bài tập về nhà môn nghệ thuật lãnh đạo

Tình huống liên quan đến cách giữ được sự cân bằng giữa công việc vàcuộc sống cá nhân của nhân viên, đồng thời cũng là vấn đề về việc lãnh đạo cầnphải thể hiện sự quan tâm, thông cảm và

BÀI TẬP CÁ NHÂN Môn học: Nghệ thuật lãnh đạo

BÀI TẬP VỀ NHÀ ĐỢT 1:

BÀI TẬP 20%

1. Theo em, tình huống trên đang hướng tới vấn đề gì? Giải thích

Theo em, tình huống trên đang hướng tới vấn đề về kỹ năng lãnh đạo và quản lý nhân sự trong một tổ chức cụ thể là việc quản lý nhóm và xử lý tình huống khó khăn Tình huống liên quan đến cách giữ được sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân của nhân viên, đồng thời cũng là vấn đề về việc lãnh đạo cần phải thể hiện sự quan tâm, thông cảm và hỗ trợ đối với nhân viên của mình

2. Nêu tầm quan trọng của kỹ năng lãnh đạo đối với bản thân cấp trên và cấp dưới? Với tình huống trên, theo em, ai đúng ai sai? Giải thích

 Kỹ năng lãnh đạo rất quan trọng đối với cả cấp trên và cấp dưới trong một

tổ chức:

- Đối với cấp trên, kỹ năng lãnh đạo giúp họ điều hành tổ chức một cách hiệu quả, tạo ra môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự sáng tạo và nâng cao hiệu suất làm việc Đồng thời, kỹ năng này cũng giúp cấp trên quản lý và giải quyết các tình huống khó khăn trong quá trình làm việc

- Đối với cấp dưới, một người có kỹ năng lãnh đạo tốt sẽ tạo ra một môi trường làm việc thoải mái, giúp họ phát triển kỹ năng, nâng cao năng lực và tạo điều kiện để họ có thể thể hiện tốt nhất khả năng của mình Kỹ năng lãnh đạo còn

giúp cấp dưới xử lý các tình huống khó khăn và làm việc nhóm một cách hiệu quả

 Trong tình huống trên, có thể nói rằng cả Phương và An đều có một phần đúng và một phần sai

 Phương (cấp trên):

- Phần đúng: Phương có quyền và trách nhiệm quản lý nhóm và đảm bảo việc làm được hoàn thành Phương cần xây dựng một môi trường làm việc hiệu quả

và khuyến khích tinh thần làm việc của nhân viên Việc nhắc An về việc sắp xếp và tự giải quyết nhiệm vụ là một phần của vai trò lãnh đạo

- Phần sai: Phương đã thiếu sự đồng cảm và không hiểu rõ tâm trạng và áp lực

mà An đang trải qua Bằng cách né tránh và chỉ ra rằng mọi người đều áp lực và

An phải tự giải quyết, Phương đã không cung cấp được sự hỗ trợ cần thiết và không đáp ứng được nhu cầu của An

- Đề xuất giải pháp: Phương cần cải thiện khả năng lãnh đạo và trí tuệ cảm xúc

để cung cấp sự hỗ trợ chính xác và đồng cảm với An

 An (cấp dưới):

- Phần đúng: An đã chia sẻ với Phương về tình huống áp lực mà cô đang gặp phải và một cách thành thật thể hiện những khó khăn về tinh thần và thể chất

An đã tự thể hiện sự đồng cảm và chân thành trong việc chia sẻ với Phương

- Phần sai: An có thể không hoàn toàn đúng khi kỳ vọng Phương cung cấp sự hỗ trợ và giải quyết vấn đề ngay lập tức Tuy nhiên, An cần thấu hiểu rằng Phương

cũng đang đối mặt với áp lực quản lý nhóm và cũng có thể gặp khó khăn trong việc đáp ứng mọi nhu cầu của từng thành viên

3. Áp dụng kỹ năng lãnh đạo và trí tuệ cảm xúc, nếu là Phương, em sẽ làm gì?

