Bctt nguyễn diệu linh d 09 22 02

BCTT BIDV Cẩm Phả. Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân àhng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Cẩm Phả Trường Đại học Tài chính Ngân hàng HN (FBU) Lời cam đoan Lời Cảm ơn Mục lục Danh mục bảng biểu Danh mục từ viết tắt

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐH TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG HÀ NỘI

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ

VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM

1.1 Tổng quan về Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam tên gọi tắt là

“BIDV” (tên tiếng anh trong giao dịch là Joint Stock Commercial Bank for Investment

and Development of Vietnam) BIDV là ngân hàng thương mại lớn nhất Việt Nam tính

theo quy mô tài sản năm 2019 và là doanh nghiệp đứng thứ 10 trong danh sách 1000doanh nghiệp đóng thuế thu nhập doanh nghiệp lớn nhất năm 2018.Là loại hình Công

ty cổ phần nhà nước chiếm cổ phần đa số Lĩnh vực hoạt động: Ngân hàng, Bảo hiểm,Chứng khoán, Đầu tư Tài chính

Thành lập ngày 26 tháng 4 năm 1957 Trụ sở chính: Tháp BIDV, số 194 đườngTrần Quang Khải, phường Lý Thái Tổ, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội Công ty

mẹ là: Ngân hàng nhà nước Việt Nam Khẩu hiệu “Chia sẻ cơ hội, hợp tác thành công

(2007-2022)”; “Vững bước tiên phong, đồng hành phát triển (2022-nay)”

Hình 1.1: Logo Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam

Các Công ty con của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam

 Công ty cho thuê Tài chính TNHH một thành viên BIDV

 Công ty cho thuê Tài chính TNHH một thành viên BIDV II

 Công ty TNHH Quản lý nợ và khai thác tài sản BIDV

 Công ty CP chứng khoán BIDV

 Tổng công ty cổ phần bảo hiểm BIDV

 Công ty TNHH Quốc tế BIDV tại Hồng Kông

1.2 Lịch sử hình thành Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam

Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam đã có hơn 60 năm hình thành

và phát triển, gắn liền với quá trình xây dựng và bảo vệ Nhà nước Việt Nam Dân chủ Cộng hòa, và sau này là Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam

Giai đoạn 1957 - 1981

Đây là giai đoạn đầu tiên trong lịch sử của BIDV, với tên gọi "Ngân hàng Kiến thiết

Việt Nam" gắn với thời kỳ "lập nghiệp - khởi nghiệp" (1957 - 1981) với chức năng

chính là hoạt động cấp phát vốn ngân sách nhà nước cho đầu tư xây dựng cơ bản theonhiệm vụ của Nhà nước giao, phục vụ công cuộc xây dựng Tổ quốc ở miền Bắc và chiviện cho cuộc chiến tranh thống nhất ở miền Nam

Sự ra đời của Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam gắn với yêu cầu phục vụ công cuộc kiếnthiết, xây dựng miền Bắc, trong điều kiện đất nước vừa được giải phóng, hòa bìnhđược lập lại nhưng hai miền vẫn bị chia cắt Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam có nhiệm

vụ là cơ quan chuyên trách việc cấp phát, quản lý toàn bộ số vốn do ngân sách nhànước cấp dành cho đầu tư kiến thiết cơ bản được thực hiện theo kế hoạch và dự toáncủa Nhà nước

Tuy chỉ kéo dài khoảng 1/4 thế kỷ, song hoạt động của BIDV trong giai đoạn này trảiqua ba thời kỳ: thời kỳ phục vụ "kiến thiết" đất nước trong điều kiện hòa bình xâydựng; thời kỳ vừa phục vụ yêu cầu xây dựng cơ sở hạ tầng quốc gia, vừa đáp ứng cácyêu cầu của chiến tranh bảo vệ miền Bắc và giải phóng miền Nam và thời kỳ cả nướcthống nhất, hòa bình, phục vụ công cuộc khôi phục sau chiến tranh

Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam đã có những đóng góp trong việc quản lý vốn cấp phátkiến thiết cơ bản, hạ thấp giá thành công trình, thực hiện tiết kiệm, tích luỹ vốn choNhà nước, Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam đã cung ứng vốn cho hàng trăm côngtrình, đồng thời tránh cho nguồn vốn tài chính khỏi bị ứ đọng và các nguồn lực không

bị lãng phí, góp phần vào việc cân đối thu chi, tạo thuận lợi cho việc quản lý thịtrường, giữ vững ổn định giá cả

Giai đoạn 1981 – 1990

Trong giai đoạn này, BIDV được đổi tên là "Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam".

