Đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing của công ty trách nhiệm hữu hạn tre xanh việt nam

Giải pháp về promotion Quảng bá 21KẾT LUẬN22TÀI LIỆU THAM KHẢO23 Trang 3 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNHHình 1 - Sơ đồ tổ chức làm việc cơng ty trách nhiệm hữu hạn Green BambooHình 2 - S

ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ

-*** -BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHÓA Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ

HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TRE XANH VIỆT NAM

Họ và tên sinh viên: Ngô Hà Trang

Mã sinh viên: 1912210197Lớp: Anh 02 QTKD

Khóa: 58Người hướng dẫn khoa học: ThS Nguyễn Diệu Ninh

Hà Nội, tháng 8 năm 2022

II Phân tích hoạt động marketing online của công ty và đưa ra giải pháp 10

1.4 Công cụ Facebook Ads dùng trong digital marketing 13

2.4 Đánh giá tình hình hoạt động digital marketing của công ty 20

III Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing 21

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH

Hình 1 - Sơ đồ tổ chức làm việc công ty trách nhiệm hữu hạn Green Bamboo

Hình 2 - Sản phẩm mà công ty đang kinh doanh

Hình 3 - Kết quả hoạt động marketing trong 6 tháng đầu năm 2022

Hình 4 - Báo cáo trong một tháng về các chỉ số của fanpage Green Bamboo

Hình 5 - Bài đăng nhận được nhiều lượt tương tác

Hình 6 - Số liệu chạy quảng cáo trong vòng 1 tháng gần đây nhất

là cây cầu kết nối giữa doanh nghiệp với khách hàng, tạo nên doanh thu và lợi nhuận

to lớn không đếm xuể Nếu biết vận dụng và sáng tạo ra những chiến lược marketingthông minh, hợp lý thì marketing chính là công cụ chính dẫn doanh nghiệp đến với sựthành công

Chính vì muốn nghiên cứu, tìm tòi, học hỏi thêm về mảng marketing, nên em đã xinthực tập tại tại Công ty TNHH Tre xanh Việt Nam dưới vai trò thực tập sinh phòngmarketing.Trong khoảng thời gian 5 tuần, nhờ sự giúp đỡ của các anh chị trong công

ty, em đã có điều kiện nắm bắt tổng quát chung về tình hình hoạt động của công ty và

hoàn thành được bài báo cáo thực tập của mình với đề tài: “Đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing của công ty trách nhiệm hữu hạn tre xanh Việt Nam” Em xin chân thành cảm ơn lãnh đạo và tập thể toàn bộ nhân viên tại công

ty TNHH Tre xanh Việt Nam đã hướng dẫn tận tình và tạo điều kiện thuận lợi giúp emhoàn thành tốt đợt thực tập giữa khóa tại công ty Em cũng chân thành cảm ơn côNguyễn Diệu Ninh đã chỉ bảo và hướng dẫn em hoàn thành báo cáo thực tập giữakhóa này

I Giới thiệu về công ty TNHH Tre xanh Việt Nam Green Bamboo

1 Lịch sử hình thành và phát triển

1.1 Thông tin công ty

Công ty trách nhiệm hữu hạn Green Bamboo (tên tiếng Việt trong giấy phépkinh doanh là Công ty TNHH Thương mại và sản xuất Tre xanh Việt Nam)được thành lập vào ngày 12/03/2018, Tổng giám đốc là ông Đặng Thìn Tuấn,với quy mô ban đầu là 4 nhân viên

- Địa chỉ : Phòng 404, tầng 4, tòa nhà An Bình, số 10 ngõ 63/5, Lê Đức Thọ,Mỹ Đình 2, Nam Từ Liêm, thành phố Hà Nội, Việt Nam

số lượng lớn sản phẩm khăn với nhiều thể loại, kích thước, màu sắc đa dạngđến cho khách hàng Khăn tắm có lợi thế là nguồn hàng dồi dào, nhu cầu trênthị trường lớn và không có tính thời vụ, có thể bán được quanh năm Vậy nên,công ty bán rất nhiều sản phẩm khăn đa dạng

1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi

- Sứ mệnh: “Green Bamboo cam kết mang đến cho cộng đồng nguồnkhăn chất lượng cao cấp hàng đầu và thân thiện với thiên nhiên bằngchính tình yêu, sự trân trọng và trách nhiệm cao của công ty với xã hội.”

