BÀI TẬP LỚN MÔN ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC

Đào tạo và phát triển không chỉ là một cam kết với sự nâng cao kỹ năng cá nhân mà còn là chìa khóa để mở ra cánh cửa của cơ hội mới và đổi mới trong môi trường kinh doanh đầy thách thức.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VIỆN QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÀI TẬP LỚN MÔN: ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN

NHÂN LỰC

SINH VIÊN: NGUYỄN THỊ MAI ANH

MSV: 21050002

LỚP: QH - 2021-E QTKD TNTT

GIẢNG VIÊN: TS LÊ TRUNG HIẾU

Mục Lục

Table of Contents

Chương 1: Cơ sở lý thuyết 3

1 Đào tạo và phát triển 3

1.1 Khái niệm đào tạo và phát triển 3

1.2 Vai trò của đào tạo và phát triển nhân lực 3

Vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đối với doanh nghiệp 3

Vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đối với người lao động 3

1.3 Quy trình tổ chức công tác đào tạo và phát triển 5

2 Khái niệm thách thức 6

Chương 2: Thách thức của đào tạo và phát triển đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa 6

1 Doanh nghiệp vừa và nhỏ và thực trạng đào tạo và phát triển 6

1.1 Doanh nghiệp vừa và nhỏ 6

1.2 Thực trạng đào tạo và phát triển tại Doanh nghiệp nhỏ và vừa 7

2 Thách thức của đào tạo và phát triển đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa 8

3 Các nhân tố ảnh hưởng 10

Chương 3: Định hướng thực hiện hoạt động đào tạo nhân lực trong một doanh nghiệp nhỏ và vừa 12

1 Giới thiệu công ty 12

2 Các giải pháp định hướng đào tạo nguồn nhân lực cho Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Viễn thông Hà Nội 13

2.1 Đào tạo gắn liền với công việc: 13

2.2 Đào tạo theo giải pháp phát triển kinh tế: 13

2.3 Trọng dụng nhân tài và tạo môi trường học tập tại doanh nghiệp: 13

2.4 Tạo điều kiện cho nhân viên tự học và tự phát triển: 13

2.5 Kèm cặp nhân viên trực tiếp: 14

2.6 Xây dựng văn hóa đọc tại nơi làm việc: 14

2.7 Sử dụng những người đã được đào tạo để đi đào tạo nhân viên mới: 14

2.8 Thăng tiến chức vụ cho nhân viên: 14

2.9 Luân chuyển vị trí làm việc của nhân viên: 14

Kết luận 16

Lời mở đầu

Trong bối cảnh nền kinh tế đang ngày càng biến động và thách thức, doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) đóng vai trò quan trọng, là động lực độc lập và sáng tạo mạnh

mẽ Để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp này không chỉ cần sự linh hoạt trong quản lý mà còn đòi hỏi sự chú trọng đặc biệt đến quá trình đào tạo và phát triển nhân sự

Đào tạo và phát triển không chỉ là một cam kết với sự nâng cao kỹ năng cá nhân

mà còn là chìa khóa để mở ra cánh cửa của cơ hội mới và đổi mới trong môi trường kinh doanh đầy thách thức Trong tầm nhìn này, chúng ta không chỉ đang đầu tư vào nguồn nhân lực mà còn làm cho nó trở thành một nguồn lực chiến lược, làm nền tảng cho sự bền vững và thành công dài hạn

Bài viết này sẽ khám phá sâu hơn về tầm quan trọng của việc đầu tư vào đào tạo

và phát triển trong doanh nghiệp vừa và nhỏ, tôi sẽ phân tích thách thức của đào tạo và phát triển đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ, cũng như định hướng thực hiện hoạt động đào tạo nhân lực trong một doanh nghiệp vừa và nhỏ Cuối cùng, tôi sẽ đưa ra những kiến nghị nhằm cải thiện môi trường đào tạo và phát triển nhân lực

cho doanh nghiệp vừa và nhỏ trong tương lai

Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1 Đào tạo và phát triển

1.1 Khái niệm đào tạo và phát triển

Đào tạo là các hoạt động liên quan đến việc áp dụng quy trình, quy chuẩn để truyền

