Cụ thể các bước
Tiến hành khảo sát
Những người quan tâm đến chó/mèo bao gồm:
● Thành viên các trang, nhóm, diễn đàn facebook về chó/mèo
● Số lượng khảo sát: 100-150 người
● Hình thức khảo sát: Online
● Nội dung khảo sát: một số câu hỏi chính
1 Bạn có trải nghiệm gì đáng nhớ về động vật đặc biệt là động vật bị nạn không?
2 Nếu gặp động vật bị nạn, bạn sẽ cứu trợ nó bằng cách nào?
3 Điều bạn nuối tiếc nhất khi gặp trường hợp chó mèo bị nạn là?
4 Bạn thường biết được thông tin về chó/ mèo cần hỗ trợ/ cứu hộ thông qua các phương tiện nào?
5 Bạn thấy ưu điểm và nhược điểm của các phương thức đó là gì?
6 Bạn có mong muốn một sản phẩm mới hỗ trợ việc cứu giúp chó/mèo/động vật gặp nạn ra đời?
7 Bạn mong sản phẩm sẽ có những tính năng gì?
● Đối tượng khảo sát: Các trạm/ tổ chức cứu trợ động vật
● Số lượng khảo sát: 10-15 trạm
● Hình thức khảo sát: Online
1 Tên trạm/ tổ chức cứu trợ động vật (chó/mèo)
2 Trạm đang hoạt động trên khu vực (tỉnh/thành phố) nào?
3 Trạm thường nhận biết thông tin chó/mèo gặp nạn qua những kênh/ phương thức nào?
A Từ người dùng Facebook (liên lạc qua trang Facebook của trạm)
B Từ đường dây nóng của trạm (số điện thoại liên lạc)
C Qua các hoạt động tìm kiếm chó/mèo gặp nạn do trạm tổ chức
4 Nếu có một App Mobile giúp hỗ trợ cứu hộ chó/mèo ra đời, trạm có sẵn sàng liên kết với app để đẩy mạnh hoạt động cứu trợ không? (trạm không phải trả bất cứ khoản chi phí nào khi liên kết với App, mục đích duy nhất mà App hướng tới là giúp hỗ trợ cứu hộ chó/mèo gặp nạn)
5 Nếu có, trạm muốn App cung cấp tới người dùng những thông tin nào sau đây?
B Thông tin địa chỉ/ số điện thoại, kênh liên lạc
C Bài giới thiệu ngắn về hoạt động của trạm
D Một số hình ảnh liên quan khác.
Chân dung khách hàng
Ai là khách hàng của bạn?
● Giới tính: không phân biệt giới tính
● Độ tuổi: Độ tuổi từ 10 tuổi trở lên=> Độ tuổi có khả năng sử dụng công nghệ, ứng dụng điện thoại, có khả năng nhận thức vấn đề.
● Thu nhập/ tầng lớp xã hội: không phân biệt
● Động cơ: Khách hàng là nhóm những người yêu động vật, mong muốn được cứu giúp chó/ mèo gặp nạn, bị bỏ rơi, ( Bao gồm thành viên các trạm chuyên cứu trợ chó/mèo nói riêng và mạnh thường quân nói chung )
Làm thế nào để tìm ra họ?
● Các website, trang fb, diễn đàn, cộng đồng yêu chó/mèo.
● Các hoạt động cộng đồng liên quan đến thú cưng ở Việt Nam do các tổ chức động vật, các doanh nghiệp tài trợ tổ chức
● Các hoạt động Offline do hội yêu thú cưng ở các tỉnh thành tổ chức.
● Các phòng khám sức khỏe chó/mèo, dịch vụ chăm sóc thú cưng, spa,
● Bạn bè xung quanh - những người yêu và quan tâm đến thú cưng
Họ đang gặp phải vấn đề gì? Họ làm gì để giải quyết vấn đề?
Khi bắt gặp chó/mèo gặp nạn trên đường thường bối rối không biết nên làm gì.
- Liên lạc thú y/trạm cứu hộ và Tự đem về chữa trị
- Nhờ người thân 30.2% Khi gặp thú bị nạn, những khó khăn chính mà họ gặp phải: thiếu kiến thức chăm sóc động vật, không đủ khả năng để chi trả viện phí Điều này dẫn đến việc dù muốn nhưng họ không thể tiếp tục cứu chữa chó/mèo bị nạn hay phải bất lực nhìn chó/mèo chết.
- Tra cứu gg, hỏi người quen cách chữa trị cho thú cưng
- Về viện phí, hầu hết sử dụng cách kêu gọi hỗ trợ từ người quen hoặc qua các trang facebook yêu động vật.
Phần lớn mọi người đều cập nhật thông tin chó mèo gặp nạn qua các nhóm Facebook cứu trợ động vật Tuy nhiên họ đều thấy rằng cách này có nhiều nhược điểm: khả năng cập nhật thông tin chậm, độ xác thực chưa cao và hiệu quả cứu trợ thấp.
- Cài đặt chế độ mở thông báo cho các trang Facebook cứu trợ động vật hoặc Diễn đàn yêu động vật
- Dành thời gian lướt fb nhiều hơn.
- Chỉ truy cập những Diễn đàn có uy tín để cập nhật thông tin chính xác. Điều gì khiến họ hạnh phúc, đem lại niềm vui cho họ:
● Họ có thể cập nhật được những thông tin nhanh nhất, chính xác nhất về chó/ mèo gặp nạn.
● Khi gặp chó/mèo gặp nạn có thể có đủ kiến thức, nguồn lực để cứu chữa.
● Không phải nhìn thấy cảnh chó/ mèo lang thang ngoài đường, chó/ mèo bị bạo hành, bị câu trộm để giết thịt, Mong muốn xã hội biết yêu thương và trân trọng động vật, đặc biệt là chó/mèo - những loài vật thân cận với con người nhất.
● Cảm thấy mình đã đóng góp điều gì đó đẹp đẽ cho cuộc sống.
● Tìm thấy những người có cùng chí hướng và tấm lòng.