- Tầm nhìn: “Trở thành công ty hàng đầu Việt Nam về sản phẩm lànhtính thân thiện với môi trường và sức khỏe con người”

- Giá trị cốt lõi: Green Bamboo được xây dựng dựa trên 3 giá trị cốt lõi:

“Vì lợi ích cộng động”, “Vì sức khỏe người dân”, “Thân thiện với môitrường”

Hình 1 - Sơ đồ tổ chức làm việc công ty trách nhiệm hữu hạn Green Bamboo

2.2 Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban

- Phòng vận hành

- Lên đơn hàng ở các đơn vị vận chuyển

- Đóng gói sản phẩm, gửi hàng đi, nhận hàng hoàn

- Quản lý hàng tồn kho

- Đặt thêm hàng nếu gần hết hàng trong kho

- Giám sát và kiểm tra chất lượng hàng hóa

- Phòng kinh doanh

- Tham mưu cho giám đốc về các chiến lược kinh doanh

- Nghiên cứu và thực hiện các công việc tiếp cận thị trường

- Xây dựng chiến lược, kế hoạch kinh doanh theo tháng, quý, năm

- Đưa ra các chiến lược giới thiệu sản phẩm và việc mở rộng phát triểnthị trường

- Sáng tạo nội dung và hình ảnh, video cho các bài đăng trên trangfanpage của công ty

- Chạy quảng cáo hiệu quả theo ngân sách được giao

- Xây dựng và quản lý hệ thống chăm sóc khách hàng tốt nhất

- Thiết kế chương trình khuyến mãi và bảo hành sản phẩm cho kháchhàng

- Theo dõi, giám sát quá trình thực hiện, điều chỉnh và đánh giá, báo cáokết quả chiến lược marketing

- Xây dựng nhãn hiệu sản phẩm mới, xác định khách hàng mục tiêu và

hỗ trợ các bộ phận khác thực hiện các kế hoạch marketing

- Phòng kế toán

- Xây dựng hệ thống kế toán của doanh nghiê ̣p

- Cập nhật và nắm bắt các luật thuế, chính sách thuế mới ban hành nhằmđáp ứng đúng theo quy định của pháp luật

- Quản lý các chi phí đầu vào, đầu ra của công ty

- Báo cáo về tình hình tài chính của công ty

- Nắm bắt tình hình tài chính và có tham mưu kịp thời cho ban lãnh đạotrong việc đưa ra các quyết định

- Giải quyết các chế độ tiền lương, thưởng, thai sản…

- Quản lý doanh thu, lượng hàng, công nợ, hàng tồn kho, tài sản cốđịnh…

3 Giới thiệu sản phẩm kinh doanh của công ty

Với chất liệu là sự kết hợp giữa sợi tre vàcotton cao cấp, khả năng thấm hút của khănGreen Bamboo trội hơn gấp 3 lần so với loại khăn thông thường

Tương tự, với tính chất của Sợi tre : hiện tượng như xổ lông, khô sợi hay nhờn, mùi ởchiếc khăn sau khi sử dụng sẽ hoàn toàn biến mất và hạn chế tới mức tối đa

Chất lượng được đảm bảo tối đa nhưng giá thành lại không hề cao hơn những chiếckhăn thông thường do được sản xuất trực tiếp tại xưởng ở Thái Bình, Viê ̣t Nam

Unique selling point - Lợi thế bán hàng đô ̣c đáo của sản phẩm bao gồm:

- Độ dài lớp sợi bề mặt khăn được dệt tăng 20% giúp tăng thêm độ mềm mại, êmdịu của khăn Tạo cảm giác vô cùng mềm mại, không gây dị ứng mẩn đỏ khidùng trên da nhờ

- Khăn được cấu trúc sợi nền 40% cotton và 60% lớp bề mặt bằng vải sợi tre vừatăng khả năng thấm hút vừa tăng độ kháng khuẩn, an toàn cho cả trẻ sơ sinh

- Công nghệ nhuộm Hoàn nguyên là bí quyết tăng độ bền màu, giúp khăn luôntươi mới, không lo dính lông khi giă ̣t hay phai màu sau mô ̣t thời gian sử dụng Công ty kinh doanh 4 loại khăn như sau:

- Khăn mặt kích thước 30x50cm

- Khăn lau tóc kích thước 35x75cm

- Khăn tắm kích thước 60x120cm

Hình 2 - Sản phẩm mà công ty đang kinh doanh

II Phân tích hoạt động marketing online của công ty và đưa ra giải pháp

1 Tổng quan về digital marketing

1.1 Khái niệm digital marketing

Digital marketing còn được gọi là tiếp thị trực tuyến bao gồm các hoạtđộng marketing trên tất cả nền tảng kỹ thuật số như tất cả thiết bị điện tử hoặcinternet

