Trang 1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC NGUYỄN THANH VÂN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETINH CHO CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SƠN TUẤN VÂN LUẬN VĂN THẠC SĨ KI
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC NGUYỄN THANH VÂN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETINH CHO CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SƠN TUẤN VÂN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ THANH HÓA, NĂM 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC NGUYỄN THANH VÂN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETINH CHO CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SƠN TUẤN VÂN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 834.01.01 Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Thanh Xuân THANH HÓA, NĂM 2023 Danh sách Hội đồng đánh giá luận văn thạc sỹ (Theo Quyết định số 2564/QĐ- ĐHHĐ ngày 04 tháng 11 năm 2022 của Hiệu trưởng Trường Đại học Hồng Đức) Học hàm, học vị Cơ quan công tác Chức danh họ và tên trong Hội đồng TS Lê Quang Hiếu Trường ĐH Hồng Đức Chủ tịch HĐ PGS.TS Phạm Thị Huyền Trường ĐH Kinh tế Quốc dân Phản biện 1 TS Lê Thị Lan Trường ĐH Hồng Đức Phản biện 2 PGS.TS Lê Hoằng Bá Huyền Trường CĐNN Thanh Hoá Uỷ viên TS Trịnh Thị Thu Huyền Trường ĐH Hồng Đức Thư ký Xác nhận của Người hướng dẫn Học viên đã chỉnh sửa theo ý kiến của Hội đồng Ngày tháng năm 2023 TS Nguyễn Thị Thanh Xuân LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu độc lập của tác giả Các số liệu và kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được công bố trong bất kỳ công trình nào khác Các số liệu trích dẫn trong quá trình nghiên cứu đều được ghi rõ nguồn gốc Người cam đoan Nguyễn Thanh Vân i LỜI CẢM ƠN Trong suốt quá trình học tập và hoàn thành luận văn này, tôi đã nhận được sự hướng dẫn, giúp đỡ nhiệt tình của các thầy cô giáo, gia đình, bạn bè, đồng nghiệp Với tấm lòng trân trọng và biết ơn sâu sắc, tôi xin bày tỏ sự cảm ơn chân thành đến TS Nguyễn Thị Thanh Xuân đã trực tiếp hướng dẫn về kiến thức cũng như phương pháp nghiên cứu, chỉnh sửa trong quá trình thực hiện Luận văn Tôi xin cảm ơn Khoa Kinh tế- QTKD, Phòng sau đại học Trường Đại học Hồng Đức đã tạo điều kiện để tôi hoàn thành quá trình học tập và thực hiện luận văn Tôi trân trọng cảm ơn sự giúp đỡ của công ty TNHH Sơn Tuấn Vân đã cung cấp và giúp tôi trong quá trình thập thông tin để thực hiện luận văn Mặc dù bản thân cũng rất cố gắng trong quá trình nghiên cứu và thực hiện Luận văn nhưng do thời gian và kinh nghiệm còn hạn chế nên không tránh khỏi những thiếu sót Vì vậy, tôi rất mong nhận được sự chỉ dẫn, góp ý của quý thầy, cô giáo, đồng nghiệp và tất cả bạn bè Cuối cùng, xin cám ơn gia đình, bạn bè đã quan tâm, chia sẻ và động viên tôi hoàn thành bản luận văn này Người cảm ơn Nguyễn Thanh Vân ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN - 1 - LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vii DANH MỤC BẢNG .viii MỞ ĐẦU 1 1 Tính cấp thiết của đề tài 1 2 Mục đích của đề tài 2 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 3.2 Phạm vi nghiên cứu 2 4 Phương pháp nghiên cứu 3 5 Dự kiến kết quả đạt được 4 6 Nội dung nghiên cứu 4 Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP 5 1.1 Khái niệm và vai trò của Marketing 5 1.1.1 Khái niệm của Marketing 5 1.1.2.Vai trò của Marketing 6 1.2 Các khái niệm cơ bản về chiến lược marketing 9 1.2.1.Khái niệm về chiến lược 9 1.2.2 Khái niệm và vai trò trong xây dựng chiến lược Marketing 9 1.3 Quy trình xây dựng chiến lược marketing cho doanh nghiệp 10 1.3.1 Xác định mục tiêu chiến lược Marketing 11 1.3.2 Phân tích môi trường Marketing 12 1.3.3 Xác định phân khúc thị trường và thị trường mục tiêu 15 1.3.4 Xây dựng ma trận SWOT 18 1.3.5 Các chính sách Marketing Mix của doanh nghiệp 21 iii Kết luận chương 1 36 Chương 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH SƠN TUẤN VÂN 37 2.1 Tổng quan về công ty TNHH Sơn Tuấn Vân 37 2.1.1 Giới thiệu chung về Công ty TNHH Sơn Tuấn Vân 37 2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH Sơn Tuấn Vân 37 2.1.3 Bộ máy tổ chức của công ty TNHH Sơn Tuấn Vân 38 2.1.4 Tình hình nhân sự của công ty 39 2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Sơn Tuấn Vân 42 2.2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Sơn Tuấn Vân 2020- 2021 42 2.3 Phân tích thực trạng hoạt động Marketing của công ty TNHH Sơn Tuấn Vân 58 2.3.1 Phân tích tình hình tổ chức hoạt động marketing trong công ty 58 2.3.2 Phân tích ma trận SWOT trong hoạt động marketing trong công ty 59 2.3.3 Phân tích môi trường marketing 60 2.3.4 Phân tích chiến lược marketing mix của công ty TNHH Sơn Tuấn Vân 62 2.4 Nhận xét chung về chiến lược Marketing của công ty TNHH Sơn Tuấn Vân 73 2.4.1 Những mặt đạt được 73 2.4.2 Hạn chế còn tồn tại và nguyên nhân 73 Kết luận chương 2 76 Chương 3 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO CÔNG TY TNHH SƠN TUẤN VÂN 77 3.1 Xác định mục tiêu và nhiệm vụ chiến lược 77 3.1.1 Xác định mục tiêu chiến lược 77 3.1.2 Nhiệm vụ của chiến lược 78 3.1.3 Phân tích môi trường Marketing 78 iv 3.2 Hoàn thiện chính sách Marketing – Mix của công ty TNHH Sơn Tuấn Vân 80 3.2.1 Mục tiêu chiến lược Marketing của công ty từ năm 2023 đến năm 2025 80 3.2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu của công ty đến năm 2025 81 3.2.3 Hoàn thiện chính sách Marketing – Mix tại công ty TNHH Sơn Tuấn Vân 82 Kết luận chương 3 98 KẾT LUẬN 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 PHỤ LỤC 1 P1 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa của từ BH& CCDV Bán hàng và cung cấp dịch vụ CBNV Cán bộ nhân viên KHCN Khoa học công nghệ vi