

● Sự phát triển của công nghệ internet và mạng xã hội giúp việc kinh doanhonline trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn

Với những lý do trên, cây cảnh mini là một đề tài có nhiều tiềm năng phát triển và khaithác trên nhiều góc độ khác nhau có thể khai thác tại các trang mạng social và công cụtruy vấn SEO để thúc đẩy tăng trưởng việc bán hàng

2 Mục tiêu dự án nghiên cứu

- Triển khai nghiên cứu và phân tích ngành hàng và các ngách có thể tiếp cận với thịtrường hiện tại

- Lập kế hoạch, triển khai các chương trình chiến lược bán hàng qua các kênh social

và công cụ SEO

3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: Quá trình hoạch định chiến lược digital marketing cho cửahàng MiniTree

- Phạm vi nghiên cứu:

 Phạm vi không gian: Việt Nam

 Phạm vi thời gian: 11/9 - 1/12 (2023)

4 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp định tính: Tài liệu, thảo luận nhóm tập trung

 Tài liệu sơ cấp

- Nghiên cứu thị trường: Có thể thu thập dữ liệu về thị trường cây cảnh minithông qua các báo cáo, thống kê sách báo, điện tử, …

- Tham quan các vườn ươm, cửa hàng cây cảnh: Đây là cách để bạn tìm hiểu vềcác loại cây cảnh mini, cách trồng và chăm sóc cây cảnh mini

Phương pháp định lượng:

- Điều tra và quan sát: Nghiên cứu tiếp xúc trực tiếp với đối tượng thực tế để thuthập số liệu, thông qua phương tiện quan sát trực tiếp như nghe, xem hoặc sửdụng các phương tiện ghi âm ghi hình

5 Ý nghĩa nghiên cứu

- -Ý nghĩa khoa học: Đây là dự án thực tế nhằm giúp sinh viên tổng hợp vận dụngkiến thức để lập kế hoạch và triển khai kế hoạch chiến lược digital marketingcho cửa hàng MiniTree Là tài liệu lưu trữ và tham khảo cho những nghiên cứusau này

- Ý nghĩa thực tiễn: Dự án giúp cho nhóm xem xét đưa ra các quyết định điềuchỉnh trong việc lập kế hoạch và triển khai kế hoạch cũng như chiến lượcmarketing số Và cũng là nòng cốt để phát triển thêm nhiều chiến lược hoạchđịnh cho cho cửa hàng MiniTree trong tương lai

6 Cơ sở lý luận của đề tài nghiên cứu

6.1 Khái niệm về digital marketing

Digital marketing (tiếp thị kỹ thuật số) là việc sử dụng các kênh và công cụ kỹ thuật số

để tiếp cận, thu hút và tương tác với khách hàng Các kênh digital marketing phổ biếnbao gồm:

● Mạng xã hội: Facebook, Instagram, Twitter, TikTok,

● Tìm kiếm: Google Search, Bing,

● Email marketing: Gửi email quảng cáo đến khách hàng tiềm năng và kháchhàng hiện tại

● Quảng cáo trực tuyến: Quảng cáo banner, quảng cáo video, quảng cáoremarketing,

● Mạng hiển thị: Hệ thống các trang web và ứng dụng nơi quảng cáo có thể đượchiển thị

● Mạng xã hội: Các nền tảng mạng xã hội nơi quảng cáo có thể được hiển thị

● Ứng dụng di động: Các ứng dụng di động nơi quảng cáo có thể được hiển thị

6.2 Mục đích và vai trò của chiến lược

Mục đích của digital marketing là đạt được các mục tiêu marketing của doanhnghiệp thông qua các kênh và công cụ kỹ thuật số Các mục tiêu marketing thườngbao gồm:

● Nâng cao nhận thức thương hiệu: Giúp khách hàng biết đến thương hiệu và sảnphẩm/dịch vụ của doanh nghiệp

● Thu hút khách hàng tiềm năng: Tạo ra sự quan tâm và mong muốn mua hàngcủa khách hàng tiềm năng

● Thúc đẩy chuyển đổi: Khuyến khích khách hàng tiềm năng mua hàng hoặc sửdụng dịch vụ của doanh nghiệp

● Tăng cường lòng trung thành của khách hàng: Xây dựng mối quan hệ lâu dàivới khách hàng hiện tại

Vai trò của digital marketing trong đề tài nghiên cứu

Digital marketing đóng vai trò quan trọng trong đề tài nghiên cứu, cụ thể:

● Giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn: Internet vàcác kênh kỹ thuật số đã giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều khách hàng tiềmnăng hơn so với marketing truyền thống

● Thúc đẩy doanh số bán hàng: Digital marketing có thể giúp doanh nghiệp thúcđẩy doanh số bán hàng thông qua các kênh như quảng cáo trực tuyến, emailmarketing,

● Tăng cường khả năng cạnh tranh: Digital marketing giúp doanh nghiệp tăngcường khả năng cạnh tranh bằng cách giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hànghiệu quả hơn, xây dựng thương hiệu mạnh mẽ hơn và tối ưu hóa chi phímarketing

Trong đề tài nghiên cứu, digital marketing có thể được sử dụng để:

● Tạo ra nội dung thu hút khách hàng: Nội dung thu hút là yếu tố quan trọng đểthu hút và giữ chân khách hàng Digital marketing cung cấp nhiều kênh đểdoanh nghiệp tạo ra nội dung thu hút khách hàng, chẳng hạn như mạng xã hội,blog, website,

● Quảng bá sản phẩm/dịch vụ: Digital marketing có thể được sử dụng để quảng

bá sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp thông qua các kênh như quảng cáo trựctuyến, email marketing,

● Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Digital marketing giúp doanh nghiệpxây dựng mối quan hệ với khách hàng thông qua các kênh như mạng xã hội,email marketing,

● Tối ưu hóa chi phí marketing: Digital marketing có thể giúp doanh nghiệp tối

ưu hóa chi phí marketing bằng cách giúp doanh nghiệp nhắm mục tiêu quảngcáo hiệu quả hơn

6.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động

Yếu tố môi trường vĩ mô

a Nhân khẩu học

Yếu tố nhân khẩu học là yếu tố bao gồm dân số, mật độ dân số, địa điểm sinh sống,

độ tuổi, giới tính, chủng tộc, nghề nghiệp, học thức, tình trạng hôn nhân, tín ngưỡng Đây là yếu tố quyết định hành vi khách hàng, người tiêu dùng và ảnh hưởng đến nộidung hoạt động marketing của doanh nghiệp, đặt biệt là hoạt động phân khúc thịtrường

b Kinh tế

Yếu tố kinh tế tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp: lãisuất, tỷ giá hối đoái, thuế thu nhập doanh nghiệp, trợ cấp, lạm phát, Ví dụ: khi lãisuất cho vay giảm, doanh nghiệp có thể tiếp cận với nguồn vốn vay và mở rộng sảnxuất, kinh doanh Hoặc khi chính phủ tăng thuế thu nhập doanh nghiệp, buộc doanh

nghiệp phải tăng giá sản phẩm, thắt chặt chi tiêu.

c Công nghệ

Công nghệ là yếu tố rất năng động, có sự thay đổi liên tục, vì thế nó mang đến chodoanh nghiệp rất nhiều cơ hội cũng như đe dọa Ít có ngành công nghiệp và doanhnghiệp nào lại không phụ thuộc vào công nghệ Chắc chắn sẽ có nhiều công nghệ tiêntiến tiếp tục ra đời, tạo cơ hội cũng như đe dọa đối với các ngành, các doanh nghiệp

Sự phát triển của công nghệ mới có thể làm nên thị trường mới, kết quả là sự sinh sôicủa những sản phẩm mới, làm thay đổi các mối quan hệ cạnh tranh trong ngành, làmcho các sản phẩm hiện có trở nên lạc hậu, chất lượng không còn phù hợp với yêu cầumới

d Chính trị - pháp luật

- Môi trường chính trị - xã hội bao gồm: luật pháp, thể chế ban hành bởi

chính phủ quốc gia và các quy tắc về đạo đức được xây dựng bởi xã hội

- Môi trường chính trị - xã hội tác động nhiều mặt đến hoạt động kinh doanh

của doanh nghiệp Luật pháp, thể chế sẽ quy định cách thức thành lập

doanh nghiệp, các công việc giấy tờ trong quá trình hoạt động, các quyền

lợi và điều cấm kỵ trong sản 22 xuất, kinh doanh Trong khi đó, doanh

nghiệp cũng phải đáp ứng về mặt đạo đức trong sản xuất, kinh doanh:

