Tổng hợp test môn Quản trị học

File tổng hợp tất cả các câu hỏi trắc nghiệm trên LMS và các bài test trên lớp của Trường Đại học Mở TP.HCM

Chapter 1

1 What is the primary purpose of

management?

a To maximize profits

b To provide goods and services that

customers value and desire.

c To reduce employee turnover

d To minimize expenses

2 What are the two key measurements of

organizational performance?

a Revenue and employee satisfaction

b Customer satisfaction and employee

retention

c Efficiency and effectiveness.

d Innovation and growth

3 What are the main goals of

management?

a To increase market share and revenue

b To maximize employee satisfaction

c To achieve efficiency and effectiveness.

d To minimize expenses and reduce waste

4 What does organizational performance

measure?

a The intended outputs of an organization

b The actual results or outputs achieved

compared to the intended outputs.

Chương 1

1 Mục đích chính của quản lý là gì?

a Để tối đa hóa lợi nhuận

b Để cung cấp hàng hóa và dịch vụ mà kháchhàng coi trọng và mong muốn

c Để giảm doanh thu của nhân viên

d Để giảm thiểu chi phí

2 Hai thước đo chính về hiệu suất tổ chức

là gì?

a Doanh thu và sự hài lòng của nhân viên

b Sự hài lòng của khách hàng và giữ chânnhân viên

c Hiệu lực, hiệu quả.

d Đổi mới và tăng trưởng

3 Mục tiêu chính của quản lý là gì?

a Để tăng thị phần và doanh thu

b Để tối đa hóa sự hài lòng của nhân viên

c Để đạt được hiệu lực và hiệu quả.

d Giảm thiểu chi phí và giảm lãng phí

4 Hiệu suất tổ chức đo lường điều gì?

c The resources utilized to achieve

organizational goals

d The efficiency of individual employees

5 Which of the following is NOT one of the

main outcomes of organizational

a The intended outputs of an organization

b The efficiency of individual employees

c How well an organization has performed

in relation to its objectives and goals.

d The number of customers who have

purchased goods or services

7 What does effectiveness measure?

a The efficiency of individual employees

b The alignment between the intended and

actual goals of an organization.

c The appropriateness of the resources

utilized by managers

d The level of customer satisfaction

8 When is an organization considered

d Hiệu quả của từng nhân viên

5 Điều nào sau đây KHÔNG phải là một trong những kết quả chính của phân tích hiệu suất tổ chức?

a Hiệu suất giá trị cổ đông

b Hiệu quả tài chính

c Diễn biến thị trường

d Hiệu suất làm việc của nhân viên.

6 Hiệu quả hoạt động của tổ chức phản ánh điều gì?

a Các đầu ra dự định của một tổ chức

b Hiệu quả của từng nhân viên

c Một tổ chức đã thực hiện tốt như thế nào liên quan đến các mục tiêu và mục tiêu của nó.

d Số lượng khách hàng đã mua hàng hóa,dịch vụ

7 Đo lường hiệu quả là gì?

a Hiệu quả của từng nhân viên

b Sự liên kết giữa các mục tiêu dự định và thực tế của một tổ chức.

Sự phù hợp của các nguồn lực được sử dụngbởi các nhà quản lý

d Mức độ hài lòng của khách hàng

8 Khi nào một tổ chức được coi là hiệu quả?

a When managers choose appropriate goals

and successfully achieve them.

b When managers maximize employee

10 According to Gareth Jones, what are

the four key functions of management?

a Planning, organizing, selling, and

11 What is the primary objective of the

planning function in management?

a Khi nhà quản lý chọn mục tiêu phù hợp và đạt được chúng thành công.

b Khi các nhà quản lý tối đa hóa sự hài lòngcủa nhân viên

c Khi người quản lý giảm thiểu chi phí vàgiảm lãng phí

d Khi nhà quản lý tăng thị phần và doanhthu

9 Ai chịu trách nhiệm đảm bảo hiệu quả trong một tổ chức?

b Lãnh đạo, tổ chức, tiếp thị và đánh giá

c Lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát.

d Tuyển dụng, đào tạo, động viên và đánhgiá

11 Mục tiêu chính của chức năng lập kế

a To allocate resources to execute chosen

c Identifying problems, determining

solutions, and implementing changes

d Reviewing progress, setting benchmarks,

and adjusting goals

13 What is the primary objective of the

organizing function in management?

a To develop an organizational structure.

b To allocate financial resources

c To increase employee motivation

d To create marketing campaigns

14 How is the organizational structure

typically represented?

a Through an income statement

hoạch trong quản lý là gì?

a Để phân bổ nguồn lực để thực hiện cácchiến lược đã chọn

b Để xác định và lựa chọn các mục tiêu tổ chức thích hợp.

c Phát triển các chiến lược đảm bảo hiệu suấtcao

d Đánh giá hiệu quả hoạt động tổng thể của

d Xem xét tiến độ, thiết lập điểm chuẩn vàđiều chỉnh mục tiêu

13 Mục tiêu chính của chức năng tổ chức trong quản lý là gì?

a Để phát triển một cơ cấu tổ chức.

b Phân bổ nguồn lực tài chính

c Để tăng động lực của nhân viên

d Để tạo các chiến dịch tiếp thị

14 Cơ cấu tổ chức thường được thể hiện như thế nào?

b Through a balance sheet.

c Through a cash flow statement

d Through an organizational chart.

