ZALO MARKETING: TẠO TÀI KHOẢN ZALO OFFICIAL ACCOUNT HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG ZALO ADS

Kinh Doanh - Tiếp Thị - Công Nghệ Thông Tin, it, phầm mềm, website, web, mobile app, trí tuệ nhân tạo, blockchain, AI, machine learning - Công nghệ thông tin ZALO MARKETING Zalo Profile Zalo Offical Zalo ads TỔNG QUAN VỀ ZALO Zalo hiện tại, có khoảng hơn 60 triệu người dùng người dùng và trở thành MXH v Tính năng cơ bản của zalo - Truy cập từ máy tính và điện thoại - Gửi tin nhắn video - Quét bạn ở gần - Chia sẻ địa điểm - Nhắn tin bằng giọng nói - Trò chuyện nhóm - Tìm và kết nối bạn bè - Lên danh sách các cuộc họp - Gửi file giữa di động và máy tính - …. Zalo marketing sử dụng tài khoản cá nhân Xây dựng niềm tin, uy tín Xây dựng cộng đồng, full friend Chứng minh hiệu quả sản phẩm Chăm sóc và tương tác với khách hàng thường xuyên Xây dựng thương hiệu cá nhân Tips Nội dung đi kèm hình ảnh sinh động Không nên chỉ tập trung vào việc bán hàng Chú trọng vào content Kèm theo chứng nhận về sản phẩm Lời khen, đánh giá tích cực từ khách hàng Chọn thời điểm thích hợp để đăng bài Tương tác tốt với khách hàng trên zalo cá nhân Tối ưu hóa kết bạn và tỉ lệ chấp nhận trên zalo Soạn nội dung tin nhắn kết bạn: rõ rang Tăng tỉ lệ kết bạn trên zalo: Khai thác hệ thống nick zalo Kết bạn với khách hàng tiềm năng? Gửi tin nhắn đến với khách hàng tiềm năng? Mời tham gia vào nhóm zalo Chăm sóc khách hàng cũ GIỚI THIỆU ZALO OFFICIAL ACCOUNT Tính năng zalo official account - Chăm sóc khách hàng: Tương tác 2 chiều: nhắn tin, gọi điện tới 100 khách hàng - Xây dựng thương hiệu - Kinh doanh bán hàng Doanh nghiệp Cơ quan nhà nước Nội dung CÁC LOẠI TÀI KHOẢN OA Dành cho thương hiệu, doanh nghiệp, cửa hàng giới thiệu sản phẩm dịch vụ chăm sóc khách hàng Dành cho cơ quan báo chí, nghệ sĩ, ca sĩ Dành cho các cơ quan, tổ chức nhà nước và các dịch vụ hành chính công 1 Gửi tin nhắn đồng loạt cho thành viên 2 Tạo cửa hàng và tham gia cộng đồng Zalo shop 3 Quảng cáo bài viết, video, sản phẩm, website CHỨC NĂNG NỔI BẬT BÀI VIẾT Tạo bài viết nhanh chóng và lưu trữ không giới hạn toàn bộ tin mà Official Account gửi ra. Mang đến trải nghiệm xem tin tức thân thiện người dùng, kích thích tương tác trực tiếp với từng tin trong trang (Share; Comment), tốc độ chia sẻ, lan truyền tin tức nhanh chóng. Đặc điểm nổi bật: Tốc độ tạo tin nhanh và không hạn chế số lượng Tương tác trực tiếp với người xem và dễ dàng chia sẻ, lan truyền bài viết Tự động đề nghị bài viết liên quan dẫn dắt người dùng giúp tăng nhanh lượt xem và kéo dài thời gian TIN NHẮN BROADCAST Gửi tin nhắn cập nhật tin tức, thông tin sản phẩmdịch vụ với hình thức thu hút, trực quan đến đúng đối tượng mục tiêu. Khi người quan tâm Official Account nhận được thông báo tin nhắn, 80 nhận tin và 60 bấm chuyển trang để xem tin đầy đủ. Đặc điểm nổi bật: Tốc độ tải trang nhanh Thiết kế tin nhắn bắt mắt, thu hút người xem Một tin có thể đính kèm 5 links kèm hình ảnh minh họa bắt mắt Gửi đến đúng đối tượng mục tiêu bằng chức năng Targeting người quan tâm OA THANH MENU Tạo bài viết nhanh chóng và lưu trữ không giới hạn toàn bộ tin mà Official Account gửi ra. Mang đến trải nghiệm xem tin tức thân thiện người dùng, kích thích tương tác trực tiếp với từng tin trong trang (Share; Comment), tốc độ chia sẻ, lan truyền tin tức nhanh chóng. Đặc điểm nổi bật: Tốc độ tạo tin nhanh và không hạn chế số lượng Tương tác trực tiếp với người xem và dễ dàng chia sẻ, lan truyền bài viết Tự động đề nghị bài viết liên quan dẫn dắt người dùng giúp tăng nhanh lượt xem và kéo dài thời gian CỬA HÀNG Kinh doanh trực tiếp trên Zalo bằng Official Account của doanh nghiệp giúp thúc đẩy doanh số bán hàng. Tại đây, khách hàng có thể xem toàn bộ thông tin chi tiết về sản phẩm dịch vụ và tương tác với OA để tiến hành giao dịch, mua hàng. Thông tin sản phẩm dịch vụ gồm: Mô tả đặc điểm, chức năng, giá cả Thông tin về ưu đãi, giảm giá Phân nhóm sản phẩm Tạo nhóm sản phẩm nổi bật CÁCH TẠO ZALO OFFICIAL ACCOUNT ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN Bước 1: Vào link http:oa.zalo.me, sau đó đăng nhập bằng tài khoản Zalo cá nhân Có 2 cách: → Đăng nhập bằng số điện thoại và mật khẩu đã đăng ký Zalo. → Quét mã QR code...

