bài thuyết trình nhóm môn học kỹ năng mềm và tinh thần khởi nghiệp ý tưởng spa nature

TÓM TẮT Ý TƯỞNGVới ý tưởng chính là mô hình kinh doanh dịch vụ sắc đẹp,nhưng đặc biệt hơn đó là cửa hàng cung cấp các dịch vụ sắc đẹpbằng các chế phẩm tự nhiên đem lại sự an toàn cao cho

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦY LỢI

PHÂN HIỆU -000 -

BÀI THUYẾT TRÌNH NHÓM MÔN HỌC : KỸ NĂNG MỀM VÀ TINH THẦN KHỞI

NGHIỆP Tên ý tưởng : Spa Nature

Giáo viên hướng dẫn : Nguyễn Thị Hương

Lớp S25_64CNTT Nhóm 4

Nhóm trưởng: Lê Hoàng Giang Thành viên : Lê Đức Trọng

Nguyễn Hữu Khang

Võ Hồng Thắm Phan Trần Tường Vy

Đỗ Nhật Xuân

Lê Huỳnh Cẩm Tú Thiều Đại Dũng

TP HỒ CHÍ MINH, 2022

MỤC LỤC

TÓM TẮT Ý TƯỞNG 3

B NỘI DUNG CHÍNH CỦA Ý TƯỞNG 4

I TỔNG QUAN Ý TƯỞNG 4

II MÔ TẢ THÊM VỀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ 5

1 Tính cần thiết của sản phẩm dịch vụ 5

2 Tính khả thi 6

3 Tính độc đáo 7

4 Kế hoạch sản xuất kinh doanh 7

5 Kết quả tìm năng của dự án 16

6 Nguồn lực thực hiện 17

7 Các kênh truyền thông: 19

-Hết-TÓM TẮT Ý TƯỞNG

Với ý tưởng chính là mô hình kinh doanh dịch vụ sắc đẹp,nhưng đặc biệt hơn đó là cửa hàng cung cấp các dịch vụ sắc đẹpbằng các chế phẩm tự nhiên đem lại sự an toàn cao cho khách hàng.Khi đến với “Spa Nature”, ngoài việc được chăm sóc sắc đẹp,thưởng thức không gian xanh gần gũi thiên nhiên Khách hàng có thểthư giãn sau những giờ làm việc căng thẳng, phục hồi làn da hư tổnbẵng những chế phẩm vô cùng có lợi cho sức khỏe sắc đẹp Các sảnphẩm làm đẹp trong spa đều được chọn lọc kĩ càng Dịch vụmassage, gội đầu, chăm sóc da,… đều mang tính sáng tạo và nétriêng của spa Tất cả tạo nên một trải nghiệm tuyệt vời cho kháchhàng

B NỘI DUNG CHÍNH CỦA Ý TƯỞNG

Mang lại sựsảng khoái,thư giãn vàsức khoẻXây dựng môitrường làmviệc chuyênnghiệpĐem lại mứclợi nhuậnThực hiện tốtnhững tráchnhiệm với xãhội

