TMDT_va_Chong_gian_lan_thuong_mai pot

Thương mại điện tử và chống gian lận thương mại Trần Thanh Hải Vụ Thương mại điện tử Bộ Thương mại www.mot.gov.vn / www.ecvn.gov.vn 2 Hình thành và phát triển • TMĐT: tiến hành hoạt động thương mại sử dụng phương tiện điện tử • Từ những năm 70, 80 – các mạng giá trị gia tăng (VAN) – chi phí cao, ứng dụng ít • 90: phổ biến của máy tính cá nhân và Internet – giảm chi phí (máy tính, đường truyền) – khả năng giao tiếp mở rộng với Internet – xuất hiện của Amazon.com, eBay.com • Giai đoạn thoái trào 1999-2000 • Phục hồi từ 2003 www.mot.gov.vn / www.ecvn.gov.vn 3 Hạ tầng cho TMĐT Con người: nhận thức, văn hóa, tập quán Xã hội: pháp luật, thuế, bảo hộ QSHTT, ICT: máy tính, đường truyền, giá cả, Mua bán Đấu thầu Sàn giao dịch Quảng cáo Giao kết hợp đồng Thanh toán THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ www.mot.gov.vn / www.ecvn.gov.vn 4 Lợi ích của TMĐT • Tiếp thị trực tiếp • Trao đổi thông tin thương mại với khối lượng lớn • Mở rộng phạm vi tiếp thị – website không có biên giới • Giảm chi phí, tạo thuận lợi cho các bên giao dịch – email: tốc độ nhanh, thông tin nhiều – khoảng cách giao dịch càng xa, chi phí càng giảm • Khai thác được nguồn thông tin thương mại phong phú – thông tin 24/24h, cập nhật thường xuyên – tìm kiếm, liên lạc với đối tác và khách hàng www.mot.gov.vn / www.ecvn.gov.vn 5 Lợi ích của TMĐT • Người tiêu dùng – Đa dạng hoá khả năng lựa chọn – Mua sắm ở bất kỳ đâu và lúc nào (không bị hạn chế về không gian, thời gian) – Hàng hóa số hoá có thể giao ngay • Đối với xã hội – Tạo ra phong cách làm việc, kinh doanh mới – Giúp các khu vực kém phát triển mở rộng thương mại – Giúp DNVVN khắc phục điểm kém lợi thế – Tạo ra động lực cải cách cho cơ quan nhà nước – Tiếp cận nền kinh tế số hóa www.mot.gov.vn / www.ecvn.gov.vn 6 Khó khăn • Hiểu biết, nhận thức về TMĐT – Góp phần xây dựng lòng tin • Thay đổi tập quán, thói quen mua sắm, mô hình kinh doanh – Tỷ lệ chuyển đổi từ người xem sang người mua • Thanh toán (ngân hàng) – Số điểm chấp nhận thẻ chưa nhiều, thêm phí sử dụng thẻ • Chưa tạo được lợi thế thực sự giữa mua hàng trên mạng và truyền thống – ISBN và bán sách qua mạng • Bảo vệ người tiêu dùng trong TMĐT www.mot.gov.vn / www.ecvn.gov.vn 7 Khó khăn • An ninh - Bảo mật – chống ăn cắp số thẻ tín dụng – chống lừa đảo, gian lận thương mại – bí mật thông tin cá nhân, phòng chống virus, tấn công DoS • Sự phụ thuộc vào công nghệ -> rủi ro • Hệ thống pháp luật chưa đồng bộ • Các khái niệm mới – Tài sản ảo – Thống kê TMĐT – Quảng cáo trực tuyến, bán thuốc qua mạng www.mot.gov.vn / www.ecvn.gov.vn 8 TMĐT và lòng tin • Tại sao người ta e ngại TMĐT? – Người bán lo không thanh toán được – Người mua lo không nhận được hàng hoặc hàng sai quy cách – Người mua lo lộ thông tin về thẻ tín dụng – Khả năng gian lận do đặc thù của môi trường mạng – Chưa có văn bản pháp lý điều chỉnh • Làm thế nào để tin? – Xây dựng luật pháp – Tuyên truyền – Đào tạo -> biết rõ hơn, sẽ tin – Quan sát những mô hình thành công www.mot.gov.vn / www.ecvn.gov.vn 9 Các mô hình kinh doanh • Dựa theo các chủ thể tham gia – B2B: mua bán nguyên vật liệu, phân phối sản phẩm – B2C: bán lẻ hàng hóa, dịch vụ – G2B: thu thuế, đấu thầu – G2C: nộp phí thủ tục hành chính, nộp phạt – C2C: mua bán rao vặt, đấu giá • Một cách nhìn khác – B2B – B2C – ứng dụng công nghệ thông tin trong nội bộ doanh nghiệp www.mot.gov.vn / www.ecvn.gov.vn 10 Các hình thức của TMĐT • Trao đổi thông tin, chào hàng, đặt hàng, xác nhận đơn hàng qua thư điện tử • Quảng cáo trực tuyến • Lập website để đưa thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng – Đơn thuần cung cấp thông tin – Có giao dịch, bán hàng, cung cấp dịch vụ – Sàn giao dịch TMĐT • Đấu giá, đấu thầu qua mạng • Báo điện tử, đào tạo trực tuyến, giải trí trực tuyến • … . dùng – Đa dạng hoá khả năng lựa chọn – Mua sắm ở bất kỳ đâu và lúc nào (không bị hạn chế về không gian, thời gian) – Hàng hóa số hoá có thể giao ngay • Đối với xã hội – Tạo ra phong cách làm việc, kinh. động thương mại sử dụng phương tiện điện tử • Từ những năm 70, 80 – các mạng giá trị gia tăng (VAN) – chi phí cao, ứng dụng ít • 90: phổ biến của máy tính cá nhân và Internet – giảm chi phí. vi tiếp thị – website không có biên giới • Giảm chi phí, tạo thuận lợi cho các bên giao dịch – email: tốc độ nhanh, thông tin nhiều – khoảng cách giao dịch càng xa, chi phí càng giảm • Khai thác