Nếu là Phương, để áp dụng kỹ năng lãnh đạo và trí tuệ cảm xúc, em sẽ làm như sau:

 Dành thời gian để lắng nghe chia sẻ của An một cách chân thành và đồng cảm với những gì An đang trải qua Điều này giúp tạo ra một môi trường tôn trọng

và hỗ trợ

 Thể hiện sự thông cảm và quan tâm để khẳng định với An rằng mình hiểu những khó khăn mà An đang gặp phải và sẽ cùng tìm hiểu cách giải quyết vấn đề

 Thảo luận với An về các giải pháp có thể giúp cô ấy giảm bớt áp lực, như điều chỉnh lịch làm việc, chia sẻ công việc với các thành viên khác trong nhóm, hoặc tìm kiếm sự hỗ trợ từ bên ngoài

 Tạo ra một môi trường làm việc linh hoạt để An có thể cân nhắc giữa công việc và cuộc sống cá nhân

 Khuyến khích An tiếp tục cố gắng và hỗ trợ cô ấy trong quá trình làm việc Thường xuyên giao tiếp với An để hiểu rõ hơn về tình hình của cô ấy và cung cấp sự hỗ trợ khi cần thiết

BÀI TẬP 30%

1. Thế Giới Di Động 1 :

 Thế giới di động theo phong cách độc đoán: với quy mô hàng nghìn nhân viên thì để đảm bảo hoạt động của công ty được hiệu quả và thống nhất cần phải có

kỷ luật, hệ thống quy trình rõ ràng

 Kỹ năng lãnh đạo:

- Kỹ năng kỹ thuật: quản lý chủ yếu bằng xây dựng các quy trình, những nội quy nguyên tắc trong công ty, bao gồm cả các chính sách thưởng phạt

- Kỹ năng giao tiếp: Công ty có hệ thống quy định và quy trình rõ ràng truyền đạt đến tất cả nhân viên để đạt được mục tiêu chung của công ty

- Kỹ năng giải quyết vấn đề: khả năng xác định và giải quyết vấn đề một cách hiệu quả, Lãnh đạo chú tâm vào việc xây dựng những nguyên tắc và các quy

trình điều chỉnh hành vi, làm đúng thì có thưởng mà ngược lại làm sai sẽ phải chịu phạt Lãnh đạo công ty tạo ra các chương trình khuyến khích và thưởng hiệu quả từ đó đã tạo sự cạnh tranh lành mạnh giữa các nhân viên

- Kỹ năng lãnh đạo: khả năng truyền cảm hứng và động viên nhân viên và khuyến khích sự sáng tạo và tạo động lực cho nhân viên để họ có thể đạt được mục tiêu

2. CellphoneS 2 :

 Phong cách lãnh đạo:

- CellphoneS theo phong cách lãnh đạo dân chủ: tập trung vào việc tạo ra một môi trường làm việc đa văn hoá và đa dạng Nhà lãnh đạo của công ty đặt sự tôn trọng và công bằng lên hàng đầu, khuyến khích sự cộng tác và xây dựng đội ngũ nhân viên đa văn hoá

 Kỹ năng lãnh đạo:

- Kỹ năng giao tiếp: CellphoneS xây dựng môi trường làm việc đoàn kết Công ty

thường xuyên chia sẻ và nhận phản hồi từ nhân viên để cải thiện công ty tốt hơn Ngoài ra, công ty có các chương trình đào tạo và phát triển kỹ năng giao tiếp cho nhân viên

- Kỹ năng kỹ thuật: CellphoneS tuy là công ty có lãnh đạo còn trẻ nhưng có niềm đam mê với ngành công nghệ Ngoài ra, công ty có đội ngũ kỹ sư và chuyên gia giàu kinh nghiệm trong việc phát triển sản phẩm và dịch vụ, giải quyết các vấn

đề kỹ thuật

- Kỹ năng quan hệ: CellphoneS có văn hóa doanh nghiệp lấy con người làm trung tâm Văn hóa này khuyến khích nhân viên hợp tác và chia sẻ kiến thức

3. FPT 3 :

1 https://amis.misa.vn/11545/nghe-thuat-lanh-dao-va-quan-ly-bang-phap-tri-o-the-gioi-di-dong/

2 https://vietnambusinessinsider.vn/ke-chuyen-cellphones-va-hai-ong-chu-la-anh-em-sinh-doi-rat- hiem-khi-xuat-hien-tren-truyen-thong-a30829.html