QUAN HỆ KHgCH HÀNG

Chăm sóc tưvấn khách hàngqua fanpage Chương trìnhkhuyến mãiDịch vụ tại nhà,

tư vấn miễn phí

PHÂN KHÚC KHgCH HÀNG

Kháchhàng cónhu cầulàm đẹp

TÀI NGUYÊN CHÍNH

VÀ KÊNH PHÂN PHfI

Quan hệ báo chíFanpageQuảng cáotruyền miệngTik tokInstagramTiktokshopFacebook

Số điện thoạihotline

CmU TRÚC CHI PHÍ

Chi phí mua vật liệu, bố trí lại cho spa

Chi phí quảng cáo

Chi phí thuê nhân viên

DnNG DOANH THU

Doanh thu tại cửa hàngPhí dịch vụ trưng bàyHoa hồng

Chi phí mặt bằng

Chi phí khác

Phí đào tạo học viên

II MÔ Ti THÊM VỀ SiN PHẨM DỊCH VỤ

1 Tính cần thiết của sản phẩm dịch vụ

Vài năm gần đây, công nghệ spa đã trở thành ngành côngnghiệp phát triển nhanh nhất toàn cầu Ngoài ra, còn đượcmệnh danh là ngành công nghiệp trị giá tiền tỷ đôla trên thếgiới và được dự đoán sẽ còn tiếp tục phát triển mạnh trongtương lai, nhất là ở thị trường Châu Á Khách hàng ngày càng cókiến thức hơn trong việc làm đẹp, do đó nhu cầu làm đẹp vàyêu cầu trong chất lượng dịch vụ cũng ngày càng cao

Hiện nay, tại Việt Nam, kinh doanh spa dần trở thành mộtngành kinh doanh thời thượng với ngày càng nhiều spa xuấthiện tại các thành phố lớn nhưng vẫn chưa đáp ứng đủ nhu cầuthực tế của khách hàng đang gia tăng với tốc độ chóng mặt Đó

là bởi nhận thức người Việt về spa và làm đẹp tại spa đã dầndần thay đổi Từ việc coi spa là một điểm đến xa xỉ, giờ đây,làm đẹp da tại spa, phục hồi năng lượng sống tại spa sau nhữnggiờ làm việc căng thẳng đã dần trở thành nhu cầu thiết yếutrong quỹ thời gian của mỗi người

Nắm bắt được nhu cầu này của mọi người, tuy chỉ mới là ýtưởng nhưng nhóm 4 chúng tôi đã mạnh dạng suy nghĩ ra kếhoạch khởi nghiêp Nature spa Đây là một Spa kết hợp giữachăm sóc da bằng các chế phẩm tự nhiên và không gian Spatruyền thống

Với mong muốn đem lại cho khách hàng một nơi chăm sóc

da an toàn trong một không gian Spa truyền thống cổ điển Tất

cả vì khách hàng và phục vụ cho lợi ít, nhu cầu của khách hàng

1.2 Mục tiêu Sea Breeze Spa

Sự hài lòng của khách hàng là mục tiêu chính của NatureSPA

1.3 Đối tượng khách hàng:

Khách hàng chủ yếu từ 20 - 40 tuổi, nghề nghiệp: Làmviệc trong các công ty, văn phòng hoặc chủ của các cửa hàngnhư quán ăn, nhà hàng …, sinh viên

Khách hàng có làn da nhạy cảm với các thành phần hóahọc có trong các sản phẩm làm đẹp, cần có liệu trình làm đẹp từcác chế phẩm thiên nhiên

Khách hàng yêu thích không gian yên tĩnh, tươi mát, thoảimái, gần gũi với thiên nhiên.

Sinh sống tại Thành phố Hồ Chí Minh

Thu nhập : từ 7 triệu/ tháng trở lên

Tâm lí khách hàng về sắc đẹp: thích mình lúc nào cũng đẹpkhi ra đường, thích có một làn da mặt thật là đẹp, mịn màn.Thích nhiều người chú ý, khen ngợi và quan tâm tới mình Tiêu chuẩn của họ đặt ra về nhu cầu chăm sóc da đối vớicác Spa: là phải thấy ngay kết quả sau tuần chăm sóc như là damịn màn, giảm thâm, nám Sau khi chăm sóc nhiều lần thì làn

Phù hợp cho chăm sóc da nhạy cảm

Nguyên liệu chăm sóc da đa dạng

Không gian thoải mái, yên tĩnh dễ thư giản

1.4 Giá trị Nature SPA

Mang lại sự sảng khoái, thư giãn và sức khoẻ cho mỗikhách hàng sau khi sử dụng dịch vụ tại Spa Xây dựng môitrường làm việc chuyên nghiệp cho nhân viên trong công ty.Đem lại mức lợi nhuận hơn mức trung bình cho công ty và ngườilao động Thực hiện tốt những trách nhiệm với xã hội