Các thông tin thu được từ tra cứu, hiểu biết
a Thực trạng chó/ mèo gặp nạn tại Việt Nam hiện nay
Hằng ngày, hằng giờ, khi theo dõi các Fanpage, Group liên quan đến chó/mèo tại Việt Nam, ta có thể dễ dàng bắt gặp những bài đăng kêu gọi giải cứu chó/mèo, chúng bị đi lạc, gặp tai nạn hay bị chủ bỏ rơi, phải lang thang ngoài đường đầy rẫy những hiểm nguy Nếu may mắn, chúng sẽ được người tốt giúp đỡ và đưa về trạm cứu hộ, còn nếu không, chúng sẽ phải chịu chết ở ngoài đường hoặc thậm chí là bị bắt vào lò mổ để trở thành thức ăn cho con người Theo báo cáo mới nhất của Tổ chức Bảo vệ Động vật Toàn cầu FOUR PAWS, chỉ riêng ở Việt Nam, Campuchia và Indonesia, ước tính 10 triệu cá thể chó và mèo bị giết dã man để lấy thịt mỗi năm, trong đó tại Việt nam là khoảng 5 triệu con chó và 1 triệu con mèo b Tìm hiểu về các trạm cứu hộ chó/mèo
Tại thành phố Hồ Chí Minh:
● Cứu hộ chó mèo Saigon Time (SGT): Thành lập vào tháng 5/2015 tại huyện Bình
Chánh với số thành viên vỏn vẹn 5 người Tuy vậy, trạm cứu hộ chó mèo SGT đã có nhiều hoạt động thiết thực trong suốt hơn 4 năm hoạt động: chăm sóc chó, mèo lang thang cơ nhỡ, can thiệp y tế với các trường hợp bị nhiễm bệnh, chấn thương…
Hiện nay trang Facebook của trạm đã đạt 122.494 lượt like và 125.871 lượt theo dõi, lượt tương tác mỗi bài viết dao động từ 500- vài nghìn like.
● Nhóm cứu trợ động vật SAR: Nhóm cứu trợ động vật SAR với phương trâm hoạt động là "trao cơ hội sống thứ hai cho động vật" Hiện nay trang Facebook của trạm đã đạt 67.602 lượt like và 68.394 lượt theo dõi, lượt tương tác mỗi bài viết dao động từ 200- 2000 like.
● Nhóm Gia Đình của Bé hoạt động với mục đích bảo vệ - mang lại mái nhà cho các động vật lang thang, bệnh tật, bị bỏ rơi Hiện nay trang Facebook của trạm đã đạt 46.850 lượt like và 46.305 lượt theo dõi, lượt tương tác mỗi bài viết dao động từ 100- 1000 like.
● Trạm cứu hộ chó mèo Hà Nội - CPAPS: Thành lập tháng 4/2012, là một trong những trạm cứu hộ đầu tiên tại Hà Nội Trạm sẵn sàng tiếp nhận những trường hợp chó mèo vô chủ, bị bỏ rơi và gặp các vấn đề về sức khỏe Tiền thân của trạm là HPR – hay còn gọi là Hanoi pet Rescue Đây là trạm cứu hộ có giấy phép hoạt động NGO đầu tiên không chỉ tại Hà Nội mà còn là đầu tiên của Việt Nam Hiện nay trang Facebook của trạm đã đạt 526.074 lượt like và 525.484 lượt theo dõi, lượt tương tác mỗi bài viết dao động khoảng vài nghìn like.
● Trạm cứu hộ động vật Nông nghiệp Hà Nội: Thành lập tháng 3/2014, tại thị trấn
Trâu Quỳ, Gia Lâm, Hà Nội Trạm có tổ chức giúp đỡ, bảo vệ chó mèo lang thang, bị bạo hành, đánh đập Hội cũng hỗ trợ chuyển chủ để cung cấp cho các em thú cưng hoặc thú hoang một cuộc sống mới… Hiện nay trang Facebook của trạm đã đạt 13.779 lượt like và 14.174 lượt theo dõi, lượt tương tác mỗi bài viết dao động khoảng vài trăm like.
● Trạm cứu hộ chó mèo Đà Nẵng: Thành lập năm 2013, đứng đầu là anh Bùi Trần
Vĩnh Trí Với châm ngôn làm việc: “Sự vĩ đại của một quốc gia và sự tiến bộ về mặt đạo đức của cuộc gia đó được dựa trên các họ đối xử với động vật” Sau 7 năm hoạt động, trạm cứu hộ chó mèo Đà Nẵng đã cưu mang và tìm chủ mới cho hơn
3000 trường hợp chó, mèo Hiện nay trang Facebook của trạm đã đạt 74.369 lượt like và 14.174 lượt theo dõi, lượt tương tác mỗi bài viết dao động khoảng vài trăm like.
● Hội cứu trợ động vật Quảng Nam: Nếu bạn có trái tim, nếu bạn đứng trên Trái Đất này, xin hãy yêu thương các con như yêu thương gia đình bạn Vì đơn giản "TRÁI ĐẤT LÀ MÁI NHÀ RỘNG NHẤT" Hiện nay trang Facebook của trạm đã đạt
2255 lượt like và 2277 lượt theo dõi, lượt tương tác mỗi bài viết dao động khoảng vài chục like.
● Nhóm Yêu động vật Đà Lạt: mục tiêu hoạt động là ứng cứu, chăm sóc và tỉm chủ mới cho các hoàn cảnh chó- mèo lang thang cơ nhỡ, bệnh tật, Phương châm hoạt động của hội là ứng cứu những trường hợp cần thiết, đảm bảo tốt cuộc sống cho các bé chó - mèo và hỗ trợ thú y khi trong khả năng cho phép Hiện nay trang Facebook của trạm đã đạt 19.945 lượt like và 20.156 lượt theo dõi, lượt tương tác mỗi bài viết dao động khoảng vài chục like
● Trạm cứu trợ Động vật Hải Phòng: Hiện nay trang Facebook của trạm đã đạt
25.748 lượt like và 26.271 lượt theo dõi, lượt tương tác mỗi bài viết dao động khoảng vài trăm like
=> Ở các thành phố lớn như Hà Nội, Đà Nẵng, Sài Gòn các trạm cứu hộ chó/mèo hoạt động sôi nổi, lượt tương tác cao, số lượng chó/mèo được cứu trợ cao hơn Ngược lại, ở các tỉnh/ thành phố nhỏ hơn, các trạm cứu trợ có tích cực hoạt động nhưng lượt tương tác thấp, số lượng chó/mèo được cứu trợ thấp hơn
=> App Mobile hỗ trợ cứu hộ động vật ra đời sẽ tăng sự liên kết giữa những người yêu động vật với nhau, nhất là những người yêu động vật trong cùng một khu vực, thành phố nhất định Tạo nên một cộng đồng cùng giúp đỡ, yêu thương chó/mèo, từ đó tăng khả năng cứu trợ chó/mèo. c Các phương pháp cứu trợ chó/ mèo ở Việt Nam hiện nay và ưu/nhược điểm
1/ Về phía nhà nước đã Ban hành luật Nghị định 14/2021/NĐ-CP quy định xử phạt vi phạm hành chính về chăn nuôi (ngày 01 tháng 03 năm 2021) o Phạt tiền từ 1.000.000 đồng đến 3.000.000 đồng đối với hành vi đánh đập, hành hạ tàn nhẫn đối với vật nuôi. o Phạt tiền từ 3.000.000 đồng đến 5.000.000 đồng đối với cơ sở giết mổ tập trung có một trong các hành vi vi phạm sau đây:
▪ Không có nơi lưu giữ vật nuôi đảm bảo vệ sinh trước khi giết mổ;
▪ Đánh đập vật nuôi trước khi giết mổ;
▪ Không có biện pháp gây ngất vật nuôi trước khi giết mổ.