ZALO MARKETING

Profile

Zalo Offical

Zalo ads

TỔNG QUAN VỀ ZALO

Zalo hiện tại, có khoảng hơn 60 triệu người dùng người dùng và trở thành MXH

v

Tính năng cơ bản của zalo

- Truy cập từ máy tính và điện thoại

- Gửi tin nhắn video

- Quét bạn ở gần

- Chia sẻ địa điểm

- Nhắn tin bằng giọng nói

- Trò chuyện nhóm

- Tìm và kết nối bạn bè

- Lên danh sách các cuộc họp

- Gửi file giữa di động và máy tính

- ….

Zalo marketing

sử dụng tài

khoản cá nhân

Xây dựng niềm tin, uy tín

Xây dựng cộng đồng, full friend

Chứng minh hiệu quả sản phẩm

Chăm sóc và tương tác với khách hàng thường xuyên

Xây dựng thương hiệu

cá nhân

Nội dung đi kèm hình ảnh sinh động

Không nên chỉ tập trung vào việc bán hàng Chú trọng vào content

Kèm theo chứng nhận về sản phẩm

Lời khen, đánh giá tích cực từ khách hàng Chọn thời điểm thích hợp để đăng bài

Tương tác tốt với khách hàng trên zalo cá nhân

Tối ưu hóa kết bạn và tỉ lệ chấp nhận trên zalo

Soạn nội dung tin nhắn kết bạn: rõ rang

Tăng tỉ lệ kết bạn trên zalo:

Khai thác hệ thống nick zalo

GIỚI THIỆU ZALO OFFICIAL ACCOUNT

Tính năng zalo official account

- Chăm sóc khách hàng:

