File tổng hợp những đề thi offline đầy đủ và chính xác của bộ môn Quản trị học (Trường Đại học Thương Mại). Mỗi câu hỏi đều ghi chú từng kiến thức ở chương nào trong giáo trình. Chúc mọi người ôn tập tốt
TỔNG HỢP ĐỀ THI QTH Đề 1: 1, Bình luận ý kiến: “Quản trị hoạt động thể trình tác động chủ thể quản trị lên đối tượng quản trị tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung điều kiện biến động môi trường” Lấy ví dụ minh họa 2, Trình bày nội dung hoạch định sách, thủ tục, quy tắc? Lấy ví dụ minh họa quy tắc doanh nghiệp mà anh (chị) biết (CHƯƠNG 4) 3, Nam giữ vị trí trưởng nhóm bán hàng cơng ty kinh doanh hóa mỹ phẩm Trong thời gian làm việc, Nam chứng tỏ người có lực trách nhiệm cơng việc nên trưởng phịng Nam chuyển sang quản lý nhãn hàng hác Nam bổ nhiệm giữ cương vị Tuy nhiên e ngại Nam có kinh nghiệm lãnh đạo nên Hồng – Phó Giám đốc cơng ty thường tham gia họp Phòng Nam điều hành, ln có ý kiến bổ sung phản bác định Nam giao việc cho nhân viên yêu cầu nhân viên Nam báo cáo tình hình cơng việc cho hai Việc diễn lâu tình trạng nhân viên phải báo cáo cho hai sếp khiến người có ý coi thường Nam Anh (chị) có ý kiến cơng tác phân quyền tình trên? Đề 2: 1, Phân tích nhóm vai trò định nhà quản trị tổ chức Lấy ví dụ minh họa (CHƯƠNG 2) 2, Anh (chị) hiểu loại xung đột tổ chức? Ý nghĩa việc giải xung đột tổ chức? (CHƯƠNG 6) 3, Trước Ipod đời vào năm 2001, loại tai nghe nhạc có màu chủ đạo xám sẫm đen Mọi thứ thay đổi Steve Jobs nhà quản trị Apple mắt sản phẩm “thay đổi chơi” với Ipod vỏ trắng, đặc biệt tai nghe màu Máy nghe nhạc Apple trở thành sản phẩm sở hữu tai nghe màu trắng Sau Apple có chiến dịch quảng cáo tập trung vào mẫu tai nghe màu trắng Thiết kế đặc biệt phát huy cho dòng điện Iphone thành công Anh (chị) đánh định quản trị tình trên? Đề 3: 1, Anh (chị) hiểu quản trị vai trò quản trị thành công hay thất bại tổ chức? Minh họa ví dụ (CHƯƠNG 1) 2, Thế xung đột tổ chức? Trình bày nguyên nhân tạo xung đột Lấy ví dụ nguyên nhân (CHƯƠNG 6) 3, Để thực chức kiểm soát, giám đốc doanh nghiệp đưa quy định: tuần lần, trưởng phận phải trực tiếp “xuống sở” kiểm tra tình hình làm việc nhân viên phận mình, nắm bắt thơng tin kết công việc, thái độ làm việc điều kiện làm việc nhân viên Theo anh (chị), hoạt động kiểm sốt doanh nghiệp, cách làm ơng giám có tác động tích cực tiêu cực đến nhân viên? Đề 1, Bình luận ý kiến: “Quản trị hoạt động nhiều người tiến hành nhằm điều phối hành động người khác tổ chức” Lấy ví dụ 2, Nêu nguyên tắc lãnh đạo Trình bày cần thiết thực nguyên tắc “ Đảm bảo kết hợp hài hòa nguyên tắc” lãnh đạo (CHƯƠNG 6) 3, Truyện ngụ ngôn: Thỏ Rùa chạy đua với nhau, Thỏ chủ quan khinh Rùa chậm chạp nên mải chơi, hái hoa bắt bướm, chí nằm ngủ, Rùa chậm chạp cần mẫn kiên trì bước chạy đích Kết quả: Rùa người thắng Câu chuyện phát triển thêm sau: Thỏ bực thua nên gặp lại Rùa thách Rùa đua lại Lần này, Thỏ khơng cịn chủ quan, tâm vào việc chạy đương nhiên trở thành người thắng lần đua thứ Sau đó, Rùa suy nghĩ định thách Thỏ lần thứ 3, Rùa chọn đường đua khác mà đích đến ngăn cách dịng sơng Thỏ nhanh chạy đến bờ sông không làm để qua sơng khơng biết bơi, Rùa bị tới bờ sơng dễ dàng bơi qua đích, trở thành người thắng đua lần Theo anh (chị), câu chuyện có ý nghĩa việc định quản trị doanh nghiệp? Đề 1, Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến q trình định quản trị Lấy ví dụ minh họa ảnh hưởng nhân tố bên ngoài/ bên tổ chức (CHƯƠNG 3) 2, Trình bày đặc điểm, ưu, nhược điểm cấu tổ chức theo khu vực địa lý Lấy ví dụ minh họa cấu tổ chức tổ chức mà anh (chị) biết (CHƯƠNG 5) 3, Với chiến lược mở rộng hoạt động kinh doanh, Tổng Công ty AOK định