Digital marketing coca cola

Trước tình hình đó, một gương mặt vốn đã rất quen thu c vộ ới người tiêu dùng Việt Nam là Coca Cola đã quyết định đầu tư phát triển một dòng sản phẩm là Rainbow Love có vị Original taste

- Đánh giá và đo lường

- Đánh giá và đo lường

Marketing hiện tại

- Content truyền thông

- Chiến lược Digital marketing

- Kế hoạch triển khai

- Kế hoạch triển khai

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn đến Khoa Quản trị Kinh doanh Trường - Đại học Kinh tế - Luật đã đưa môn Marketing kỹ thuật số vào chương trình giảng dạy Đặc biệt nhóm PEAK chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Giảng viên bộ môn – Cô Ngô Thị Dung đã hướng dẫn và truyền đạt những kiến thức quý báu cho chúng em trong suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời gian tham gia lớp học Marketing kỹ thuật số của Cô, chúng em đã có thêm cho mình nhiều kiến thức bổ ích, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Đây chắc chắn sẽ là những kiến thức vô giá và là hành trang để chúng em vững bước sau này

Do giới hạn về kiến thức và khả năng lý luận nên nhóm còn nhiều hạn chế và thiếu sót Nhóm rất kính mong nhận được sự chỉ dẫn và nhận xét từ Cô

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

Nhóm PEAK

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

M ỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU – SẢN PHẨM 2

1.1 Tầm nhìn - S m nh 2 ứ ệ 1.2 Cơ cấ ổ chứu t c 3

1.2.1 Cơ cấ ổ chứu t c theo chức năng 3

1.2.2 Cơ cấ ổ chức theo địa lýu t 4

1.3 Cơ cấu s n ph m 4 ả ẩ 1.4 Đối tác kinh doanh 6

CHƯƠNG II PHÂN TÍCH BỐI CẢNH 7

2.1 B i c nh th ố ả ị trường 7

2.2 Tiềm năng ngành 8

2.2.1 Quy mô thị trường 8

2.2.2 Tốc độ tăng trưởng 8

2.2.3 Tiềm năng phát triển 8

2.3 Phân tích xu hướng tiêu dùng, hành vi khách hàng 9

2.3.1 Hành vi tiêu dùng 9

2.3.2 Xu hướng tiêu dùng 10

2.4 Môi trường c nh tranh 10 ạ 2.4.1 Đối th c nh tranh 10 ủ ạ 2.4.2 SWOT c a Coca Cola 12 ủ 2.5 Tình hình Digital Marketing hi n t i cệ ạ ủa thương hiệu 13

2.5.1 S d ng mử ụ ạng xã hội để quảng bá thương hiệu và tương tác với khách hàng 13

2.5.2 Tập trung vào video marketing 15

2.5.3 Tăng cường k t n i vế ố ới khách hàng thông qua Influencer marketing 17

2.5.4 Dùng AI để tăng trải nghiệm người dùng 18

CHƯƠNG III: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC 19

3.1 Khách hàng mục tiêu 19

3.1.1 Nhân khẩu h c 19 ọ 3.1.2 Tâm lý 19

3.1.3 Xu hướng 19

3.1.4 Hành vi 19

3.2 Mục tiêu SMART 20

CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING 21

4.1 Chiến lược 4P 21

4.1.1 Product: Trải dài và thay đổi bao bì sản ph m 21 ẩ 4.1.2 Place: Đẩy mạnh phân phối và kênh điệ ửn t 21

4.1.3 Price 21

4.1.4 Promotion 22

4.2 Mục tiêu của chi n dế ịch 22

4.3 Định v chi n dị ế ịch 22

4.3.1 Insight: Mô hình Truth - Tension Motivation 22 –

4.3.2 Big Idea 23

4.3.3 Key message 23

4.4 Thông điệp 23

CHƯƠNG 5: TRIỂN KHAI, NGÂN SÁCH 24

5.1 K ho ch truyế ạ ền thông 24

5.1.1 Triển khai hành động 24

5.1.2 Triển khai công cụ Marketing 28

5.2 Ngân sách 31

CHƯƠNG VI ĐÁNH GIÁ 35

TÀI LIỆU THAM KHẢO 37

xay-82% (11)

