(Luận văn) các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại tp hcm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH t to ************** ng hi ep w n lo ad TRẦN KHÁNH LY ju y th yi pl CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT al n ua ĐỊNHLỰA CHỌN DỊCH VỤ KẾ TOÁN CỦA CÁC va n DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ fu ll TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH oi m at nh z z ht vb k jm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu n va ey t re Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep w n lo ad y th ju TRẦN KHÁNH LY yi pl n ua al CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNHLỰA CHỌN DỊCH VỤ KẾ TOÁN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH n va ll fu oi m nh at Chuyên ngành: KẾ TOÁN z Mã số: 60340301 z ht vb k jm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ gm PGS.TS MAI THỊ HOÀNG MINH om l.c NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: an Lu n va ey t re Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2013 t to LỜI CAM ĐOAN ng hi ep Tôi xin cam đoan luận văn thân nghiên cứu thực hướng dẫn khoa học PGS.TS Mai Thị Hoàng Minh w n lo Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực Nội dung ad luận văn chưa công bố cơng trình y th Tơi xin hồn toàn chịu trách nhiệm nội dung nghiên cứu toàn luận ju yi văn pl al n ua TP Hồ Chí Minh, tháng 11 năm 2013 n va Người thực luận văn ll fu oi m nh at Trần Khánh Ly z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re t to ng MỤC ỤC hi ep TR N P LỜI C M ĐO N w n M CL C lo ad N M C N IỂU ju y th N M C N yi P ẦN MỞ ĐẦU pl CHƯƠNG TỔNG QUAN .7 al Các nghiên cứu Thế giới .7 1.2 Các nghiên cứu Việt Nam 1.3 Nhận xét 10 n ua 1.1 n va 12 at nh 13 z 2.1.2 thu ết 12 oi 2.1.1 m C s THU ẾT .12 ll 2.1 fu CHƯƠNG CƠ SỞ z 13 2.1.2.2 14 2.1.2.3 .15 ht k jm l.c gm 2.1.2.4 vb 2.1.2.1 17 om 2.1.3 20 a Lu 20 2.1.3.2 21 n 2.1.3.1 Thiết ế nghiên cứu 26 3.1.1 26 y 3.1 te re CHƯƠNG PHƯƠNG PH P NGHI N C U 26 n Mơ hình nghiên cứu đề xuất .22 va 2.2 t to 3.1.2 26 3.1.3 27 ng Nghiên cứu s 3.2 28 hi ep w n 3.2.1 28 3.2.2 28 3.2.3 .30 lo Nghiên cứu ch nh thức 31 ad 3.3 31 3.3.2 .31 ju y th 3.3.1 yi .32 pl 3.3.3 32 ua al 3.3.3.1 32 n 3.3.3.2 va .33 n 3.3.3.3 fu 34 ll 3.3.3.4 oi m CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHI N C U 35 M tả m u 35 at nh 4.1 35 4.1.2 .36 z 4.1.1 z vb Kiểm đ nh v đánh giá thang đo 36 ht 4.2 jm 36 4.2.2 39 k 4.2.1 gm 39 4.2.2.2 .41 Phân 43 n 4.3.1 i 43 a Lu Ph n t ch hồi qu om l.c 4.3 4.2.2.1 47 y te re 4.3.3 n 44 va 4.3.2 4.3.4 49 Ph n t ch ANOVA .50 4.4 t to ng hi ep 4.4.1 51 4.4.2 .51 4.4.3 .52 CHƯƠNG KẾT UẬN VÀ KIẾN NGHỊ 54 w Thảo uận ết nghiên cứu 54 n 5.1 lo Kiến ngh 56 ad 5.2 56 5.2.2 59 ju y th 5.2.1 ua 60 n va Hạn chế c a đề t i v h ớng nghiên cứu tiếp th o 60 n 5.3 59 al 5.2.2.3 59 pl 5.2.2.2 yi 5.2.2.1 ll fu KẾT UẬN 62 oi at nh PHỤ LỤC m TÀI IỆU THAM KHẢO z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re ANH MỤC H NH t to ng hi H nh 2.1 Ph n lo i dịch v theo ttenson and Turner (1997)……………… .13 ep H nh 2.2 Quy tr nh mua dịch v Philip otler 1997 …………………… 20 H nh 2.3 Mô h nh TR ……………………………………………………… 21 