Hoûi loanh quanh (The attitude approach). Kyõ naêng laø phaàn coát loõi trong giao tieáp. Reøn thaùi ñoä toát roài, khoâng bieát KN gì GT cuõng chaúng ñi tôùi ñaâu ! Söû duïng KN: TT nhaän ra yù kieán (ideas), quan taâm (concerns), mong ñôïi (expectetions) BN => boû bôùt ñi “disease-centred approach” caàn hieåu “patients’need”
Trang 1 Huấn luyện từng câu nói lúc
giao tiếp?
Cần dạy chuyển biến thái độ của họ đối với bệnh nhân ?
Hỏi bệnh sử ?
Trang 2THÁI ĐỘ THẦY THUỐC
Hỏi loanh quanh (The attitude approach) Kỹ năng là phần cốt lõi trong giao tiếp Rèn thái độ tốt rồi, không biết KN gì GT cũng chẳng đi tới đâu !
Sử dụng KN: TT nhận ra ý kiến (ideas), quan tâm (concerns), mong đợi
(expectetions) BN
=> bỏ bớt đi “disease-centred approach” cần hiểu “patients’need”
Trang 3KỸ NĂNG GIAO TIẾP
Các mục được chấm theo thang từ 0 đến 6
0 = Không có 1 = Nghèo nàn
2 = Không đầy đủ 3 = Đáng ngơ.ø
4 = Đầy đủ 5 = Tốt
6 = Xuất sắc.
Trang 4KỸ NĂNG GIAO TIẾP
CHO TỪNG BƯỚC
(lợiích)
Trang 51 CHÀO HỎI-GIỚI THIỆU
Giới thiệu
Hỏi lý do đến khám
Hỏi về việc thực hiện kế hoạch điều trị
0 1 2 3 4 5 6
Trang 62 THEO DÕI BỆNH
Định rõ hoàn cảnh gia đình, những than phiền, yêu cầu giúp đỡ trước đó và thực hiện kế hoạch quản lý
Hỏi về sự gắn bó với kế hoạch
quản lý, lý do không khám
Hỏi về diễn biến những than phiền và bệnh tật
Trang 7Làm rõ các khó khăn trong thực
hiện HVSK, (BN quan tâm)
Trang 8Xác định ai sẽ làm gì và ở đâu
Hỏi phản ứng BN (hỏi sự không hài
lòng của BN
Trang 95 ĐÁNH GIÁ
VIỆC THAM VẤN GDSK
Câu hỏi tổng quát
Đáp ứng các yêu cầu giúp đỡ Lời hứa thực hiện của BN
Những đều cần nhấn mạnh
thêm
Trang 10NHỮNG KỸ NĂNG GIAO TIẾP
TỔNG QUÁT
Trang 12
7 NHỮNG XÚC CẢM (đồngcảm)
Hỏi/ thăm dò cảm xúc
Phản ảnh cảm xúc bản chất và cường độ
Đầy đủ trong cuộc tiếp xúc
Trang 138 CHIA SẺ THÔNG TIN
Thông báo, Xếp loại (**)
Những lượng nhỏ,những giải thích cụ thể
Ngôn ngữ dể hiểu
Xác định BN hiểu thông tin hay không
Trang 149 TÓM TẮT (bao gồm lập lại)
Ngắn gọn, nói lại
Nội dung đúng và đủ
Kiểm tra
Đầy đủ
Trang 1510 THỨ TỰ
Trình tự các bước hợp lý
Phân phối thời gian cân đối
Trang 1611 LINH HOẠT
Đồng cảm, khuyến khích, khen, lắng nghe tích cực, chăm chú và cởi mở trong ngữ điệu, cử chỉ và tiếp xúc
Trang 17HỎI LẮNG NGHE TÍCH CỰC:
Mấy dạng câu hỏi
Lắng nghe tích cực là gì?
Trang 18KHEN–VIỆC LÀM ĐÚNG
Khen như thế nào ?
Trong trường hợp nào ?
Kết hợp với khen là :
Đồng cảm
Trấn an
Trang 19KHUYẾN KHÍCH
Tại sao phải khuyến khích ?
hỗ trợ
Hiệu quả ?
Bày tỏ tinh thần hợp tác
Trang 20KHUYÊN BẢO
Cùng thảo luận ?
Dựa trên nhu cầu cần thiết của BN
Trang 21KIỂM TRA
Nhằm mục đích gì ?
Nội dung gì ?
Trang 22HI U QU ỆU QUẢ Ả
GT
Trang 23VÍ DỤ:
PHÊ PHÁN
Bạn có biết hành vi xấu của
bạn làm bạn nguy cơ nhiễm.
Tôi phán đoán là bạn đã ngủ
chung với một người đàn bà
dơ bẩn…
Còn quá trẻ mà đã có quan
hệ TD, phải biết xấu hổ chứ
Trong hai người, chị và chồng
chị là người không chung
không chung thủy
KHÔNG PHÊ PHÁN
Bạn có biết hành vi này có thể làm bạn nguy cơ nhiễm
Bạn có thể nói tôi biết thế nào bạn nhĩ bạn có thể bị bệnh
Ngay cả những người trẻ tuổi có quan hệ tình dục là có nguy cơ bị BLQD9TD
bệnh này chỉ có thể lây QĐTD
Trang 24Six step
framework
CDC USA and
U Texas
And
U Kansas
Trang 2505/06/24