Final project tên bài tập comfort

và lần cuối cùng là từ 2003 cho đến 2019, nhãn hàng Comfort đã có thay đổi một chút với hình ảnhlogo tròn tuy mới mẻ nhưng vẫn rất quen thuộc.- 2005: Thiên thần hương đại diện cho dòng s

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM

2.2 Tổng quan thị trường về sản phẩm/dịch vụ (Competitive Landscape) 7

4 Các quyết định chiến dịch (Key strategic campaign decisions) 11

4.2.2 Quy trình mua của họ (Target Market Behavioral Sequence Model) 124.2.3 Các đối tượng liên quan trong tiến trình mua (Decision Makers Grid) 134.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của họ (Influential factors) 13

4.4 Chiến lược truyền thông (Communication strategy) 154.4.1 Xác định mô hình truyền thông (Communication model) 154.4.2 Phác họa ý tưởng truyền thông (Communication ideas) 18

5.2 Chiến thuật phương tiện truyền thông (Media Buying Tactics) 33

9 Các chỉ tiêu đánh giá và kiểm soát (Evaluation and Control) 46

LỜI NÓI ĐẦU

Trong những năm gần đây nhu cầu thông tin khi mua sắm là một phần không thể thiếu thế nên Truyền Thông Marketing sẽ đóng vai trò quyết định, ảnh hưởng trực tiếp tới hành vi mua hàng của người tiêu dùng Ngày nay khi mà truyền hình cáp, Internet, website và mạng

xã hội đã trở nên quen thuộc thì tác động của nó tới công chúng cũng ngày càng được khẳng định Vì vậy để thực hiện được một chiến dịch Truyền Thông Marketing Tích Hợp cần phải được cân nhắc và thực hiện kỹ lưỡng ở từng công đoạn từ phân tích thị trường đến phân tích SWOT để có thể lên được 1 chiến dịch truyền thông tích hợp tốt từ đó mang được thương hiệu & sản phẩm đến được đúng đối tượng khách hàng mà thương hiệu & sản phẩm đó nhắm tới

cùng hàng triệu phụ nữ Việt trong suốt hơn 20 năm qua Ngày nay, Comfort đã "trưởng thành"

hơn nhờ Unilever đã luôn nghiên cứu và cải tiến sản phẩm để phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng

2.1.1 Quá trình phát triển

- 1995: Unilever được thành lập

Công ty đa quốc gia hàng đầu thế giới chuyên về các sản phẩm chăm sóc cá nhân, chăm sócgia đình và thực phẩm Unilever bắt đầu hành trình kinh doanh tại Việt Nam

- 1999: Nước xả vải được tung ra thị trường

Chỉ 4 năm sau, họ tung ra thị trường dòng sản phẩm nước xả vải và làm thay đổi thói quen

giặt đồ hàng ngày của phụ nữ Việt Từ đó, khái niệm "nước xả vải" được biết đến rộng rãi hơn, phụ

nữ Việt dần quen thuộc với việc xả vải cho áo quần sau khi giặt, giúp áo quần không chỉ mềm màcòn ngát hương thơm Nước xả vải Comfort được bày bán phổ biến trong các tiệm tạp hóa, các chợnhà lồng và siêu thị, từng bước trở thành người bạn đồng hành của mọi nhà

- 2003: Logo Comfort chính thức ra đời

Quá trình thay đổi logo của nhãn hiệu này trải qua 4 giai đoạn từ lúc khai sinh tại công ty mẹvào năm 1969 cho đến 1981, qua hai lần thay đổi tiếp theo từ 1981 đến 1992, 1992 cho đến 2003,

và lần cuối cùng là từ 2003 cho đến 2019, nhãn hàng Comfort đã có thay đổi một chút với hình ảnhlogo tròn tuy mới mẻ nhưng vẫn rất quen thuộc.

- 2005: Thiên thần hương đại diện cho dòng sản phẩm Comfort Đậm Đặc

Trong những chương trình quảng cáo truyền hình vào đầu năm 2005, phụ nữ Việt bắt gặpcác "thiên thần hương" của Comfort Đậm Đặc và ngay lập tức có thiện cảm Hình ảnh những emmang đôi cánh nhỏ giúp quần áo thơm mát bền lâu hơn trở thành dấu ấn đậm nét của Comfort trongtâm trí của phụ nữ Việt Qua đó dòng sản phẩm Comfort Đậm Đặc cũng trở thành sản phẩm "must-have" trong kệ tiêu dùng của mọi nhà

- 2007: Cặp đôi vải Andy và Lili đại diện cho dòng sản phẩm Comfort Đậm Đặc Một Lần Xả