Đây là một thời kỳ sôi nổi của đất nước - chuẩn bị và tiến hành công cuộc đổi mới.BIDV đã thực hiện nhiệm vụ trọng tâm là phục vụ nền kinh tế, cùng với cả nền kinh tếchuyển sang hoạt động theo cơ chế kinh tế thị trường

Giai đoạn 10 năm 1981 - 1990 là giai đoạn chuyển mình mạnh mẽ của nền kinh tế; saurất nhiều bế tắc, nửa cuối thập kỷ 80 của thế kỷ XX, Việt Nam thực hiện đổi mới kinh

tế, chuyển từ mô hình kinh tế kế hoạch hóa tập trung sang mô hình kinh tế hàng hóanhiều thành phần, vận hành theo cơ chế thị trường có sự quản lý của Nhà nước Trongbối cảnh đó, ngày ngày 24 tháng 6 năm 1981, Ngân hàng Kiến thiết được chuyển từ vịthế trực thuộc Bộ Tài chính sang trực thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, với tênmới là "Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam"

Đây không đơn thuần chỉ là sự "chuyển vị", thay đổi cơ quan chủ quản và thayđổi tên gọi của một tổ chức Về thực chất, sự thay đổi này bắt đầu cho sự thay đổi cănbản, là đổi mới cơ chế vận hành, phương thức hoạt động của Ngân hàng Kiến thiết:Thiết chế tài chính này không còn thuộc hệ thống tài khóa - ngân sách "cấp phát", hoạtđộng theo cơ chế "bao cấp" mà chuyển dần sang hệ thống tài chính - ngân hàng, thựchiện các hoạt động tín dụng để phục vụ nền kinh tế Diễn biến này có nghĩa là chứcnăng chung không thay đổi, nhiệm vụ chính vẫn là cấp phát vốn ngân sách cho nềnkinh tế, đáp ứng các yêu cầu về vốn cho lĩnh vực đầu tư và xây dựng, phục vụ các dự

án lớn, các chương trình tầm cỡ quốc gia Nhưng phạm vi phục vụ được mở rộng, một

số quan hệ tín dụng đầu tư phát triển sơ khai như cho vay dài hạn tập trung chủ yếulĩnh vực nông nghiệp, cho vay trung hạn cải tiến kỹ thuật mở rộng sản xuất Với cơchế, phương thức thực hiện chức năng được thay đổi, Ngân hàng Đầu tư và Xây dựngViệt Nam, khác với tiền thân Ngân hàng Kiến thiết của mình, không chỉ phục vụ Nhànước mà còn trực tiếp phục vụ doanh nghiệp, phục vụ thị trường, bắt đầu chuyển dầnsang hoạt động tín dụng ngân hàng theo cơ chế "vay để cho vay" của thị trường

Giai đoạn 1990 - 2012

Giai đoạn này gắn với quá trình chuyển đổi của BIDV từ một ngân hàng thương mại

"quốc doanh" sang hoạt động theo cơ chế của một ngân hàng thương mại, tuân thủ các nguyên tắc thị trường và định hướng mở cửa của nền kinh tế

Năm 1990, Chủ tịch Hội đồng Bộ trưởng ban hành Quyết định số 401/CT về việc

thành lập Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam trên cơ sở đổi tên Ngân hàng Đầu

tư và Xây dựng Việt Nam Đây không đơn thuần là việc đổi tên lần thứ ba của Ngân hàng mà phản ánh sự thay đổi trong chức năng hoạt động thực tế của BIDV, trong vai trò đối với nền kinh tế mà BIDV đảm nhiệm: chuyển từ giai đoạn đầu tư chỉ đơn giản

là "xây dựng" sang một trạng thái mới - đầu tư để "tăng trưởng, để thúc đẩy "phát triển" Trong thời kỳ này, BIDV đã chuyển sang phương thức hoạt động mới là "đi vay

để cho vay" nên trọng tâm là huy động vốn trong và ngoài nước để cho vay các dự án sản xuất kinh doanh theo kế hoạch nhà nước, cứu sản xuất khỏi tình trạng thiếu vốn khi Nhà nước đã chấm dứt cấp phát không hoàn lại cho các doanh nghiệp

