Tiểu luận nhóm môn học thẩm định dự án đầu tư dự án dịch vụ giúp việc nhà theo giờ dhs 4 0

Mạ ục tiêu là giúp khách hàng tiết kiệm th i gian và nâng cao chờ ất lượng cuộc sống c a hủ ọ.. Đồng thời, mục tiêu là t ng thêm 8% s lă ố ượng khách hàng mỗi tháng.Để đạ t được mục tiêu

NGÂN HÀNG NHÀ N ƯỚ C VI T NAM Ệ

MỤC LỤC

1.Danh sách thành viên 1

2.1 Tóm tắt dự án 1

2.2 M c ụ tiêu d ánự 2

2.2.1 Mục tiêu chung 2

2.2.2 Mục tiêu ngắn hạn 2

2.2.3 Mục tiêu dài hạn 3

2.3 Sự c n thi t và mầ ế ức độ phù hợp của dự án 3

3 Phân tích thị trường s n ph m c a d ánả ẩ ủ ự 4

3.1 Phân khúc thị trường 4

3.1.1 Nhu c u s n phầ ả ẩm trên thị trường 4

3.1.2 Tình hình cung ng s n ph m dứ ả ẩ ự án trên th trị ường 5

3.1.3 Thị trường mục tiêu của sản ph m dẩ ự án 6

3.1.4 Khả năng c nh tranh 7ạ 3.2 Chiến l c ti p thượ ế ị 8

3.2.1 Chiến l c s n phượ ả ẩm 8

3.2.2 Chiến l c giáượ 9

3.2.3 Chiến l c tiêu thượ ụ 9

3.2.4 Chiến l c qu ng cáoượ ả 9

3.2.5 Chiến l c phân phượ ối 10

3.3 Ước tính doanh thu, chi phí bán hàng 11

4 Phân tích k thu t, công ngh và các yỹ ậ ệ ếu tố đầu vào 12

4.1 Lựa chọ địa đi m và phân tích tác n ể động môi trường 12

4.1.1 Lựa chọ địa điểm n 12

4.1.2 Phân tích tác ng môi trđộ ường 14

4.2 Lựa chọn k thu t công nghỹ ậ ệ 14

4.2.1 Các d ch v , ti n ích c a d ánị ụ ệ ủ ự 14

4.2.2 Thiết bị và công nghệ 17

5 Phân tích ngu n nhân l c và quồ ự ản lý ự d án 19

5.2 Nguồn nhân lực 20

5.2.1 Sơ đồ tổ chức: 20

5.2.2 Trình và chuyên mônđộ 20

5.2.3 Tuy n d ng và ể ụ đào tạo nhân sự 21

5.2.4 Tiền lương 22

5.3 Tổ chức và qu n lả ý ự án 24 d 6 Phân tích hi u qu tài chínhệ ả 25

6.1 T ng v n ổ ố đầu tư 25

6.2 Đề xu t vay vấ ốn, lịch vay và trả nợ 25

6.3 Dự toán dòng ti n (dòng ti n h ng n m theo các quan iểm) 27ề ề ằ ă đ 6.4 Đánh giá dự án ✓ Bả đng ánh giá dự án: 29

7 Phân tích r i roủ 30

8 Phân tích kinh tế - xã hội 31

8.1 Xuất phát từ góc nhà độ đầu tư 31

8.2 Xuất phát từ góc quđộ ản lý vĩ mô 33

9 Kết luận 34

✓ Hình th c kinh doanh: Online (Website, App công ngh DHS, Hotline) và ứ ệOffline

✓ Hiệu quả kinh tế-xã hội dự án mang lại:

- Tiết kiệm thời gian cho những khách hàng, họ có thể t o ra các giá trạ ị cao hơn cho xã hội

- Tạo thêm công n, việă c làm, góp ph n gi m sầ ả ố lượng lao ng thđộ ất nghiệp cho

Mục tiêu tăng thêm 8% số lượng khách hàng mỗi tháng nh m ằ đảm bảo s phát ựtriển và m r ng c a d án ây là mở ộ ủ ự Đ ột mục tiêu thách th c, nh ng nó sứ ư ẽ tạo ra một à tđ ăng trưởng áng kđ ể và mang lạ ợi l i nhu n cho dự án ậ

2.2.3 M c tiêu dài h n ụ ạ

- Mục tiêu dài h n c a dạ ủ ự án là tăng trưởng doanh thu 10% mỗi n m iă Đ ều này

đòi h i d án phải có khả năng thu hút và gi chân kháỏ ự ữ ch hàng hi n có, ệ đồng

thời thu hút khách hàng mớ i

- Để t đạ được m c tiêu này, d án phụ ự ải liên tục phát tri n và cể ải thiện hệ ống thngày càng hi n i và thuệ đạ ận tiện trong việc sử ụ d ng d ch vị ụ iĐ ều này bao g m ồviệc nâng cao chất lượng d ch vị ụ, tối ưu hóa quy trình và áp dụng công nghệmới để cung c p tr i nghiấ ả ệm tốt h n cho khách hàng ơ

