Trang 1 NGUYỄN HỒ TUYẾT NHI NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN DỊCH VỤ KẾ TOÁN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KẾ TOÁN Trang 2 NGU
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN HỒ TUYẾT NHI NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN DỊCH VỤ KẾ TOÁN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KẾ TOÁN Đà Nẵng - Năm 2021 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN HỒ TUYẾT NHI NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN DỊCH VỤ KẾ TOÁN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI THÀNH PHỐ ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KẾ TOÁN Mã số: 8.34.03.01 N ƣờ ƣớ ọ PGS.TS Nguyễn Mạnh Toàn Đà Nẵng - Năm 2021 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 1 Sự cần thiết của đề tài 1 2 Mục tiêu nghiên cứu 2 3 Câu hỏi nghiên cứu 2 4 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 3 5 Phƣơng pháp nghiên cứu 3 6 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài 3 7 Tổng quan tình hình nghiên cứu 4 8 Kết cấu của đề tài nghiên cứu 9 CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT 10 1.1 TỔNG QU N CH VỤ K TO N 10 1.1.1 Khái niệm dịch vụ và đ c điểm của dịch vụ 10 1.1.2 Chất lƣợng dịch vụ 11 1.1.3 ịch vụ kế toán 12 1.1.4 Các sản phẩm của dịch vụ kế toán 13 1.1.5 Điều kiện hành nghề dịch vụ kế toán 14 1.3 CÁC LÝ THUY T NỀN 16 1.3.1 Mô hình lý thuyết về hành vi ngƣời tiêu dùng 16 1.3.2 Mô hình thuyết hành động hợp lý (TRA) 19 1.3.3 Mô hình lý thuyết hành vi dự định (TPB) 20 1.4 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG Đ N QUY T Đ NH LỰA CHỌN D CH VỤ K TOÁN 21 1.4.1 Giá phí 21 1.4.2 Chất lƣợng dịch vụ 22 1.4.3 Thƣơng hiệu 23 1.4.4 Sự giới thiệu 23 1.5 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 24 K T LUẬN CHƢƠNG 1 25 CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 2.1 THI T K NGHIÊN CỨU 26 2.1.1 Nguồn dữ liệu 26 2.1.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 27 2.1.3 Quy trình nghiên cứu 27 2.2 THI T K TH NG ĐO 28 2.3 PHƢƠNG PH P NGHIÊN CỨU Đ NH LƢỢNG 30 2.3.1 Thiết kế bảng câu hỏi 30 Các bƣớc thiết kế bảng câu hỏi: 30 2.3.2 Mẫu nghiên cứu 30 2.3.3 Thu thập dữ liệu 31 2.3.4 Phƣơng pháp phân tích dữ liệu 31 CHƢƠNG 3 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 36 3.1 THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU KHẢO SÁT 36 3.2 Đ NH GI ĐỘ TIN CẬY CỦ TH NG ĐO 37 3.2.1 Đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s lpha 38 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 42 3.3 PHÂN TÍCH HỒI QUY 46 3.4 KIỂM Đ NH CÁC GIẢ THI T CẦN THI T TRONG MÔ HÌNH PHÂN TÍCH HỒI QUY 49 3.4.1 Kiểm định giả thuyết ý nghĩa của các hệ số hồi quy 49 3.4.2 Kiểm định hiện tƣợng đa cộng tuyến 50 3.4.3 Kiểm định về phân phối chuẩn của phần dƣ 50 3.4.4 Kiểm định về tính độc lập của phần dƣ 51 3.5 KIỂM TRA CÁC GIẢ Đ NH MÔ HÌNH HỒI QUY BỘI 51 3.5.1 Kiểm tra giả định phƣơng sai của phần dƣ không đổi 52 3.5.2 Kiểm tra giả định các phần dƣ có phân phối chuẩn 52 3.6 BÀN LUẬN 53 K T LUẬN CHƢƠNG 3 56 CHƢƠNG 4 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 57 4.1 K T LUẬN 57 4.2 KI N NGH VỀ PH C C O NH NGHI P CUNG CẤP CH VỤ K TO N 58 4.2.1 Chất lƣợng dịch vụ kế toán 58 4.2.2 Giá phí 60 4.2.3 Sự giới thiệu 61 4.3 MỘT SỐ KI N NGH Ổ TRỢ 62 4.4 NHỮNG HẠN CH KHI NGHIÊN CỨU VÀ HƢỚNG NGHIÊN CỨU TI P THEO 64 K T LUẬN CHƢƠNG 4 66 KẾT LUẬN 67 PHỤ LỤC DANH MỤC TÀI IỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (bản sao) BIÊN BẢN HỌP HỘI ĐỒNG ĐÁNH GIÁ UẬN VĂN NHẬN XÉT CỦA PHẢN BIỆN 1 NHẬN XÉT CỦA PHẢN BIỆN 2 BÁO CÁO GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT EFA : Exploratory Factor