w n H nh 2.4 Mô h nh nghi n cứu đề xuất……………………………………… 23 lo ad H nh 3.1 Quy tr nh nghi n cứu đề tài………………………………………27 ju y th H nh 4.1 Mô h nh hồi quy sau nghi n cứu ………………………………… 48 iểu đồ istogram………………………………………………… 50 pl H nh 4.3 yi H nh 4.2 Đồ thị ph n tán Scatterplot……………………………………………49 al n ua H nh 4.4 Đồ thị Q-Q plot phần dư chu n h a……………………………….50 n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re ANH MỤC ẢNG IỂU t to ng hi ảng 3.1 Thang đo hiệu ch nh sau nghi n cứu định tính………………………….29 ep ảng 4.1 Thống k thông tin mẫu khảo sát…………………………………… …35 ảng 4.2 Thống k mô tả thang đo……………………………………………… 36 w n ảng 4.3 ết kiểm định Cronbach lpha thang đo…………………… 38 lo ad Bảng 4.4 iểm định MOvà artlett biến độc lập……………….…… 39 ju y th ảng 4.5 T ng phư ng sai trích biến độc lập……………………………… 40 yi ảng 4.6 ết ph n tích nh n tố biến độc lập sau xoay……………….41 pl Bảng 4.7 iểm định MOvà artlett biến ph thuộc……………………… 41 al ua ảng 4.8 T ng phư ng sai trích biến ph thuộc…………………………… 42 n ảng 4.9 ết ph n tích nh n tố biến ph thuộc…………………………… 42 va n ảng 4.10 Ma trận hệ số tư ng quan Pearson…………………………………… 43 fu ll ảng 4.11 iểm định ph hợp mô h nh hồi quy………………………… 44 m oi ảng 4.12 ết ph n tích hồi quy bội………………………………………….45 nh ảng 4.13 Ph n tích khác biệt theo thuộc tính đối tượng nghi n cứu 51 at z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re PHẦN MỞ ĐẦU t to ng hi T nh cấp thiết c a đề t i ep Kế tốn thơng tin kế tốn ngày đ ng vai trò quan trọng kinh tế w Việt Nam gia nhập ngày sâu vào kinh tế giới.Việc gia nhập vào sân n ch i giới mang l i cho doanh nghiệp c hội phát triển, mở rộng thị trường, lo ad thu h t vốn đầu tưvà thách thức c nh tranh từ doanh nghiệp tr n giới, điều y th đ đ i h i kế tốn thơng tin kế tốn phải thật h u ích đáng tin cậy để ph c ju n n a, yi v cho việc ho ch định chiến lược định kinh doanh pl giới Việt Nam phải trải qua khủng hoảng kinh tế tài lớn al n ua lịch s lần n a tầm quan trọng thơng tin kế tốn đề cập đến va nh ng nguy n nh n khủng hoảng đánh giá sai t nh h nh tài n phản ánh qua số liệu kế toán fu ll n c nh đ đ c điểm kinh tế Việt Nam phần lớn doanh nghiệp ho t động c m oi quy mô nh vừa, năm 2012 nước c 304.900 doanh nghiệp nh vừa nh t ng số doanh nghiệp Chí Minh n i tập trung phần lớn doanh z t ng số doanh nghiệp tr n nước Đ c ht vb nghiệp nh vừa chiếm t lệ 39,08 z (www.gos.gov.vn) Thành phố at t ng số 312.600 doanh nghiệp ho t động, chiếm 97,5 jm điểm doanh nghiệp nh vừa linh ho t trước nh ng thay đ i thị trường, k t chức sản xuất, quản l linh ho t, gọn nh g p phần tiết kiệm chi phí quản l gm doanh nghiệp từ đ tăng sức c nh tranh doanh nghiệp g p phần phát triển kinh om l.c tế nước Với nh ng l tr n th đời phát triển dịch v kế toán xu hướng a Lu tất yếu ph hợp ế tốn khơng ch cơng c quản l kinh tế – tài mà đ n V CO công ty dịch v kế toán kiểm toán Việt Nam Quốc hội ban hành Luật SC Đ c biệt ế toán 2003 th dịch v kế tốn Việt Nam thức y ộ tài thành lập hai cơng ty kiểm tốn đầu ti n cơng ty kiểm tốn Việt Nam te re ịch v kế toán Việt Nam đời từ năm 1991 n kinh tế thị trường, mở c a va trở thành l nh vực dịch v , nghề nghiệp x hội thừa nhận thừa nhận nghề độc lập