Đến năm 1995, BIDV chính thức hoạt động theo mô hình ngân hàng thương mại sau khi đã chuyển chức năng cấp phát vốn ngân sách nhà nước và một phần cán bộ sang Tổng cục Đầu tư - Phát triển trực thuộc Bộ tài chính Từ năm 1996, BIDV đã từng bước xoá thế "độc canh tín dụng" trong hoạt động ngân hàng, tập trung huy động vốn, phát triển các loại hình dịch vụ, tăng dần tỷ trọng thu từ dịch vụ và kinh doanh tiền tệ Hoạt động ngân hàng bán lẻ mới được BIDV manh nha triển khai từ đầu những năm

1990, với nghiệp vụ đầu tiên là huy động vốn dân cư Hoạt động ngân hàng bán lẻ sau này được phát triển và có sự thay đổi căn bản - xét theo chuẩn mực kinh tế thị trường -chỉ từ năm 2009 Cùng với việc phát triển các hoạt động kinh doanh ngân hàng thươngmại, BIDV tiến hành các hoạt động đầu tư thông qua việc thành lập các công ty con, công ty liên doanh qua đó hình thành mô hình tập đoàn tài chính - ngân hàng với các trụ cột là ngân hàng, bảo hiểm và đầu tư tài chính

Trong giai đoạn khủng hoảng tài chính cũng như suy giảm kinh tế thế giới (2007 - 2008), BIDV là lực lượng hỗ trợ các doanh nghiệp, kể cả các doanh nghiệp trong khu vực tư nhân BIDV lựa chọn đầu tư mở rộng hoạt động trên thị trường quốc tế - mở

văn phòng đại diện, lập chi nhánh ở nước ngoài, đồng thời tìm cơ hội, hỗ trợ và thúc đẩy các doanh nghiệp Việt Nam đầu tư ra nước ngoài.

Giai đoạn 2012 đến 2022

BIDV được cổ phần hóa, trở thành ngân hàng thương mại cổ phần hoạt động đầy đủ

theo nguyên tắc thị trường với tên đầy đủ là "Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam"

Ngày 28 tháng 12 năm 2011, BIDV đã tiến hành cổ phần hóa thông qua việc bán đấugiá cổ phần lần đầu ra công chúng (IPO) Ngày 27 tháng 4 năm 2012, BIDV chínhthức chuyển đổi thành ngân hàng thương mại cổ phần Ngày 24 tháng 1 năm 2014,BIDV giao dịch chính thức cổ phiếu với mã chứng khoán BID trên sàn chứng khoán.Sau cổ phần hóa, tỷ lệ vốn nhà nước nắm giữ giảm xuống dưới 100%, đồng nghĩa vớiviệc thay đổi cơ cấu sở hữu của Ngân hàng - từ chỗ chỉ có duy nhất là sở hữu nhà nướcsang bao gồm cả sở hữu tư nhân

Hoạt động bán lẻ của BIDV đã có những thay đổi trên các phương diện như mô hình

tổ chức, sản phẩm dịch vụ tiện ích phục vụ khách hàng và đổi mới hoạt động bán lẻtheo thông lệ quốc tế

Giai đoạn 2022 đến nay

Vào ngày 26/04/2022, BIDV chính thức ra mắt bộ nhận diện thương hiệu mới nhândịp kỷ niệm 65 năm thành lập

Theo đó, logo mới của BIDV có hình ảnh cách điệu của bông hoa mai vàng 5 cánh Ởgiữa là ngôi sao 5 cánh lấy hình tượng từ ngôi sao vàng trên lá Quốc kỳ, mang ý nghĩavừa là dẫn dắt, vừa là đích đến cho hành trình vươn tới của BIDV Tất cả cùng mangmột số 5 trong văn hóa phương Đông là con số của sự phát triển, là khát vọng vươn ranăm châu hội nhập và sánh vai cùng các định chế trong khu vực và trên thế giới

Màu sắc nhận diện thương hiệu chủ đạo là màu xanh ngọc lục bảo, một trong tứ đạingọc quý Màu xanh cũng tượng trưng cho sức sống, sự phát triển bền vững, một ngânhàng BIDV xanh Màu sắc bổ trợ là màu vàng của hoa mai, màu của ánh bình minhngày mới, cũng là màu tượng trưng cho ngành tài chính ngân hàng

Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam

Sơ đồ 1.2: Bộ máy quản lý của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam

1.3 Giới thiệu tổng quan về Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Cẩm Phả

1.3.1 Quá trình phát triển của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam

1.3.1.1 Trụ sở chính Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam

 Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 01000150619

là 23.011.705.420.000 đồng (Hai mươi ba nghìn không trăm mười một tỷ bảy trăm linh năm triệu bốn trăm hai mười nghìn nghìn đồng) Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (BIDV) là một trong bốn ngân hàng quốc doanh lớn nhất Việt Nam tới 118 chi nhánh với 525 điểm giao dịch tại các tỉnh thành phố, gần 18.000 cán bộ, quan hệ đại lý với hơn 500 ngân hàng trong và ngoài nước, cùng với 66 năm hình thành và phát triển, Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam đã góp phần không nhỏ vào sự phát triển kinh tế nói chung với sự lớn mạnh của hệ thống ngân hàng Việt Nam nói riêng

Trải qua 66 năm xây dựng và trưởng thành, BIDV đã mang 4 tên gọi và thực hiệncác nhiệm vụ phù hợp với yêu cầu của từng giai đoạn phát triển của đất nước: Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam (1957-1981); Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam (1981-1990); Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (1990-2012); Ngân hàng

TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam (từ 01/5/2012) Từ một ngân hàng chỉ thực hiện nhiệm vụ cấp phát và giám đốc vốn đầu tư xây dựng cơ bản, đến nay BIDV đã trở thành một định chế tài chính hàng đầu đất nước, hoạt động đa năng, hiện đại.

Tính đến hết quý III/ 2023 tổng tài sản hợp nhất của BIDV đạt trên 2,13 triệu tỷ đồng, tiếp tục giữ vững vị thế là ngân hàng cótorng tài sản lớn nhất thị trường; tiền gửicủa khách hàng và phát hành giấy tờ có giá đạt gần 1,75 triệu tỷ đồng; cho vay khách hàng đạt 1,65 triệu tỷ đồng; các chỉ tiêu về an toàn đảm bảo theo quy định

Năm 2023, với phương châm hành động “Kỷ cương - Hiệu quả - Chuyển đổi hoạt động”, toàn hệ thống BIDV đã quán triệt và thực hiện tốt các chủ trương, chính sách của Đảng, Nhà nước, Chính phủ; chỉ đạo của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam; nêu cao quyết tâm và nỗ lực cao độ để hoàn thành thắng lợi toàn diện các mục tiêu đã

đề ra Kết quả đó đã góp phần tích cực vào sự phát triển của ngành ngân hàng và nền kinh tế xã hội đất nước

Đồng thời, BIDV tiếp tục kiên định chiến lược phát triển đến 2025 và tầm nhìn đến 2030 là: Phát huy vai trò là Ngân hàng thương mại cổ phần có sở hữu lớn của Nhà nước, giữ vững vị thế Ngân hàng chủ lực, có trách nhiệm của quốc gia, góp phần ổn định kinh tế vĩ mô, thúc đẩy tăng trưởng kinh tế đất nước, tích cực triển khai các chương trình kinh tế trọng điểm, hội nhập kinh tế quốc tế của đất nước; chủ động hội nhập sâu rộng vào thị trường tài chính ngân hàng khu vực và quốc tế, xây dựng BIDV trở thành một Ngân hàng thân thiện, hiện đại, đẳng cấp hàng đầu khu vực, Top 100 ngân hàng lớn nhất Châu Á v.v

1.3.1.2 Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Cẩm phả

Hình 1.2: Trụ sở đơn vị thực tập – Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam –

Chi nhánh Cẩm Phả

 Tên ngân hàng: Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam

 Chi nhánh Cẩm Phả

 Tên viết tắt: BIDV

 Địa chỉ: số 48, đường Tô Hiệu, phường Cẩm Trung, thành phố Cẩm Phả, tỉnh Quảng Ninh

 Điện thoại: 0203.3863770; 0203.3863530

Theo quyết định QĐ 888 của Ngân hàng Nhà nước, BIDV đã thành lập chi nhánh tại Quảng Ninh với tên gọi đầy đủ là Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam, chi nhánh Quảng Ninh Đây là một trong những chi nhánh được thành lập từ ngày đầu

khai sinh ra BIDV, chi nhánh Quảng Ninh – quản lý toàn bộ khu vực thành phố Hạ Long và khu vực Cẩm Phả PGD Cẩm Phả là một PGD trực thuộc CN BIDV Quảng Ninh, nằm tại số 204 đường Trần Phú – Thành phố Cẩm Phả - Tỉnh Quảng Ninh nay hiện đang nằm tại số 48, đường Tô Hiệu, phường Cẩm Trung, thành phố Cẩm Phả, tỉnh Quảng Ninh PGD Cẩm Phả là một trong những phòng giao dịch ra đời sớm, cách đây 60 năm, theo cùng với sự phát triển của BIDV Việt Nam

