Cùng với sự gia tăng của các nền tảng thương mại điện tử, người tiêudùng có thể dễ dàng truy cập và mua sắm từ các thương hiệu thời trang ở bất kỳ đâuvà bất kỳ lúc nào chỉ thông qua một
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢIKHOA KINH TẾ V QUẢN LÍ
BÔ MÔN THƯƠNG MI ĐIÊN T
-oOo -BÀI TIỂU LUẬN
MÔN HỌC: THƯƠNG MI ĐIỆN T CĂN BN
ĐỀ TÀI: CHỌN MÔT NGÀNH HÀNG TI VIỆT NAM
VÀ PHÂN TÍCH TÁC ĐỘNG CỦA TMDT ĐỐI VỚI NGÀNH HÀNG ĐÓ.
GVHD: ThS B,i Th Giang Lớp: 64QTDL2 – NHÓM 1 Thành viên:
Nguyễn Thị Kim Chi
Vũ Thị Phương Chi Ninh Duy Định Đạt Đặng Minh Đức Nguyễn Hải Đường Ngô Bích Hạnh Nguyễn Thị Lê Na Nguyễn Minh Minh
Hà Nội, 3/2024
Trang 2LỜI MỞ ĐẦU
Ngành thời trang là một lĩnh vực rộng lớn và đa dạng, phản ánh sự sáng tạo, phongcách và cá nhân của mỗi người Thời trang không chỉ đơn thuần là việc mặc quần áo,
mà còn là một phần của văn hóa và xã hội Từ xu hướng mới đến những biến đổi lịch
sự trong lịch sử, ngành thời trang luôn thú vị và đa chiều Thương mại điện tử trongngành thời trang đã trở thành một phần không thể thiếu và ngày càng phát triển mạnh
mẽ trong thời đại số hiện nay Việc mua sắm trực tuyến không chỉ mang lại sự thuậntiện cho người tiêu dùng mà còn mở ra cơ hội kinh doanh rộng lớn cho các thươnghiệu thời trang Cùng với sự gia tăng của các nền tảng thương mại điện tử, người tiêudùng có thể dễ dàng truy cập và mua sắm từ các thương hiệu thời trang ở bất kỳ đâu
và bất kỳ lúc nào chỉ thông qua một chiếc điện thoại hoặc máy tính kết nối internet.Đối với các thương hiệu thời trang, thương mại điện tử mở ra cánh cửa cho việc tiếpcận đến một lượng khách hàng rộng lớn hơn, không giới hạn bởi địa lý Họ có thể tậndụng các chiến lược tiếp thị kỹ thuật số, quảng cáo trực tuyến và phân tích dữ liệu đểtối ưu hóa trải nghiệm mua sắm và tăng doanh số bán hàng Thương mại điện tử đóngvai trò quan trọng trong việc phát triển và tiếp thị cho thương hiệu thời trangCoolMate Bằng cách sử dụng các nền tảng thương mại điện tử như trang web chínhthức, ứng dụng di động, và các kênh truyền thông xã hội, CoolMate có thể tiếp cận vàtương tác với khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả Với sự kết hợp giữa thời trang
và thương mại điện tử, CoolMate có thể xây dựng và phát triển thương hiệu một cáchhiệu quả, đồng thời tạo ra trải nghiệm mua sắm đáng nhớ cho khách hàng của mình
Trang 3MỤC LỤC
I Tổng quan về ngành hàng thời trang 1
1 Giới thiệu cơ cấu ngành hàng thời trang 1
2 Chỉ số phân tích ngành hàng 2023 1
3 Thị trường ngành 4
II Công ty thời trang COOLMATE 7
1 Ý tưởng hay tầm nhìn kinh doanh 7
2 Mô hình kinh doanh và doanh thu 7
3 Khách hàng mục tiêu là ai? 9
4 Đặc điểm thị trường 10
5 Nội dung 10
6 Hồ sơ năng lực 13
7 Hiện diện trên TMĐT 14
8 Khả năng chi phí mất bao nhiêu ? 19
III Tác động của TMDT đến hoạt động kinh doanh TMDT của COOLMATE 20
1 Xu hướng về ngành TMDT 20
2 Tác động của TMĐT đến COOLMATE 22
Trang 4I Tổng quan về ngành hàng thời trang
1 Giới thiệu cơ cấu ngành hàng thời trang
Ngành hàng thời trang là một trong những ngành công nghiệp phát triển mạnh mẽ