3 https://cnman.vn/phong-cach-lanh-dao-truong-gia-binh-linh-hon-cua-fpt/

BÀI TẬP VỀ NHÀ ĐỢT 2

BÀI TẬP 20%

1. Tình huống trên nói về vấn đề gì? Phân tích cơ sở quyền lực của TH?

- Tình huống trên đề cập đến vấn đề về quyền lực trong lãnh đạo của công ty ABC cụ thể là cho thấy sự thiếu hiệu quả trong việc sử dụng quyền lực vị trí và quyền lực cá nhân Trong trường hợp này, ông Dũng tổng giám đốc công ty đã nhận cháu trai của mình, anh Tuấn vào làm việc trong phòng ban kinh doanh của công ty Tuy nhiên, anh Tuấn đã có thái độ và hành vi làm việc không tốt, không thể tạo sự đồng đội và thường xuyên trễ hạn, lơ là Điều tệ hơn, anh Tuấn đã làm mất 2 hợp đồng quan trọng với nhà cung cấp do vô trách nhiệm của mình

- Cơ sở quyền lực trong trường hợp này bao gồm quyền lực vị trí và quyền lực

cá nhân Quyền lực vị trí của ông Dũng tổng giám đốc công ty cho phép ông có thẩm quyền quyết định và kiểm soát những quyết định lãnh đạo trong công ty Ông có quyền đưa ra quyết định liên quan đến việc giữ anh Tuấn làm việc trong công ty hoặc loại bỏ anh ra khỏi tổ chức Quyền lực cá nhân của ông Dũng phản ánh sự ảnh hưởng hay lòng tin mà ông có trong công ty và khả năng kiểm soát

và sử dụng quyền lực vị trí của mình Đồng thời, anh Tuấn dường như đang lạm dụng quyền lực cá nhân do mối quan hệ gia đình với ông Dũng để tránh trách nhiệm trong công việc

2. Theo em, việc ông Dũng không có bất kỳ phản hồi nào đến từ nguyên nhân gì? Nếu kéo dài sẽ mang đến hậu quả gì?

- Nguyên nhân không có phản hồi từ ông Dũng:

 Ông Dũng không nhận thức đúng mức độ của vấn đề do thiếu thông tin chi tiết hoặc sự chú ý đầy đủ hoặc ông không nhận ra hoặc không biết về hành vi và tác động tiêu cực của anh Tuấn đến công ty

 Ông Dũng có quan điểm anh Tuấn là cháu trai của mình và do đó có quan hệ gia đình và quyền lực cá nhân của mình sẽ bảo vệ anh ta khỏi hậu quả của hành

vi không tốt Quan hệ gia đình có thể làm mờ đi khả năng đánh giá công bằng

và nghiêm túc về hiệu suất của anh Tuấn

 Ông Dũng không muốn thừa nhận rằng mình đã sai lầm khi tuyển dụng anh Tuấn

- Hậu quả có thể xuất hiện nếu tình trạng kéo dài:

 Tạo ra một môi trường làm việc không công bằng và không chuyên nghiệp, gây ảnh hưởng đến động lực và cảm hứng làm việc của nhân viên khác và có thể dẫn đến sụp đổ hoặc giảm thiểu hiệu suất của công ty

 Hành vi không chuyên nghiệp của anh Tuấn có thể tạo ra sự căng thẳng trong nhóm làm việc và ảnh hưởng đến tinh thần đồng đội Các nhân viên khác sẽ cảm thấy bất công và không hài lòng khi thấy người không có năng lực và phẩm chất phù hợp lại được bảo vệ

 Việc anh Tuấn làm mất hợp đồng với nhà cung cấp quan trọng có thể gây mất

uy tín và ảnh hưởng đến mối quan hệ kinh doanh của công ty Hình ảnh của công ty sẽ bị ảnh hưởng xấu khi có những nhân viên thiếu năng lực và phẩm chất được tuyển dụng

3. Theo em, ông Dũng nên cư xử như thế nào cho phù hợp?

- Theo em, ông Dũng nên gặp riêng anh Tuấn để trao đổi về hành vi của anh ta Ông Dũng cần thẳng thắn chỉ ra những sai sót của anh Tuấn và yêu cầu anh ta thay đổi

- Ông Dũng cần thực hiện một đánh giá công bằng về hiệu suất làm việc của anh Tuấn dựa trên các chỉ số cụ thể và phản hồi từ đồng nghiệp

- Ông nên đưa ra phản hồi và hướng dẫn rõ ràng đối với anh Tuấn về thái độ và hành vi làm việc của anh ta Nếu anh Tuấn không thay đổi, ông Dũng cần có những biện pháp kỷ luật phù hợp Các biện pháp kỷ luật có thể bao gồm khiển trách, cảnh cáo, tạm đình chỉ công tác, sa thải