72

DỊCH-VỤ-SỐ

HÀNG-HÓA-VÀ-100% (1)

2

Chuyển đổi sốChuyển

đổi số và… 100% (2)

27

AI Application - hay lắm coi đuy

Chuyển

đổi số và… 100% (1)

13

Trading HUB 3Xác suất

thống kê 96% (28)

36

1

LỜI MỞ ĐẦU

Một mùa hè nóng nực lại đến khi đó người dân Việt Nam đều đến các cửa hàng để lựa chọn những dòng nước giải khát giúp họ mang l i sạ ảng khoái, giải nhiệt mùa hè như Coca Cola, Pepsi hay Tropicana, V i thớ ị trường hàng tiêu dùng nhanh FMCGs ngày càng nở

rộ, các thương hiệu cạnh tranh gay g t tắ ừ chất lượng sản phẩm đến chiến dịch quảng cáo,

PR, marketing Đặc biệt, vào mùa hè chính là dịp LGBT th a s c th ỏ ứ ể hiện cá tính, tình yêu bởi đây là tháng Tự hào Pride Month dành riêng cho họ- trên toàn thế giới Trước tình hình đó, một gương mặt vốn đã rất quen thu c vộ ới người tiêu dùng Việt Nam là Coca Cola

đã quyết định đầu tư phát triển một dòng sản phẩm là Rainbow Love có vị Original taste

đồng thời đầu tư rấ ớn vào chi phí Digital Marketing nhằt l m cạnh tranh v i i thủ trực ớ đốtiếp và nhân kỷ niệm tháng Tự hào của cộng đồng LGBTQ+ Chính sự đầu tư bài bản này, mỗi khi Coca Cola đưa ra một sản phẩm hay chiến dịch mới đều tạo cơn sốt trong thị trường hàng tiêu dùng nhanh FMCGs trên toàn thế giới Qua sự kiện này chúng ta có thểrút ra được nhiều kinh nghiệm quý báu về Digital Marketing đó chính là lí do chúng em chọn đề tài này

Trong khuôn khổ giới hạn của bài tiểu luận, chúng em xin phép được khái quát chung

về dòng sản phẩm “Rainbow Love của Coca Cola” và quá trình thực hiện Digital Marketing cho dòng sản phẩm Mặc dù đã nhận được nhiều sự chỉ bảo hướng dẫn của Cô song trong bài tiểu luận hẳn còn nhiều thiếu sót, chúng em rất mong nhận được sự góp ý của Cô để những bài sau của chúng em được hoàn thiện hơn

File giáo trình bản pdf HSK 2

Giáo trìnhchủ nghĩ… 100% (11)

8

CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU – SẢN PHẨM

Coca-Cola (hay còn gọi là Coca, Coke) là một thương hiệu nước ngọt có ga được sản

xuất bởi Công ty Coca-Cola Coca-Cola được điều chế bởi dược sĩ John Pemberton vào cuối thế kỷ XIX với mục đích ban đầu là trở thành một loại biệt dược Tuy nhiên, doanh nhân người Mỹ Asa Griggs Candler sau đó đã mua lại công thức loại thuốc uống này, và bằng những chiến thuật tiếp thị thông minh, ông đã đưa Coca Cola trở thành một trong những -

-nguồn từ hai thành phần nguyên bản của thức uống này: hạt côla (chứa nhiều caffein) và

lá cây côca

-năm 1994 với 3 hệ thống nhà máy độc lập với nhau gồm: Công ty TNHH Nước giải khát Coca-Cola Hà Nội, Công ty TNHH Nước uống không cồn Non Nước và Công ty TNHH Nước giải khát Coca Cola Việt Nam.-

Năm 2001, 3 công ty đã hợp nhất với nhau Công ty TNHH Coca Cola Việt Nam (CocaCola Việt Nam), trụ sở đặt tại Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh Hiện nay, Coca-Cola Việt Nam gồm 3 nhà máy: Hà Nội, Đà Nẵng và Thành phố Hồ Chí Minh – với 9 dây chuyền sản xuất

- Truyền cảm hứng cho những khoảnh khắc lạc quan và hạnh phúc

- Tạo nên giá trị và sự khác biệt

khơi gợi cảm hứng về cả thể chất lẫn tinh thần Đồng thời, phát triển một cách bền