Đơn vị bắt đầu thành lập ngày 26/4/1957 có tên là Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam chi nhánh Cẩm Phả với nhiệm vụ trọng tâm là cấp phát đầu tư xây dựng cơ bản thuộc Ngân hàng Nhà nước

Đến 24/6/1981, đơn vị đổi tên là Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng chi nhánh Cẩm Phả với nhiệm vụ cấp phát cho vay đầu tư xây dựng cơ bản, cho vay tín dụng Nhà nước với lãi suất ưu đãi, cho vay dài hạn thuộc Ngân hàng Nhà nước Ngày 03/11/1986, NHNN Việt Nam ra quyết định số 147/NH-QĐ thành lập các chi nhánh khu vực thuộc Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng tỉnh/thành phố, theo đó Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Quảng Ninh có 4 đơn vị trực thuộc là Cẩm Phả,Uông Bí, Đông Triều và Tiên Yên Điểm giao dịch Cẩm Phả được chuyển mô hình thành Chi nhánh cấp II Cẩm Phả trực thuộc Chi nhánh Quảng Ninh

Trong năm 2012, BIDV Quảng Ninh đã được BIDV Việt Nam chấp nhận về nguyên tắc để chuyển thành chi nhánh hạng đặc biệt với nhiều ưu thế hơn so với chi nhánh cấp I

Từ ngày 01/11/2006, Chi nhánh cấp II Cẩm Phả chuyển thành Phòng giao dịch Cẩm Phả trực thuộc Chi nhánh Quảng Ninh Từ ngày 01/01/2016, Phòng giao dịch Cẩm Phả chính thức tách ra khỏi Chi nhánh Quảng Ninh và thành lập Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Cẩm Phả

BIDV Chi nhánh Cẩm Phả là đơn vị trực thuộc Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam, hạch toán phụ thuộc, có con dấu và cân đối kế toán riêng theo quyết định số 1153/QĐ-HĐQT ngày 31/08/2012 của BIDV về việc ban hành“Quy chế

tổ chức và hoạt động của Chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam” BIDV Chi nhánh Cẩm Phả có quyền tự chủ kinh doanh theo phân cấp, chịu sự ràng buộc về quyền lợi và nghĩa vụ đối với Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển

Việt Nam Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam chịu trách nhiệm cuối cùng về nghĩa vụ do sự cam kết của Chi nhánh trong phạm vi được uỷ quyền.

Trong suốt quá trình phát triển, BIDV Chi nhánh Cẩm Phả đã trở thành một ngân hàng lớn mạnh trên địa bàn Cùng với quá trình xây dựng, trưởng thành và phát triển của toàn hệ thống, bằng sự cố gắng, nỗ lực, năng động, sáng tạo, BIDV Chi nhánh Cẩm Phả đã vượt qua mọi khó khăn, thách thức và trở thành một ngân hàng có

uy tín, vị thế trên địa bàn, đóng góp xứng đáng vào sự nghiệp xây dựng đất nước và phát triển kinh tế xã hội của địa phương qua các thời kỳ BIDV Chi nhánh Cẩm Phả đãkhông ngừng phát triển và lớn mạnh về mọi mặt, tốc độ tăng trưởng các hoạt động chovay và huy động vốn hàng năm luôn ở mức cao, lợi nhuận hàng năm đều vượt kế hoạch được giao Từ những kết quả đó, BIDV Chi nhánh Cẩm Phả đã được NHNN, UBND tỉnh Quảng Ninh, BIDV Việt Nam tặng nhiều bằng khen

Nằm trên địa bàn trọng điểm trong khu vực kinh tế Đông Bắc Bộ và tam giác kinh tế Hà Nội - Hải Phòng - Quảng Ninh, đơn vị phải đối mặt với nhiều cơ hội

và thách thức Cơ hội đến từ tốc độ phát triển kinh tế trên 10% của Quảng Ninh, cùng với đó là sự tăng lên về số lượng các doanh nghiệp và số lượng cũng như thu nhập của dân cư Tuy nhiên đây cũng là địa bàn hoạt động của hầu hết các ngân hàng khác như Agribank, Vietcombank, ACB, Sacombank, Techcombank…