thành lập Công ty AT – chuyên sản xuất hàng tiêu dùng Ơng Hải Tổng cơng ty định làm Giám đốc công ty ông Quang định làm Phó Giám đốc sản xuất Sau thời gian, hoạt động kinh doanh công ty ngày trở nên hiệu Giữa ông Hải ông Quang ngày có nhiều mâu thuẫn quan điểm quản lý khiến nhiều vấn đề công ty giải Vì ơng Quang thường hay báo cáo trực tiếp Tổng Công ty đề xuất mang tính chiến chiến lược phê phán việc ông Hải không tôn trọng ý kiến ông ta Trong họp Ban Giám đốc thường kỳ, ơng Hải trích ơng Quang báo cáo đề xuất vượt cấp, không thông qua ông trước trình lên Tổng Cơng ty Nếu Tống giám đốc Công ty AOK, anh (chị) giải xung đột tình nào? Đề 1, Bình luận ý kiến: “Quản trị hoạt động thực nhằm đảm bảo hoàn thành công việc qua nỗ lực người khác” Lấy ví dụ minh họa 2, Giống đề 3, Trưởng phịng kinh doanh cơng ty điện máy chịu trách nhiệm quản lý 25 nhân viên bán hàng Thời gian gần đây, cơng ty đưa sách tăng định mức doanh số bán hàng mà nhân viên đạt Việc buộc nhân viên phải đảm bảo tăng doanh số bán trung bình thành viên nhóm lên 10% Khơng khí làm việc trở nên căng thẳng Theo anh (chị) trưởng phòng kinh doanh cần có biện pháp lãnh đạo nhân viên tình này? Đề 1, Trình bày trình định quản trị Theo anh (chị), bước quan trọng ảnh hưởng tới chất lượng định quản trị? (CHƯƠNG 3) 2, Trình bày giai đoạn phát triển nhóm Theo anh (chị) giai đoạn sóng gió, nhà quản trị cần thể vai trị lãnh đạo nhóm nào? (CHƯƠNG 6) 3, Thời gian gần đây, nhiều nhà quản trị Việt Nam đạt nhiều thành công hoạt động quản trị kinh doanh Anh (chị) ấn tượng với nhà quản trị nào? Theo anh (chị) yếu tố tạo nên thành công kinh doanh nhà quản trị này? Đề 1, Trình bày ảnh hưởng yếu tố nhà cung cấp tới quản trị doanh nghiệp Lấy ví dụ minh họa (CHƯƠNG 1) 2, Trình bày giai đoạn phát triển nhóm Theo anh (chị) giai đoạn ngừng lại nhà quản trị cần thể vai trò lãnh đạo nào? (CHƯƠNG 6) 3, Larry Page _ CEO nhà đồng sáng lập Google Khi cương vị CEO Google, Larry Page nhấn mạnh đóng vai trị quan trọng thành cơng dự án Trên thực tế, nguyên tắc quản lý mà Page đặt “Không phân quyền cho ai, làm điều mà bạn để hồn thành cơng việc nhanh hơn” Tháng 7/2001, Page bất ngờ đưa định sa thải tồn quản lý dự án ơng cho có người có chun mơn IT quản lý đội ngũ kỹ sư công ty Tuy nhiên, định ơng khơng đón nhận Cuối cùng, thực tế chứng minh định Page sai lầm Đội ngũ kỹ sư công ty cần người quản lý để “chèo lái” họ rắc rối xảy đồng thời đảm bảo công việc thực hạn Anh (chị) có bình luận cơng tác phân quyền doanh nghiệp qua tình trên? Đề 1, Trình bày ảnh hưởng yếu tố đối thủ cạnh tranh đến quản trị doanh nghiệp Bình luận ý kiến “Kinh doanh hợp tác với tạo bánh giá trị cạnh tranh với chia phần bánh đó” (CHƯƠNG 1) 2, Trình bày bước trình phân quyền Ý nghĩa việc xác định mục tiêu phân quyền thành công quản trị tổ chức? (CHƯƠNG 5) 3, Một nguyên tắc góp phần tạo nên nghiệp kinh doanh lẫy lừng Sam Walton – người sáng lập tập đoàn bán lẻ giới Wal-mart tạo động làm việc cho cộng “Chỉ có tiền địa vị hay chức vụ thơi chưa đủ Thường xun, ngày qua ngày khác, bạn phải nghĩ cách thức lạ, hấp dẫn để thúc đẩy thách thức cộng bạn” Anh (chị) cố nhận xét cách thức tạo động lực cho nhân viên lãnh đạo? Đề 10 1, Giống đề 2, Trình bày loại xung đột tổ chức? Lấy ví dụ (CHƯƠNG 6) 3, Năm 1990, Vissan đứng bờ vực phá sản đột ngột thị trường xuất Đông Âu Yêu cầu tái cấu trúc nhân đặt lên hàng đầu Thau thay đổi vị trí cũ, Cơng ty thay phần, phần cịn lại tuyển nhân thật giỏi, có cấp, có kinh nghệm làm cấp phó để “kích” quản lý cũ thay đổi tư Đồng thời Vissan nâng cao chất lượng nhân việc đưa “nhân viên hạt giống” đào tạo nước ngồi nhằm xây dựng lực lượng nịng cốt dự bị