luận án tiến sĩ nghiên cứu mức độ chuyển đổi số trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn thành phố hà nội và hàm ý chính sách cho quản lý

Đề xuất mô hình nghiên cău và các giÁ thuyết nghiên cău về tác động cāa các yếu tố Ánh h°áng đến măc độ chuyển đổi số trong doanh nghiệp nhỏ và vừa .... Đặc biệt, những khó khăn, trá ng¿

Bà GIÁO DĀC VÀ ĐÀO T¾O TR¯àNG Đ¾I HâC TH¯¡NG M¾I

-

D°¢ng Nguyßn Thanh Thuỷ

TRÊN ĐàA BÀN THÀNH PHæ HÀ NàI

LuÁn án ti¿n sĩ kinh t¿

Bà GIÁO DĀC VÀ ĐÀO T¾O TR¯àNG Đ¾I HâC TH¯¡NG M¾I

-

D°¢ng Nguyßn Thanh Thuỷ

TRÊN ĐàA BÀN THÀNH PHæ HÀ NàI

i

LàI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan các nội dung trình bày trong luận án <Nghiên cău măc độ chuyển đổi số trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn thành phố Hà Nội và hàm ý chính sách cho quÁn lý= là kết quÁ nghiên cău độc lập cāa cá nhân dựa trên dữ liệu thực tế do tôi thực hiện Các nội dung tham khÁo và kế thừa các kết quÁ nghiên cău cāa các tác giÁ đều đ°ợc trích dẫn nguồn trung thực và đầy đā, Luận án ch°a từng đ°ợc công bố d°ới bất că hình thăc nào

Nghiên cău sinh

D°¡ng Nguyễn Thanh Thuỷ

LàI CÀM ¡N

Để có đ°ợc kết quÁ nghiên cău này, nghiên cău sinh đã nhận đ°ợc sự hỗ trợ và giúp đỡ nhiệt tình từ phía Nhà tr°ßng, các Thầy, Cô tr°ßng Đ¿i học Th°¡ng m¿i và quý Thầy, Cô đã tham gia vào Hội đồng đánh giá các chuyên đề thuộc luận án

Tôi xin trân trọng cÁm ¡n Ban Giám hiệu Tr°ßng Đ¿i học Th°¡ng m¿i, các Thầy, Cô á Viện Đào t¿o Sau Đ¿i học và các Thầy, Cô đã giÁng d¿y và h°ớng dẫn tôi những lßi khuyên thiết thực trong quá trình học tập và nghiên cău t¿i tr°ßng

Đặc biệt, tôi xin bày tỏ sự biết ¡n cāa mình tới các thầy PGS,TS Nguyễn Hoàng, PGS,TS Vũ M¿nh Chiến và PGS,TS Lê Tiến Đ¿t đã định h°ớng, chỉ dẫn tôi từ những b°ớc đi đầu tiên, luôn tận tâm giúp đỡ và động viên kịp thßi trong suốt quá trình tôi thực hiện luận án này

Tôi gửi lßi cÁm ¡n chân thành tới tập thể lãnh đ¿o Phòng Đối ngo¿i & Truyền thông là n¡i tôi công tác, bộ môn Ph°¡ng pháp nghiên cău khoa học là n¡i tôi sinh ho¿t chuyên môn đã luôn đồng hành, chia sẻ kinh nghiệm và t¿o điều kiện thuận lợi cho quá trình tôi học tập và thực hiện luận án

Tôi cũng xin trân trọng cÁm ¡n sự hỗ trợ nhiệt tình, chia sẻ thông tin và những góp ý quý giá cāa các chuyên gia, các nhà khoa học, các nhà quÁn trị doanh nghiệp đã giúp cho tôi có đ°ợc c¡ sá dữ liêu quan trọng phÿc vÿ cho luận án

Tôi xin cÁm ¡n các anh chị đồng nghiệp, b¿n bè và gia đình đã luôn āng hộ và động viên tôi trong suốt quá trình học tập và hoàn thành luận án này

Tôi xin chân thành cÁm ¡n !

Nghiên cău sinh

D°¡ng Nguyễn Thanh Thuỷ

1 Tính c¿p thi¿t cÿa đÁ tài luÁn án 1

2 Māc tiêu nghiên cāu 2

3 Câu håi nghiên cāu 3

4 Đçi t°ÿng và ph¿m vi nghiên cāu 3

5 Ph°¢ng pháp nghiên cāu 3

5.1 Quy trình nghiên cău 3

5.2 Ph°¡ng pháp thu thập và xử lý dữ liệu 5

5.3 Triển khai nghiên cău định tính 5

5.4 Triển khai nghiên cău định l°ợng 7

6 Nhÿng đóng góp mßi cÿa luÁn án 9

7 Bç cāc cÿa luÁn án 9

CH¯¡NG 1: TàNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CĀU 10

1.1 Táng quan tình hình nghiên cāu liên quan đ¿n đÁ tài 10

1.1.1 Công trình nghiên cău về chuyển đổi số 10

1.1.1.1 Trong doanh nghiệp nói chung 10

1.1.1.2 Trong doanh nghiệp nhỏ và vừa 16

1.1.2 Công trình nghiên cău về măc độ chuyển đổi số trong doanh nghiệp 21

1.1.2.1 Trong doanh nghiệp nói chung 21

1.1.2.2 Trong doanh nghiệp nhỏ và vừa 22

1.1.3 Công trình nghiên cău về các nhân tố Ánh h°áng đến chuyển đổi số trong doanh nghiệp 24

1.1.3.1 Trong doanh nghiệp nói chung 24

1.1.3.2 Trong doanh nghiệp nhỏ và vừa 28

1.1.4 Công trình nghiên cău về vai trò, tác động cāa chính sách quÁn lý nhà n°ớc

đến chuyển đổi số trong doanh nghiệp 30

1.1.4.1 Trong doanh nghiệp nói chung 30

1.1.4.2 Trong doanh nghiệp nhỏ và vừa 32

1.2 KhoÁng trçng nghiên cāu và ti¿p cÁn k¿ thăa phát triÃn cÿa luÁn án 33

1.2.1 KhoÁng trống nghiên cău 33

1.2.2 Tiếp cận kế thừa phát triển cāa luận án 34

Tóm tÃt Ch°¢ng 1 35

CH¯¡NG 2: C¡ Sâ LÝ LUÀN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CĀU VÀ MĀC Đà CHUYÂN ĐàI Sæ TRONG DOANH NGHIàP NHä VÀ VĂA 37

2.1 Các khái niám c¢ bÁn 37

2.1.1 Khái niệm và bÁn chất doanh nghiệp nhỏ và vừa 37

2.1.1.1 Khái niệm và phân loại doanh nghiệp nhỏ và vừa 37

2.1.1.2 Vai trò và đặc điểm cāa doanh nghiệp nhỏ và vừa 38

2.1.2 Chuyển đổi số và măc độ chuyển đổi số trong doanh nghiệp nhỏ và vừa 40

2.1.2.1 Khái niệm chuyển đổi số 40

2.1.2.2 Chuyển đổi số trong doanh nghiệp nhỏ và vừa 41

2.1.2.3 Quy trình chuyển đổi số trong doanh nghiệp nhỏ và vừa 42

2.1.2.4 Khái niệm mức độ chuyển số cāa doanh nghiệp nhỏ và vừa 44

2.1.3 Vai trò cāa nhà n°ớc và tác động cāa các chính sách quÁn lý, chính sách hỗ trợ chuyển đổi số trong doanh nghiệp nhỏ và vừa 44

2.1.3.1 Vai trò cāa nhà nước trong chuyển đổi số 44

2.1.3.2 Tác động cāa các chính sách đến chuyển đổi số trong doanh nghiệp nhỏ và vừa 45

2.2 Mát sç lý thuy¿t vÁ chuyÃn đái sç 46

2.2.1 Lý thuyết năng lực động 46

2.2.2 Lý thuyết đổi mới sáng t¿o 48

2.2.3 Lý thuyết tổ chăc học hỏi 50

2.3 Các nái dung chuyÃn đái sç trong doanh nghiáp nhå và văa 52

2.3.1 TrÁi nghiệm số cho khách hàng 53

2.3.2 Chiến l°ợc chuyển đổi số 54

2.3.3 H¿ tầng và Công nghệ số 55

2.3.4 Vận hành 57

2.3.5 Chuyển đổi số văn hóa doanh nghiệp 58

2.3.6 Dữ liệu và tài sÁn thông tin 59

2.4 Các nhân tç Ánh h°ãng và mô hình, giÁ thuy¿t nghiên cāu vÁ tác đáng cÿa các nhân tç Ánh h°ãng đ¿n māc đá chuyÃn đái sç trong doanh nghiáp nhå và và văa 59

2.4.1 Tiêu chí đánh giá măc độ chuyển số trong doanh nghiệp vừa và nhỏ 59

2.4.2 Các nhân tố Ánh h°áng đến chuyển đổi số trong doanh nghiệp nhỏ và vừa 63

2.4.2.1 Nhóm nhân tố môi trường bên trong 63

2.4.2.2 Nhóm nhân tố môi trường bên ngoài 67

2.4.3 Đề xuất mô hình nghiên cău và các giÁ thuyết nghiên cău về tác động cāa các yếu tố Ánh h°áng đến măc độ chuyển đổi số trong doanh nghiệp nhỏ và vừa 70

2.4.3.1 Đề xuất mô hình nghiên cứu 70

2.4.3.2 Đề xuất các giả thuyết nghiên cứu 71

2.4.3.3 Xây dựng bộ thang đo nghiên cứu định lượng 74

2.5 Kinh nghiám chuyÃn đái sç và nâng cao māc đá chuyÃn đái sç cÿa mát sç nhå và văa n°ßc ngoài và bài hãc tham khÁo cho các doanh nghiáp nhå và văa Viát Nam 76

2.5.1 Kinh nghiệm chuyển đổi số trong một số doanh nghiệp nhỏ và vừa n°ớc ngoài 77

2.5.1.1 Kinh nghiệp doanh nghiệp Webdyn tại Pháp 77

2.5.1.2 Kinh nghiệm doanh nghiệp Lithoz tại Áo 77

2.5.1.3 Kinh nghiệm doanh nghiệp Picote tại Phần Lan 78

2.5.1.4 Kinh nghiệm doanh nghiệp Fractus tại Tây Ba Nha 79

2.5.2 Một số bài học kinh nghiệm rút ra cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam 80

Tóm tÃt ch°¢ng 2 81

CH¯¡NG 3: THĀC TR¾NG MĀC Đà CHUYÂN ĐàI Sæ TRONG DOANH NGHIàP NHä VÀ VĂA TRÊN ĐàA BÀN THÀNH PHæ HÀ NàI 83

3.1 Khái quát vÁ doanh nghiáp nhå và văa trên đáa bàn Thành phç Hà Nái 83

3.1.1 Điều kiện tự nhiên và tình hình phát triển kinh tế - xã hội 83

3.1.2 Doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn thành phố Hà Nội 85

3.1.2.1 Tình hình phát triển cāa doanh nghiệp nhỏ và vừa 85

3.1.2.2 Đóng góp cāa doanh nghiệp nhỏ và vừa 87

3.2 Nghiên cāu đánh l°ÿng tác đáng cÿa các y¿u tç Ánh h°ãng đ¿n māc đá chuyÃn đái sç trong doanh nghiáp nhå và văa trên đáa bàn thành phç Hà Nái 88 3.2.1 Mô tÁ mẫu nghiên cău định l°ợng chính thăc 88

3.2.2 Đánh giá độ tin cậy cāa thang đo 90

3.2.2.1 Phân tích thành tố khám phá 90

3.2.2.2 Phân tích thành tố khẳng định 91

3.2.2.3 Phân tích tương quan các biến độc lập 92

3.2.3 Phân tích hồi quy bội và kết quÁ nghiên cău định l°ợng 93

3.2.3.1 Kết quả hồi quy bội 93

3.2.3.2 Kiểm định mô hình và giả thuyết nghiên cứu 94

3.3 Thāc tr¿ng māc đá và các nái dung chuyÃn đái sç trong doanh nghiáp nhå và văa trên đáa bàn thành phç Hà Nái 98

3.3.1 Thực tr¿ng các nội dung chuyển đổi số trong doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn thành phố Hà Nội 98

3.3.2.1 Thực trạng triển khai trải nghiệm số cho khách hàng 98

3.3.2.2 Thực trạng chiến lược chuyển đổi số cāa doanh nghiệp nhỏ và vừa 1023.3.2.3 Thực trạng hạ tầng và công nghệ số cāa doanh nghiệp nhỏ và vừa 103

3.3.2.4 Thực trạng vận hành trên nền tảng kỹ thuật số tại doanh nghiệp nhỏ và vừa 107

3.3.2.5 Thực trạng chuyển đổi số văn hóa doanh nghiệp 111

3.3.2.6 Thực trạng sử dÿng và quản trị dữ liệu và tài sản thông tin cāa doanh nghiệp nhỏ và vừa 113

3.3.2 Thực tr¿ng măc độ chuyển đổi số trong doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn thành phố Hà Nội 115

3.3.3 Thực tr¿ng chính sách và tác động cāa chính sách đến chuyển số trong doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn thành phố Hà Nội 120

3.3.3.1 Thực trạng các chính sách cāa chính phā về chuyển đổi số trong doanh nghiệp và doanh nghiệp vừa và nhỏ nói riêng 120

3.3.3.2 Thực trạng các chính sách cāa thành phố Hà Nội về chuyển đổi số trong doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp vừa và nhỏ nói riêng 120

3.3.3.2 Tác động cāa chính sách đến chuyển đổi số trong doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn thành phố Hà Nội 121

3.4 Đánh giá chung vÁ chuyÃn đái trong doanh nghiáp nhå và văa trên đáa bàn

CH¯¡NG 4: GIÀI PHÁP VÀ KI¾N NGHà NÂNG CAO MĀC Đà CHUYÂN ĐàI Sæ TRONG DOANH NGHIàP NHä VÀ VĂA TRÊN ĐàA BÀN THÀNH PHæ HÀ NàI GIAI ĐO¾N Đ¾N 2030 TÀM NHÌN 2040 129

4.1 Bçi cÁnh chuyÃn đái sç trong n°ßc và quçc t¿ 129

4.1.1 Bối cÁnh chuyển đổi số trên thế giới và khu vực 129

4.1.2 Bối cÁnh chuyển đổi số t¿i Việt Nam 130

4.1.3 C¡ hội và thách thăc đặt ra cho doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn thành phố Hà Nội 131

4.2 Quan điÃm và đánh h°ßng nâng cao māc đá chuyÃn đái sç trong doanh nghiáp nhå và văa trên đáa bàn thành phç Hà Nái giai đo¿n đ¿n 2035 tÁm nhìn

4.3 GiÁi pháp nâng cao māc đá chuyÃn đái sç trong doanh nghiáp nhå và văa trên đáa bàn thành phç Hà Nái 136

4.3.1 Nhóm giÁi pháp nâng cao trÁi nghiệm số cho khách hàng 136

4.3.2 Nhóm giÁi pháp về chiến l°ợc chuyển đổi số 137

4.3.3 Nhóm giÁi pháp nâng xây dựng và phát triển bền vững h¿ tầng và công nghệ số 140

4.3.4 Nhóm giÁi pháp thúc đẩy ăng dÿng, triển khai chuyển đổi số trong vận hành ho¿t động sÁn xuất kinh doanh 142

4.3.5 Nhóm giÁi pháp thúc đẩy chuyển đổi số văn hóa doanh nghiệp 144

4.3.6 Nhóm giÁi pháp xây dựng, khai thác và phát triển dữ liệu và tài sÁn thông tin 145

4.4 Ki¿n nghá giÁi pháp chính sách vßi vßi Nhà n°ßc, các Bá, Ngành, vßi hiáp hái doanh nghiáp nhå và văa Viát Nam 147

4.4.1 GiÁi pháp chính sách với Nhà n°ớc và các Bộ, Ngành 147

4.4.2 GiÁi pháp chính sách với hiệp hội doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam 149

Tóm tÃt ch°¢ng 4 151

K¾T LUÀN 152

TÀI LIàU THAM KHÀO 154

PHĀ LĀC 164

Phā lāc 1: Chß sç đánh giá māc đá chuyÃn đái sç DNNVV 164

Phā lāc 2: Các câu håi khung phång v¿n 177

Phā lāc 3: BÁng håi khÁo sát điÁu tra 178

Phā lāc 4: K¿t quÁ khÁo sát điÁu tra 187

Phā lāc 5: K¿t quÁ phân tích thành tç khám phá EFA 207

Phā lāc 6: K¿t quÁ phân tích thành tç khẳng đánh CFA 209

Phā lāc 7: K¿t quÁ phân tích t°¢ng quan các bi¿n đáng lÁp 213

Phā lāc 8: K¿t quÁ phân tích hßi quy tuy¿n tính 215

DANH MĀC TĂ VI¾T TÂT

Các từ viết tắt tiếng Việt

Các từ viết tắt tiếng Anh

Tă vi¿t tÃt Dißn giÁi ti¿ng Anh Dißn giÁi ti¿ng Viát

mây toàn diện và đ°ợc sử dÿng rộng rãi cāa Amazon

doanh nghiệp

nghiệp

n°ớc ngoài

truyền thông

tế

OECD Organisation for Economic Cooperation and Development Tổ chăc hợp tác và phát triển kinh tế

mÿc tiêu

thiết kế đặc biệt để phân tích nội dung định tính

SCM Supply Chain Management QuÁn lý chuỗi cung ăng

tích ăng dÿng trong khoa học xã hội

tr°ßng

USAID United State Agency for International Development C¡ quan phát triển quốc tế Hoa Kỳ