2 Tính khả thi

Với thị trường lớn mạnh , đa dạng phong phú, đi theo đó làyêu cầu được sử dụng dịch vụ , giải quyết nhu cầu cá nhân củakhách hàng tăng cao Cùng với đó là nguồn nguyên vật liệu vànguồn lực đa dạng có sẵn ,nên ý tưởng mang tính khả thi và dễdàng thực hiện

Cơ cấu chi phí gồm : chi phí chi trả mặt bằng, nhân sự,nguồn nguyên vật liệu nhập vào, quảng cáo, liên kết kênhthương mại điện tử dựa trên nguồn vốn ( tiền tiết kiệm, huyđộng bên ngoài) “Spa Nature” đưa ra mức giá trung bình thịtrường phù hợp với phân khúc khách hàng của doanh nghiệp:Dao động từ 100.000 đến 250.000 đồng tùy sản phẩm màkhách hàng chọn.Đối với các dịch vụ chăm sóc thường, việccạnh tranh mạnh mẽ về giá so với các trung tâm chăm sóc dakhác là điều không thể tránh khỏi Tuy nhiên sản phẩm chủ yếu

từ thiên nhiên… vì vậy giá cả rẻ hơn bất kì trung tâm chăm sóc

da cùng thành phố

Nhân sự là một vấn đề hết sức quan trọng mà Nature SPArất chú trọng và đào tạo kĩ lưỡng Nhân sự tại Nature SPA đượcchọn và đào tạo hết sức kĩ lưỡng từ kĩ thuật viên đến người giữ

xe, bảo vệ… đều được trung tâm đào tạo kĩ lưỡng theo tiêu chí:

“khách hàng là thượng đế” Ưu thế về nhân sự của trung tâm làtạo ra một đội ngũ chăm sóc khách hàng hoàn hảo nhất để đảmbảo cho việc nhân viên có làm đúng theo nội qui được đào tạocủa mình hay không thì trung tâm sẽ thường xuyên kiểm tra vàlấy ý kiến trực tiếp của khách hàng để kịp chấn chỉnh và sửachữa khi có sai lầm Để trung tâm ngày càng hoàn thiện hơntrong lòng khách hàng

2.1 Điểm mạnh

Nature SPA spa sử dụng các sản phẩm hoàn toàn từthiên nhiên, với tiêu chí mang khách hàng đến gần với thiênnhiên để có cảm giác thư giãn thoải mái Giá cả hợp lý Tiếtkiệm tiền thuê mặt bằng Vì đây là đất của chủ đầu tư Vì đây làtrung tâm thẩm mỹ mới mở nên đã có thời gian nghiên cứu kĩ

về các đối thủ cạnh tranh và các công nghệ, máy móc và cácchiêu thức quảng cáo hút khách của họ Đội ngũ nhân viênchuyên nghiệp, được đào tạo bài bản, thân thiện, có tính kỷ luậtcao

2.2 Điểm yếu

Đây là trung tâm thẩm mỹ chăm sóc da mới mở nên ítngười biết tới Nhiều đối thủ cạnh tranh đã có uy tính từ lâunhư Princess Spa, Pamas…sẽ lấn áp Nature SPA trongmột thời gian dài khi mới mở Nhân viên mới tuyển vào vàđào tạo nên tay nghề còn yếu, sử dụng máy móc chưathuần phục, còn run tay, cách thức giao tiếp chưa sau sắcbằng những người đã làm lâu năm Nguồn vốn đầu tư cònhạn chế