Sau h n 20 năm ho t động th ngành dịch v t to kế toán Việt Nam đ phát triển nhanh ch ng số lượng, quy mô t chức dịch ng v , lo i h nh dịch v không ngừng cải thiện chất lượng thể r hi ep n t mơi trường pháp l kế tốn đư ng đối đầy đủ, r ràng ph hợp với thông lệ quốc tế điều kiện Việt Nam; đời ội nghề nghiệp đ ảnh hưởng s u w s c đến thị trường dịch v kế toán Tuy nhi n, thực tr ng thị trường dịch v kế toán n lo t i Việt Nam cho thấy đối tượng cung cấp dịch v kế tốn c n q ad y th số lượng đến năm 2013 nước c khoảng 200 doanh nghiệp cá nh n đăng k đ c 133 doanh nghiệp kiểm toán, 62 doanh ju hành nghề dịch v kế toán yi www.hoiketoankiemtoan.vn ) so với 312.600 pl nghiệp dịch v kế toán cá nh n ua al doanh nghiệp ho t độngvà yếu chất lượng; việc quản l ho t động dịch v n kế toán theo quy định pháp luật c n chưa nghi m, c n thiếu nh ng quy va n định pháp l để kiểm soát chất lượng dịch v hành nghề kế toán; hội nghề ll fu nghiệp chưa thực phát huy hết vai tr m nh việc trợ gi p doanh oi m nghiệp dịch v kế toán, nhận thức khách hàng s d ng dịch v kế toán c n at nh nhiều h n chế Mai Thị oàng Minh, 2010 T i Việt Nam c nghi n cứu dịch v kế toán, nghi n cứu n i bật z z nghi n cứu Mai Thị oàng Minh 2010 , nghi n cứu đánh giá thực tr ng kế vb ht toán dịch v kế toán để đưa kiến nghị nhằm hoàn thiện ho t động dịch v jm kế toán, nhi n nghi n cứu tiếp cận tr n khía c nh nhằm thực cam kết k gm quốc tế gia nhập t chức giới Ngồi có viết chủ yếu li n quan đến unt et al 1999 Lee a Lu Tr n giới nhà nghi n cứu Scott and Walt 1995, om báo ng Thị ng Li n Nguyễn Vũ Việt, 2013 l.c chiến lược phát triển nh n tố môi trường ảnh hưởng đến dịch v kế toán n 2009 đ thực đề tài ti u chí lựa chọn tr dịch v kế y văn hoá, kinh tế, x hội… te re tham khảo thị trường nước thị trường nước c nhiều khác biệt n nhà cung cấp dịch v , nh ng nghi n cứu ch c thể d ng làm tài liệu va toán Tuy nhi n nghi n cứu tiếp cận từ khía c nh dựa tr n ti u chí Reliability Statistics t to Cronbach's Alpha N of Items ng 738 hi Item Statistics ep Mean DU1 w DU2 n lo DU4 Std Deviation N 3.38 785 107 3.42 836 107 3.42 790 107 ad Item-Total Statistics y th Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted ju Scale Mean if Item 6.84 2.022 528 692 DU2 pl yi DU1 1.669 671 515 DU4 6.80 2.065 498 727 6.80 ua al n Scale Statistics va Mean Variance N of Items n 3.817 1.954 ll fu 10.22 Std Deviation m oi SỰ GIỚI THIỆU nh Reliability Statistics at Cronbach's Alpha N of Items z z 770 vb Item Statistics N GT2 3.47 718 107 GT3 3.35 702 107 GT4 3.42 727 107 om l.c 107 871 gm 3.44 k GT1 jm Std Deviation ht Mean Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted GT2 10.21 3.297 620 690 GT3 10.33 3.449 571 716 GT4 10.25 3.398 560 720 Scale Statistics y 734 te re 550 n 3.011 va 10.23 n GT1 a Lu Scale Mean if Item Mean Variance t to 13.67 Std Deviation 5.430 ng hi GI PH N of Items 2.330 ỊCH VỤ ep Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items w 619 n lo Item Statistics ad GP3 737 107 3.32 772 107 3.51 769 107 3.47 805 107 pl GP4 N 3.39 ju GP2 Std Deviation yi y th GP1 Mean ua al Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted n Scale Mean if Item