- Ông nên thể hiện những hậu quả của hành vi không tốt của anh Tuấn như việc mất hợp đồng quan trọng với nhà cung cấp và tác động tiêu cực đến cả công ty Ngoài ra, ông cũng nên áp dụng biện pháp xử lý phù hợp như đưa ra lời nhắc nhở, huấn luyện hoặc thậm chí có thể xem xét việc loại bỏ anh Tuấn khỏi tổ chức nếu tình huống tiếp tục tái diễn và ảnh hưởng tiêu cực đến công ty và động viên của nhân viên khác

- Ông Dũng cũng cần có những biện pháp để cải thiện chính sách tuyển dụng của công ty Công ty cần đảm bảo rằng chỉ tuyển dụng những người có năng lực và phẩm chất phù hợp với vị trí công việc Ông Dũng cần thiết lập quy tắc và kỳ vọng rõ ràng đối với tất cả nhân viên, bao gồm anh Tuấn, để đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong quản lý

BÀI TẬP 30%

1. Với trường hợp của Kiên và Lý, hãy phân tích các quyền lực mà họ đang

sử dụng ( tên nhóm quyền lực họ sử dụng, đặc điểm, ưu, nhược)?

- Kiên:

 Quyền lực vị trí: Kiên đang sử dụng quyền lực vị trí vì anh ấy là trưởng nhóm

X, là người có vị trí cao hơn các thành viên trong nhóm và được phân công phụ trách lên kế hoạch cho sự kiện nên anh có thẩm quyền quyết định và kiểm soát hoạt động của nhóm, anh có quyền ra lệnh, phân công công việc, khen thưởng

và kỷ luật các thành viên

 Ưu điểm: Kiên có khả năng lãnh đạo, quyết đoán và sử dụng quyền lực để đảm bảo nhiệm vụ hoàn thành đúng và đúng thời hạn Quyền lực vị trí giúp anh có khả năng đưa ra quyết định và chỉ đạo công việc Các thành viên sẽ dễ dàng tuân theo mệnh lệnh của Kiên vì họ biết anh có quyền hạn để yêu cầu họ làm như vậy

 Nhược điểm: Quyền lực vị trí khiến Kiên trở nên độc đoán và áp đặt ý kiến và yêu cầu lên các thành viên, gây căng thẳng trong môi trường làm việc và các

thành viên có thể cảm thấy không hài lòng và không được tôn trọng khi bị áp đặt

- Lý:

 Quyền lực cá nhân: Lý sử dụng quyền lực cá nhân thông qua sự thân thiện hòa đồng, sự tin tưởng tôn trọng của các thành viên trong nhóm Chị ấy gửi thông điệp rằng mọi người cần làm việc hết mình vì một mục tiêu chung Các thành viên yêu quý Lý vì sự thân thiện, hòa đồng và sẵn sàng giúp đỡ họ

 Ưu điểm: Quyền lực cá nhân mang lại cho Lý sự tin tưởng và ủng hộ của các thành viên, tạo ra không khí làm việc tích cực, thoải mái và khuyến khích sự hợp tác và tăng cường tinh thần đồng đội Các thành viên sẽ sẵn sàng làm việc hết mình vì Lý

 Nhược điểm: Quyền lực cá nhân này có thể khiến Lý trở nên thiếu quyết đoán

và không có uy tín Do tính thân thiện của mình, Lý có thể gặp khó khăn trong việc đưa ra yêu cầu và đạt được sự nghiêm túc và tôn trọng từ các thành viên

Các thành viên có thể không coi trọng ý kiến của Lý nếu họ cảm thấy chị không

có đủ năng lực để lãnh đạo

2. Em thích cách lãnh đạo của ai hơn? Vì sao?

- Theo em, em thích cách lãnh đạo của chị Lý hơn Vì ở phong cách lãnh đạo này

có sự kết hợp tính thân thiện với sự quản lý hiệu quả tạo ra một môi trường làm việc cân bằng, tích cực Tuy nhiên chị cần thêm vào sự quản lý và kiểm soát trong quá trình làm việc để đảm bảo hiệu suất làm việc và sự tôn trọng từ đội ngũ nhân viên

3. Ở tình huống trên, đặt trong hoàn cảnh là (1) Kiên và (2) Lý, em sẽ giải quyết câu chuyện như thế nào?