không sản xuất, hàng giả, hàng nhái, hàng hóa/dịch vụ kém chất lượng, gây

ảnh hưởng xấu đến cuộc sống của người dân trong xã hội

e Văn hóa - xã hội

Các yếu tố ảnh hưởng xã hội chủ yếu bao gồm: Sở thích vui chơi giải trí,

chuẩn mực đạo đức, quan điểm về mức sống, cộng đồng kinh doanh và lao

động nữ Sự thay đổi các yếu tố văn hoá – xã hội thường là hệ quả của sự tác

động lâu dài của các yếu tố vĩ mô khác

Yếu tố môi trường vi mô

a Doanh nghiệp

Doanh nghiệp/công ty, nơi bạn làm việc có ảnh trực tiếp đến hoạt động marketing,đặc biệt là những vấn đề liên quan đến quản trị marketing có tầm ảnh hưởng lớn đếnhoạt động marketing bởi hầu hết các kế hoạch chiến lược marketing đều phải thôngqua họ trước khi đi vào thực hiện

b Nhà cung ứng

Các nhà cung cấp là một mắt xích quan trọng trong việc đưa giá trị của sảnphẩm/dịch vụ đến khách hàng Họ cung cấp cho doanh nghiệp những nguyên vật liệucần thiết để doanh nghiệp cho ra sản phẩm/dịch vụ Do đó những vấn đề liên quan đếnnhà cung cấp như giá nguyên vật liệu tăng, giao nguyên vật liệu trễ thời hạn, thiếu hụtnguyên vật liệu có thể ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động marketing của doanhnghiệp

c Khách hàng

Khách hàng là nhân tố cốt lõi của môi trường vi mô Mọi hoạt động marketing đềulấy khách hàng/sự hài lòng hoặc thỏa mãn của khách hàng làm trọng tâm Khách hàng

là những cá nhân hay tổ chức mà doanh nghiệp đang hướng các nỗ lực marketing vào

Họ là người có điều kiện ra quyết định mua sắm Khách hàng là đối tượng được thừahưởng các đặc tính, chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ

d Đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh là nhân tố có ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động

marketing cũng như là hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Các đối thủ

cạnh tranh luôn tìm cách chiếm giữ khách hàng, vì thế bắt buộc doanh nghiệp

phải luôn cải thiện sản phẩm/dịch vụ để duy trì sự thỏa mãn và hài lòng từ

khách hàng nhằm giữ vững và tăng cường lượng khách hàng trung thành

6.4 Quy trình lập kế hoạch và xây dựng digital marketing

Quy trình lập kế hoạch xây dựng digital marketing để bán hàng bao gồm các bướcsau:

● Xác định mục tiêu và ngân sách: Bước đầu tiên là xác định rõ mục tiêu và ngânsách dành cho chiến lược digital marketing

● Phân tích thị trường: Doanh nghiệp cần hiểu rõ thị trường mục tiêu, nhu cầu củakhách hàng, xu hướng thị trường,

● Phân tích đối thủ cạnh tranh: Doanh nghiệp cần hiểu rõ các đối thủ cạnh tranhcủa mình, bao gồm điểm mạnh, điểm yếu, chiến lược marketing của họ,

● Lựa chọn các kênh và công cụ digital marketing: Doanh nghiệp cần lựa chọncác kênh và công cụ digital marketing phù hợp với mục tiêu và ngân sách củamình

● Thiết kế nội dung và chiến lược truyền thông: Doanh nghiệp cần tạo ra nộidung chất lượng và triển khai các chiến lược truyền thông hiệu quả

● Theo dõi và đo lường hiệu quả: Doanh nghiệp cần theo dõi và đo lường hiệuquả của chiến lược digital marketing để có thể điều chỉnh kịp thời

Ứng dụng cơ sở lý luận vào xây dựng chiến lược digital marketing cho cửa hàngcây cảnh Căn cứ vào các cơ sở lý luận trên, có thể rút ra một số gợi ý cho việc xâydựng chiến lược digital marketing cho cửa hàng cây cảnh, bao gồm:

● Lựa chọn thị trường ngách: Doanh nghiệp có thể lựa chọn một thị trường ngách

cụ thể, chẳng hạn như cây cảnh mini dành cho giới trẻ, cây cảnh mini dành chovăn phòng, Điều này sẽ giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực và đạt đượchiệu quả marketing cao hơn

● Tạo nội dung chất lượng: Nội dung là yếu tố quan trọng để thu hút khách hàng

và xây dựng thương hiệu Doanh nghiệp cần tạo ra nội dung chất lượng, phùhợp với thị trường mục tiêu

● Sử dụng các kênh digital marketing hiệu quả: Có nhiều kênh digital marketing

có thể được sử dụng cho cửa hàng cây cảnh online, chẳng hạn như mạng xã hội,SEO, email marketing, Doanh nghiệp cần lựa chọn các kênh phù hợp với mụctiêu và ngân sách của mình