Hình ảnh chàng ca sĩ Andy được làm từ vải xanh cùng cô vợ Lili với màu hồng đặc trưng đãdẫn dắt người tiêu dùng Việt đến với sản phẩm Comfort Đậm Đặc một lần xả theo cách rất sáng tạo

và gần gũi Cặp đôi vải giới thiệu sản phẩm Comfort Đậm Đặc mới với công nghệ cắt bọt xà phòngtiên tiến và hạt lưu hương giúp tiết kiệm nước và quần áo thơm lâu chỉ trong một lần xả

- 2011: Gia đình Comfee đại diện cho dòng Comfort Sáng Tạo

Vào tháng 3/2011, gia đình Comfee gồm Bố Chu Đáo, Mẹ Ngát Hương, Ly Đỏng Đảnh cùng

Bi và Bo được ra mắt Dòng sản phẩm Comfort Sáng Tạo được Bố Chu Đáo mang về và làm giađình ngất ngây với hương thơm tinh tế hòa quyện từ hoa và trái cây Bí quyết thơm mát của gia đìnhComfee chính thức trở thành "bí quyết mà ai cũng biết" của phụ nữ Việt lúc đó

- 2012 – 2018: Ra mắt dòng sản phẩm Comfort Hương Nước Hoa

Tiếp tục điểm mạnh ở các năm trước đó, giai đoạn 2012 - 2018 Comfort tập trung phát triển

đa dạng mùi hương trên sợi vải Trong đó, bộ sưu tập Comfort Hương Nước Hoa Thiên Nhiên vớimùi hương lôi cuốn đã khiến hàng triệu phụ nữ Việt xao xuyến khi ướp lên từng sợi vải những hạthương nước hoa sang trọng và quý phái Dòng sản phẩm này còn được nâng cấp bởi công nghệ khídẫn hương độc đáo, giúp hương thơm bung tỏa khi tiếp xúc với không khí, để các quý cô tự tin lưugiữ dấu ấn bền lâu với người đối diện

- 2019: Ra mắt dòng sản phẩm Comfort Giải Pháp 3D Mới

Thấu hiểu rằng quần áo không chỉ cần sạch thơm, mà còn phải giữ màu đẹp như thuở mớimua và chất vải vẫn mềm mịn dễ chịu, Comfort đã giới thiệu dòng sản phẩm Comfort Giải Pháp 3Dmới Sản phẩm này giúp phụ nữ Việt tự tin hơn khi khoác lên người bộ trang phục sáng màu, mềm

mại và thơm lâu hơn, không tốn quá nhiều thời gian mà vẫn có thể chỉn chu chăm sóc bản thân vàgia đình.

- 2021: Ra mắt dòng sản phẩm Comfort Nước Giặt Dưỡng Vải và Comfort Chống Nhăn

Hiểu rõ mối lo ngại giặt tẩy mạnh, giày vò lâu ngày khiến quần áo phai bạc, sờn cũ, Comfort

đã cho ra mắt hai dòng sản phẩm mới: Comfort Nước Giặt Dưỡng Vải (25/10) và Comfort ChốngNhăn (3/11)

2.1.2 Chính sách sản phẩm của Unilever đối với Comfort

Công ty Unilever Việt Nam đã tung ra thị trường dòng sản phẩm nước xả vải Comfort, đồngthời liên tục phát triển dòng sản phẩm này đa dạng, phong phú cả về chất lượng cũng như hình thứcphù hợp với nhân khẩu học của người tiêu dùng Đặc biệt, Comfort đã được Viện Da Liễu QuốcGia thử nghiệm và chứng nhận an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng Dòng sản phẩm Comfort đãđược phát triển theo hai chiều:

- Chai nhựa:

+ Chai nhựa 3.8l+ Chai nhựa 1.8l+ Chai nhựa 800ml

- Túi refill/gói dùng thử:

+ Túi refill 1.6l+ Túi refill 800ml+ Gói dùng một lần21ml

- Comfort đậm đặc một lần xả:

+ Comfort đậm đặc hương ban mai+ Comfort một lần xả hương ban mai+ Comfort đậm đặc hương gió xuân+ Comfort cho da nhạy cảm

- Comfort đậm đặc hương nước hoa:

+ Comfort đậm đặc hương nước hoa hồng+ Comfort đậm đặc hương nước hoa Sophia+ Comfort đậm đặc hương nước hoa Bella+ Comfort đậm đặc hương nước hoa Lillie

của người Việt, giúp truyền tải thông điệp về hương thơm đặc trưng Comfort đã sở hữu và sử dụnghiệu quả những hình tượng đặc sắc, ấn tượng như Thiên thần hương, gia đình Comfee… trongtruyền thông.