Việt Nam

liệu lớn nhất hiện nay về các công bố khoa học

DANH MĀC BÀNG

BÁng 2.1: Định nghĩa DNNVV theo tiêu chuẩn Āy ban Châu Âu 37

BÁng 2.2: Định nghĩa DNNVV theo tiêu chuẩn Ngân hàng Thế giới 37

BÁng 2.3: Định nghĩa DNNVV t¿i Việt Nam 38

BÁng 2.4: Phân biệt các khái niệm số hóa, số hóa quy trình và chuyển đổi số 41

BÁng 2.5: Thang điểm đánh giá măc độ chuyển đổi số DNNVV 52

BÁng 2.6: Thang điểm đánh giá măc độ chuyển đổi số theo từng trÿ cột cāa DNNVV 62

BÁng 2.7: Bộ thang đo các biến trong mô hình nghiên cău định l°ợng 74

BÁng 3.1: Tình hình phát triển kinh tế - xã hội thành phố Hà Nội giai đo¿n 2015 -

BÁng 3.4: Mô tÁ đặc điểm mẫu điều tra 88

BÁng 3.5: Kết quÁ phân tích thành tố khám phá EFA với 7 biến độc lập 90

BÁng 3.6: Kết quÁ phân tích thành tố khẳng định 91

BÁng 3.7: Phân tích hệ số t°¡ng quan Pearson giữa các biến nghiên cău 92

BÁng 3.8: Kết quÁ phân tích hồi quy bội 93

BÁng 3.9: Kết quÁ điều tra thực tr¿ng triển khai trÁi nghiệm số cho khách hàng t¿i các DNNVV trên địa bàn TP Hà Nội 98

BÁng 3.10: Kết quÁ điều tra thực tr¿ng chiến l°ợc chuyển đổi số cāa các DNNVV trên địa bàn TP Hà Nội 102

BÁng 3.11: Kết quÁ điều tra thực tr¿ng h¿ tầng và công nghệ số cāa các DNNVV trên địa bàn TP Hà Nội 103

BÁng 3.12: Kết quÁ điều tra thực tr¿ng vận hành trên nền tÁng kỹ thuật số cāa các DNNVV trên địa bàn TP Hà Nội 108

BÁng 3.13: Ăng dÿng công nghệ thông tin trong doanh nghiệp 109

BÁng 3.14: Kết quÁ điều tra thực tr¿ng chuyển đổi số văn hóa doanh nghiệp cāa các DNNVV trên địa bàn TP Hà Nội 111

BÁng 3.15: Kết quÁ điều tra thực tr¿ng sử dÿng và quÁn trị dữ liệu và tài sÁn thông tin cāa các DNNVV trên địa bàn TP Hà Nội 113

BÁng 3.16: Xếp h¿ng chỉ số chuyển đổi số cāa thành phố Hà Nội giai đo¿n 2020 - 2022 116 BÁng 3.17: Kết quÁ khÁo sát điều tra thực tr¿ng măc độ chuyển đổi số cāa DNNVV trên địa bàn thành phố Hà Nội 119

DANH MĀC HÌNH VẼ

Hình 1: Quy trình thực hiện nghiên cău cāa luận án 3

Hình 2.1: Mô hình các lĩnh vực trọng tâm cāa chuyển đổi số trong doanh nghiệp 42

Hình 2.2: Tổng quan quá trình chuyển đổi số trong doanh nghiệp 43

Hình 2.3: Quy trình lan tỏa đổi mới sáng t¿o cāa doanh nghiệp 49

Hình 2.4: Bộ tiêu chí đánh giá măc độ chuyển đổi số quÁn lý thuế 60

Hình 2.5: Bộ chỉ số chuyển đổi số cho DNNVV 61

Hình 2.6: Mô hình nghiên cău lý thuyết các nhân tố tác động đến măc độ CĐS cāa các DNVVN trên địa bàn thành phố Hà Nội 71

Hình 3.1: Lĩnh vực ho¿t động cāa DNNVV trên địa bàn Tp Hà Nội năm 2022 87

Hình 3.2: Tỷ lệ các doanh nghiệp gặp khó khăn khi tuyển dÿng lao động có kỹ năng số 110

1

PHÀN Mâ ĐÀU 1 Tính c¿p thi¿t cÿa đÁ tài luÁn án

Trên thế giới và Việt Nam đã có nhiều nghiên cău liên quan đến đề tài này, nh°ng tập trung chā yếu vào quá trình chuyển đổi số (CĐS) nói chung t¿i các quốc gia, tổ chăc, doanh nghiệp Số l°ợng các nghiên cău đi sâu vào đánh giá măc độ CĐS trong doanh nghiệp, đặc biệt DNNVV còn khá khiêm tốn, nhất là chỉ nghiên cău riêng quy mô doanh nghiệp này t¿i một thành phố nh° Hà Nội Trong thßi gian gần đây, các mô hình và bộ tiêu chí đánh giá măc độ chuyển số trong doanh nghiệp, đặc biệt DNNVV, đã thu hút đ°ợc sự quan tâm cāa các học giÁ Một số đã đề xuất các mô hình, tiêu chí cÿ thể; trong đó nổi bật nhất là bộ tiêu chí cāa OECD (2022) Tuy nhiên, vẫn ch°a có một bộ tiêu chí chuyển sâu đối với DNNVV Bộ tiêu chí cāa Bộ Thông tin và Truyền thông đã ban hành Quyết định số 1970/QĐ-BTTTT ngày 13/12/2021, mặc dù t°¡ng đối hoàn thiện và cÿ thể cÁ với lo¿i hình DNNVV, nh°ng l¿i ch°a có nghiên cău thực nghiệm nào trÁi khai và công bố kết quÁ Bên c¿nh đó, các yếu tố Ánh h°áng đến măc độ CĐS cũng ch°a đ°ợc quan tâm Các công trình về yếu tố Ánh h°áng th°ßng gộp chung các doanh nghiệp để nghiên cău, trong khi mỗi lo¿i hình, quy mô doanh nghiệp l¿i có những đặc điểm, điều kiện, thuận lợi, và khó khăn khác nhau nh° tiến hành CĐS Đặc biệt, DNNVV l¿i chiếm phần lớn trong cộng đồng doanh nghiệp t¿i Việt Nam nói chung và Hà Nội nói riêng nên việc nghiên cău các nhân tố Ánh h°áng đến măc độ CĐS trong các doanh nghiệp này trên địa bàn Hà Nội càng trá nên cấp thiết

Trong bối cÁnh cuộc Cách m¿ng Công nghiệp 4.0 đang diễn ra m¿nh mẽ, CĐS đóng vai trò quan trọng, trá thành xu h°ớng tất yếu đối với cÁ quốc gia, tổ chăc, doanh nghiệp và ng°ßi tiêu dùng trên toàn thế giới Các chính phā, tổ chăc, doanh nghiệp trên thế giới nói chung và t¿i Việt Nam nói riêng đang có nhận thăc đúng đắn và tích cực đối với CĐS Theo kết quÁ khÁo sát cāa Trung tâm Kỹ thuật số Quốc tế IDC (International Digital Centre), từ năm 2018, CĐS đã trá thành định h°ớng chiến l°ợc t¿i nhiều doanh nghiệp, tổ chăc trên thế giới Cÿ thể, gần 90% doanh nghiệp toàn cầu đã bắt đầu CĐS, tuy á các giai đo¿n khác nhau nh° tìm hiểu, nghiên cău, triển khai, và vận hành Trên 30% lãnh đ¿o cāa các doanh nghiệp khẳng định tầm quan trọng và tính hiệu quÁ cāa CĐS trong ho¿t động sÁn xuất kinh doanh cāa mình (Trịnh Xuân H°ng, 2020) Còn t¿i Việt Nam, theo số liệu báo cáo từ Phòng Th°¡ng m¿i và Công nghiệp Việt Nam, trong năm 2021, đã có trên 50% doanh nghiệp ăng dÿng các công nghệ số trong ho¿t động sÁn xuất kinh doanh cāa mình tr°ớc khi đ¿i dịch COVID-19 diễn ra và lan rộng, trên 25% doanh nghiệp bắt đầu tiến hành CĐS từ khi có dịch bệnh và đang tiếp tÿc duy trì cho đến hiện t¿i Điều này cho thấy nhận thăc cāa các doanh nghiệp về công nghệ số, CĐS đã đ°ợc cÁi thiện rất nhiều Bên c¿nh đó, nhận thăc đ°ợc xu h°ớng tất yếu cāa CĐS trong thßi đ¿i ngày nay, Thā t°ớng Chính phā đã phê duyệt ch°¡ng trình Chuyển đối số quốc gia đến năm 2025, định h°ớng đến năm 2030 theo Quyết định số 749/QĐ-TTg ngày 03/06/2020, với nhiều chính sách thiết thực hỗ trợ, khuyến khích các tổ chăc, doanh nghiệp thực hiện CĐS nhằm bắt kịp với xu thế hiện nay Đặc biệt, từ cuối tháng 1/2021, Bộ Thông tin và Truyền thông đã thực hiện Ch°¡ng trình hỗ trợ

DNNVV về CĐS, hay còn gọi là SMEdx Số liệu thống kê cho thấy, Hà Nội là n¡i có tỷ lệ các DNNVV sử dÿng nền tÁng Sedx cao nhất với 34% Có thể thấy, các DNNVV á Hà Nội và chính quyền thành phố rất quan tâm và luôn tích cực, chā động trong công tác CĐS để tối °u hóa ho¿t động cāa DN, thúc đẩy phát triển kinh tế thā đô

Đồng thßi, cùng với sự phát triển nhanh chóng và rộng khắp cāa khoa học công nghệ Internet v¿n vật và th°¡ng m¿i điện tử, CĐS không còn là sân ch¡i chỉ dành riêng cho các doanh nghiệp lớn mà các doanh nghiệp nhỏ và vừa cũng có thể tiếp cận và tham gia một cách hiệu quÁ, tìm kiếm c¡ hội kinh doanh, má rộng thị tr°ßng trong n°ớc và quốc tế Với đặc điểm h¿n chế về vốn, công nghệ, và nguồn nhân lực, nh°ng đ°ợc bù l¿i bái tính linh ho¿t, khÁ năng sáng t¿o cao và không ng¿i thử thách, các DNNVV 3 chiếm đến 98% số l°ợng doanh nghiệp cāa Việt Nam và đóng góp khoÁng 50% GDP, đang tích cực và chā động trong quá trình chuyển đối số Chỉ tính riêng Hà Nội, đến tháng 9/2022, số l°ợng DNNVV chiếm khoÁng 97% tổng số DN đăng ký thành lập, chiếm trên 50% lao động trong các doanh nghiệp toàn thành phố và có đóng góp không nhỏ trong tổng thu ngân sách nhà n°ớc

Tuy nhiên, trên thực tế, các DNNVV trên cÁ n°ớc nói chung và địa bàn thành phố Hà Nội nói riêng còn e ng¿i, bị động tr°ớc xu thế này Lãnh đ¿o cāa nhiều DNNVV vẫn còn thiếu hiểu biết về CĐS Mặt khác, do h¿n chế về nguồn lực, nên các DNNVV ch°a dám b°ớc ra khỏi vùng an toàn cāa mình để thay đổi, hội nhập với xu thế chung cāa thị tr°ßng Về mặt công nghệ, Việt Nam hiện nay vẫn ch°a làm chā đ°ợc các hệ thống nền tÁng c¡ bÁn, cốt lõi cāa CĐS nên vẫn phÿ thuộc vào các công nghệ có sẵn trên thế giới Trong khi đó, măc độ tự động hóa cāa các DNNVV t¿i n°ớc ta ch°a cao, nguồn nhân lực còn thiếu và yếu, ch°a đáp ăng đ°ợc nhu cầu triển khai CĐS Khó khăn cÿ thể khiến các DNNVV ch°a thực sự mặn mà với CĐS là do thiếu vốn đầu t° vào nhân lực, kết cấu h¿ tầng và công nghệ Hầu nh° các DNNVV hiện nay chỉ đầu t° vào điện toán đám mây do không yêu cầu nhiều về vốn và hết cấu h¿ tầng công nghệ thông tin

Xuất phát từ những lý do trên đây, tác giÁ quyết định thực hiện luận án với chā

đề <Nghiên cău măc độ chuyển đổi số trong doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn thành phố Hà Nội và hàm ý chính sách cho quản lý= Luận án sẽ làm rõ một số vấn

đề quan trọng về cÁ lý thuyết và thực tiễn CĐS t¿i các DNNVV trên địa bàn thành phố Hà Nội, bao gồm: măc độ CĐS cho DNNVV, các nội dung và nhân tố Ánh h°áng đến CĐS, các d¿ng CĐS trong DN và bài học kinh nghiệm rút ra cho các DNNVV Ngoài ra, luận án sẽ đi sâu phân tích thực tr¿ng măc độ CĐS trong DNNVV trên địa bàn thành phố Hà Nội, chỉ ra những thành công đ¿t đ°ợc và h¿n chế cần khắc phÿc để thúc đẩy CĐS t¿i các DN này cũng nh° giúp các DNNVV đã tham gia CĐS đ¿t đ°ợc hiệu quÁ cao h¡n nữa Từ đó, luận án sẽ đề xuất các giÁi pháp đẩy m¿nh CĐS, trên c¡ sá tác động đến các yếu tố tích cực, kiểm soát các yếu tố tiêu cực đến CĐS trong DNNNVV trên địa bàn thành phố Hà Nội

2 Māc tiêu nghiên cāu

Mÿc tiêu tổng quát cāa luận án là nghiên cău măc độ chuyển đổi số, từ đó đề xuất một số hàm ý chính sách nhằm thúc đẩy CĐS cāa DNNVV trên địa bàn thành phố Hà Nội

Các mÿc tiêu cÿ thể đ°ợc xác định gồm:

- Hệ thống c¡ sá lý luận về măc độ CĐS trong DNNVV; xây dựng khung lý luận về măc độ CĐS, các nội dung và nhân tố Ánh h°áng đến măc độ CĐS t¿i các DN nói chung và DNNVV nói riêng, các tiêu chí đánh giá măc độ CĐS và xác lập mô hình và các giÁ thuyết nghiên cău về các nhân tố Ánh h°áng đến măc độ CĐS trong DNNVV

- Phân tích thực tr¿ng CĐS và măc độ CĐS trong DNNVV trên địa bàn thành phố Hà Nội; chỉ ra những thành công đ¿t đ°ợc và h¿n chế còn tồn t¿i trong quá trình thực hiện CĐS t¿i các DN này

- Đánh giá tác động các nhân tố Ánh h°áng đến măc độ CĐS trong DNNVV trên địa bàn thành phố Hà Nội

- Đề xuất một số hàm ý chính sách thúc đẩy măc độ CĐS trong DNNVV Việt Nam nói chung và trên địa bàn thành phố Hà Nội nói riêng, thông qua tác động vào các nội dung CĐS và các nhân tố Ánh h°áng đến măc độ CĐS cāa DNNNVV

3 Câu håi nghiên cāu

Các câu hỏi nghiên cău cāa luận án gồm:

- C¡ sá lý luận nào đ°ợc sử dÿng để phân tích và đánh giá măc độ CĐS trong DNNVV?

- Quá trình CĐS trong các DNNVV bị Ánh h°áng bái các yếu tố nào? Và măc độ Ánh h°áng ra sao?

nào? Các thành tựu, h¿n chế và nguyên nhân h¿n chế là gì?

- Những giÁi pháp chính sách nào có thể đ°ợc đề xuất để thúc đẩy CĐS trong DNNVV t¿i Việt Nam nói chung và trên địa bàn thành phố Hà Nội nói riêng?