H nh 1.1 Logo c a Coca-Cola ủ

vững và hướng đến một tương lai chung tốt đẹp hơn, mang lại những ảnh hưởng tích cực đối với cuộc sống của mọi người dân, cộng đồng và toàn thế giới

1.2 Cơ cấu tổ chức

• Sơ đồ tổ chức:

H nh 1.3 Sơ đồ bộ máy tổ chức của Coca-Cola

1.2.1 Cơ cấu tổ chức theo chức năng

Các cá nhân hợp thành một nhóm để thực hiện cùng một chức năng là lãnh đạo và quản

lý tập đoàn với các phòng ban khác nhau Chủ tịch kiêm CEO là James Quincey, hội đồng ban quản trị tiếp theo là các phòng ban như sơ đồ đã mô tả

H nh 1.2 Giá trị hình thành sứ ệnh và tầm nhìn củ m a Coca-Cola

Tập trung năng lực cho các hoạt động chuyên sâu: Với mô hình cấu trúc trực tiếp người lãnh đạo phải có kiến thức đầy đủ về các chức năng khác nhau nhưng theo chức năng các chuyên gia chỉ tập trung đi sâu vào lĩnh vực chuyên môn của mình > Giúp thu hút và phát -huy tốt năng lực của chuyên gia đồng thời giải quyết các vấn đề chuyên môn nhanh chóng hơn

1.2.2 Cơ cấu tổ chức theo địa lý

Tập đoàn hoạt động trên các lục địa khác nhau Công ty có nhiều nhóm trên toàn bộ lãnh thổ trên thế giới Với mỗi nhóm ở các vùng lãnh thổ khác nhau, công ty đều có giám đốc hình thành riêng

• Coca Cola có 5 nhóm lớn trên các vùng lãnh thổ:

1.3 Cơ cấu sản phẩm

Tại Việt Nam, các nhãn hiệu nước giải khát của Coca Cola không thể không nhắc tới

đó chính là Coca Cola, Coca Cola Light, Coke Zero, Sprite, Fanta, Minute Maid Nutriboost, Minute Maid Teppy, Schweppes, Dasani và Aquarius

Từ năm 2017, nắm bắt xu hướng tiêu dùng tại Việt Nam, Coca Cola Việt Nam chủ động đa dạng hóa danh mục sản phẩm với sự xuất hiện của các loại thức uống hoa quả và trà đóng chai Fuzetea+, cà phê đóng lon Georgia và gần đây nhất là bộ sản phẩm sữa.Tại Việt Nam hiện nay, thương hiệu này đang cung cấp một số sản phẩm chính như:

H nh 1.4 Cơ cấu sản phẩm của Coca-Cola

1.4 Đối tác kinh doanh

Tập đoàn còn có mối quan hệ giao hữu rất tốt với Liên đoàn bóng đá thế giới FIFA, NASCARR, Hiệp hội bóng chày và Giải Khúc Côn Cầu, Mỹ Một loạt các bản hợp đồng dài hạn với Hiệp hội vận động viên Quốc gia đã giúp Coca Cola kiếm được rất nhiều cơ -hội tiếp thị lớn trong mỗi năm

Bên cạnh đó, Ngân hàng TMCP Đông Nam Á (SeABank), Công ty Cổ phần Tập đoàn

-Cola) đã tổ chức “Lễ ký Thỏa thuận hợp tác toàn diện” Coca Cola chỉ định ưu tiên

-SeABank là đối tác thực hiện việc cung cấp các giải pháp tài chính ngân hàng cho CocaCola và các nhà phân phối, nhà thầu; cam kết hỗ trợ phát triển chuỗi siêu thị Intimex trở thành khách hàng trọng điểm toàn quốc; hỗ trợ Tập đoàn BRG cùng phát triển các hoạt động bảo vệ môi trường thông qua việc sử dụng các sản phẩm có bao bì tái sử dụng cũng như ưu tiên sử dụng các sản phẩm, dịch vụ do các đơn vị thành viên của Tập đoàn BRG cung cấp

-Đặc biệt, trong năm 2022, Coca Cola hợp tác The Ocean Cleanup chống ô nhiễm rác thải nhựa, bàn giao hệ thống làm sạch Interceptor 003 trên sông Cần Thơ