Analysis – phân tích thống kê GP : Giá phí GT : Sự giới thiệu KMO : Kaiser – Meyer Olkin – hệ số thích hợp của phân tích nhân tố LCDVKT : Lựa chọn dịch vụ kế toán TH : Thƣơng hiệu TRA : Thuyết hành động hợp lý TP ĐN : Thành phố Đà Nẵng TPB : Thuyết hành vi dự định VIF : Variance Inflation Factor – hệ số phóng đại phƣơng sai DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang bảng 2.1 Thang đo các biến trong mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh 28 hƣởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán của các 3.1 doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn thành phố Đà Nẵng 36 3.2 Thống kê theo giới tính của đối tƣợng khảo sát 36 3.3 Thống kê theo chức vụ của đối tƣợng khảo sát 37 3.4 Thống kê theo trình độ học vấn của đối tƣợng khảo sát 37 3.5 Thống kê theo kinh nghiệm làm việc của đối tƣợng khảo sát 39 3.6 Kết quả độ tin cậy của thang đo biến “Giá phí” 40 3.8 Kết quả độ tin cậy thang đo biến “Thƣơng hiệu” 41 3.9 Kết quả độ tin cậy thang đo biến “Sự giới thiệu” 42 Kết quả độ tin cậy thang đo biến “Quyết định lựa chọn dịch 3.10 vụ kế toán của các doanh nghiệp nhỏ và vừa Tp ĐN” 43 3.11 Hệ số KMO và kiểm định artlett’s Test các thành phần 44 3.12 Bảng trích phƣơng sai 45 3.13 Ma trận xoay 46 3.14 Hệ số KMO và kiểm định artlett’s Test các thành phần 46 3.15 Bảng trích phƣơng sai 47 3.16 Kiểm tra độ phù hợp của mô hình 48 3.17 Bảng phân tích ANOVA 48 3.18 Bảng kết quả hồi quy 51 Kết quả chạy Durbin – Watson DANH MỤC CÁC HÌNH Số hiệu Tên hình Trang hình 1.1 Mô hình hành vi ngƣời tiêu dùng 17 1.2 Mô hình hành vi mua của khách hàng 18 1.3 Quá trình quyết định mua 18 1.4 Mô hình lý thuyết hành động hợp lý TRA 19 1.5 Mô hình lý thuyết hành vi dự định TPB 20 1.6 Mô hình nghiên cứu đề xuất 24 2.1 Quy trình nghiên cứu 27 3.1 Đồ thị phân tán giữa giá trị dự đoán và phần dƣ từ hồi quy 52 3.2 Đồ thị P-P Plot của phần dƣ 52 3.3 Đồ thị Histogram của phần dƣ 53 1 MỞ ĐẦU 1 Sự cần thiết củ đề tài Những năm gần đây, nền kinh tế nƣớc ta đang hội nhập với kinh tế thế giới, kế toán càng trở nên quan trọng trong việc cung cấp thông tin tài chính để phục vụ cho công việc vận hành kinh doanh của doanh nghiệp Hiện nay các doanh nghiệp nhỏ và vừa ở nƣớc ta đang chiếm một lƣợng lớn trong tổng số các doanh nghiệp có m t trên cả nƣớc, góp phần quan trọng trong việc phát triển và nâng cao nguồn thu ngân sách, đồng thời giải quyết đƣợc việc làm cho nhiều ngƣời lao động Đ c biệt, tại Tp Đà Nẵng hiện nay tập trung số lƣợng lớn các doanh nghiệp nhỏ và vừa mà trong điều kiện kinh tế ngày càng phát triển nhƣ hiện nay thì vấn đề tổ chức công tác kế toán là nhiệm vụ quan trọng của các doanh nghiệp nhằm tuân thủ pháp luật, nâng cao tính chuẩn xác và đảm bảo phát triển lâu dài Tuy nhiên, hầu hết những ngƣời mới thành lập công ty đều chƣa thấy hết đƣợc tầm quan trọng của kế toán và tuân thủ pháp luật về thuế Bên cạnh đó, chi phí để chi trả cho một kế toán trƣởng lại quá cao đối với một doanh nghiệp mới hình thành Nhiều doanh nghiệp không đồng ý chi trả ho c không tin tƣởng vào kế toán khi mới bắt đầu hoạt động Một số trƣờng hợp thì tuyển những kế toán không có trình độ chuyên môn làm cho sổ sách, chứng từ bị sai lệch khiến cho công ty bị phạt một số tiền rất lớn Từ đó, các doanh nghiệp có xu hƣớng tìm đến các công ty dịch vụ kế toán để đáp ứng các nhu cầu cần thiết Nhƣng hiện nay, các công ty liên quan đến dịch vụ kế toán ngày càng nhiều làm cho sự cạnh tranh trong hoạt động này ngày càng lớn Vì vậy, tác giả nghiên cứu các nhân tố ảnh hƣởng đến việc lựa chọn dịch vụ kế toán và đánh giá tình hình hiện nay các doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn thành