=> Ưu điểm: Với những điều luật bảo vệ động vật như trên, các trường hợp đánh đập, hành hạ, giết mổ động vật (đặc biệt là chó/mèo) sẽ bị xử phạt nghiêm và tạo được sự răn đe, hạn chế những hành vi vi phạm của những đối tượng khác.
Nhược điểm: Các luật trên nhiều trường hợp chỉ mang tính chất vĩ mô, lý thuyết, chưa đi sâu và có hiệu quả Thực tế vẫn còn rất rất nhiều chó/mèo bị giết mổ hàng ngày Hoạt động của các nhà hàng “thịt chó”, “thịt mèo” vẫn hoạt động rất sôi nổi dưới con mắt của pháp luật Vẫn còn rất nhiều người không biết, thậm chí khinh thường luật pháp, ngang nhiên bạo hành, bỏ rơi thú cưng… Bên cạnh đó, các luật trên chỉ mới dừng lại ở việc xử phạt các hành vi bị bạo hành, giết mổ chó/mèo, chưa đề cập đến các luật liên quan đến cứu trợ chó/mèo.
Miêu tả vấn đề
2.1 Tổng hợp kết quả khảo sát
1 Bạn có đang nuôi động vật không? Hoặc trong gia đình bạn có ai nuôi hoặc từng nuôi động vật không?
=> Hơn 72% người được khảo sát đang nuôi động vật, 20.8% từng nuôi và 6.6% chưa nuôi bao giờ
2 Bạn có trải nghiệm đáng nhớ về động vật bị nạn
=> Bị câu trộm: 63.8%; Bị lạc: 40.2%; Bị tai nạn trên đường: 38.2%; Bị chủ bỏ rơi: 28.4%; Bị bạo hành: 18.6%; Ngoài ra còn có: Bị té lầu, Bị thương nhưng không ai quan tâm; Bị đánh bả
3 Nếu gặp động vật bị nạn, bạn sẽ hỗ trợ nó như thế nào?
● Nhiều nhất là Liên lạc thú y/trạm cứu hộ và Tự đem về chữa trị: hơn 52%
● Nhờ người thân lên tới 30.2%
● Cung cấp thức ăn, nước uống lúc đó 21.7%
4 Điều nuối tiếc nhất khi gặp động vật bị nạn?
● Thiếu kiến thức chăm sóc động vật bị nạn và Bất lực nhìn nó chết: hơn 51%
● Không đủ khả năng chi trả viện phí 35.7% (đã thêm 2% từ ý tương tự)
● Ngoài ra còn có: Chỉ gặp khi thú đã chết; Không ai cứu nó; Bất lực nhìn thú cưng mình bị câu trộm
5 Bạn thường biết thông tin chó mèo cần hỗ trợ qua phương tiện nào? Ưu/ nhược điểm của những phương tiện đó là gì?
● Nhóm facebook cứu trợ động vật và Nhóm facebook yêu động vật có tỉ lệ bằng nhau: 78.8%
● Ngoài ra còn có từ bạn bè, người thân. Ưu điểm:
● Đăng ở các trang lớn thì sẽ có nhiều tương tác
● Dễ giao lưu và tìm kiếm những người chủ mới
● Có thể lan tỏa thông tin đến cộng đồng
● Cung cấp kinh nghiệm cho minh khi thấy các con vật gặp nạn còn biết cách sơ cứu Nhược điểm:
● Thụ động, tốn thời gian duyệt bài, đợi khi bài được đăng thì đã quá muộn
● Người xem không quá thật sự quan tâm, người xem nào không động lòng thì lướt qua Mọi người thường có suy nghĩ mình không cứu thì cũng có người khác cứu.
● Nhiều tương tác, nhiều cmt quá nên cmt có ích thì trôi mất.
● Có nhiều người ở xa quá, khó gặp được người gần để tới cứu trợ
● Khó mà xác minh độ chính xác của thông tin và nguồn tin, đôi khi địa điểm không cụ thể và không có thông tin để liên lạc trực tiếp với người biết sự việc Nhiều người lấy danh nghĩa cứu động vật nhưng thật ra là bán chúng đến lò mổ, giết thịt, bạo hành.
● Các trang facebook chuyên đề tài chó mèo lạc thì mình thấy ít và hầu như không có tương tác.
● 10 bài thì 50% được giải quyết.
● Phụ thuộc vào việc có mạng hay không.
6 Bạn có mong muốn một App Mobile hỗ trợ việc cứu hộ chó.mèo gặp nạn ra đời?
=> 100% người được khảo sát đều đồng ý muốn một App Mobile hỗ trợ cứu hộ chó/mèo ra đời.
7 Bạn mong muốn app có những tính năng gì?
Tính năng chính được mong muốn
● Đăng tải tin khi tìm thấy thú bị nạn 91.5%
● Cập nhật được địa điểm xảy ra 89.6%
● Đăng tải tin tìm thú lạc 84%
● Thông tin, địa chỉ thú y xung quanh 82.1%
● Hỗ trợ kinh phí cứu hộ/trợ 79.2%
● Cung cấp kiến thức cần biết khi bắt đầu nuôi chó/mèo 70.8%
● Tích điểm thưởng khi hoạt động 52.8% (Có thể tạo môi trường không lành mạnh, khiến không ít người lừa đảo, tạo trường hợp để lấy điểm thưởng)
1 Tên trạm/ tổ chức cứu trợ động vật (chó/mèo)
=> Các trạm cứu hộ đã tham gia khảo sát:
● Cứu hộ chó mèo Saigon Time
● Nhóm cứu trợ động vật SAR:
● Nhóm Gia Đình của Bé
● Trạm cứu hộ chó mèo Hà Nội - CPAPS
● Trạm cứu hộ động vật Nông nghiệp Hà Nội
● Trạm cứu hộ chó mèo Đà Nẵng
● Hội cứu trợ động vật Quảng Nam
● Nhóm Yêu động vật Đà Lạt
● Trạm cứu trợ Động vật Hải Phòng
2 Trạm đang hoạt động trên khu vực (tỉnh/thành phố) nào?
=> Các trạm cứu hộ đã tham gia khảo sát hoạt động trên các tỉnh/ thành phố: Hà Nội, Đà Nẵng, Sài Gòn, Quảng Nam, Nha Trang, Đà Lạt, Hải Phòng.