và đa dạng trên toàn cầu Nó bao gồm các hoạt động sản xuất, thiết kế, tiếp thị và bán
lẻ các sản phẩm liên quan đến trang phục, giày dép, phụ kiện và đồ trang sức Ngànhnày không chỉ đóng vai trò quan trọng trong việc đáp ứng nhu cầu cơ bản của conngười về quần áo mà còn phản ánh các xu hướng văn hóa, xã hội và cá nhân.Ngành thời trang không ngừng thay đổi và tiến hóa theo thời gian, dựa trên sự sángtạo, công nghệ và sự đổi mới Các nhãn hiệu thời trang nổi tiếng trên thế giới nhưChanel, Gucci, Louis Vuitton, và Zara đã định hình không chỉ xu hướng mà còn vănhóa và phong cách sống của nhiều người
2 Chỉ số phân tích ngành hàng 2023
Theo thống kê của Metric, một nền tảng chuyên phân tích thống kê dữ liệu thươngmại điện tử (E-commerce), trong vòng một năm từ 1/9/2022 đến 31/8/2023, tổngdoanh thu ngành hàng thời trang trên các sàn TMĐT khoảng 38.500 tỉ đồng, hơn 365triệu sản phẩm giao thành công, tăng 174% so với doanh thu cùng kì năm 2022 nhờTikTok Shop mới mở Việc có thêm các sàn TMĐT mới cũng tạo nên cú hích thúcđẩy tăng trưởng và cạnh tranh tích cực của ngành hàng này
Riêng trong vòng một tháng (từ 10/8/2023 đến nay), tổng doanh số trên sànShopee khoảng 14.000 tỉ đồng, trong đó doanh số ngành hàng sắc đẹp đứng đầu vớikhoảng 2.400 tỉ đồng, thứ hai là danh mục nhà cửa và đời sống khoảng 1.800 tỉ đồng
và đứng thứ ba là ngành thời trang nữ với khoảng 1.500 tỉ đồng, thời trang nam xếpgần cuối với doanh số ước tính 500 tỉ đồng
1
Trang 5Hình 1: Thống kê về doanh số ngành hàng thời trang trên sàn TMĐT
(1-9-2022 đến 31-8-2023)Nguồn: Metric Ngoài kinh doanh trên các sàn, bán hàng đa kênh cũng đem lại lợi nhuận cho cácđơn vị này Cụ thể, một khảo sát khác của Haravan chỉ ra các sàn thương mại điện tửphổ biến đang chiếm gần 60% doanh số trên online của các nhà bán hàng đa kênh.Nhưng tỉ suất lợi nhuận của hai kênh Facebook và Instagram của doanh nghiệp thờitrang Việt là cao hơn cả, vì không phải mất phí chiết khấu cho sàn và không có sựcạnh tranh về giá trực tiếp cho khách hàng so sánh
Chị Vân Anh Đỗ, hiện tại đang là CEO của hãng thời trang VAS (VananhscarletDesign), cho biết trong những năm gần đây VAS đẩy mạnh mảng online và sànthương mại điện tử Hiện nay doanh thu online chiếm tới 70% doanh số của thươnghiệu Với kinh nghiệm 10 năm hoạt động trong lĩnh vực, chị đánh giá online là mộtkênh bán hàng tiềm năng khi mà chỉ trong một phiên livestream có thể tương tác vàkết nối đến hàng chục ngàn khách hàng “Chúng ta đang chứng kiến sự thay đổi mạnh
mẽ của việc mua sắm và thói quen người tiêu dùng Các cửa hàng truyền thống đã trởnên ít hiệu quả hơn Khách hàng trẻ có khả năng dùng thiết bị điện tử khá tốt và họ rấtgiỏi trong việc đánh giá mặt hàng Dưới góc nhìn tích cực thì thời trang Việt Namcũng đang bắt dần với xu thế của thế giới”
2
Trang 6Hình 2: Top ngành hàng và mặt hàng người mua quan tâm trên MXH – Hà Nội
(01/01/2023 – 31/12/2023) Nguồn: Reputa
Hình 3: Top ngành hàng và mặt hàng người mua quan tâm trên MXH – HCM
(01/01/2023 – 31/12/2023)