4 Đçi t°ÿng và ph¿m vi nghiên cāu

Đối tượng nghiên cău tập trung vào đo l°ßng đánh giá măc độ CĐS và các nhân

tố Ánh h°áng trong DNNVV trên địa bàn thành phố Hà Nội

Phạm vi nghiên cău cāa luận án đ°ợc xác lập cÿ thể nh° sau:

- Về nội dung: thực tr¿ng măc độ CĐS trong DNNVV và vai trò quÁn lý cāa nhà n°ớc, các tiêu chí đánh giá và các nhân tố Ánh h°áng đến măc độ CĐS trong DNNVV

- Về không gian: các DNNVV đang ho¿t động trên địa bàn thành phố Hà Nội - Về thời gian: trong giai đo¿n 2015 3 2021

5 Ph°¢ng pháp nghiên cāu

5.1 Quy trình nghiên cău

Quy trình nghiên cău cāa luận án đ°ợc thực hiện tuân thā theo các b°ớc nh° sau:

Hình 1: Quy trình thực hiện nghiên cău cāa luận án

Tr°ớc hết, tác giÁ xem xét, tìm hiểu và tổng hợp tất cÁ các công trình nghiên cău, báo cáo, sách, t¿p chí… trong và ngoài n°ớc có liên quan đến chā đề CĐS trong doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp vừa và nhỏ nói riêng Những thông tin có trong các tài liệu này sẽ trá thành nền tÁng c¡ sá để tác giÁ xây dựng khung lý luận và mô hình, cũng nh° đ°a ra các giÁ thuyết nghiên cău về các yếu tố có Ánh h°áng đến CĐS t¿i các DNNVV trên địa bàn Hà Nội Ngoài ra, để tăng thêm tính khách quan và chính xác cho những nội dung nghiên cău cāa đề tài, tác giÁ nghiên cău định tính tình huống chính là các DNNVV đang trong quá trình CĐS trên địa bàn Hà Nội Đồng thßi, tác giÁ nghiên cău phỏng vấn các chuyên gia trong lĩnh vực CĐS - là những các bộ quÁn lý, nhân viên công nghệ thông tin t¿i các DNNVV trên địa bàn Hà Nội Mÿc đích cāa ho¿t động này là để thu thập ý kiến đánh giá cāa lãnh đ¿o doanh nghiệp, những ng°ßi ra quyết định CĐS và những ng°ßi trực tiếp tiến hành quá trình này Sau khi nghiên cău, tác giÁ thiết kế và triển khai nghiên cău, chọn ra các DNNVV điển hình t¿i Hà Nội đang trong quá trình CĐS Đồng thßi, xây dựng bÁng hỏi và nghiên cău định l°ợng khÁo sát để tiến hành điều tra các DNNVV

Những thông tin đã thu thập đ°ợc từ tài liệu và phỏng vấn các doanh nghiệp, chuyên gia sẽ đ°ợc tổng hợp và phân lo¿i theo từng nội dung nhỏ trong chā đề nghiên cău Tác giÁ chỉ chọn những thông tin đáng tin cậy từ những tài liệu đáng tin cậy, có nguồn trích dẫn rõ ràng, cập nhật đến thßi điểm nghiên cău Số liệu từ khÁo sát điều tra cũng đ°ợc làm s¿ch, phân lo¿i theo từng câu hỏi để thống kê tỷ lệ cāa từng đáp án đ°ợc chọn Sau đó, tác giÁ tiến hành kiểm định mô hình và giÁ thuyết nghiên cău đã đặt ra tr°ớc đố về các nhân tố có Ánh h°áng đến quá trình CĐS t¿i các DNNVV trên địa bàn Hà Nội Từ những số liệu trên, tác giÁ tiến hành phân tích phân tích tác động và thực tr¿ng các nhân tố Ánh h°áng đến CĐS cāa đối t°ợng nghiên cău, chỉ ra những điểm thành công mà các DNNVV đã làm đ°ợc, cũng nh° khó khăn, v°ớng mắc mà họ gặp phÁi trong quá trình CĐS Đặc biệt, những khó khăn, trá ng¿i cāa các DNNVV khi CĐS sẽ là c¡ sá để đề xuất các giÁi pháp và kiến nghị giúp các doanh nghiệp này CĐS dễ

B°ßc 1: Tổng quan các công

trình nghiên cău về chā đề luận án

B°ßc 2: Xây dựng khung lý luận về măc độ chuyển

đổi số , các tiêu chí, nội dung chuyển đổi số và xây dựng mô hình, giÁ thuyết nghiên cău về các nhân tố

Ánh h°áng đến măc độ chuyển đổi số trong DNNVV

B°ßc 3: Thiết kế và triển khai

nghiên cău định tính (phỏng vấn chuyên sâu) và nghiên cău định

l°ợng (khÁo sát điều tra các DNNVV trên địa bàn Hà Nội)

B°ßc 4: Tổng hợp

và xử lý dữ liệu s¡ cấp và thă cấp

B°ßc 5: Phân tích thực tr¿ng

măc độ chuyển đổi số (thông qua các tiêu chí đánh giá, các

nội dung chuyển đổi số) trong DNNVV trên địa bàn

Hà Nội

B°ßc 6: Kiểm định mô hình, giÁ

thuyết nghiên cău và phân tích tác động cāa các nhân tố Ánh h°áng đến

măc độ chuyển đổi số trong DNNVV trên địa bàn Hà Nội

B°ßc 7: Đề xuất giÁi pháp và kiến

nghị thúc đẩy chuyển đổi số trong DNNVV trên địa bàn Hà Nội

dàng và thuận lợi h¡n, từ đó bắt kịp xu h°ớng số cāa xã hội, nâng cao hiệu quÁ ho¿t

động cāa doanh nghiệp

5.2 Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu

Thứ nhất, ph°¡ng pháp phân tích tổng hợp tài liệu: Nguồn tài liệu đ°ợc sử dÿng

trong quá trình nghiên cău đề tài bao gồm nguồn tài liệu bên ngoài và nguồn tài liệu bên trong Trong đó, nguồn tài liệu bên ngoài là những chā tr°¡ng, chính sách, định h°ớng cāa ĐÁng và Nhà n°ớc liên quan đến quá trình CĐS nói chung và CĐS trong các DNNVV trên địa bàn Hà Nội nói riêng Còn nguồn tài liệu bên trong là các tài liệu phÁn ánh ho¿t động CĐS cāa các doanh nghiệp, trong đó °u tiên các tài liệu về CĐS t¿i các DNNVV t¿i Hà Nội Thông tin thu thập đ°ợc từ hai nguồn tài liệu này là rất lớn, tuy nhiên tr°ớc khi sử dÿng cần phÁi kiểm tra l¿i tính xác thực, tính cập nhật cāa thông tin Hay nói cách khác, cần chọn lọc các thông tin đáng tin cậy, mang tính chính xác cao, và vẫn còn tính thßi sự Có nh° vậy mới giÁm thiểu tối đa những sai sót về số liệu dùng trong quá trình phân tích có thể Ánh h°áng đến giÁ thuyết nghiên cău

Thứ hai, ph°¡ng pháp thống kê mô tÁ phần trăm, điểm trung bình đ°ợc sử dÿng

để mô tÁ những đặc tính c¡ bÁn cāa thông tin, dữ liệu thu thập đ°ợc trong quá trình nghiên cău thực nghiệm, cÿ thể là bÁng hỏi điều tra khÁo sát các doanh nghiệp và chuyên gia Ph°¡ng pháp này cung cấp những tóm tắt đ¡n giÁn, dễ nhìn, dễ hiệu về các mẫu và th°ớc đo, th°ßng đ°ợc thể hiện á d¿ng đồ họa, bÁng biểu Nhß thế, ng°ßi xem dễ so sánh, hiểu đ°ợc quy luật phát triển cāa vấn đề, cũng nh° đ°a ra đ°ợc những nhận định chính xác cho vấn đề đ°ợc nghiên cău

Thứ ba, ph°¡ng pháp so sánh: Đây là ph°¡ng đ°ợc sử dÿng phổ biến trong hầu

hết các công trình nghiên cău khoa học nhằm đánh giá kết quÁ, xác định xu h°ớng biến động cāa các yếu tố Trong phân tích các nhân tố Ánh h°áng đến CĐS trong DNNVV trên địa bàn Hà Nội, ph°¡ng pháp so sánh đ°ợc sử dÿng bao gồm nhiều nội dung khác nhau: so sánh giữa kết quÁ ho¿t động cāa các doanh nghiệp có CĐS và ch°a CĐS, so sánh các yếu tố Ánh h°áng đến quá trình CĐS, so sánh kết quÁ ho¿t động kinh doanh cāa các doanh nghiệp tr°ớc và trong quá trình chuyển đối số,…

Thứ tư, ph°¡ng pháp phân tích hồi quy bội: Đây là ph°¡ng pháp dựa trên việc

tìm ra một mô hình toán học tốt nhất mô tÁ mối quan hệ giữa các biến, thông qua việc °ớc tính các hệ số t°¡ng ăng Các kỹ thuật đánh giá, EFA (phân tích thành tố khám phá), CFA (phân tích thành tố khẳng định), hệ số Cronbach9s Alpha, hệ số R bình ph°¡ng, các hệ số hồi quy °ớc tính và kiểm định quan hệ giữa mỗi biến độc lập các yếu tố Ánh h°áng và biến phÿ thuộc măc độ CĐS cāa DNNVV, giúp đo l°ßng khÁ năng cāa mô hình trong việc giÁi thích biến đổi cāa biến phÿ thuộc

5.3 Triển khai nghiên cău định tính

Đối tượng nghiên cứu tình huống: Để nghiên cău các nhân tố Ánh h°áng đến

CĐS trong DNNVV trên địa bàn Hà Nội, tác giÁ lựa chọn 3 DNNVV đang trong quá trình CĐS thuộc các lĩnh vực kinh doanh khác nhau, bao gồm doanh nghiệp bán lẻ, doanh nghiệp trong lĩnh vực công nghiệp, và doanh nghiệp trong lĩnh vực vận tÁi kho bãi (logistics) Các doanh nghiệp đ°ợc chọn có các đặc điểm sau: thă nhất, có số lao động không quá 100 ng°ßi; thă hai, nguồn vốn d°ới 100 tỷ đồng và doanh thu d°ới 300 tỷ đồng; thă ba, có nhu cầu và đang trong quá trình CĐS nhằm tiết kiệm thßi gian và

chi phí, tăng tính chính xác và hiệu quÁ công việc; thă t°, nguồn nhân lực trẻ, sẵn sàng học hỏi và tiếp thu ăng dÿng công nghệ mới vào ho¿t động sÁn xuất kinh doanh

Đối tượng phỏng vấn sâu: Bên c¿nh 3 DNNVV trên địa bàn Hà Nội đang triển

khai CĐS, đề tài còn tiến hành phỏng vấn 12 chuyên gia, nhà nghiên cău t¿i tr°ßng ĐH th°¡ng m¿i, KTQD, Ngo¿i th°¡ng, ĐHQG Hà Nội, Viên nghiên cău Th°¡ng m¿i 3 Bộ Công th°¡ng & 15 lãnh đ¿o DNNVV cāa 3 doanh nghiệp điển hình và cāa DNNVV khác Trong đó, các chuyên gia và nhà nghiên cău là những ng°ßi có kiến thăc chuyên môn cũng nh° kinh nghiệm về CĐS, nắm bắt đ°ợc xu h°ớng CĐS t¿i các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay Lãnh đ¿o cāa các doanh nghiệp tham gia khÁo sát là những ng°ßi trực tiếp định h°ớng, chỉ đ¿o và tham gia vào triển khai CĐS t¿i doanh nghiệp mình Họ nắm rõ thực tr¿ng cāa quá trình này, những thay đổi trong kết quÁ kinh doanh cāa doanh nghiệp khi CĐS, đồng thßi hiểu những thách thăc mà doanh nghiệp đang phÁi đối mặt khi CĐS, cũng nh° những thành công b°ớc đầu đã đ¿t đ°ợc

Đối với ba doanh nghiệp đ°ợc chọn làm điển hình trong nghiên cău tình huống, tác giÁ đến trực tiếp các doanh nghiệp đó để trình bày mÿc đích và nhiệm vÿ nghiên cău cāa mình, đồng thßi yêu cầu sự hỗ trợ từ phía doanh nghiệp trong việc cung cấp các số liệu liên quan đến tình hình ho¿t động cāa doanh nghiệp nói chung, và ho¿t động CĐS nói riêng Đ°ợc sự đồng ý cāa lãnh đ¿o doanh nghiệp, tác giÁ tiếp cận đ°ợc với phòng kế toán, phòng công nghệ thông tin, phòng marketing, chăm sóc khách hàng,… là những phòng ban có thể cung cấp nhiều thông tin hữu ích liên quan đến quá trình CĐS t¿i doanh nghiệp

Đối với các chuyên gia, tác giÁ đều liên hệ hẹn lịch phỏng vấn Trong quá trình phỏng vấn, tác giÁ cũng sẽ ghi chú ra giấy những thông tin, số liệu quan trọng, và hỏi l¿i/ hỏi thêm chuyên gia những ý mình cho là cần phÁi phân tích sâu h¡n, cần có thêm thông tin và dẫn chăng nhiều h¡n Đối với những nội dung nhận thấy ng°ßi trÁ lßi đang nói quá lan man và dài dòng, đi xa chā đề, tác giÁ có thể khéo léo hỏi thêm một ý nhỏ trong câu hỏi để kéo ng°ßi trÁ lßi vào trọng tâm, hoặc nếu thấy thông tin đã đā, có thể chuyển sang câu hỏi tiếp theo

Kết thúc quá trình phỏng vấn, tác giÁ sẽ về nghe l¿i phần ghi âm, kết hợp với những thông tin đã đ°ợc ghi chú ra giấy, tổng hợp những nội dung, thông tin phÿc vÿ đề tài Từng ý trÁ lßi sẽ đ°ợc g¿ch đầu dòng rõ ràng, số liệu đ°ợc đánh dấu, sau đó sắp xếp các ý trÁ lßi đó thành từng nhóm nhỏ khác nhau liên quan đến các tiểu mÿc khác nhau, chẳng h¿n nh° thông tin liên quan đến kết quÁ ho¿t động cāa doanh nghiệp, thông tin liên quan đến nguồn nhân lực, thông tin liên quan đến khó khăn và thành tựu đ¿t đ°ợc trong quá trình CĐS,…

Trong quá trình này, tác giÁ cần giữ liên hệ với những ng°ßi tham gia trÁ lßi phỏng vấn, để có thể dễ dàng hỏi l¿i, xác minh một số thông tin, số liệu ch°a rõ (về thßi gian, liên quan đến đối t°ợng nào, nguồn thông tin từ đâu,…) ¯u tiên những dữ liệu cập nhật trong thßi gian gần đây, có nguồn căn că rõ ràng để tăng thêm tính chính xác cho đề tài nghiên cău

Những số liệu thu đ°ợc từ phỏng vấn sau khi đ°ợc sắp xếp vào các tiểu mÿc, sẽ đ°ợc kết hợp với số liệu thu đ°ợc từ bÁng hỏi, cùng các tài liệu khác, để lập các bÁng biểu, đồ thị,… phÿc vÿ cho quá trình nghiên cău

5.4 Triển khai nghiên cău định lượng

- Thiết kế bảng hỏi: Trên c¡ sá lý luận khung lý thuyết nghiên cău đã xây dựng,

tác giÁ xây dựng bÁng hỏi nh° một khung đánh giá măc độ măc độ CĐS cāa các DNNVV đang ho¿t động trên địa bàn Hà Nội Những ng°ßi tham gia trÁ lßi bÁng hỏi sẽ chọn măc độ tán thành với mệnh đề nêu trong từng câu hỏi với thang đo từ 1 (hoàn toàn không đồng ý) đến 5 (hoàn toàn đồng ý) BÁng hỏi gồm 94 câu hỏi, đ°ợc chia thành 3 phần (xem phÿ lÿc 5)

thực hiện bằng ph°¡ng pháp phỏng vấn trực tiếp 12 chuyên gia t¿i các tổ chăc, tr°ßng đ¿i học, và 15 lãnh đ¿o DNNVV cāa 3 doanh nghiệp điển hình và cāa DNNVV khác Dữ liệu thu thập từ nghiên cău này đ°ợc thu thập và sử dÿng để đánh giá s¡ bộ thang đo các nhân tố nghiên cău về hệ số tin cậy cũng nh° giá trị thang đo cāa đề tài tr°ớc khi đi vào nghiên cău chính thăc Kết hợp với thông tin thu thập đ°ợc từ nghiên cău định tính á trên, nhất là sau quá trình tham khÁo ý kiến chuyên gia, tác giÁ hoàn thiện bÁng hỏi để phù hợp nhất với chā đề và mÿc đích nghiên cău

- Thiết kế nghiên cứu định lượng chính thức: Nghiên cău định l°ợng chính thăc

đ°ợc thực hiện bằng cách phát bÁng hỏi điều tra cho 250 DNNVV trên địa bàn Hà Nội Đây là các doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ, có nhu cầu CĐS, cũng nh° đã và đang trong quá trình CĐS để bắt kịp với xu h°ớng hiện nay Lĩnh vực ho¿t động cāa cá doanh nghiệp này rất đa d¿ng, từ vận tÁi, du lịch, giáo dÿc đào t¿o, logistic, bán lẻ, sÁn xuất,… Mỗi lĩnh vực ho¿t động l¿i có nhu cầu CĐS khác nhau, và quá trình chuyển đổi này á mỗi đ¡n vị cũng có sự khác biệt Mÿc đích cāa nghiên cău định l°ợng chính thăc là khẳng định l¿i hệ số tin cậy và giá trị cāa các thang đo, để đ°a ra những nhận định chính xác về các nhân tố Ánh h°áng đến CĐS trong DNNVV trên địa bàn Hà Nội