3 Tính độc đáo

Các dịch vụ chăm sóc tại spa chúng tôi 100% hoàn toànbằng dược liệu thiên nhiên giúp phục hồi làn da hư tổn và nhạycảm của khách hàng Cung cấp không gian được trang hoàngbằng cây cối, màu sắc xanh giúp giải tỏa cảm giác căng thẳng.Cùng với đó là chi phí thấp hơn, bắt kịp đuợc xu hướngcũng như tâm lí mong muốn làm đẹp an toàn của khách hàng.Đây là điểm khác biệt, dễ cạnh tranh đối với các dịch vụ tươngđương nay đang có trên thị trường

4 Kế hoạch sản xuất kinh doanh.

4.1 Xây dựng ý tưởng kinh doanh

Bắt kịp xu hướng gần gũi, hòa mình với thiên nhiên, xuhướng Spa thiên nhiên với thiết kế sử dụng phong cách trangtrí mộc mạc, nhiều cây xanh trang trí, tận dụng tối đa nguồnnăng lượng ánh sáng tự nhiên Không chỉ mang lại bức tranhthiên nhiên đầy sống động, Spa theo phong cách này có thểgiúp tiết kiệm điện năng cho vừa giúp tạo cảm giác thư thái,truyền cảm hứng tốt giúp khách hàng giải tỏa từ cuộc sống.Đặc biệt trước cuộc sống ngày nay, nhiều phụ nữ có nhu cầulàm đẹp rất cao Do làm việc trong môi trường nhiều khói bụinên da trở nên mẫn cảm với các mỹ phẩm hóa học Họ làmviệc trong không gian không thoải mái như văn phòng, xínghiệp nên khách hàng cần không gian thoải mái Nắm bắtđược tâm lí đó, hình thành ý tưởng mở spa chăm sóc sắc đẹpbằng dược các sản phẩm thiên nhiên để tăng sự mới mẻ, đồngthời tạo sức hút và mang bản chất riêng biệt độc nhất chodoanh nghiệp.Với mục tiêu là mang tính giá trị cao đến kháchhàng, doanh nghiệp luôn hướng đến sự phát triển trong thịtrường về lĩnh vực này

4.2 Nghiên cứu và phân tích thị trường Tình hình hiện tại của Nature SPA:

Là một Spa mới mở nên ít người biết đến.Chịu sự cạnhtranh của nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp từ các Spa khác vàđối thủ cạnh tranh giám tiếp từ các hãng mỹ phẩm…Marketingcàng trở nên khó khăn hơn vì hầu hết các đối thủ cạnh tranhđều đã sử dụng các chiến lược marketing thông thường nhưquảng cáo trên báo, tivi, internet…Nên việc marketing của công

ty rất khó khăn, cần phải tạo ra điểm khác biệt so với đối thủcạnh tranh nhằm làm cho khách hàng chú ý đến

Nhu cầu, sở thích và hành vi mua sắm của khách hàng mụctiêu mà chiến lược nhắm tới: Hành vi mua hàng của khách hàngđối với sản phẩm và dịch vụ của dự án chủ yếu dựa vào chấtlượng sản phẩm và phong cách phục vụ Nhưng bên cạnh đókhông thể phủ nhận được hành vi mua hàng còn dựa vào giá cảhợp lý.Trong thẩm mỹ khách hàng mong muốn vừa sử dụngxong dịch vụ họ có thể cảm nhận được ngay kết quả Nếu saukhi chăm sóc xong mà vẫn chưa thấy kết quả, hay kết quảkhông vừa ý thì họ sẽ bực tức trong người và sẽ cố gắng đợi vàingày xem sản phẩm thật sự có tác dụng gì không, nếu vẫnkhông có kết quả thì khách hàng sẽ tìm đến nơi khác Nắm bắtđược hành vi này của khách hàng nếu đáp ứng được nhu cầu

