khảo sát nhu cầu thị trường và cạnh tranh cho sản phẩm kinder optima sản phẩm bổ sung l lysine cùng 17 vitamin và khoáng chất hỗ trợ trẻ ăn ngon phát triển khoẻ mạnh

Tuy nhiên, để có thể phục vụ tốt nhấtnhu cầu của khách hàng, việc khảo sát nhu cầu thị trường và cạnh tranh cho sản phẩm làrất cần thiết.Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh ga

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIKHOA MARKETING

BÀI THẢO LUẬN

HỌC PHẦN: NGHIÊN CỨU MARKETING

Đề tài: Khảo sát nhu cầu thị trường và cạnh tranh cho sản phẩm Kinder Optima - sản phẩm bổ sung L-lysine cùng 17 vitamin và khoáng chất, hỗ trợ

trẻ ăn ngon, phát triển khoẻ mạnh.

Nhóm: 01

Lớp học phần: 2303BMKT3911

Giảng viên hướng dẫn: PGS ThS Phạm Thúy Hồng

Hà Nội, tháng 3 năm 2023

1.2.Giới thiệu về ngành thực phẩm chức năng cho trẻ em 4

1.3.Giới thiệu về công ty MasterTran 5

1.4.Vấn đề nghiên cứu 5

1.5.Mục tiêu nghiên cứu của dự án Nghiên cứu Marketing 6

1.6.Mô hình nghiên cứu và Phương pháp nghiên cứu 7

CHƯƠNG II: THIẾT KẾ DỰ ÁN NGHIÊN CỨU ĐỂ KHẢO SÁT NHU CẦU THỊ TRƯỜNGVÀ CẠNH TRANH CHO SẢN PHẨM KINDER OTIMA 8

2.1.Vấn đề nghiên cứu của dự án 8

2.2.Mục tiêu nghiên cứu của dự án 8

2.3.Nội dung nghiên cứu chi tiết 9

CHƯƠNG III: THU THẬP VÀ TỔNG HỢP DỮ LIỆU THỨ CẤP CHO ĐỀ TÀI 14

3.1.Tổng quan về sản phẩm và doanh nghiệp 14

3.2.Báo cáo kết quả nghiên cứu dữ liệu thứ cấp 15

KẾT LUẬN 23

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 24

BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM 1 27

LỜI MỞ ĐẦU

Trong lĩnh vực Nghiên cứu Marketing, việc khảo sát nhu cầu thị trường và cạnhtranh là một trong những hoạt động quan trọng nhất để các doanh nghiệp có thể phát triểnsản phẩm của mình một cách hiệu quả Trong đó, việc khảo sát nhu cầu thị trường sẽ giúpcác nhà sản xuất hiểu rõ hơn về nhu cầu của khách hàng, đưa ra những sản phẩm phù hợpvà đáp ứng được nhu cầu của thị trường.

Trong số những sản phẩm này, Kinder Optima là một trong những sản phẩm đượcquan tâm nhất Với thành phần chính là L-lysine cùng 17 vitamin và khoáng chất, KinderOptima hỗ trợ trẻ ăn ngon, phát triển khoẻ mạnh Tuy nhiên, để có thể phục vụ tốt nhấtnhu cầu của khách hàng, việc khảo sát nhu cầu thị trường và cạnh tranh cho sản phẩm làrất cần thiết.

Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh gay gắt, việc đánh giá nhu cầuthực của khách hàng và tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh sẽ giúp Kinder Optima có thể pháttriển và tăng cường sức cạnh tranh trên thị trường Vì vậy, nghiên cứu khảo sát nhu cầuthị trường và cạnh tranh cho sản phẩm Kinder Optima sẽ là chủ đề hấp dẫn và cần thiếttrong lĩnh vực nghiên cứu Marketing, giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về thị trườngcũng như đưa ra những chiến lược phù hợp để tăng cường sức cạnh tranh.

NỘI DUNGCHƯƠNG I: MỞ ĐẦU1.1.Bối cảnh

Những năm qua, việc sử dụng thực phẩm chức năng để chăm lo cho cuộc sốngcũng như sức khỏe đã trở thành một hướng đi mới Các sản phẩm thực phẩm chức năngđang trở thành một phần thiết yếu của cuộc sống Thị trường thực phẩm chức năng trongcác năm qua có nhiều chuyển biến tích cực bởi thành phần chủ yếu từ các hoạt chất thiênnhiên cho phép hạn chế tối đa những tác dụng phụ đối với cơ thể người sử dụng và cóhiệu quả tốt trong quá trình điều trị bệnh.