Cùng lúc đó, Vissan cấu lại máy sản xuất, tập trung ứng dụng công nghệ thực quy trình lên kết khép kín sản xuất để đảm bảo hiệu chất lượng sản phẩm Anh (chị) đánh cơng tác tổ chức doanh nghiệp tình trên? Đề 11 1, Trình bày ảnh hưởng yếu tố văn hóa đến quản trị doanh nghiệp Lấy ví dụ minh họa ảnh hưởng văn hóa vùng miền (CHƯƠNG 1) 2, Giống đề 3, Công ty bảo hiểm Stae Farm đưa tuyên bố ngắn gọn sứ mệnh Công ty sau: “Chúng ta người làm cho hoạt động kinh doanh trở nên tốt đẹp cho nhân loại; người tạo công ty đứng đầu việc bán dịch vụ giữ lời hứa chương trình marketing; người mang tài kinh nghiệm công việc phục vụ khách hàng mình” Anh (chị) có bình luận nội dung hoạch định sứ mệnh công ty State Farm? Đề 12 1, Giống đề 2, Nêu nguyên tắc lãnh đạo Trình bày cần thiết thực nguyên tắc “ Đảm bảo kết hợp hài hòa mục tiêu” lãnh đạo (CHƯƠNG 6) 3, Một nhà quản lý gọi điện thông báo đến phận giao hàng công ty đơn hàng đặc biệt yêu cầu đơn hàng phải giao “càng sớm tốt”, với kỳ vọng từ đảm bảo đơn hàng ưu tiên hàng đầu Vài ngày sau đó, người quản lý nhận gọi từ khách hàng giận muốn biết đơn hàng giao đến Khơng kiểm tra thông tin từ phận giao hàng, người quản lý trả lời đơn hàng gửi Sau hồi lời qua tiếng lại, người quản lý nhận rằng, phận giao hàng, “càng sớm tốt” cho yêu cầu không cần phải đặt ưu tiên hàng đầu Anh (chị) có nhận xét hoạt động kiểm sốt qua câu chuyện trên? Đề 13 1, Trình bày kỹ cần thiết nhà quản trị Theo anh (chị) nhà quản trị cần làm để phát triển kĩ tư duy? (CHƯƠNG 2) 2, Giống đề 3, Truyện ngụ ngơn: Quạ thấy chó ngậm khúc xương q ngon, đánh liều lao xuống mổ vào đầu chó Bị bất ngờ, chó bỏ chạy để lại khúc xương Quạ ngoạm lấy khúc xương nặng q khơng tha Chó sau hoàn hồn, thấy kẻ lấy khúc xương quạ nên quay lại cơng quạ Có nhiều học rút từ câu chuyện đây, có ý kiến rằng: “Đừng cố chiếm thị trường, doanh nghiệp bạn khơng thể giữ “Trong kinh doanh, cần mạo hiểm khơng liều lĩnh” Anh (chị) có bình luận định quản trị doanh nghiệp qua câu chuyện trên? Đề 14 1, Giống đề 2, Trình bày đặc điểm, ưu, nhược điểm cấu tổ chức theo chức Lấy ví dụ minh họa cấu tổ chức tổ chức mà anh (chị) biết (CHƯƠNG 5) 3, Công ty BNF công ty kinh doanh thiết bị điện Dũng trưởng phịng kinh doanh cơng ty, người giỏi, có kinh nghiệm, gắn bó với Công ty từ ngày đầu thành lập Đặc biệt, Dũng người phụ trách đại lý lớn công ty Do biết tầm quan trọng nên Dũng tự cho quyền áp đặt kỷ luật cho nhân viên kinh doanh người khơng làm theo ý Giám đốc Cơng ty biết điều đành làm ngơ ơng cho Dũng có vai trị quan trọng Cơng ty Tuy nhiên Phó giám đốc nhân cho Cơng ty cần phải làm điều để tạo khơng khí làm việc thoải mái cho nhân viên kinh doanh Anh (chị) có ý kiến hoạt động quản trị doanh nghiệp qua tình trên? Đề 15 1, Bình luận ý kiến: “Các tổ chức tồn khơng có hoạt động quản trị, tổ chức phát triển công tác quản trị có nhiều biểu yếu kém” Lấy ví dụ 2, Nêu nguyên tắc lãnh đạo Trình bày ý nghĩa việc thực nguyên tắc “Nhà lãnh đạo phải đóng vai trị “phương tiện” để giúp nhân viên thỏa mãn nhu cầu mong muốn họ” (CHƯƠNG 6) 3, Một công ty bảo hiểm nhân thọ có khách hàng đa dạng, từ nhân viên văn phịng đến hộ gia đình người cao tuổi hưu Ông cân nhắc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội, đặc biệt Facebook Twitter, để truyền thông với phần lớn khách hàng Trước đầu tư thời gian, tiền bạc, nguồn lực cho hoạt động này, ông muốn đảm bảo việc đầu tư có lợi cho hoạt động kinh doanh Anh (chị) có tư vấn cho ông Nam việc định truyền thông? Đề 16 1, Giống đề 2, Trình bày phong cách lãnh đạo dân chủ Phong cách lãnh đạo phù hợp điều kiện nào? (CHƯƠNG 6) 3, Giống đề Đề 17 1, Phân tích nhóm vai trò liên kết