2.2 Tổng quan thị trường về sản phẩm/dịch vụ (Competitive Landscape)

Khi Comfort xuất hiện và cũng người tiên phong trong thị trường nước xả vải tại Việt Namđược mở ra Có thể nói chính Unilever đã gợi mở ra nhu cầu về việc tiêu dùng nước xả vải chongười tiêu dùng Xuất hiện đầu tiên ở thị trường TP.HCM, sau một vài năm thì nước xả vải dần trởnên quen thuộc với công chúng và Comfort giữ một vai trò nhất định trong công nghệ giặt tẩy lúc

ấy Cũng như bao thị trường khác, chẳng bao lâu sau khi Comfort xuất hiện thì nhãn hiệu nước xảDowny cũng được đối thủ trực tiếp của Unilever là P&G cũng đã tung ra và vị thế độc quyền củaUnilever đã bị chia sẻ

Không chỉ là sự cạnh tranh giữa các nhãn hiệu nước xả vải mà hiện nay một số loại bột giặt

đã được tích hợp công nghệ nước xả như Tide hương Downy hay một số các siêu thị lớn như Coop,GO! (BigC cũ), Mega Mall, Aeon Mall đều cho ra những dòng sản phẩm nước xả vải riêng của mỗisiêu thị, chính những sản phẩm mới này đã làm thị trường nước xả trở nên đa dạng hơn, cạnh tranhhơn và ở đây người tiêu dùng cũng là người được hưởng lợi nhiều nhất từ thị trường cạnh tranh này

2.3 Số liệu thị trường/ngành (Category Data)

*Kantar_Worldpanel_Vietnam FMCG Consumer Insights Q4-2020

Nhìn vào bảng phân tích trên nhìn chung là khá khả quan cho ngành FMCG với các độ phủ rất cao cho màu xanh lá và vàng (tạm gọi là nhóm có tăng trưởng) Riêng nền kinh tế

Philippines, cùng với tổng chi tiêu tiêu dùng cuối cùng của hộ gia đình, tiếp tục giảm Năm

2020 cho thấy hiệu suất yếu hơn nhiều so với các năm trước Ngành FMCG tại Việt Nam rất khả quan khi đạt tăng trưởng tổng thể là 10.2 % do kiểm soát tốt được dịch Covid-19 trong giai đoạn này.

Ở mặt khác khi so số liệu Quý 4/2020 và Quý 4/2019 với Quý 4/2019 và Quý 4/2018 ta thấy tổng quan ngành FMCG thế giới tăng trưởng ít hơn vào giai đoạn Quý 4/2020 và Quý 4/2019 Ngành thực phẩm tăng rất mạnh đạt 6.5% vào Quý 4/2020 và Quý 4/2019, tăng 3.7% so với Quý 4/2019 và Quý 4/2018 Riêng đối với ngành Đồ uống thì giảm mạnh 3.8%

ở giai đoạn Quý 4/2020 và Quý 4/2019 Đối với ngành Chăm sóc gia đình ta thấy tăng trưởng có phần giảm nhẹ 0.3% so với giai đoạn Quý 4/2019 và Quý 4/2018, và ngành sản phẩm Bơ sữa tăng trưởng giảm 1.8% so với giai đoạn Quý 4/2019 và Quý 4/2018 Đặc biệt ngành Chăm sóc cá nhân tăng trưởng rất kém chỉ đạt 0.9% giai đoạn Quý 4/2020 và Quý 4/2019 và giảm 8% so với giai đoạn Quý 4/2019 và Quý 4/2018.

*Kantar_Worldpanel_Vietnam FMCG Consumer Insights Q4-2020

Dựa vào bảng trên ta thấy so với 2 khu vực: North Asia, West & South Asia thì khu vực Southeast Asia tăng trưởng khá đồng đều Đặc biệt là ngành thức ăn tăng trưởng mạnh 9.5%

ở Quý 4/2019 và Quý 4/2020, vượt 4% so với Quý 4/2019 và Quý 4/2018.

3 Phân tích SWOT (SWOT analysis)

- Chính sách thu hút nguồn nhân lực tiềm năng với phương châm “Development throughpeople”

- Tình hình nghiên cứu và phát triển công nghệ (R&D) của Unilever Việt Nam luôn được chútrọng và đầu tư thỏa đáng: vừa khai thác các sản phẩm truyền thống như dầu gội đầu bồ kết,kem đánh răng muối và đầu tư áp dụng công nghệ hiện đại vào các sản phẩm Comfort,Omo… nhanh chóng và đạt hiệu quả rõ rệt, nhiều lần khiến khách hàng ngạc nhiên với nhiềucông nghệ mới

Comfort

⬩ Unilever

- Comfort là dòng nước xả vải có tuổi đời thương hiệu trên 20 năm, gắn liền với mọi gia đình

- Mẫu mã, bao bì đa dạng và bắt mắt cùng với chiến lược R&D hợp lý thường xuyên cho ramắt nhiều loại sản phẩm có mùi hương, tính năng mới, đáp ứng mọi nhu cầu

- Chất lượng cao và giá sản phẩm hợp lý, phù hợp với mọi người: Đối tượng phục vụ củaUnilever rất đa dạng, từ trẻ em đến người lớn, từ tầng lớp bình dân đến thượng lưu