- Một mục tiêu quan tr ng khác là ọ đạt tỷ lệ khách hàng c quay lũ ại và ti p tế ục sửdụng d ch vị ụ ≥30% mỗi n m iă Đ ều này chỉ ra rằng d án ự đạt được sự hài lòng từ khách hàng và kh n ng t o ra mả ă ạ ột môi trường d ch vị ụ tốt đủ để thu hút khách hàng quay lại

- Ngoài ra, m c tiêu dài hụ ạn còn bao gồm xây dựng mối liên hệ gắn bó khăng khít giữa Người lao động - Công ty Khách hàng - Điều này m b o rđả ả ằng dự án tạo

ra một môi trường làm vi c tệ ốt cho ng i lao độườ ng và áp ng úng nhu cầu c a đ ứ đ ủkhách hàng

- Cuối cùng, m c tiêu dài hụ ạn c a d án là trởủ ự thành th ng hi u uy tín và sự lựa ươ ệchọn hàng đầu trên th trị ường Điều này òi hđ ỏi dự án ph i xây dả ựng đượ ự tin c stưởng và uy tín t khách hàng thônừ g qua chất lượng d ch vị ụ, đáp ng úng nhu ứ đcầu và cam kết đảm bảo quyền lợi của khách hàng

2.3 S c n thi t và m c phù h p c a d án ự ầ ế ứ độ ợ ủ ự

Xã hội hiện nay ang phát triđ ển với xu thế ngày càng hi n ệ đại và tiên tiến Con người ngày càng ph i quay cu ng trong dòng ch y thả ồ ả ời gian để ọc tậ h p và công việc Th i gian dành cho vi c ngh ng i ngày càng h n chờ ệ ỉ ơ ạ ế Do đó, việc quan tâm đến công việc nhà hàng ngày trở nên khó khăn Nhu cầu thuê người giúp việc ã tr thành đ ở điều cần thi t để giúp nh ng ng i bận r n có thêm th i gian ế ữ ườ ộ ờcho bản thân và gia đình

Dự án DHS 4.0 ra i nh m áp đờ ằ đ ứng và phục v nhu c u cụ ầ ấp thiết này Thông qua việc tạo ra một n n tề ảng giao d ch h p pháp, d án m b o quyị ợ ự đả ả ền lợi và nghĩa v cụ ủa cả hai bên, khách hàng và người lao động Điều này thay thế việc

100% (2)

43

Chương 1 TĐ hukkhhuigugubhbuhu

-None

15

TA1 K59 Giữa-Kì-160-câu-1

thỏa thu n miậ ệng như ướ đ tr c ây và mang l i s minh b ch và áng tin c y trong ạ ự ạ đ ậquá trình thuê người giúp việc

Một ưu điểm quan tr ng c a dọ ủ ự án là đội ng cung cũ ấp dịch v cam kụ ết đào t o ạngười lao động các k n ng, cách ng xỹ ă ứ ử, thái độ và đạ đứo c phù hợp Đi u này ềkhác bi t so vệ ới việc thuê người giúp việc thông qua các trung tâm môi giới việc làm mà không có ào t o chuyên môn i u này m b o rđ ạ Đ ề đả ả ằng khách hàng nhận được dịch v chất l ng và áng tin cụ ượ đ ậy từ người lao động

Triển khai dự án DHS 4.0 s áp ẽđ ứng xu hướng và nhu cầu c p thi t trong xã h i ấ ế ộhiện đại Dự án mang lại nhi u lề ợi ích cho khách hàng như ti t ki m chi phí, tiế ệ ết kiệm thời gian tìm kiếm người giúp vi c, ệ đảm b o nhà cả ửa sạch s và có bên th ẽ ứ

ba ch u trách nhi m v mị ệ ề ất mát và tổ th t.n ấ

Hơn nữa, d án này còn tự ạo ra giá tr cho xã hị ội bằng cách giúp người lao động

có công n vi c làm và giă ệ ải quyết vấ đề thấn t nghi p trong xã hệ ội iĐ ều này

đóng góp vào s phát triển kinh tế và xã hự ội, đồng thời tạo ra một môi trường làm vi c t t cho ệ ố người lao động

Tóm lại, dự án DHS 4.0 là một dự án có tính cần thiết và phù h p v i nhu cợ ớ ầu hiện nay Nó không ch áp ng nhu c u c a khách hàng trong vi c thuê ng i ỉ đ ứ ầ ủ ệ ườgiúp vi c mà còn mang lệ ại lợi ích cho xã h i b ng cách t o ra vi c làm và óng ộ ằ ạ ệ đgóp vào sự phát triển kinh tế

3 Phân tích th ị trườ ng s n ph m c a d án ả ẩ ủ ự

3.1 Phân khúc th ị trườ ng

3.1.1 Nhu c u s ầ ản ph ẩm trên thị trườ ng

Thành phố Hồ Chí Minh là một trong những thành ph có số ự phát triển

nhanh nh t trên c nấ ả ước cả ề kinh t , v v ế ăn hóa, xã h i… Nh ng khu ô th xu t ộ ữ đ ị ấhiện ngày càng nhi u, mề ức sống c a ng i dân ngày càng t ng cao, con ng i ủ ườ ă ườ