● Theo dõi và đo lường hiệu quả: Doanh nghiệp cần theo dõi và đo lường hiệuquả của chiến lược digital marketing để có thể điều chỉnh kịp thời

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU TẠI DOANH NGHIỆP

PHẦN 1 GIỚI THIỆU VỀ CỬA HÀNG MINITREE

1.1 Thông tin về doanh nghiệp

- Tên doanh nghiệp: Cửa hàng cây cảnh MiniTree

- Địa chỉ trụ sở chính: K866/18B Ngô Quyền, Quận Sơn Trà, Đà Nẵng

- Ngành nghề kinh doanh: Thương Mại

- Mô hình kinh doanh: B2C

- Tổng vốn điều lệ: 2.000.000 VND

- Thương hiệu: Logo, slogan

Hình 1.1 Logo, slogan của cửa hàng MiniTree

- Nhân sự: 6 thành viên

- Website doanh nghiệp: https://minitree.store/

- Các trang mạng xã hội và truyền thông: Tiktok, Facebook

1.2 Quá trình hình thành và phát triển

Cửa hàng cây cảnh Mini Tree được thành lập vào ngày 20 tháng 5 năm 2023 Vớimong muốn mang thiên nhiên đến gần hơn với mọi người, cửa hàng cây cảnh mini vớicác loại cây cảnh nhỏ nhắn, xinh xắn, phù hợp với mọi không gian sống, cửa hàng chỉ

có quy mô nhỏ, với số lượng cây cảnh hạn chế Trong thời gian tới, cửa hàng MiniTree

sẽ tiếp tục phát triển và mở rộng quy mô, mang đến cho khách hàng những trải nghiệmmua sắm tốt nhất

1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh và cốt lõi trong kinh doanh

- Tầm nhìn:

Trở thành một cửa hàng cây cảnh mini hàng đầu Việt Nam, cung cấp các sản phẩmchất lượng, đa dạng, đáp ứng nhu cầu của mọi khách hàng và có 10 điểm bán xuất hiệntrên cả nước trong 3 năm tới

- Sứ mệnh:

Mang đến cho khách hàng những sản phẩm cây cảnh mini đẹp, chất lượng, giúp khônggian sống và làm việc thêm tươi mới, tràn đầy sức sống

Hình 1.2 Cơ cấu tổ chức của cửa hàng MiniTree

● Chủ cửa hàng: Là người đứng đầu cửa hàng, chịu trách nhiệm chung về mọi hoạtđộng của cửa hàng, bao gồm:

○ Quản lý nhân viên

○ Quản lý hàng hóa trong kho

● Nhân viên marketing: Phụ trách quảng bá, giới thiệu sản phẩm của cửa hàng.Nhiệm vụ cụ thể bao gồm:

○ Xây dựng kế hoạch marketing

○ Triển khai các hoạt động marketing

○ Theo dõi và đánh giá hiệu quả marketing

1.5 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm chủ chốt

- Lĩnh vực hoạt động:

+ Chăm sóc bảo dưỡng cây

+ Buôn bán cây cảnh các loại

- Sản phẩm chủ chốt: Hiện tại cửa hàng kinh doanh rất nhiều loại cây cảnh có thể kể

đến các phân khúc như theo hình dáng sẽ có: kim tiền, phú quý, kim ngân Theomàu sắc sẽ có các loại như: xương rồng, hoa hồng Theo hương thơm như: câylavender, cây hoa nhài

- Tuy nhiên các loại phổ biến và chủ chốt sẽ là những dòng cây cảnh mini để bànlàm việc và cũng như để trang trí nhỏ gọn như:

+ Sen đá

+ Lưỡi hổ nhỏ

+ Kim tiền

+ Cây phú quý

1.6 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh

- Hiện tại cửa hàng được thành lập từ tháng 5 nên sẽ tính doanh số từ tháng 5 đếntháng 8

- Các loại chi phí đầu tư website:

Bảng 1.1 Ngân sách website

- Chi phí chạy quảng cáo nhận biết thương hiệu trên social media:

1 5-6 Nhận biết thương hiệu 100.000 0

2 Tổng chi phí: 100.000

Bảng 1.2 Chi phí chạy quảng cáo nhận biết thương hiệu trên social

- Kết quả hoạt động kinh doanh

-Bảng 1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh

Nhận xét: Hiện tại là vì cửa hàng mới thành lập tháng 5 và đa số kênh bán hàng chủ

yếu là ở online không có offline và có bỏ tiền để chạy quảng cáo Facebook vào tháng