3 Trạm thường nhận biết thông tin chó/mèo gặp nạn qua những kênh/ phương thức nào?
=> A Từ người dùng Facebook (liên lạc qua trang Facebook của trạm):85%
B Từ đường dây nóng của trạm (số điện thoại liên lạc): 56.7%
C Qua các hoạt động tìm kiếm chó/mèo gặp nạn do trạm tổ chức: 65.3%
4 Nếu có một App Mobile giúp hỗ trợ cứu hộ chó/mèo ra đời, trạm có sẵn sàng liên kết với app để đẩy mạnh hoạt động cứu trợ không? (trạm không phải trả bất cứ khoản chi phí nào khi liên kết với App, mục đích duy nhất mà App hướng tới là giúp hỗ trợ cứu hộ chó/ mèo gặp nạn)
=> 100% các trạm đều muốn liên kết với app
5 Nếu có, trạm muốn App cung cấp tới người dùng những thông tin nào sau đây?
B Thông tin địa chỉ/ số điện thoại, kênh liên lạc 100%
C Bài giới thiệu ngắn về hoạt động của trạm 89%
D Một số hình ảnh liên quan khác 76%
Qua các thông tin tra cứu/ nhận biết cũng như qua kết quả khảo sát hơn 100 người trên các diễn đàn, fanpage chó/mèo lớn ở Việt Nam và các trạm cứu hộ chó/mèo tạ Việt Nam, rút ra được các vấn đề sau đây:
- Nhóm tiến hành tìm hiểu, khảo sát thị về phía thị trường, thấy được:
Các app về thú cưng trên thị trường Việt Nam hiện nay có thiết kế giao diện đơn giản, dễ sử dụng, màu sắc hài hòa, thân thiện với thú cưng Tuy nhiên, các app mobile này chỉ cung cấp dịch vụ về chăm sóc, giải trí, mua sắm, dành cho thú cưng, chưa có một app nào giúp cứu trợ thú cưng (chó/mèo) gặp nạn
- Khi tìm hiểu về phía khách hàng, thấy được: Hầu hết mọi người đều thông qua các diễn đàn, nhóm, trang Facebook liên quan đến chó/mèo ( Fanpage giải trí, Group cứu trợ động vật, ) để đăng tải, cập nhật thông tin chó/mèo gặp nạn, cũng như tìm kiếm sự giúp đỡ từ những người dùng khác Facebook là mạng xã hội lớn nhất hiện nay, có khả năng kết nối và tương tác cao giữa những người dùng với nhau Tuy nhiên, đối với việc sử dụng Facebook như một công cụ để cứu trợ động vật gặp nạn vẫn còn tồn tại một số hạn chế sau đây:
+ Tốn thời gian: Mất nhiều thời gian để duyệt tất cả các bài đăng về chó/mèo (bao gồm các bài đăng về chó/mèo gặp nạn) Trong một số trường hợp cứu trợ khẩn cấp thì cần có công cụ, phương thức nhanh chóng hơn.
+ Hiệu quả cứu trợ thấp:
Không phải ai cũng có thể cập nhật được thông tin chó/mèo cần cứu trợ một cách kịp thời và đúng lúc nhất qua Facebook Bởi thời gian truy cập của mỗi người là khác nhau, có những người có khả năng cứu trợ nhưng lại bị bỏ lỡ thông tin
Trên các trang Facebook lớn về chó/mèo, lượt tương tác lớn, lượt comment nhiều có khả năng làm trôi những comment cần thiết Ngược lại, trên các trang Facebook cứu trợ chó/mèo mang tính địa phương, khu vực thì lượt tương tác thấp, khả năng lan tỏa và phủ sóng thông tin chưa cao.
+ Độ xác thực thông tin chưa cao: Facebook là mạng xã hội cho tất cả mọi người, có cả người tốt/ người xấu, ai cũng có thể lập một tài khoản Facebook một cách dễ dàng. Nhiều người lấy danh nghĩa cứu động vật nhưng thật ra là bán chúng đến lò mổ, giết thịt, bạo hành Bên cạnh đó, khó mà xác minh độ chính xác của thông tin và nguồn tin của bài đăng, đôi khi địa điểm không cụ thể và không có thông tin để liên lạc trực tiếp với người biết sự việc
Bên cạnh đó, qua khảo sát các trạm cứu hộ chó/mèo, 100% trạm đều muốn liên kết với App Mobile giúp hỗ trợ cứu hộ chó/mèo để đẩy mạnh hoạt động cứu trợ chó/mèo gặp nạn.
=> Mọi người đều mong muốn có một hình thức cứu trợ mới ra đời, khắc phục những hạn chế trên của các trang Facebook - Một App Mobile chuyên hỗ trợ cứu hộ chó/mèo gặp nạn Petcare bao gồm những mục chức năng chính sau đây:
● Đăng tải tin khi thấy chó/mèo gặp nạn.
● Thông tin, địa chỉ phòng khám thú y/trạm cứu hộ xung quanh
● Diễn đàn chia sẻ thông tin cần thiết liên quan đến chó/mèo
=> Giá trị App sẽ đem lại cho khách hàng:
● Cập nhật nhanh nhất thông tin chó/mèo gặp nạn.
● Có khả năng cứu hộ chó/mèo một cách kịp thời, hiệu quả.
● Có thể tương tác, giao lưu với người dùng khác
Sáng tạo giải pháp
Mô tả chi tiết Ưu điểm và hạn chế được khắc phục
- Đăng ký tài khoản với tư cách người dùng app theo các mục sau đây:
● Đăng kí tên người dùng
● Điền thông tin địa chỉ khu vực sinh sống (Thành phố, quận, huyện)
● Số điện thoại (không liên kết với tài khoản facebook)
- Sau khi xác nhận đăng ký, người dùng sẽ nhận được mã đăng ký qua số điện thoại đã đăng ký
- Nhập mã và hoàn thành đăng ký tài khoản.
Note: thông tin người dùng sẽ không công khai và được bảo mật Sau khi đăng ký thành công, người dùng có quyền chỉnh sửa thông tin cá nhân trên public profile của mình.
- Xác nhận được cụ thể thông tin người dùng, tránh việc liên kết với nick facebook clone (nick giả) để dùng app với mục đích xấu.
- Phần “Các mục khác” bao gồm:
● Cá nhân: là trang cá nhân của người dùng Chứa thông tin người dùng và lịch sử đăng tin cứu trợ.
● Setting: cài đặt ngôn ngữ app (tiếng
Việt, tiếng Anh)/ âm thanh thông báo/ mật khẩu
- Đây là mục chức năng chính của app.