15 What is the primary objective of the

leading function in management?

a To coordinate individuals and groups.

b To allocate financial resources

c To increase employee benefits

d To create marketing campaigns

16 What is a manager's role in leading?

a To set financial goals

b To minimize employee satisfaction

c To provide leadership, support, and

motivation to subordinates.

d To reduce the quality of products or

services

17 What is the primary objective of the

controlling function in management?

a To establish performance standards

b To measure actual performance

c To compare performance against standards

d To ensure performance aligns with

predetermined goals and standards.

18 What are the four steps involved in the

controlling process?

a Thông qua một báo cáo thu nhập

b Thông qua bảng cân đối kế toán

c Thông qua báo cáo lưu chuyển tiền tệ

d Thông qua sơ đồ tổ chức.

15 Mục tiêu chính của chức năng lãnh đạo trong quản lý là gì?

a Để phối hợp các cá nhân và nhóm.

b Phân bổ nguồn lực tài chính

c Tăng phúc lợi cho nhân viên

d Để tạo các chiến dịch tiếp thị

16 Vai trò của người quản lý trong việc lãnh đạo là gì?

a Để đặt mục tiêu tài chính

b Để giảm thiểu sự hài lòng của nhân viên

c Cung cấp sự lãnh đạo, hỗ trợ và động lực cho cấp dưới.

d Làm giảm chất lượng sản phẩm, dịch vụ

17 Mục tiêu chính của chức năng kiểm soát trong quản lý là gì?

a Để thiết lập các tiêu chuẩn hiệu suất

b Để đo lường hiệu suất thực tế

c Để so sánh hiệu suất với các tiêu chuẩn

d Để đảm bảo hiệu suất phù hợp với các mục tiêu và tiêu chuẩn đã xác định trước.

18 Bốn bước liên quan đến quá trình kiểm

a Setting financial goals, measuring

employee satisfaction, comparing

performance to goals, and taking corrective

action

b Establishing performance standards,

measuring actual performance, comparing

the two, and taking corrective action.

c Developing marketing campaigns,

measuring customer feedback, comparing the

two, and taking corrective action

d Analyzing industry trends, measuring

financial performance, comparing the two,

and taking corrective action

19 What are some examples of

performance standards?

a Production output and employee benefits

b Revenue and customer satisfaction

c Quality of products and employee turnover

d Advertising costs and sales reports

20 Which strategy can be employed to

enhance efficiency in a project team?

a Maximizing individual strengths

b Establishing clear communication

channels

c Developing a detailed project timeline

d Allocating tasks based on individual skills

and expertise.

soát là gì?

a Đặt mục tiêu tài chính, đo lường sự hàilòng của nhân viên, so sánh hiệu suất với mụctiêu và thực hiện hành động khắc phục

b Thiết lập các tiêu chuẩn hiệu suất, đo lường hiệu suất thực tế, so sánh cả hai và thực hiện hành động khắc phục.

c Phát triển các chiến dịch tiếp thị, đo lườngphản hồi của khách hàng, so sánh cả hai vàthực hiện hành động khắc phục

d Phân tích xu hướng ngành, đo lường hiệuquả tài chính, so sánh cả hai và thực hiệnhành động khắc phục

19 Một số ví dụ về tiêu chuẩn hiệu suất là gì?

a Sản lượng sản xuất và phúc lợi nhân viên

b Doanh thu và sự hài lòng của khách hàng

c Chất lượng sản phẩm và doanh thu nhânviên

d Chi phí quảng cáo và báo cáo bán hàng

20 Chiến lược nào có thể được sử dụng để nâng cao hiệu quả trong một nhóm dự án?

a Phát huy tối đa thế mạnh cá nhân

b Thiết lập các kênh truyền thông rõ ràng

c Xây dựng tiến độ dự án chi tiết

d Phân bổ nhiệm vụ dựa trên kỹ năng và chuyên môn cá nhân.

1 Which of the following is NOT one of the

three levels of management?

Overseeing day-to-day operations

Ensuring effective communication and

coordination

3 What is the primary role of middle

managers?

Overseeing day-to-day operations

Setting organizational goals

Formulating strategies

Coordinating and implementing plans

4 What is the primary responsibility of top

managers?

Overseeing day-to-day operations

Setting organizational goals

Coordinating and implementing plans

Directly supervising employees

1 Điều nào sau đây KHÔNG phải là một trong ba cấp quản lý?

a Quản lý tuyến đầu

Giám sát các hoạt động hàng ngày

Đảm bảo giao tiếp và phối hợp hiệu quả

3 Vai trò chính của quản lý cấp trung là gì?

Giám sát các hoạt động hàng ngàyĐặt mục tiêu tổ chức

Xây dựng chiến lược

Phối hợp và thực hiện kế hoạch

4 Trách nhiệm chính của các nhà quản lý hàng đầu là gì?

Giám sát các hoạt động hàng ngày

Đặt mục tiêu tổ chức

Phối hợp và thực hiện kế hoạch

5 What is the primary focus of conceptual

skills?

Analyzing and diagnosing situations

Managing human resources

Performing technical tasks

Coordinating day-to-day operations

6 What is the primary objective of human

skills?

Analyzing and diagnosing situations

Performing technical tasks

Understanding and influencing human

behavior

Coordinating day-to-day operations

7 What is the primary characteristic of

technical skills?

Analyzing and diagnosing situations

Understanding and influencing human

behavior

Job-specific expertise in a particular field

Coordinating day-to-day operations

8 Which of the following skills is

necessary for managers to provide

guidance and support to their teams?