5 để kiếm lượt bán hàng nhưng thấy không khả thi, nên quyết định từ tháng 6 đếntháng 8 cửa hàng làm những dạng bán hàng bằng video trên các nền tảng social để tiếpcận thay vì dùng tiền chạy chuyển đổi bán hàng nhưng vẫn cần thêm thời gian để vàlàm các nội dung hấp dẫn để bán hàng chuyển đổi ra doanh thu

PHẦN 2: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HIỆN TẠI CỦA CỬA HÀNG MINITREE 2.1 Môi trường kinh doanh hiện tại của công ty

2.1.1 Thị trường ngành

a Quy mô thị trường

Ngành cây cảnh mini tại Việt Nam đang có xu hướng phát triển mạnh mẽ, đặc biệt

là trên nền tảng công nghệ số Theo thống kê của Hiệp hội Hoa và Cây cảnh Việt Nam,quy mô thị trường cây cảnh mini tại Việt Nam năm 2022 đạt khoảng 10.000 tỷ đồng,tăng trưởng 15% so với năm 2021 Trong đó, thị trường online chiếm khoảng 20%

Có một số nguyên nhân chính dẫn đến sự phát triển của thị trường cây cảnh mini trên nền tảng công nghệ số, bao gồm:

● Tăng trưởng kinh tế và thu nhập của người dân: Nền kinh tế Việt Nam đangphát triển mạnh mẽ, kéo theo thu nhập của người dân cũng tăng lên Điều nàydẫn đến nhu cầu tiêu dùng các sản phẩm cao cấp, trong đó có cây cảnh mini

● Nhu cầu trang trí không gian sống: Ngày nay, người dân ngày càng chú trọngđến việc trang trí không gian sống của mình Cây cảnh mini là một lựa chọnphổ biến để trang trí nhà cửa, văn phòng,

● Sự phát triển của công nghệ số: Công nghệ số đã giúp cho việc mua bán câycảnh mini trở nên thuận tiện và dễ dàng hơn Người tiêu dùng có thể dễ dàngtìm kiếm, tham khảo thông tin và mua hàng online

b Xu hướng thị trường hiện tại

- Hiện tại xu hướng của thị trường đang phát triển khá mạnh về “công nghệ số” buônbán trao đổi trên internet khá nhiều cụ thể như sau:

- Biểu đồ trên cho ta thấy được tốc độ phát triển của công nghệ số cụ thể là thươngmại điện tử đến năm 2022 qua nguồn trang: “mekongasean.vn” cập nhật cho thấymức độ tiêu dùng qua môi trường công nghệ số là cực kì phát triển

- Loại hình được mua trực tuyến nhiều nhất thông qua bảng số liệu sau:

Trong đó ngành cây cảnh mini có thể nằm trong các nhóm: quà tặng, hàng hóa dịch vụkhác và các nhóm ngành liên quan khác số liệu được lấy từ nguồn: “mekongasean.vn”

- Sự đa dạng về chủng loại và mẫu mã: Các nhà vườn và doanh nghiệp kinh doanhcây cảnh mini đang ngày càng đa dạng hóa các loại cây, mẫu mã để đáp ứng nhucầu của người tiêu dùng

- Xu hướng sử dụng các loại cây cảnh mini có lợi cho sức khỏe: Người tiêu dùngngày càng quan tâm đến các loại cây cảnh mini có lợi cho sức khỏe, giúp thanh lọckhông khí, giảm stress

- Sự phát triển của các mô hình kinh doanh online: Các mô hình kinh doanh onlinenhư thương mại điện tử, mạng xã hội, đang ngày càng phổ biến trong lĩnh vựckinh doanh cây cảnh mini

SWOT mô hình doanh nghiệp kinh doanh cây cảnh mini trên nền tảng công nghệsố:

Với những tiềm năng và lợi thế hiện có, thị trường cây cảnh mini trên nền tảng côngnghệ số tại Việt Nam sẽ tiếp tục phát triển trong thời gian tới Đây là cơ hội lớn chocác doanh nghiệp kinh doanh cây cảnh mini nếu tiếp cận đúng tệp khách hàng mụctiêu