Sản phẩm dịch vụ

Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam-chi nhánh Cẩm Phả cung cấp đầy đủ các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng cho cá nhân, doanh nghiệp và các tổ chức, bao gồm:

- Tài khoản tiền gửi

Thành tựu nổi bật

Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam-chi nhánh Cẩm Phả luôn hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao, đóng góp tích cực vào ngân sách nhà nước và pháttriển kinh tế-xã hội địa phương

Được các tổ chức uy tín trong và ngoài nước trao tặng nhiều giải thưởng danh giá:

- Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam

- Ngân hàng có dịch vụ khách hàng tốt nhất Việt Nam

- Top 10 ngân hàng uy tín nhất Việt Nam

Đội ngũ cán bộ nhân viên: Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam-chi

nhánh Cẩm Phả có đội ngũ cán bộ nhân viên trình độ chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm, nhiệt tình và chuyên nghiệp

Sứ mệnh: Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam-chi nhánh Cẩm Phả

cam kết mang đến cho khách hàng những dịch vụ và sản phẩm tốt nhất, góp phần vào sự phát triển của cộng đồng

Tầm nhìn: Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam-chi nhánh Cẩm Phả

phấn đấu trở thành ngân hàng hàng đầu tại địa bàn thành phố Cẩm Phả và tại tỉnh Quảng Ninh, được khách hàng tin tưởng và lựa chọn

Giá trị cốt lõi: An toàn - Uy tín - Hiệu quả - Chuyên nghiệp - Nhân văn

1.3.2 Cơ cấu tổ chức và nhiệm vụ của từng phòng ban 1.3.2.1 Sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức

Sơ đồ 1.3: Cơ cấu tổ chức và bộ máy điều hành của Ngân hàng TMCP Đầu tư và

Phát triển Việt Nam-Chi nhánh Cẩm Phả

BAN GIÁM ĐỐC

Phòng giao dịch khách hàng

Các phòng giao dịch

Phòng quản lý rủi ro

Phòng quản trị tín dụng

Phòng quản lý nội bộ

Phòng quản lý

và dịch

vụ kho quỹ

1.3.2.2 Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban

 Ban giám đốc

Giám đốc : có vai trò vô cùng quan trọng Là người quy định cụ thể quy trình phối hợp

giữa các phòng ban và các đơn vị trực thuộc sao cho phù hợp với điều kiện hoàn cảnhcủa chi nhánh, phù hợp với tình hình thực tế Có vai trò phụ trách chung, điều hànhmọi công việc cũng như các vấn đề liên quan tới hoạt động kinh doanh của ngân hàngtheo chế độ thủ trưởng ký và thực hiện các hợp đồng, là người chịu trách nhiệm trướccấp trên và trước pháp luật

Phó giám đốc :là người chịu trách nhiệm điều hành chung công tác của chi nhánh

ngân hàng dưới sự chỉ đạo kiểm soát của giám đốc Thực hiện giải quyết các công việcđột xuất khác do giám đốc giao.Và phải chịu trách nhiệm về các quyết định của mình trong công việc được giao trước pháp luật và Giám đốc chi nhánh Cũng là người thường trực phụ trách công tác kế toán ngân quỹ và điều hành cơ quan thay giám đốc khi giám đốc không có mặt

 Quan hệ khách hàng

Bộ phận quan hệ khách hàng chia theo đối tượng khách hàng, bao gồm bộ phận quan

hệ khách hàng cá nhân; quan hệ khách hàng doanh nghiệp và khách hàng ưu tiên

Khách hàng cá nhân: Trực tiếp tiếp xúc với khách hàng nhằm tư vấn và bán các

sản phẩm như thẻ, trả lương qua tài khoản, cho vay tiêu dùng, huy động tiết kiệm… vàcác sản phẩm liên quan tới các khách hàng cá nhân Đồng thời, chăm sóc khách hàng, khai thác các điểm hợp tác liên kết, tiếp nhận và kiểm tra các hồ sơ cá nhân trước khi chuyển cho các bộ phận khác thẩm định, xác định và đưa ra các quyết định đề xuất có liên quan đến lĩnh vực tín dụng, nghiên cứu và đưa ra các đề xuất, tham mưu trong lĩnhvực lãi suất huy động vốn Thực hiện phân loại nợ theo quy định…