Item-Total Statistics va Deleted 10.30 GP2 10.37 GP3 10.18 2.676 GP4 10.22 2.610 n GP1 2.646 fu 3.331 459 183 698 467 499 456 505 ll 523 nh Variance at Mean oi m Scale Statistics Std Deviation N of Items z 4.442 2.108 z 13.69 ht vb jm Reliability Statistics Cronbach's k N of Items l.c 698 gm Alpha Item Statistics Std Deviation om Mean N 107 GP3 3.51 769 107 GP4 3.47 805 107 n va 737 n 3.39 a Lu GP1 y te re Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's t to ng Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted hi ep GP1 6.98 1.754 530 587 GP3 6.86 1.669 538 574 GP4 6.91 1.689 475 657 w Scale Statistics n Variance lo Mean ad 10.37 Std Deviation 3.331 1.825 I CH CHU NM N y th N of Items ju Reliability Statistics yi Cronbach's Alpha N of Items pl 788 al n ua Item Statistics Mean Std Deviation 937 107 3.62 809 107 CM3 3.21 821 CM4 3.27 831 ll fu CM2 n 3.37 va CM1 N 107 oi m 107 Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 516 782 4.298 635 718 CM3 10.26 4.157 672 CM4 10.20 4.386 577 2.661 n va Reliability Statistics N of Items te re 516 n Cronbach's Alpha LC1 3.53 y Item Statistics Mean a Lu QU ẾT ĐỊNH ỰA CHỌN ỊCH VỤ KẾ TO N om 7.081 N of Items l.c 13.47 Std Deviation Variance 746 gm Scale Statistics Mean 698 k 9.85 jm CM2 ht 4.218 vb 10.09 z CM1 z Scale Mean if Item at nh Item-Total Statistics Std Deviation 781 N 107 t to ng LC2 3.20 818 107 LC3 3.50 782 107 LC4 3.24 671 107 hi ep Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted w Scale Mean if Item n LC1 lo LC3 ad LC2 y th LC4 9.94 2.072 505 248 10.28 2.128 428 323 9.97 2.160 456 300 10.23 3.615 -.097 716 ju yi pl Mean ua al Scale Statistics Variance n 3.818 N of Items 1.954 n va 13.48 Std Deviation ll N of Items oi 716 m Cronbach's Alpha fu Reliability Statistics Mean Std Deviation at nh Item Statistics N z 107 LC2 3.20 818 107 LC3 3.50 782 107 ht 781 vb 3.53 z LC1 jm Item-Total Statistics k Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted gm Scale Mean if Item 6.70 1.778 589 LC2 7.04 1.791 528 637 LC3 6.73 1.935 491 679 n 1.901 N of Items va 3.615 Std Deviation n 10.23 Variance a Lu Mean om Scale Statistics 560 l.c LC1 y te re PHỤ ỤC – KẾT QUẢ PH N T CH NH N TỐ KH M PH t to EFA ng hi Ph n t ch nh n tố cho iến đ c ập ep KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy w Approx Chi-Square n Bartlett's Test of Sphericity 843 748.890 lo ad df 153 Sig .000 y th ju Communalities yi Initial Extraction pl 1.000 TL2 1.000 TL3 1.000 TL4 1.000 650 DU1 1.000 605 DU2 1.000 773 DU4 1.000 725 GT1 1.000 550 GT2 1.000 760 GT3 1.000 590 GT4 1.000 563 GP1 1.000 710 GP3 1.000 631 GP4 1.000 653 CM1 1.000 509 CM2 1.000 689 CM3 1.000 738 CM4 1.000 633 701 n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu Component Analysis .787 n Extraction Method: Principal 579 ua al TL1 n va y te re Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues t to Compo ng nent Total % of Cumulative Variance % Extraction Sums of Squared Loadings Loadings % of Cumulative % of Cumulativ Variance % Variance e% Total Total 6.121 34.005 34.005 6.121 34.005 34.005 2.700 14.997 14.997 1.788 9.932 43.937 1.788 9.932 43.937 2.629 14.603 29.600 