- Thời gian thực hiện khảo sát điều tra: trong quý 2 năm 2022 trên địa bàn thành

phố Hà Nội

- Phương pháp lấy mẫu: Tác giÁ sử dÿng ph°¡ng pháp lấy mẫu ấn định tỷ lệ đ¿i

diện kết hợp ph°¡ng pháp lấy mẫu ngẫu nhiên thuận tiện Trong đó, ph°¡ng pháp lấy mẫu ngẫu nhiên thuận tiên dựa trên sự thuận lợi, tính dễ tiếp cận cāa đối t°ợng Chính vì thế, các đ¡n vị mẫu đ°ợc chọn t¿i một địa điểm duy nhất là Hà Nội trong một thßi gian nhất định là vào quý 2 năm 2022 ¯u điểm cāa ph°¡ng pháp này là dễ dàng tập hợp các đ¡n vị mẫu, tuy nhiên có nh°ợc điểm là không đ¿t đ°ợc độ xác thực cao Chính vì thế, tác giÁ kết hợp thêm ph°¡ng pháp lấy mẫu ấn định tỷ lệ đ¿i diện Theo đó, những DNNVV có quy mô d°ới 50 lao động, doanh thu d°ới 3 tỷ đồng, có thßi gian ho¿t động trên thị tr°ßng từ 3 3 10 năm - khoÁng thßi gian nhất định để doanh nghiệp ho¿t động ổn định và bắt đầu quá trình CĐS để đáp ăng nhu cầu thị tr°ßng sẽ là những doanh nghiệp chiếm tỷ lệ lớn nhất

Bên c¿nh đó, phần lớn các DNNVV trên địa bàn Hà Nội là các công ty TNHH và ho¿t động trong lĩnh vực th°¡ng m¿i và dịch vÿ Đây cũng là lĩnh vực có nhu cầu CĐS cao, vừa tiết kiệm đ°ợc thßi gian và nguồn lực, vừa cÁi thiện đ°ợc năng suất và hiệu quÁ ho¿t động kinh doanh Chính vì thế, số l°ợng các doanh nghiệp TNHH trong lĩnh vực th°¡ng m¿i dịch vÿ đ°ợc chọn tham gia khÁo sát cũng chiếm tỷ lệ lớn h¡n các lo¿i hình doanh nghiệp và lĩnh vực kinh doanh khác

- Các bước tiến hành khảo sát điều tra: Sau khi đã hoàn thiện nội dung cāa bÁng

khÁo sát điều tra và đã chọn xong mẫu điều tra, tác giÁ tiến hành khÁo sát trong thực tế BÁng hỏi khÁo sát sẽ đ°ợc gửi đến từng doanh nghiệp qua đ°ßng b°u điện hoặc email là cách làm phù hợp, nhanh chóng và thuận tiện Trong th° gửi đến doanh nghiệp, tác giÁ có giới thiệu s¡ l°ợc về đề tài nghiên cău, bày tỏ mong muốn có sự đóng góp ý kiến cāa doanh nghiệp để thu thập số liệu khách quan cho đề tài Đồng thßi không quên để l¿i số điện tho¿i, email và địa chỉ liên hệ để doanh nghiệp trong quá trình trÁ lßi bÁng hỏi nếu có thắc mắc có thể trực tiếp gọi điện để biết thêm thông tin Thßi gian doanh nghiệp trÁ lßi xong bÁng hỏi là 07 ngày, sau đó sẽ gửi l¿i phiếu đã trÁ lßi qua email hoặc đ°ßng b°u điện

Trong khi chß đợi các doanh nghiệp trÁ lßi bÁng hỏi, tác giÁ có thể gọi điện cho một vài doanh nghiệp để hỏi về quá trình trÁ lßi, xem việc trÁ lßi bÁng hỏi có gặp khó khăn gì hay không, có câu hỏi nào cần giÁi thích hoặc đ°a thêm thông tin cho rõ ràng h¡n không Với các doanh nghiệp mà nhà lãnh đ¿o ch°a có thßi gian trÁ lßi đúng h¿n, có thể gia h¿n thêm 07 ngày nữa Trong một số tr°ßng hợp bất đắc dĩ, tác giÁ có thể phỏng vấn doanh nghiệp qua điện tho¿i, tuy nhiên, cần chuẩn bị máy ghi âm cho nội dung trÁ lßi để có đ°ợc thông tin chính xác nhất

- Xử lý dữ liệu khảo sát điều tra: Sau khi thu thập đ°ợc đầy đā các bÁng khÁo sát từ phía các doanh nghiệp tham gia, tác giÁ sẽ tiến hành làm s¿ch dữ liệu một lần nữa, lo¿i bỏ những bÁng khÁo sát sai/ thiếu thông tin Sau đó dữ liệu sẽ đ°ợc tổng hợp, phân lo¿i, so sánh tỷ lệ theo từng câu hỏi và ph°¡ng án lực chọn Kết quÁ chọn lọc đ°ợc 221 bÁng hỏi hợp lệ, hình thành mẫu nghiên cău cāa luận án

Về kích th°ớc mẫu, Hair và cộng sự (1998) cho rằng kích th°ớc mẫu cần phÁi đ°ợc cân nhắc trong sự t°¡ng quan với số l°ợng các biến, các thông số °ớc l°ợng, và tối thiểu từ 100 3 150 mẫu, nên đ¿t trên 200 là thích hợp Theo Green (2001) và Tabachnick và Fidell (2012, trang 123), số l°ợng mẫu tối thiểu đ°ợc tính theo công thăc 50 + 8(k) hoặc 104 + k với k là tổng số biến độc lập Nh° vậy, với 7 biến độc lập, mẫu nghiên cău cāa luận án phÁi lớn h¡n 50 + 8*7 = 106 hoặc 104 + 7 = 111 doanh nghiệp Trong khi mẫu nghiên cău cāa đề đ¿t 221 bÁng hỏi doanh nghiệp, nh° vậy đÁm bÁo đ°ợc các tiêu chí c¡ bÁn về kích th°ớc mẫu cāa đề tài

hồi quy với sự hỗ trợ cāa phần mềm SPSS để xác định và đo l°ßng Ánh h°áng cāa các nhân tố quan trọng đối với CĐS cāa DNNVV Biến phÿ thuộc là măc độ CĐS cāa DNNVV trên đia bàn Hà Nội, đ°ợc đo l°ßng bằng 6 trÿ cột theo Quyết định số 1970/QĐ-BTTTT ban hành ngày 13/12/2021, gồm: (1) TrÁi nghiệm số cho khách hàng, (2) Chiến l°ợc, (3) H¿ tầng và công nghệ số, (4) Vận hành, (5) CĐS văn hóa doanh nghiệp, và (6) Dữ liệu và tài sÁn thông tin Măc độ CĐS tổng thể cāa DNNVV đ°ợc tính bằng tổng số điểm cāa các trÿ cột

Các biến độc lập bao gồm các yếu tố có thể Ánh h°áng đến măc độ CĐS nh° mô hình kinh doanh và chiến l°ợc doanh nghiệp, nguồn lực con ng°ßi, h¿ tầng c¡ sá vật chất và công nghệ, sự phát triển cāa môi tr°ßng công nghệ số, đặc điểm phát triển ngành kinh doanh, và chính sách quÁn lý và hỗ trợ cāa nhà n°ớc

6 Nhÿng đóng góp mßi cÿa luÁn án

Về mặt khoa học lý luận, luận án đã hệ thống hóa c¡ sá lý luận liên quan đến

măc độ CĐS cāa DNNVV, phân tích các trÿ cột quan trọng cāa CĐS, làm rõ các tiêu chí đánh giá và măc độ CĐS trong DNNVV Đồng thßi, luận án đã xây dựng một khung lý luận toàn diện và thiết lập mô hình nghiên cău, tác động cāa các yếu tố đa d¿ng đến măc độ CĐS trong DNNVV Bên c¿nh đó, luận án cũng đ°a ra các ví dÿ về các d¿ng và hình thăc CĐS phổ biến trong doanh nghiệp hiện nay, nhằm t¿o ra những bài học thực tế cho DNNVV trong việc thực hiện quá trình CĐS

Về mặt thực tiễn, luận án làm rõ thực tr¿ng và măc độ CĐS trong DNNVV t¿i

thành phố Hà Nội, trong đó đặc biệt chú trọng vào phân tích tác động cāa chính sách đối với quá trình CĐS trong DNNVV trên địa bàn này Bằng ph°¡ng pháp định l°ợng, luận án chỉ ra các yếu tố Ánh h°áng đến măc độ CĐS trong DNNVV, mang ý nghĩa quan trọng đối với các doanh nghiệp trong khu vực nghiên cău và trên toàn quốc Từ đó, đề xuất các giÁi pháp thúc đẩy măc độ CĐS, kiểm soát yếu tố tiêu cực, và khuyến khích những nhân tố tích cực đối với CĐS trong DNNVV

Kết quÁ nghiên cău cung cấp c¡ sá cho việc chiến l°ợc hóa, chính sách, và quyết định quÁn lý á cấp doanh nghiệp và cấp chính quyền Điều này hỗ trợ quá trình điều tiết vĩ mô cāa ho¿t động CĐS trong DNNVV, không chỉ á Hà Nội mà còn trên quy mô toàn quốc

7 Bç cāc cÿa luÁn án

Ngoài má đầu, kết luận và các phần phÿ, luận án đ°ợc tổ chăc thành 4 ch°¡ng, gồm:

 Ch°¡ng 1: Tổng quan tình hình nghiên cău

 Ch°¡ng 2: C¡ sá lý luận và mô hình nghiên cău về măc độ chuyển đổi số trong doanh nghiệp nhỏ và vừa

 Ch°¡ng 3: Thực tr¿ng măc độ chuyển đổi số trong doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn thành phố Hà Nội

 Ch°¡ng 4: GiÁi pháp và kiến nghị nâng cao măc độ chuyển đổi số trong doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn thành phố Hà Nội

CH¯¡NG 1: TàNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CĀU 1.1 Táng quan tình hình nghiên cāu liên quan đ¿n đÁ tài

1.1.1 Công trình nghiên cău về chuyển đổi số

1.1.1.1 Trong doanh nghiệp nói chung

ngày càng đóng vai trò quan trọng Ánh h°áng tới tất cÁ các khía c¿nh cāa ho¿t động kinh doanh, đem đến cho các doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp xuất khẩu nói riêng khÁ năng tiếp cận khách hàng, và cÁi thiện hiệu quÁ công việc cho nhân viên Trong bối cÁnh đó, các tác giÁ đã nghiên cău về Ánh h°áng cāa chiến l°ợc CĐS tới hiệu quÁ ho¿t động cāa các doanh nghiệp xuất khẩu á Việt Nam thông qua các khÁo sát 774 doanh nghiệp xuất khẩu trên cÁ n°ớc Kết quÁ nghiên cău cho thấy chiến l°ợc CĐS cāa doanh nghiệp có tác động tích cực tới hiệu quÁ ho¿t động kinh doanh cāa các doanh nghiệp xuất khẩu á Việt Nam Chiến l°ợc CĐS giúp các doanh nghiệp này nắm bắt đ°ợc nhu cầu cāa thị tr°ßng để t¿o ra các sÁn phẩm, dịch vÿ mới khiến khách hàng thêm hài lòng và tin t°áng, từng b°ớc nâng cao năng lực và vị thế cāa mình trên th°¡ng tr°ßng Từ đó, nghiên cău cũng đ°a ra các kiến nghị để các doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam nâng cao hiệu quÁ ho¿t động kinh doanh cāa mình, trong đó quan trọng nhất là tăng c°ßng đầu t° cho chiến dịch CĐS một cách bài bÁn và chuyên nghiệp

- Trong nghiên cău về CĐS trong doanh nghiệp: t° duy và hành động mới, Bùi Thị Hồng Dung (2023) đã nhận định trong thßi gian qua, quá trình CĐS diễn ra rất m¿nh mẽ do các DN đều nhận thấy những lợi ích đối với ho¿t động sÁn xuất mà quá trình này mang l¿i, đặc biệt trong khâu vận hành, giúp DN giÁm kinh phí và nâng cao năng lực c¿nh tranh Bên c¿nh đó, ĐÁng và Chính phā cũng rất quan tâm và t¿o nhiều điều kiện thuận lợi cho DN CĐS để bắt kịp với xu thế phát triển chung cāa thế giới Nhß thế, trong thßi gian qua, ho¿t động CĐS trong cộng đồng các DN Việt Nam đã diễn ra thuận lợi, nhanh chóng, và hiệu quÁ

Bên c¿nh đó, theo tác giÁ, CĐS trong DN cần t° duy và hành động mới bái DN CĐS n°ớc ta đang đăng tr°ớc nhiều thách thăc, nh° lựa chọn ph°¡ng thăc CĐS, vấn đề bÁo mật trên môi tr°ßng số, Theo đos, DN cần tap¿ trung đaàu t° vào nguồn nhân lực và nâng cao năng lực cāa DN, lập lộ trình CĐS dựa trên các đặc điểm và điều kiện thực tế cāa DN Ngoài ra, ban lãnh đ¿o và các bộ phận chuyên môn cần phÁi thay đổi t° duy để thích ăng với những thay đổi cāa doanh nghiệp trong kỷ nguyên số Đặc biệt, theo tác giÁ, b°ớc đi đầu tiên và quan trọng nhất, ngoài đầu t° vào công nghệ, là DN cần đ°a ra những giÁi pháp hỗ trợ bán hàng từ khâu marketing, chăm sóc khách hàng, đeén logistics, thanh toán trực tuyến, từ đó mới có thể tiến hành các b°ớc tiếp theo trong CĐS, chẳng h¿n nh° quÁn trị, tài chính, nhân sự Tác giÁ cũng kỳ vọng rằng năm 2023 CĐS sẽ mang l¿i những giá trị vững chắc giúp doanh nghiệp Việt Nam hội nhập sâu h¡n với các doanh nghiệp trên toàn cầu

- Nghiên cău cāa Vũ Trọng Nghĩa (2021) đ°ợc thực hiện trong bối cÁnh CĐS đã trá thành nhu cầu cấp thiết đối với các doanh nghiệp Việt Nam để có thể tồn t¿i và phát triển, ngày càng nhiều doanh nghiệp coi trọng công tác này và bắt tay vào tiến hành CĐS Đặc biệt trong đợt dịch Covid-19 vừa qua, do phÁi thực hiện nghiêm các biện

pháp giãn cách nên nhiều doanh nghiệp đang đẩy m¿nh ăng dÿng các ăng dÿng công nghệ số trong ho¿t động cāa mình Cho đến nay, CĐS đã diễn ra á hầu hết các lo¿i hình doanh nghiệp nh°ng với nhiều măc độ khác nhau Trong khi các doanh nghiệp lớn với tiềm lực dồi dào dễ dàng bắt kịp xu h°ớng CĐS hiện nay và b°ớc đầu đã thu về nhiều tín hiệu tích cực trong ho¿t động kinh doanh, thì các doanh nghiệp nhỏ và vừa đang phÁi đối mặt với nhiều thách thăc trong quá trình CĐS, trong đó đáng kể nhất là thiếu nguồn nhân lực, và thiếu nền tÁng CNTT đā m¿nh Đó là vì Việt Nam vẫn đi sau thế giới về mặt công nghệ, nguồn nhân lực đur khÁ năng vận hành các ăng dÿng công nghệ số còn thiếu và yếu, và nhiều DNNVV ch°a đā nguồn lực (cÁ về nhân lực và vật lực) để có thể đầu t° đúng măc cho công tác này Trong khi đó, nhiều lãnh đ¿o doanh nghiệp vẫn còn gặp trá ng¿i trong vấn đề nhận thăc tầm quan trọng cāa CĐS, Ánh h°áng đến quá trình ra quyết định liên quan đến ho¿t động này So với các n°ớc trong khu vực, chỉ số nền tÁng thanh toán cāa n°ớc ta còn thấp mặc dù có chỉ số h¿ tầng liên quan đến kết nối t°¡ng đối tốt Kỳ vọng rằng với sự āng hộ cāa chính phā, sự chuyển mình kịp thßi cāa các doanh nghiệp sẽ tháo gỡ đ°ợc những khó khăn trên, giúp các doanh nghiệp Việt Nam thực hiện hiệu quÁ CĐS để nâng cao hiệu quÁ kinh doanh, góp phần phát triển kinh tế n°ớc nhà

- Peng Yongzhang, Tao Changqi (2022) nghiên cău mô hình đo l°ßng mối quan hệ giữa CĐS và hiệu suất cāa doanh nghiệp để đánh giá xem liệu CĐS t¿o động lực cho việc đổi mới hay không Nghiên cău đã phân tích sâu h¡n tác động cāa quá trình CĐS đến các doanh nghiệp đổi mới sáng t¿o dựa trên sự đổi mới và hiệu quÁ Tác giÁ đã lựa chọn các doanh nghiệp t¿i thành phố Th°ợng HÁi và Thâm Quyến cāa Trung Quốc từ năm 2012 đến năm 2020 để tiến hành thực nghiệm; với 1578 mẫu là các doanh nghiệp, trong đó có 527 có thực hiện CĐS và 1051 ch°a thực hiện CĐS