Hiện thực phẩm chức năng là ngành có sự tăng trưởng mạnh mẽ ở hầu hết cácquốc gia trên thế giới Theo báo cáo của Precedence Research vào cuối năm 2020, thịtrường thực phẩm chức năng được dự báo sẽ phát triển với tốc độ tăng trưởng kép hằngnăm đạt 7,5% trong giai đoạn 2020-2027 Quy mô thị trường thực phẩm chức năng toàncầu đạt dự kiến đạt 309,00 tỷ USD vào năm 2027 Cũng theo dự báo, khu vực Châu Á -Thái Bình DƯơng sẽ chiếm hơn 40% thị phần và giá trị của thị trường thực phẩm chứcnăng trong thời gian tới.

Tại Việt Nam, thị trường thực phẩm chức năng cũng phát triển mạnh mẽ trongnhững năm gần đây Đến nay, hơn 70% số thực phẩm chức năng được tiêu thụ ở thịtrường nước ta là hàng sản xuất trong nước Còn 20% còn lại là hàng nhập khauả từ cácthị trường nổi tiếng như Mỹ, Đức, Canada, Hàn, Nhật, Có thể thấy rằng thị trường thựcphẩm chức năng ở Việt Nam đang được mở rộng nhanh chóng với sức tăng trưởng đángngạc nhiên Nó chính là một mảnh đất màu mỡ cần được khai thác một cách triệt để vàhiệu quả để mang lại lợi ích cho người sử dụng cũng như góp phần vào sự tăng trưởngkinh tế của nước nhà.

1.2.Giới thiệu về ngành thực phẩm chức năng cho trẻ em

Thực phẩm chức năng là một sản phẩm quan trọng giúp bổ sung các dưỡng chấtmà cơ thể chưa thể tổng hợp được thông qua việc ăn uống mỗi ngày Ngày càng có nhiềuphụ huynh quan tâm, tìm hiểu và chọn mua thực phẩm chức năng cho con em mình sửdụng ngay từ sớm Trong đó các thực phẩm chức năng cho trẻ em của Nhật là sản phẩmrất được ưa chuộng do sở hữu nhiều ưu điểm nổi bật Thực phẩm chức năng gần như chỉmang tác dụng bổ sung dinh dưỡng và hỗ trợ cải thiện các vấn đề cho cơ thể ở mức độnhẹ Chính vì thế, việc sử dụng thực phẩm chức năng với mức độ phù hợp và chính xácsẽ mang lại các tác dụng cho cơ thể Kể cả với các em bé, thực phẩm chức năng cũng cầnđược sử dụng với một liệu trình hợp lí để mang lại tác dụng tốt nhất cho trẻ Hoàn toàn

không có việc vì trẻ còn nhỏ nên không được dùng thực phẩm chức năng Vì đây chỉ làthực phẩm bổ sung và cung cấp dưỡng chất một cách toàn diện hơn cho trẻ.

Tại Việt Nam, bằng nhiều kênh phân phối khác nhau, thực phẩm chức năng chứcnăng đặc biệt là là những sản phẩm thực phẩm chức năng dành cho trẻ em đã âm ỉ đi vàođời sống người dân từ chục năm qua Càng ngày các bậc phụ huynh càng quan tâm chútrọng đến việc sử dụng các thực phẩm chức năng để bổ sung các dưỡng chất cho conmình với mong muốn con mình có một sức khỏe tốt, thông minh Các sản phẩm đến từcác nước như Nhật, Úc, Mỹ, rất được các bậc phụ huynh ưa chuộng cũng vì thế mà trênthị trường xuất hiện vô vàn các loại thực phẩm chức năng cho trẻ em dưới nhiều dạngthức khác nhau đến từ các nước khác nhau.