1.2 Đặc điểm của digital marketing

Digital marketing đã và đang được coi là thế mạnh của nhiều doanhnghiệp, chiếm một phần ngân sách “không hề nhỏ”, có thể thấy, cùng với sựphát triển của thị trường và công nghệ, Digital Marketing đã mang đến rấtnhiều lợi ích cho doanh nghiệp Những ưu điểm, lợi ích vượt trội của Digital

Marketing có thể kể đến như:

- Tính thuận tiện: Google trong thời đại ngày nay được coi như “kim chỉnam” cho hầu hết mọi hành động của người tiêu dùng, cùng với đó, digitalmarketing trở thành “chìa khóa” giúp doanh nghiệp tìm kiếm, tiếp cận vớikhách hàng và tạo doanh thu Một trong những lợi ích đầu tiên của digitalmarketing đó là tính thuận tiện, doanh nghiệp có thể hoạt động không cần bậntâm đến thời gian, không gian Khách hàng có thể tìm kiếm, đặt hàng, xemđánh giá review, bàn luận về sản phẩm một cách vô cùng dễ dàng

- Chi phí khởi điểm thấp: Nếu như các công cụ Marketing truyền thốngphổ biến như sự kiện, báo đài, truyền hình, thư tín,… chiếm một nguồn ngânsách lớn thì chi phí dành cho các chiến dịch digital marketing lại thấp hơnnhiều Các doanh nghiệp có thể bắt đầu triển khai quảng cáo online mà khôngcần bận tâm nhiều đến ngân sách ban đầu Đặc biệt, chính bản thân doanhnghiệp được quyền tự quyết định các hoạt động như cách thức tiếp cận, chi phí

cụ thể cho từng chiến dịch, thời gian triển khai,… phù hợp với mục tiêu đã đề

ra Mọi công cụ tìm kiếm và nền tảng mạng xã hội đều cho phép mọi doanhnghiệp đấu thầu linh động, nhờ đó doanh nghiệp có thể chủ động nguồn ngânsách chạy quảng cáo

- Tiếp cận rộng, sâu và nhanh chóng hơn: Triển khai các chiến dịchdigital marketing cho phép doanh nghiệp có khả năng kết nối và tiếp cận vớikhách hàng trên một phạm vi rộng lớn Từ một chiến dịch tiếp thị, khách hàngmục tiêu có thể nhìn thấy từ bất cứ đâu trên thế giới, không bị giới hạn bởi vịtrí địa lý, đồng nghĩa, doanh nghiệp có thể bán hàng đến bất cứ đâu, mặc dùkhông có cửa hàng trực tiếp ở nơi đó Điều này đến từ ứng dụng của big data,

số lượng vô cùng lớn về dữ liệu của người dùng như âm thanh, văn bản, hìnhảnh, hồ sơ khách hàng được thu thập bởi các nền tảng quảng cáo trực tuyến(Facebook, Google,…)

- Dễ dàng kiểm soát và đo lường: Việc đo lường hiệu quả của marketingtruyền thống tương đối khó khăn, tuy nhiên, điều này được khắc phục hiệu quả

ở digital marketing Với các công cụ kỹ thuật số phân tích, báo cáo chỉ số,doanh nghiệp có thể kiểm soát và đo lường kết quả, đánh giá hiệu quả của cácchiến dịch một cách dễ dàng, chủ động Doanh nghiệp có thể đo lường mộtcách tương đối chính xác mức độ quan tâm của nhóm khách hàng tiềm năngvới một mẫu quảng cáo nào đó, hay biết được số lượt người tìm kiếm, truy cậpwebsite của doanh nghiệp với những từ khóa cụ thể qua công cụ tìm kiếm,…Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tùy chỉnh linh hoạt các chiến dịch digitalmarketing sao cho phù hợp với ngân sách và mục tiêu cụ thể được đặt ra Việc

đo lường hiệu quả kinh doanh, tính toán chi phí, doanh thu, lợi nhuận trên mỗisản phẩm đơn giản và hiệu quả hơn là ưu điểm mà marketing truyền thống khókhăn để làm được

- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Qua môi trường internet, việctrao đổi, trò chuyện với khách hàng và doanh nghiệp trở nên dễ dàng hơn baogiờ hết Chính vì thế, doanh nghiệp có thể tiếp thu và thu thập các ý kiến củakhách hàng thông qua quá trình tương tác với họ, từ đó trở nên thấu hiểu và có

sự điều chỉnh về sản phẩm, dịch vụ cũng như các hoạt động digital marketingsao cho phù hợp, đáp ứng tốt nhất cho những mong muốn của khách hàng