Trực tiếp giám sát nhân viên

5 Trọng tâm chính của các kỹ năng khái niệm là gì?

Phân tích và chẩn đoán tình huống

Quản lý nguồn nhân lựcThực hiện các nhiệm vụ kỹ thuậtĐiều phối các hoạt động hàng ngày

6 Mục tiêu chính của kỹ năng con người là gì?

Phân tích và chẩn đoán tình huốngThực hiện các nhiệm vụ kỹ thuật

Hiểu và ảnh hưởng đến hành vi của con người

Điều phối các hoạt động hàng ngày

7 Đặc điểm chính của kỹ năng kỹ thuật là gì?

Phân tích và chẩn đoán tình huốngHiểu và ảnh hưởng đến hành vi của conngười

Chuyên môn cụ thể theo công việc trong một lĩnh vực cụ thể

Điều phối các hoạt động hàng ngày

8 Những kỹ năng nào sau đây là cần thiết cho các nhà quản lý để cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ cho nhóm của họ?

a Technical skills

b Conceptual skills

c Human skills

d Operational skills

9 What types of skills allow managers to

analyze complex situations and

10 How do technical, conceptual, and

human skills contribute to a manager's

effectiveness?

a Technical skills alone are sufficient for

managerial success

b Conceptual skills are the most

important for managerial success

c The combination of technical,

conceptual, and human skills enhances

a manager's ability to perform

Kỹ năng khái niệm

Kỹ năng con người

Kỹ năng vận hành

9 Những loại kỹ năng nào cho phép các nhà quản lý phân tích các tình huống phức tạp và hiểu các mối quan hệ nguyên nhân

và kết quả?

Kỹ năng kỹ thuật

Kỹ năng khái niệm

Kỹ năng con người

Kỹ năng giao tiếp

10 Làm thế nào để các kỹ năng kỹ thuật, khái niệm và con người đóng góp vào hiệu quả của người quản lý?

Chỉ riêng kỹ năng kỹ thuật là đủ để quản

lý thành công

Kỹ năng khái niệm là quan trọng nhất cho

sự thành công của quản lý

Sự kết hợp của các kỹ năng kỹ thuật, khái niệm và con người giúp tăng cường khả năng thực hiện hiệu quả của người quản lý.

Kỹ năng con người chỉ phù hợp với cácnhà quản lý cấp cao nhất

Mintzberg's managerial roles?

a Interpersonal roles

b Informational roles

c Decisional roles

d Operational roles

12 Which managerial role involves

representing the organization to

13 The role of a manager as a

spokesperson falls under which

category of Mintzberg's roles?

a Interpersonal roles

b Informational roles

c Decisional roles

d Operational roles

14 Which managerial role involves

providing guidance and support to

Vai trò giữa các cá nhânVai trò thông tin

Vai trò quyết định

Vai trò hoạt động

12 Vai trò quản lý nào liên quan đến việc đại diện cho tổ chức cho các bên liên quan bên ngoài?

Đầu bù nhìn

Lãnh đạoLiên lạcĐàm phán

13 Vai trò của người quản lý với tư cách là người phát ngôn thuộc loại vai trò nào của Mintzberg?

Vai trò giữa các cá nhân

Vai trò thông tin

Vai trò quyết địnhVai trò hoạt động

14 Vai trò quản lý nào liên quan đến việc cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ cho nhân viên?

Màn hìnhPhổ biến

d Leader

15 The role of a manager as a resource

allocator falls under which category of

16 Which managerial role involves

making strategic decisions and setting

goals for the organization?

Vai trò giữa các cá nhânVai trò thông tin

Vai trò quyết định

Vai trò hoạt động

16 Vai trò quản lý nào liên quan đến việc đưa ra các quyết định chiến lược và thiết lập mục tiêu cho tổ chức?

Doanh nghiệp

Xử lý nhiễu loạnPhân bổ nguồn lực

Hòa giải xung đột trong tổ chức

Đại diện cho tổ chức với các bên liên quan bên ngoài

Thu thập và phổ biến thông tin

18 Which managerial role involves

monitoring the organization's

Màn hình

Phổ biếnĐàm phánDoanh nghiệp

19 Vai trò của người quản lý như một người xử lý xáo trộn bao gồm:

Quản lý xung đột và giải quyết tranh chấp

Phân bổ nguồn lực và đưa ra quyết địnhĐại diện cho tổ chức với các bên liên quanbên ngoài

Cung cấp hướng dẫn và hỗ trợ cho nhânviên

20 Vai trò của một người quản lý như một doanh nhân bao gồm:

Thu thập và phổ biến thông tinGiám sát hiệu suất của tổ chức

Xác định và khai thác các cơ hội mới

Hòa giải xung đột trong tổ chức

d Mediating conflicts within the

organization

1 A company achieved a goal with a lower

cost comparing with its intended plan It is

said that the company has achieved……?

a Productivity

b Efficiency

c Effectiveness

d High-performance

2 A manager selected the right goal and

achieved the goal He is ……… manager?

a an efficient

b an effective

c a good

d a productive

3 A manager spent the least amount of

time and input resources to produce the

same kind of goods and services in the

same industry He is …… manager?

a a top

b a best

c an efficient

d an effective

4 According to Mintzberg, managerial

1 Một công ty đã đạt được mục tiêu với chi phí thấp hơn so với kế hoạch dự định của

nó Người ta nói rằng công ty đã đạt được ?

roles can be broken down into

interpersonal, informational, and ?

a decisional.

b conceptual

c Figurehead

d technical

5 Effectiveness is a measure of intended

goal and …………of an organization.

7 Efficiency is a measure of how

productively resources are used to achieve

d Hiệu quả hoạt động của tổ chức.

7 Hiệu quả là thước đo mức độ hiệu quả của các nguồn lực được sử dụng để đạt được

A Chi phí thấp nhất

B Lợi nhuận

c Mục tiêu của tổ chức.