2.2 Phân khúc thị trường trong ngành

 Phân khúc khách hàng

Tệp khách hàng trẻ thụ động

Tệp khách hàng trẻ năng động

Nghề nghiệp Freelancer, văn phòng, ngân

Sở thích Tạo điểm nhấn không gian

làm việc, thư giãn đầu óc vàcăng thẳng, làm quà tặng,trang trí phòng ốc theo phongcách riêng

Thích đi theo xu hướng, sănsale, trang trí bàn làm việc, làmquà tặng

Hành vi Mê tín, tin vào phong thủy,

mệnh, tuổi, bố trí, xem cây cóphù hợp đem lại tài lộc chobản thân hay không

Giá rẻ, ưu đãi, hình ảnh đẹp, đitheo xu hướng nhiều người ưathích

Bảng 2.1 Phân khúc khách hàng

 Phân khúc sản phẩm

Dòng sản phẩm dưới 150.000 VND

- Cây hoa sen đá mini phổ biến

- Cây xương rồng mini phổ biến

- Cây lưỡi hổ

Dòng sản phẩm trên 300.000 VND

- Cây sen đá mix xương rồng

2.3 Nhà cung ứng hiện tại

1 Công ty TNHH Đà Lạt

Xanh VN

33 Đường TrầnKhánh Dư, Phường

8, Thành phố Đà Lạt,Lâm Đồng

Cung ứng cây cảnh chocửa hàng hoạt động

2 Cửa hàng sen đá - Ken

kĩ thuật chăm sóc cây

- Thuận lợi: Vị trí địa lý ở Đà Nẵng là một lợi thế khi cung ứng

- Khó Khăn: Các nhà cung ứng đôi khi cần nhập số lượng lớn để giảm bớt

chi phí tuy nhiên vì cửa hàng còn nhỏ và bán số lượng nhỏ không dám tồnkho nhiều và kỹ thuật chăm sóc còn kém nên việc nhập hàng cũng là vấn

Susu Garden - Cây Cảnh Mini - Cây Xanh & Quà Tặng

 Địa chỉ: Số 34 ngõ 178 Nguyễn Lương Bằng, Đống Đa, Hà Nội

 Sản phẩm: Cây mini, sen đá, tiểu cảnh

 Phân khúc giá: 50.000 - 100.000 VND

- Sen đá vĩ, bầu, nhỏ: 10.000-50.000 VND

- Sen đá nhỏ mix 5 - 7 cây: 80.000 – 100.000 VND

- Xương rồng (tùy loại): 35.000 – 75.000 VND

- Cây cẩm nhung: 45.000 – 200.000 VND

(Giá còn phụ thuộc vào kích cỡ cây, kiểu cây, chậu)

 Khách hàng mục tiêu: Nam, nữ sử dụng mạng xã hội và internet

 Các kênh trương trình sử dụng hiện tại: Phương tiện chính hiện tại sử dụng là

Facebook Susu Garden - Cây Cảnh Mini - Cây Xanh & Quà Tặng

 Quảng cáo:

 Điểm mạnh: Các bài viết đăng tin đa dạng chủ đề về cây thường xuyên hoạt động

trên social media như bài các bài viết về đa dạng các chủ đề cây

 Điểm yếu: Chưa phát triển về kênh reels

IAD Senda (Vườn Sen Đá DaLat)

 Địa chỉ: 56 Thái Phiên chạy xuống 200m, Ngã 3 đường Thái Phiên, P12, Đà Lạt

 Sản phẩm: cây sen đá

 Phân khúc giá: 50.000 - 100.000 VND

(Giá còn phụ thuộc vào kích cỡ cây, kiểu cây, chậu)

 Khách hàng mục tiêu: Nam, nữ sử dụng mạng xã hội và internet

 Các kênh trương trình sử dụng hiện tại: Phương tiện chính hiện tại sử dụng là

Facebook IAD Senda (Vườn Sen Đá DaLat)

 Quảng cáo:

 Điểm mạnh: Cửa hàng cũng chỉ chuyên bán mạnh về sen đá nên rất am hiểu về

sản phẩm trên thị trường và có nguồn lực về kênh facebook với hơn 17k lượt theodõi và có chạy quảng cáo để chuyển đổi, và phổ biến các dạng video ở chế độ

“watch”

 Điểm yếu: Chưa phát triển và đánh mạnh về reels

Sen Đá Đồng Hới (Sunny garden)

 Địa chỉ: 22 Lưu Trọng Lư, Đồng Hới, Quảng Bình

 Sản phẩm: cây sen đá

 Phân khúc giá: 50.000 - 100.000 VND

(Giá còn phụ thuộc vào kích cỡ cây, kiểu cây, chậu)