1.464 8.132 52.069 1.464 8.132 52.069 2.515 13.973 43.573 1.372 7.619 59.688 1.372 7.619 59.688 2.081 11.559 55.131 1.104 6.131 65.819 1.104 6.131 65.819 1.924 10.688 65.819 4.747 70.566 4.255 74.822 3.461 78.282 hi ep n lo w 855 ad 623 594 10 3.300 81.582 552 yi ju 766 y th 84.650 11 504 2.801 12 408 2.265 13 375 2.081 14 369 2.048 93.845 15 326 1.813 95.658 16 284 1.577 97.234 17 267 1.483 98.717 18 231 1.283 100.000 3.068 pl 87.451 al ua 89.716 n 91.797 n va ll fu oi m nh Extraction Method: Principal Component Analysis at z Component Matrix a z jm 682 TL2 682 GT3 680 DU1 654 TL4 625 GT1 614 TL1 592 GP3 589 CM1 583 TL3 579 GT2 562 CM3 554 625 CM2 548 578 k GT4 om l.c gm n a Lu n va y 541 te re CM4 ht vb Component DU2 578 579 t to ng GP4 666 GP1 548 hi DU4 533 ep Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted w Rotated Component Matrix n Component lo ad TL3 811 746 ju 724 yi TL4 y th TL2 a 650 pl TL1 833 ua al CM3 CM2 783 CM4 n CM1 606 741 n va 856 fu GT2 666 ll GT1 m 579 GT3 567 oi GT4 776 at nh GP1 728 z GP4 694 z GP3 vb DU4 808 ht 792 jm DU2 DU1 531 k gm Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization om l.c a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix a Lu Compon n ent 381 363 -.411 828 -.258 -.234 154 -.599 -.284 411 007 626 -.287 008 -.352 890 -.049 353 -.169 -.623 -.093 671 y 504 te re 452 n 515 va Component Transformation Matrix t to Compon ng ent hi ep 515 452 504 381 363 -.411 828 -.258 -.234 154 -.599 -.284 411 007 626 -.287 008 -.352 890 -.049 353 -.169 -.623 -.093 671 w n lo ad Extraction Method: Principal Component Analysis y th Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization A CHO IẾN PHỤ THUỘC ju PH N T CH yi pl KMO and Bartlett's Test 665 Bartlett's Test of Sphericity ua al Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square n 000 n Sig va df 61.800 fu Communalities ll Extraction LC2 1.000 632 LC3 1.000 585 at 699 nh 1.000 oi LC1 m Initial z z Extraction Method: Principal Total Variance Explained jm Component ht vb Component Analysis Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings k Cumulative % 63.872 63.872 615 20.498 84.370 469 15.630 100.000 a 63.872 n Component Matrix 63.872 a Lu Extraction Method: Principal Component Analysis 1.916 Cumulative % om 1.916 % of Variance l.c Total dimension0 % of Variance gm Total n va Component LC2 795 LC3 765 y 836 te re LC1 PHỤ ỤC – KẾT QUẢ PH N T CH HỒI QU ỘI t to ng Correlations hi ep LUACHON Pearson Correlation LUACHON TAMLY 564 Sig (2-tailed) w n 564 yi pl ua al Pearson Correlation 107 107 ** ** 556 N 107 ll 107 107 ** 427 538 ** 000 000 000 107 107 107 ** 335 381 ** 000 000 107 107 107 ** 335 399 ** 000 107 107 107 107 107 ** ** ** ** 538 N 107 107 381 000 399 000 000 000 107 107 107 z 000 z 000 at nh 376 Sig (2-tailed) 107 vb b ht Variables Entered/Removed ** 427 000 oi ** 377 000 m 613 377 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) k jm Variables Method gm DAPUNG, TAMLY, CHUYENMON, l.c 1 000 370 fu 000 Removed 107 ** 000 n 567 ** Sig (2-tailed) Variables Entered 107 ** ** ON Model 107 107 Pearson Correlation Pearson Correlation 107 ** CHUYENM ** 000 107 