Tương tác 2 chiều: nhắn tin,

gọi điện tới 100% khách hàng

- Xây dựng thương hiệu

- Kinh doanh bán hàng

Doanh nghiệp

Cơ quan nhà

nước

Nội dung

CÁC LOẠI TÀI KHOẢN OA

Dành cho các cơ quan, tổ chức nhà nước và các dịch

vụ hành chính công

1 • Gửi tin nhắn đồng loạt cho thành viên

BÀI VIẾT

Tạo bài viết nhanh chóng và lưu trữ không giới hạn toàn bộ tin mà Official Account gửi ra Mang đến trải nghiệm xem tin tức thân thiện người dùng, kích thích tương tác trực tiếp với từng tin trong trang (Share; Comment), tốc độ chia sẻ, lan truyền tin tức nhanh chóng

Đặc điểm nổi bật:

• Tốc độ tạo tin nhanh và không hạn chế số lượng

• Tương tác trực tiếp với người xem và dễ dàng chia sẻ, lan truyền bài viết

• Tự động đề nghị bài viết liên quan dẫn dắt người dùng giúp tăng nhanh lượt xem và kéo dài thời gian

TIN NHẮN BROADCAST

Gửi tin nhắn cập nhật tin tức, thông tin sản phẩm/dịch vụ với hình thức thu hút, trực quan đến đúng đối tượng mục tiêu Khi người quan tâm Official Account nhận được thông báo tin nhắn, 80% nhận tin và 60% bấm chuyển trang để xem tin đầy đủ

Đặc điểm nổi bật:

• Tốc độ tải trang nhanh

• Thiết kế tin nhắn bắt mắt, thu hút người xem

• Một tin có thể đính kèm 5 links kèm hình ảnh minh họa bắt mắt

• Gửi đến đúng đối tượng mục tiêu bằng chức năng Targeting người quan tâm OA

THANH MENU

Tạo bài viết nhanh chóng và lưu trữ không giới hạn toàn bộ tin mà Official Account gửi ra Mang đến trải nghiệm xem tin tức thân thiện người dùng, kích thích tương tác trực tiếp với từng tin trong trang (Share; Comment), tốc độ chia sẻ, lan truyền tin tức nhanh chóng

Đặc điểm nổi bật:

• Tốc độ tạo tin nhanh và không hạn chế số lượng

• Tương tác trực tiếp với người xem và dễ dàng chia sẻ, lan truyền bài viết

• Tự động đề nghị bài viết liên quan dẫn dắt người dùng giúp tăng nhanh lượt xem và kéo dài thời gian

CỬA HÀNG

Kinh doanh trực tiếp trên Zalo bằng Official Account của

doanh nghiệp giúp thúc đẩy doanh số bán hàng Tại đây,

khách hàng có thể xem toàn bộ thông tin chi tiết về sản phẩm/ dịch vụ và tương tác với OA để tiến hành giao dịch, mua

hàng

Thông tin sản phẩm/ dịch vụ gồm:

• Mô tả đặc điểm, chức năng, giá cả

• Thông tin về ưu đãi, giảm giá

• Phân nhóm sản phẩm

• Tạo nhóm sản phẩm nổi bật

CÁCH TẠO ZALO OFFICIAL ACCOUNT

ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN

Bước 1: Vào link http://oa.zalo.me, sau đó

đăng nhập bằng tài khoản Zalo cá nhân

Có 2 cách:

→ Đăng nhập bằng số điện thoại và mật khẩu

đã đăng ký Zalo

→ Quét mã QR code

ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN

Bước 2: Click vào “Tạo Official Account mới”

ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN

Bước 3: Tiến hành tạo tài khoản OA bằng cách điền các thông tin .

- Danh mục hoạt động

- Tên Official Account

- Thông tin giới thiệu

- Ảnh đại diện

- Ảnh bìa

• Bước 4: Xác thực tài khoản

OA XÁC THỰC

OA PHỔ THÔNG

CÁCH TẠO BÀI VIẾT

VÀ GỬI TIN NHẮN BROADCAST

Lợi ích tin nhắn broadcast

1 • Gửi tin nhắn đến tất cả người dùng quan tâm OA

5 • Tần suất gửi tin nhắn tùy vào loại tài khoản đăng ký

6 • Cài đặt trước thời gian gửi tin nhắn tối đa 01 tháng

Broadcast

Message

Gửi tin nhắn Broadcast

Bước 1:

• Đăng nhập tài khoản

Zalo vào đường dẫn

Gửi tin nhắn Broadcast

Bước 2:

• Điền nội dung cho

các bước như hình

bên

Gửi tin nhắn Broadcast

được chọn tối đa 5

bài viết và tối thiểu

1 bàiviết)

Gửi tin nhắn Broadcast

chôn đối tượng gửi.