nhà quản trị tổ chức Lấy ví dụ (CHƯƠNG 2) 2, Trình bày nội dung hoạch định mục tiêu, hoạch định chiến lược tổ chức Lấy ví dụ minh họa nội dung (CHƯƠNG 4) 3, Trong q trình hoạt động, công ty AZ xét duyệt dự án mua sắm thiết bị với giá toán cao giá trị thực, chất lượng không đảm bảo trình nhân viên vận hành Từ dẫn đến mâu thuẫn nội nhà quản trị với nhau, nhà quản trị với nhân viên Tình hình rối loạn thêm nhiều nhân viên giỏi khơng đồng tình cách trả lương phòng nhân sự, làm đơn xin chuyển sang doanh nghiệp khác Theo anh (chị) Công ty cần làm để khắc phục tình trạng xung đột nay? Đề 18 1, Trình bày ảnh hưởng yếu tố kinh tế đến quản trị doanh nghiệp Sự thay đổi tỷ giá hối đoái ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp kinh doanh xuất, nhập khẩu? Lấy ví dụ minh họa (CHƯƠNG 1) 2, Giống đề 3, Giống đề 15 Đề 19 1, Giống đề 2, Trình bày đặc điểm, ưu, nhược điểm cấu tổ chức theo sản phẩm Lấy ví dụ minh họa cấu tổ chức tổ chức mà anh (chị) biết (CHƯƠNG 5) 3, Giống đề 14 Đề 20 1, Giống đề 2, Giống đề 3, Khi hỏi ông lại cộc cằn với nhân viên, Steve Jobs đáp: “Tơi nhìn vào hậu Họ người thông minh số họ đạt cơng việc hàng đầu nơi khác Thế họ đạt điều không trải qua nhiều áp lực” Nhiều vị giám đốc thất bại ứng dụng bí cách máy móc Họ trọng phần “cứng” mà không hiểu phải có phần “mềm” khác bổ trợ: khả truyền cảm hứng Steve Jobs Phong cách Jobs “đánh” cho nhân viên thật đau, để họ thật nhận rõ đâu giới hạn thân Nhưng gần sau đó, Jobs khiến họ dạt cảm hứng để tiến lên tầm cao Đây điều mà nhiều người không nhìn thấy khơng đủ khả để thực hồn hảo Jobs Anh (chị) có suy nghĩ phong cách lãnh đạo Steve Jobs? Đề 21 1, Giống đề 2, Anh (chị) hiểu phân quyền công tác tổ chức? Phân tích u cầu q trình phân quyền lấy ví dụ minh họa cho yêu cầu (CHƯƠNG 5) 3, Giống đề Đề 23 1, Trình bày ảnh hưởng yếu tố pháp luật tới quản trị doanh nghiệp Lấy ví dụ (CHƯƠNG 1) Đề 24 1, Trình bày yếu tố mơi trường bên tổ chức Lấy ví dụ minh họa ảnh hưởng yếu tố thuộc môi trường bên tới quản trị tổ chức (CHƯƠNG 1) Đề 25 2, Vì nhà quản trị phải đặc biệt quan tâm tới động nhân viên tổ chức? Anh (chị) bình luận ý kiến “Mọi nhân viên có động làm việc giống nhau” (CHƯƠNG 6) Đề 26 1, Trình bày yếu tố mơi trường bên tổ chức Trong bối cảnh tồn cầu hóa nay, giá trị vơ hình doanh nghiệp thương hiệu, văn hóa doanh nghiệp có ảnh hưởng đến phát triển doanh nghiệp? 2, Anh (chị) hiểu loại xung đột tổ chức? Bình luận ý kiến cho xung đột góp phần gia tăng sáng tạo tổ chức Đề 27 3, Truyện ngụ ngôn: Một ông vua chán chuyện triều đình nên mua khỉ đem Con khỉ làm trò hay nên vua sùng ái, đâu mang theo, cho mặc quần áo, giao kiếm cho giữ Một hơm, vua vườn thượng uyển ngủ Có ong bay đến đậu lên đầu vua Khỉ muốn đuổi ong, lấy kiếm nhắm vào ong mà chém, Đức vua băng hà Có nhiều học rút từ câu chuyện đây, có ý kiến cho rằng: “Trao quyền cho kẻ khơng có lực ln phải cảnh giác” “Trao quyền hạn chế có giám sát chặt chẽ” Anh (chị) có bình luận phân quyền doanh nghiệp qua câu chuyện Đề 28 1, Bình luận ý kiến Harold Koontz: “Quản trị xây dựng trì mơi trường tốt giúp chon người hồn thành cách hiệu mục tiêu định” Lấy ví dụ minh họa 3, Ngày nay, biết đến chuột Mickey Tuy nhiên, hẳn người biết đến tỏ Oswald Vậy biểu tượng có điểm chung gì? Thực ra, chuột Mickey thỏ Oswald Walt Disney Ubbe Iwerks sáng tạo Những năm 1920, thỏ Oswald tiếng chuột Mickey Tác giả Walt Disney Ubbe Iwerks, chủ sở hữu lại Universal Studios – hãng phim nhỏ Khi thỏ Oswald trở nên tiếng, Universal Studios gây sức ép với tác giả để có tỷ lệ lợi nhuận lớn hơn, Biết khó đấu lại Universal Studios, hai ông định tạo nhân vật – chuột Mickey tự tạo nên danh tiếng cho