- Đặt trong hoàn cảnh (1) Kiên, em sẽ giải quyết như sau:

 Gặp riêng từng thành viên để trao đổi và cảm nhận của họ về cách lãnh đạo của mình Điều này sẽ giúp em hiểu rõ hơn về những suy nghĩ của các thành viên,

từ đó làm việc dễ dàng hòa đồng với nhau hơn

 Tổ chức cuộc họp thường xuyên để trao đổi, thảo luận, chia sẻ thông tin và lắng nghe ý kiến của các thành viên về môi trường làm việc và tìm ra giải pháp tốt cho từng vấn đề Thông qua cuộc họp mọi người sẽ có cơ hội tiếp xúc để tạo sự gắn kết và hiểu nhau hơn

 Thay đổi phong cách lãnh đạo theo hướng mềm mỏng hơn, tôn trọng ý kiến của các thành viên Thường xuyên lắng nghe ý kiến của các thành viên và sẵn sàng thay đổi kế hoạch nếu cần thiết

 Dùng phương pháp lãnh đạo được xây dựng trên sự tôn trọng và động viên chứ không chỉ dựa vào quyền lực vị trí

 Tạo ra một môi trường làm việc linh hoạt hơn bằng cách lắng nghe ý kiến của nhóm và thiết lập những quy định linh hoạt hơn để giảm bớt căng thẳng và tăng

sự hài lòng của nhân viên

- Đặt trong hoàn cảnh (2) Lý, em sẽ giải quyết như sau:

 Duy trì tính thân thiện nhưng cần thể hiện sự nghiêm túc và chắc chắn trong quản lý công việc

 Tăng cường kỹ năng lãnh đạo của mình bằng cách học thêm cách quản lý nhóm, cách đưa ra quyết định, cách quảng lý thời gian và công việc một cách hiệu quả, rõ ràng và dứt khoát để đảm bảo sự tôn trọng từ phía nhân viên

 Thể hiện sự nghiêm túc và tăng cường sự kích thích động lực bằng cách thiết lập rõ ràng những mục tiêu và kỳ vọng, đồng thời đặt ra những hậu quả nếu nhóm không đạt được

 Tạo ra các quy định rõ ràng và công bằng cho các thành viên Điều này sẽ giúp các thành viên hiểu rõ về trách nhiệm và nghĩa vụ của mình

 Thường xuyên gặp gỡ và trò chuyện với các thành viên để nắm bắt tình hình và kịp thời giải quyết các vấn đề phát sinh

 FPT theo phong cách lãnh đạo dân chủ: Lãnh đạo cần lắng nghe, tôn trọng tất

cả ý kiến dù đúng hay sai, sẵn sàng chia sẻ thông tin với cấp dưới để tạo được

môi trường làm việc dân chủ, đồng đội, sáng tạo Lãnh đạo FPT chia sẻ: “Tính

dân chủ không chỉ giúp cho FPT phát triển mà một xã hội muốn phát triển lành mạnh thì phải có dân chủ”.

 Kỹ năng lãnh đạo:

- Kỹ năng giao tiếp: FPT thường xuyên tổ chức các buổi họp, hội thảo và các chương trình đào tạo để truyền đạt thông tin đến nhân viên Công ty cũng có các kênh truyền thông nội bộ để nhân viên có thể chia sẻ ý kiến và phản hồi FPT luôn khuyến khích nhân viên phát huy hết khả năng và đạt được những thành công trong công việc

- Kỹ năng giải quyết vấn đề: FPT có bộ phận nghiên cứu và phát triển để nghiên cứu và đưa ra giải pháp cho các vấn đề của công ty Công ty cũng có văn hóa khuyến khích nhân viên đưa ra ý tưởng và giải pháp mới Lãnh đạo và nhân viên cùng đồng hành trong việc ra quyết định giải quyết một vấn đề nào đó

- Kỹ năng xây dựng đội nhóm: FPT có các chương trình đào tạo và phát triển nhân tài để xây dựng đội ngũ nhân viên chất lượng cao Công ty cũng có các chương trình khuyến khích nhân viên hợp tác và chia sẻ kiến thức

- Kỹ năng lãnh đạo: việc truyền đạt từ cấp trên xuống cấp dưới nếu có vấn đề thì công ty sẽ có biện pháp quản lý và cũng có chế tài phù hợp để xử lý