Fisiología

Describe A Famous Person

Học viện

2

ngày càng b n rậ ộn, lượng công việc t ng cao nên v i ng i hi n i, c bi t là ă ớ ườ ệ đạ đặ ệphụ nữ, việc nhà là m t gánh n ng vô hình Vì th , nhu c u tìm ngộ ặ ế ầ ười giúp việc nhà ngày một tăng Cụ th : ể

• Năm 2015: Cả ước cần khoảng 250.000 lao ng ho n độ ạt động trong lĩnh vực giúp việc nhà

• Năm 2020: Con số này tăng lên là 350.000 lao động

• Riêng TP.HCM cở ần 10.000 lao ng giúp vi c nhà mđộ ệ ỗi năm, theo Trung tâm

Dự báo nhu cầu nhân lực và thị trường lao ng TP.HCM Tuy nhiên, hi n độ ệThành phố mới chỉ đáp ng ứ được 3.000 người, dẫn đến sự thiếu hụt lớn về nguồn cung

Những con s này vố ẫn liên t c tụ ăng trong nh ng nữ ăm g n ầ đây Điều ó minh đchứng được nhu c u s d ng lao ng trong lầ ử ụ độ ĩnh vực này ngày càng l n hi n ớ ệnay trên kh p c nắ ả ước Đặc biệt là t i khu v c TPHCM Xu h ng ó c ng ạ ự ướ đ ũ

chứng minh rằng, giúp việc nhà cũng ng ngày càng tr thành m t ngh chuyên đa ở ộ ềnghiệp, c n chầ ất lượng, c ng nh nhu c u ũ ư ầ

số lượng người lao động cao

3.1.2 Tình hình cung ng s n ph ứ ả ẩm dự án trên th ị trườ ng

Dịch v giúp vi c nhà ã phát tri n trên thụ ệ đ ể ế giới và cũng đang dần ph biế ởổ n Việt Nam Dọn dẹp vệ sinh nhà c a ch t l ng t i TP.HCM là nhu cử ấ ượ ạ ầu phổ ế bi n của các gia ình và c ng là d ch vđ ũ ị ụ được cung cấp ngày càng nhiều c a các công ủ

ty v sinh triệ ển khai dành cho phân khúc hộ gia ình t i TP.HCM Tuy nhiên, đ ạdịch v d n d p v sinh hiụ ọ ẹ ệ ệ ạn t i chưa được ph biến với các h gia ình có thu ổ ộ đnhập trung bình và giá d ch v khá cao ị ụ

Đã có mộ ốt s công ty cung cấp dịch v này; tuy nhiên, thụ ị trường này vẫn còn nhiều tiềm n ng, c biă đặ ệt là ở khu v c TP.HCM Tr s công ty t trung tâm ự ụ ở đặ

Thành phố nên chúng tôi có th bám sát ể được nhu c u mầ ới của khách hàng Ngoài ra, v i nh ng khách hàng thân thi t công ty s có nhớ ữ ế ẽ ững ưu đãi c ng nh ũ ưnhững s quan tâm m t cách t n tình h n Do xu h ng phát tri n c a nhu c u ự ộ ậ ơ ướ ể ủ ầnên công ty s luôn làm m i nh ng d ch v cung c p D ch v cung c p không ẽ ớ ữ ị ụ ấ ị ụ ấchỉ đơn thuần là giúp vi c nhà mà còn có thêm nhiệ ều dịch v khác nh ch m sóc ụ ư ă

em bé, ch m sóc ngă ười bệnh, người già, đi ch giúp khách hàng… theo gi hay ợ ờ

định k hàng tuần, hàng tháng hay hàng quý ỳ

3.1.3 Thị tr ường mụ c tiê u c a s n ph m d án ủ ả ẩ ự

Khách hàng m c tiêu cụ ủa sản phẩm là các hộ gia đình, cá nhân, nhân viên văn phòng t i TPHCM có thu nh p trung bình và trên trung bình có nhu c u s ạ ậ ầ ửdụng d ch v giúp vi c theo giị ụ ệ ờ