1.3.Giới thiệu về công ty MasterTran

Công ty cổ phần (CTCP) Mastertran

được thành lập năm 2011 Khởi đầu ngànhnghề kinh doanh chính là nhà nhập khẩu vàcung cấp các nguyên liệu sản xuất dượcphẩm cũng như các sản phẩm thành phẩm.Năm 2012, thông qua Chương trình xúc tiếnThương mại giữa 2 chính phủ Việt Nam vàCHLB Đức, công ty đã thiết lập mối quan hệhợp tác kinh doanh với Queisser Pharma -Công ty dược phẩm hàng đầu trong lĩnh vựcchăm sóc sức khỏe có trụ sở tại CHLB Đức Từ đó đến nay, doanh nghiệp hoạt động vớivai trò là nhà phân phối độc quyền thương hiệu Doppelherz của Queisser Pharma tại ViệtNam Với đặc trưng đội ngũ trẻ và nhiệt huyết, Master Tran đang nỗ lực trở thành công tyđáng tin cậy, bền vững và quy mô hàng đầu trong lĩnh vực y tế và chăm sóc sức khỏe.

1.4.Vấn đề nghiên cứu

1.4.1. Vấn đề quản trị marketing

Thị trường thuốc hỗ trợ trẻ ăn ngon, phát triển khoẻ mạnh là một thị trường cótiềm năng lớn và đang phát triển nhưng cũng đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt Với nhucầu ngày càng tăng của gia đình về việc chăm sóc sức khỏe của trẻ em, các công ty đangdần đưa ra những sản phẩm mới, hiện đại để giải quyết các vấn đề về dinh dưỡng, sứckhỏe và phát triển của trẻ em

Tuy nhiên, để chiếm được thị phần thành công trên thị trường này, các doanhnghiệp phải đối diện với những đối thủ cạnh tranh mạnh và đưa ra các chiến lược hợp lý.

Để làm được điều đó, nghiên cứu thị trường là một yếu tố quan trọng giúp cho các doanhnghiệp hiểu rõ thị trường, yêu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó đưa ra các sảnphẩm phù hợp và phải đưa ra những chiến lược marketing hiệu quả để thu hút khách hàng Thông qua việc nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp có thể đưa ra những chiếnlược và kế hoạch mang đến sự khác biệt cho sản phẩm của mình, giúp nó tăng cường độtin cậy và trở thành lựa chọn hàng đầu cho khách hàng Việc nghiên cứu thị trường cũnggiúp doanh nghiệp hiểu rõ thị trường, đối thủ cạnh tranh và tránh được những sai lầmtrong chiến lược của mình Điều này sẽ giúp cho họ đạt được hiệu quả kinh doanh tốt hơnvà đem lại giá trị tốt nhất cho khách hàng.

Vấn đề nghiên cứu mà nhóm thực hiện là “Khảo sát nhu cầu thị trường và cạnhtranh cho sản phẩm Kinder Optima - sản phẩm bổ sung L-lysine cùng 17 vitamin vàkhoáng chất, hỗ trợ trẻ ăn ngon, phát triển khoẻ mạnh.”

Đối tượng nghiên cứu: người tiêu dùng tiềm năng và thực tế của sản phẩm Kinder

Optima trên toàn quốc

Phạm vi địa lý: Cuộc nghiên cứu được tiến hành đối với người tiêu dùng trên địa

bàn Thành phố Hà Nội

Phạm vi thời gian: Cuộc nghiên cứu được thực hiện từ 20/02/2023- 20/04/2023.

1.5.Mục tiêu nghiên cứu của dự án Nghiên cứu Marketing

1.5.1. Mục tiêu tổng quát

Đánh giá nhu cầu thực sự của thị trường đối với sản phẩm Kinder Optima và phântích các yếu tố cạnh tranh trên thị trường liên quan đến sản phẩm này Dựa trên kết quảcủa nghiên cứu, dự án sẽ đưa ra các chiến lược marketing phù hợp để tăng doanh số vàgiá trị cho sản phẩm Kinder Optima và cải thiện khả năng cạnh tranh của sản phẩm trênthị trường.

1.5.2. Mục tiêu cụ thể

Nhu cầu thị trường của sản phẩm Kinder Optima: nghiên cứu và phân tích nhu

cầu thực sự của thị trường đối với sản phẩm này, bao gồm các đặc tính và thuộc tính màkhách hàng có giá trị và mong muốn của sản phẩm.

Nghiên cứu khách hàng mục tiêu: nghiên cứu khách hàng là một quá trình tập

trung vào việc thu thập thông tin về đối tượng khách hàng mục tiêu, giúp doanh nghiệp

hiểu rõ hơn về khách hàng của mình từ đó đưa ra các sản phẩm và dịch vụ phù hợp nhấtđể đáp ứng nhu cầu của họ, tăng độ tin cậy và sự hài lòng của khách hàng.