3.2 Điểm yếu (Weaknesses)

Unilever

⬩ Unilever

- Công ty chưa tận dụng được hết nguồn lao động dồi dào và nhiều năng lực tại Việt Nam

- Là một công ty có nguồn gốc từ Châu Âu, chiến lược quảng bá sản phẩm của Unilever chưathực sự phù hợp với văn hóa Châu Á

Comfort

⬩ Unilever

- Một số thành phần hóa chất trong nước xả vải vẫn có khả năng gây kích ứng đối với da em

bé hoặc các làn da đặc biệt nhạy cảm

- Các nguyên nhân khiến thiểu số người tiêu dùng không chuộng nước xả vải: mùi hương quánồng, không giữ hương lâu, để lại vết ố trên quần áo sau khi dùng,

3.3 Cơ hội (Opportunities)

Unilever

⬩ Unilever

- Chủ trương của Việt Nam cũng là xây dựng nền kinh tế Việt Nam theo định hướng côngnghiệp hóa, hiện đại hóa, ưu tiên thu hút đầu tư nước ngoài, nhất là từ các công ty xuyênquốc gia và đa quốc gia như Unilever để tăng ngân sách

- Thị trường trong nước (bán lẻ, luân chuyển hàng hóa ) có nhiều tiềm năng phát triển Ngoài

ra, cơ sở hạ tầng ở các thành phố lớn, đặc biệt là Thành phố Hồ Chí Minh đã được đầu tưxứng tầm ngang với các nước trong khu vực

- Việt Nam là đất nước theo tôn giáo tự do nên việc phân phối và quảng cáo sản phẩm không

bị hạn chế Ngoài ra, Việt Nam có cơ cấu dân số trẻ và mô hình gia đình đa thế hệ tạo nhiều

cơ hội cho Unilever vì họ là khách hàng mục tiêu của công ty

- Việt Nam nằm ở vị trí tương đối thuận lợi trong khu vực với bờ biển dài, nhiều cảng lớn, tạo

cơ hội cho xuất khẩu hàng hóa khi Unilever bắt đầu tập trung xuất khẩu trong thời gian tới.Unilever đến Việt Nam khi thị trường tiêu thụ ở đây còn mới nên càng có nhiều “đất” đểkinh doanh

Comfort

⬩ Unilever

- Đời sống người dân ngày càng cải thiện, từ “ăn no, mặc ấm” đến “ăn ngon, mặc đẹp” nên thịtrường các mặt hàng tiêu dùng, trong đó có nước xả vải, có những bước tiến đáng kể để phục

vụ tốt hơn cho nhu cầu sống và sinh hoạt của người dân

- Bên cạnh các phương tiện quảng cáo truyền thống như pano, áp phích vẫn mang lại hiệu quảtích sự, thì sự phát triển của truyền hình cáp, Internet, website và mạng xã hội sẽ tiếp tục đưanhãn hiệu nước xả vải Comfort đến gần với công chúng hơn, đặc biệt là với nhóm kháchhàng mục tiêu

- Bộ luật Thương mại cũng gây nhiều bất lợi cho các nhà đầu tư nước ngoài, đặc biệt là cácchính sách thuế quan và mức thuế cao đánh vào hàng hóa nhập khẩu được sử dụng làmnguyên liệu đầu vào cho các sản phẩm của Unilever như một số loại nguyên liệu đầu vào chonước hoa.

- Trong bối cảnh thị trường tiêu thụ và nhu cầu tiêu dùng ngày càng lớn, nhiều công ty mới

“chen chân” vào và sẽ cạnh tranh với Unilever Chúng ta có thể thấy rằng Unilever ngàycàng phải đưa nhiều cái tên vào danh sách đối thủ cạnh tranh của mình như P&G, Nestlé,

Comfort

⬩ Unilever

- Sự cạnh tranh đến từ nước xả vải Downy của P&G vẫn chưa có hồi kết Với những sản phẩm

có công dụng, tính năng tương đối đồng đều thế nên dễ hiểu là tại sao cả hai nhãn hiệu đềuđầu tư rất lớn vào truyền thông nhằm “ghi điểm” trong lòng công chúng Xuất hiện sauComfort trên thị trường nên Downy đã phải dốc lực đầu tư cho hoạt động truyền thông nhằmquảng bá cho sản phẩm và giành lấy thị trường

4 Các quyết định chiến dịch (Key strategic campaign decisions)

4.1 Xác định mục tiêu chiến dịch (Objectives)

Với kết quả thu được về chân dung khách hàng khách hàng mục tiêu đã được tiến hành khảo sáttrước đây về nhóm sản phẩm giặt xả, nhóm nhận định mục tiêu của chiến dịch đợt này là :