✓ H ộ gia đ ình

Cuộc s ng hi n đại, dồố ệ n d p khi n cho nhiều gia ình không th ch m sóc ậ ế đ ể ănhà c a m t cách chu ử ộ đáo Trong khi nhu cầu được ở trong m t không gian ộthoáng mát, s ch s sau nhạ ẽ ững giờ làm việc c ng thẳă ng là vô cùng c n thi t ầ ếDịch v dụ ọn dẹp ti n lệ ợi, nhanh chóng và chất lượng sẽ đáp ng được nhu cầu ứthiết y u c a nhóm khách hàng này Khá nhi u gia ình trế ủ ề đ ẻ hoặc trung niên do tính ch t công viấ ệc nên không thể có th i gian nờ ấu nướng cho gia ình, vi c l a đ ệ ựchọn thuê người giúp việc theo giờ hoặc cố định là giải pháp buộc phải làm Đồng thời, nhu c u tầ rông trẻ và ch m sóc ngă ười già cũng là một yếu tố ảnh hưởng khá l n ớ đến thị trường d ch v giúp vi c nhà TP.HCM gia ình có con ị ụ ệ ở đnhỏ ho c ông bà, vi c thuê ngặ ệ ười giúp việ đểc ph giúp trông nom trụ ẻ là giải pháp tốt để giảm s vự ất vả cho m i ngọ ười Với nh ng gia ình v ch ng tr và ữ đ ợ ồ ẻ

có con đầu lòng hoặ đc ang mang thai Do còn nhiều bỡ ngỡ trong công vi c ệchăm sóc con nên c ng c n có thêm ng i phũ ầ ườ ụ giúp d n dẹọ p nhà c a, giúp vi c ử ệ

tại nhà Dọn dẹp nhà c a giúp có bử ầu không khí sạch s h n t t cho ph n ẽ ơ ố ụ ữmang thai và tr s sinh ẻ ơ

✓ Cá nhân, nhân viên v n phòng ă

Do tính chất công việc đa số người dân sinh sống tại TP.HCM, c biđặ ệt là ởgiới trẻ, nhân viên v n phòng thă ường có ít thời gian để ch m nom nhà că ửa, đây cũng là lý do khiến h c n ọ ầ đến s giúp ự đỡ c a các ch giúp vi c Vủ ị ệ ới công nghệngày càng hi n i, nhu ệ đạ c u s d ng các phầ ử ụ ương tiện thông minh, tiện lợi nhanh chóng được ưu tiên hàng u Vđầ ới tiện ích về công nghệ, đáp ứng nhu cầu khách hàng ây c ng là nhóm khách hàng mĐ ũ ục tiêu tiềm n ng vă ới dự án

3.1.4 Khả n ng c ă ạnh tranh

Hiện t i trên th trạ ị ường có khá nhi u trung tâm cung cề ấp dịch v dụ ọn dẹp vệsinh Tuy nhiên, d ch v dị ụ ọn dẹp vệ sinh hiện tại ch a ư được phổ biến với các h ộgia ình có thu nh p trung bình và giá d ch v khá cao Các d ch v cung c p đ ậ ị ụ ị ụ ấtheo gi s d ng App trên iờ ử ụ đ ện thoại thông minh t thđể đặ ường được đánh giá thấp, do ch a m bư đả ảo về độ an toàn, ph i thanh toán tr c khi s dả ướ ử ụng, không

có hệ thống chăm sóc khách hàng thường xuyên, không có nhân sự, tự ủ h y khách, Với h thệ ống đặt dịch v d n d p v sinh theo gi online áp ng ụ ọ ẹ ệ ờ đ ứ được nhu cầu tiện lợi, nhanh gọn, uy tín, chất lượng, giá c hả ợp lý ủ c a d án là mự ột sựlựa chọn hoàn hảo cho nhu cầu hi n nay ệ

Hiện t i, có mạ ột công ty đang hoạt động trong lĩnh vực d ch vụ này ó là ị đcông ty TNHH bTaskee ây là m t công ty khá l n, d ch v khá Đ ộ ớ ị ụ đa dạng, được thành l p tr c và c ng là i th c nh tranh chính c a công ty chúng tôi Quy ậ ướ ũ đố ủ ạ ủ

mô hoạt động t m thạ ời tương đối nhỏ nhưng chi phí thấp hơn vì thế chúng tôi có khả n ng c nh tranh v giá thành c ng nh là kh n ng bao quát và quă ạ ề ũ ư ả ă ản lý công

việc m t cách ch t chộ ặ ẽ T ừ đó mà chất lượng có thể được cải thiện theo th i gian ờhoạt động, n m b t nhu c u khách hàng và tính cách cắ ắ ầ ủa nhân viên dễ dàng h n ơVới nhu c u ngày càng gia tầ ăng như hiện nay, d ch v giúp vi c nhà sị ụ ệ ẽ tiết kiệm nhi u th i gian cho khách hàng về ờ ới giá cả ợp lý h cùng các l i ích khác và ợnhư v y d ch v hoàn ậ ị ụ

toàn có thể hoạ đột ng tr c m t cướ ắ ũng như v lâu dài ề

3.2 Chiến lược ti p th ế ị

3.2.1 Chiến lược sả n ph m ẩ

Dịch v giúp vi c theo gi c a công ty là mô hình giúp vi c gia ụ ệ ờ ủ ệ đình d a trên ựnền tảng công ngh Khách hàng khi mu n s d ng d ch v phệ ố ử ụ ị ụ ải t i ả ứng d ng và ụthực hi n các thao tác t ng i làm t ng tệ đặ ườ ươ ự nh các ứư ng d ng ụ