Phân tích vị trí cạnh tranh của Kinder Optima trên thị trường: Nghiên cứu cạnh

tranh sản phẩm với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường, bao gồm cả sản phẩm của cácthương hiệu lớn và các nhà sản xuất địa phương.

Để đạt mục tiêu tổng quát trên, đề tài nghiên cứu này được thực hiện nhằm giảiquyết những mục tiêu cụ thể sau đây:

 Thiết kế dự án nghiên cứu để khảo sát nhu cầu thị trường và cạnh tranh cho sảnphẩm Kinder Optima.

 Thu thập và tổng hợp dữ liệu thứ cấp cho đề tài.

1.6.Mô hình nghiên cứu và Phương pháp nghiên cứu

 Mô hình nghiên cứu mô tả:Mục đích: Nhằm mô tả thị trường

 Mô tả đặc điểm, thói quen tiêu dùng. Thị phần đối thủ cạnh tranh.

 Mô tả mối quan hệ giữa các biến thị trường.

 Phương pháp thu thập dữ liệu:

Nghiên cứu hiện trường thông qua các kỹ thuật phỏng vấn: Phỏng vấn trực tiếp.

 Phỏng vấn qua thư.

 Phỏng vấn qua điện thoại.

 Phỏng vấn qua thư điện tử, khảo sát trực tuyến.

1.6.2. Phương pháp nghiên cứu

 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp

 Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp

 Phương pháp phỏng vấn. Phương pháp điều tra bảng hỏi. Phương pháp chọn mẫu nghiên cứu

 Phương pháp chọn mẫu

CHƯƠNG II: THIẾT KẾ DỰ ÁN NGHIÊN CỨU ĐỂ KHẢO SÁT NHU CẦUTHỊ TRƯỜNG VÀ CẠNH TRANH CHO SẢN PHẨM KINDER OTIMA2.1.Vấn đề nghiên cứu của dự án

 Vấn đề quản trị marketing

Thị trường thực phẩm bổ sung dinh dưỡng của Việt Nam mới khởi động mấy nămtrở lại đây Hiện mọi người quan tâm nhiều hơn đến vấn đề chăm sóc sức khỏe, dinhdưỡng Việt Nam là thị trường mới nổi với thu nhập ngày càng khá, thuận tiện hơn chocác sản phẩm tiêu dùng đặc biệt, có lợi cho sức khỏe.

Nhìn về góc độ ngành, thị trường thực phẩm bổ sung dinh dưỡng tại Việt Nam vẫnở giai đoạn sơ khởi Những doanh nghiệp có hệ thống quy trình sản xuất hiện đại, đội ngũphát triển sản phẩm, bộ phận nghiên cứu chuyên sâu và chuyên gia về dinh dưỡng tốt sẽcó lợi thế hơn Mọi sản phẩm đều phải chịu sự tác động của quy luật thị trường, sau thờigian phát triển

Theo thống kê, trên toàn thế giới có hơn 50% trẻ từ 1-6 tuổi mắc chứng biếng ăn.Tại Việt Nam, tỷ lệ này khoảng từ 20 - 45% Với phân khúc khách hàng là các phụ huynhcó con, em nhỏ biếng ăn, hiện tại các bậc phụ huynh đã có nhận thức rõ hơn hậu quả nặngnề của căn bệnh này mang đến so với những giai đoạn trước đây Họ đã đầu tư nhiều hơnvào các thực phẩm tăng cường cảm giác thèm ăn, bổ sung dinh dưỡng cho con, em mình.Do đó, quy mô thị trường thực phẩm chăm sóc sức khỏe cho trẻ biếng ăn khá lớn Cácdoanh nghiệp có nhiều cơ hội để kinh doanh sản phẩm phù hợp với tệp khách hàng này.Tuy nhiên, họ cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các doanh nghiệp trong vàngoài nước, cũng như các quy định pháp luật về chất lượng và an toàn sản phẩm.

Doppelherz cho ra đời sản phẩm Kinder Optima để cung cấp cho trẻ em cácdưỡng chất cần thiết để phát triển toàn diện L-lysine là một axit amin cần thiết cho sựphát triển và tăng trưởng của trẻ em, đặc biệt là đối với sự phát triển của xương và cơthể Tuy nhiên, sản phẩm này chưa được biết đến rộng rãi trên thị trường Việt Nam vàphải cạnh tranh với nhiều sản phẩm của các thương hiệu khác Vì vậy công ty MasterTrần cần tìm cách để xác định và phục vụ đúng nhu cầu của khách hàng mục tiêu, tạo ralợi thế cạnh tranh so với các sản phẩm khác trong lĩnh vực này, đồng thời xây dựng chiến

lược kinh doanh, marketing phù hợp nhằm tăng nhận diện thương hiệu và doanh số bán

hàng cho sản phẩm.