● Tăng độ hài lòng về sản phẩm Comfort bằng các chiến lược giá mới kết hợp với các chươngtrình khuyến mãi hấp dẫn cho khách hàng mục tiêu

● Tăng độ nhận biết thương hiệu về sản phẩm Comfort đến với khách hàng mục tiêu, đặc biệt

là đối tượng thuộc Gen Z

● Tăng thêm lượng thông tin về sản phẩm trên các kênh thông tin online để giúp khách hàngmục tiêu dễ dàng tiếp cận thông tin hơn trước

● Tăng thêm 60% ~ 70% số lượng và thị phần thảo luận về các thương hiệu xả vải trên SocialMedia

4.2 Mô tả đối tượng mục tiêu (Target Audience)

4.2.1 Họ là ai (Who are they)

Target audience cho chiến dịch Comfort “Sống hết mình – trải nghiệm cùng Comfort” của

nhóm là:

● Nhóm khách hàng : Gen Y, mở rộng đến Gen Z (16 ~ 40 tuổi)

● Tình trạng hôn nhân : từ độc thân đến có gia đình

● Thuộc nhóm lao động có nghề nghiệp ổn định có thu nhập ổn định

● Sinh sống ở các thành phố lớn

● Có sử dụng các kênh online từ điện thoại, máy tính để tìm kiếm thông tin và đặt mua sảnphẩm

4.2.2 Quy trình mua của họ (Target Market Behavioral Sequence Model)

Quy trình mua hàng của khách hàng Comfort vẫn gồm 5 giai đoạn: Nhận biết nhu cầu, Tìmkiếm thông tin, Đánh giá lựa chọn, Quyết định mua, Hành vi sau khi mua hàng Cụ thể hơn đó là:

Giai đoạn sát Hành động trong khảo thêm trong các chiến dịch Các yếu tố cần chú ý để phát triển Nhận biết nhu

Gia tăng sự chú ý đến thương hiệuComfort nhiều hơn

Quyết định mua

hàng

Dựa trên các yếu tố về chấtlượng sản phẩm và yếu tố vềtâm lý (gia đình, bạn bè, cánhân)

Phân tích cho hai yếu tố:

+ Yếu tố tâm lý+ Chất lượng sản phẩm

Để đưa ra chiến lược cụ thể hơn

Hành vi sau khi

mua hàng

Review sản phẩm online,sẵn sàng chia sẻ, giới thiệucho bạn bè (81.1%)

Gia tăng các chiến dịch có thể hỗ trợchia sẻ thông tin sản phẩm nhiều hơn

Tổng kết ở quy trình mua hàng có thể thấy được ở mỗi chặng đường cũ của khách hàng, cầnxây dựng bổ sung các chiến lược phù hợp để thúc đẩy quá trình của họ

4.2.3 Các đối tượng liên quan trong tiến trình mua (Decision Makers Grid)

Trong bài khảo sát của nhóm, các nhóm đối tượng liên quan trong tiến trình mua hàng củangười tiêu dùng bao gồm các nhóm sau:

Sự kết nối của các đối tượng này cũng là một mục tiêu mà nhóm xem xét để chiến dịchtruyền thông của mình thành công Ví dụ chú trọng các campain liên quan đến like, share, viral…

để thu hút hơn nữa sự chú ý của cá nhân tự quyết định mua sản phẩm

4.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua của họ (Influential factors)

Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng theo số liệu đã từng khảo sát theo thứ tự sau:

1 Chất lượng: mùi hương không phai, bảo vệ sợi vải 47.5%

4.3 Vị trí thương hiệu (Brand position)

Hiện tại Comfort đang đứng vị trí thứ 3 trong dòng sản phẩm chăm sóc gia đình, đứng sauSunlight và Omo Downy theo sát Comfort ở vị trí thứ 4 và Lix ở vị trí thứ 5

4.4 Chiến lược truyền thông (Communication strategy)

4.4.1 Xác định mô hình truyền thông (Communication model)

Attention - Đối tượng khách

hàng từ 16 ~ 40

tuổi (Gen Y, Gen

Z), tại các thành

phố lớn

- Truyền tải được hình

tượng nhân vật ảo Kofi

đến với các đối tượngkhách hàng Mỗi một nhânvật Kofi gợi nhắc chokhách hàng về một dòngsản phẩm tượng trưngtương ứng

Kofi là ai mà bênbạn “không phai”?