Nguồn: ReputaTại hầu hết các khu vực và đặc biệt là 2 khu vực lớn - Hồ Chí Minh và Hà Nội,ngành “Làm đẹp - Sức khỏe” là ngành hàng dẫn đầu về lượng thảo luận trong năm
2023 với hơn 1.3 triệu thảo luận Theo dữ liệu thu được, “Làm đẹp - Sức khỏe” ở cả 2khu vực đều có số lượng thảo luận cao gấp 1,3 lần ngành hàng đứng vị trí thứ 2 Sauđại dịch Covid-19, người dùng bắt đầu có xu hướng quan tâm đến các sản phẩm làmđẹp và thực phẩm chức năng nhiều hơn
3
Trang 7Theo Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, năm 2023 vừa qua, thương mại điện
tử Việt Nam nằm trong top đầu của thế giới với tốc độ tăng trưởng 25% Dự kiến, tốc
độ tăng trưởng này sẽ tiếp tục tăng trong năm 2024
Liên tiếp vào danh sách các ngành đứng đầu về doanh thu trên sàn thương mạiđiện tử, thời trang đang là sân chơi sôi động thu hút các nhà bán hàng khắp nơi chinhphục thị trường 100 triệu dân Tuy vậy, sự cạnh tranh khốc liệt từ các thương hiệu thờitrang nhanh (fast fashion) của Trung Quốc cũng khiến các thương hiệu nội địa phảichủ động hơn và nhanh nhạy hơn để nắm bắt thị phần
Năm 2024, dự kiến sự thay đổi trong cách tiêu dùng mua sắm trực tuyến Với sựgia tăng của thế hệ Gen Z và Millennial, mua sắm qua ứng dụng di động và trảinghiệm thương hiệu trực tuyến sẽ trở nên phổ biến hơn Các ứng dụng mua sắm trựctuyến và trải nghiệm thương hiệu trên các nền tảng xã hội sẽ đóng vai trò quan trọngtrong việc thu hút khách hàng
Từ đó, việc các thương hiệu quan tâm phát triển kênh bán hàng và trải nghiệmonline không có nghĩa là họ sẽ cắt bỏ hoặc bỏ bê kênh bán hàng truyền thống - hệthống bán lẻ, chuỗi cửa hàng Thay vào đó, các thương hiệu cần có hành động đón đầu
xu hướng này, đưa trải nghiệm offline to online và ngược lại online to offline nhằmđáp ứng được những vị khách khó tính và thúc đẩy họ trở thành khách hàng thân thiết,trung thành
Ngoài ra, mua sắm trực tuyến sẽ không chỉ là việc chọn sản phẩm và thanh toán.Người tiêu dùng có thể tương tác với thương hiệu thời trang qua trò chuyện trựctuyến, bình luận, và thậm chí là các buổi trình diễn thời trang trực tuyến, livestreamreview sản phẩm Điều này tạo ra một trải nghiệm mua sắm tương tác và giúp thươnghiệu xây dựng mối quan hệ sâu hơn với khách hàng
Xu hướng ngành thương mại điện tử thời trang Việt Nam 2023-2024 đánh dấu sựtiến bộ và thay đổi trong cách mua sắm và tương tác với thương hiệu Các thương hiệuthời trang thời đại mới đã và đang tận dụng những cơ hội này để tạo ra những trảinghiệm độc đáo và bền vững, đồng thời đóng góp vào sự phát triển của ngành thờitrang tại Việt Nam
Tuy doanh thu ngành thời trang toàn thị trường thương mại điện tử tăng nhanh làvậy, nhưng lĩnh vực này ở Việt Nam khá phân mảnh, rất nhiều thương hiệu đã tồn tại
4
Trang 8lâu đời song song những nhà kinh doanh trẻ thành lập được 2-3 năm Theo khảo sátcủa Haravan, đầu năm 2023 đến nay, đại diện nhận thấy sự tăng trưởng số lượng nhàkinh doanh mới trong ngành ít hơn 20% so với những năm trước đó, cũng rất nhiềuthương hiệu Việt trẻ đã đóng cửa vì không chịu nổi sự cạnh tranh về giá của các nhãnhàng khác và cả thương hiệu từ Trung Quốc.
Thời trang nữ vẫn chiếm phần lớn doanh số trong ngành, tiếp theo thứ tự là tệpkhách hàng nam giới và trẻ em Thống kê thứ hạng nhãn hàng thời trang Việt củaMetric cũng chỉ ra thương hiệu trong nước chủ yếu phải cạnh tranh với hàng TrungQuốc giá rẻ Tuy nhiên, nhiều đơn vị có chiến lược thông minh nên vẫn đạt doanh sốcao Điểm tên top 5 thương hiệu Việt có doanh số cao nhất trên 5 sàn trong một nămnhư OEM, CoolMate, Levents, Yody, Nous… chiếm khoảng 783 tỉ đồng, khoảng 2%
so với doanh số toàn sàn
II Công ty thời trang COOLMATE
1 Ý tưởng hay tầm nhìn kinh doanh
Tầm nhìn của CoolMate là giúp nam giới mua sắm dễ dàng hơn bởi CoolMatetinrằng các chàng trai xứng đáng có được điều đó Bằng chính những trải nghiệm lâu dài
và nghiên cứu tâm huyết, chúng tôi tin rằng bằng cách đưa đến sự đơn giản, tiện lợi vàgiá cả hợp lý sẽ là con đường giúp chúng tôi thực hiện sứ mệnh của mình
CoolMate là sự kết hợp giữa “Cool” và “Mate” Chúng tôi mong muốn đem đếncho khách hàng một vẻ ngoài “cool” ngầu, mới mẻ, năng động
CoolMate dự định là một platfrom-nền tảng mà ở đó nam giới có nhiều sự lựachọn về trang phục hơn, giải quyết các nhu cầu ăn mặc
Nói về tầm nhìn 2025, CEO CoolMate cho biết doanh nghiệp hướng tới trở thànhđiển hình mô hình doanh nghiệp trách nhiệm bằng cách đem lại những giá trị thiếtthực và lâu dài cho khách hàng, nhân viên, đối tác, cộng đồng, môi trường và cổ đông
2 Mô hình kinh doanh và doanh thu
2.1 Mô hình kinh doanh
CoolMate chọn mô hình kinh doanh trực tuyến vì để chen chân vào thị trườngtruyền thông với những đơn vị lớn hiện tại là không dễ dàng và tốn nhiều nguồn lựcđặc biệt là vốn, cái mà CoolMate chưa có đủ Đồng thời, việc lựa chọn kênh online sẽtận dụng được thế mạnh của đội ngũ CoolMate về công nghệ, marketing và tư duystartup, đột phá và tăng trưởng nhanh
5
Trang 92.2 Doanh thu
Hình 4: Biểu đồ doanh số CoolMate (2019-2022)
Nguồn: Tri Túc tổng hợpĐược thành lập vào tháng 12/2019 với mục tiêu cung cấp sản phẩm 100% sản xuấttại Việt Nam, CoolMate đã đạt được tăng trưởng doanh thu qua các năm
Dù năm 2023 là năm không dễ dàng cho các doanh nghiệp và CoolMate cũngkhông ngoại lệ nhưng CoolMate đã có những quyết định táo bạo để có sự “lột xác”như chấp nhận ý kiến cho dừng sản xuất số mã hàng ngay lập tức, ngừng làm việc vớimột số nhà cung cấp, và cả ngừng làm với một số bạn nhân viên; chấp nhận đứt hàngbán trong một thời gian (khoảng 3 tháng)