- Trong mục này gồm 2 mục con:
- Người dùng khi phát hiện chó/mèo gặp nạn sẽ đăng tin giải cứu chó/mèo Bài đăng gồm: ảnh/video hiện trạng chó/mèo; địa chỉ; thông tin liên lạc Sau đó bài đăng này sẽ đồng thời được gửi đến cho những người đăng ký sử dụng app để họ cập nhật được thông tin
- Những người nhận được thông tin được giới hạn trong bán kính phù hợp với mật độ sử dụng app, lấy địa điểm người đăng bài làm gốc ( VD: ở thủ đô đông đúc như Hà
Nội, người sử dụng app nhiều hơn, vậy phạm vi người nhận được bài đăng cứu trợ sẽ trong bán kính khoảng 3km, nhưng ở khu vực thưa dân hơn như ở Bắc Ninh, Thái Bình, phạm vi người nhận sẽ mở rộng ra khoảng 5km)
- Những người nhận được thông báo có chó/ mèo cần cứu trợ từ app thì có thể chọn tab
“Cứu trợ ngay” Từ phía người đăng tin
- Đây là cách cập nhật thông tin về chó/mèo gặp nạn một cách nhanh chóng, kịp thời, không cần tốn thời gian kiểm duyệt bài đăng như facebook.
- Bên cạnh đó còn giới hạn được phạm vi những người gần nhất có khả năng cứu trợ để có thể cứu trợ kịp thời.
- Cùng một lúc có rất nhiều người cập nhật được thông tin chó/mèo gặp nạn, từ đó tăng khả năng cứu sống chó/mèo. cũng cập nhật được số người đã nhấp đúp
- Mỗi bài đăng này sẽ được đồng thời lưu trong mục “các bài đăng khác” (chung) và trên mục “lịch sử đăng tin”(riêng) trên profile cá nhân của người đăng => Giúp họ theo dõi chó/mèo đã được cứu trợ hay chưa.
+ Không giới hạn lượt cứu trợ cho mỗi bài đăng Từ phía người đăng tin phải cập nhật thường xuyên tình trạng của chó/mèo Khi đã có người đến giải cứu chó/mèo, gắn thẻ “Đã cứu trợ” cho bài đăng.
- Ở mục này người dùng có thể theo dõi được các bài đăng cứu trợ của những người dùng khác Trên mỗi bài đăng có ghi rõ thời gian đăng bài, tên người đăng và nội dung bài đăng, số lượt nhấp đúp cứu trợ.
Trong mục này có 2 mục con sau đây:
● Phòng khám thú y và trạm cứu trợ động vật xung quanh.
- Mọi người có thể tìm kiếm phòng khám thú y và trạm cứu trợ gần nhất để được giúp đỡ cứu trợ chó/mèo Trên thanh công cụ “tìm kiếm”, kết quả tìm kiếm sẽ được sắp xếp từ phòng khám, trạm cứu hộ gần nhất đến xa nhất
- Mục này cung cấp thông tin một cách nhanh chóng, chính xác, cần thiết nhất cho người dùng khi gặp chó/mèo bị nạn
Họ không phải tốn thời gian lên gg search phòng khám thú y, trạm cứu hộ hay kiến thức sơ cứu cho thú cưng,
- Khi lựa chọn phòng khám (trạm cứu hộ), thông tin về pk, trạm đó sẽ hiện ra, bao gồm:
Tên phòng khám (trạm), địa chỉ cụ thể, thông tin liên lạc, mức độ đánh giá Người dùng cũng có thể tìm kiếm địa chỉ cụ thể qua google map được liên kết với app.
- Mục này cung cấp kiến thức cần thiết cứu hộ chó/mèo trong trường hợp khẩn cấp.
Người dùng nhấp “tìm kiếm từ khóa” để tra cứu những thông tin hữu ích nhất VD: chó/ mèo bị ăn bả, bị gãy chân, bị lở loét,
- Mục diễn đàn được thiết kế như một trang newfeed, nơi mọi người có thể đăng tải bài viết, hình ảnh giải trí, giao lưu liên quan đến thú cưng Người dùng khác có thể vào thả cảm xúc, bình luận, chia sẻ,
- Giúp kết nối những người dùng app với nhau, duy trì hoạt động sôi nổi của app Hấp dẫn mọi người tích cực truy cập và sử dụng app.
Thiết kế mẫu
4.3 Mục đăng tin cứu trợ
(người đăng) (người nhận) (các bài đăng khác)
Thử nghiệm
● Đối tượng thử nghiệm sản phẩm:
+ Thành viên các trang, nhóm, diễn đàn facebook về chó/mèo và tổ chức cứu trợ chó/mèo
+ Bạn bè, người thân (những người quan tâm đến chó/mèo)
● Nội dung phản hồi: Một số câu hỏi chính
1 Bạn xếp hạng app bao nhiêu sao (trên tổng 5 sao) sau một thời gian trải nghiệm?
2 Bạn đánh giá trải nghiệm về app như thế nào?
3 Lý do bạn thích sử dụng app chúng tôi?
4 Bạn mong muốn cải thiện điều gì ở app?
5 Bạn có sẵn sàng tải app không?
42% người khảo sát sau một thời gian ngắn trải nghiệm đã đánh giá app 4 sao, 32% đánh giá app 3 sao, 23% đánh giá app 5 sao và 3% người trải nghiệm đánh giá 2 sao
● 39% người dùng cảm thấy hài lòng
● 38% cảm thấy cũng tạm tạm
● 23% cảm thấy chưa hài lòng
Lý do thích sử dụng app:
● Cùng một lúc có rất nhiều người cập nhật được thông tin chó/mèo gặp nạn, từ đó tăng khả năng cứu sống chó/mèo chiếm 36%
● Cập nhật thông tin về chó/mèo gặp nạn một cách nhanh chóng, kịp thời chiếm 35%
● Giới hạn được phạm vi những người gần nhất để có thể cứu trợ nhanh nhất chiếm 28%
● Có thể tìm kiếm phòng khám thú y và trạm cứu trợ gần nhất chiếm 24%
● Xác nhận được cụ thể thông tin người dùng chiếm 17%
● Có thể đăng tải bài viết, hình ảnh giải trí, giao lưu liên quan đến thú cưng chiếm 12% Điều mong muốn cải thiện ở app:
● 63,4% mong muốn giao diện dễ nhìn hơn
● 55,4% mong muốn có nhiều chức năng hơn
● 30,7% mong muốn giao diện đẹp mắt hơn
Ngoài ra mọi người còn muốn thêm một số tính năng khác như: cung cấp dịch vụ spa, chăm sóc thú cưng, phụ kiện cho thú cưng, kèm theo đó là thêm thông tin của các dịch vụ thú cưng, bảng giá dịch vụ
● 69% người trải nghiệm sẵn sàng tải app
● 31% người trải nghiệm chưa sẵn lòng tải app
Qua tham vấn của giáo viên, nhận thấy: Sản phẩm cần cung cấp thêm các dịch vụ liên quan đến chó/mèo như: chăm sóc thú cưng, phụ kiện thú cưng, nhận nuôi thú cưng, trông giữ thú cưng để thu hút người sử dụng app, từ đó làm đa dạng nguồn tin cứu trợ, tăng tương tác, nâng cao khả năng cứu trợ chó/mèo gặp nạn Bên cạnh đó, từ kết quả thử nghiệm sản phẩm lần 1 cũng nhận được một số phản hồi muốn được cung cấp thêm những dịch vụ khác về chó/mèo.
