(Luận văn) các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp phần mềm tại tp hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep w n lo NGUYỄN THỊ THANH TRẦM ad ju y th CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN yi DỊCH VỤ KẾ TOÁN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP PHẦN MỀM pl TẠI TP HỒ CHÍ MINH n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb jm k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm n a Lu n va y te re Tp Hồ Chí Minh – Năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TÉ TP HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep w NGUYỄN THỊ THANH TRẦM n lo ad CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN y th DỊCH VỤ KẾ TOÁN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP PHẦN MỀM ju yi TẠI TP HỒ CHÍ MINH pl n ua al n va ll fu oi m Chuyên ngành: Kế toán at nh Mã số: 8340301 z z vb ht LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ k jm om l.c gm n TS Phạm Ngọc Toàn a Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: n va y te re Tp Hồ Chí Minh – Năm 2018 LỜI CAM ĐOAN t to Tác giả xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tác giả Các số ng liệu luận văn trung thực Những kết luận văn chưa hi ep cơng bố cơng trình khác TPHCM, ngày tháng năm w n Tác giả lo ad ju y th yi pl Nguyễn Thị Thanh Trầm n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC t to TRANG PHỤ BÌA ng LỜI CAM ĐOAN hi ep MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT w n lo DANH MỤC BẢNG BIỂU ad DANH MỤC HÌNH VẼ y th PHẦN MỞ ĐẦU ju yi Lý chọn đề tài pl n ua al Mục tiêu nghiên cứu n va Câu hỏi nghiên cứu ll fu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu oi m Phương pháp nghiên cứu nh at Ý nghĩa đề tài z z Kết cấu luận văn vb jm ht CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC k 1.1 Các nghiên cứu nước gm om l.c 1.2 Các nghiên cứu nước 1.3 Nhận xét khe hổng nghiên cứu 14 an Lu KẾT LUẬN CHƯƠNG 21 va n CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 22 ey 2.1.1 Khái niệm đặc điểm dịch vụ 22 t re 2.1 Tổng quan DVKT 22 2.1.2 DVKT 24 t to 2.1.2.1 Khái niệm DVKT 24 ng hi 2.1.2.2 Các sản phẩm công ty cung cấp DVKT 25 ep 2.2 Các lý thuyết liên quan đến định lựa chọn dịch vụ khách hàng 25 w n 2.2.1 Lý thuyếtvề hành vi người tiêu dùng củaPhilip Kotler (2013) 25 lo ad y th 2.2.2 Lý thuyết hành động hợp lý (TRA) 27 ju 2.2.3 Lý thuyết hành vi hoạch định (TPB) 28 yi pl 2.2.4 Lý thuyết nguồn lực (resource-based theory) 29 ua al n 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn DVKT 30 va n 2.3.1 Tính chất đặc thù DNPM 31 ll fu oi m 2.3.2 Lợi ích 33 at nh 2.3.3 Giá phí dịch vụ 34 z 2.3.4 Độ tin cậy 35 z jm ht vb 2.3.5 Trình độ chun mơn 36 2.3.6 Thương hiệu 37 k gm KẾT LUẬN CHƯƠNG 38 l.c om CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 39 an Lu 3.1 Thiết kế nghiên cứu 39 n va 3.1.1 Nguồn liệu 39 3.2 Nghiên cứu sơ 41 ey 3.1.3 Quy trình nghiên cứu 40 t re 3.1.2 Phương pháp nghiên cứu 39 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu 41 t to 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính điều chỉnh thang đo 41 ng hi 3.2.3 Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát 43 ep 3.3 Nghiên cứu thức 46 w n 3.3.1 Mẫu phương pháp chọn mẫu 46 lo ad ju y th 3.3.2 Thu thập liệu cho nghiên cứu thức 46 3.3.3 Xử lý phân tích liệu 46 yi pl 3.3.3.1 Phân tích mơ tả 46 ua al n 3.3.3.2 Kiểm định đánh giá thang đo 46 va n 3.3.3.3 Phân tích hồi quy bội 48 fu ll 3.3.3.4 Xây dựng giả thuyết nhân tố ảnh hưởng đến định lựa chọn oi m DVKT DNPM TP HCM 49 nh at KẾT LUẬN CHƯƠNG 50 z z ht vb CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN 51 k jm 4.1 Kết thống kê mô tả mẫu khảo sát 51 l.c gm 4.2 Kiểm tra độ tin cậy thangđo 51 4.3 Phân tích nhân tố 55 om an Lu 4.4 Phân tích hồi quy đa biến 60 4.4.1 Mơ hình hồi quy tổng thể 60 va n 4.4.2 Kiểm định mức độ phù hợp mô hình 61 ey 4.4.4 Kiểm định tượng đa cộng tuyến 62 t re 4.4.3 Kiểm định trọng số hồi quy 61 4.4.5 Kiểm định tượng tự tương quan phần dư 63 t to 4.4.6 Kiểm định phân phối chuẩn phần dư 63 ng hi 4.4.7 Kiểm định giải định phương sai sai số (phần dư) không đổi 65 ep 4.5 Bàn luận kết nghiên cứu 66 w n KẾT LUẬN CHƯƠNG 69 lo ad ju y th CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 70 5.1 Kết luận 70 yi pl 5.2 Kiến nghị 70 ua al n 5.2.1 Độ tin cậy 71 va n 5.2.2 Trình độ chun mơn 71 fu ll 5.2.3 Thương hiệu 72 oi m at nh 5.2.4 Giá phí dịch vụ 73 z 5.2.5 Lợi ích 73 z jm ht vb 5.2.6 Tính chất đặc thù DNPM 74 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu đề tài 75 k gm KẾT LUẬN CHƯƠNG 76 l.c om KẾT LUẬN CHUNG 77 n va PHỤ LỤC an Lu TÀI LIỆU THAM KHẢO ey t re DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT t to CNPM: Công nghiệp phần mềm ng CNTT: Công nghệ thông tin hi ep DN: Doanh nghiệp DNNVV: Doanh nghiệp vừa nhỏ w n DNPM: Doanh nghiệp phần mềm lo ad DVKT: Dịch vụ kế toán y th GTGT: Giá trị gia tăng ju TNDN: Thu nhập doanh nghiệp yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC BẢNG BIỂU t to Bảng 1.1: Tổng hợp nghiên cứu có liên quan đến đề tài nghiên cứu 15 ng hi Bảng 3.1: Căn xây dựng mơ hình nghiên cứu 42 ep Bảng 3.2: Thang đo nghiên cứu 43 w n Bảng 4.1: Bảng thống kê mô tả mẫu khảo sát 51 lo ad Bảng 4.2: Đánh giá độ tin cậy thang đo 52 y th ju Bảng 4.3: KMO and Bartlett's Test nhân tố ban đầu 55 yi pl Bảng 4.4: Ma trận xoay nhân tố khám phá 56 al n ua Bảng 4.5: Tổng phương sai trích nhân tố khám phá 57 n va Bảng 4.6: Kiểm định KMO Bartlett cho thang đo biến phụ thuộc 59 fu ll Bảng 4.7: Bảng phương sai trích cho thang đo biến phụ thuộc 59 oi m Bảng 4.8: Ma trận nhân tố biến phụ thuộc 60 at nh Bảng 4.9: Bảng tóm tắt mơ hình hồi quy 61 z z ht vb Bảng 4.10:Bảng ANOVA 61 k jm Bảng 4.11: Bảng trọng số hồi quy 62 l.c gm Bảng 5.1: Mức độ tác động nhân tố đến định lựa chọn DVKT DNPM TP HCM 70 om an Lu n va ey t re DANH MỤC HÌNH VẼ t to Hình 1.1: Tổng hợp kết nghiên cứu tác giả Trần Khánh Ly (2013) 11 ng hi Hình 1.2: Tổng hợp kết nghiên cứu tác giảNguyễn Thị Hạnh (2017) 13 ep Hình 1.3: Tổng hợp kết nghiên cứu Nguyễn Thị Yến Trinh (2017) 14 w n Hình 2.1: Mơ hình quy trình mua hàng Philip Kotler (2013) 26 lo ad Hình 2.2: Lý thuyết hành động hợp lý 28 y th ju Hình 2.3: Mơ hình lý thuyết hành vi dự định TPB 29 yi pl Hình 2.4: Quy trình sản xuất sản phẩm phần mềm 32 al n ua Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 40 n va Hình 3.2: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 42 fu ll Hình 4.1 Đồ thị Histogram phần dư chuẩn hóa 64 m oi Hình 4.2 Đồ thị P-P Plot phần dư chuẩn hóa 65 nh at Hình 4.3 Đồ thị phân tán giá trị dự đoán phần dư từ hồi quy 66 z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re 105 106 t to 107 ng 108 hi ep 109 110 w n Đại Lý Kaspersky Tân Phú 519/17/8 Âu Cơ, Tân Phú, Tp Hồ Chí Minh , Việt Nam Cơng Ty CP Văn Hóa Ngơi Nhà 159 Ter, Nam Kỳ Khởi Nghĩa, P 7, Q 3, Tp Hồ Chí Xanh Minh , Việt Nam 132 Cộng Hoà, P , Q Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh , Cơng Ty TNHH Niftit Việt Nam Số S8 Đường số 16, P 3, Q Bình Thạnh, Tp Hồ Chí Cơng Ty TNHH KOLO Việt Nam Minh , Việt Nam 284 Hoàng Văn Thụ, Phường 4, Quận Tân Bình, Tp Hồ Cơng Ty Cổ Phần Apex Global Chí Minh , Việt Nam 140/5 Lê Minh Xn, P 7, Q Tân Bình, Tp Hồ Chí Công Ty TNHH Tech VN Minh , Việt Nam V6 - Công Ty Cổ Phần Phát Triển 38 Lê Văn Hn, P 13, Q Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh , Ứng Dụng Phần Mềm Doanh Nghiệp Việt Nam V6 L14-08B, Tầng 14, Tịa Nhà Vincom, 72 Lê Thánh Cơng Ty TNHH Thế Giới CAD Tông, P Bến Nghé, Q 1, Tp Hồ Chí Minh , Việt Nam Cơng Ty TNHH Thương Mại Dịch Số 288/17 An Dương Vương, P 4, Q 5, Tp Hồ Chí Vụ Cơng Nghệ Thơng Tin G.O.L Minh , Việt Nam Cadian Việt Nam - Công Ty TNHH Lầu 6, Saigon Khánh Nguyên Building, 63 Phạm Ngọc Cadian Việt Nam Thạch, P 6, Q 3, Tp Hồ Chí Minh , Việt Nam Cơng Ty TNHH Phát Triển Cơng 168/14 Đường D2, Phường 25, Quận Bình Thạnh, Tp Nghệ NIP Hồ Chí Minh , Việt Nam Công Ty TNHH Thương Mại Dịch 354/41/31 Phan Văn Trị, P 11, Q Bình Thạnh, Tp Hồ Vụ Tùng Việt Chí Minh , Việt Nam 37 Nguyễn Văn Hưởng, P Thảo Điền, Q 2, Tp Hồ Chí Văn Phịng Đại Diện LKT Consult Minh , Việt Nam Khải Phàm - Công Ty TNHH Số 10 Thống Nhất, P Tân Thành, Q Tân Phú, Tp Hồ Thương Mại Xuất Nhâp Khẩu Khải Chí Minh , Việt Nam Phàm Cơng Ty TNHH Thương Mại Dịch 2801A Phạm Thế Hiển, P 7, Q 8, Tp Hồ Chí Minh , Vụ Cơng Nghệ QKA Việt Nam Công Ty TNHH U PONTER Việt 24 Ngõ Nguyễn Chánh, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Nam Giấy, Tp Hồ Chí Minh , Việt Nam Cơng Ty Cổ Phần Công Nghệ Thông Số 28 Sông Thao, P 2, Q Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh , Tin Và Viễn Thông BSC Việt Nam Công Ty TNHH Thương Mại Dịch 122 Lê Niệm, P Phú Thạnh, Q Tân Phú, Tp Hồ Chí Vụ Tin Học Nhất Tâm Minh , Việt Nam Công Ty TNHH Một Thành Viên Số 32, đường 13, phường Bình Thọ, Quận Thủ Đức, Tp Chân Tín Trọng Nghĩa Hồ Chí Minh , Việt Nam 654/1 Cộng Hịa, P 13, Q Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh , Công Ty TNHH Napoho Việt Nam Công Ty TNHH Giải Pháp & Công 471/15 Phạm Văn Bạch, P 15, Q Tân Bình, Tp Hồ Chí Nghệ Emax Minh , Việt Nam Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Con 69-71 Lầu 1, Thạch Thị Thanh, P Tân định, Q 1, Tp Đường Số Hồ Chí Minh , Việt Nam Quốc An - Công Ty TNHH Thương 138/2 Lý Tự Trọng, P Bến Thành, Q 1, Tp Hồ Chí Mại Dịch Vụ Tin Học Quốc An Minh , Việt Nam Cơng Ty TNHH Giải Pháp Phần 201/60/44 Nguyễn Xí, P 26, Q Bình Thạnh, Tp Hồ Chí Mềm Sao Việt Minh , Việt Nam Tòa Nhà Yoco, 41 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Bến Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Felix Nghé, Quận 1, Tp Hồ Chí Minh , Việt Nam Công Ty Cổ Phần Kỹ Thuật Số 666 Cách Mạng Tháng Tám, Phường 5, Quận Tân Thiền Bình, Tp Hồ Chí Minh , Việt Nam lo 111 ad yi pl 114 ju 113 y th 112 n ua al 115 n va 116 ll fu 117 oi at nh 119 m 118 z n ey t re 130 va 129 an Lu 128 om 127 l.c 126 gm 125 k 124 jm 123 ht 122 vb 121 z 120 Công Ty TNHH Thương Mại Du Lịch Trực Tuyến Công Ty TNHH Khoa Học Và Công Nghệ Tự Động Hóa Thành 131 132 t to ng hi 133 Dịch Vụ Tin Học Hồng Thanh 134 Cơng Ty TNHH Tin Học Digitech ep 135 w 136 n Công Ty Cổ Phần Phần Mềm Giải Pháp Quản Lý Mã Vạch Petrolimex - Cty Cổ Phần Tin Học Viễn Thông-Vpđd Công Ty TNHH Dịch Thuật Và Phần Mềm STAR Vietnam Trung Tâm Sim Phong Thủy Việt Nam Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Công Nghệ Tư Duy Công Ty Netika Business Solution Việt Nam Công Ty TNHH MTV Phát Triển Công Nghệ Tân Việt Tiến Công Ty TNHH Bãi Xe Thông Minh Vinparking Công Ty TNHH Giải Pháp Phần Mềm Việt Á ju y th 139 ad 138 lo 137 yi pl 140 n ua al 141 n va 142 Công Ty TNHH Phần Mềm 3S Công Ty TNHH Global Powersoft 157 Công Ty TNHH Giải Pháp Bàn Tay Số ey 156 t re 155 Công Ty TNHH MTV Quảng Cáo Mũi Tên Công Ty TNHH Kinh Doanh Giải Pháp Phần Mềm Alenu-IT Việt Nam n 154 Kỳ Diệu - Công Ty TNHH Kỳ Diệu va 153 an Lu 152 om 151 Công Ty TNHH Dịch Vụ ESI Việt Nam Cơng Ty TNHH Kỹ Thuật Số Trí Năng Hải Triều - Công Ty TNHH Phần Mềm l.c 150 gm 149 k Công Ty TNHH Rina jm 148 ht Jentech Việt Nam - Công Ty TNHH Dịch Vụ Và Giải Pháp CNTT J-Tech vb 147 z Công Ty TNHH Thành Công Tiến z 146 at Vĩnh Tuyền - Công Ty TNHH Vĩnh Tuyền nh 145 oi Công Ty Thám Tử Nhân Tâm m 144 ll fu 143 11/2 Nguyễn Trọng Tuyển, P 15, Q Phú Nhuận, Tp Hồ Chí Minh , Việt Nam 750/72 Điện Biên Phủ, Phường 10, Quận 10, Tp Hồ Chí Minh , Việt Nam 74 Cây Cám, Khu Phố 6, P Bình Hưng Hịa B, Q Bình Tân, Tp Hồ Chí Minh , Việt Nam 28/7A Nguyễn Thị Huỳnh , P , Q Phỳ Nhuận Tp Hồ Chí Minh , Việt Nam 33 Nguyễn Văn Thủ, P Đa Kao, Q 1, Tp Hồ Chí Minh , Việt Nam 236/106/1A Điện Biên Phủ, P 17, Q Bình Thạnh, Tp Hồ Chí Minh , Việt Nam 228 Phó Cơ Điều, P 6, Q 11, Tp Hồ Chí Minh , Việt Nam 8B19 Sky3, Phạm Văn Nghị, Quận 7, Tp Hồ Chí Minh , Việt Nam 82/138 Lý Chính Thắng, P 8, Q 3, Tp Hồ Chí Minh , Việt Nam Tầng15, Tòa Nhà Havana, Số 132, Đ Hàm Nghi, P Bến Thành, Q.1, Tp Hồ Chí Minh , Việt Nam 85/1 đường số 9, Hiệp Bình Chánh, Q Thủ Đức, Tp Hồ Chí Minh , Việt Nam 192/13B Phan Văn Hân, Phường 17, Quận Bình Thạnh, Tp Hồ Chí Minh , Việt Nam Số 22 Đường 45, P 6, Q 4, Tp Hồ Chí Minh , Việt Nam Số 68, Nguyễn Huệ, P Bến Nghé, Q 1, Tp Hồ Chí Minh , Việt Nam 40/12 Lam Sơn, P 2, Q Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh , Việt Nam 359/1/29A Lê Văn Sỹ, P 13, Q 3, Tp Hồ Chí Minh , Việt Nam 2A, Nguyễn Thị Minh Khai, P Đa Kao, Q 1, Tp Hồ Chí Minh , Việt Nam 136/8C4 Nguyễn ảnh Thủ, Trung Chánh, Hóc Mơn, Tp Hồ Chí Minh , Việt Nam 180-182 Lý Chính Thắng, P 9, Q 3, Tp Hồ Chí Minh , Việt Nam Lầu 5-Thanh Long Tower, 456 Xơ Viết Nghệ Tĩnh, P 25, Q Bình Thạnh, Tp Hồ Chí Minh , Việt Nam 845 Tỉnh Lộ 43, P Tam Bình, Q Thủ Đức, Tp Hồ Chí Minh , Việt Nam 113 Phan Xích Long, P 7, Q Phú Nhuận, Tp Hồ Chí Minh , Việt Nam 37/1C18 Khu K300,P 12, Q Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh , Việt Nam 113B Nguyễn Hữu Cảnh, P 22, Q Bình Thạnh, Tp Hồ Chí Minh , Việt Nam 152/2 Nguyễn Cửu Vân, P 17, Q Bình Thạnh, Tp Hồ Chí Minh , Việt Nam Số 224/22 Phan Huy ích, P 12, Q Gị Vấp, Tp Hồ Chí Minh , Việt Nam Số 47/25, Đường Trần Quốc Toản, P 8, Q 3, Tp Hồ Chí Minh , Việt Nam Cơng Ty Cổ Phần Giải Pháp Công Nghệ Thông Tin Alpha Công Ty TNHH Phần Mềm Ý Tưởng Việt 158 159 t to 160 ng hi 161 ep 162 w 163 n 278/29 Phạm Văn Chiêu, Phường 9, Quận Gò Vấp, Tp Hồ Chí Minh , Việt Nam VP: 46A9, Khu Dân Cư 13A, Đại Lộ Nguyễn Văn Linh, Q 7, Tp Hồ Chí Minh , Việt Nam 105 Nguyễn Lâm, P 6, Q 10, Tp Hồ Chí Minh , Việt Công Ty TNHH Iexodus Solutions Nam Số 31 Phạm Cừ, P 2, Q Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh , Công Ty Tin Học Kiến Đỏ Việt Nam Công Ty TNHH Thương Mại Dịch 46 Cù Lao, P 2, Q Phú Nhuận, Tp Hồ Chí Minh , Việt Vụ Công Nghệ Song Hợp Phát Nam Công Ty TNHH Thương Mại - Dịch Số 214, Đường Phan Văn Hân, P 17, Q Bình Vụ ZENKO Thạnh, Tp Hồ Chí Minh , Việt Nam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Tư Vấn 2/13 Núi Thành, P.13, Q Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh , Gia Minh (GMC) Việt Nam Hồng Long Việt - Cơng Ty Cổ Phần 262 Bùi Đình Túy, P 12, Q Bình Thạnh, Tp Hồ Chí Đầu Tư & Phát Triển Hồng Long Minh , Việt Nam Việt Số Mê Linh Quận Bình Thạnh, Tp Hồ Chí Minh , Cloudjet Solutions Corp Việt Nam Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Lầu 2, Tòa nhà APCO, Số 21/5 Trường Sơn, Phường 4, Vụ Phần Mềm Trí Việt Quận Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh , Việt Nam Cơng Ty Cổ Phần Đầu Tư Và Phát 811/14 Lũy Bán Bích, Phường Tân Thành, Quận Tân Triển Cơng Nghệ Tinh Anh Phú, Tp Hồ Chí Minh , Việt Nam 128 Điện Biên Phủ, P 17, Q Bình Thạnh, Tp Hồ Chí Cơng Ty Cổ Phần CNTT Hợp Tâm Minh , Việt Nam 32C25/69, Đường Số 8, Phường 5, Gò Vấp, Tp Hồ Chí Cơng Ty Wap Miễn Phí Minh , Việt Nam Tầng M, Tòa Nhà E Town, 364 Cộng Hịa, P 13, Q Cơng Ty Pasona - Tech Việt Nam Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh , Việt Nam Tòa Nhà V5, Tầng 6, Chung Cư Khánh Hội 2, 360A Công Ty TNHH SNA Việt Nam Bến Vân Đồn, P 1, Q 4, Tp Hồ Chí Minh , Việt Nam Khu Công Viên Phầm Mềm Quang Trung, Nhà 6, P Công Ty TNHH Terralogic Tân Chánh Hiệp, Q 12, Tp Hồ Chí Minh , Việt Nam 01 Đinh Lễ, Phường 12, Quận 4, Tp Hồ Chí Minh , Việt Công Ty TNHH Vina System Nam Công Ty TNHH Công Nghệ Phần 435 Hồng Văn Thụ, Lầu 4, Tịa Nhà CT-IN, P 4, Q Mềm STS Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh , Việt Nam Tịa Nhà Anna, Cơng Viên Phần Mềm Quang Trung, P Công Ty TNHH Rasia Tân Chánh Hiệp, Q 12, Tp Hồ Chí Minh , Việt Nam Act Brain Việt Nam - Công Ty Tầng1, 24 Phùng Khắc Khoan, P Đa Kao, Q 1, Tp Hồ TNHH Act Brain Việt Nam Chí Minh , Việt Nam Chi Nhánh Công Ty Cổ Phần Ứng Tầng3, 97 Nguyễn Cơng Trứ, P Nguyễn Thái Bình, Q Dụng & Phát Triển Phần Mềm Tin 1, Tp Hồ Chí Minh , Việt Nam Học (CADS) Chấn Hưng - Công Ty TNHH 53A Trần Đình Xu, P Cầu Kho, Q 1, Tp Hồ Chí Minh Thương Mại Dịch Vụ Chấn Hưng , Việt Nam Công Ty TNHH Dịch Vụ Công Nghệ 69 Hồ Văn Huê, P 9, Q Phú Nhuận, Tp Hồ Chí Minh , Thơng Tin & Thương Mại Việt Nam Việt Nam Ngọc Lam - Công Ty TNHH Ngọc 593/20A Hậu Giang, P 11, Q 6, Tp Hồ Chí Minh , Lam Việt Nam 220/30 Nguyễn Trọng Tuyển, P 8, Q Phú Nhuận, Tp Sao Xa - Công Ty TNHH Sao Xa Hồ Chí Minh , Việt Nam Phịng 7, Khu Công Viên Phầm Mềm Quang Trung, Acenet - Công Ty TNHH Acenet Nhà 5,P Tân Chánh Hiệp, Q 12, Tp Hồ Chí Minh , ad ju y th 165 lo 164 yi 166 pl n va ll fu 170 n 169 ua 168 al 167 at nh 172 oi m 171 z k om l.c gm 177 jm 176 ht 175 vb 174 z 173 183 ey 182 t re 181 n 180 va 179 an Lu 178 184 t to 185 ng 186 hi ep 187 w 188 n Việt Nam Giải Pháp Đỉnh Cao - Công Ty 824/3 Sư Vạn Hạnh Nối Dài, P 13, Q 10, Tp Hồ Chí TNHH Giải Pháp Đỉnh Cao Minh , Việt Nam HiPT - Chi Nhánh Công Ty Cổ Phần 222 Trần Hưng Đạo, P Nguyễn Cư Trinh, Q 1, Tp Hồ Tập Đồn HiPT Chí Minh , Việt Nam Sao Mai - Công Ty TNHH Ứng 1049/3A1 Khu Phố 3, P An Phú Đông, Q 12, Tp Hồ Dụng Cơng Nghệ Tin Học Sao Mai Chí Minh , Việt Nam Vi Cam - Công Ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Công Nghệ Kỹ 459 Bà Hạt, P 8, Q 10, Tp Hồ Chí Minh , Việt Nam Thuật Vi Cam Kỳ Diệu - Công Ty Cổ Phần Thiết Tầng8, 79 Trương Định, P Bến Thành, Q 1, Tp Hồ Kế & Máy Tính Kỳ Diệu Chí Minh , Việt Nam Synesi - Cơng Ty TNHH Synesi 139 Pasteur, P 6, Q 3, Tp Hồ Chí Minh , Việt Nam lo 189 ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU DACTHU Reliability Statistics t to Cronbach's Alpha N of Items ng 738 hi ep w Item-Total Statistics n lo Cronbach's Scale Variance if Corrected Item- ad Scale Mean if y th Item Deleted 514 712 7.709 1.420 559 657 7.672 1.317 618 586 pl DACTHU3 Deleted 1.345 yi DACTHU2 Total Correlation 7.540 ju DACTHU1 Item Deleted Alpha if Item ua al LIDN n n va Reliability Statistics fu N of Items m oi 818 ll Cronbach's Alpha at nh z Item-Total Statistics z Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Deleted 722 747 4.129 653 769 LIDN3 17.360 3.593 797 720 LIDN4 17.603 5.932 178 868 LIDN5 17.397 3.900 679 761 om 3.803 17.339 l.c 17.349 LIDN2 gm LIDN1 k jm Item Deleted Alpha if Item ht Scale Mean if vb Cronbach's an Lu va n GIAPHI ey t re Reliability Statistics Cronbach's Alpha 842 N of Items Item-Total Statistics Cronbach's t to Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- ng Item Deleted hi GIAPHI1 Item Deleted Alpha if Item Total Correlation Deleted 1.810 677 810 GIAPHI2 7.889 1.727 738 750 GIAPHI3 8.042 1.828 708 780 ep 7.942 w n lo TINCAY ad y th Reliability Statistics N of Items yi pl 876 ju Cronbach's Alpha n ua al Item-Total Statistics va n Cronbach's Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Total Correlation m Item Deleted ll fu Scale Mean if 20.810 2.304 630 863 TINCAY2 20.804 2.254 669 856 TINCAY3 20.788 2.189 702 851 TINCAY4 20.804 2.233 691 TINCAY5 20.799 2.268 678 TINCAY6 20.810 2.261 710 oi TINCAY1 Deleted at nh z 852 z vb 855 jm ht 850 k CHUYENMON gm Cronbach's Alpha N of Items om 787 l.c Reliability Statistics an Lu Item-Total Statistics Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted CHUYENMON1 11.402 3.593 620 721 CHUYENMON2 11.545 3.685 655 707 CHUYENMON3 11.651 3.463 549 764 CHUYENMON4 11.672 3.849 569 747 ey t re Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- n Scale Mean if va Cronbach's THUONGHIEU t to ng hi Reliability Statistics N of Items ep Cronbach's Alpha 812 w n lo ad Item-Total Statistics y th Cronbach's Scale Variance if Corrected Item- ju Scale Mean if Item Deleted yi Item Deleted THUONGHIEU1 pl THUONGHIEU2 12.005 Alpha if Item Total Correlation Deleted 600 777 12.037 1.621 622 768 THUONGHIEU3 12.042 1.530 657 750 THUONGHIEU4 12.026 1.494 641 759 n ua al 1.622 n va fu ll DVKT oi m N of Items z 602 at Cronbach's Alpha nh Reliability Statistics z Scale Mean if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted 23.889 2.227 545 511 DVKT3 24.021 1.978 242 623 DVKT4 23.921 2.339 477 535 DVKT5 23.947 2.370 498 536 DVKT6 24.201 1.991 165 685 DVKT7 23.894 2.276 505 523 LIDN - LẦN ey DVKT2 t re 562 n 417 va 2.507 an Lu 23.937 om DVKT1 l.c Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- gm Cronbach's k jm ht vb Item-Total Statistics Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 868 t to ng hi Item-Total Statistics ep Cronbach's Scale Mean if w n ad LIDN2 Item Deleted lo LIDN1 Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Deleted 3.421 735 825 13.180 3.755 655 856 3.225 809 793 3.533 682 847 13.201 ju LIDN5 Total Correlation 13.190 y th LIDN3 Alpha if Item 13.238 yi pl n ua al DVKT – LẦN N of Items fu 779 n Cronbach's Alpha va Reliability Statistics ll oi m at nh Item-Total Statistics z Cronbach's Item Deleted Total Correlation Alpha if Item vb Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- z Scale Mean if Deleted ht 16.222 855 495 759 DVKT2 16.175 687 600 722 DVKT4 16.206 739 566 734 DVKT5 16.233 765 583 729 DVKT7 16.180 723 541 744 k jm DVKT1 om l.c gm an Lu KMO n va Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 795 1997.865 df 276 Sig .000 ey Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy t re KMO and Bartlett's Test Total Variance Explained t to Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings ng Initial Eigenvalues hi ep Component Total Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 22.687 22.687 5.445 22.687 22.687 3.874 16.142 16.142 2.874 11.973 34.661 2.874 11.973 34.661 2.934 12.224 28.366 2.706 11.274 45.934 2.706 11.274 45.934 2.540 10.585 38.951 2.186 9.106 55.040 2.186 9.106 55.040 2.500 10.416 49.367 1.661 6.922 61.963 1.661 6.922 61.963 2.308 9.616 58.983 1.330 5.544 67.507 1.330 5.544 67.507 2.046 8.524 67.507 772 3.215 70.722 684 2.851 73.572 643 2.680 10 601 2.505 11 578 2.410 81.167 12 532 2.216 83.383 13 509 2.121 85.504 14 442 1.844 87.348 15 409 1.706 89.054 16 378 1.576 90.629 17 360 1.502 92.131 18 344 1.434 93.565 19 336 1.402 94.967 20 294 1.226 96.193 21 283 1.178 97.371 22 226 943 98.314 23 213 888 99.202 24 191 798 100.000 lo n w 5.445 ad % of ju y th yi pl al 76.252 ua 78.758 n n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb l.c gm Extraction Method: Principal Component Analysis om an Lu Rotated Component Matrixa n va Component DACTHU2 755 DACTHU3 816 LIDN1 856 LIDN2 795 ey 762 t re DACTHU1 LIDN3 892 LIDN5 799 t to ng GIAPHI1 864 GIAPHI2 876 GIAPHI3 848 hi 661 TINCAY2 740 TINCAY3 767 TINCAY4 737 ep TINCAY1 w n TINCAY5 lo 795 ad TINCAY6 790 CHUYENMON1 816 ju CHUYENMON3 y th CHUYENMON2 807 739 yi CHUYENMON4 759 pl 615 al THUONGHIEU1 776 ua THUONGHIEU2 825 n THUONGHIEU3 va THUONGHIEU4 789 n fu Extraction Method: Principal Component Analysis ll Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization m a Rotation converged in iterations oi at nh z KMO and Bartlett's Test 223.341 10 000 k Sig jm df ht Approx Chi-Square vb Bartlett's Test of Sphericity 830 z Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy l.c gm Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 680 13.605 67.051 585 11.699 78.749 542 10.831 89.581 521 10.419 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 2.672 53.446 53.446 ey 53.446 t re 53.446 Cumulative % n 2.672 % of Variance va Total an Lu Component om Total Variance Explained Component Matrixa Component t to ng hi DVKT1 676 DVKT2 767 DVKT4 739 755 ep DVKT5 715 DVKT7 w n Extraction Method: Principal Component Analysis lo ad ju y th a components extracted yi pl Correlations al Pearson Correlation DVKT n ua DVKT DACTHU LIDN GIAPHI TINCAY CHUYENMON THUONGHIEU 1.000 364 341 602 253 458 1.000 -.062 061 382 041 245 017 248 -.002 086 1.000 163 -.131 023 364 LIDN 341 -.062 1.000 GIAPHI 287 061 017 TINCAY 602 382 248 163 1.000 034 477 CHUYENMON 253 041 -.002 034 1.000 -.049 THUONGHIEU 458 245 086 023 477 -.049 1.000 000 000 000 z 000 000 288 000 489 120 036 377 n DACTHU nh va 287 ll fu oi m -.131 at z Sig (1-tailed) 000 000 200 202 000 LIDN 000 200 407 000 GIAPHI 000 202 407 012 TINCAY 000 000 000 012 321 000 CHUYENMON 000 288 489 036 321 250 THUONGHIEU 000 000 120 377 000 250 DVKT 189 189 189 189 189 189 DACTHU 189 189 189 189 189 189 189 LIDN 189 189 189 189 189 189 189 GIAPHI 189 189 189 189 189 189 189 TINCAY 189 189 189 189 189 189 189 CHUYENMON 189 189 189 189 189 189 189 THUONGHIEU 189 189 189 189 189 189 189 k jm ht DACTHU gm vb om l.c N DVKT 189 an Lu n va ey t re Model Summaryb Change Statistics t to Model R R Adjusted R Std Error of the R Square Square Square Estimate Change ng 770a 592 579 13712 F Change df1 df2 592 44.057 Sig F Durbin- Change Watson 182 000 1.864 hi ep a Predictors: (Constant), THUONGHIEU, GIAPHI, LIDN, CHUYENMON, DACTHU, TINCAY b Dependent Variable: DVKT w n lo ad Regression yi Sum of Squares ju y th Model ANOVAa pl Residual df 828 3.422 182 019 Sig .000b 44.057 188 ua 8.392 n a Dependent Variable: DVKT F 4.970 al Total Mean Square va b Predictors: (Constant), THUONGHIEU, GIAPHI, LIDN, CHUYENMON, DACTHU, TINCAY n ll fu m oi Coefficientsa nh Confidence Interval for B Lower Upper Zerot Sig Bound Bound order Partial Part Tolerance 1.276 172 7.415 000 DACTHU 067 020 175 3.349 001 028 107 364 241 159 LIDN 087 017 252 5.070 000 053 121 341 352 240 GIAPHI 083 016 254 5.229 000 052 115 287 361 248 948 1.054 TINCAY 213 043 298 4.972 000 128 297 602 346 235 623 1.606 CHUYENMON 097 016 282 5.879 000 064 130 253 400 278 THUONGHIEU 135 028 259 4.769 000 079 191 458 333 226 k jm (Constant) 823 1.216 908 1.101 om l.c gm 971 1.030 an Lu 758 1.319 n va a Dependent Variable: DVKT 937 1.616 VIF ht Beta vb Error Statistics z B Correlations z Coefficients Std Model Collinearity at Unstandardized Standardized Coefficients 95.0% ey t re t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re