- Nhắm chọn khách hàng mục tiêu: Một trong những yêu cầu tiên quyếtcủa bất cứ chiến dịch marketing nào đó chính là hướng đến nhóm khách hàngmục tiêu chính xác, điều này quan trọng và cũng không hề dễ dàng Đối vớidigital marketing, doanh nghiệp có thể nhắm chọn những đối tượng để quảngcáo, dựa trên nền tảng dữ liệu đã có sẵn về khách hàng, hệ thống thông tinngười dùng,… từ đó, doanh nghiệp có thể truyền tải thông tin đến nhóm kháchhàng mục tiêu phù hợp

1.3 Vai trò của digital marketing

Trong nhiều năm qua, digital marketing đã trở thành một phần không thểthiếu trong các chiến lược marketing của các doanh nghiệp.

So với các phương pháp marketing truyền thống thì digital marketing cóthể tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng nhanh hơn và nhắm mục tiêutrúng đích hơn Bên cạnh đó việc phân bổ chi phí cho digital marketing cũngrất linh hoạt, có thể điều chỉnh theo từng giai đoạn của chiến dịch marketing.Dưới đây là một số lý do cho thấy vì tầm quan trọng của digital marketing:

- Khả năng nhắm mục tiêu chính xác mang lại tỉ lệ mua hàng cao hơn.Những quảng cáo trên truyền hình, hoặc trên các biển quảng cáo ngoàitrời, trên các trang tạp chí, rất khó đo lường số lượng độc giả Nhưng vớidigital marketing thì ngược lại Digital marketing cho phép xác định nhắm mụctiêu đến đối tượng cụ thể, đồng thời cung cấp các nội dung được cá nhân hóamang lại tỉ lệ chuyển đổi cao hơn

- Chi phí quảng cáo được tối ưu hơn

Với digital marketing, hoàn toàn có thể tùy chỉnh ngân sách chi tiêutừng ngày và từng thời điểm có thể khác nhau Có thể chủ động tăng ngân sáchnếu thấy quảng cáo đang hiệu quả, hoặc cũng có thể giảm ngân sách chi tiêunếu thấy kênh quảng cáo có tỷ lệ hoàn vốn thấp

- Tốc độ tiếp cận nhanh, độ phủ lớn

Ưu điểm tuyệt vời của digital marketing đó là tốc độ tiếp cận cực kỳnhanh Thông qua các nền tảng phân phối cũng như các kênh quảng cáo vàkênh truyền thông xã hội cho phép thông tin của doanh nghiệp được gửi đi vôcùng nhanh chóng

- Khả năng đo lường hiệu quả

Digital marketing cung cấp khả năng đo lường dễ dàng và hiệu quả hơnvới những công cụ phân tích kỹ thuật số (digital analytics tools) Thông qua cáccông cụ đo lường, có thể xác định chính xác mức độ quan tâm của khách hàngthông qua chỉ số lượt xem video, lượt nhấp, lượt chia sẻ, số lưu lượng truy cậptrang web, số lượng tiếp cận bài viết,… và các chi phí tương ứng

- Đa dạng loại hình tiếp thị

Các doanh nghiệp và cá nhân bán hàng trực tuyến ngày nay có rất nhiều

sự lựa chọn để bắt đầu Có rất nhiều loại hình trên digital marketing để hỗ trợtiếp thị

1.4 Công cụ Facebook Ads dùng trong digital marketing

Chạy Ads là hình thức quảng cáo hiển thị phân phối tự động nhắm mụctiêu dựa trên hành vi, sở thích, vị trí,…của người dùng nhằm thúc đẩy tăng

mức tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ.

Facebook Ads (viết tắt của Facebook Advertising) là một dịch vụ quảngcáo của Facebook Đây là dạng quảng cáo được trả phí để hiển thị nhữngchương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc sản phẩm đến những đối tượng kháchhàng tiềm năng trên Facebook và những mạng xã hội liên kết với Facebook

Ưu điểm của quảng cáo Facebook Ads:

- Dễ dàng tiếp câ ̣n được khách hàng mục tiêu, khoanh vùng đối tượng

mô ̣t cách chuẩn xác (vị trí địa lý, giới tính, đô ̣ tuổi…) Đồng thời Facebook Ads

tự động tránh được những click không thuô ̣c đối tượng khách hàng mục tiêu

- Tốc độ lan truyền nhanh: chỉ cần 1 người dùng facebook like haycomment vào fanpage thì sẽ lôi kéo được bạn bè của người dùng đó chú ý tớifanpage, quảng cáo