D Hiệu quả

8 In what order do managers typically

perform the managerial functions?

a Planning, organizing, leading and

9 Management is defined as………

a planning, organizing, leading, and

controlling of resources to achieve

organizational goals efficiently and

effectively

b planning, controlling organizing, and

leading of human and other resources to

achieve organizational goals efficiently

and effectively

c planning, organizing, leading, and

controlling of human to achieve

organizational goals efficiently and

effectively

d planning, organizing, leading, and

controlling of human and other resources

to achieve organizational goals efficiently

b Lập kế hoạch, kiểm soát tổ chức và lãnhđạo nguồn nhân lực và các nguồn lực khác

để đạt được các mục tiêu của tổ chức mộtcách hiệu quả và hiệu quả

c Lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểmsoát con người để đạt được các mục tiêucủa tổ chức một cách hiệu quả và hiệu quả

d Lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát nguồn nhân lực và các nguồn lực khác để đạt được các mục tiêu của tổ chức một cách hiệu quả và hiệu quả.

10 Organizational performance is a

measure of ……… managers use

available resources to achieve

organizational goals.

a how productively and effectively

b how efficiently and effectively

c how productively and efficiently

d how good or bad

11 The ability to analyze, diagnose causes

and effect to make planning, organizing in

12 The function of management concerned

with demonstrating by example and by

teaching, directing, and motivating

employees to perform effectively to achieve

the objectives of the organization is

13 The titles Chairman, CEO, and COO

10 Hiệu quả hoạt động của tổ chức là thước đo Các nhà quản lý sử dụng các nguồn lực sẵn có để đạt được các mục tiêu của tổ chức.

A Làm thế nào năng suất và hiệu quả

B Hiệu quả và hiệu quả như thế nào

C Làm thế nào năng suất và hiệu quả

D Tốt hay xấu

11 Khả năng phân tích, chẩn đoán nguyên nhân và kết quả để lập kế hoạch, tổ chức trong quản lý được gọi là ?

A Kỹ năng kỹ thuật

B Kỹ năng con người

C Kỹ năng khái niệm.

d Kỹ năng phân tích

12 Chức năng của quản lý liên quan đến việc thể hiện bằng ví dụ và bằng cách dạy, chỉ đạo và thúc đẩy nhân viên thực hiện hiệu quả để đạt được các mục tiêu của tổ chức được gọi là ?

a Chủ đạo

b Kế hoạch

c Kiểm soát

d Tổ chức

15 …… is a measure of real output

comparing with the intended output?

a Quản lý tuyến đầu

Chapter 2

1 Analyzing and controlling input,

conversion and output activities belong to

………?

a Management Information System theory

b Total Quality Management theory.

c Operations Management theory

d Quantitative Management theory

2 Codify the new methods of performing

tasks into written rules and standard

operating procedures are one of the

principles which developed by ……?

a Frederick W Taylor.

b Henri Fayol

c Max Weber

d Frank and Lillian Gilbreth

3 Formal authority derives from one’s

position inside the organization is one of

the principles of …… theory?

a contingency management

b scientific management

c quantitative management

d administrative management

4 Learning, perception, motivation, and

personality are analyzed ………… in

organization behavior?

1 Phân tích và kiểm soát hoạt động đầu vào, chuyển đổi và đầu ra thuộc về ?

a Lý thuyết hệ thống thông tin quản lý

b Lý thuyết quản lý chất lượng toàn diện.

c Lý thuyết quản lý vận hành

d Lý thuyết quản lý định lượng

2 Hệ thống hóa các phương pháp mới để thực hiện nhiệm vụ thành các quy tắc bằng văn bản và quy trình vận hành tiêu chuẩn

là một trong những nguyên tắc được phát triển?

a Frederick W Taylor.

b Henri Fayol

c Weber tối đa

d Frank và Lillian Gilbreth

3 Quyền lực chính thức xuất phát từ vị trí của một người trong tổ chức là một trong những nguyên tắc của thuyết?

approach that aims at increasing ………

through the use of mathematical models

and statistical methods?

a quality of goods

b performance

c decision effectiveness

d productive capacity

6 Raw materials and skilled people are

forces of ………… that affect to the

7 Redesigning business operations in the

production system of goods or services to

increase efficiency It is concerned with

……?

a Management Information System

b Total Quality Management

A Cạnh tranh công nghiệp

B Thủ tục, nội quy của một tổ chức

c Môi trường tổ chức

d Nhà cung cấp, các bên liên quan

7 Thiết kế lại hoạt động kinh doanh trong

hệ thống sản xuất hàng hóa, dịch vụ để tăng hiệu quả Nó liên quan đến ?

a Hệ thống thông tin quản lý

b Quản lý chất lượng toàn diện

c Quản lý định lượng

d Operations Management.

8 To create an organizational structure

and control system help managers run an

organization efficiently and effectively.

9 Ways to increase motivation,

performance, and retention are developed

10 Who believed that workers’

performance was influenced by the total

environment in which they worked?