Fixme,Guvi, Đối v i giúp viớ ệc theo gi , nhân viên sờ ẽ đến nhà c a khách hàng ủ

và làm úng vđ ới số giờ mà khách ã đ đặt trên app

Dịch v c a DHS hụ ủ ầu như đã th c hi n ự ệ được t t cấ ả các v n c a mô hình ấ đề ủdịch v thông thụ ường Vì thế chi m ế được sự yêu thích đại đa số ủ c a các bà n i ộtrợ, các nhân viên v n phòng, ă

DHS chia ra làm hai lo i hình d ch v bao g m giúp vi c theo gi và giúp ạ ị ụ ồ ệ ờviệc theo gói Cả hai đều cung c p m t quy trình d ch vấ ộ ị ụ giống nhau nh ng i ư đốvới dịch v theo gói khách hàng có thụ ể đặt dịch vụ để ử ụ s d ng trong tháng và ch ỉthanh toán duy nhất một l n ầ

DHS luôn t chđặ ất lượng, niềm tin của khách hàng lên hàng đầu Vì vậy, công ty ã có mđ ột quy trình để tuy n ch n nhân viên và có phể ọ ương pháp để đào tạo, nâng cao ch t lấ ượng dịch v d a vào ánh giá c a khách hàng v nhân viên ụ ự đ ủ ềVào m i cu i tháng, DHỗ ố S sẽ tổng kết đánh giá c a m i nhân viên và tủ ỗ ừ đó sẽ

sàng l c các nhân viên có s sao tọ ố ừ 4.0 trở xuống Do đó, khách hàng vẫn c ứluôn yên tâm khi s dử ụng dịch v bên công ty DHS ụ

Công ty s cung c p các d ch nhẽ ấ ị ư: dọn d p, chẹ ăm sóc trẻ em,

3.2.2 Chiến l ượ c giá

Giá d ch v giúp vi c nhà theo gi c a DHS là 60.000 ị ụ ệ ờ ủ đồng/giờ

Khách hàng sử ụ d ng dịch v của DHS hoàn toàn có th yên tâm v sụ ể ề ố tiền mình b ra luôn ỏ đi đôi với ch t lượng phục vấ ụ chuyên nghiệp của các cộng tác viên c a công ty Vì nh ng ngủ ữ ười này t t c ấ ả đều có kinh nghiệm ít nh t là 1 nấ ăm

và ph i thông quá quá trình ả thử việc của công ty Và DHS s h tr cung c p ẽ ỗ ợ ấ

đầ đủ ồ ơy h s pháp l củý a c ng tác viên nếu nh trong quá trình làm vi c có d n ộ ư ệ ẫ

đến h hao tài sản hay tr m c p ư ộ ắ

Về phía c ng tác viên, sau khi ã trộ đ ừ đi phí 20% thì thu nh p c a công tác ậ ủviên v n áp ng ẫ đ ứ đủ mức lương c bơ ản là 4.680.000 ng/tháng hođồ ặc h n ơ

3.2.3 Chiến lược tiêu thụ

Sản ph m d ch v sẩ ị ụ ẽ được tiêu thụ theo phương pháp trực tiếp: S n ph m s ả ẩ ẽđược cung ng trên nề ảứ n t ng website, fanpage, app,…Khách hàng sẽ dùng ng ứdụng để đặt dịch v khi khách hàng có nhu c u Và b ng cách này ã thu hút ụ ầ ằ đđượ ược l ng l n khách hàng s d ng dịch v vì nó luôn có sớ ử ụ ụ ẵn b t cứ lúc nào khi ấkhách hàng

3.2.4 Chiến lược quảng cáo

− Mời người nổi ti ng tr i nghi m và ế ả ệ qu ng bá s n ph m d ch v ả ả ẩ ị ụ

− Tạo fanpage, website, app,…chính thức cho s n ph m dịch v ả ẩ ụ

− Ph sóng hình ủ ảnh của s n ph m dịch v qua các nả ẩ ụ ền tảng ng d ng phứ ụ ổ biến hiện nay nh Tiktok, Facebook, Instagram,…B phư ộ ận tiếp th n i dung sị ộ ẽ đảm nhận vi c lên n i dung các bài việ ộ ết để qu ng cáo v d ch v trên fanpage M i ả ề ị ụ ỗ

ngày sẽ đăng hai bài viết vào khung gi cờ ụ th là 9h00 và 19h00 các bài viể ết vềcác tính n ng c a d ch v giúp vi c theo gi ă ủ ị ụ ệ ờ

− Các ch ng trình khuy n mãi cho các khách hàng sươ ế ử dụng lần đầu dịch v c ng ụ ũnhư nh ng khách hàng thân quen Các hình th c khuy n mãi nh b c th m ữ ứ ế ư ố ătrúng thưởng với những giải thưởng h p dấ ẫn khách hàng

− Quảng cáo TVC: vào m i tháng có dỗ ịp lễ lớn, công ty s cho chẽ ạy quảng cáo TVC vào những ngày đặc bi t trong thángệ đó v i nh ng ch đề c a video phù ớ ữ ủ ủhợp v i hoàn c nh ớ ả