- Tương tác cao: Với facebook ads, người dùng có thể comment, share,like… và sẽ nhâ ̣n phản hồi nhanh chóng từ đối tượng mục tiêu

- Tỷ lệ chuyển đổi cao (CVR): tức là tỷ lệ từ người click chuyển đổithành đơn hàng cao

- Tạo ra quảng cáo ấn tượng nhờ hình ảnh, tiêu đề, chú thích trên mẫuquảng cáo và có thể thay đổi theo thời gian Đặc biệt, hiện nay facebook ads cónhiều hình thức quảng cáo thú vị như: canvas, carousel, video ads,…

- Ngân sách linh đô ̣ng và tiết kiê ̣m: có thể giới hạn số click/ngày, hoă ̣c

Vì vậy trong giai đoạn phát triển sản phẩm, nhà tiếp thị phảinghiên cứu sâu rộng về vòng đời của sản phẩm mà họ đang tạo ra

Một sản phẩm có một chu kỳ sống nhất định bao gồm giai đoạntăng trưởng, phát triển, bão hòa và giai đoạn suy thoái Điều quan trọng

là các nhà tiếp thị phải làm mới lại sản phẩm của họ để kích thích nhucầu nhiều hơn khi nó đạt đến giai đoạn suy thoái

Các nhà tiếp thị cũng phải tạo ra sản phẩm phù hợp với thị hiếucủa người tiêu dùng Có thể là khôn ngoan khi mở rộng tổ hợp sản phẩmhiện tại của bạn bằng cách đa dạng hóa và tăng chiều sâu của dòng sảnphẩm

Nhìn chung, các nhà tiếp thị phải tự đặt câu hỏi “tôi có thể làm gì

để cung cấp một sản phẩm tốt hơn cho nhóm người này so với các đốithủ cạnh tranh của tôi”.

1.5.2 Price (Giá cả)

Chữ P thứ 2 trong 4P Giá bán là chi phí khách hàng phải bỏ ra đểđổi lấy sản phẩm hay dịch vụ của nhà cung cấp Giá cả là một thànhphần rất quan trọng của định nghĩa Marketing mix Nó được xác địnhbởi một số yếu tố trong đó có thị phần, cạnh tranh, chi phí nguyên liệu,nhận dạng sản phẩm và giá trị cảm nhận của khách hàng với sản phẩm.Việc định giá trong một môi trường cạnh tranh không những vô cùngquan trọng mà còn mang tính thách thức Nếu đặt giá quá thấp, nhà cungcấp sẽ phải tăng số lượng bán trên đơn vị sản phẩm theo chi phí để cólợi nhuận Nếu đặt giá quá cao, khách hàng sẽ dần chuyển sang đối thủcạnh tranh Quyết định về giá bao gồm điểm giá, giá niêm yết, chiếtkhấu, thời kỳ thanh toán, Nó cũng là một thành phần rất quan trọngcủa kế hoạch Marketing vì nó quyết định lợi nhuận và sự tồn tại củacông ty bạn

Việc điều chỉnh giá của sản phẩm sẽ ảnh hưởng lớn đến toàn bộchiến lược marketing cũng như ảnh hưởng lớn đến doanh số và nhu cầucủa sản phẩm Giá cả luôn giúp hình thành nhận thức về sản phẩm củabạn trong mắt người tiêu dùng

1.5.3 Place (Địa điểm)

Chữ P thứ 3 trong 4P, đại diện cho các địa điểm mà một sảnphẩm có thể được mua Nó thường được gọi là các kênh phân phối Nó

có thể bao gồm bất kỳ cửa hàng hữu hình cũng như các cửa hàng ảo trênInternet Việc cung cấp sản phẩm đến nơi và vào thời điểm mà kháchhàng yêu cầu là một trong những khía cạnh quan trọng nhất của bất kỳ

kế hoạch marketing nào

Vị trí hoặc phân phối là một phần rất quan trọng trong định nghĩahỗn hợp sản phẩm Bạn phải định vị và phân phối sản phẩm ở một nơi

mà người mua tiềm năng có thể tiếp cận được

Có nhiều chiến lược phân phối, bao gồm:

- Phân phối chuyên sâu

- Phân phối độc quyền

- Phân phối chọn lọc

- Nhượng quyền thương mại

1.5.4 Promotion (Quảng bá)

Đây là chữ P cuối cùng nằm trong 4P marketing mix Promotion

là tất cả các hoạt động nhằm đảm bảo rằng khách hàng nhận biết về sảnphẩm hay dịch vụ, có ấn tượng tốt về chúng và thực hiện giao dịch mua