Mục tiêu gây chú ýcho khách hàng về

sự kiện truyền thôngmới của Comfort làKofi với thông điệp

- Sử dụng banner động về Kofi(online)

- Các bài viết quảng cáo hìnhảnh như kết hợp với Én, Đậu

- Slogan in trên banner offline

- In kèm trang brochure giớithiệu về Kofi đính kèm trongcác cẩm nang tiêu dùng của cácsiêu thị (mục: Chuyên trangquảng cáo)

- Mở ngày hội Kofi với khu

Tận dụng mọi kênh truyền thông

để thu hút:

- Online:

+ Sử dụng toàn bộ các công cụquảng cáo của Facebook Ads,Google Ads, Tiktok Ads vớikeyword liên quan (SEO) đến

“Comfort”, “Boss”, “yêu độngvật”

- Offline:

+ Trên tivi ở khung giờ vàng, chocác gameshow đặc sắc (TVC)+ Siêu thị, đại lý bán lẻ, cửa hàngtạp hóa (banner, poster,brochure )

+ OOH- Billboard tại 1 số trụcđường và trước trung tâm thươngmại, chợ

Kidzone có các trò chơi nhưnặn đất sét hình Kofi (bằngkhuôn), tranh cát v.v…

- Event like share trênFacebook như “Dạo chơi cùngKofi”

+ In-door Screen/Board tại cáctòa nhà văn phòng (frame quảngcáo thang máy), rạp chiếu phimnơi tập trung nhiều giới trẻ, vănphòng,…

Interest - Đối tượng khách

“Đưa tay đây nào,mãi bên nhau bạnnhé”

Sống hết mình - trảinghiệm cùng Kofi

- Triển khai các dancechallenge như “Nhảy cùngKofi” (thuê biên đạo sáng tácđiệu nhảy - như Quang Đăng

và các KOL hay influencer đểthực hiện)

- Bài hát chủ đề Kofi (Ví dụ:

mời Amee và Karik remake bàihát theo chủ đề Kofi đồng hànhtrải nghiệm cùng bạn)

- Tạo các câu nói viral thu hútgiới trẻ như: “Người yêu không

có nhưng Kofi phải có 4 em”

- Tạo trào lưu khoe sưu tập đủ

4 em Kofi

- Màu sắc chủ đạo của Kofi làxanh, đỏ, tím, trắng tượngtrưng cho dòng sản phẩm vàphong cách sống của ngườidùng

- Thiết kế các filter và iconKofi trong các app chụp ảnh,hoặc khung avatar facebook,instagram

- Online:

+ Các kênh mạng xã hội của cácKOL (để thực hiện các challenge)như Tiktok, re-post trênFacebook, Instagram, Youtube+ Sử dụng công cụ quảng cáoonline Facebook Ads, GoogleAds, Tiktok Ads

- Offline:

+ Trên tivi ở khung giờ vàng, chocác gameshow đặc sắc (TVC)+ Siêu thị, đại lý bán lẻ, cửa hàngtạp hóa (banner, poster,brochure )

+ OOH- Billboard tại 1 số trụcđường và trước trung tâm thươngmại, chợ

+ In-door Screen/Board tại cáctòa nhà văn phòng (frame quảngcáo thang máy), rạp chiếu phimnơi tập trung nhiều giới trẻ, vănphòng,…

Desire - Đối tượng khách

hàng từ 16 ~ 40

tuổi, tại các thành

phố lớn, có nhiều

- Thông qua 4 phiên bản

của Kofi là 4 nhân vật với

những cá tính khác nhau,cùng tạo nên những bức

“Người yêu có thểkhông có, nhưngKofi phải có 4 em”

- Bài viết về event mua sảnphẩm có Kofi sẽ được tíchđiểm siêu thị nhiều hơn hoặcđược giảm giá hơn

- Online:

+ Các kênh mạng xã hội của cácKOL như Tiktok, Facebook,Instagram, Youtube

- Tích lũy 4 nhân vật Kofi sẽ có

cơ hội bốc thăm vé tham giađại nhạc hội (với ca sĩ như ĐenVâu, Amee, Ricky star…)

- Thiết kế thú bông mini Kofi

và tặng kèm ngẫu nhiên (blindbox figure) trong các sản phẩmComfort

- Bài viết thảo luận, tương tác,dẫn dắt câu chuyện xoay quanhchủ đề làm sao để giữ hươngtrên quần áo, xả vải không làmphai màu, nước xả không hại

da em bé

- Tặng voucher mua một tặngmột, voucher giảm giá khi muaComfort với giá trị trên500.000đ hoặc tham gia vòngquay may mắn để nhận thêmsản phẩm của Unilever

+ Sử dụng công cụ quảng cáoonline Facebook Ads, GoogleAds, Tiktok Ads

+ Các trang marketplaceecommerce như Tiki, Lazada,Shopee, Sendo…

- Offline:

+ Trên tivi ở khung giờ vàng, chocác gameshow đặc sắc (TVC)+ Siêu thị, đại lý bán lẻ, cửa hàngtạp hóa (banner, poster,brochure )

+ OOH- Billboard tại 1 số trụcđường và trước trung tâm thươngmại, chợ

+ In-door Screen/Board tại cáctòa nhà văn phòng (frame quảngcáo thang máy), rạp chiếu phimnơi tập trung nhiều giới trẻ, vănphòng,…

Action - Đối tượng khách

Mềm thơm gấp vạn

Kofi bên bạn

Sở hữu Kofi ngay

- Email marketing, notificationtrên các app mua hàng với nộidung: “Bạn bỏ quên gì tronggiỏ hàng nè”, “Bạn có muốnnhận vé concert không?”