1 What is the role of a manager in the

c To ignore changes and react slowly to them

d To delegate all responsibilities to

subordinates

2 Which of the following is a process of

gathering information about developments

that could impact the future of the

3 What are some sources of information

that managers can access to monitor the

environment?

a Customers and suppliers' feedback,

professionals, and trade publications.

b Government publications, industry

associations, and personal contacts

c Lobbying, voting, and media influence

d All of the above

1 Vai trò của người quản lý trong môi trường quản lý là gì?

a Để giám sát và định hình môi trường bên trong và bên ngoài.

b Để chỉ tập trung vào môi trường bên trong

c Bỏ qua những thay đổi và phản ứng chậmvới chúng

d Ủy thác mọi trách nhiệm cho cấp dưới

2 Quá trình thu thập thông tin nào sau đây có thể ảnh hưởng đến tương lai của tổ chức?

a Vận động hành lang

b Bỏ phiếu

c Ranh giới trải dài

d Ảnh hưởng truyền thông

3 Một số nguồn thông tin mà các nhà quản lý có thể truy cập để giám sát môi trường là gì?

a Phản hồi của khách hàng và nhà cung cấp, các chuyên gia và các ấn phẩm thương mại.

b Các ấn phẩm của chính phủ, hiệp hộingành công nghiệp và liên hệ cá nhân

c Vận động hành lang, bỏ phiếu và ảnhhưởng của truyền thông

d Tất cả những điều trên

4.Which of the following is NOT an element

of the internal environment?

a The tangible assets of the organization

b The ethical beliefs that guide the

a Its future position

b Its ethical beliefs

c Its tangible assets

d Its organizational structure

7 Which component of the internal

environment determines the way in which

activities are directed in the organization?

5 Hệ giá trị của tổ chức bao gồm:

a Các tài sản hữu hình của tổ chức

b Những niềm tin đạo đức hướng dẫn tổ chức.

c Bí quyết kỹ thuật của tổ chức

d Cơ cấu và thành phần của tổ chức

6 Tầm nhìn của một công ty mô tả điều gì?

a Vị trí tương lai của nó

b Niềm tin đạo đức của nó

c Tài sản hữu hình

d Cơ cấu tổ chức

7 Thành phần nào của môi trường bên trong quyết định cách thức mà các hoạt động được định hướng trong tổ chức?

a Hệ thống giá trị

b Tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu

b Vision, Mission, and Objectives

c Organizational Structure

d Corporate Culture

8 What is corporate culture?

a The tangible assets of the organization

b The ethical beliefs that guide the

9 Which component of the internal

environment is considered the most

valuable asset of the organization?

b To gather information about developments

in the external environment

c To influence public opinion through media

c Cơ cấu tổ chức

d Văn hóa doanh nghiệp

8 Văn hóa doanh nghiệp là gì?

a Các tài sản hữu hình của tổ chức

b Những niềm tin đạo đức hướng dẫn tổchức

c Bí quyết kỹ thuật của tổ chức

d Các giá trị, niềm tin và hành vi của tổ chức.

9 Thành phần nào của môi trường bên trong được coi là tài sản quý giá nhất của

tổ chức?

a Hệ thống giá trị

b Tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu

c Nguồn nhân lực

d Tài nguyên vật chất và năng lực công nghệ

10 Mục đích của phân tích nội bộ là gì?

a Để xác định điểm mạnh và điểm yếu của

d To monitor the internal and external

d General and macroenvironmental forces

13 What is the main force in the task

environment that helps organizations sell

their goods or services to customers?

d Lực lượng môi trường chung và vĩ mô

13 Lực lượng chính trong môi trường nhiệm vụ giúp các tổ chức bán hàng hóa hoặc dịch vụ của họ cho khách hàng là gì?

a Cung cấp

b Phân phối

a Political, economic, sociocultural,

technological, legal, and

natural-environmental forces.

b Suppliers, customers, distributors, and

competitors

c Value system, vision, and mission

d Human resources and physical resources

16 What are some examples of political

and legal forces in the general

environment?

a Demographic forces and cultural diversity

b Regulations and taxes.

c Technological advances and innovation

d Pollution control and waste management

c Đối thủ cạnh tranh

d Khách hàng

14 Môi trường chung còn được gọi là gì?

a Môi trường vi mô

b Môi trường vĩ mô

c Môi trường bên trong

d Môi trường bên ngoài

15 Những lực lượng nào được bao gồm trong môi trường chung?

a Các lực lượng chính trị, kinh tế, văn hóa

xã hội, công nghệ, pháp lý và môi trường tự nhiên.

b Nhà cung cấp, khách hàng, nhà phân phối

và đối thủ cạnh tranh

c Hệ giá trị, tầm nhìn và sứ mệnh

d Nhân lực và vật lực

16 Một số ví dụ về các lực lượng chính trị

và pháp lý trong môi trường chung là gì?

a Lực lượng nhân khẩu học và đa dạng vănhóa

b Quy định và thuế.

c Tiến bộ công nghệ và đổi mới

d Kiểm soát ô nhiễm và quản lý chất thải

17 Lực lượng nào trong môi trường

17 Which force in the general environment

is associated with changes in technology?

a They shorten the product life cycle and

increase demand for new products.

b They affect attitudes and opinions of the

a Suppliers and distributors

b Economic factors such as inflation and

taxes

c Protection legislation and waste

management.

d Vision, mission, and objectives

chung có liên quan đến những thay đổi trong công nghệ?

b Chúng ảnh hưởng đến thái độ và ý kiếncủa người dân

c Chúng là kết quả của những thay đổi trongluật pháp và quy định

d Họ tạo ra áp lực từ cấu trúc xã hội của mộtquốc gia

19 Các lực lượng môi trường tự nhiên bao gồm những gì?

a Nhà cung cấp và nhà phân phối

b Các yếu tố kinh tế như lạm phát và thuế

c Pháp luật về bảo vệ và quản lý chất thải.

d Tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu

20 Tại sao điều quan trọng là các nhà quản lý phải hiểu các lực lượng trong môi trường toàn cầu?

20 Why is it important for managers to

understand the forces in the global

d To anticipate and respond to changes that

affect organizational performance.

1 Age, gender, ethnic origin, race, sexual

orientation, structure of population belong

c Xác định tài sản và nguồn lực của tổ chức

d Dự đoán và ứng phó với những thay đổi ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của tổ chức.