đạt kiến thức và giúp người học có được kiến thức, kỹ năng cần thiết để đáp đứng được yêu cầu của công việc

Phát triển là là việc đảm bảo khả năng và tiềm năng của một người được phát triển thông qua việc cung cấp những trải nghiệm học tập hoặc thông qua việc học tập tự định hướng Đây là quá trình giúp người lao động tiến bộ, từ trạng thái hiểu biết và có năng lực sang trạng thái tiềm năng trong tương lai, trong có các kỹ năng, kiến thức và năng lực ở cấp độ cao hơn

Đào tạo và phát triển nhân lực là quá trình cung cấp các kiến thức, hoàn thiện các

kỹ năng, rèn luyện các phẩm chất nghề nghiệp cho người lao động trong doanh nghiệp nhằm đáp ứng yêu cầu trong quá trình thực hiện công việc của họ ở cả hiện tại và tương lai

1.2 Vai trò của đào tạo và phát triển nhân lực

Vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đối với doanh nghiệp

Đào tạo nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng đối với sự phát triển và thành công của doanh nghiệp Đây là một số vai trò chính của đào tạo nguồn nhân lực đối với doanh nghiệp:

- Nâng cao năng lực và chất lượng lao động: Đào tạo giúp nhân viên phát triển kỹ năng, hiểu biết, và khả năng thực hiện công việc của họ một cách hiệu quả Điều này nâng cao chất lượng lao động và đồng thời tăng cường khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường

- Tăng cường sự chuyên nghiệp và hiệu suất: Nhân viên được đào tạo thường xuyên có khả năng làm việc chuyên nghiệp hơn, đồng thời có thể tối ưu hóa hiệu suất làm việc và giảm thiểu lãng phí trong quá trình công việc

- Thích ứng với sự thay đổi và phát triển công nghệ: Đào tạo giúp doanh nghiệp và nhân viên thích ứng với sự thay đổi nhanh chóng trong công nghệ và phương pháp làm việc mới Điều này quan trọng để duy trì sự động lực và tính cạnh tranh của doanh nghiệp

- Tạo ra lợi thế chiến lược: Doanh nghiệp có thể sử dụng đào tạo nguồn nhân lực để xây dựng lợi thế chiến lược, đặc biệt là khi có những yêu cầu đặc biệt về

kỹ năng hoặc hiểu biết chuyên sâu trong ngành

- Góp phần vào quản lý tri thức: Đào tạo không chỉ truyền đạt kiến thức mà còn giúp xây dựng và quản lý tri thức trong tổ chức Điều này đặc biệt quan trọng khi doanh nghiệp phải đối mặt với môi trường làm việc ngày càng phức tạp

- Giảm chi phí tuyển dụng và giữ chân nhân sự: Đào tạo giúp tăng cường kỹ năng và năng lực của nhân viên hiện tại, giảm nhu cầu tuyển dụng từ bên ngoài

và đồng thời giữ chân những người đã có kinh nghiệm trong tổ chức

- Xây dựng văn hóa tổ chức tích cực: Việc đầu tư vào đào tạo thể hiện sự quan tâm của doanh nghiệp đối với sự phát triển cá nhân của nhân viên Điều này

có thể tạo ra một văn hóa tích cực, tăng cường lòng trung thành và cam kết từ phía nhân viên

- Đáp ứng với yêu cầu và mong muốn của khách hàng: Nhân viên được đào tạo có khả năng đáp ứng tốt hơn với yêu cầu và mong muốn của khách hàng, điều này có thể tạo ra sự hài lòng và duy trì mối quan hệ kinh doanh lâu dài

Vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đối với người lao động

- Nâng cao kỹ năng và chuyên môn: Đào tạo giúp nhân viên phát triển và cải thiện kỹ năng và chuyên môn của họ Điều này không chỉ tăng cường khả năng thực hiện công việc mà còn tạo ra cơ hội mới cho sự phát triển cá nhân và sự tiến

xa trong sự nghiệp

- Tăng cường tự tin và lòng tự trọng: Việc có thêm kiến thức và kỹ năng thông qua đào tạo có thể giúp nhân viên cảm thấy tự tin hơn trong công việc của mình Điều này có thể tạo ra lòng tự trọng và sự hài lòng trong công việc

- Thúc đẩy sự cam kết và động lực: Nhân viên được đào tạo thường cảm thấy được đánh giá và chú ý đến, điều này có thể tăng cường sự cam kết và động lực của họ đối với công việc và tổ chức

- Tạo cơ hội thăng tiến: Việc đào tạo có thể mở rộng cơ hội thăng tiến cho nhân viên bằng cách tăng cường khả năng và hiểu biết của họ Điều này không chỉ là lợi ích cho nhân viên mà còn cho tổ chức, vì nó giúp giữ chân và phát triển tài năng nội bộ

- Hỗ trợ sự chuyển đổi và thích ứng: Đào tạo nguồn nhân lực giúp nhân viên thích ứng với sự thay đổi trong tổ chức và môi trường làm việc Nó có thể bao gồm việc học cách sử dụng công nghệ mới, thích ứng với thay đổi về chính sách

và quy trình làm việc

- Xây dựng kỹ năng mềm: Đào tạo không chỉ tập trung vào kỹ năng chuyên môn mà còn vào kỹ năng mềm như giao tiếp, làm việc nhóm, quản lý thời gian,

và giải quyết vấn đề Những kỹ năng này quan trọng cho sự phát triển cá nhân và

sự thành công trong nhiều lĩnh vực công việc

- Tạo cơ hội học tập liên tục: Đào tạo không chỉ là một sự kiện đặc biệt mà

là một quá trình liên tục Nó khuyến khích nhân viên duy trì tinh thần học tập và sẵn sàng thúc đẩy bản thân qua việc tiếp tục nâng cao kiến thức và kỹ năng

1.3 Quy trình tổ chức công tác đào tạo và phát triển

Đào tạo nhân lực được thực hiện theo năm nội dung, các nội dung này nối tiếp nhau tạo thành quá trình đào tạo

- Xây dựng chính sách, quy chế đào tạo

- Phân tích, đánh gía nhu cầu đào tạo

- Lập kế hoạch đào tạo

- Tổ chức thực hiện kế hoạch đào tạo

- Đánh giá hiệu quả hoạt động đào tạo

2 Khái niệm thách thức

Thách thức là một từ được dùng để chỉ những tình huống, sự kiện, hoặc yêu cầu đòi hỏi sự vượt qua, đối phó, hoặc giải quyết của một cá nhân hay một nhóm Thách thức có thể là một cơ hội để phát huy khả năng, sáng tạo, và học hỏi,

nhưng cũng có thể là một nguy cơ gây ra áp lực, căng thẳng, hoặc thất bại

Thách thức có thể được phân loại theo nhiều tiêu chuẩn khác nhau như:

• Theo mức độ: thách thức có thể là nhẹ, vừa, hay nặng, tùy thuộc vào độ

khó, độ phức tạp, và độ quan trọng của nó

• Theo tính chất: thách thức có thể là tích cực, tiêu cực, hay trung lập, tùy

thuộc vào hậu quả, mục tiêu, và ý nghĩa của nó

• Theo nguồn gốc: thách thức có thể là nội tại, ngoại tại, hay kết hợp, tùy thuộc vào người đặt ra, người nhận, và nguyên nhân của nó