➔ Công ty DHS muốn kh ng nh th ng hi ẳ đị ươ ệu của mình trong tâm trí c a các ủ

bà n i tr ộ ợ, Và đ ây là ph ươ ng pháp cho vi ệ c gi i quy ả ế t các n ỗi lo lắ ng v ề công việc nhà

3.2.5 Chiến lượ c phân ph i ố

DHS s là trung gian liên kẽ ết giữa ‘người sử ụng dị d ch v ’ và ‘ngụ ười cung cấp dịch vụ’ Chỉ ầ c n có 1 smartphone, 1 tài kho n trên DHS, ngả ười dùng có th ểlựa ch n, g i tr c tiọ ọ ự ếp người giúp vi c h tr các công vi c nh d n nhà, trông ệ ỗ ợ ệ ư ọ

trẻ, s a iử đ ện nước, với 1 chi phí h p l và ti t ki m ợ ý ế ệ được th i gian Qua ó, ờ đDHS sẽ thu lời % qua các giao dịch

3.3 Ước tính doanh thu, chi phí bán hàng

bằng 300.000.000 300.000.000 300.000.000 315.000.000 315.000.000 Chi phí hoạt

động cung

cấp d ch vị ụ 0 117.960.000 121.498.800 125.143.764 128.898.077 132.765.019 Chi phí khác 33.500.000 96.000.000 100.800.000 105.840.000 111.132.000 116.688.600 Tổng 465.220.000 3.999.960.000 4.008.298.800 4.016.983.764 4.041.030.077 4.050.453.619

✓ Ước tính doanh thu 1 n m (Hoa h ng 20%) ă ồ

Năm 1 Năm 2 Năm 3 Năm 4 Năm 5

Dịch vụ v sinh ệ

theo giờ 1.843.200.000 1.967.247.360 2.101.216.905 2.245.990.750 2.402.311.706 Dịch vụ v sinh ệ

định kỳ 4.800.000.000 5.123.040.000 5.467.820.592 5.835.804.918 6.228.554.589

Tổng 6.643.200.000 7.090.287.360 7.569.037.497 8.081.795.668 8.630.866.295

Đơn vị: VND

4 Phân tích k thu t, công ngh ỹ ậ ệ và các y u t ế ố đầ u vào

4.1 L ựa chọ đị điể n a m và phân tích tác độ ng môi tr ường

4.1.1 L ựa chọ đị điể n a m

Ảnh: Google Map v trí công ty ị

✓ V ị trí lự a ch ọn: 22 Đường s 3, ph ng An Phú, Thành ph Thố ườ ố ủ Đức, Thành ph ố

Hồ Chí Minh, Việt Nam

✓ Lí do l ựa chọn a đị đ ểm: N m phía i ằ ở Đông Bắc của TP.HCM, có di n tích 5.017 ệ

ha, bao g m 11 ph ng là, An Lồ ườ ợi Đông, Th o ả Điền, Cát Lái, An Phú, Bình An,

Bình Khánh, Bình Trưng Đông, Bình Trưng Tây, An Khánh, Th nh M Lạ ỹ ợi, Thủ

Thiêm Phường An Phú có 1.042 ha diện tích tự nhiên và 6.724 nhân khẩu

• Ưu điểm:

- Là 1 trong 5 qu n nậ ằm ở phía Đông Bắc TP H Chí Minh: ồ

- Phía B c giáp qu n Thắ ậ ủ Đức và qu n Bình Th nh (qua sông Sài Gòn và sông R ch ậ ạ ạChiếc)

- Phía Nam giáp sông Sài Gòn, ng n cách v i Qu n 7, sông Nhà Bè, ng n cách v i ă ớ ậ ă ớhuyện Nh n Trơ ạch, tỉnh Đồng Nai

- Phía Tây theo thứ tự từ ắ B c xu ng Nam ng n cách lố ă ần lượt với qu n Bình Th nh, ậ ạQuận 1 và Quận 4 bởi sông Sài Gòn

- Cuối cùng, phía Đông giáp v i Qu n 9 ớ ậ

- Vì có nhiều tiềm năng nên Thành ph Thố ủ Đức (Qu n 2 cậ ũ) rất đượ ưu ái trong v n c ấ

đề quy hoạch mạng l i giao thông V i nh ng cây cướ ớ ữ ầu n i dài Quố ận 2 v i nh ng ớ ữquận khác trong thành ph nh c u Sài Gòn nố ư ầ ối với Bình Th nh, C u Phú M n i ạ ầ ỹ ốvới Quận 7, cầu Rạch Chi c nế ối liền với Qu n 9,…Ngoài ra vậ ới hầm Th ủ

Thiêm chúng ta có thể dễ dàng qua các Quận 5, Quận 7 và Quận 1 Giao thông Quận 2 không chỉ thuận lợi trong vi c di chuy n ệ ể đến các qu n mà cậ ũng được hoàn thi n nệ ối liền v i các ớ điể đếm n khác nh tuy n ư ế đường cao t c TP.HCM ố – Long Thành –