của họ và họ cảm thấy hài lòng và thỏa mãn thì họ sẽ thường

xuyên đến ủng hộ và trở thành khách hàng trung thành Ngoài

ra, nếu chúng ta đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, làm

khách hàng thỏa mãn với sản phẩm và dịch vụ của công ty thì

họ sẽ giới thiệu cho nhiều người cùng đến ủng hộ Còn nếu sản

phẩm hay bất cứ thái độ không tốt nào của công ty như nhân

viên phục vụ kém, nhân viên tỏa thái độ không tốt, nạt nộ

khách hàng hay bất cứ điều gì làm khách hàng không vừa ý …

thì họ sẽ lan truyền cho nhiều người cùng biết để trách xa Vì

vậy khách hàng là hết sức quan trọng, cho nên chúng ta cần

phải nắm rõ về hành vi, thái độ, nhu cầu của họ cũng như tính

cách của mỗi người để biết cách phục vụ họ tốt hơn từ đó biến

họ thành khách hàng trung thành của chúng ta Đặc điểm thị

trường mục tiêu của chiến lược nhắm tới Thành Phố Hồ Chí Minh:

thuộc vùng khí hậu nhiệt đới gió mùa; một năm chia hai mùa rõ

rệt Mùa mưa bắt đầu từ tháng 5 đến tháng 10, thời gian này có

gió mùa Tây Nam Mùa khô bắt đầu từ tháng 11 đến tháng 4

năm sau, thời gian này có gió mùa Đông Bắc Nhiệt độ trung

bình hàng năm là 27°C, tháng thấp nhất khoảng 24,8°C, tháng

cao nhất khoảng 28,6°C Nhu cầu đi Spa ở đây rất cao nhưng số

lượng Spa về thiên nhiên chưa thật sự nhiều Ước tính số lượng

khách hàng có nhu cầu đi spa khoảng 900 người/ tháng Nên

mở spa là một sáng kiến phù hợp tại thành Phố Hồ Chí Minh

4.3 Lập kế hoạch kinh doanh

Khi xây dựng ý tưởng, chúng ta sẽ vẽ 1 bản thảo tính toán

để chuẩn bị đến hướng xây dựng ý tưởng như sau:

Stt Nội dung đầu tư Đvt SL Giá thành Thành tiền

2.