chuột Đến nay, khơng cịn biết đến thỏ Oswald chuột Mickey sống khắp nơi giới Anh (chị) có bình luận định quản trị Universal Studios? Đề 29 1, Trình bày ảnh hưởng yếu tố khách hàng tới quản trị doanh nghiệp (CHƯƠNG 1) 2, Trình bày bước trình phân quyền Ý nghĩa việc giao nhiệm vụ quyền hạn phù hợp thành công quản trị tổ chức? (CHƯƠNG 5) 3, Ông Minh giám đốc công ty Xây dựng Công ty ông trúng thầu xây dựng khách sạn Hai tháng sau, vẽ duyệt, hợp đồng ký lúc kinh tế biến động, lạm phát tăng cao, giá nguyên vật liệu tăng 25% Kế toàn trưởng đề xuất với Ông Minh nên hủy hợp đồng chấp nhận chịu phạt tiếp tục bị lỗ nặng Tuy nhiên hủy hợp đồng khách hàng, khách hàng lớn hồn thành gói thầu họ tiếp tục ký hợp đồng với chuỗi khách sạn họ dự kiến tương lai Theo anh (chị) ông Minh nên định quản trị qua tình trên? Đề 30 1, Phân tích kỹ nhà quản trị Kỹ quan trọng nhà quản trị cấp cao? / Kỹ tư có ý nghĩa nhà quản trị việc thực chức hoạch định Lấy ví dụ minh họa (CHƯƠNG 2) 2, Thế hệ thống tổ chức khơng thức? Lấy ví dụ minh họa tổ chức khơng thức doanh nghiệp (CHƯƠNG 5) 3, Cơng ty kinh doanh xe tiếng Lexus đưa cách thức cung cấp dịch vụ sau: Lexus hoàn lại cho nhà phân phối khoản kiểm tra xe miễn phí cho khách hàng khoảng 1000 đến 7500 dặm Sau phục vụ, khách hàng điền vào khảo sát thỏa đáng thích hợp dịch vụ Những liệu thông tin nhập công ty nghiên cứu thị trường độc lập gửi thẳng tới trụ sở Lexus California Anh (chị) đánh giá hoạt động kiểm soát doanh nghiệp qua câu chuyện trên? Đề 31 2, Trình bày phong cách lãnh đạo chuyên quyền Phong cách lãnh đạo phù hợp điều kiện nào? (CHƯƠNG 6) Đề 32 1, Phân tích kỹ nhà quản trị Kỹ nhân quan trọng cấp bậc nhà quản trị? Lấy ví dụ (CHƯƠNG 2) 2, Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo Lấy ví dụ minh họa ảnh hưởng nhân viên đến phong cách lãnh đạo nhà quản trị (CHƯƠNG 6) 3, Unilever tập đoàn đa quốc gia lâu đời giới với dòng sản phẩm phong phú thuộc ngành hàng thực phẩm, giặt tẩy chăm sóc cá nhân Trước đây, Unilever tổ chức theo cấu trúc công ty thị trường đảm nhiệm việc sản xuất, tiếp thị, kinh doanh phân phối tất sản phẩm thị trường Cấu trúc dẫn đến nhiều trùng lặp, đặc biệt sản xuất khơng có hiệu kinh tế theo quy mơ cấu trúc chi phí cao Năm 1996, công ty áp dụng cấu trúc theo nhóm sản phẩm riêng biệt Chẳng hạn, Unilever châu Âu thành lập để hợp hoạt động nhóm sản phẩm bột giặt, 17 cơng ty châu Âu báo cáo trực tiếp cho Unilever châu Âu Unilever châu Âu tập trung sản xuất bột giặt mội vài địa điểm chủ chốt châu Âu để cắt giảm chi phí đẩy nhanh tốc độ mắt sản phẩm Số lượng nhà máy sản xuất bột giặt châu Âu cắt giảm từ 10 xuống số sản phẩm sản xuất địa điểm Kích thước sản phầm bao bì đóng gói đồng để cắt giảm chi phí thu mua phù hợp với việc quảng cáo tồn châu Âu Anh (chị) có suy nghĩ cấu trúc tổ chức cơng ty Unilever? Đề 33 3, Trào lưu ẩm thực mỳ cay cấp độ cấp độ nở rộ phát triển rầm rộ Việt Nam từ cuối năm 2016 Món ăn lạ du nhập từ Hàn Quốc thu hút khách Việt, đặc biệt giới trẻ Thậm chí mỳ cay cấp độ cịn trở thành trào lưu phổ biến Nắm bắt nhu cầu này, quán mỳ cay mọc lên nấm Món ăn lạ, giá phải (40k-70k/ bát) nên thời điểm cuối năm 2016, hầu hết quán mỳ cay thu hút đông thực khách, bàn ăn thường chật kín chỗ ngồi Vì nghĩ sau chưa đến năm “cơn sốt” mỳ cay cấp độ “làm mưa, làm gió” thị trường Hà Nội lại nhanh chóng “tàn” Khơng nhà hàng than thở bán vài chục bát ngày, chí có ngày cịn Với số lượng thực khách vậy, doanh thu khơng đủ bù đắp cho khoản chi phí (tiền thuê nhà, nhân công, khấu hao tài sản, điện nước, ) Rất nhiều nhà hàng phải đóng cửa, tạm dừng hoạt động Nhiều người dự đoán, trào lưu kinh doanh mỳ cay cấp độ có