-CHƯƠNG II PHÂN TÍCH BỐI CẢNH 2.1 Bối cảnh thị trường

PHÂN TÍCH PESTEL

nước giải khá ở Việt Nam được quy định nghiêm ngặt.t

- Nhà nước đưa ra các chính sách khuyến khích sản xuất nước giải khát từ nguyên liệu sản xuất trong nước

công ty trong ngành

- Thị trường nước giải khát Việt Nam đang nắm giữu tiền năng phát triển m nh m , nhi u doanh nghiạ ẽ ề ệp nước ngoài chọn đầu tư và mua

cổ phần doanh nghiệp nước giải khát trong nước

chiếm 25%

- Nhu cầu sử dụng các loại nước giải khát bổ sung năng lượng, các loại nước ép và nước trái cây đóng chai bổ sung dưỡng chất cho cơ thể ngày càng tăng cao

TECHNOLOGY - Công nghệ mới, hiện đại giúp cải tiến sản xuất và hệ thống xử lí

nước thải công nghiệp trong sản xuất nư c giải khát ớ

- Internet giúp doanh nghiệp quảng bá thương hiệu và truyền thông nhanh chóng, hiệu quả đến khách hàng

- Đặt hàng trực tuyến và thanh toán dễ dàng thông quan ví điệ ử, n tthẻ tín dụng…

ENVIRONMENT - Nhu c u cầ ủa người tiêu dùng về ả s n phẩm nước giải khát của các

công ty đang hướng đến các sản ph m xanh ẩ – s ch nh m b o v ạ ằ ả ệ môi trường

- Ưu tiên các chương trình phát triển b n về ững thông qua các mục tiêu về tiết kiệm năng lượng, sử dụng cân bằng và hiệu quả nguồn nước

LEGAL - Việt Nam có các chính sách bảo vệ sản phẩm và thương hiệu như:

Luật bảo vệ môi trường, luật quảng cáo, luật sở hữu trí tuệ…

- Các vấn đề quảng cáo và quảng bá thương hiệu được quy định chặt chẽ với nhiều cơ quan giám sát

Bảng 2.1 Bối cảnh thị trường nước giải khát tại Việt Nam

2.2 Tiềm năng ngành

2.2.1 Quy mô thị trường

Thị trường nước giải khát ở Việt Nam cũng là một thị trường lớn và đang tăng trưởng nhanh chóng Theo báo cáo của Euromonitor International, giá trị thị trường nước giải khát

ở Việt Nam đạt khoảng 6,5 tỷ USD vào năm 2020 và dự báo sẽ đạt 9,4 tỷ USD vào năm

2025

Trong số các sản phẩm nước giải khát, nước ngọt và nước có ga là các sản phẩm được

ưa chuộng nhất tại Việt Nam Với mức dân số trẻ nhiều, độ tuổi từ 15 đến 50 tuổi chiếm 63% nhu cầu về việc uống nước giải khát

Thông qua hoạt động thâu tóm doanh nghiệp Việt tham gia liên doanh, hiện sản phẩm của Coca Cola chiếm lĩnh trên 41% thị phần, PepsiCo chiếm 22,7%

2.2.2 Tốc độ tăng trưởng

Ở thị trường nước giải khát có lượng tiêu thụ cao như Việt Nam, giá trị của nhóm đồ uống không cồn tăng trưởng mạnh với tốc độ tăng trưởng hàng năm khoảng 7,5% Điều này cho thấy tiềm năng lớn của thị trường nước giải khát tại Việt Nam và thu hút nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước tham gia cạnh tranh trên thị trường

2.2.3 Tiềm năng phát triển

Thị trường nước giải khát ở Việt Nam đang có tiềm năng phát triển với mức tăng trưởng cao (theo Hiệp hội Bia–Rượu–Nước giải khát Việt Nam)

Các loại nước giải khát đang được ưa chuộng trên thị trường: Nước khoáng có ga và không có ga, nước ngọt, trà pha sẵn, nước tăng lực…

Theo khảo sát của vtown.vn, thị phần nước ngọt có ga ở Việt Nam là 23,84%, đứng thứ hai trong danh mục nước giải khát

H nh 2.1 Biểu đồ thị ph ần nướ c gi ải khát ở Việt Nam theo kh ảo sát của vtown.vn