Chương 2: THÁCH THỨC CỦA ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA

1 Doanh nghiệp vừa và nhỏ và thực trạng đào tạo và phát triển

1.1 Doanh nghiệp vừa và nhỏ

Doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Việt Nam là một bộ phận quan trọng của nền kinh

tế quốc dân, vì tạo ra nhiều việc làm, sản xuất ra một số lớn sản phẩm cho xã hội, kết nối với các doanh nghiệp lớn tạo ra mạng lưới hỗ trợ phát triển cho hầu hết

các ngành nghề khác nhau

Trong những năm gần đây, doanh nghiệp nhỏ và vừa đã chứng tỏ vai trò chủ chốt của mình, đặc biệt là trong việc tạo ra việc làm, nâng cao thu nhập cho người lao động, giúp thu hút các nguồn lực xã hội để đầu tư phát triển, giảm thất nghiệp…

Cụ thể, về lao động, mỗi năm các Doanh nghiệp nhỏ và vừa Việt Nam đã mở rộng việc làm cho hơn nửa triệu người Chiếm 51% lao động xã hội và góp phần hơn 40% vào GDP…

Sau 10 năm, số tiền thuế và phí mà các Doanh nghiệp nhỏ và vừa tư nhân đóng cho Nhà nước đã tăng gấp 18,4 lần Sự đóng góp này đã giúp cho việc chi tiêu vào các hoạt động xã hội và các dự án phát triển khác Cụ thể là đã tạo ra 40% cơ hội thu hút các khoản tiền rải rác, để tạo ra các khoản vốn đầu tư cho sản xuất, kinh doanh

1.2 Thực trạng đào tạo và phát triển tại Doanh nghiệp nhỏ và vừa

Theo một báo cáo, Doanh nghiệp nhỏ và vừa đóng góp khoảng 40% GDP, 33% tổng mức đầu tư xã hội, 30% xuất khẩu hàng hóa, và tạo việc làm cho hơn 60% lao động trong nước Tuy nhiên, Doanh nghiệp nhỏ và vừa cũng đang phải đối mặt với nhiều thách thức như: thiếu vốn, thiếu chuyên môn, thiếu cạnh tranh, thiếu hỗ trợ từ chính phủ và các tổ chức xã hội, thiếu thị trường, thiếu công nghệ, thiếu quản trị, và thiếu nhân lực chất lượng cao

Để giải quyết những vấn đề trên, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là một trong những giải pháp quan trọng Theo một nghiên cứu của Trường Đại Học có ba hướng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cho Doanh nghiệp nhỏ và vừa là: đào tạo trước khi vào làm, đào tạo trong quá trình làm việc, và đào tạo nâng cao năng lực Các hình thức đào tạo có thể bao gồm: đào tạo trực tiếp, đào tạo trực tuyến, đào tạo tại chỗ, đào tạo theo nhu cầu, đào tạo kết hợp lý thuyết và thực hành, đào tạo hợp tác giữa các bên liên quan, và đào tạo theo chuẩn quốc tế Tuy nhiên, thực trạng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực cho Doanhn nghiệp nhỏ và vừa còn nhiều hạn chế:

- Công tác phân tích công việc chưa được thực hiện định kỳ và có quy trình

rõ ràng, mà chỉ phụ thuộc vào nhu cầu tuyển dụng và sự duyệt của trưởng phòng

- Công tác lập kế hoạch nhân lực chưa có tầm nhìn dài hạn và căn cứ vào các yếu tố thay đổi của thị trường, mà chỉ dựa vào số lượng lao động cần thay thế và

quyết định của từng phòng ban

- Công tác tuyển dụng chưa đáp ứng được yêu cầu công nghệ số và thời đại công nghệ 4.0, mà chỉ dựa vào sự giới thiệu của người quen và thông tin đại chúng,

và không có sự đánh giá hiệu quả sau khi tuyển dụng

- Công tác đánh giá chưa khách quan và chính xác, mà chỉ dựa vào thang điểm chủ quan và không liên quan đến mô tả công việc, và không có sự phản hồi

từ người lao động về cấp trên

- Công tác đào tạo và phát triển chưa gắn liền với chiến lược và mục tiêu của doanh nghiệp, mà chỉ quan tâm đến đào tạo cho cấp cao và tự đào tạo hoặc tự học

cho cấp dưới

2 Thách thức của đào tạo và phát triển đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa

Đào tạo và phát triển nhân lực là một trong những yếu tố quan trọng để nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững của doanh nghiệp vừa và nhỏ Tuy nhiên, doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng đang phải đối mặt với nhiều thách thức

trong việc đào tạo và phát triển nhân lực, chẳng hạn như:

- Thiếu hụt nguồn nhân lực chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu của thị trường

và công nghệ mới

- Thiếu hệ thống đào tạo nghề nghiệp chuyên biệt, phù hợp với điều kiện và nhu cầu của doanh nghiệp vừa và nhỏ

- Thiếu nguồn lực tài chính, cơ sở vật chất, công nghệ và chuyên gia để thực hiện hoạt động đào tạo và phát triển nhân lực

- Thiếu liên kết, hợp tác và hỗ trợ giữa doanh nghiệp vừa và nhỏ với các bên

liên quan như nhà trường, doanh nghiệp lớn, chính quyền và các tổ chức xã hội

- Thiếu cơ sở dữ liệu toàn diện làm giảm hiệu suất làm việc

- Đào tạo không đem lại hiệu quả

- Thách thức lớn nhất của doanh nghiệp vừa và nhỏ là đào tạo xong cho nhân

lực thì nhân lực nhảy việc, rời bỏ tổ chức

Ngoài ra, ba khó khăn nhiều doanh nghiệp gặp phải nhất khi tập trung vào quá trình vận hành hệ thống đào tạo và phát triển gồm: phân tích nhu cầu đào tạo sát

thực tế, đánh giá hiệu quả sau đào tạo và xây dựng văn hóa học tập

• Phân tích nhu cầu đào tạo chưa sát thực tế

- Thiếu thông tin chính xác về nhu cầu: Có thể xảy ra hiện tượng thiếu thông tin hoặc hiểu lầm về nhu cầu đào tạo thực sự của nhân viên và tổ chức

- Không đồng bộ với mục tiêu tổ chức: Nhu cầu đào tạo có thể không phản ánh đúng với mục tiêu chiến lược và các yếu tố quyết định của tổ chức

- Khó khăn trong việc đo lường kỹ năng hiện tại: Có thể khó khăn khi đo lường

kỹ năng hiện tại của nhân viên, làm cho việc xác định nhu cầu đào tạo trở nên

mơ hồ

- Thiếu khả năng dự báo: Việc dự đoán nhu cầu đào tạo trong tương lai có thể phức tạp, đặc biệt là khi doanh nghiệp đang phát triển nhanh chóng hoặc đối mặt với những thay đổi đột ngột

- Khả năng ứng phó với sự thay đổi: Nhu cầu đào tạo có thể thay đổi nhanh chóng do sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và thị trường, làm cho quá trình phân tích nhu cầu trở nên khó khăn

• Đánh giá hiệu quả sau đào tạo chưa hiệu quả

Mục tiêu không rõ ràng: Nếu mục tiêu đào tạo không được xác định rõ ràng

từ đầu, việc đánh giá hiệu quả sẽ trở nên mơ hồ Mục tiêu cụ thể và đo lường được đặt ra từ đầu sẽ giúp xác định liệu đào tạo đã đạt được những gì hay không Chương trình đào tạo không phù hợp: Nếu chương trình đào tạo không đáp ứng được nhu cầu và mong muốn cụ thể của nhân viên và tổ chức, sẽ khó có hiệu quả cao Việc lựa chọn và thiết kế chương trình phải dựa trên phân tích nhu cầu cẩn thận Thiếu sự kích thích và tham gia, nhân viên không thấy được giá trị trong quá trình đào tạo và không hứng thú tham gia, họ có thể không áp dụng những kỹ năng mới học được vào công việc thực tế Điều này làm giảm hiệu quả của chương trình