Phí trang trí, sửa chữa ban

7. Phòng xông hơi khô Cái 1 22,000,000 22,000,000

8. Phòng xông hơi ướt Cái 1 18,000,000 18,000,000

11. Máy vi tính Cái 2 5.000.000 10,000,000

Thời gian: 95 phút Giúp làm sạch da và các lỗ chân lông,

làm giảm sự bài tiết chất bã nhờn, ngăn chặn sự phát triển mụn

cám.Tạo cho làn da cảm giác mịn màng, mượt mà và sạch sẽ

- Chăm sóc dành cho da thường đến da khô

Thời gian: 95 phút Giúp tăng cường vòng tuần hoàn máu

cho làn da, cung cấp dưỡng chất giàu vitamin cho bạn một làn

da mềm mại và ẩm mượt như sương

- Chăm sóc dành cho da hỗn hợp

Thời gian: 95 phút Giúp cân bằng vòng luân chuyển tái tạo

tế bào, làm sạch da và tạo ra một làn da sáng, cho bạn làn da

mềm mại đầy sức sống

- Chăm sóc da lão hóa

Thời gian: 70 phút Bước sang tuổi 30, da của bạn bắt đầu

suy yếu Với thành phần giàu axit béo, Lecithin và vitamin, loại

mặt nạ hỗn hợp lòng đỏ trứng, mật ong và sữa chua rất phù hợp

cho làn da ở giai đoạn đầu của quá trình lão hóa Ngay ở lần

đầu tiên, bạn sẽ phải ngạc nhiên với tác dụng của nó Ở lứa tuổi

40, da biến đổi rõ rệt hơn và phần nhiều liên quan đến các

protein như collagen, elastin Loại mặt nạ được chế biến công

phu từ quả lê, cà rốt, sữa chua, tinh chất hoa anh thảo và hạt

nho chứa hoạt chất giúp hạn chếquá trình liên kết chéo của

collagen trong phân tử, là nguyên nhân gây giảm độ đàn hồi

của da và giúp tạo thêm nhiều collagen

- Chăm sóc đặc biệt dành cho da nám, tàn nhang

và đặc biệt muốn làm trắng da

Thời gian: 120 phút Giúp cân bằng vòng luân chuyển tái

tạo tế bào, điều trị những vết nám và những vùng da sạm màu

bằng cách sử dụng sản phẩm chuyên dụng tẩy đi những tế bào

chết, không gây dị ứng và cho bạn làn da trắng sáng, khỏe

mạnh

- Massage thư giãn toàn thân kiểu Thái

Thời gian: 95 phút Massage Thái là phương pháp trị liệu

dựa trên việc tác động vào các mạch năng lượng chính (còn gọi

là mạch Sen) chạy khắp cơ thể giúp điều chỉnh trạng thái mất

cân bằng, những vấn đề về hệ tuần hoàn, hô hấp, mệt mỏi,

những vấn đề về dị ứng đều được cải thiện

- Massage toàn thân Shiatsu

Thời gian: 95 phút Với phương pháp Massage Shiatsu - kỹ

thuật massage bấm huyệt Shiatsu cổ truyền của Nhật Bản là

liệu pháp giúp bạn bảo toàn nhan sắc vô cùng hiệu quả

- Massage toàn thân Thảo mộc

Thời gian: 95 phút Là phương pháp massage thư giãn sử

dụng thảo mộc được làm nóng chườm lên cơ thể Phương pháp

này làm cơ thể lắng dịu, tăng cường tuần hoàn, tạo thư giãn

nhờ sự kết hợp tinh tế của xúc giác và mùi hương tự nhiên

- Massage chân thư giãn

Thời gian : 60phút

Chăm sóc da

- Chăm sóc da tay và chân với "Mặt nạ hoa, đất sét"

Thời gian : 60 phút Đôi tay và đôi chân bạn sẽ được nâng

niu chăm sóc một cách kỹ lưỡng với một quy trình công phu bao

gồm tẩy da chết, ngâm chân và tay, dưỡng da và massage

- Tẩy tế bào chết với hỗn hợp lê, dứa: sẽ lấy đi

những tế bào chết lâu ngày trên da Thời gian :

đến cho bạn một làn da sáng và mịn màng.: sẽ lấy đi

những tế bào chết lâu ngày trên da Thời gian :

Hỗn hợp những tinh chất của hoa hồng, dừa, bạch quả,

cam, ngò, dưa leo, muối biển, mật ong và sữa có tác dụng tẩy

tế bào chết, làm trắng và cung cấp chất khoáng làm săn da

Sau khi tẩy xong, bạn sẽ được ủ toàn thân bằng bột ngũ cốc

giúp da mịn màng

Thời gian thực hiện: 60 phút

- Sáng mịn toàn thân với cám gạo và sữa

Cám gạo giàu các Vitamine và khoáng chất, giúp bạn nhẹ

nhàng tẩy đi lớp tế bào chết, làm mờ vết thâm, trả lại làn da

sáng mịn, đồng thời tăng sự đàn hồi cho làn da Thanh tẩy toàn

thân bằng cám gạo và sữa, sau đó đắp ủ hỗn hợp ngũ cốc, bạn

sẽ cảm nhận được làn da trắng sáng và mịn màng

Thời gian thực hiện: 60 phút

- Dưỡng trắng hồng da với thuốc bắc quý

Các vị thuốc bắc quý bao gồm hoài sơn, phục linh, hoa đào,

hoa cúc, hoa bí, lá dâu sẽ giúp da se khít lỗ chân lông, cung cấp

độ ẩm cho da, làm da mềm mại và trắng hồng

Thời gian thực hiện: 60 phút

- Dưỡng da toàn thân với dâu tây, cám gạo, sữa