Các kết quÁ cho thấy CĐS đã cÁi thiện đáng kể hiệu quÁ ho¿t động cāa các doanh nghiệp; giúp giÁm chi phí, tăng doanh thu, nâng cao hiệu quÁ, và đã khuyến khích đổi mới doanh nghiệp Nghiên cău này có ý nghĩa to lớn trong việc định h°ớng cho các nhà quÁn trị về việc đổi mới sáng t¿o cho doanh nghiệp, đồng thßi nhận biết đ°ợc tầm quan trọng cāa việc số hóa trong việc phát triển kinh tế xã hội nói chung và doanh nghiệp nói riêng

- Nghiên cău cāa Kraus và cộng sự (2022) tập trung về vấn đề CĐS trong nghiên cău kinh doanh và quÁn lý Các tác giÁ đã nghiên cău 217 bài báo liên quan đến chā đề CĐS trong giai đo¿n từ năm 2010 đến năm 2020 từ c¡ sá dữ liệu trực tuyến cāa WOS

sao trá lên Thông qua việc sử dÿng nhiều ph°¡ng pháp đánh giá khác nhau, nghiên cău này đã v¿ch ra đ°ợc biểu đồ về sự phát triển cāa nghiên cău CĐS trong các lĩnh vực kinh doanh và quÁn lý, đồng thßi cũng đã đề xuất một s¡ đồ thể hiện sự liên quan cāa CĐS đến lĩnh vực kinh doanh và quÁn lý

Mặc dù đã có nhiều nghiên cău về CĐS trong các lĩnh vực kinh doanh và quÁn lý, nh°ng cho đến nay các nghiên cău vẫn còn nhiều giới h¿n, rßi r¿c, kéo theo những h¿n chế nhất định Do đó, nghiên cău này cũng chỉ ra cần cần có nhiều nghiên cău h¡n nhằm mÿc đích phát triển một định nghĩa thống nhất và hoàn thiện về thuật ngữ <CĐS= từ quan điểm kinh doanh và quÁn lý Ngoài ra, nghiên cău này cũng đã má ra nhiều định h°ớng nghiên cău mới nh°: nghiên cău những tác động cāa CĐS đến các lo¿i hình tổ chăc, các ngành nghề; nghiên cău các chiến l°ợc để đ°a CĐS vào các doanh nghiệp

mới thành lập hoặc đang tăng tr°áng; nghiên cău những c¡ hội và thách thăc cāa các doanh nghiệp khác nhau khi thực hiện CĐS…

giữa tổ chăc, cá nhân và CĐS Nghiên cău đã đề cập đến những cuộc tranh luận hiện nay về số hóa, đồng thßi tìm hiểu sâu h¡n về lý thuyết cāa quá trình CĐS, giáo dÿc CĐS, và cũng đã xây dựng đ°ợc nền tÁng lý thuyết để phân tích mối quan hệ giữa tổ chăc, cá nhân và CĐS để có thể dùng làm c¡ sá cho công việc thực nghiệm

CĐS là một quá trình phăc t¿p, nó đ°ợc xem là một cuộc khāng hoÁng có tác động đến các tổ chăc và thành viên cāa họ Điều này không chỉ Ánh h°áng đến các tổ chăc kinh doanh mà còn Ánh h°áng đến các tổ chăc giáo dÿc, c¡ quan hành chính và chính trị Nghiên cău đã đ°a ra bốn tr°ßng hợp th°ßng gặp để giÁi quyết vấn đề CĐS trong các tổ chăc Đầu tiên, là nhóm các tổ chăc tiếp nhận thực hiện CĐS; họ dừng các thói quen, các ho¿t động th°ßng ngày cāa mình; thay vào đó học sẽ phÁi học tập và vận dÿng những ph°¡ng pháp mới có thực hiện CĐS; đây đ°ợc xem nh° là một cuộc cách m¿ng thay đổi toàn bộ hệ thống cāa tổ chăc khi thực hiện CĐS Thă hai, là nhóm tổ chăc tiếp nhận thực hiện CĐS nh°ng không dẫn đến việc hāy bỏ các quy trình làm việc tr°ớc đây, mà chỉ dẫn đến việc học tập thên các kiến thăc và kỹ năng để thiết lập các quy trình mới Thă ba, là nhóm các tổ chăc có đề tiếp nhận thực hiện CĐS một cách thÿ động, họ cũng xây dựng các nền tÁng số, tuy nhiên trên thực tế các thành viên cāa tổ chăc l¿i không ăng dÿng Thă t°, là nhóm các tổ chăc chā động từ chối việc thực hiện CĐS, họ không thay đổi những thói quen cũ; bÁo vệ những quan điểm, t° t°áng cāa mình khỏi quá trình CĐS

- Vũ Trọng Nghĩa (2021) dựa trên những thông tin thu thập đ°ợc từ năm 2017 đến 2020, đã đ°a những phân tích và đánh giá về ho¿t động CĐS t¿i các doanh nghiệp Việt Nam, từ đó làm rõ thực tr¿ng và những thách thăc mà các doanh nghiệp Việt Nam hiện đang phÁi đối mặt

Nghiên cău đã cho thấy sự phát triển cāa CĐS đang diễn ra á nhiều cấp độ khác nhau trong các lo¿i hình doanh nghiệp và lĩnh vực khác nhau á Việt Nam hiện nay Đối với các doanh nghiệp lớn, quá trình CĐS diễn ra rất m¿nh mẽ, nh°: lĩnh vực ngân hàng đã đi đầu và ăng dÿng m¿nh mẽ CĐS với việc ăng dÿng IoT cho phép khách hàng truy cập sử dÿng dịch vÿ ngân hàng, kết nối với các hệ sinh thái khác trên nền tÁng Internet hoặc cung ăng các dịch vÿ ngân hàng thông qua ăng dÿng đ°ợc cài đặt ngay trên điện tho¿i di động; số hóa hệ thống quÁn lý khách hàng cāa các doanh nghiệp kinh doanh dịch vÿ; hay các dịch vÿ xe công nghệ … Trong khi các doanh nghiệp vừa và nhỏ l¿i đang phÁi đối mặt với những rào cÁn trong quá trình CĐS nh° thiếu kỹ năng số và nhân lực, thiếu nền tÁng công nghệ thông tin, thiếu t° duy kỹ thuật số hoặc các thách thăc về văn hóa kỹ thuật số trong doanh nghiệp Nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng đã nhận đ°ợc sự hỗ trợ để thực hiện CĐS từ các ch°¡ng trình, dự án cāa Chỉnh phā để thúc đẩy CĐS Thông qua việc đánh giá thực tr¿ng về việc CĐS, tác giÁ cũng đã chỉ ra 3 nhóm thách thăc c¡ bÁn cần v°ợt qua cāa các doanh nghiệp t¿i Việt Nam hiện nay Thă nhất là những thách thăc về công nghệ, do hiện nay Việt Nam vẫn đi sau về công nghệ, ch°a làm chā đ°ợc các công nghệ cốt lõi cāa CĐS, đánh giá về măc độ sẵn sàng cho ho¿t động số hoá Việt Nam đang á măc trung bình á vị trí 70/141 quốc gia, với điểm măc là 12,06/25 điểm Thă hai là những thách thăc về vốn đầu t°, các doanh nghiệp vừa và nhỏ có nguồn ngân sách h¿n chế, trong khi để CĐS thì cần phÁi đầu t° lớn về cho nhân

lực, chiến l°ợc, c¡ sá h¿ tầng cho đến các giÁi pháp công nghệ, nh°ng l¿i ch°a chắc chắn về hiệu quÁ cāa CĐS, nên các doanh nghiệp ch°a m¿nh d¿n trong việc đầu t° Thă ba là những thách thăc về nhận thăc cāa doanh nghiệp, các nhà quÁn trị sẽ gặp nhiều trá ng¿i trong vấn đề nhận thăc tầm quan trọng cāa CĐS đối với sự phát triển doanh nghiệp; nhiều nhà quÁn trị độc đoán, bÁo thā sẽ từ chối việc thay đổi những thói quen, quy trình cũ cāa doanh nghiệp; nhiều nhà quÁn trị cũng cho rằng CĐS chỉ phù hợp với các doanh nghiệp lớn vì nó đòi hỏi nguồn lực m¿nh … Vì vậy, đây cũng sẽ là một rào cÁn rất lớn trong việc thay đổi nhận thăc, quan điểm, t° t°áng cāa các nhà quÁn trị trong tiến trình CĐS Nghiên cău này đã giúp làm rõ h¡n về những khó khăn, những rào cÁn cần v°ợt qua cāa các doanh nghiệp Việt Nam trong giai đo¿n hiện nay, góp phần xây dựng cái nhìn toàn diện về CĐS

- Vũ Minh Kh°¡ng (2021) nghiên cău các đặc tr°ng và xu thế chính hiện nay trên toàn thế giới, đồng thßi cũng đã đề xuất những nội dung để nâng tầm chiến l°ợc mà các doanh nghiệp Việt Nam cần quan tâm khi thiết kế và triển khai thực hiện CĐS Tác giÁ đ°a ra 8 xu thế mà các doanh nghiệp cần quan tâm tr°ớc khi đ°a ra quyết định đầu t° cho mÿc tiêu phát triển trong t°¡ng lai Đầu tiên là xu thế về các biến động toàn cầu ngày càng nhiều, khó l°ßng, đòi hỏi mỗi quốc gia và doanh nghiệp phÁi có nền móng vững chắc tr°ớc các cú sốc kinh tế và mọi xáo động trong khu vực và toàn cầu, đ¿i dịch Covid-19 là một ví dÿ điển hình cho xu thế này Thă 2 là xu thế gắn kết toàn cầu và khu vực trên mọi lĩnh vực, không chỉ trong th°¡ng m¿i và đầu t° mà cÁ trong du lịch, văn hóa và nhận thăc xã hội Thă 3 là xu thế trỗi dậy cāa các n°ớc châu Á trong thế kỷ XXI; vì vậy, các doanh nghiệp Việt Nam cần hết săc khai thác c¡ hội này trong việc xây dựng chiến l°ợc kiến t¿o t°¡ng lai cāa mình Thă 4 là xu thế đô thị hóa diễn ra với tốc độ nhanh h¡n, nên mỗi doanh nghiệp cần tính đến vấn đề này khi xây dựng các chiến l°ợc Thă 5 là xu thế cāa cuộc Cách m¿ng công nghiệp 4.0, hiện đang diễn ra với tốc độ ngày càng nhanh, Ánh h°áng ngày càng sâu rộng đến mọi mặt cāa nền kinh tế và đßi sống xã hội; do vậy, doanh nghiệp cần nắm bắt cuộc cách m¿ng này nhằm có những thay đổi phù hợp để thích nghi trong môi tr°ßng kinh doanh mới Thă 6 là xu thế già hóa dân số, xu thế này đòi hỏi Việt Nam phÁi tăng tốc phát triển, đặc biệt là cần đầu t° vào CĐS là một ph°¡ng cách hiệu quÁ và chiến l°ợc nhất cho các doanh nghiệp và toàn xã hội sau này Thă 7 là xu thể phát triển bền vững, các doanh nghiệp cần đầu t° vào năng l°ợng tái t¿o và bÁo vệ môi tr°ßng Thă 8 là xu thế trách nhiệm xã hội trá thành một lợi thế c¿nh tranh vô hình lớn, các doanh nghiệp phÁi có triết lý kinh doanh nhân văn, coi trọng đặc biệt lợi ích cộng đồng và ng°ßi lao động t°¡ng đồng với giá trị đem l¿i cho khách hàng và chā đầu t° sẽ đ°ợc t°áng th°áng xăng đáng Dựa trên các c¡ sá này, tác giÁ đã đề xuất các nội dung nhằm nâng tầm t° duy chiến l°ợc cāa các lãnh đ¿o doanh nghiệp bao gồm: xác định rõ tầm nhìn và định vị chiến l°ợc cho doanh nghiệp trong hành trình phát triển phía tr°ớc; kiến t¿o giá trị là mÿc tiêu cốt lõi và tiêu chí chā đ¿o; hiểu rõ trá ng¿i chính yếu trong nỗ lực đi tới tầm nhìn chiến l°ợc và ph°¡ng cách v°ợt qua nó; coi trọng học hỏi, t°¡ng tác và phát triển hệ sinh thái; coi trọng tính minh b¿ch, sự trung thực và lòng tin cāa xã hội; tránh các c¿m bẫy chiến l°ợc; cần có cách tiếp cận tổng hợp và toàn diện trong triển khai thực hiện

- Phan Ph°ớc Long và Nguyễn Thế Anh (2021) đã nghiên cău đánh giá tác động cāa CĐS đến các doanh nghiệp Việt Nam, thông qua cuộc khÁo sát trực tuyến từ cuối tháng sáu đến đầu tháng 7 năm 2020 Cuộc khÁo sát đã thực hiện trên 93 mẫu hợp lệ, là

những chuyên gia t° vấn có hiểu biết về CĐS cāa các tập đoàn, công ty về lĩnh vực công nghệ thông tin trong n°ớc Kết quÁ phân tích đã xác định: 59 th°ớc đo hình thành 1.741 mối t°¡ng quan giữa 9 cấu trúc khác nhau, mối t°¡ng quan này hoàn toàn tĩnh và không có giá trị nào về quan hệ nhân quÁ; các giá trị t°¡ng quan chỉ cho biết lo¿i hiệu ăng nào th°ßng xÁy ra cùng nhau, và đ°ợc sử dÿng để xác định các yếu tố khÁo sát khác nhau và mẫu điêm giữa các yếu tố Những t°¡ng quan này có thể giúp xây dựng sự hiểu biết về nguyên nhân và c¡ chế c¡ bÁn có Ánh h°áng đến các yếu tố trong bối cÁnh CĐS và có khÁ năng cung cấp những hiểu biết hữu ích sau này

Nhóm tác giÁ cũng đ°a ra những khuyến nghị và những định h°ớng cho những nghiên cău trong t°¡ng lai có thể liên quan đến các vấn đề nh°: CĐS có thực sự là sự kết hợp cāa bốn công nghệ kỹ thuật số riêng biệt hay nhiều h¡n, xác định xem việc lo¿i bỏ hoặc bổ sung công nghệ kỹ thuật số có thật sự dẫn đến những thay đổi đáng chú ý về tác động cāa các tổ chăc hay không …

- Trần Đắc Hiến và cộng sự (2020) nghiên cău về tình hình CĐS, hiện bao trùm lên mọi mặt kinh tế và xã hội trong n°ớc, để định hình l¿i chính sách CĐS trong kỷ nguyên cách m¿ng công nghiệp 4.0 Qua đó, nhận định đ°ợc tình hình cāa CĐS hiện nay, xác định đ°ợc các yếu tố trong hệ sinh thái công nghệ số đang phát triển nh° thế nào, xác định đ°ợc cách CĐS thúc đẩy các mô hình kinh doanh mới và tác động lên chính sách công Dựa trên nghiên cău, CĐS trá thành nhân tố hăa hẹn thúc đẩy đổi mới sáng t¿o hiệu quÁ, cÁi thiện các dịch vÿ, nâng cao chất l°ợng lao động trong n°ớc Đi kèm với những c¡ hội vừa kể trên, CĐS đồng thßi mang l¿i nhiều thách thăc làm thay đổi bÁn chất cāa thị tr°ßng, các vấn đề phát sinh về việc làm, bÁo mật hay quyền riêng t°, sự công bằng

Tối đa hóa lợi ích và giÁm chí phí, giÁi quyết thách thăc đã chỉ ra từ các nhân tố trong hệ sinh thái công nghệ số Sau đó thực hiện thiết kế và thực hiện khung bÁy chính sách tích hợp kỹ thuật số phù hợp, nâng cao độ phổ biến cāa công nghệ kỹ thuật số, đặc biệt là tới các doanh nghiệp để có thßi gian thích nghi, áp dÿng mô hình kinh doanh mới Khung chính sách tích hợp cũng giúp chính phā định hình và phát triển các chính sách CĐS, tận dÿng c¡ hội và lo¿i bỏ thách thăc cho nền kinh tế, xã hội

CĐS Dựa trên năm khía c¿nh gồm: trọng tâm, mÿc tiêu, măc độ hấp dẫn, công cÿ và thách thăc cùng với các ví dÿ đi kèm Nghiên cău chỉ rõ sự khác biệt cāa CĐS với số hóa và khai thác c¡ hội, hai yếu tố này đ°ợc coi nh° là một thành phần không thể thiếu trong CĐS Qua đó, giÁi thích cÿ thể các khái niệm trên, liên kết với kế ho¿ch CĐS cÿ thể trong doanh nghiệp với các ví dÿ về số hóa, CĐS trong quy trình cāa doanh nghiệp và t¿o nên một công ty kỹ thuật số đúng nghĩa