=> Điều này có nghĩa phải mở rộng đối tượng khách hàng đến những người kinh doanh các dịch vụ phòng khám, spa, phụ kiện cho thú cưng,
=> Xác định lại đối tượng khách hàng như sau:
● Giới tính: không phân biệt giới tính
● Độ tuổi: Độ tuổi từ 10 tuổi trở lên=> Độ tuổi có khả năng sử dụng công nghệ, ứng dụng điện thoại, có khả năng nhận thức vấn đề.
● Thu nhập/ tầng lớp xã hội: không phân biệt
● Là những người yêu động vật mong muốn góp sức cùng xã hội để cứu trợ động vật gặp nạn Bao gồm thành viên của các trạm cứu hộ động vật nói riêng và mọi người nói chung.
● Là những người mong muốn được tìm hiểu, cung cấp các dịch vụ liên quan đến thú cưng như khám bệnh, spa, trông giữ, phụ kiện,
● Là những người đang kinh doanh các dịch vụ liên quan đến thú cưng, muốn liên kết với app, sử dụng app như một công cụ để kết nối với khách hàng và quảng cáo cho dịch vụ của họ.
● Là những người mong muốn được giao lưu, chia sẻ các thông tin liên quan đến thú cưng.
● Đối tượng: cơ sở phòng khám thú cưng, chăm sóc thú cưng, phụ kiện thú cưng, nhận nuôi thú cưng, trông giữ thú cưng
● Số lượng: khoảng 30 cơ sở
● Hình thức: online + offline (phỏng vấn)
● Nội dung khảo sát: một số câu hỏi chính
1 Bạn đang kinh doanh lĩnh vực nào liên quan đến thú cưng?
2 Bạn thường sử dụng những kênh/ phương thức nào để kết nối với khách hàng và quảng cáo về dịch vụ/sản phẩm của mình?
A Qua Website riêng của cơ sở
B Qua trang Facebook của cơ sở
C Liên kết với App mobile liên quan đến thú cưng
1 Bạn thấy ưu/ nhược điểm của những phương thức đó là gì? (Về chi phí, về việc lan tỏa hình ảnh, tác động đến doanh thu…)
1 Nếu một có 1 App mobile về thú cưng ra đời, bạn có muốn liên kết với nền tảng đó để kết nối với khách hàng cũng như quảng cáo về dịch vụ/sản phẩm của mình hay không?
1 Bạn muốn App mobile đó sẽ cung cấp cho khách hàng những thông tin nào về cơ sở của bạn?
● Địa chỉ/ cách thức liên lạc
● Dịch vụ/sản phẩm cung cấp và bảng giá
● Đánh giá của người dùng
● Các hình ảnh liên quan đến dịch vụ/sản phẩm, cơ sở vật chất,
1 Bạn có sẵn sàng chiết khấu một khoản doanh thu nhất định khi liên kết với app hay không?
● Thành viên các trang, nhóm, diễn đàn facebook về chó/mèo
● Bạn bè/ người thân - những người quan tâm đến chó/mèo
● Hình thức: online / offline phỏng vấn
● Nội dung khảo sát: một số câu hỏi chính
1 Bạn đã từng sử dụng các dịch vụ liên quan đến thú cưng chưa (dịch vụ khám/chữa bệnh, chăm sóc, phụ kiện, trông nom, mua bán thú cưng, )
2 Bạn thường tiếp cận thông tin về các cơ sở cung cấp dịch vụ liên quan đến thú cưng qua những phương thức nào (trang facebook, website, app mobile, báo chí )
3 Ưu/ nhược điểm của phương thức đó là gì?
4 Bạn có muốn một app mobile mới ra đời giúp bạn liên kết với các cơ sở thú cưng đó hay không?
5 Nếu có, bạn mong muốn app cung cấp những dịch vụ nào?
6 Bạn mong muốn app sẽ cung cấp những thông tin gì về các cơ sở thú cưng đó?
● Địa chỉ/ cách thức liên lạc
● Dịch vụ/sản phẩm cung cấp và bảng giá
● Đánh giá của người dùng
● Các hình ảnh liên quan đến dịch vụ/sản phẩm, cơ sở vật chất,
1.2 Tìm hiểu về App Mobile “My Pet”
MyPet là ứng dụng mobile tiên phong tại Việt Nam về đặt lịch khách sạn, Spa & Grooming và đặt lịch thăm khám cho thú cưng bằng việc kết nối trực tiếp với các cửa hàng, spa và các bệnh viện thú ý trên toàn quốc cùng với dịch vụ đưa đón thú cưng tận nhà.
Sau khi tải app và sử dụng, nhận thấy những ưu điểm sau của app:
● Giao diện app đẹp mắt, dễ nhìn, thân thiện với thú cưng Các danh mục được sắp xếp rất rõ ràng, phù hợp với xu hướng thịnh hành.
● App cung cấp hầu hết các dịch vụ liên quan đến thú cưng như: Siêu thị, Spa, Thú y, Hotel, Nhận nuôi, Trong mỗi danh mục dịch vụ, các cơ sở cung cấp dịch vụ được sắp xếp theo 2 tiêu chí “khoảng cách” và “xếp hạng” App cung cấp những thông tin sau về các cơ sở dịch vụ: thông tin địa chỉ/ cách thức liên lạc, giờ mở cửa, dịch vụ và bảng giá, đánh giá từ khách hàng, hình ảnh liên quan.
● Các chủ kinh doanh sau khi đăng kí tài khoản MyPet của mình có thể theo dõi các đơn hàng, đơn book lịch spa, khám bệnh, có thể tương tác và nhận phản hồi từ khách hàng.
● App liên kết với map giúp việc tìm địa chỉ nhanh chóng, dễ dàng.
● App còn có các bài viết liên quan tới thú cưng với nội dung đa dạng, tiêu đề thu hút người dùng.
● App có thể lưu trữ lại lịch sử mua hàng và đặt lịch của người dùng.