Vấn đề nghiên cứu marketing: Khảo sát nhu cầu thị trường và cạnh tranh cho

sản phẩm Kinder Optima của công ty Master Tran.

2.2.Mục tiêu nghiên cứu của dự án

Mục tiêu tổng quát: Khảo sát nhu cầu thị trường và cạnh tranh cho sản phẩm

Kinder Optima của công ty Master Tran để đưa ra các nhận xét và đánh giá về nhu cầu thịtrường và cạnh tranh của sản phẩm Kinder Optima trên thị trường Việt Nam và từ đó đưahàm ý đề xuất các chiến lược marketing và bán hàng phù hợp với thị trường mục tiêu củasản phẩm Kinder Optima.

 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách hàng như: giácả, chất lượng, uy tín, quảng cáo, kênh phân phối,…

 So sánh các ưu điểm và nhược điểm của sản phẩm Kinder Optima với các sảnphẩm cùng loại trên thị trường Đối thủ cạnh tranh chính của công ty là ai và điểmmạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa của họ là gì?

 Phân tích quy mô, mức độ tăng trưởng của thị trường; các xu hướng và thách thứchiện tại trong thị trường thực phẩm chăm sóc sức khỏe trẻ em Sản phẩm KinderOptima được định vị như thế nào trên thị trường này để phân biệt nó với đối thủcạnh tranh?

 Đề xuất các chiến lược marketing và bán hàng phù hợp với thị trường mục tiêucủa sản phẩm Kinder Optima: Các kênh và chiến lược tốt nhất để quảng bá vàphân phối Kinder Optima là gì? Làm thế nào để có thể tiếp cận và thuyết phụckhách hàng tiềm năng?

2.3.Nội dung nghiên cứu chi tiết

2.3.1.Thiết kế thu thập thông tin thứ cấp

2.3.1.1.Xác định thông tin cần thiết cho cuộc nghiên cứu

Thực phẩm chức năng có tác dụng tốt với sức khỏe là thực phẩm bổ sung vitamin,khoáng chất, men vi sinh hoặc thực phẩm bổ sung chất xơ Các loại thực phẩm giàu chấtdinh dưỡng như trái cây, rau, quả hạch, hạt và ngũ cốc cũng thường được coi như thựcphẩm chức năng do những lợi ích về sức khỏe do chúng đem lại Ví dụ, trong yến mạch

có chứa một loại chất xơ gọi là beta glucan đã được chứng minh là giúp giảm viêm, tăngcường chức năng miễn dịch và là thực phẩm giúp cải thiện sức khỏe của tim.

Nên nghiên cứu các sản phẩm sản phẩm bổ sung L-lysine cùng 17 vitamin vàkhoáng chất, hỗ trợ trẻ ăn ngon, phát triển khoẻ mạnh cần được cân nhắc, xem xét.

2.3.1.2.Tìm kiếm nguồn dữ liệu

Với đề tài này nhóm dựa vào các báo cáo của chính phủ, bộ ngành, số liệu của cáccơ quan thống kê về tình hình sử dụng thực phẩm chức năng, thực phẩm bổ sung, siro,thuốc, của các viện nghiên cứu dinh dưỡng, bệnh viện, hãng thuốc….

Thực phẩm chức năng của trẻ em là loại thực phẩm giúp trẻ phát triển trí não toàndiện Thành phần trong thực phẩm chức năng L-lysine cùng 17 vitamin và khoáng chất,hỗ trợ trẻ ăn ngon, phát triển khoẻ mạnh Tất cả các loại thành phần này đều được chiếtxuất từ thiên nhiên Vì vậy đều an toàn và lành tính đối với sức khỏe và não bộ của trẻ.Não bộ là trung khu điều khiển toàn bộ cơ thể trẻ nên cần được chăm sóc kỹ càng Do đótrẻ cần bổ sung các thực phẩm tốt cho cơ thể điều hòa các hoạt động trong cơ thể

Thị trường thực phẩm chức năng trí não trẻ em tại Việt Nam có sự tăng trưởngmạnh mẽ trong những năm gần đây Cho đến nay, hơn 70% TPBVSK tốt cho trí nãođược tiêu thụ ở nước ta hầu hết là hàng sản xuất trong nước, còn lại là hàng nhập khẩu từChâu Âu, Bắc Mỹ

Nhu cầu thực phẩm chức năng trí não trẻ em ngày một tăng cao Vì vậy, nhiều cơsở kinh doanh đã trà trộn hàng giả, hàng kém chất lượng… để kiếm lời Điều này sẽ ảnhhưởng nghiêm trọng đến sức khỏe của trẻ nếu không may sử dụng phải.