Kết quÁ chỉ ra tầm quan trọng, c¡ hội to lớn mà CĐS mang l¿i cho chính phā, doanh nghiệp và cÁ những tổ chăc công Xét trên năm khía c¿nh nêu trên, thế giới ngày càng nh¿y cÁm h¡n với đổi mới, đột phá, thay đổi và phát triển liên tÿc với tốc độ ngày càng nhanh chóng h¡n nữa

h°ớng dẫn má rộng nghiên cău chuyển dổi kỹ thuật số trong t°¡ng lai Nghiên cău mô tÁ việc CĐS nh° một quá trình mà trong đó các tổ chăc phÁn ăng l¿i với những thay đổi về công nghệ, kỹ thuật số, ăng dÿng đổi mới trong kinh doanh t¿o ra giá trị c¿nh tranh

Bao gồm năm b°ớc: xác định ph¿m vi đánh giá, tìm kiếm tài liệu, chọn mẫu đánh giá, phân tích và cuối cùng là trình bày các kết quÁ ăng với mÿc tiêu cāa nghiên cău Qua đó chỉ ra lợi ích cũng nh° những thách thăc về kỹ thuật số mà doanh nghiệp đang phÁi đối mặt Công nghệ kỹ thuật số có thể cung cấp nhiều thông tin h¡n, kết nối tốt h¡n giữa doanh nghiệp với các tác nhân trong và ngoài tổ chăc, đồng thßi cũng chỉ rõ thách thăc về duy trì lợi thế c¿nh tranh bái sự biến đổi cāa các yếu tố công nghệ, kỹ thuật số nhanh chóng

trong những tài liệu đầu tiên về mô hình kinh doanh trong quá trình CĐS để phÿc vÿ cho các tr°ßng cao đẳng, đ¿i học, các tổ chăc và các cá nhân có nhu cầu nghiên cău Qua đây, tác giÁ đã trình bày và phân tích các mô hình, lý thuyết và thực tiễn cāa các tổ chăc đã triển khai và áp dÿng mô hình kinh doanh số; việc thực hiện các mô hình kinh doanh số trong các điều kiện, môi tr°ßng cāa các tổ chăc khác nhau, vì việc thực hiện CĐS trong những hoàn cÁnh khác nhau thì sẽ dẫn đến các kết quÁ khác, cũng nh° sẽ có những chuyển biến khác Tác giÁ cũng đã nghiên cău các khái niệm lý thuyết về mô hình kinh doanh số; từ đó định h°ớng và má ra nhiều vấn đề cho các cộng đồng học thuật, các tổ chăc có thêm động lực và cÁm hăng để tiếp tÿc nghiên cău những mô hình kinh doanh số cập nhật h¡n, hiện đ¿i h¡n, phù hợp h¡n và tốt h¡n cho t°¡ng lai Việc áp dÿng các mô hình kinh doanh số cần phÁi đ°ợc quÁn lý tích cực và chặt chẽ để t¿o ra giá trị khách hàng, và đem l¿i những lợi ích thiết thực cho tổ chăc Do đó, để làm rõ vấn đề này, tác giÁ cũng đã phân tích các tình huống cÿ thể cāa một số tổ chăc trên thực tế về các ph°¡ng pháp quÁn lý thành công các mô hình kinh doanh số trong toàn bộ chuỗi giá trị và hệ sinh thái cāa tổ chăc đó

Phần lớn các tài liệu hiện có nhấn m¿nh đến CĐS và các khía c¿nh kỹ thuật cāa số hóa, ít chú ý đến mô hình kinh doanh số và phát triển kinh doanh số Vì vậy, với những nội dung mà Aagaard đ°a ra trong <Mô hình kinh doanh số= sẽ là một trong những đóng góp đầu tiên và toàn diện cho lĩnh vực mô hình kinh doanh số và những đổi mới về mô hình kinh doanh số trên toàn thế giới

- Carolis và cộng sự (2017), trên c¡ sá phân tích lý luận và thực tiễn, đã xây dựng ph°¡ng pháp đánh giá măc độ CĐS để đo l°ßng măc độ sẵn sàng số hóa cāa các doanh nghiệp sÁn xuất Dựa trên các nguyên tắc cāa Mô hình tr°áng thành năng lực tích hợp (CMMI), các tác giÁ đã đề xuất một mô hình bao gồm 5 lĩnh vực mang tính chiến l°ợc cho quá trình CĐS: thiết kế và kỹ thuật, quÁn lý sÁn xuất, quÁn lý sÁn xuất, quÁn lý chất l°ợng, quÁn lý bÁo trì và quÁn lý hậu cần Tùy theo tình hình cÿ thể cāa từng doanh nghiệp, mà có thể thêm hoặc bớt một hoặc nhiều lĩnh vực trong mô hình, đồng thßi cũng mô tÁ chi tiết về các ho¿t động trong từng lĩnh vực này

Sau khi xác định đ°ợc cấu trúc chi tiết cāa mô hình, sẽ tiến hành cho điểm để đánh giá và xếp h¿ng măc độ CĐS từ thấp đến cao cāa các ho¿t động trong từng lĩnh vực đ°ợc nêu ra á trên Qua đó, các doanh nghiệp sÁn xuất sẽ đánh giá đ°ợc thực tr¿ng măc độ CĐS măc độ tr°áng thành số cāa mình, nhận biết đ°ợc chính xác măc độ sẵn sàng số hóa, nhằm thúc đẩy sự cÁi tiến cāa các quy trình để đi đến mÿc tiêu số hóa toàn bộ hệ thống SÁn phẩm cÿ thể dự kiến cāa mô hình này sau quá trình phân tích và đánh giá sẽ là danh sách các c¡ hội cần đ°ợc số hóa mà doanh nghiệp có thể tận dÿng

- Nghiên cău cāa Leipzig và cộng sự (2017) đề cập đến các vấn đề và thách thăc mà các doanh nghiệp phÁi đối mặt trong quá trình số hóa, đồng thßi các tác giÁ cũng đã xây dựng và phát triển đ°ợc mô hình khái t¿o số hóa trong doanh nghiệp Mô hình đã đ°ợc triển khai thực hiện và thành công t¿i các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực dịch vÿ t¿i Đăc

Xuất phát từ quan điểm <Trọng tâm cāa số hóa là tập trung vào việc cÁi thiện những trÁi nghiệm cāa khách hàng= Đối với các doanh nghiệp sÁn xuất, điều này có nghĩa là phÁi tự động hóa các quy trình sÁn xuất để cung cấp các sÁn phẩm chất l°ợng tốt h¡n với tốc độ nhanh h¡n cho khách hàng; trong khi đối với ngành dịch vÿ, điều này có nghĩa là hoàn thiện quá trình chăm sóc, phÿc vÿ khách hàng để khách hàng cÁm thấy hài lòng h¡n, có những trÁi nghiệm tốt h¡n Dựa trên quan điểm này, các tác giÁ đã phát triển mô hình khái t¿o số hóa và duy trì khÁ năng c¿nh tranh cho các doanh nghiệp Mô hình này dựa trên một chu kỳ cÁi tiến liên tÿc, xuất phát từ việc phân tích, đánh giá, phân lo¿i các đầu vào, trong đó sẽ tập trung đầu vào là sự phÁn hồi, ý t°áng cāa khách hàng; sau khi trÁi qua nhiều giai đo¿n sẽ hình thành lên các khái niệm khÁ thi và phù hợp với điều kiện đặc thù cāa các doanh nghiệp cÿ thể, từ đó lên kế ho¿ch thực hiện chuyển đối số và triển khai thực hiện Mô hình này đ°ợc thực hiện lặp đi lặp l¿i, và cÁi tiến liên tÿc không ngừng Qua đó, các doanh nghiệp cũng đánh giá và so sánh tốc độ và hiệu quÁ trong quá trình CĐS cāa mình so với đối thā c¿nh tranh, để lựa chọn việc thay đổi tốc độ CĐS sao cho phù hợp nhằm thắng thế trong c¿nh tranh và tận dÿng hiệu quÁ các nguồn lực cāa doanh nghiệp Để hoàn thiện mô hình, tác giÁ cũng đề xuất cần thử nghiệm nó trong nhiều môi tr°ßng khác nhau, nhiều lo¿i hình tổ chăc khác nhau để có thể phát triển h¡n, hoàn chỉnh h¡n và thích nghi tốt h¡n

1.1.1.2 Trong doanh nghiệp nhỏ và vừa

nghiệp, đã xem xét tác động cāa CĐS đối với việc t¿o ra giá trị cāa khách hàng trong bối cÁnh các DNNVV (DNNVV) ho¿t động trong lĩnh vực SÁn xuất t¿i Ý, với mÿc đích tìm hiểu các khÁ năng tác động, nh° các c¡ chế cho phép, có thể thúc đẩy CĐS Matarazzo và cộng sự sử dÿng nghiên cău đa tr°ßng hợp về sự CĐS cāa 6 doanh nghiệp sÁn xuất vừa và nhỏ t¿i Ý, thuộc các ngành thiết kế thực phẩm, thßi trang và nội thất Kết quÁ cho thấy, đối với các DNNVV đ°ợc lựa chọn, các công cÿ kỹ thuật số góp phần đổi mới mô hình kinh doanh cāa họ, t¿o ra các kênh phân phối mới và các cách thăc mới để t¿o ra và mang l¿i giá trị cho các phân khúc khách hàng Các kết quÁ làm nổi bật sự liên quan cāa khÁ năng cÁm nhận và học hỏi nh° là yếu tố kích ho¿t CĐS Ngoài đóng góp về mặt lý thuyết cho các tài liệu hiện có về CĐS và năng lực tổ chăc, nghiên cău này cung cấp một số ý nghĩa quÁn lý đối với CĐS trong các DNNVV ho¿t động trong lĩnh vực Made in Italy

Nghiên cău cāa Matarazzo và cộng sự cũng đ°a ra những phân tích l°ỡng về cách thăc các DNNVV ho¿t động trong các ngành công nghiệp truyền thống đã thay đổi mô hình kinh doanh và quy trình t¿o giá trị khách hàng do CĐS nh° thế nào Trong khi các nghiên cău tr°ớc đây về CĐS và t¿o ra giá trị tập trung vào hậu quÁ cāa việc áp dÿng công nghệ, Matarazzo và cộng sự cung cấp hiểu biết sâu h¡n từ quan điểm về các khÁ năng tác động là c¡ sá thúc đẩy quá trình CĐS nhằm kết nối việc áp dÿng công nghệ kỹ thuật số, năng lực ho¿t động và quy trình t¿o ra giá trị cāa các DNNVV Phân tích cāa Matarazzo và cộng sự không chỉ giới h¿n á ph°¡ng tiện truyền thông xã hội

mà còn đ°ợc má rộng sang các công nghệ phăc t¿p h¡n nh° Phân tích dữ liệu lớn, Ăng dÿng, mã QR và chatbot, những công nghệ này ít phổ biến h¡n trong các DNNVV Đặc biệt, nghiên cău cũng đ°a ra những phân tích về giá trị cāa khách hàng á các giai đo¿n khác nhau và vai trò cÿ thể cāa các lo¿i năng lực khác nhau hỗ trợ việc áp dÿng công nghệ kỹ thuật số Để đ¿t đ°ợc mÿc đích này, Matarazzo và cộng sự đã xem xét trÁi nghiệm khách hàng trực tuyến thông qua bốn khía c¿nh cāa thông tin, giÁi trí, hiện diện xã hội và cÁm nhận thực tiễn Từ việc phân tích 6 nghiên cău điển hình (thuộc các ngành thßi trang, thực phẩm và nội thất), có thể thấy rằng các DNNVV đ°ợc điều tra có xu h°ớng sử dÿng các công cÿ kỹ thuật số trong các giai đo¿n phân phối, truyền thông và phân tích thị tr°ßng, từ đó định hình mô hình kinh doanh cāa họ Đặc biệt, các công cÿ kỹ thuật số (ví dÿ: m¿ng xã hội, Ăng dÿng, chatbot, dữ liệu lớn) giúp sửa đổi quy trình t¿o ra giá trị cāa ng°ßi tiêu dùng, t¿o ra các kênh phân phối mới đ°ợc tích hợp theo quan điểm kênh đa kênh, mang l¿i mối quan hệ sâu sắc h¡n và mới mẻ h¡n với ng°ßi tiêu dùng H¡n nữa, nghiên cău chỉ ra rằng khÁ năng cÁm biến và học hỏi là điều cần thiết để theo đuổi CĐS phù hợp và các doanh nhân hoặc chā gia đình Nghiên cău này mang l¿i nhiều giá trị thực tiễn cho doanh nghiệp CĐS, làm phong phú thêm mô hình kinh doanh và tài liệu CĐS cho các DNNVV

- Sinyuk và cộng sự (2021) đã có công trình nghiên cău đề cập đến các khía c¿nh công nghệ và quÁn lý trong quá trình CĐS cāa các DNNVV cāa Nga Mÿc đích cāa nghiên cău này là phát triển các ph°¡ng pháp tiếp cận lý thuyết và thực tiễn để nghiên cău các mô hình kinh doanh DNNVV dựa trên chỉ số CĐS cāa các DNNVV Nga để đ°a ra các chính sách hiệu quÁ nhằm phát triển kinh tế xã hội bền vững cāa nền kinh tế khu vực và quốc gia Nghiên cău cung cấp các °ớc tính định l°ợng về các thông số khác nhau cāa số hóa mô hình kinh doanh DNNVV bằng cách sử dÿng chỉ số số hóa cho các DNNVV, đồng thßi l°u ý sự phát triển số hóa không đồng đều cāa các mô hình kinh doanh DNNVV trong khía c¿nh cấu trúc cāa một lo¿t các tác nhân kinh tế, cũng nh° trong các lĩnh vực khác nhau cāa nền kinh tế và chỉ ra sự khác biệt hiện có trong các mô hình <măc độ CĐS= giữa các DNNVV cāa thā đô và các DNNVV trong khu vực Sự khác biệt và các tính năng cÿ thể giữa các lo¿i mô hình kinh doanh khác nhau cāa các DNNVV tùy thuộc vào măc độ CĐS cāa họ

Cuộc khāng hoÁng đ¿i dịch Covid-19 đã đẩy m¿nh quá trình số hóa cāa cÁ môi tr°ßng bên ngoài và bên trong cāa các DNNVV Các DNNVV bị Ánh h°áng nặng nề nhất bái sự bất ổn và rāi ro từ các h¿n chế cāa chính phā, vì các DNNVV thực sự có nguồn nhân lực thấp, điều này khiến họ dễ bị tổn th°¡ng nhất, đặc biệt là trong lĩnh vực dịch vÿ Măc độ CĐS cāa một tổ chăc bao gồm cÁ khía c¿nh công nghệ và quÁn lý, vì vậy các ph°¡ng pháp, cách tiếp cận, chỉ số và tiêu chí khác nhau để đánh giá măc độ CĐS cāa doanh nghiệp đ°ợc sử dÿng Chuyển đổi mô hình kinh doanh là một trong những thành tố quan trọng nhất cāa quá trình tăng tr°áng măc độ CĐS cāa doanh nghiệp và đ°ợc thực hiện theo h°ớng tăng c°ßng sự hợp tác, ăng dÿng các nền tÁng đa ph°¡ng và t¿o ra hệ sinh thái kinh doanh Cách tiếp cận này đã làm tăng tính nhanh nh¿y cāa doanh nghiệp nh° một yếu tố chính cāa khÁ năng c¿nh tranh cāa doanh nghiệp trong nền kinh tế kỹ thuật số