Dầu Giây giúp ng i dân di chuyườ ển thuận l i ợ đến Vũng Tàu t Qu n 2,… ừ ậ

- Các công trình hạ tầng kỹ thuật quy mô l n ớ đang triển khai trên địa bàn như tuyến Metro Bến Thành Su- ối Tiên, c u Phú Mỹ, c u Th Thiêm, ầ ầ ủ đại lộ Đông - Tây, hầm chui qua sông Sài Gòn

- Bên c nh ó cạ đ ơ sở hạ tầng của Quận 2 c ng ũ được đầ ư ấ ố ớu t r t t t v i hệ thống c u ầđường, c s dịch v và khu vui chơi gi i trí ơ ở ụ ả

- Căn c vào tính ch t công vi c cùng v i vấ đề ề nguứ ấ ệ ớ n v ồn lao động, giao thông mà

đặc biệt là ngu n khách hàng c a công ty, nên a ồ ủ đị điể đặt văm n phòng n m trong ằkhu v c có rự ất nhiều khu ô th và đ ị chung cư cao cấp như: The Sun Avenue - Tháp SAV3, Chung c R7 Th Thiêm, Khu ô th An Phú An Khánh, Chung cư ủ đ ị ư Screc II

• Nhược điể m:

Quận 2 với tiềm n ng phát triă ển vượt bậc bở ế ố hạ ầng ổn nh, phát tri n i y u t t đị ể

Vì v y, chi phí thuê vậ ăn phòng sẽ đắt hơn các khu vực khác

4.1.2 Phân tích tác ng môi tr độ ườ ng

Dự án đang nhắ đến ánh m nh vào mm đ ạ ảng công nghệ và hoạt động chủ y u trên ếapp, web và điện thoại Nên việc khách hàng tìm đến công ty là không quá nhiều Vì

là m t ngành c thù ch y u là lộ đặ ủ ế àm trong văn phòng nên việc cần thi t là có mế ột không gian t ng ươ đối yên tĩnh M c dù là m t con ặ ộ đường nh nh ng lỏ ư ại r t gấ ần v i ớcác tr c ụ đường chính cùng với mạng l i giao thông thuướ ận tiện di chuyển qua các quận và thành ph khác nên v n có th d dàngố ẫ ể ễ cho các khách hàng có nhu c u có ầthể di chuy n n và c ng r t d tìm vì vể đế ũ ấ ễ ăn phòng đượ đặc t ngay ngã ba

Công ty chủ yếu thực hiện các công vi c online và ệ đào tạo cho nhân viên nên không gây nh h ng n môi trả ưở đế ường dân c xung quanh ư

4.2 L ựa chọ k thu t công ngh n ỹ ậ ệ

4.2.1 Các d ch v ị ụ , tiện ích c a d án ủ ự

✓ D ch v trông tr t i nhà theo gi ị ụ ẻ ạ ờ

- Trông trẻ từ 12 tháng n 11 tuđế ổi

- Giữ trẻ luôn được an toàn

- N u n và cho trấ ă ẻ ăn theo yêu c u cầ ủa ph huynh ụ

- V sinh cá nhân cho tr ệ ẻ

- Loại bỏ các vật dụng có th gây nguy hể ại cho trẻ

- Dọn dẹp vệ sinh ch i và các d ng c nđồ ơ ụ ụ ấu nướng, pha chế n, thđồ ă ức u ng cho tr ố ẻ

- Pha s a cho bé theo h ng d n c a ph huynh ữ ướ ẫ ủ ụ

- Dọn phòng tắm: Làm sạch toilet; lau chùi sạch vòi sen, bồn tắm và b n r a; làm ồ ửsạch bên ngoài tủ, gương và đồ đạc; lau công t c và tay c m; s p x p ng n n p ắ ầ ắ ế ă ắcác vật dụng; rác; quét và lau sàn đổ

- Dọn phòng khách và khu vực chung: Quét bụi và lau t t cấ ả các b mề ặt có thểtiếp c n; lau công t c và tay c m; rác; quét và lau sàn ậ ắ ầ đổ

- Dọn phòng ngủ: Lau bụi và lau tấ ảt c các b m t có th ti p c n; lau công t c và ề ặ ể ế ậ ắtay c m; lau s ch gầ ạ ương; sắp xế ạp l i giường cho gọn gàng ( l i kh n tr i để ạ ă ả

giường mới nếu b n mu n chúng tôi thay); hút b i và lau sàn ạ ố ụ

đặt dịch v Bạn không cần tìm t ng món hàng ã ụ ừ đ được liệt kê, không b ph ị ụ

thuộc vào danh sách hàng hóa có s n trên ẵ ứng dụng Khi có tình hu ng phát ốsinh:

Nhu c u mua hàng thay ầ đổi, địa điểm đi ch hợ ết hàng, bạn có th trao ể đổi trực tiếp với ph tá i chụ đ ợ thông qua tính n ng gă ọ đ ện và nhắi i n tin miễn phí ngay trên ứng dụng DHS