107 376 000 ** 000 370 000 107 425 425 000 000 va N 556 000 581 n Sig (2-tailed) DAPUNG 107 ** ** N GIAPHI 107 107 Sig (2-tailed) ** 107 ** ** 629 613 000 107 Pearson Correlation 567 000 000 ju GIOITHIEU 581 DAPUNG ** 000 Sig (2-tailed) N CHUYENMON ** 000 y th ad Pearson Correlation 629 GIAPHI ** 000 107 lo TAMLY N GIOITHIEU ** Enter om GIAPHI, a GIOITHIEU a Lu a All requested variables entered n b Dependent Variable: LUACHON n va Std Error of the R R Square 811 a 657 Adjusted R Square 640 Estimate 38020 a Predictors: (Constant), DAPUNG, TAMLY, CHUYENMON, GIAPHI, GIOITHIEU y Model te re Model Summary b ANOVA t to Model Sum of Squares ng df Mean Square F hi ep Regression 27.973 5.595 Residual 14.600 101 145 Total 42.573 106 Sig 38.702 000 a a Predictors: (Constant), DAPUNG, TAMLY, CHUYENMON, GIAPHI, GIOITHIEU w b Dependent Variable: LUACHON n lo ad Coefficients Unstandardized Coefficients yi (Constant) B Beta t Sig Tolerance -1.653 101 VIF 164 077 156 2.125 036 626 1.597 227 086 209 2.646 009 544 1.839 070 263 3.887 000 744 1.344 064 233 3.459 001 746 1.341 070 248 3.438 001 650 1.538 n DAPUNG 242 ll 222 fu CHUYENMON n 274 va GIAPHI oi m Dependent Variable: LUACHON Collinearity Statistics 284 ua GIOITHIEU a -.470 al TAMLY Coefficients Std Error pl Standardized ju y th Model a at nh z Đồ th ph n tán Scatterplot z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re iểu đồ Histogram t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al chu n hóa Đồ th Q-Q plot c a phần n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re PHỤ ỤC – KẾT QUẢ PH N T CH SỰ KH C IỆT t to ng hi GIỚI T NH ep Descriptives LUACHON w n 95% Confidence Interval for lo Mean ad Mean 58 3.4310 49 3.3878 107 3.4112 yi pl Std Error Lower Bound Bound Minimum Maximum 61814 08117 3.2685 3.5936 2.00 5.00 65739 09391 3.1989 3.5766 2.00 4.67 63375 06127 3.2897 3.5327 2.00 5.00 ua al Total Upper Deviation ju y th N Std n Test of Homogeneity of Variances va n LUACHON Sig m 107 df2 ll df1 fu Levene Statistic 105 744 oi nh ANOVA at LUACHON Mean Square 42.523 105 405 Total 42.573 106 727 k Within Groups 123 jm 050 Sig ht F vb 050 z Between Groups df z Sum of Squares gm om l.c ĐỐI TƯ NG Descriptives a Lu LUACHON n n va 95% Confidence Interval for Mean Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 74 3.4550 67252 07818 3.2991 3.6108 2.00 5.00 33 3.3131 53320 09282 3.1241 3.5022 2.00 4.00 107 3.4112 63375 06127 3.2897 3.5327 2.00 5.00 Total y te re N Test of Homogeneity of Variances t to LUACHON ng Levene Statistic df1 df2 Sig hi ep 2.455 105 120 ANOVA w LUACHON n lo Sum of Squares ad Between Groups y th Within Groups ju yi Total df Mean Square F 459 459 42.114 105 401 42.573 106 Sig 1.145 287 pl ua al CH C VỤ n n va Descriptives ll fu LUACHON Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound 30 3.3333 72714 13276 at nh N oi m 95% Confidence Interval for Mean 51 3.4641 54601 07646 3.3105 26 3.3974 69294 13590 3.1175 107 3.4112 63375 06127 3.2897 z z ht vb 2.00 4.67 3.6176 2.33 5.00 3.6773 2.00 4.67 3.5327 2.00 5.00 k Test of Homogeneity of Variances Maximum 3.6049 jm Total 3.0618 Minimum gm LUACHON df2 104 om Sig l.c 862 df1 Levene Statistic 425 a Lu ANOVA n LUACHON df Mean Square F va Sum of Squares Sig n 165 Within Groups 42.244 104 406 Total 42.573 106 405 668 y 329 te re Between Groups PHỤ LỤC - DANH SÁCH THAM GIA THẢO LUẬN TA Đ I t to ng STT Họ tên Hu nh Quang Đăng hi ep w n lo ad Nguyễn Tuấn Khoan ju y th yi pl Nguyễn Thị Quý Nguyễn Thị Thuý Đ Quốc Thái Đ Thanh C m Nhung Lê Thị Hải Bình Đ Thị Nhi Hu nh Thị ng n ua al Đ n vị công tác / Chức v Công ty TNHH Vận Tải Hu nh Gia – iám đốc Số điện tho i: 0989074941 n va Nhận xét/ Góp ý - Hiểu rõ phát biểu - Đề nghị thêm nhân tố Quen biết với c quan chức năng” Công ty TNHH MTV SX TM - Hiểu rõ phát Túi Xách Tín Phát – iám đốc biểu Số điện tho i: 0908139605 - Đề nghị thêm nhân tố c mối quan hệ thân quen với c quan thuế” Công ty CP ACC Phát Triển - Hiểu rõ phát Công Nghệ – Ph Đ biểu Số điện tho i: 0984963826 Công ty CP ACC 245 – Phó - Hiểu rõ phát Đ biểu Số điện tho i: 01993879915 Công ty TNHH Quảng Cáo - Hiểu rõ phát Lộc Nhiên – Ph Đ biểu Số điện tho i: 0983440357 Công ty TNHH Mazars Việt - Hiểu rõ phát Nam – Nhân viên kế toán biểu Số n tho i: 0905955177 - Đề nghị th m Giá phí dịch v phù hợp với khả công ty” vào thành phần nhân tố giá phí dịch v ” Cơng ty TN Tư Vấn Và - Hiểu rõ phát Kiểm Toán Gia Cát – Nhân biểu viên kế toán Số n tho i: 0906463587 Cơng ty TNHH Kiểm Tốn - Hiểu rõ phát Chu n Vàng – Nhân viên biểu Số n tho i: 0983075448 Cơng ty TNHH Kiểm Tốn - Hiểu rõ phát Chu n Vàng – Nhân viên biểu Số n tho i: 0933394134 - Đề nghị thêm từ thường xuyên ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re t to tiếp xúc với giải vấn đề” vào thành phần CM2 nhân tố Lợi ích chuyên môn” - Hiểu rõ phát biểu ng hi ep 10 Lê Thị Sa My w Công ty TNHH Kiểm Toán Chu n Vàng – Nhân viên Số n tho i: 0945700610 n lo ad pl n ua al n va ll fu oi m nh 19 Công Ty TNHH MTV Hoa Candy 20 Công Ty TNHH TM DV VT Hồn Thành 21 Cơng Ty TNHH Quy Ho ch Vina 22 Công Ty TNHH Công Nghiệp K Thuật Nhân Trí 23 Cơng Ty TNHH Thảo ược Phư ng Đông 24 Công Ty TN Thư ng M i Đầu Tư Thi n T 25 Công Ty TNHH Ipp Việt Nam 26 Công Ty C Phần Ti u Điểm Giải Trí Truyền Thơng 27 Cơng Ty TNHH Một Thành Viên Du Lịch Và Thư ng M i Sài Gòn Ngày Đ m 28 Công Ty Trách Nhiệm H u H n Xây Dựng Lâm Gia Khang 29 Công Ty C Phần Hồn Bảo 30 Cơng Ty TNHH Dịch V Tư Vấn Đầu Tư Sài n 31 Công Ty TNHH Phú Thành M 32 DNTN Việt Sáng 33 Công ty TNHH Thuận Phát Tồn Cầu 34 DNTN Phi Long 35 Cơng ty Trí Long 36 Cơng ty T m Đan 37 Cơng ty M t Điện 38 Cơng ty Ngọc Hồ at z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Công Ty TNHH Lập Gia Phúc Công ty CP DV Thiên Cung Công ty TNHH Tấn Trường Đ t Công Ty TN TM V S n Ngọc Vân Công Ty TNHH Dịch V Thư ng M i Khánh Huy Công Ty TNHH Triệu Đ i Vũ Công Ty TNHH TM KT Xây Dựng Lê Phúc Công Ty TNHH M t Dựng Nhơm ính Thanh Đ t Công Ty TNHH Zenithal Group Việt Nam 10 Công Ty TNHH R O M A Việt Nam 11 Công Ty C Phần K Thuật C Khí Asean 12 Cơng Ty TNHH Khoa Học K Thuật Ph c ưng 13 Công Ty TNHH MTV DV MGTM Bầu Trời Xanh 14 Công Ty TNHH Sao Nhân Mã 15 Công Ty TNHH TM DV Hồn Trường Hải 16 Cơng Ty TNHH Lập Phú 17 Công Ty TNHH Không Hải Vận 18 Cty TN Thư ng M i Dịch V Thủy ũng yi ju y th DANH SÁCH KHẢO SÁT