1 Độ tuổi, giới tính, nguồn gốc dân tộc, chủng tộc, khuynh hướng tình dục, cơ cấu dân số thuộc ?

A Lực lượng kinh tế

B Lực lượng vô hình

c Lực lượng hữu hình

d Lực lượng nhân khẩu.

2 Tất cả những điều sau đây là lực lượng trong môi trường nhiệm vụ ngoại trừ?

A Cho thấy sự phát triển thông tin của một

tổ chức trong môi trường vĩ mô

a shows the information development of an

organization in the macro-environment

b shows the role of managers in linking an

organization’s resources

c shows the role of linking the organization's

internal networks with external sources of

information

d shows the development of an organization

in macro-environment

4 Examining external factors is to?

a identify an organization’s opportunities

d identify an organization’s capacities

5 Money, types of machinery, facilities, and

real estate are ………… of an

6 Some examples of internal environmental

factors in an organization are ……?

b cho thấy vai trò của các nhà quản lý trongviệc liên kết các nguồn lực của tổ chức

c Thể hiện vai trò của việc liên kết các mạng nội bộ của tổ chức với các nguồn thông tin bên ngoài

d Thể hiện sự phát triển của một tổ chứctrong môi trường vĩ mô

4 Kiểm tra các yếu tố bên ngoài là để?

A Xác định các cơ hội và mối đe dọa của một tổ chức.

B Xác định điểm mạnh và điểm yếu của một

8 Waste management, and disposal, clean

air and water, energy-saving technologies

are ………… in the external environment?

a natural-environmental forces

b political forces

c legal forces

d technical forces

9 Which of the following are not part of

external environmental factors for an

organization?

a Tax rate

b Exchange rate

c Poor performance from upper management

d Customer’s loyalty decrease

10 Which of the following is an example of

c Quy định của Chính phủ

D Thay đổi văn hóa

7 Phân tích hệ thống giá trị của một tổ chức được coi là ?

A Các lực lượng tự nhiên - môi trường

a Thuế suất

b Tỷ giá hối đoái

c Hiệu suất kém từ quản lý cấp trên

d Giảm lòng trung thành của khách hàng

10 Ví dụ nào sau đây là ví dụ về môi trường bên trong?

a Năng lực của nhân viên

b Establishing informal strategies.

c Integrating and coordinating work

activities

d Defining goals without writing them down

2 Why is formal planning essential for an

organization?

a To create ambiguity among organizational

members

b To avoid sharing goals with team members

c To reduce ambiguity and create a common

b Thiết lập các chiến lược không chính thức

c Tích hợp và điều phối các hoạt động côngviệc

d Xác định mục tiêu mà không viết chúng ra

2 Tại sao lập kế hoạch chính thức lại cần thiết cho một tổ chức?

a Để tạo ra sự mơ hồ giữa các thành viêntrong tổ chức

b Để tránh chia sẻ mục tiêu với các thànhviên trong nhóm

c Để giảm sự mơ hồ và tạo ra một sự hiểu biết chung.

d To discourage the development of specific

plans

3 Why is planning important for

managers?

a To create inefficiencies in work activities

b To predict future opportunities and threats.

c To avoid coordination among employees

d To eliminate uncertainty completely

4 How does planning help in coordinating

c By providing direction and common goals.

d By eliminating the need for control

measures

5 What is the purpose of setting goals in

planning?

a To measure work effort.

b To eliminate cooperation between team

c Để tránh sự phối hợp giữa các nhân viên

d Để loại bỏ hoàn toàn sự không chắc chắn

4 Lập kế hoạch giúp điều phối các hoạt động công việc như thế nào?

a Bằng cách thúc đẩy sự thiếu hiệu quả trong

tổ chức

b Bằng cách khuyến khích các mục đíchchéo giữa các phòng ban

c Bằng cách đưa ra định hướng và mục tiêu chung.

d Bằng cách loại bỏ sự cần thiết của các biệnpháp kiểm soát

5 Mục đích của việc thiết lập mục tiêu trong lập kế hoạch là gì?

a Để đo lường nỗ lực làm việc.

b Để loại bỏ sự hợp tác giữa các thành viêntrong nhóm

c Tạo sự mơ hồ trong nhiệm vụ tổ chức

c To create ambiguity in organizational tasks.

d To reduce uncertainty completely

6 Which level of management is primarily

responsible for corporate-level planning

a Long-term divisional goals

b Specific methods to compete effectively in

the industry

c Functional-level goals

d Overall corporate structure

8 Why is it important to ensure

consistency across different planning

levels?

a To increase divisional competition

b To reduce the efficiency of the

organization

c To reinforce activities at each level.

d To eliminate the corporate plan

d Để giảm hoàn toàn sự không chắc chắn

6 Cấp quản lý nào chịu trách nhiệm chính

về lập kế hoạch và chiến lược cấp doanh nghiệp?

a Quản lý cấp cao

b Quản lý bộ phận

c Người quản lý chức năng

d Người quản lý cấp doanh nghiệp

7 Chiến lược cấp doanh nghiệp phác thảo những gì?

a Mục tiêu phân chia dài hạn

b Phương pháp cụ thể để cạnh tranh hiệu quả trong ngành

c Mục tiêu cấp chức năng

d Cơ cấu tổng thể công ty

8 Tại sao điều quan trọng là phải đảm bảo tính nhất quán giữa các cấp lập kế hoạch khác nhau?

a Để tăng tính cạnh tranh của bộ phận

b Để giảm hiệu quả của tổ chức

c Tăng cường hoạt động ở mỗi cấp.

d Để loại bỏ kế hoạch của công ty

9 Lập kế hoạch ba cấp quản lý nào thường diễn ra trong các tổ chức lớn?

a Quản lý cấp cao, quản lý cấp trung, quản lý

9 Which three levels of management do

planning usually take place in large

organizations?

a Top management, middle management,

lower management

b Corporate, division, functional.

c Planning, organizing, leading

d Strategic planning, tactical planning,

operational planning

10 What is the primary responsibility of

top or corporate managers in the planning

process?

a Creating business-level plans

b Setting functional goals

c Developing long-term divisional goals

d Establishing corporate-level strategy.