2.3 Phân tích xu hướng tiêu dùng, hành vi khách hàng

2.3.1 Hành vi tiêu dùng

Dân số trẻ ở Việt Nam là một lượng khách hàng tiềm năng cho thị trường đồ uống và dòng nước giải khát có gas là một điểm sáng trên thị trường này Theo báo cáo của Worldpanel Division vào năm 2019 thì người tiêu dùng có 7 nhu cầu chính khi sử dụng các loại nước uống như:

• Uống kèm bữa ăn, tiệc tùng

Đây là nhóm khách hàng trẻ, năng động thường xuyên tụ tập gia đình, bạn bè, đồng nghiệp

để ăn u ng, tiố ệc tùng vui vẻ với nhau

2.3.2 Xu hướng tiêu dùng

Theo Báo cáo Xu hướng Hương vị Thực phẩm và Đồ uống 2022, người tiêu dùng chú trọng nhiều hơn đến hương vị đồ uống

Xu hướng nổi lên trong vài năm gần đây là sử dụng các loại nước ép trái cây và nước

ép trái cây chứa sữa có nguồn gốc thiên nhiên, tốt cho sức khỏe Bên cạnh đó là lựa chọn những thực phẩm thân thiện với môi trường, tránh những loại có chất bảo quản, chất tạo màu

Loại thức uống có kích thước nhỏ được ưa chuộng hơn thay cho các dạng kích thước lớn và đóng lon hiện nay do sự gia tăng nhanh của người độc thân và quy mô gia đình nhỏ

2.4 Môi trường cạnh tranh

2.4.1 Đối thủ cạnh tranh

Gi ới thiệu PepsiCo là một tập

đồ uống và thực

- Cơ sở vật chất và thiết bị sản xuất hiện đại là doanh nghiệp duy nhất tại Việt Nam sở hữu 10 dây chuyền

- Số lượng khách hàng

trung thành lớn trên

thế giới

phẩm Độ nhận diện thương hiệu

thương hiệu khác nhau

- Hệ thống phân phối rộng khắp thế giới

công nghệ Aseptic của châu Âu

- Ban quản trị tập đoàn có năng lực cao, tầm nhìn rộng

- Thị phần trà xanh uống liền năm trong top 3

nhu cầu thị trường,

- Dựa quá nhiều vào truyền thông, quảng cáo, dẫn đến thâm hụt lợi nhuận dài hạn

- Tiềm lực tài chính chưa

đủ mạnh để cạnh tranh với các doanh nghiệp nước ngoài

- Chưa đa dạng danh mục sản phẩm

- Nguồn nguyên liệu đầu vào còn phụ thuộc nhiều vào đối tác hoặc nhập khẩu

c ạnh tranh

- Pepsi của PepsiCo

cạnh tranh với Coke

của Coca Cola

tranh với Costa…

- Trà xanh 0 độ, trà Dr Thanh, trà sữa machiato cạnh tranh với Fuzetea của Coca Cola

- Active cạnh tranh với Aquarius…

- Đầu tư vào các kênh social media như: Youtube, facebook…

- Sử dụng Influencer

Marketing (Ví dụ:

Blackpink là đại diện

cho Pepsi năm 2020)

- Sử dụng PR để tạo độ phủ sóng cho thương hiệu

- Mạnh tay trong việc hợp tác quảng cáo cùng các KOLs đình đám

Bảng 2.2 Đối thủ cạnh tranh về thị trường nước giải khát

2.4.2 SWOT của Coca Cola

- Độ nhận diện thương hiệu lớn trên toàn

thế giới Cụ thể, Coca Cola đứng top 6

thương hiệu tốt nhất toàn cầu (2021, theo

Interbrand)

- Doanh nghiệp có từ lâu đời, tạo được lợi

thế cạnh tranh lớn cho thương hiệu

- Có sự nghiên cứu và phát triển nhiều

- Coca Cola có thị phần chiếm ưu thế

- Đa dạng hóa sản phẩm thấp Khi mà đối thủ cạnh tranh lớn nhất là Pepsi cho ra mắt sản phẩm đồ ăn nhẹ như Lays hay Kurkure thì Coca Cola vẫn chưa có sản phẩm ở phân khúc này

- Sản phẩm của Coca Cola được cho là có hàm lượng đường cao, đáng lo ngại về vấn đề sức khỏe