✓ D ch v ch m sóc ng ị ụ ă ười bệnh

- Trông nom, chăm sóc người bệnh để người bệnh không có cảm giác cô n đơ

- Cho người bệnh n u ng, ngh ngă ố ỉ ơi

- V sinh cho ngệ ười bệnh

- Nâng trở người bệnh khi không di chuy n hoể ặc hoạt động đượ c

- Đổ chất th i của ng i bệnh khi không tự xử lý được sau khi ả ườ đi vệ sinh

- Theo dõi nhiệt độ, huyết áp, mạch…

- Hỗ trợ, giám sát người bệnh u ng thuố ốc theo n đơ

- Thông báo tình tr ng bạ ệnh lý cho ng i thân, bác sườ ĩ, điều d ng và gưỡ ọi hỗ trợ khám bệnh khi cần thi t ế

✓ D ch v n u n gia ình ị ụ ấ ă đ

- B a ữ ăn s do c ng tác viên nẽ ộ ấu ăn của DHS chế biến, tuân thủ theo các tiêu chí

an toàn v sinh th c ph m Khách hàng có th yêu c u c ng tác viên s dệ ự ẩ ể ầ ộ ử ụng nguyên li u có s n trong tệ ẵ ủ lạnh hay t thêm d ch vđặ ị ụ đi ch ợ

- Cộng tác viên Nấu ăn của DHS là các bà nội trợ giàu kinh nghi m n u n ng ệ ấ ướ

Bữa c m c a gia ơ ủ đình bạn m b o đả ả được nêm nếm v a miừ ệng, tốt cho s c khứ ỏe

và luôn mang h ng v c m nhà ươ ị ơ

- Những món ăn do chính tay người phụ nữ tận tâm nấu từng bước sẽ mang l i ạcho gia đình bạn những mùi vị quen thuộc, th m ngon mà m áp C nhà có th ơ ấ ả ểquây qu n bên nhau th ng th c mà không phầ ưở ứ ải m t mệ ỏi vào b p sau m t ngày ế ộ

✓ D ch v v sinh Sofa Rèm ị ụ ệ - - Đệ - Thảm m

- V sinh sofa: Hút b i trên m t gh , các kệ ụ ặ ế ẽ ghế ằng máy hút chuyên d ng Phun b ụdung d ch làm s ch ị ạ chuyên dụng lên b m t gh sofa Sề ặ ế ử dụng máy chà c m tay ầchuyên d ng loụ ại bỏ các vết ố b n bám trên m t gh Dùng máy hút chuyên ẩ ặ ếdụng hút s ch chạ ất bẩn và dung d ch hóa ch t bám trên b m t sau khi ị ấ ề ặ được làm sạch

Phun xả l i 1 lạ ần n c ướ để lo i bạ ỏ hoàn toàn dung dịch hóa chất tẩy Hút khô Phun kh khu n hử ẩ ơi nước nóng lên sofa v i dung d ch Cloramin B Phun thêm ớ ịchất dưỡng ẩm bóng da đối với sản phẩm b ng da V sinh, lau khô sàn nhà và ằ ệsắp xếp lại bàn gh v vế ề ị trí cũ

- V sinh rèm c a: Tháo r i, phân loệ ử ờ ại rèm Xác nh n tình tr ng, báo giá, ghi biên ậ ạnhận cho khách hàng Xử lý tiền vết bẩn trước khi giặt Gi t s ch rèm v i hóa ặ ạ ớchất chuyên dụng phù hợp với m i loỗ ại rèm Sấy khô rèm với nhiệt độ và th i ờgian phù hợp Kiểm tra k rèm trỹ ước khi lắ đặt Đặt rèm c a v vp ử ề ị trí ban đầ – u hiệu ch nh ỉ

- V sinh m: Làm s ch bệ đệ ạ ụi bẩn trên b mề ặt đệm Khử khuẩn bằng hơi nóng hoặc tia UV Tẩy các vết bẩn, vết ố, mốc trên b mề ặt bằng hóa ch t chuyên ấdụng Hút s ch chạ ất bẩn và hóa chất sau khi tẩy S y khô ghấ ế đệm Lau khô sàn, sắp xếp lại vật dụng về vị trí cũ

- V sinh th m: Làm s ch bệ ả ạ ụi bẩn trên b mề ặt thảm T y các vẩ ết bẩn, vết , mố ốc trên b m t bề ặ ằng hóa chất chuyên d ng Hút s ch ch t b n và hóa ch t sau khi ụ ạ ấ ẩ ấtẩy Sấy khô thảm Lau khô sàn, sắp xế ạ ậ ụng về ịp l i v t d v trí c ũ

4.2.2 Thiết bị và công nghệ

Việc lựa chọn công nghệ và thi t b là r t c n thi t ế ị ấ ầ ế để có thể thực hiện dự án

đầ ư ủu t c a DHS m t cách toàn di n, d a trên tính ch t kinh doanh ch y u là ộ ệ ự ấ ủ ế