Kết quả: dù không đạt được mục tiêu doanh số năm như dự kiến, song năm 2023Công ty vẫn đạt được 90% KPIs đặt ra, có tăng trưởng gần 30% so với năm ngoái Sang năm 2024, theo dự báo sẽ tiếp tục là một năm khó khăn của kinh tế nóichung, nhưng CoolMate xem đây là cơ hội Năm 2024, CEO hứa hẹn sẽ tạo đượcnhiều sự mới mẻ của CoolMate từ sản phẩm, các chiến dịch Marketing, Branding và
nữ giới, nam giới ít có gu thời trang hơn và chỉ tập trung vào chức năng
6
Trang 10Tuy nhiên hiện nay trong thời kì GenZ thì nam giới đã biết chú trọng hơn vào vẻ
bề ngoài đây sẽ là cơ hội cho CoolMate vì các sản phẩm của CoolMate đáp ứng đủcác tiêu chí vừa đẹp vừa đơn giản Đây là yếu tố giúp cho nam giới hài lòng vì đa sốphái mạnh là những người thực dụng và không thích mất thời gian Người mua làngười tiêu dùng thích những sản phẩm chất lượng tốt với một giá cả cạnh tranh.Khách hàng muốn mua một sản phẩm mà họ có thể sử dụng cho mục đích cá nhânhoặc làm quà tặng Họ đang tìm kiếm thứ gì đó chất lượng cao, dịch vụ tốt và giá cảphù hợp Đây là lần mua hàng đầu tiên của họ và nhiều khả năng họ sẽ mua hàng lặplại trong tương lai gần
Thị trường thời trang luôn có sức hấp dẫn đối với nhà đầu tư với tệp khách hànglớn và nhu cầu đa dạng Vì vậy sự cạnh tranh trong ngành là rất lớn CoolMate đã tậptrung vào thị trường ngách để tối ưu hiệu quả kinh doanh của mình khi thực hiện phânđoạn thị trường dựa trên 3 tiêu chí:
Theo nhân khẩu học:
+ Giới tính: nam giới
+ Độ tuổi: 18 - 35 tuổi, phần lớn vẫn chưa lập gia đình, sẵn sàng chi tiêu+ Sản phẩm thời trang, quan trọng vẻ bề ngoài
+ Thu nhập: thấp hoặc trung bình
Theo tâm lý tiêu d,ng:
+ Lối sống: đơn giản, ưa chuộng những dòng sản phẩm giá thành hợp lý vàchất lượng tốt, có nhận thức về thời trang bền vững
+ Phong cách thời trang: năng động, trẻ trung
Theo hành vi tiêu d,ng:
+ Nhu cầu sử dụng: Sử dụng quần áo và phụ kiện thời trang hằng ngày+ Lý do mua hàng: mua sắm online, tiện ích tủ đồ đơn giản, phù hợp nhiều+ Hoàn cảnh, theo 1 khảo sát của CoolMate có hơn 1.000 nam giới trong độtuổi từ 18-35, hơn 50% số này đang mua sắm đồ cơ bản thông qua online dùtrải nghiệm còn chưa được như kỳ vọng
+ Lợi ích tìm kiếm: không tốn quá nhiều thời gian đi chọn và thử đồ; sản phẩmthời trang có chất lượng tốt
Trang 11Hình 4: Giỏ hàng của CoolMateNguồn: Website CoolMate
o Mức giá trung bình phù hợp với nhiều tầng lớp khách hàng và thấp hơn so vớicác đối thủ trực tiếp của CoolMate là một trong những sự thành công trongchiến dịch marketing của CoolMate
o Đầu tư về công nghệ:Với thời đại chuyển đổi số, công nghệ đóng vai trò nhưmột “ mạch máu” tham gia vào hoạt động của doanh nghiệp như: áp dụng côngnghệ trong may mặc(Công nghệ may Flat Out Seams;Công nghệ Nhanh khô(Ex-Dry), ) ;công nghệ vào việc quản lý dữ liệu liên quan đến khách hàng (hệthống ERP)