Khách hàng doanh nghiệp: Chịu trách nhiệm về thiết lập, duy trì, quản lý và

phát triển mối quan hệ khác hàng, chịu trách nhiệm hỗ trợ, tiếp thị và bán các sản phẩm cho các khách hàng doanh nghiệp.Tiến hành phân tích thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, khách hành muc tiêu, xây dựng chính sách khách hàng,chương trình tiếp thị để mở rộng kênh khách hàng và hoạt động kinh doanh Kiểm tra giám sát quá trình sử dụng vốn vay; tài sản đảm bảo nợ vay; đôn đốc khách hàng trả nợ gốc, lãi; đề xuất cơ cấu lại thời hạn trả nợ…

 Giao dịch khách hàng

Là nơi tiếp nhận và thực hiện yêu cầu của khách hàng đến giao dịch

Các giao dịch viên có tinh thần cởi mở, hướng dẫn tận tình, cặn kẽ, chu đáo

và lịch sự làm hài lòng khách hàng Đảm bảo các yêu cầu của khách hàng

được thực hiện nhanh chóng, kịp thời, chính xác

Trực tiếp chịu trách nhiệm thực hiện công tác quản lý tài khoản và giao

dịch với khách hàng, nhằm ngăn ngừa hoạt động rửa tiền có thể phát sinh

trong quá trình giao dịch cũng như kịp thời xử lý các tình huống khẩn cấp

Kiểm tra giám sát tính pháp lý, tính đúng đắn, đầy đủ của các chứng từ giao

dịch và đảm bảo tính bảo mật trong mọi hoạt động với khách hàng Ngoài ra,

phòng dịch vụ khách hàng còn kiểm tra tính pháp lý và thực hiện công tác lưu

trữ hồ sơ thông tin cho ngân hang

 Phòng quản lý và dịch vụ kho quỹ

Quản lý trực tiếp và bảo quản tiền Việt Nam đồng, ngân phiếu thanh toán, các loại ngoại tệ, các chứng từ có giá, các loại ấn chỉ quan trọng, các hồ sơ thế chấp, cầm

cố, ký gửi theo chế độ quản lý trong kho hệ thống Ngân hàng BIDV Việt Nam

Lập kế hoạch quản lí tiền vốn, tài sản của đơn vị; Tổng hợp lưu trữ hồ sơ kế toán,hàng tháng thực hiện chế độ báo cáo tài chính thống kê theo quy định của Nhà

nước.Quản lý và thực hiện công tác hạch toán kế toán chi tiết, kế toán tổng hợp Thực hiện công tác hậu kiểm đối với hoạt động tài chính kế toán của chi nhánh Để xuất với giám đốc chi nhánh về việc hướng dẫn thực hiện chế độ tài chính, kế toán, xây dựng chế độ, biện pháp quản lý tài sản, định mức và quản lý tài chính, tiết kiệm chi tiêu nội

bộ, hợp lý và đúng chế độ

 Quản lý nội bộ

Thực hiện kiểm soát toàn bộ các hoạt động và nhiệm vụ liên quan đến kiểmtoán nội bộ của ngân hàng Các hoạt động, nhiệm vụ này có thể gồm: quản lý rủi ro,quản lý hiệu quả kinh doanh, quản lý hiệu quả sản xuất, xác định mức độ tin cậy ởkhía cạnh tài chính Đảm bảo quá trình thực hiện kiểm soát nội bộ ngân hàng tuân thủđúng quy trình, đúng quy định của pháp luật.Thực hiện việc thu thập, đánh giá, phântích các tài liệu kế toán, tài liệu kiểm toán, báo cáo tài chính cũng như các tài liệu liênquan của ngân hàng

 Quản lý rủi ro

Quản trị rủi ro là việc xác định, phân tích, ngăn chặn các rủi ro không mongmuốn nhằm giảm thiểu tác động tiêu cực của chúng và tăng khả năng tận dụng cơ hội.Nói cách khác, quản trị rủi ro là một hệ thống xử lý rủi ro trước khi chúng trở thành táchại trực tiếp ảnh hưởng đến doanh nghiệp Quản trị rủi ro là một quá trình phức tạp vàđòi hỏi sự hợp tác của nhiều bên liên quan trong tổ chức Sự tham gia và cam kết từ tất

cả các cấp bậc và phòng ban trong doanh nghiệp là điều cần thiết để đạt được hiệu quảtrong quản trị rủi ro