- Tạo các notification CTAnhư: mua ngay, đăng ký ngay,

số lượng có hạn, thời giankhuyến mãi sắp hết… trênmạng xã hội, các kênh thươngmại điện tử…

- Chương trình khuyến mãiluân phiên sản phẩm theo loại,theo hình thức tại các siêu thị,đại lý bán lẻ

- Online:

+ Sử dụng toàn bộ các công cụquảng cáo của Facebook Ads,Google Ads, Tiktok Ads nhưngtập trung đẩy mạnh CTA

+ Thực hiện remarketing trênGoogle và mạng xã hội

- Offline:

+ Trên tivi ở khung giờ vàng, chocác gameshow đặc sắc (TVC)+ Siêu thị, đại lý bán lẻ, cửa hàngtạp hóa (banner, poster,brochure )

+ OOH- Billboard tại 1 số trụcđường và trước trung tâm thương

mại, chợ

+ In-door Screen/Board tại cáctòa nhà văn phòng (frame quảngcáo thang máy), rạp chiếu phimnơi tập trung nhiều giới trẻ, vănphòng,…

4.4.2 Phác họa ý tưởng truyền thông (Communication ideas)

Nhằm truyền tải câu chuyện về Kofi và cô gái trẻ tên Nắng Mai chuẩn bị bước vào một môi trường hoàn toàn mới, đầy thách thức nhưng cũng mang ước

mơ và hoài bão Trên con đường đi đến và sinh sống- học tập thành phố Ước Mơ, Kofi luôn bên cạnh và đồng hành cùng mọi trải nghiệm, như một lời gửigắm của người mẹ dành cho cô con gái Ở Kofi sẽ mang ý nghĩa: tình yêu thương (gửi gắm) của mẹ, mùi hương dễ chịu khiến bạn thoải mái hơn (dù là khimệt mỏi hay buồn phiền), hương thơm cũng khiến bạn dễ kết giao xã hội, sang trọng và tự tin hơn trong các bữa tiệc, diệt khuẩn, tất cả được lồng ghépvào các phân cảnh

+ Lên ý tưởng kịch bản

Title Ngày con rời vòng

tay mẹ, Kofi thay

mẹ ở bên con

Chuyến xe chở con đến Thành phố Ước Mơ

Cuộc sống mới của Nắng Mai không cô đơn vì luôn có Kofi đồng hàn

Kofi mang lời động viên của

mẹ, Nắng Mai dám bứt phá khỏi nỗi sợ của bản thân Main key

Đưa tay lên nào, mãi bên nhau Kofi nhé

Người yêu thì có thể không có, Kofi nhất định phải có một con

Mềm thơm gấp vạn, Kofi bên bạn

Describe Giới thiệu Kofi và

truyền tải ý nghĩa Kofimang tình yêu thươngcủa mẹ đến với cácbạn xa nhà

Nắng Mai và Kofi (không phai) còn tạo cảm giác cho sựbền màu dưới nắng

Trên con đường thực hiện ước mơ, Kofi với hương thơm dễ chịu, bền hương cả ngày dài, giữ lửa nhiệt huyết cho bạn trẻ

Kofi luôn bên cạnh, đồng hành cùng bạnvới trải nghiệm cả vui lẫn buồn

Khi đi tới 1 nơi mới, thơm tho có thểkhiến bạn dễ dàng kết giao bạn mới Kofimang hình ảnh cầu nối cho mối quan hệ

Khi tham gia hoạt động ngoài trời, kofixua đuổi vi khuẩn, giữ cho bạn ko bốc mùiKhi đi tiệc, kofi cũng đi cùng, mà hìnhảnh Comfort hương nước hoa cho nhữngbuổi tiệc sang trọng

Mùi hương thơm tho và sự mềm mại sẽ khiến bạn dễ chịu hơn khi trải qua những

Kofi mang tình yêu của mẹ ở bên cạnh bạn, cỗ vũ bạn trẻ sống với đam mê

lúc khó khăn (hình ảnh kofi dụi bộ lông mềm mại vào người)

Tặng kèm Kofi nhồi bông trong hộp bí ẩnkhi mua sản phầm size vừa và lớn (giới hạn số lượng Kofi màu trắng) để có cơ hội bốc thăm vé tham gia đại nhạc hội (cơ hội bốc trúng 80-90%),

Câu nói viral trên MXH “Người yêu có thể không có Kofi là phải có 4 em” kèm theo khoe 4 em Kofi (4 màu) sưu tầm được và vé tham gia đại nhạc hội