- Về yếu tố công nghệ, Coca Cola bị phụ thuộc nhiều vào bên thứ ba

- Coca Cola gặp các vấn đề liên quan đến

sự khan hiếm nguồn nước

- Coca Cola là một trong bốn thương hiệu tiêu dùng lớn nhất trên thế giới có tác động tiêu cực đến môi trường do lượng khí thải carbon trong quá trình sử dụng và chế biến chai nhựa ngày càng gia tăng

- Đa dạng hóa danh mục sản phẩm bằng

cách thâm nhập vào thị trường đồ ăn nhẹ

để cạnh tranh với PepsiCo

- WHO khuyến cáo mọi người giảm

lượng đường tiêu thụ, đây là cơ hội để

- Mối quan tâm về các vấn đề sức khỏe như bệnh béo phì, tiểu đường…là mối đe dọa cho Coca Cola

- Suy thoái kinh tế toàn cầu làm gián đoạn hoạt động của Coca Cola Đồng

Coca Cola nghiên cứu và phát triển các

sản phẩm có lợi cho sức khỏe

- Cơ hội phát triển thị trường đồ uống có

cồn như: Mạch nha, rượu vang, rượu

mạnh Trong đó thị trường rượu tequila

có sự tăng trưởng mạnh và có nhiều

thương hiệu nhỏ có thể mua lại

thời, ảnh hưởng đến tình hình tài chính khiến cho nhu cầu giảm

- Sự cạnh tranh của nhiều thương hiệu lớn, đặc biệt là PepsiCo

Bảng 2.3 Mô hình SWOT của Coca Cola

2.5 Tình hình Digital Marketing hiện tại của thương hiệu

Với sự phát triển của công nghệ và xu hướng tiêu dùng hiện đại, vi c t n dệ ậ ụng các kênh kỹ thuật số để tiếp cận khách hàng trở thành một yếu tố quan trọng đối với thành công của mọi doanh nghiệp, và Coca Cola không phải là ngoạ- i lệ Hiểu được tầm quan trọng c a digital marketing, Coca-ủ Cola đã thực hi n nhi u chi n d ch quệ ề ế ị ảng cáo và tiếp thị

kỹ thuật s ố đầy sáng tạo và hiệu qu ả để tăng tương tác với khách hàng của mình Dưới đây

là tóm tắt tình hình Digital Marketing mới nhất của Coca-Cola:

2.5.1 Sử dụng mạng xã hội để quảng bá thương hiệu và tương tác với khách hàng Coca-Cola thường sử dụng các bài đăng trên mạng xã hội để giới thiệu sản ph m mẩ ới, chương trình khuyến mãi hoặc các sự kiện quảng cáo đặc biệt Các bài đăng của Coca-Cola thường được thiết kế đẹp mắt, thu hút mắt người dùng và thường kèm theo các câu chuyện, hình ảnh hoặc video để thu hút sự chú ý của khách hàng

Ngoài ra, Coca-Cola cũng thường sử dụng mạng xã hội để tương tác với khách hàng của họ Các tài khoản của Coca Cola trên các mạng xã hội thường có một lượng lớn các -fan và người theo dõi, và công ty sử dụng các bài đăng để đặt câu hỏi, chia sẻ thông tin và tương tác trực tiếp với khách hàng

Coca-Cola cũng sử dụng các công cụ trên mạng xã hội để tạo ra các chiến dịch quảng cáo nổi bật, như các cuộc thi, trò chơi hoặc thử thách Những chiến dịch này thường kết hợp các yếu tố vui nhộn, thú vị và khơi gợi cảm hứng, thu hút sự tham gia của người dùng

và tạo ra sự chia sẻ trên mạng xã hội, tăng tính lan truyền của thương hiệu

Cụ thể là Trong năm 2020, Coca Cola đã tạo ra một chiến dịch trên mạng xã hội mang tên "Open Like Never Before" tại Anh và Châu Âu nhằm khuyến khích mọi người cảm thấy kết nối với nhau trong thời điểm khó khăn của đại dịch COVID-19