Tuy nhiên nhận thấy những hạn chế sau của app:
● App tập trung vào lĩnh vực chăm sóc chó/mèo, không cung cấp dịch vụ giúp cứu trợ chó/mèo
● Một số tính năng quan trọng còn chưa hoàn thiện như: tính năng nhận nuôi thú cưng; diễn đàn thảo luận, giao lưu giữa người dùng; các sản phẩm phụ kiện thú cưng chưa đa dạng, chưa có sản phẩm thuốc cho thú cưng.
Xác định vấn đề
2.1 Tổng hợp kết quả khảo sát
1 Bạn đang kinh doanh lĩnh vực nào liên quan đến thú cưng?
● Cơ sở phòng khám thú cưng 18.2%
● Thực hiện kết hợp các dịch vụ trên 9.1%
2 Bạn thường sử dụng những kênh/ phương thức nào để kết nối với khách hàng và quảng cáo về dịch vụ/sản phẩm của mình?
=> Kênh/ phương thức chiếm tỉ lệ nhiều nhất là:
● Qua Website riêng của cơ sở 13.4%
● Qua trang Facebook của cơ sở 50%
● Liên kết với App mobile liên quan đến thú cưng 36,6%
3 Bạn thấy ưu/ nhược điểm của những phương thức đó là gì?
● Qua trang Facebook của cơ sở: Ưu điểm:
+ Không tốn chi phí quảng cáo
+ Tiếp cận và tương tác với khách hàng nhanh chóng.
+ Mất thời gian trực page, phải thường xuyên đăng bài và tương tác để duy trì hoạt động của page.
+ Mất thời gian check đơn đặt hàng, book lịch spa, khám bệnh,
● Liên kết với App mobile liên quan đến thú cưng: Ưu điểm:
+ Tiếp cận và tương tác với khách hàng nhanh chóng.
+ Giúp khách hàng có được những thông tin cần thiết nhất về cơ sở/dịch vụ.
+ Có thể check đơn đặt hàng, đơn book lịch spa, khám bệnh nhanh chóng, tiện lợi qua các tiện ích của App.
+ Phụ thuộc vào số lượng người sử dụng app và truy cập app.
● Qua Website riêng của cơ sở: Ưu điểm:
+ Cung cấp cho người dùng đầy đủ những thông tin liên quan đến cơ sở.
+ Tạo được thương hiệu riêng cho cơ sở.
+ Chi phí để tạo và duy trì trang web lớn, chỉ thích hợp với cơ sở kinh doanh lớn.
5 Nếu một có 1 App mobile về thú cưng ra đời, bạn có muốn liên kết với nền tảng đó để kết nối với khách hàng cũng như quảng cáo về dịch vụ/sản phẩm của mình hay không?
6 Bạn muốn App mobile thú cưng sẽ cung cấp cho khách hàng những thông tin nào về cơ sở của bạn?
7 Bạn có sẵn sàng chiết khấu một khoản doanh thu nhất định khi liên kết với app hay không?
1 Bạn đã từng sử dụng các dịch vụ liên quan đến thú cưng chưa?
2 Bạn thường tiếp cận thông tin về các cơ sở cung cấp dịch vụ liên quan đến thú cưng qua những phương thức nào ?
● Fanpage của các cơ sở cung cấp dịch vụ thú cưng trên Facebook: 99 (92.5%)
● Website của các cơ sở cung cấp dịch vụ thú cưng: 24 (22.42%)
● App Mobile liên kết với các cơ sở cung cấp dịch vụ thú cưng: 52 (48.59%)
● Các mẩu tin trên mạng, báo chí: 25 (23.36%)
3 Bạn thấy ưu/ nhược điểm của các phương thức đó là gì?
● Fanpage của các cơ sở cung cấp dịch vụ thú cưng trên Facebook: Ưu điểm: truy cập nhanh
Nhược điểm: Website của các cơ sở cung cấp dịch vụ thú cưng: Ưu điểm: cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến cơ sở/ dịch vụ
● Hầu như chỉ có các cơ sở lớn mới có website riêng chuyên để tư vấn, quảng cáo về dịch vụ của mình, các cơ sở nhỏ hơn hầu như không có
● Tốn thời gian để tìm kiếm website nếu như không biết rõ tên cơ sở đó là gì.
● Trong một số trường hợp khẩn cấp, tìm kiếm, chắt lọc thông tin cần thiết trên website cũng rất tốn thời gian.
● App Mobile liên kết với các cơ sở cung cấp dịch vụ thú cưng (VD:App Mypet) Ưu điểm:
● Truy cập, tìm kiếm nhanh chóng
● Chắt lọc những thông tin cần thiết nhất liên quan đến cơ sở/dịch vụ
● Có thể liên lạc và đặt chỗ trước
● Giao diện thông minh, dễ sử dụng
● Có độ tin tưởng và xác thực cao hơn.
● App liên kết chưa đa dạng, ở Việt Nam hiện nay chỉ có duy nhất app MyPet cung cấp các dịch vụ liên quan đến thú cưng.
● Các mẩu tin trên mạng, báo chí: Ưu điểm: nội dung hấp dẫn
● Khó tiếp cận, hiếm có các bài báo liên quan
● Tốn thời gian để tìm kiếm những thông tin cần thiết (nhiều bài báo mang tính chất giới thiệu, không đi sâu vào dịch vụ/sản phẩm, )
● Nhiều chữ nên ngại đọc
4 Bạn có muốn một App mobile mới ra đời giúp bạn liên kết với các cơ sở thú cưng đó hay không ?
5 Nếu có, bạn mong muốn App sẽ cung cấp những dịch vụ nào?
6 Bạn mong muốn App sẽ cung cấp những thông tin gì về các cơ sở thú cưng đó?
Từ khảo sát đối tượng là người sử dụng các dịch vụ liên quan đến thú cưng và các cơ sở cung cấp dịch vụ thú cưng, nhận thấy: Hầu hết mọi người đều thông qua trang Facebook của cơ sở kinh doanh và App mobile liên kết với cơ sở kinh doanh để tiếp cận thông tin về các dịch vụ liên quan đến thú cưng hay để liên kết với khách hàng, quảng cáo cho các dịch vụ của mình.
Trong đó cách tiếp cận qua trang Facebook còn tồn tại hạn chế tiêu biểu:
● Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ: Trang Facebook không hoạt động thường xuyên, khách hàng không biết được địa chỉ cụ thể, các dịch vụ cung cấp và bảng giá, độ uy tín, của cơ sở đó.
● Đối với cơ sở cung cấp dịch vụ: Mất thời gian trực page, phải cập nhật và đăng bài thường xuyên để duy trì hoạt động của page Bên cạnh đó cũng mất thời gian để check đơn hàng, đơn book lịch spa, khám bệnh,
Về cách tiếp cận qua App mobile, nhận thấy những ưu điểm vượt trội sau đây:
● Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ:
+ Truy cập, tìm kiếm nhanh chóng
+ Chắt lọc những thông tin cần thiết nhất liên quan đến cơ sở/dịch vụ
+ Có thể liên lạc và đặt chỗ trước
● Đối với cơ sở cung cấp dịch vụ:
+ Tiếp cận và tương tác với khách hàng nhanh chóng.