- Yousaf và cộng sự (2021), trên c¡ sá phân tích lý luận và thực tiễn, đã tiến hành công trình nghiên cău nhằm khám phá tác động trực tiếp cāa định h°ớng kỹ thuật số, Internet v¿n vật (IoT) và các nền tÁng kỹ thuật số đối với sự đổi mới kỹ thuật số bền

vững trong bối cÁnh nền kinh tế kỹ thuật số và môi tr°ßng tiết kiệm Nghiên cău này cũng điều tra vai trò trung gian cāa các nền tÁng kỹ thuật số trong các mối quan hệ này Nghiên cău dựa trên thiết kế nghiên cău định l°ợng và dữ liệu đ°ợc thu thập từ 397 CEO và giám đốc điều hành cāa các DNNVV á Pakistan Các ph°¡ng pháp tiếp cận mô hình ph°¡ng trình t°¡ng quan và cấu trúc đã đ°ợc áp dÿng để phân tích và kiểm tra các giÁ thuyết Kết quÁ cho thấy định h°ớng kỹ thuật số, IoT và nền tÁng kỹ thuật số là tiền thân chính cāa đổi mới kỹ thuật số bền vững Kết quÁ cũng cho thấy các nền tÁng kỹ thuật số làm trung gian giữa cÁ liên kết định h°ớng kỹ thuật số-đổi mới kỹ thuật số bền vững và liên kết đổi mới kỹ thuật số bền vững-IoT Tốc độ thay đổi nhanh chóng cāa công nghệ đã buộc các tổ chăc kinh doanh phÁi suy nghĩ thấu đáo và điều chỉnh c¡ chế ho¿t động cāa mình cho phù hợp Nhu cầu đổi mới kỹ thuật số bền vững là một nhu cầu lớn cāa thập kỷ hiện nay để đáp ăng nhu cầu ngày càng cao cāa xã hội một cách bền vững Các tổ chăc, đặc biệt là các DNNVV, cần có khÁ năng đối phó với những thách thăc này và sự chuyển đổi công nghệ nhanh chóng thông qua các mô hình kinh doanh tiết kiệm hiệu quÁ về chi phí Đổi mới tiết kiệm là một yếu tố quan trọng cāa đổi mới kỹ thuật số bền vững cho phép các DNNVV giÁm thiểu việc sử dÿng tài nguyên và lãng phí cũng nh° tăng c°ßng các ho¿t động kinh tế bền vững Bằng cách này, họ có thể phát triển và đ¿t đ°ợc lợi thế trong môi tr°ßng kỹ thuật số c¿nh tranh cao này Đây là nghiên cău đầu tiên cho thấy sự hài hòa cāa định h°ớng kỹ thuật số, IoT và các nền tÁng kỹ thuật số để đ¿t đ°ợc sự đổi mới kỹ thuật số bền vững trong nền kinh tế kỹ thuật số đang phát triển nhanh chóng

Nghiên cău cuÁ Yousaf và cộng sự đã phát triển một mô hình đổi mới kỹ thuật số bền vững thông qua định h°ớng kỹ thuật số, IoT và các nền tÁng kỹ thuật số, đồng thßi đ°a ra những đánh giá về tác động trực tiếp và trung gian cāa định h°ớng kỹ thuật số và IoT đối với đổi mới kỹ thuật số bền vững á các n°ớc đang phát triển Nghiên cău cũng chỉ ra rằng định h°ớng kỹ thuật số và IoT Ánh h°áng đáng kể đến nền tÁng kỹ thuật số Nghiên cău cũng đã khám phá và đã thử nghiệm các nền tÁng kỹ thuật số nh° một trung gian trong cÁ hai liên kết giữa đổi mới kỹ thuật số theo định h°ớng kỹ thuật số và đổi mới kỹ thuật số bền vững IoT và đã chăng minh rằng các nền tÁng kỹ thuật số góp phần thúc đẩy sự tác động cāa định h°ớng kỹ thuật số và IoT về đổi mới kỹ thuật số bền vững trong các DNNVV trong bối cÁnh họ thiếu nguồn lực lớn trên các thị tr°ßng đang phát triển

- Theo Costa và cộng sự (2020), CĐS đang thách thăc khÁ năng c¿nh tranh cāa các DNNVV, đặc biệt là á các thị tr°ßng mới nổi Nghiên cău cāa Costa và cộng sự đánh giá măc độ CĐS cāa DNNVV, lấy bối cÁnh nghiên cău là 346 DNNVV á Brazil Kết quÁ cho thấy, gần 60% DNNVV cāa Brazil đang á cấp độ s¡ cấp về kỹ thuật số, với 19,1% không ý thăc về quá trình số hóa Măc độ CĐS đ°ợc chăng minh có t°¡ng quan về mặt thống kê với các đổi mới (p = 0,000) và doanh thu kinh doanh (p = 0,009), cho thấy rằng những yếu tố này là động lực thúc đẩy quá trình số hóa DNNVV Nghiên cău cũng chỉ ra sự cấp thiết cāa những nỗ lực từ phía các công ty và các nhà ho¿ch định chính sách á Brazil nhằm thực hiện các hành động có thể thúc đẩy hành vi, năng lực và hỗ trợ CĐS Những phát hiện này có thể cho phép các cuộc thÁo luận chuyên sâu và các chiến l°ợc phù hợp giữa các nền kinh tế mới nổi để chỉ ra các ph°¡ng pháp hay nhất cho các công ty đ°ợc đ°a vào các thị tr°ßng có các đặc điểm và thách thăc t°¡ng tự

Thực tế cho thấy, CĐS là một quá trình tích hợp cao và nhiều mặt, cho thấy rằng ít h¡n 3% DNNVV cāa Brazil có cấu trúc kỹ thuật số nhất quán, thể hiện măc độ CĐS cāa ít nhất 80% số hóa theo công cÿ đã đ°ợc xác thực Các phân tích suy luận cho thấy rằng tính đổi mới là điều kiện để số hóa DNNVV cāa Brazil, ngoài thực tế là doanh thu kinh doanh càng lớn thì nhu cầu số hóa cāa doanh nghiệp càng lớn Tuy nhiên, không có sự khác biệt thống kê nào về măc độ CĐS với các ngành công nghiệp và dịch vÿ Do đó, nghiên cău cũng chỉ ra sự cấp thiết cāa những nỗ lực cao độ từ phía các công ty và các nhà ho¿ch định chính sách á Brazil để thúc đẩy các hành vi, năng lực và các yếu tố hỗ trợ phù hợp với CĐS để đÁm bÁo tính c¿nh tranh cāa DNNVV Ngoài ra, những phát hiện này có thể định h°ớng phÁn ánh và đánh giá tổng thể về các thị tr°ßng mới nổi để so sánh và xác định các ph°¡ng pháp tối °u nhất, kích thích sự phát triển cāa các công ty kỹ thuật số á những khu vực này

trong ngành c¡ khí chế t¿o, bắt đầu từ việc phát triển các hệ thống sÁn xuất cho đến ăng dÿng các hệ thống này trong quy trình sÁn xuất Doanh nghiệp đã đ°a ra các ph°¡ng pháp phù hợp để hỗ trợ sự liên kết nội bộ Các nhu cầu mới nh° sự tham gia cāa khách hàng, phát triển lặp đi lặp l¿i và tăng c°ßng định h°ớng kinh doanh với các sÁn phẩm số hóa này đòi hỏi các ph°¡ng pháp và cách tiếp cận mới Nghiên cău cāa Goerzig và Bauernhansl (2018) trình bày nền tÁng và các b°ớc đầu tiên nhằm phát triển ph°¡ng pháp lập kế ho¿ch tổng thể cho quá trình CĐS trong các doanh nghiệp c¡ khí vừa và nhỏ

Trong nghiên cău cāa mình, Goerzig và Bauernhansl (2018) đã phân tích nội dung cāa quá trình CĐS H¡n nữa, Goerzig và Bauernhansl (2018) cũng đã xem xét kỹ h¡n các ph°¡ng pháp và công cÿ khÁ thi để thực hiện các ý t°áng sÁn phẩm, đặc biệt tập trung vào việc thực hiện quy trình Qua đó, Goerzig và Bauernhansl (2018) nhận thấy rằng các ph°¡ng pháp tiếp cận đ°ợc sử dÿng hiện nay ch°a đā để đáp ăng yêu cầu cāa các DNNVV trong lĩnh vực c¡ khí Thách thăc đặt ra chính là độ phăc t¿p cāa các ph°¡ng pháp tiếp cận và tính không khÁ thi đối với sự phát triển nhanh chóng cāa các giÁi pháp mới Các b°ớc tiếp theo đ°ợc lên kế ho¿ch cho sự phát triển cāa cách tiếp cận này là định nghĩa chi tiết về các b°ớc đ¡n lẻ và sự tích hợp giữa chiến l°ợc CĐS và kinh doanh kỹ thuật số Mÿc tiêu đặt ra là cần xác định và kiểm tra tính phù hợp theo định h°ớng DNNVV để lập mô hình các quy trình kinh doanh, cÁnh quan dịch vÿ và hệ sinh thái Một nhiệm vÿ khác là tối °u hóa các quy trình trong các DNNVV

- Müller và Hopf (2017), trên c¡ sá phân tích lý luận và thực tiễn, đã tiến hành nghiên cău cách tiếp cận cāa internet v¿n vật, hệ thống vật lý m¿ng và công nghiệp 4.0 Sáng kiến <Mittelstand 4.0 - Quy trình sÁn xuất và làm việc kỹ thuật số= cāa Bộ Kinh tế và Năng l°ợng Liên bang á Đăc hỗ trợ các DNNVV trá nên số hóa, kết nối m¿ng và bắt đầu sử dÿng các ăng dÿng cāa ngành công nghiệp 4.0 <Trung tâm Năng lực Mittelstand 4.0 Chemnitz= là một phần cāa sáng kiến này, cung cấp thông tin, đào t¿o thực tế, môi tr°ßng thử nghiệm và các dự án ăng dÿng cho các công ty vừa và nhỏ trong khu vực Nghiên cău cāa Müller và Hopf (2017) cũng mô tÁ mÿc tiêu, cấu trúc và dịch vÿ cāa trung tâm

Việc CĐS cāa các hệ thống và quy trình bao gồm rāi ro và tiềm năng, đặc biệt là đối với các DNNVV Các công ty này có nguồn lực h¿n chế trong nghiên cău và phát triển, đầu t°, t° vấn hoặc trình độ nhân sự Do đó, sáng kiến <Mittelstand 4.0 - Quy

trình sÁn xuất và làm việc kỹ thuật số= đã hỗ trợ các DNNVV CĐS sử dÿng các ăng dÿng cāa ngành công nghiệp 4.0

- Maguire và cộng sự (2007) tập trung nghiên cău thực tr¿ng sử dÿng công nghệ thông tin và truyền thông (ICT) cāa các DNNVV để đ¿t đ°ợc lợi thế c¿nh tranh trên thị tr°ßng Maguire và cộng sự (2007) đã sử dÿng bÁng câu hỏi khÁo sát và phỏng vấn bán cấu trúc cho cÁ hai giai đo¿n cāa nghiên cău BÁng câu hỏi qua th° đ°ợc gửi đến h¡n 200 công ty cùng với các cuộc phỏng vấn qua điện tho¿i Từ đó, nghiên cău cung cấp bằng chăng xác thực rằng các DNNVV có thể đ¿t đ°ợc lợi thế c¿nh tranh thông qua việc sử dÿng CNTT-TT H¡n 70% số ng°ßi đ°ợc hỏi xác định ICT đang hỗ trợ doanh nghiệp cāa họ trong một hoặc nhiều lĩnh vực c¿nh tranh Tuy nhiên, các DNNVV có tiềm năng đ¿t đ°ợc lợi thế h¡n nữa bằng cách sử dÿng cách tiếp cận tích hợp và chiến l°ợc trong việc sử dÿng CNTT-TT

Những phát hiện từ nghiên cău cāa Maguire và cộng sự (2007) sẽ cung cấp b°ớc tiến chính trong việc phát triển khung tham chiếu và mô hình quÁn lý cho các DNNVV để đánh giá, quÁn lý và sử dÿng các công cÿ và kiến thăc kinh doanh điện tử hiện có Các DNNVV nói chung không sử dÿng CNTT-TT một cách đầy đā để đ¿t đ°ợc lợi thế c¿nh tranh, thiếu nguồn lực và kỹ năng để làm nh° vậy Sự thiếu hÿt kỹ năng này áp dÿng trong cÁ lĩnh vực kỹ thuật và kinh doanh, và làm cho cách tiếp cận chiến l°ợc CNTT-TT để đ¿t đ°ợc lợi thế c¿nh tranh phần lớn không thể thực hiện đ°ợc trong các DNNVV Do đó, kết quÁ này cho thấy các DNNVV này cần đ°ợc hỗ trợ về quÁn lý tri thăc để đ¿t đ°ợc mÿc tiêu Sự hỗ trợ có thể là về giáo dÿc và đào t¿o, và phát triển các công cÿ và ph°¡ng pháp mới để thu nhận và quÁn lý kiến thăc trong các DNNVV Liên quan đến quÁn lý tri thăc, Maguire và cộng sự (2007) cũng chỉ ra rằng các DNNVV có xu h°ớng t¿o ra kiến thăc ngầm mặc Kiến thăc ngầm đ°ợc đúc kết từ kinh nghiệm và trí tuệ cá nhân, đ°ợc t¿o ra và chia sẻ giữa các cá nhân trong bộ phận liên quan Kiến thăc ngầm đ°ợc t¿o ra bao gồm các ph°¡ng pháp tiếp cận thực tế trong việc xử lý nguồn cung cấp vật liệu, thay thế dÿng cÿ cắt không có một công cÿ cÿ thể và cách thăc phù hợp để đối phó với một số lo¿i khách hàng nhất định

- Nghiên cău về thực tr¿ng CĐS t¿i các DNNVV á Việt Nam cāa Nguyễn Thị Mỹ Hằng và Nguyễn Thị Minh Thúy (2022) đ°ợc thực hiện trong bối cÁnh CĐS đã trá thành xu thế tất yếu giúp các DNNVV hội nhập với môi tr°ßng kinh doanh quốc tế, và ĐÁng và Nhà n°ớc ta cũng dành nhiều sự quan tâm đầu t° cho lĩnh vực này Trong nghiên cău này, các tác giÁ phân tích khái niệm CĐS, lợi ích cāa ho¿t động này đối với DN nói chung và DNNVV nói riêng, và xu h°ớng CĐS trên thế giới Nghiên cău cũng phân tích kỹ thực tr¿ng công tác CĐS t¿i các DNNVV Việt Nam hiện nay Theo đos, tính đến 6/2020, đax có 48% DN t¿i Việt Nam chuyển sang nền tÁng số, và rất nhiều doanh nghiệp đã ăng dÿng phần mềm, giÁi pháp số để vận hành ho¿t động sÁn xuất kinh doanh cāa mình, đồng thßi tiếp thị số cũng đã chiếm khoÁng 20% tổng chi tiêu quÁng cáo t¿i Việt Nam Bên c¿nh đó, nghiên cău cũng chỉ ra những rào cÁn và thách thăc trong ho¿t động này, bao gồm thách thăc từ công nghệ, thách thăc từ vốn đầu t°, và thách thăc từ nhận thăc cāa doanh nghiệp Từ đó, các tác giÁ đề xuất lộ trình CĐS cho DNNVV, bao gồm 4 giai đo¿n: chuẩn bị; CĐS mô hình kinh doanh; hoàn thiện và CĐS năng lực quÁn trị; và kết nối kinh doanh và quÁn trị, đổi mới sáng t¿o để t¿o ra sÁn phẩm, dịch vÿ mới Với lộ trình này, các DNNVV có thể tùy biến dựa trên điều kiện và

nguồn lực thực tế cāa đ¡n vị mình để CĐS nhanh chóng, hiệu quÁ, nâng cao năng lực c¿nh tranh và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp

DNNVV trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa=, Nguyễn Thị Loan (2023) đã khái quát về CĐS trong DN, năng lực c¿nh tranh cāa DN, và mối quan hệ giữa CĐS và năng lực c¿nh tranh cāa DN Theo đó, DN thực hiện CĐS sẽ có lợi nhuận cao h¡n, và CĐS là b°ớc đi quan trọng để DN phát triển bền vững và nâng cao năng lực c¿nh tranh (theo số liệu thống kê và nhận định cāa Trung tâm kỹ thuật số MIT Bên c¿nh đó, tác giÁ còn phân tích thực, tr¿ng ho¿t động CĐS trong các DNNVV trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa Kết quÁ khÁo sát s¡ bộ cho thấy, đa phần DN đang CĐS á măc độ 2,3, đaực biệt là các DN th°¡ng m¿i dịch vÿ Từ đó, tác giÁ đ°a ra chiến l°ợc nâng cao năng lực c¿nh tranh thông qua CĐS cāa DNNVV Đây sẽ là những giÁi pháp thiết thực giúp DNNVV tỉnh Thanh Hóa thực hiện hiệu quÁ h¡n quá trình CĐS, từ đó nâng cao năng lực c¿nh tranh và ngày càng khẳng định vị thế cāa mình trên thị tr°ßng

1.1.2 Công trình nghiên cău về măc độ chuyển đổi số trong doanh nghiệp

1.1.2.1 Trong doanh nghiệp nói chung

- OECD (2022) xây dựng mô hình đánh giá măc độ CĐS để giúp các đ¡n vị tổ chăc hiểu măc độ năng lực số hiện t¿i cāa mình Cÿ thể trong nghiên cău này là mô hình đánh giá măc độ CĐS trong lĩnh vực dịch vÿ công quÁn lý thuế Măc độ chuyển số đ°ợc phân theo 5 măc: mới bắt đầu, tiến triển, hoàn thành, đi đầu và kỳ vọng Để đánh giá măc CĐS trong quÁn lý thuế, nghiên cău xây dựng bộ khung 6 trÿ cột: (1) nhân d¿ng số, với 2 tiêu chí cÿ thể về xây dựng và sử dÿng nhận dang số; (2) tiếp cận dịch vÿ thuế, với 2 tiêu chí cÿ thể là các lo¿i hình dịch vÿ thuế và khÁ năng truy cập; (3) quÁn trị và tiêu chuẩn hóa dữ liệu, với 2 tiêu chí tính khÁ dÿng, tiêu chuẩn và an toàn bÁo mật dữ liệu, (4) quÁn lý và áp dÿng quy định thuế, với 2 tiêu chí về xây dựng và đÁm bÁo áp dÿng triển khai các quy định, chính sách thuế; (5) kiến thăc mới, với 3 tiêu chí về chiến l°ợc & chăc năng nhân sự, phát triển hoàn thiện kỹ năng và ho¿ch định lực l°ợng lao động; và (6) khung quÁn trị, với 2 tiêu chí về xây dựng chiến l°ợc và c¡ chế quÁn lý Hình d°ới khái quát hóa bộ tiêu chí đánh giá măc độ CĐS áp dÿng trong quÁn lý thuế