o Có hệ thống kênh mua sắm online đa dạng: shopee,lazada,tiktok shop,
o Vốn hóa lớn lên đến 650.000$
o Đội ngũ marketing dày dặn kinh nghiệm
o Ngay từ đầu CoolMate đã tập trung vào việc phát triển sản phẩm nên số lượngsản phẩm không hài lòng bị trả lại rất ít (chưa đến 0.5%) và 35% lượng đơnhàng hằng tháng của CoolMate là đến từ các khách hàng thân thuộc
10
Trang 126.2 Điểm yếu
o Chi phí cao
o Xây dựng cơ sở hạ tầng cũng như trả lương cho đội lập trình viên và làm webdẫn tới chi phí ban đầu khá cao
o Không có cửa hàng “truyền thống”
o Người tiêu dùng luôn lo lắng về vấn đề hàng giả, hàng nhái, hàng kém chấtlượng khi mua hàng online, do không được trực tiếp trải nghiệm trước khi muahàng,đặc biệt là đối với khách hàng mua lần đầu tiên
o Ngoài ra, mua hàng và thanh toán trên mạng khiến khách hàng lo lắng về việc rò
rỉ thông tin cá nhân, an toàn bảo mật Trải nghiệm mua hàng trực tuyến khá tiệnlợi và thú vị nhưng đôi khi nhược điểm này lại ngăn cản hành vi của kháchhàng
o Đồ một màu không có sự đổi mới về kiểu dáng nhiều và khách hàng tập trung lànam giới CoolMate hiện nay đang tập trung phát triển và phân phối sản phẩmthiết yếu cho nhu cầu hằng ngày của nam giới như áo thun, quần short, quần lót,tất vớ và một số loại phụ kiện dành cho nam giới
6.3 Cơ hội
o Ngày càng có nhiều người việt nam dùng sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ từviệt nam
o Giới trẻ Việt Nam chuộng quần áo theo xu hướng tối giản, dễ phối
o Đồng thời Thương mại điện tử đang khá phát triển ở Việt Nam, khi nhu cầumua sắm Online trở nên phổ biến và đa dạng thì chiến dịch marketing củaCoolMate của là một cơ hội rất lớn để phát triển và quảng bá sản phẩm củamình đến tay người tiêu dùng ở khắp mọi miền
6.4 Thách thức
o Sản phẩm bắt chước kiểu dáng, chất liệu, vải với giá siêu rẻ
o Xu hướng thời trang thay đổi liên tục, cần update liên tục để theo kịp nhu cầucủa khách hàng
o Sản phẩm thời trang có sức tiêu thụ lớn và nguồn hàng phong phú đã thu hútnhiều nhà đầu tư kinh doanh, làm cho mặt hàng này trở nên cạnh tranh cao Do
đó đối thủ cạnh tranh trở nên đa dạng và đông đảo
o Xây dựng niềm tin với khách hàng,trải nghiệm cho khách hàng
7 Hiện diện trên TMĐT
Hiện nay, với công nghệ hiện đại 4.0 được áp dụng vô cùng rộng rãi và phổ biến,tất cả các chuỗi cửa hàng và kênh online đều đang phối hợp chặt chẽ với nhau để đảmbảo rằng vận hành tối ưu nhất, tập trung phần lớn vào hoàn thành chỉ tiêu doanh thu
và lợi nhuận Các kênh online chính là một nền tảng, một mảnh ghép quan trọng giúp
11