H nh 2.2 Chi n d ch " Open Like Never Before ế ị ” củ a Coca Cola

Ngoài ra, Coca-Cola cũng đã sử dụng mạng xã hội để quảng bá sản phẩm của mình thông qua các bài đăng quảng cáo trên Facebook, Instagram và Twitter Các bài đăng này giới thiệu các sản phẩm mới như Coca-Cola Energy và Coca-Cola Orange Vanilla và đưa

ra thông tin về các chương trình khuyến mại đặc biệt như giảm giá và các quà tặng miễn phí

Hay trong chiến dịch tết 2023 “Tết dẫu đổi thay, diệu kỳ vẫn ở đây”, Coca-Cola mang đến một hoạt động tương tác thú vị mang tên “Bàn ăn diệu kỳ vượt thời gian” trên mạng

xã hội

H nh 2.3 Chi n d ch t ế ị ết 2023 “Tế ẫu đổ t d i thay, di u k v ệ ỳ ẫn ở đây” củ a Coca-Cola

Bằng cách sử d ng mụ ạng xã hội để quảng bá thương hiệu và tương tác với khách hàng, Coca-Cola đã thu hút được sự chú ý của hàng triệu người dùng trên toàn thế ới và tăng gitính nhận thức và lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu

2.5.2 Tập trung vào video marketing

Coca-Cola đã phát triển các chiến d ch video quị ảng cáo đặc biệt nhắm vào các sự kiện lớn, ch ng hẳ ạn như Super Bowl và World Cup Điều này giúp họ thu hút sự chú ý của một lượng lớn người xem và tăng khả năng tiếp cận với khách hàng tiềm năng trên toàn thếgiới

Coca-Cola cũng sử dụng video marketing để tăng sự tham gia của khách hàng và xây dựng mối quan hệ với họ thông qua các chiến dịch tương tác trên các nền tảng truyền thông

xã hội Chẳng hạn như, họ đã sản xuất một số video yêu cầu khách hàng tham gia vào các hoạt động và cuộc thi của họ để giành giải thưởng

Bên cạnh đó, Coca Cola còn sử dụng video marketing để chia sẻ các câu chuyện đằng sau thương hiệu của mình Họ tạo ra các video giới thiệu về nguồn gốc và lịch sử của Coca-Cola, đồng thời cũng tập trung vào việc giới thiệu các chương trình xã hội và các hoạt động của họ để cộng đồng có thể thấy được sự tận tâm và cam kết của Coca Cola đối -với cộng đồng

-Mỗi chiến dịch của Coca Cola đều có những TVC, quảng cáo ấn tượng như:

chiến dịch mới này, Coca Cola nói thay tiếng lòng của fan bóng đá khi tưởng tượng

-về sự chiến thắng của đội tuyển nước nhà

H nh 2.4 TVC c hiế n d ịch “Believing is magic” vào World Cup 2022 ủ c a Coca Cola

H nh 2.5 TVC T ết 2023 “Tế ẫu đổ t d i thay, di u k v ệ ỳ ẫn ở đây” củ a Coca-Cola

2.5.3 Tăng cường kết nối với khách hàng thông qua Influencer marketing

Cocacola đã hợp tác với nhiều influencer có tầ ảnh hưởng trên mạng xã hội đểm giới thiệu các sản phẩm và chương trình của công ty đến các đối tượng khách hàng mà công ty muốn tương tác như các bạn trẻ, những người yêu thích sự độc đáo, sáng tạo Những influencer này có thể là các ngôi sao nổi tiếng, những người có số lượng người theo dõi lớn trên mạng xã hội hoặc các blogger có chuyên môn về thức uống, thực phẩm và phong cách sống

Các hoạt động influencer marketing của Coca - cola

bao gồm việc sử dụng influencer để thực hiện các chiến

dịch quảng cáo trên các sự kiện quảng bá sản phẩm và

đăng tải nội dung quảng cáo trên các kênh truyền thông

của influencer Những nội dung này có thể là hình ảnh,

video hoặc các bài viết về sản phẩm cocacola

Năm 2021, Coca-Cola hợp tác với Amee để phát

hành ca khúc Turn It Up và chương trình 4PM Show -

Bừng hứng khởi cùng AMEE, trong thời kỳ đại dịch

Covid 10 còn rất nhiều căng thẳng ở Việt Nam

H nh 2.6 Coca-Cola h ợp tác vớ i Amee trong

ca khúc ca khúc Turn It Up