chung số phận “chết yếu” giống trào lưu ẩm thực khác lẩu băng chuyền, trà chanh, phô mai que Anh (chị) có nhận xét ảnh hưởng môi trường quản trị đến hoạt động cửa hàng mỳ cay cấp độ? Đề 34 1, Phân tích nhóm vai trị thơng tin nhà quản trị tổ chức Lấy ví dụ (CHƯƠNG 2) 2, Nêu nội dung hoạch định Phân tích nội dung hoạch định mục tiêu Lấy ví dụ (CHƯƠNG 4) 3, Trong họp nhà quản trị doanh nghiệp, Ban thi đua đề cử trưởng phịng bán hàng vào danh sách khen thưởng trưởng phòng Marketing kiên phản hàng loạt lý phủ nhận kết trưởng phòng bán hàng Trưởng phòng bán hàng phản ứng lại lớn tiếng công bố khuy4ết điểm công tác quản lý hai trưởng phòng lan lan rộng tồn cơng ty, ảnh hưởng đến mơi trường làm việc doanh nghiệp Anh (chị) có tư vấn cho giám đốc doanh nghiệp việc giải xung đột? Khác: (LT) 1, Ảnh hưởng môi trường CHUNG đến tổ chức Lấy ví dụ văn hóa tác động đến hoạt động quản trị tổ chức (CHƯƠNG 1) 2, Quy trình chức kiểm sốt Ý nghĩa giai đoạn (CHƯƠNG 7) 3, Anh (chị) hiểu phân quyền công tác tổ chức? Phân tích u cầu q trình phân quyền lấy ví dụ thực tiễn minh họa cho yêu cầu (CHƯƠNG 5) 4, Hoạch định sứ mệnh, Hoạch định tầm nhìn Ví dụ minh họa (CHƯƠNG 4) 5, Trình bày cấp bậc quản trị tổ chức Theo anh (chị) nhà quản trị cấp cao cần phát triển kỹ nhiều cơng việc? Tại sao? (CHƯƠNG 2) 6, Trình bày vai trò chức lãnh đạo Tại nói lãnh đạo q trình tác động đến người cần phải quan tâm đến người? (CHƯƠNG 6) 7, Anh (chị) hiểu chức tổ chức? Bình luận ý kiến cho “Chức tổ chức thực giai đoạn đầu tổ chức thành lập” (CHƯƠNG 5) 8, Trình bày loại kiểm sốt theo thời gian? Lấy ví dụ (CHƯƠNG 7) 9, Trình bày vai trị kiểm sốt Anh (chị) có đồng tình với ý kiến cho kiểm sốt hoạt động vừa mang tính chủ động, vừa mang tính thụ động nhà quản trị? Vì sao? (CHƯƠNG 7) 10, Trình bày ảnh hưởng yếu tố khách hàng đến quản trị doanh nghiệp Bình luận ý kiến Sam Walton (người sáng lập tập đồn Wal- Mart): “Chỉ có ơng chủ nhất, khách hàng Ơng chủ sa thải tất người doanh nghiệp, từ giám đốc đến nhân viên cuối cách mang tiền mua hàng nơi khác” 11, Trình bày yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn cấu tổ chức Theo anh (chị) yếu tố ảnh hưởng nhiều đến trình tái cấu tổ chức, sao? (CHƯƠNG 5) Khác: (TH) 1, Thức ăn nhanh, đồ ăn chế biến sẵn thường tăng nguy mắc bệnh tim, béo phì, tiểu đường, huyết áp cao, mỡ máu, giới trẻ thường trọng tới sản phầm an toàn với sức khỏe Ơng Trần Q Thanh – Giám đốc điều hành Tập đoàn Tân Hiệp Phát định đưa thị trường sản phẩm sữa đậu nành Number One Soya Canxi phiên chai Với nắp đóng tiện lợi, đủ dinh dưỡng, có chứng nhận VSATTP vừa với túi tiền bối cảnh khó khăn nay, sản phẩm nhanh chóng trở thành lựa chọn cho bạn trẻ động, quan tâm đến sức khỏe hành trình giữ vóc dáng lý tưởng sức khỏe dẻo dai Anh (chị) có bình luận định nhà quản trị tình trên? 2, Khi Jeff Berzos – tổng giám đốc Amazon – lần yêu cầu kỹ sư tạo máy đọc sách điện tử có trọng lượng nhẹ, đơn giản tiếp cận công nghệ theo mô-đun vào năm 2004, kỹ sư thiết kế hệ thống Jateen Parekh nói: “Tơi nghĩ điều điên rồ Tôi thực nghĩ vậy” Vào thời điểm này, khơng có điều giống thử nghiệm Nhưng Bezos tin thiết bị định dạng kết nối với mạng không dây trình phức tạp cho người sử dụng ông không muốn người phải kết nối vào máy tính để đọc sách điện tử Bezos khơng muốn người có cách suy nghĩ mạng không dây Thách thức cuối làm cho Parekh đồng nghiệp trở nên động sáng tạo Sau nhiều năm nghiên cứu, máy đọc sách Kindle đời Phát triển phần cứng cho riêng canh bạc đầy táo bạo rủi ro cao Amazon, bù đắp xứng đáng với việc phát triển thành cơng dịng sản phẩm máy đọc sách điện tử Kindle mà sản phẩm Kindle Fire có lợi cạnh tranh với