+ Giúp khách hàng có được những thông tin cần thiết nhất về cơ sở/dịch vụ.
+ Có thể check đơn đặt hàng, đơn book lịch spa, khám bệnh nhanh chóng, tiện lợi qua các tiện ích của App.
=> Mọi người đều mong muốn có một App mobile ra đời cung cấp những dịch vụ liên quan đến thú cưng App này sẽ khắc phục được những hạn chế của phương thức tiếp cận qua trang Facebook và phát huy những ưu điểm của việc liên kết với App mobile.
=> PetCare sẽ tiếp tục phát triển các dịch vụ liên quan đến thú cưng, trong đó cần giải quyết những vấn đề cơ bản sau đây:
● Khách hàng có thể truy cập và tìm kiếm các cơ sở cung cấp dịch vụ mua sắm; chắt lọc những thông tin cần thiết nhất liên quan đến cơ sở/dịch vụ; liên lạc, và có thể đặt chỗ, book lịch trước một cách nhanh chóng, tiện lợi nhất.
● Chủ kinh doanh có thể vừa quảng cáo về dịch vụ, vừa duy trì hoạt động kinh doanh, theo dõi các đơn hàng, lịch đặt chỗ, trao đổi với khách khách hàng một cách nhanh chóng, tiện lợi nhất
Bên cạnh những mục chức năng đã nêu ở Vòng lặp 1, PetCare có thêm những mục chức năng sau đây:
Mô tả chi tiết Ưu điểm và hạn chế được khắc phục Đơn hàng
- Nơi người dùng theo dõi các sản phẩm đã đặt mua và lịch hẹn với các cơ sở thú y, siêu thị, spa, hotel.
- Mục đơn hàng sẽ chia làm những mục nhỏ sau đây: siêu thị, spa, thú y, hotel
- Người dùng có thể theo dõi nhanh chóng, tiện lợi tất cả các sản phẩm, lịch hẹn
- Trong mục này chia làm 2 mục nhỏ sau:
+ Nơi các chủ kinh doanh cơ sở dịch vụ thú cưng đăng kí là thành viên đối tác với
App Sau khi nộp đơn đăng kí, App sẽ liên lạc lại cho cơ sở và xác nhận đăng kí thành công
+ Sau khi đã được xác nhận đăng kí, trên mục, chủ kinh doanh có thể cập nhật thông tin liên quan đến cơ sở kinh doanh như: thông tin, địa chỉ, dịch vụ, bảng giá, hình ảnh,
+ Nơi các chủ kinh doanh kiểm tra, theo dõi và chốt các đơn đặt hàng, lịch hẹn từ khách hàng
+ Phản hồi và trao đổi với khách hàng.
Lưu ý: để thuận lợi cho đăng kí cũng như
- Chủ kinh doanh có thể đăng kí đối tác kinh doanh với App một cách nhanh chóng, tiện lợi, không mất thủ tục rườm rà.
- Chủ kinh doanh có thể vừa quảng cáo về dịch vụ, vừa duy trì hoạt động kinh doanh, theo dõi các đơn hàng, lịch đặt chỗ, trao đổi với khách khách hàng một cách nhanh chóng, tiện lợi nhất theo hoạt động kinh doanh của các chủ cơ cở, chủ kinh doanh có thể đăng kí kinh doanh và theo dõi kinh doanh trong mục chức năng dành riêng cho chủ kinh doanh trên trang web của App.
● Cứu trợ ngay: Nơi mọi người có thể đăng tin cứu trợ chó/mèo (vòng 1)
● Trạm cứu trợ: Nơi mọi người có thể tìm kiếm các trạm cứu trợ trong khu vực Các trạm cứu trợ sẽ được sắp xếp từ gần đến xa nhất
● Các bài đăng khác: Nơi mọi người theo dõi các bài đăng khác về cứu trợ chó/mèo (vòng 1)
Như ưu điểm của mục “Đăng tin cứu trợ” ở Vòng 1
Thú y - Nơi bạn có thể tìm kiếm các phòng khám thú y trong khu vực Các phòng khám sẽ được sắp xếp từ gần đến xa nhất.
- Với mỗi cơ sở phòng khám, người dùng sẽ được cung cấp những thông tin sau đây:
Tên phòng khám, địa chỉ, thông tin liên lạc, giờ làm việc, bảng giá dịch vụ và đánh giá từ khách hàng
- Người dùng có thể book lịch hẹn khám bệnh cho thú cưng và theo dõi lịch hẹn trong mục “Khám bệnh” của “Đơn hàng”.
- Người dùng có thể tìm kiếm và book lịch hẹn các phòng khám thú y mà không mất thời gian tra cứu, tìm kiếm phòng khám trên gg, mạng xã hội,
- Người dùng hoàn toàn có thể yên tâm về độ xác thực cũng như chất lượng dịch vụ phòng khám.
Siêu - Nơi bạn có thể tìm kiếm và mua sắm các - Người dùng có thể tìm kiếm và thị sản phẩm liên quan đến thú cưng như: thuốc, thức ăn, quần áo, phụ kiện,
- Với mỗi sản phẩm có giới thiệu rõ những thông tin về: chủ shop, giá tiền, lưu ý khi sử dụng sản phẩm, đánh giá từ người dùng,
- Sau khi đặt sản phẩm, bạn có thể theo dõi đơn hàng của mình trong mục “Sản phẩm” của “Đơn hàng” mua sắm thoải mái, tiện lợi tất cả các sản phẩm liên quan thú cưng mà không mất thời gian tìm kiếm Shop trên Facebook,
- Có thể đặt hàng và thanh toán một cách nhanh chóng, tiện lợi.
- Người dùng có thể yên tâm về độ uy tín của shop và chất lượng sản phẩm.
Spa - Nơi bạn có thể tìm kiếm và book lịch hẹn các cơ sở spa thú cưng Theo dõi lịch hẹn trong mục “spa” của “Đơn hàng”
- Các cơ sở spa thú cưng sẽ được sắp xếp từ gần đến xa nhất.
- Với mỗi cơ sở spa, người dùng sẽ được cung cấp những thông tin sau đây: Tên cơ sở spa, địa chỉ, thông tin liên lạc, giờ làm việc, bảng giá dịch vụ và đánh giá từ khách hàng.
- Người dùng có thể tìm kiếm và book lịch spa thú cưng nhanh chóng, tiện lợi.
- Đảm bảo yên tâm về uy tín và chất lượng dịch vụ.