Quản lý, giám sát với danh mục tín dụng của chi nhánh, duy trì và áp dụng hệthống đánh giá, xếp hạng tín dụng

 Quản trị tín dụng

Quản lý tín dụng là công việc kiểm soát, thẩm tra, rà soát các bộ hồ sơ tín dụng (hồ sơ vay vốn tại ngân hàng), giúp khách hàng có đủ điều kiện giải ngân Sau khi được giải ngân, người làm công việc quản lý tín dụng cũng phải quản lý hồ sơ của khách hàng, theo dõi quá trình sử dụng vốn của khách hàng trong suốt thời gian vay vàtrả nợ

Trực tiếp thực hiện tác nghiệp về quản trị rủi ro cho vay, bảo lãnh đối với kháchhàng theo đúng quy định và quy trình của BIDV và chi nhánh Thực hiện quản lý thông tin khách hàng, mẫu dấu, chữ ký khách hàng và các tác nghiệp liên quan theo quy trình về nghiệp vụ quản lý thông tin khách hàng và mẫu dấu, chữ ký của khách hàng Chịutrách nhiệm hoàn toàn về an toàn trong tác nghiệp của Phòng; tuân thủ đúng quy trình kiểm soát nội bộ trước khi giao dịch được thực hiện Giám sát khách hàng tuẩn thủ các điều kiện của hợp đồng tín dụng

1.4 Thông tin tổng hợp của đơn vị Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt

* Strengths

- Có uy tín và thương hiệu nằm trong

nhóm Big4 NHNN

- Tiềm lực tài chính mạnh, tiếp cận

công nghệ tài chính nhanh

- Có nhiều phòng giao dịch trực thuộc

và gần các doanh nghiệp lớn, khu vực

dân cư đông đúc

- Đội ngũ cán bộ nhân viên trình độ

chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm, nhiệt

tình, chuyên nghiệp

* Weaknesses

- Ứng dụng trên điện thoại còn nhiều hạnchế: BIDV SmartBanking không chuyển được tiền; Không nhận được mã OTP BIDV; Bảo trì hệ thống thường xuyên; Lỗi kết nối interface bị gián đoạn;

Chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền

- Cần tăng cường các hoạt độngmarketing để tiếp cận khách hàng mới,đặc biệt là khách hàng trẻ tuổi

* Opportunities

- Pháp luật về vay vốn ngày càng

được minh bạch

- Sự phát triển của chuyển đổi số

- nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng

của người dân ngày càng tăng đây là cơ

hội cho BIDV phát triển các sản phẩm

- Rủi ro lãi suất: loại rủi ro này có thểảnh hưởng đến lợi nhuận của BIDV

CHƯƠNG 2: KHÁI QUÁT VỀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM –

CHI NHÁNH CẨM PHẢ

2.1 Hoạt động huy động vốn của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Cẩm Phả

Bảng 2.1 Nguồn vốn huy động của BIDV Cẩm Phả 2021-2023

(Đơn vị: Tỷ đồng)

Chỉ

Chênh lệch năm 2022 so với 2021

Chênh lệch năm 2023 so với 2022 Số

tiền

Tỷ trọn g (%)

Số tiền

Tỷ trọng (%)

Số tiền

Tỷ trọng (%)

Số tiền

Tỷ trọng (%)

Số tiền

Tỷ trọng (%)

Qua bảng 2.2 và biểu đồ 2.1 cho ta thấy tổng nguồn vốn tại BIDV Cẩm Phả giai đoạn 2021-2023 tăng trưởng đều qua các năm, cụ thể:

- Năm 2022 tổng nguồn vốn đạt 8.242 tỷ đồng tăng 418 tỷ đồng, tương ứng tốc

Bảng 2.2 Nguồn vốn huy động theo đối tượng của BIDV Cẩm Phả 2021-2023

(Đơn vị: Tỷ đồng)

Chỉ

Chênh lệch năm 2022 so với 2021

Chênh lệch năm 2023 so với 2022 Số

tiền trọng Tỷ

(%)

Số tiền trọng Tỷ

(%)

Số tiền trọng Tỷ

(%)

Số tiền trọng Tỷ

(%)

Số tiền trọng Tỷ

(%) Tổng