Ipad Apple Anh (chị) có bình luận nội dung hoạch định mục tiêu phát triển sản phẩm Cơng ty? 3, Trước đây, để có chỗ làm việc ổn định, nhiều doanh nghiệp phải lựa chọn giải pháp th văn phịng Mơ hình có đặc điểm chi phí cao, thường đóng tiền theo q theo năm nên gây khó khăn cho doanh nghiệp vừa nhỏ, đặc biệt startup Từ thực tế ấy, mơ hình với tên gọi “co_working space”, không gian làm việc chung đời Xuất Việt Nam vào khoảng 2012 sau năm, mơ hình phát triển với tốc độ mạnh mẽ Ở Hà Nội, kể đến số tên UP, Toong, iHouse… thành phố HCM Dreamplex, Work Saigon, Start Saigon,… Một nhà quản trị doanh nghiệp băn khoăn trước định thuê văn phòng làm việc theo cách truyền thống hay theo cách thuê chung này, anh (chị) tư vấn cho nhà quản trị định quản trị tối ưu 4, Thuyết X Douglas MC Gregor đưa vào năm 1960, với số giả thiết người sau: - Lười biếng tính người, người muốn làm việc Cái mà người làm không quan trọng mà họ kiếm - Con người thiếu chí tiến thủ, không dám gánh vác trách nhiệm, cam chịu để người khác lãnh đạo Từ sinh ra, người tự coi trung tâm, khơng quan tâm đến nhu cầu tổ chức - Bản tính người chống lại thay đổi Rất người muốn làm cơng việc địi hỏi tính sáng tạo, tự quản, sáng kiến tự kiểm tra Từ giả thiết thân người nói trên, Thuyết X cung cấp phương pháp quản trị là: “Quản lý nghiêm khắc” dựa vào trừng phạt; “Quản lý ôn hòa” dựa vào khen thưởng; “Quản lý nghiêm khắc công bằng” dựa vào trừng phạt khen thưởng” Nếu anh (chị) nhà quản trị theo thuyết X, anh (chị) sử dụng phương pháp nào? Tại sao? 5, Tự thuật Đặng Lê Nguyên Vũ (Cà phê Trung Nguyên): “Tôi người bán cà-phê đơn thuần: chúng tơi có mục tiêu xây dựng hình ảnh quốc gia thơng qua thương hiệu Việt Trong sản phẩm Trung Nguyên tới đây, gửi thông điệp: dùng hàng Việt Nam Tất nhiên, chất lượng hàng xứng đáng Khi quốc gia có thương hiệu mạnh thương hiệu dẫn dắt, nuồn cảm hứng thúc đẩy mạnh mẽ nhiều thương hiệu, nhiều doanh nghiệp mang khát vọng vươn giới trở thành niềm tự hào nhiều quốc gia Lâu có cách nhìn suy nghĩ sai lầm cho lợi so sánh lâu vốn điểm mạnh nhân công trẻ, thuận lợi địa lý, Trong xu tồn cầu hóa lợi so sánh nêu dần thay lợi cạnh tranh chuỗi giá trị gia tăng cộng thêm cho thương hiệu nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp quốc gia Quốc gia thiết lập cách chặt chẽ mối liên kết ngành nâng cao lực cạnh tranh quốc gia bối cảnh kinh tế toàn cầu hội nhập phát triển” Anh (chị) có suy nghĩ tầm nhìn cơng ty cà phê Trung Nguyên? 6, Sau thống trị Hy Lạp cổ đại, Alexander Đại Đế tâm chinh phục xứ sở Ba Tư Đường xá hiểm trở, đoàn quân phải dừng lại trước vùng núi đá rét buốt quanh năm Cảnh tuyết giá mênh mông ngút ngàn làm tất vô hoảng sợ Các binh sĩ khơng chịu tiến bước với họ, tiến lên nhanh chân “bên giới” Trong tình vậy, Alexander khơng đề nghị phạt Ông xuống ngựa tiến thẳng lên vùng băng tuyết Những cận thân ơng thấy làm theo, tướng tá, binh nhanh chân bắt kịp đồn Khơng vậy, nhà vua cịn cầm rìu phá băng, mở đường qua vùng “đất trắng” Sau vài giờ, họ vượt qua rặng núi nguy hiểm tới địa điểm có lửa người sinh sống Cả đồn qn an tồn tuyệt đối Anh (chị) có ý kiến vai trị nhà quản trị thành công hay thất bại doanh nghiệp qua câu chuyện trên? 7, Nam quản lý nhóm chun gia liệu cơng ty kinh doanh phần mềm Tuy nhiên, thành viên nhóm Nam thường xuyên phàn nàn với trưởng phận cơng việc giao Nam muốn “cầm tay lối” không chịu lắng nghe ý kiến họ hay thường xuyên kiểm tra xem thành viên có làm việc ý Nam muốn hay không Một thành viên có ý kiến trao đổi với cấp muốn làm việc với người quản lý khác Anh (chị) có nhận xét cơng tác kiểm sốt doanh nghiệp qua tình trên? 8, Thời gian gần đây, với xuất hình thức kinh doanh taxi dựa tảng công nghệ Uber, Grab, tạo môi trường cạnh tranh khốc liệt gây nhiều khó khăn hoạt động kinh doanh hãng taxi truyền thống Anh (chị) có bình luận ảnh hưởng mơi trường quản trị đến hoạt động hãng taxi truyền thống? 