Từ tháng 1/2022 đến nay, Cục An toàn thực phẩm đã xử phạt hơn 20 cơ sở sảnxuất, kinh doanh thực phẩm chức năng trí não dành cho trẻ em hơn 2,6 tỷ đồng Sai phạmchủ yếu là những hành vi quảng cáo không tương ứng với nội dung, công dụng sản phẩm.Vi phạm về chất lượng thường gặp là hàm lượng không đúng như công bố, độ ẩm chưađảm bảo.

Khi sử dụng thực phẩm hỗ trợ phát triển cho con, ba mẹ nên hỏi ý kiến của chuyêngia Đứng trước hàng vạn thực phẩm bổ sung tốt cho trí não của con mẹ cần có sự chọnlọc kỹ càng Mẹ nên tìm hiểu thông tin và lựa chọn sản phẩm đạt chuẩn được tổ chức Y tếcấp phép Hãy sử dụng những sản phẩm thật chất lượng, đúng cách để tránh gây hại chocon trẻ.

2.3.1.3.Tiến hành thu thập dữ liệu

Tổ chức trực tiếp các buổi khám sức khỏe, đo chiều cao, cân nặng cho trẻ em trêntoàn quốc Dùng những nghiên cứu đánh giá của bác sĩ, các nhà tư vấn dinh dưỡng để lựachọn thị trường Từ đó, sẽ có những đánh giá kịp thời nhằm thúc đẩy và hỗ trợ hoạt độngdinh dưỡng tại cộng đồng Hướng đến mục tiêu chung thực hiện dinh dưỡng hợp lý để cảithiện tình trạng dinh dưỡng phù hợp với từng đối tượng, địa phương, vùng miền góp phầngiảm thiểu gánh nặng bệnh tật, tăng cường sức khỏe cho cộng đồng, nâng cao tầm vóc,thể lực và trí tuệ cho người Việt.

Quan sát các trẻ tại các địa phương, vùng miền, khu vực từ đó đánh giá và cũngnhư đưa ra kết luận và cân nhắc về địa bàn, kênh phân phối, xúc tiến, thị trường

Khi tiến hành phương pháp phỏng vấn qua điện thoại, nhân viên điều tra sẽ tiếnhành việc phỏng vấn đối tượng được điều tra bằng điện thoại theo một bảng câu hỏi đượcsoạn sẵn.

2.3.1.4.Định hình và đánh giá dữ liệu đã thu thập

Sau khi cân nhắc và nghiên cứu, nhóm sẽ giữ nguyên các yếu tố để có cái nhìnđúng, chính xác và khách qua từ các khía cạnh

2.3.2.Thu thập thông tin sơ cấp

2.3.2.1.Phương pháp thu thập thông tin

Nhóm nghiên cứu sử dụng kết hợp hai phương pháp là phương pháp phỏng vấn vàđiều tra bảng hỏi

 Phương pháp phỏng vấn: mỗi thành viên trong nhóm sẽ phỏng vấn từ 5-10 đốitượng mục tiêu nghiên cứu bằng bảng câu hỏi đã được nhóm xây dựng Có thểphỏng vấn dưới bất kì hình thức phỏng vấn nào: phỏng vấn thư tín, phỏng vấn quađiện thoại, phỏng vấn cá nhân trực tiếp, phỏng vấn nhóm chuyên sâu

 Phương pháp điều tra bảng hỏi: nhóm nghiên cứu sẽ phát phiếu khảo sát cho cácđối tượng mục tiêu Người được khảo sát sẽ điền vào mẫu phiếu khảo sát, cácphiếu khảo sát sẽ được gửi tới các đối tượng mục tiêu thông qua: điện thoại, thưđiện tử, internet,