• Cài đặt thời gian để gửi

tin nhắn (thời gian cài

đặt lich tối đa 01 tháng)

Gửi tin nhắn Broadcast

Bước 5:

• Gửitin nhắn

• • Admin có thể gửi ngay

hoặc xem trước tin

Cách cài đặt cấu hình

“xem trước”

Vào phần quản lý trên

thanh menu ngang ->

Chọn thông tin tài khoản->

Thiết lập số điện thoại xem

trước ( tối đa được thiết

lập 10 số điện thoại xem

trước tin nhắn

Gửi tin nhắn Broadcast

QUẢN LÝ NỘI DUNG

• Ngoài chức năng quản lý bài viết đã tạo trong phần broadcast, Admin cũng có

thể “soạn bài viết mới”trong phần quản lý nội dung

• Admin có thể “sửa” bài viết và thiết lập trạng thái bài viết trong phần “khác”

CÁCH TẠO CỬA HÀNG

(STORE)

Tạo cửa hàng (Store)

Bước 1:

• Đăng nhập vào http://oa.zalo.me

• Chọn “cửa hàng”

• Bước 2: Chọn Nhập thông tin cơ bản

Tạo cửa hàng (Store)

Bước 2: Tạo danh mục

• Cách 1: chọn “danh mục” -> thêm danh mục -> nhập tên và thông tin danh mục cần tạo

Tạo cửa hàng (Store)

Bước 3: Thêm sản phẩm

• chọn “sản phẩm” -> thêm sản phầm

Tạo cửa hàng (Store)

Điền thông tin sản phẩm

QUẢN LÝ TÀI KHOẢN OFFICIAL ACCOUNT (OA)

QUẢN LÝ ADMIN

Vào quản lý -> Quản lý admin -> Thêm admin ( số điện thoại thêm admin phải có đăng ký tài khoản Zalo)

QUẢN LÝ TÀI KHOẢN OFFICIAL ACCOUNT (OA)

Hiển thị tất cả tin nhắn từ hệ thống đã gửi cho Admin OA

QUẢN LÝ TÀI KHOẢN OFFICIAL ACCOUNT (OA)

Lich sử hoạt động của OA: Lưu lại những hoạt động của Admin trong tool quản lý, check tất cả hoạt động, kiểm tra lịch sử theo từng thời điểm, và tìm kiếm theo từng Admin

QUẢNG CÁO ZALO ADS

CÁC HÌNH THỨC QUẢNG CÁO TRÊN ZALO ADS

Quảng cáo Zalo Official Account

Quảng cáo video

Quảng cáo bài viết

Quảng cáo sản phẩm

Quảng cáo form

Quảng cáo tin đăng, tin nhắn

Quảng cáo website

Quảng cáo tin nhắn

Quảng cáo Zalo Official Account

hàng mục tiêu

Quảng cáo website Quảng cáo video Quảng cáo bài viết

Quảng cáo sản phẩm Quảng cáo form Quảng cáo bài viết

Quảng cáo tin đăng

Chọn mục

tiêu

quảng cáo

Chọn loại quảng cáo

Thiết lập quảng cáo

Tạo quảng cáo trên Zalo Official Account

Gởi duyệt

Mục tiêu của quảng cáo

Thiết lập quảng cáo

• Lượt hiển thị

• Lượt nhấn

• CTR

• CTR = số lượt nhấp chuột/ số lượt hiển thị x 100

Ý nghĩa các thông số quảng cáo trên zalo ads