9, Theo cam kết ASEAN, từ năm 2018, Việt Nam cắt giảm thuế suất thuế nhập xe ô tô nguyên (đạt hàm lượng giá trị khu vực từ 40% trở lên) 0% Việc thuế suất nhập giảm 0% từ ngày 1/1/2018 dự kiến có tác động khơng nhỏ đến thị trường tơ Việt Nam Anh (chị) có bình luận ảnh hưởng mơi trường quản trị đến hoạt động doanh nghiệp sản xuất, lắp ráp ô tô nước? 10, Unilever dựa vào nhu cầu nội địa quốc gia, đó, không tránh khỏi tác động từ xu hướng kinh tế nước, điều dẫn đến tình trạnh doanh thu Unilever bị suy giảm đợt suy thoái quốc gia Tại thị trường Thái Lan, năm 2005 Unilever áp dụng phương châm sản xuất “những sản phẩm thị trường yêu cầu” nói cách khác.là mặt hàng tiểu dùng với giá vừa phải, ví dụ bột giật Surf với giá thắp 20% so với đối thủ khác, tương tự kem tắm Lux vài loại kem khác Anh (chị) có nhận xét ảnh hướng trưởng quản trị đến doanh nghiệp qua tình huồng trên? 11, Nam Phương công ty sản xuất nước tinh khiết, với thị trường khối văn phịng cơng ty Quy trình kinh doanh cơng ty thực sau: Phịng chăm sóc khách hàng phận trực hotline đặt hàng, sau nhận đặt hàng, phận chuyển đơn hàng sang phòng kinh doanh để xuất hàng, Hàng giao cho Phòng vận chuyển để đưa đến khách hàng Gần đây, khách hàng than phiền công ty thường giao nước chậm, họ phải gọi điện nhiều lần có nước uống Trước tình hình trên, giám đốc triệu tập trưởng phòng nhân trưởng phòng kinh doanh để nghiên cứu phương án khắc phục thực trạng kinh doanh yếu Trưởng phòng nhân đề xuất sáp nhập phịng chăm sóc khách hàng phịng kinh doanh Trưởng phòng kinh doanh đề xuất tăng nhân cho phận vận chuyển Anh (chị) có tư vấn cho giám đóc việc cầu lại tổ chức doanh nghiệp? 12, Khi thực tái cấu trúc, cơng ty An Bình tuyển dụng số nhân có chun mơn cao, đào tạo bổ nhiệm vào vị trí then chốt như: trưởng phòng marketing trưởng phòng kinh doanh, trưởng phòng sản xuất Đáng ý, doanh nghiệp đưa nhân cấp trưởng cũ vào vị trí cấp phó cho nhóm nhân Thời gian đầu sau tái cấu trúc, việc diễn ổn thoả Đội ngũ nhân làm việc tích cực, khơng ngừng đưa quy trình, ý tưởng, sáng kiến đổi Tuy nhiên, sau tháng mà kế hoạch kinh doanh dở dang, bất ngờ nhóm trưởng phịng công ty ký vào đề nghị thay tất phó họ với lý do: “Các cấp phó nhân viên cũ khơng chịu học hỏi ngại thay đổi, nên ln tìm cách cản trở, phản kháng quy trình phương thức hoạt động Họ không chịu cập nhật kiến thức mới, nên làm việc hai bên không ăn khớp Chưa kể, sức ý họ lớn, làm việc theo lối mịn ln có tâm lý xích người mới, nên khó khăn hợp tác” Là giám đốc Công ty anh (chị) giải xung đột tình nào? 13, William Ouchi (một kiều dân Nhật Mỹ, giáo sư Trường Đại học California) nghiên cứu đưa Thuyết Z quản trị, năm 1981 Đó lý thuyết sở hợp mặt tổ chức kinh doanh: vừa tổ chức có khả tạo lợi nhuận, vừa cộng đồng sinh hoạt đảm bảo sống thành viên, tạo điều kiện thăng tiến thành công Một số giả thiết mà thuyết Z đưa ra: - Người lao động gắn bó lâu dài với cơng ty (làm việc suốt đời) - Người lao động có quyền phê bình tỏ lòng trung thực với người lãnh đạo, tham gia vào trình chuẩn bị định quản lý - Người lao động có tinh thần tập thể cao dù cá nhân tôn trọng (về quyền lợi nhân cách); phát triển tình bạn hợp tác; có trách nhiệm tập thể giám sát, đánh giá tập thể - Có quyền lợi tồn cục (ngồi lương thưởng cịn có nhiều dạng phúc lợi), lương hưu Công ty trực tiếp trả; để bạt chậm Nếu nhà quản trị, anh (chị) áp dụng thuyết Z cho doanh nghiệp mình? Tại sao?