11 Which of the following is not a criteria

for making a goal SMART?

a Reliability of your goal

b Raising your efforts

a Tạo kế hoạch cấp doanh nghiệp

b Đặt mục tiêu chức năng

c Phát triển các mục tiêu phân chia dài hạn

d Thiết lập chiến lược cấp công ty.

11 Điều nào sau đây không phải là tiêu chí

để thực hiện mục tiêu SMART?

a Độ tin cậy của mục tiêu của bạn

b Nâng cao nỗ lực của bạn

c Sửa đổi kế hoạch của bạn

d Sự liên quan của mục tiêu của bạn

c Revising your plan

d Relevance of your goal

13 What is the purpose of conducting a

c To assess the performance of competitors

d To predict future market trends

14 Why is strategic management

important for organizations?

a It helps with short-term goal setting

b It ensures financial success

c It can make a difference in organizational

performance.

d It focuses on resource allocation

15 According to Porter, what are the two

basic ways of increasing the value of an

organization's products?

a Marketing and advertising

b Differentiation and cost reduction

c Product expansion and customer service

d Collaboration and partnerships

13 Mục đích của việc tiến hành phân tích SWOT là gì?

a Để xác định điểm yếu bên trong và các mối

đe dọa bên ngoài

b Để tạo ra các chiến lược công ty, kinh doanh và chức năng.

c Để đánh giá hiệu suất của đối thủ cạnhtranh

d Để dự đoán xu hướng thị trường trongtương lai

14 Tại sao quản lý chiến lược lại quan trọng đối với các tổ chức?

a Nó giúp thiết lập mục tiêu ngắn hạn

b Nó đảm bảo thành công tài chính

c Nó có thể tạo ra sự khác biệt trong hiệu suất tổ chức.

d Nó tập trung vào phân bổ nguồn lực

15 Theo Porter, hai cách cơ bản để tăng giá trị sản phẩm của một tổ chức là gì?

a Tiếp thị và quảng cáo

b Khác biệt hóa và giảm chi phí

c Mở rộng sản phẩm và dịch vụ khách hàng

d Hợp tác và quan hệ đối tác

16 Bốn chiến lược cấp doanh nghiệp mà các nhà quản lý có thể lựa chọn là gì?

16 What are the four business-level

strategies that managers can choose from?

a Differentiation, low cost, high cost, and

focused differentiation

b Low cost, high cost, focused low cost, and

focused differentiation

c Differentiation, low cost, focused low cost,

and focused differentiation

d Differentiation, low cost, focused low cost,

and high cost

17 In a low-cost strategy, the true winner

is the company that:

a Sells the most products in the market

b Offers the highest quality products

c Has the most customer loyalty

d Has the actual lowest cost in the market

place.

18 Which business-level strategy focuses

on serving a specific segment or part of the

19 What happens when an organization

becomes "stuck in the middle" according

a Khác biệt, chi phí thấp, chi phí cao và sựkhác biệt tập trung

b Chi phí thấp, chi phí cao, chi phí thấp tậptrung và sự khác biệt tập trung

c Khác biệt, chi phí thấp, chi phí thấp tập trung và khác biệt hóa tập trung

d Khác biệt, chi phí thấp, chi phí thấp tậptrung và chi phí cao

17 Trong một chiến lược chi phí thấp, người chiến thắng thực sự là công ty:

a Bán được nhiều sản phẩm nhất trên thịtrường

b Cung cấp các sản phẩm chất lượng caonhất

c Có lòng trung thành của khách hàng nhất

d Có chi phí thực tế thấp nhất trên thị trường.

18 Chiến lược cấp doanh nghiệp nào tập trung vào việc phục vụ một phân khúc cụ thể hoặc một phần của thị trường?

a Phân biệt

b Chi phí thấp

c Tập trung chi phí thấp

d Phân hóa tập trung.

19 Điều gì xảy ra khi một tổ chức trở nên

"mắc kẹt ở giữa" theo Porter?

to Porter?

a It achieves both a low-cost and

differentiation advantage simultaneously

b It fails to pursue any competitive advantage

and loses market share

c Its costs are too high to compete with the

low-cost leader, and its products aren't

differentiated enough to compete with the

differentiator.

d It experiences high levels of performance

due to strategic flexibility

20 Which step in the planning process

involves putting the chosen strategy into

1 What is the basic management function?

a planning, organizing, leading

b planning, organizing, leading, and

controlling.

c organizing, leading, and controlling

d Working, organizing, leading, and

d Nó trải nghiệm mức hiệu suất cao do tínhlinh hoạt chiến lược

20 Bước nào trong quá trình lập kế hoạch liên quan đến việc đưa chiến lược đã chọn vào hành động?

a Xác định sứ mệnh và mục tiêu của một tổchức

b Xây dựng chiến lược

c Thực hiện chiến lược.

d Đánh giá hiệu suất

1 Chức năng quản lý cơ bản là gì?

A Lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo

b Lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát.

c Tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát

d Làm việc, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát

2 Mức độ cạnh tranh giữa các tổ chức

2 The level of rivalry among organizations

in an industry is?

a The easier it is for companies to enter an

industry

b The more that companies compete against

one another for customers

c Large customers can bargain to drive down

the price of that output

d Suppliers can drive up the price of that

a Specific goals covering a specific time

period are undefined

b Planning involves defining the

organization’s goals, establishing strategies

for achieving those goals, and developing

plans to integrate and coordinate work

activities

c “Planning” is only used to large companies

d When we use the term planning, we mean

trong một ngành là như thế nào?

a Các công ty càng dễ dàng tham gia vàomột ngành

b Các công ty càng cạnh tranh với nhau để giành khách hàng

c Khách hàng lớn có thể mặc cả để giảm giácủa sản phẩm đó

d Các nhà cung cấp có thể đẩy giá của đầuvào đó lên

3 "S" trong SMART là viết tắt của?

a Sức mạnh

b Đặc biệt

c Cụ thể

d Thỏa mãn

4 Câu nào sau đây là đúng?

a Các mục tiêu cụ thể bao gồm một khoảngthời gian cụ thể không được xác định

b Lập kế hoạch liên quan đến việc xác định các mục tiêu của tổ chức, thiết lập các chiến lược để đạt được các mục tiêu đó và phát triển các kế hoạch để tích hợp và phối hợp các hoạt động công việc

c "Lập kế hoạch" chỉ được sử dụng cho cáccông ty lớn

d Khi chúng ta sử dụng thuật ngữ quy hoạch,chúng ta có nghĩa là lập kế hoạch khôngchính thức

6 Why should managers plan?

a Planning minimizes waste and redundancy

b Planning provides direction to managers

and nonmanagers alike

c All are correct

d Planning reduces uncertainty by forcing

managers to look ahead

7 Which of the following statements is

wrong?

a Both the differentiation strategy and the

low-cost strategy are aimed at serving many

or most segments of a particular market

b In a low- cost strategy, the true winner is

the company with the actual highest cost in

5 Tại sao chúng ta phải áp dụng lập kế hoạch kịch bản?

c Tất cả đều đúng

d Lập kế hoạch làm giảm sự không chắcchắn bằng cách buộc các nhà quản lý phảinhìn về phía trước

7 Câu nào sau đây sai?

a Cả chiến lược khác biệt hóa và chiến lượcchi phí thấp đều nhằm mục đích phục vụnhiều hoặc hầu hết các phân khúc của a thịtrường cụ thể

b Trong một chiến lược chi phí thấp, người chiến thắng thực sự là công ty có chi phí thực

tế cao nhất trên thị trường.

c Một công ty cạnh tranh bằng cách cung cấp

the market place.

c A company that competes by offering

unique products that are widely valued by

customers is following a differentiation

strategy

d An organization becomes stuck in the

middle when its costs are too high to compete

with the low-cost leader or when its products

and services aren’t differentiated enough to

compete with the differentiator

8 “Specialty” is the meaning of what

following approach strategy?

a Focused

b Differentiation

c All are correct

d Low-cost

9 What are the levels of management?

a corporate, business, department

b corporate, business, faculty

d Một tổ chức bị mắc kẹt ở giữa khi chi phícủa nó quá cao để cạnh tranh với nhà lãnhđạo chi phí thấp hoặc khi các sản phẩm vàdịch vụ của nó không đủ khác biệt để cạnhtranh với nhà lãnh đạo khác biệt

8 "Chuyên môn" là ý nghĩa của chiến lược tiếp cận sau đây?

A Doanh nghiệp, doanh nghiệp, bộ phận

B Doanh nghiệp, Kinh doanh, Khoa

C Kinh doanh, Bộ phận

D Doanh nghiệp, doanh nghiệp

10 Sản phẩm thay thế cho Coca cola là gì?

a Pepsi Cola

b Tất cả đều chính xác

c Cola lớn

d Nước đóng chai

d Bottled water

Chapter 5

1 What does organizational structure refer

to?

a The company's financial resources

b How tasks, roles, and responsibilities are

divided and coordinated within the

organization.

c The company's marketing strategies

d The company's product offerings

2 Which of the following is an advantage of

a Functional Organizational Structure?

a Limited cross-functional collaboration

b Focus and accountability

c Potential conflicts between managers

d Efficient utilization of resources.

3 What is the main purpose of

organizational design?

a To establish a company's financial goals

b To improve employee job satisfaction

c To create or modify an organization's

structure, processes, and systems to achieve

its objectives effectively and efficiently.

d To implement new marketing strategies

1 Cơ cấu tổ chức đề cập đến điều gì?

a Nguồn lực tài chính của công ty

b Làm thế nào các nhiệm vụ, vai trò và trách nhiệm được phân chia và phối hợp trong tổ chức.

c Chiến lược tiếp thị của công ty

d Các dịch vụ sản phẩm của công ty

2 Lợi thế nào sau đây là lợi thế của Cơ cấu

tổ chức chức năng?

a Cộng tác đa chức năng hạn chế

b Tập trung và trách nhiệm giải trình

c Xung đột tiềm ẩn giữa các nhà quản lý

d Sử dụng hiệu quả các nguồn lực.

3 Mục đích chính của thiết kế tổ chức là gì?

a Để thiết lập các mục tiêu tài chính củacông ty

b Để cải thiện sự hài lòng trong công việccủa nhân viên

Tạo hoặc sửa đổi cấu trúc, quy trình và hệ thống của một tổ chức để đạt được các mục tiêu của nó một cách hiệu quả và hiệu quả.

d Để thực hiện các chiến lược tiếp thị mới