Dance Challenge(theo điệu nhảy Kofi)

Mẹ nhìn Kofi mỉm cười: Kofi hãy bên

cạnh Nắng Mai “không phai” nhé

Scene 2

Nắng Mai và 2 người bạn cùng trên 1

chuyến xe đế thành phố Ước Mơ

Ngoại trừ Nắng Mai, do có Kofi, Nắng

Mai không cô đơn và có mùi hương dễ chịu

bên cạnh nên luôn giữ được sự tự tin và năng

lượng cùng sự thơm tho của mình

Scene 3

S3P1

Ngày đầu tiên Nắng Mai đi học (Kofi lẽo

đẽo theo sau)

S3P2

A: Bạn tên Nắng Mai phải không? Lúcnãy mình có nghe cô gọi tên bạn lúc điểmdanh Đây là chó của bạn hả? Dễ thương quáB: Đúng đó, em ấy dễ thương quá, lạicòn thơm nữa Bé cưng này tên gì vậy?

Nắng Mai nháy mắt tinh nghịch: Um, mình là Nắng Mai, Cục cưng này là của mình đấy, bạn Kofi đồng hành cùng Nắng Mai xinh đẹp

S3P3

A, B & Nắng Mai cười nói vui vẻ, từ đây, Nắng Mai có những người bạn đầu tiên ở Đại học

Đi chơi (ngoài trời)Kofi tham gia đi chơi cùng nhóm bạn của Nắng Mai

S3P7

Có mấy con vi khuẩn nhòm ngó Nắng

Mai, Kofi sủa đuổi đi

S3P8

Đi tiệc (sang trọng) Nắng Mai mặc đầm

dạ hội lộng lẫy (váy dạ hội có hình bông hoanhư trên bao bì Comfort hương nước hoa)

S3P9

Kofi mặc đồ vest đen (trang phục như Tuxedo)

Khi Nắng Mai có chuyện buồn tình cảm

Lên đại học tìm được tình yêu đầu NM

ngỡ đó là tình yêu mãi mãi của đời mình

Nhưng mối tình cũng tan vỡ

Những lúc buồn về chuyện tình cảm,

Kofi luôn bên NM, dùng đầu dụi vào tay để

an ủi NM Khi ôm Kofi vào lòng, NM nhớ về

gia đình và cảm thấy được an ủi

NM: Người yêu thì có thể không có, Kofi

nhất định phải có 1 con!

S3P11

Khi Nắng Mai đi xin việcKofi đi cùng NM trên những chặngđường đi nộp đơn xin việc

Nắng Mai hi vọng rồi lại thất vọng

Scene 4

S4P1

Công việc không hề như NM nghĩ Môi

trường làm việc áp lực, đồng lương ít ỏi,

đồng nghiệp xấu tính NM như trở thành

một con người khác, ngày càng ít cười

Mỗi khi NM đi làm về đều mang 1 tâm

trạng mệt mỏi Kofi thì luôn vui vẻ chạy

ra đón NM, chạy xung quanh mừng NM

Do công việc quá áp lực, NM bị ngất dosuy nhược cơ thể Khi về nhà, NM nhắn tinxin nghỉ thì nhận được 2 tin nhắn

Tin 1: Tiền nhà tháng này quá hạn rồinha, nhanh chóng thanh toán không là tôi chongười khác thuê đó

Tin 2: Mai nghỉ cũng được Nhưng mai cócuộc họp, làm gì thì làm phải gửi báo cáo

S4P3

NM bật khóc: vì tủi thân và vì cuộc sốngcủa người lớn không như cô nghĩ

về và tỏa mùi Hương để an ủi NM trước 8h tối đó

S4P4

NM (nhìn Kofi, chợt nhớ đến lời của mẹ

vào ngày cô tốt nghiệp DH)

Mẹ: Mẹ mong con sẽ là 1 người lớn hạnh

phúc

S4P5

NM nhìn lên TV thấy 1 ca sĩ nhạc rapđang biểu diễn (có hình ảnh Comfort tài trợchương trình này

Kèm theo câu “Sống hết hình- trảinghiệm cùng Comfort”)

Ca sĩ: (1 câu rap về ước mơ)

S4P6

NM quyết định nhắn tin xin nghỉ việcluôn và cô đăng kí đi thi hát cũng như theođuổi rap Trên sân khấu, Kofi nhảy cùngNắng Mai

Bài hát có tên là “Mềm thơm gấp vạn, Kofi bên bạn”

S4P7

Kết thúc phần thi:

NM rớt nước mắt, gọi điện thoại cho mẹ:

Mẹ ơi, giờ thì con đã thực sự hạnh phúc rồi!

S4P8

Kofi ngồi bên Nắng Mai, ngước nhìn,vẫy đuôi

Nắng mai nghĩ thầm