- Merdin và cộng sự (2020) nghiên cău phát triển một mô hình đánh giá các yếu tố môi tr°ßng và thực hiện các đánh giá thử nghiệm xác nhận độ chính xác cāa mô hình măc độ CĐS cāa doanh nghiệp vừa và nhỏ Tác giÁ sử dÿng các tài liệu chuyên sâu cũng nh° tiếp thu ý kiến cāa chuyên gia để phát triển quy mô phân tích đánh giá cho mô hình, tiếp cận bÁy khía c¿nh cāa mô hình măc độ CĐS trong doanh nghiệp gồm chiến l°ợc, khách hàng, nhân viên, quÁn lý quy trình, quÁn lý công nghệ và dữ liệu, văn hóa tổ chăc và đổi mới Về việc xác nhận độ tin cậy cāa thang đo đánh giá măc độ CĐS cāa doanh nghiệp vừa và nhỏ, nghiên cău sử dÿng ph°¡ng pháp phân tích nhân tố giÁi thích và hệ số Cronbach's alpha

- Thordsen và cộng sự (2020) nghiên cău về cách đo l°ßng số hóa và các đánh giá quan trọng về mô hình măc độ CĐS hiện có nhằm cung cấp cho các nhà quÁn lý một danh mÿc tiêu chuẩn chất l°ợng, đo l°ßng măc độ CĐS trong doanh nghiệp và xây dựng một chiến l°ợc nâng cao măc độ CĐS cho công ty cÿ thể Việc chuyển đổi mô hình kinh doanh thân thiện với kỹ thuật số là điều tối quan trọng cāa các doanh nghiệp

hiện nay, măc độ thích nghi càng tốt thì doanh nghiệp càng nắm bắt đ°ợc nhiều c¡ hội để v°ợt lên đối thā c¿nh tranh Do đó, hầu hết các công ty đo l°ßng măc độ CĐS cāa mình để hiểu rõ mình cũng nh° xây dựng đ°ợc chiến l°ợc phù hợp trong c¿nh tranh kinh doanh thßi buổi CĐS

Mÿc tiêu cāa đánh giá măc độ CĐS là tình tr¿ng số hóa hiện t¿i cāa doanh nghiệp cần đ°ợc đánh giá cÿ thể, chính xác nhất mới có thể đ°a ra mÿc tiêu và xây dựng chiến l°ợc măc độ CĐS cÿ thế Nghiên cău cāa Thordsen và cộng sự (2020) đ°ợc phát triển tập trung vào phân tích chất l°ợng cāa quá trình số hóa trong công ty, cung cấp những thông tin c¡ bÁn về măc độ CĐS, xác định đ°ợc các tiêu chí chất l°ợng, dựa trên danh mÿc tiêu chí này để đánh giá măc độ CĐS cāa doanh nghiệp

doanh nghiệp sÁn xuất trong thßi đ¿i công nghệ 4.0, bằng cách tiếp cận các khía c¿nh sÁn phẩm, khách hàng, ho¿t động kinh doanh, công nghệ, chiến l°ợc, lãnh đ¿o, quÁn trị và con ng°ßi Tích hợp các yếu tố con ng°ßi, máy móc, quy trình sÁn xuất, quÁn lý để làm tiêu chuẩn đánh giá măc độ CĐS, đánh giá hiệu quÁ số hóa trong kết quÁ kinh doanh cāa doanh nghiệp

Nghiên cău mô tÁ mô hình măc độ CĐS đi kèm với công cÿ liên quan, đánh giá có hệ thống hiện tr¿ng số hóa, hiệu quÁ kỹ thuật số trong các doanh nghiệp sÁn xuất Mô hình đ°ợc thiết kế nhằm thu thập dữ liệu các công ty sÁn xuất và năng lực số hóa hiện t¿i cāa họ trong thßi buổi công nghiệp 4.0 Bên c¿nh đó đề xuất các nhân tố tiềm năng, cho phép doanh nghiệp tự đánh giá và so sánh măc độ phù hợp cāa chiến l°ợc hiện t¿i với mÿc tiêu kinh doanh cāa mình

1.1.2.2 Trong doanh nghiệp nhỏ và vừa

- Borbtnar và Pucihar (2021) nhận định tầm quan trọng cāa CĐS, đề cập đến sự xuất hiện cāa công nghệ kỹ thuật số đột phá tác động lên các doanh nghiệp vừa và nhỏ Là những sự thay đổi trong kinh doanh truyền thống, thay đổi mô hình kinh doanh có triển khai các công nghệ mới, xác định l¿i quy trình kinh doanh thích hợp cùng với mối quan hệ giữa các bên hữu quan trong và ngoài doanh nghiệp trong thßi kỳ CĐS Nghiên cău cũng đề cập đến mô hình đánh giá măc độ CĐS trong doanh nghiệp vừa và nhỏ, trình bày một mô hình đa thuộc tính dựa trên tiếp cận khoa học, phát triển bái sự hợp tác cāa nhiều chuyên gia khác nhau

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ th°ßng phÁi vật lộn rất nhiều bái thiếu nguồn lực về tài chính, kiến thăc hay thßi gian để bắt kịp với tốc độ CĐS so với các doanh nghiệp lớn với đầy đā nguồn lực Do đó, mô hình đ°ợc xây dựng theo hai khía c¿nh c¡ bÁn là năng lực tổ chăc và năng lực kỹ thuật số cāa doanh nghiệp CĐS không chỉ thể hiện trên ph°¡ng diện công nghệ mà còn đ°ợc đánh giá dựa trên khÁ năng xây dựng chiến l°ợc phát triển năng lực c¿nh tranh cāa tổ chăc Mang l¿i nhiều c¡ hội t¿o ra giá trị c¿nh tranh, số hóa các sÁn phẩm và dịch vÿ hay nâng cấp khÁ năng tiếp cận khách hàng, tiếp cận các chā thể trong hệ sinh thái kinh doanh, xây dựng đ°ợc mô hình kinh doanh kỹ thuật số sáng t¿o h¡n

cho doanh nghiệp vừa và nhỏ Tiếp cận dựa trên các yếu tố c¡ sá h¿ tầng CNTT hay kiến thăc công nghệ cāa tổ chăc Tác giÁ nhận định tầm quan trọng cāa kỹ thuật số

trong thßi đ¿i công nghệ hiện nay, nghiên cău dựa trên mô hình xác định măc độ CĐS theo sáu nhân tố chính gồm sự hiện diện trực tuyến, phần mềm, phần căng, cÁnh báo kỹ thuật, phần mềm con ng°ßi và tổ chăc Với mÿc đích xác định măc độ CĐS cũng nh° đ°a ra khuôn khổ phát triển cÿ thể cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, giúp họ hiểu đ°ợc vị trí hiện t¿i cāa mình trong hành trình số hóa, qua đó nh¿y bén h¡n với các thay đổi cāa môi tr°ßng kinh doanh, góp phần ra quyết định hiệu quÁ cho chiến l°ợc phát triển kỹ thuật số cāa tổ chăc Nghiên cău thực hiện xác định trọng số cāa sáu thành phần chính nêu trên để làm đầu vào xây dựng công cÿ đo l°ßng hiệu quÁ, đánh giá thách thăc cāa doanh nghiệp vừa và nhỏ theo từng nhân tố, từ đó xây dựng giÁi pháp chiến l°ợc thích hợp để đ¿t đ°ợc lợi thế c¿nh tranh bền vững

- Schallmo và cộng sự (2020) phát hiện mọi doanh nghiệp vừa và nhỏ đều có sự quan tâm tới mô hình đánh giá măc độ CĐS, sử dÿng mô hình nh° một giÁi pháp khÁ thi và hiệu quÁ cho việc xác định hiện tr¿ng số hóa trong doanh nghiệp Nghiên cău đ°ợc thực hiện dựa trên việc thu thập tài liệu có hệ thống, phỏng vấn doanh nghiệp vừa và nhỏ, sử dÿng bÁng câu hỏi và thông tin cập nhật từ nguồn trực tuyến uy tín để thực hiện phân tích, so sánh cách tiếp cận cāa đánh giá măc độ CĐS phù hợp với từng lo¿i hình, lĩnh vực mà doanh nghiệp vừa và nhỏ đang tham gia Schallmo và cộng sự (2020) tiếp cận các khía c¿nh cÿ thể cho mô hình đánh giá măc độ CĐS cāa mình thông qua chiến l°ợc kỹ thuật số, giao diện đối tác, quy trình công ty, nhân viên và công nghệ, sÁn phẩm và dịch vÿ, giao diện khách hàng Mô hình đánh giá măc độ CĐS cāa tác giÁ làm rõ tình tr¿ng số hóa hiện t¿i trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ, so sánh với các công ty khác trong cùng ngành hoặc ngoài ngành Thông qua phân tích và suy luận, đề xuất các giÁi pháp cÁi thiện, nâng cấp năng lực số hóa cāa tổ chăc

- Stich và cộng sự (2020) chỉ rõ vị thế cāa doanh nghiệp vừa và nhỏ trong bối cÁnh CĐS với tốc độ chóng mặt hiện nay, rằng các doanh nghiệp này th°ßng bối rối h¡n tr°ớc sự thay đổi về kỹ thuật số hay công nghệ bái tốc độ Việc CĐS trong tổ chăc yêu cầu không chỉ nguồn lực tài chính mà còn cần doanh nghiệp nắm bắt đ°ợc thßi gian cũng nh° kiến thăc đầy đā tr°ớc khi chuyển đổi các mô hình kinh doanh kỹ thuật số mới để dành lợi thế c¿nh tranh trên thị tr°ßng Do đó, các doanh nghiệp nhỏ và vừa cần có cái nhìn tổng quát h¡n, đánh giá đ°ợc vị thế hiện t¿i cũng nh° xem xét đầy đā năng lực cāa tổ chăc (ngân sách, kiến thăc, thßi gian) để thực hiện CĐS hiệu quÁ trong t°¡ng lai

Trong nghiên cău năm 2020 cāa Stich và cộng sự, xác định đ°ợc 18 biện pháp số hóa thích hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đồng thßi đánh giá các măc độ CĐS cÿ thể Xây dựng lộ trình CĐS cho doanh nghiệp vừa và nhỏ tùy thuộc vào măc độ CĐS cāa tổ chăc, đÁm bÁo chuyển đổi phù hợp với chiến l°ợc kinh doanh

- Hamidi và cộng sự (2018) thực hiện nghiên cău chi tiết về mô hình đánh giá măc độ CĐS theo tiêu chuẩn công nghiệp 4.0, nhằm tìm hiểu sự sẵn sàng cāa các doanh nghiệp vừa và nhỏ đối với CĐS Nghiên cău đ°ợc thực hiện bằng cách xây dựng và thu thập thông tin từ bÁng câu hỏi các dữ liệu liên quan, đánh giá măc độ CĐS IMPULS sáu yếu tố bằng cách tính trọng số thể hiện măc độ sẵn sàng cāa doanh nghiệp đối với nền công nghiệp 4.0 Kết quÁ nghiên cău giÁi thích vị trí cāa các doanh nghiệp vừa và nhỏ so với măc độ CĐS đã đ°ợc đánh giá, kiểm tra măc độ sẵn sàng cāa các doanh nghiệp này tr°ớc những tiến bộ và thách thăc mà công nghiệp 4.0 mang l¿i để có thể c¿nh tranh đ°ợc trong thị tr°ßng cāa mình

1.1.3 Công trình nghiên cău về các nhân tố ảnh hưởng đến chuyển đổi số trong doanh nghiệp

1.1.3.1 Trong doanh nghiệp nói chung

- Liên quan đến các nhân tố Ánh h°áng đến CĐS trong DN, Lê Xuân Cù và Hà Văn Sự (2023) đã tiến hành nghiên cău các nhân tố Ánh h°áng đến sự chấp nhận CĐS cāa doanh nghiệp bán lẻ Việt Nam với mÿc đích khuyến khích các DN bán lẻ tham gia

nghiệp toàn cầu hiện nay Nghiên cău này cũng xuất phát từ thực tế khi CĐS đ°ợc đánh giá là chiến l°ợc then chốt để phát triển bền vững, mang l¿i hiệu quÁ kinh doanh, nâng cao năng lực c¿nh tranh cho DN Trong đos, các tác giÁ nêu định nghĩa cāa CĐS, nghiên cău lý thuyết mô hình TOE để chi ra ba nhóm bối cÁnh là các biến số động lực cāa sự chấp nhận công nghệ mới, bao gồm công nghệ, tổ chăc, và môi tr°ßng Từ đó, các tác giÁ đề xuất sáu giÁ thuyết, cho rằng: bối cÁnh công nghệ, bối cÁnh tổ chăc, bối cÁnh môi tr°ßng tác động thuận chiều đến sự hỗ trợ cāa nhà quÁn trị nhằm thúc đẩy CĐS cāa DN bán lẻ; còn sự hỗ trợ cāa nhà quÁn trị, định h°ớng số, và tinh thần khái nghiệp tác động thuận chiều đến sự chấp nhận CĐS cāa DN bán lẻ

Kết quÁ nghiên cău chỉ ra rằng, bối cÁnh công nghệ tác động ý nghĩa đến sự hỗ trợ cāa nhà quÁn trị; bối cÁnh tổ chăc là nhân tố thúc đẩy sự hỗ trợ cāa nhà quÁn trị đối với CĐS; bối cÁnh môi tr°ßng là điều kiện quan trọng để tăng c°ßng sự hỗ trợ cāa nhà quÁn trị đối với thực hiện CĐS trong DN bán lẻ Trong khi đó, sự hỗ trợ cāa nhà quÁn trị, định h°ớng số và tinh thần khái nghiệp đongs vai trò thúc đẩy sự chấp nhận CĐS cāa DN bán lẻ Từ đó, hai tác giÁ đề xuất một số hàm ý học thuật và hàm ý quÁn trị nhằm tăng c°ßng sự chấp nhận CĐS trong các DN bán lẻ

- Trong nghiên cău cāa mình về các yếu tố Ánh h°áng đến CĐS cāa các DN t¿i tỉnh Bình D°¡ng, Bùi Thị H°ßng (2023) nêu rõ khái niệm về CĐS, sự cần thiết phÁi CĐS, và đ°a ra các mô hình đề xuất, bao gồm: chính sách pháp luật và hỗ trợ cāa chính phā, an toàn bÁo mật thông tin cāa doanh nghiệp, quy trình số hóa, chiến l°ợc CĐS cāa doanh nghiệp, nhân lực cāa doanh nghiệp, c¡ cấu tổ chăc và quy trình kinh doanh cāa DN, và các dịch vÿ logistics và hỗ trợ khách hàng Để đánh giá các yếu tố này, tác giÁ đã tiến hành khÁo sát 170 ng°ßi thuộc các DN đã CĐS trên địa bàn tỉnh Bình D°¡ng bằng bÁng hỏi chi tiết

Kết quÁ cho thấy 7 yếu tố liệt kê trên đều Ánh h°áng đến quá trình CĐS cāa DN trên địa bàn tỉnh Bình D°¡ng Từ đó, tác giÁ đề xuất 7 nhóm hàm ý quÁn trị t°¡ng ăng với 7 yếu tố nhằm nâng cao CĐS trong các doanh nghiệp Tầm quan trọng cāa 7 nhóm yếu tố này là t°¡ng đ°¡ng nhau, trong đos một số hàm ý quan trọng mà DN cần thực hiện bao gồm: xác định mÿc tiêu và chiến l°ợc số hóa rõ ràng, đào t¿o nhân viên về kỹ năng số hóa, và đánh giá c¡ cấu tổ chăc DN hiện t¿i để xác định các vấn đề và c¡ hội liên quan đến CĐS

- Cavalcanti và cộng sự (2022) đã thực hiện nghiên cău phân tích các động lực cāa việc áp dÿng CĐS, thông qua 88 ấn phẩm vầ 99 bộ dữ liệu từ các nguồn khác nhau trên thế giới Dựa trên những dữ liệu thu thập đ°ợc, tác giÁ đã phân tích môi quan hệ giữa nhóm biến độc lập và phÿ thuộc, với các biến phÿ thuộc gồm: ý định hành vi, thói quen, sự hài lòng, thái độ, tính hữu dÿng, sễ sử dÿng Các tác giÁ đã đ°a ra 442 mối quan hệ quan trọng giữa các biến độc lập và biến phÿ thuộc đối với quá trình CĐS; đồng