2.3.2.2.Xác định phương pháp chọn mẫu nghiên cứu

 Phương pháp chọn mẫu

Với đề tài này, nhóm muốn hướng đến đối tượng mục tiêu là những bậc phụhuynh có con nhỏ từ 1 tuổi trở lên, đang sinh sống tại thành phố Hà Nội Thêm vào đó,Master Tran hiện nay đang sở hữu hệ thống phân phối rộng khắp cả nước với con số lêntới 5360 nhà thuốc hợp tác và phân phối; 1240 cửa hàng, chuỗi hệ thống bán lẻ; 500phòng khám; 80 bệnh viện trên khắp cả nước Và ở trong địa bàn Hà Nội, Master Trancũng đang sở hữu 304 nhà phân phối trải rộng khắp các quận, huyện Thông tin từ các đạilý phân phối về khách hàng đó sẽ là một nguồn dữ liệu hữu ích cho quá trình khảo sát,bởi nó hoàn toàn đảm bảo tính đại diện cho mẫu và dễ dàng cho quá trình tiếp cận và thựchiện khảo sát Vì dựa trên nguồn danh sách khách hàng đã từng mua sản phẩm tại các đại

lý phân phối nên nhóm nghiên cứu quyết định lựa chọn phương pháp chọn mẫu ngẫunhiên phân tầng Nhóm nghiên cứu sẽ phân tầng dựa theo khu vực địa lý hay các khu

vực phân phối, cụ thể là theo từng quận, huyện trên địa bàn Hà Nội

Trong mỗi nhóm sẽ dùng cách chọn mẫu ngẫu nhiên đơn giản để chọn ra các đơnvị của mẫu Lưu ý, tỉ lệ lấy mẫu trong từng nhóm sẽ bằng tỉ lệ của nhóm đó trong tổngthể.

 Xác định qui mô mẫu

Trong trường hợp này, khi xác định qui mô mẫu, nhóm nghiên cứu không biết quymô tổng thể, do đó nhóm nghiên cứu áp dụng công thức sau để xác định

n=Z2x px (1−p)e2

Trong đó

 n: kích thước mẫu cần xác định

 Z: giá trị tra bảng phân phối Z dựa vào độ tin cậy lựa chọn Thông thường, độ tin

cậy được sử dụng là 95% tương ứng Z =1.96

 p: tỷ lệ ước lượng cỡ mẫu n thành công Thường chúng ta chọn p = 0.5 để tích số

p(1 - p) là lớn nhất, điều này đảm bảo an toàn cho mẫu n ước lượng e: sai số cho phép Thường ba tỷ lệ sai số hay sử dụng là: 01(1%),

0.05(5%), 0.1(10%), trong đó, mức phổ biến nhất là 0.05Từ đó, ta có qui mô mẫu:

2.3.2.3.Xác định phương pháp giao tiếp

Như đã đề cập ở phần phương pháp thu thập thông tin, nhóm nghiên cứu sẽ sửdụng hai phương pháp là phương pháp phỏng vấn và điều tra bảng hỏi Cùng với đó, kếthợp với phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên phân tầng, nhóm nghiên cứu đưa ra một sốcách thức giao tiếp:

 Gửi SMS hoặc tin nhắn qua zalo: Dựa trên danh sách khách hàng từ các đại lý

phân phối của công ty Master Chan để gửi bảng khảo sát tới khách hàng thông quatin nhắn SMS hoặc Zalo

 Qua email: Đối với các khách hàng để lại email, có thể gửi bảng khảo sát cho

khách hàng qua email

 Trực tiếp: Tại các cửa hàng thuộc hệ thống phân phối của Master Chan, trực tiếp

phỏng vấn khách hàng hoặc gửi các bảng khảo sát trực tiếp tại các điểm

 Gọi điện thoại: Dựa vào số điện thoại, gọi điện để phỏng vấn các khách hàng

2.3.3.Dự tính chi phí nghiên cứu

Tổng kinh phí: 5.900.000 VNĐ - Năm triệu chín trăm nghìn đồng (bằng số, bằng

Trong đó:

 Ngân sách Nhà nước: 0 đồng

 Các nguồn kinh phí khác: 5.900.000 Đồng

Lưu ý: Các chi phí trên chỉ là ước tính và có thể thay đổi tùy thuộc vào phạm vi

và quy mô của nghiên cứu marketing về sản phẩm Kinder Optima.

2.3.4.Phân bổ thời gian và nguồn lực tiến hành nghiên cứu