 Khách hàng mục tiêu: Nam, nữ sử dụng mạng xã hội và internet

 Các kênh trương trình sử dụng hiện tại: Phương tiện chính hiện tại sử dụng là

Facebook Sen Đá Đồng Hới (Sunny garden)

 Quảng cáo: Không

 Điểm mạnh: Chỉ chuyên về các loại cây sen đá nên rất khá am hiểu sản phẩm, có

chạy khá nhiều bài viết mỗi ngày

 Điểm yếu: Kênh mới thành lập khá tương đồng với cửa hàng của nhóm hiện tại

nên có nhiều điểm có thể học hỏi và khám phá

2.5 Các kênh marketing hiện tại

Cửa hàng cây cảnh mini nhỏ mới thành lập có website và facebook và tiktok làmột mô hình kinh doanh khá phổ biến hiện nay Để thu hút khách hàng và tăng doanhthu, cửa hàng cần chú trọng đến các kênh marketing hiệu quả và các kênh tiếp thị sốhiện tại như

- Website:

Website là kênh marketing quan trọng nhất của cửa hàng Website là nơi kháchhàng có thể tìm hiểu thông tin về cửa hàng, sản phẩm và dịch vụ Do đó, cửa hàngcần chú trọng đến việc thiết kế website đẹp mắt, thân thiện với người dùng và cungcấp đầy đủ thông tin cần thiết

- Facebook:

Facebook là kênh marketing phổ biến nhất hiện nay Cửa hàng có thể sử dụngFacebook để tạo các bài viết, video giới thiệu sản phẩm, chạy quảng cáo, để thuhút khách hàng

- Tiktok:

Tiktok là kênh marketing mới nổi nhưng đang ngày càng trở nên phổ biến Cửahàng có thể sử dụng Tik Tok để tạo các video ngắn giới thiệu sản phẩm, hướng dẫnchăm sóc cây cảnh, để thu hút khách hàng trẻ tuổi

Kết luận: Với sự phát triển của công nghệ số, các kênh marketing online ngày càng

trở nên quan trọng đối với các cửa hàng cây cảnh mini nhỏ mới thành lập Bằng cáchtriển khai các kênh marketing hiệu quả, cửa hàng có thể thu hút khách hàng và tăngdoanh thu

2.6 Phân tích nguồn lực của doanh nghiệp

b Nhân sự

Cửa hàng thành lập từ tháng 5/2023, cho đến nay công ty có 6 thành viên

Với đội ngũ nhân viên tài năng, nhiều sự sáng tạo, có đầy đủ các kỹ năng xử

lý, bắt kịp xu hướng thị trường mới, hội tụ đủ các yếu tố để đáp ứng tốt công

việc Để đưa ra được ý tưởng, phương án, chiến lược kinh doanh tối ưu, ngoài

việc lắng nghe, quan sát, phân tích, đánh giá thì phải có chuyên môn, kinh

nghiệm, nhạy bén

c Tài chính

Cửa hàng thành lập với vốn chỉ 2.000.000 VNĐ Từ tháng 5 đến tháng 8 năm 2023chưa đạt được doanh thu nào chỉ mới chạy nhận diện thương hiệu khoảng giai đoạntháng 5 đến tháng 6 năm 2023 tuy nhiên kết quả không mấy khả thi và còn việc nhậpcây cảnh về để bán khoảng 1.500.000 để bán và 500.000 tiền phát sinh xảy ra Kếtluận hiện tại tài chính của cửa hàng có là 2.000.000

d Cơ sở vật chất và công nghệ

- Cơ sở vật chất:

Đối với kinh doanh online cây cảnh mini, cơ sở vật chất không quá phức tạp, tuy nhiênvẫn cần đảm bảo một số yếu tố sau:

● Máy tính, laptop: Đây là thiết bị cần thiết để bạn có thể truy cập internet, thiết

kế website, đăng tải sản phẩm, quản lý đơn hàng,

● Máy in, máy ảnh: Dùng để in ấn các loại giấy tờ, hồ sơ cần thiết, chụp ảnh sảnphẩm để đăng tải lên website, mạng xã hội

● Các thiết bị văn phòng khác: Như bàn ghế, tủ hồ sơ, để phục vụ cho việc làmviệc

● Mạng xã hội: Facebook Tik Tok, là những kênh bán hàng hiệu quả, giúp bạntiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng

2.7 Thực trạng hoạt động bán hàng digital marketing tại cửa hàng MiniTree từ tháng 5 - 8 năm 2023

2.7.1 Các chiến lược digital marketing hiện tại

a Chiến lược tổng quan

Trong thời đại công nghệ số phát triển như hiện nay, digital marketing đóng vai tròquan trọng trong việc quảng bá và phát triển doanh nghiệp Đối với cửa hàng cây cảnhmini online, digital marketing là một kênh tiếp thị hiệu quả để thu hút khách hàng tiềmnăng và tăng doanh số bán hàng

● Tối ưu hóa website: Tối ưu hóa website giúp website của bạn xuất hiện trên cáctrang tìm kiếm khi khách hàng tìm kiếm các từ khóa liên quan đến sản phẩmcủa bạn

● Tạo nội dung chất lượng: Tạo nội dung chất lượng về cây cảnh mini để thu hútkhách hàng và tăng thứ hạng website trên các công cụ tìm kiếm

● Xây dựng các dạng video reels nhiều để quảng bá thương hiệu kết hợp chạylượt tiếp cận trên video

● Tham gia các cộng đồng online: Tham gia các cộng đồng online về cây cảnhmini để kết nối với khách hàng tiềm năng và quảng bá thương hiệu.

b Chiến lược tối ưu hóa website

- Các chiến lược cụ thể:

 Tiêu đề và mô tả: Tiêu đề và mô tả là những yếu tố quan trọng nhất giúp kháchhàng tìm thấy website của bạn trên các trang tìm kiếm Bạn cần đảm bảo tiêu đề

và mô tả của mình chứa các từ khóa liên quan đến sản phẩm của bạn

 Nội dung: Nội dung của website cần chất lượng và hữu ích để thu hút kháchhàng và thúc đẩy họ mua hàng Bạn cần sử dụng các từ khóa liên quan đến sảnphẩm của mình trong nội dung website

 Tối ưu hóa hình ảnh: Hình ảnh sản phẩm cần rõ ràng, sắc nét và có kích thướcphù hợp Bạn cần sử dụng các từ khóa liên quan đến sản phẩm của mình trongtên và mô tả hình ảnh

 Đường dẫn: Đường dẫn của website cần rõ ràng và dễ nhớ Bạn nên sử dụngcác từ khóa liên quan đến sản phẩm của mình trong đường dẫn

 Tốc độ tải trang: Tốc độ tải trang cần nhanh để mang lại trải nghiệm tốt chokhách hàng

 Lựa chọn từ khóa: Bạn cần lựa chọn các từ khóa liên quan đến sản phẩm củamình để tối ưu hóa website Bạn có thể sử dụng các công cụ nghiên cứu từ khóa

để tìm hiểu các từ khóa có lượng tìm kiếm cao và ít cạnh tranh

 Tạo nội dung chất lượng: Bạn cần tạo nội dung chất lượng và hữu ích về câycảnh mini để thu hút khách hàng và tăng thứ hạng website trên các công cụ tìmkiếm Bạn có thể tạo các bài viết về cách chăm sóc cây cảnh mini, các loại câycảnh mini phổ biến,

 Tối ưu hóa hình ảnh: Bạn cần tối ưu hóa hình ảnh sản phẩm để thu hút kháchhàng và tăng thứ hạng website trên các công cụ tìm kiếm Bạn nên sử dụng các

từ khóa liên quan đến sản phẩm của mình trong tên và mô tả hình ảnh

 Xây dựng liên kết: Liên kết từ các website uy tín sẽ giúp website của bạn tăngthứ hạng trên các công cụ tìm kiếm Bạn có thể xây dựng liên kết bằng cáchchia sẻ bài viết trên các website khác, tham gia các cộng đồng online,

d Chiến lược xây dựng dạng video ngắn trên Facebook, TikTok

Mục tiêu của chiến lược video ngắn tiếp cận khách hàng:

● Tăng nhận thức về thương hiệu: Giúp khách hàng biết đến thương hiệu và sảnphẩm của cửa hàng trong suốt quá trình hoạt động đạt 100 nghìn lượt theo dõitrên 2 nền tảng từ tháng 9 đến cuối năm bằng những nội dung chia sẻ kiến thức,

kể chuyện review cây cảnh, truyền động lực

● Thúc đẩy chuyển đổi: giai đoạn thúc đẩy bán hàng và doanh số từ tháng 9 đếncuối năm đạt được mục tiêu cụ thể đề ra, đẩy mạnh các sản phẩm bằng videoquay tại cửa hàng và chụp ảnh để quảng bá

Các kiến thức tiếp thu từ thị trường: