Đang tải... (xem toàn văn)
Trang 1 TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN THỊ HỒNG NHUNG HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN THỊ HỒNG NHUNG HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Đà Nẵng - Năm 2022 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN THỊ HỒNG NHUNG HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Mã số: 834 02 01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THÀNH ĐẠT Đà Nẵng - Năm 2022 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 1 Tính cấp thiết của đề tài 1 2 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài 2 3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 3 4 Phương pháp nghiên cứu 3 5 Bố cục của luận văn 4 6 Tổng quan tình hình nghiên cứu 4 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 12 1.1 TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 12 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm, vai trò của khách hàng cá nhân 12 1.1.2 Khái niệm huy động tiền gửi khách hàng cá nhân 12 1.1.3 Các hình thức huy động tiền gửi khách hàng cá nhân 13 1.1.4 Đặc điểm huy động tiền gửi khách hàng cá nhân 16 1.1.5 Vai trò hoạt động huy động tiền gửi khách hàng cá nhân 18 1.1.6 Rủi ro trong hoạt động huy động tiền gửi khách hàng cá nhân 19 1.2 NỘI DUNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN 20 1.2.1 Mục tiêu hoạt động huy động tiền gửi khách hàng cá nhân 20 1.2.2 Các hoạt động nhằm đạt mục tiêu huy động tiền gửi khách hàng cá nhân 22 1.2.3 Tiêu chí đánh giá hoạt động huy động tiền gửi KHCN 27 1.2.4 Nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động tiền gửi khách hàng cá nhân 30 KẾT LUẬN CHƢƠNG 1 36 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 37 2.1 TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 37 2.1.1 Lịch sử Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng 37 2.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng 38 2.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2018-2020 39 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 43 2.2.1 Bối cảnh hoạt động huy động tiền gửi khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng 43 2.2.2 Mục tiêu hoạt động huy động tiền gửi khách hàng cá nhân của Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng 48 2.2.3 Thực trạng triển khai các nội dung trong hoạt động huy động tiền gửi khách hàng cá nhân 49 2.2.4 Kết quả hoạt động huy động tiền gửi khách hàng cá nhân 54 2.3 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 65 2.3.1 Những kết quả đạt được 65 2.3.2 Những hạn chế và nguyên nhân 66 KẾT LUẬN CHƢƠNG 2 73 CHƢƠNG 3: KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM - CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 74 3.1 KHUYẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG 75 3.2 KHUYẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM 95 3.3.KHUYẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG NHÀ NƢỚC VIỆT NAM 97 KẾT LUẬN CHƢƠNG 3 99 KẾT LUẬN 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Giải nghĩa KHCN Khách hàng cá nhân NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng Nhà Nước NHTM Ngân hàng thương mại TMCP Thương mại cổ phần CSKH Chăm sóc khách hàng PGD Phòng Giao dịch TGTK Tiền gửi tiết kiệm NVHĐ Nguồn vốn huy động DANH MỤC BẢNG BIỂU Số hiệu Tên bảng Trang bảng 40 2.1 Cơ cấu nguồn vốn huy động của Ngân hàng TMCP Công 40 thương Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng cho giai đoạn 2.2 2018-2020 Bảng so sánh hoạt động huy động vốn qua các năm 2.3 Bảng so sánh hoạt động huy động vốn qua các năm 41 2.4 Tỉ lệ nợ xấu của NH TMCP Công thương Việt Nam – Chi 41 nhánh Đà Nẵng 2.5 Tốc độ tăng trưởng tín dụng của NH TMCP Công thương 41 Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng 2.6 Kết quả kinh doanh tổng hợp VietinBank CN Đà Nẵng 42 2.7 Kết quả kinh doanh tổng hợp so sánh qua các năm 43 2.8 Quy mô huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Công 55 thương Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng 2.9 Tốc độ tăng trưởng của hoạt động huy động vốn cá nhân 55 2.10 Thị phần huy động tiền gửi khách hàng cá nhân tại khu 56 vực Đà Nẵng từ năm 2018 - 2020 2.11 Cơ cấu tiền gửi khách hàng cá nhân theo loại tiền 56 2.12 So sánh tốc độ tăng trưởng của tiền gửi KHCN theo loại 57 tiền 2.13 Cơ cầu tiền gửi khách hàng cá nhân theo kỳ hạn 57 Số hiệu Tên bảng Trang bảng 57 2.14 So sánh tốc độ tăng trưởng của tiền gửi KHCN theo kỳ 58 2.15 hạn 58 2.16 Cơ cấu tiền gửi khách hàng cá nhân theo loại hình tiền 58 2.17 gửi So sánh tốc độ tăng trưởng của tiền gửi KHCN theo loại 60 2.18 hình tiền gửi Bảng so sánh lãi suất tiền gửi của VietinBank, Vietcombank và Agribank trong khu vực Đà Nẵng Bảng tổng hợp chi phí lãi và chi phí phi lãi của hoạt động huy động vốn cá nhân của VietinBank trong giai đoạn 2018-2020 1 MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết của đề tài Huy động vốn và sử dụng vốn là hai quá trình hoạt động của ngân hàng Việc cân đối giữa hai hai hoạt động này một cách hàin hòan sẽn mangn lạin lợi nhuậnn tốin đan chon cácn ngânn hàng.n Chínhn vìn vậy,n cácn Ngânn hàngn thươngn mại (NHTM)n luônn chún trọngn vàn dựan trênn khản năng,n điềun kiệnn củan mìnhn đển xây dựngn cácn biệnn phápn thựcn hiệnn việcn huyn độngn vốn,n đặcn biệtn làn huyn độngn vốn đốin vớin kháchn hàngn cán nhânn (KHCN).n Hiệnn nay,n hoạt động huy động tiền gửi KHCNn ngàyn càngn cón vain tròn ton lớnn hơnn vìn nón làmn tăngn tiếtn kiệmn vàn giảmn chi tiêu,n tạon côngn ănn việcn làmn chon ngườin laon động,n tăngn cườngn sảnn xuấtn kinh doanh,n tiếtn kiệmn chin phín phátn hànhn vàn lưun thôngn tiềnn mặtn chon xãn hội.n Đốin với NHTM,n tiềnn gửin củan KHCNn giúpn tăngn cườngn nguồnn vốn,n làn tấmn đệmn cho hoạtn độngn kinhn doanhn củan ngânn hàng Thông qua hoạt động huy động tiền gửi KHCN, ngân hàng có thể đo lường được mức độ uy tín và tín nhiệm của khách hàng đối với ngân hàng Trong thời gian qua, Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng rất quan tâm tới hoạt động huy động vốn nói chung và huy động tiền gửi khách hàng cá nhân nói riêng Tuy nhiên, hoạt động huy động tiền gửi KHCN tại Chi nhánh Đà Nẵng vẫnn cònn mộtn sốn tồnn tạin như:n nguồnn tiềnn gửi huyn độngn từn ngoạin tện chỉ chiếmn mộtn tỷn trọngn nhỏn trongn tổngn nguồnn tiềnn gửi kháchn hàngn cán nhân,n tỷ trọngn tiềnn gửin khôngn kỳn hạnn chiếmn tỷn trọngn nhỏn và cón xun hướngn giảmn dần… Bênn cạnhn đó,n don tácn độngn củan đạin dịchn Covid-19, nềnn kinhn tến Việtn Namn không tránhn khỏin nhữngn tácn độngn tiêun cực,n mặcn dùn đã cón nhiềun giảin phápn nhằmn khắc phụcn nhữngn tácn độngn đó.n Hiệnn nay,n rấtn nhiều doanhn nghiệpn đãn vàn đangn rơin vào tìnhn trạngn phán sản,n điềun nàyn khiếnn chon các NHTMn nóin chungn vàn Chin nhánhn nói riêngn phảin đốin mặtn vớin nhiềun khón khăn trongn hoạtn độngn huyn độngn vốnn từn doanh