CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BIA – NƯỚC GIẢI KHÁT SÀI GÒN – TÂY ĐÔ

i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ - NGUYỄN VĂN Á CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BIA – NƯỚC GIẢI KHÁT SÀI GÒN – TÂY ĐÔ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CẦN THƠ, 2020 ii BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ - NGUYỄN VĂN Á CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BIA – NƯỚC GIẢI KHÁT SÀI GÒN – TÂY ĐÔ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số ngành: 8340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS TS ĐÀO DUY HUÂN CẦN THƠ, 2020 i CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG Luận văn này với tựa đề là: “ Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động tại Công ty Cổ phần Bia – Nước giải khát Sài Gòn - Tây Đô” do học viên Nguyễn Văn Á thực hiện theo sự hướng dẫn của PGS, TS Đào Duy Huân Luận văn đã được báo cáo và được hội đồng chấm luận văn thông qua ngày ./ ./2020 Ủy viên Ủy viên – thư ký (ký tên) (ký tên) Phản biện 1 Phản biện 2 (ký tên) (ký tên) Người hướng dẫn khoa học Chủ tịch hội đồng ((ký tên) (ký tên) ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tôi xin chân thành gửi lời cám ơn đến Quý Thầy/Cô Trường Đại Học Tây Đô đã tận tình giảng dạy, truyền đạt cho tôi những kiến thức rất bổ ích cho bản thân.Trước những công lao to lớn đó tôi xin chân thành cám ơn Đặc biệt tôi xin gửi lời cám ơn sâu sắc đến thầy PGG TS Đào Duy Huân đã tận tâm hướng dẫn tôi thực hiện luận văn này, thông qua việc chia sẻ cho tôi các tài liệu nghiên cứu hữu ích, cũng như kinh nghiệm nghiên cứu khoa học để tôi hoàn thành luận văn của mình Xin cám ơn Quý lãnh đạo Công ty Cổ phần Bia – Nước giải khát Sài Gòn - Tây Đô đã tạo điều kiện để tôi có được thời gian quý báu để tham gia học tập và nghiên cứu Tôi cũng xin được gửi lời cảm ơn đến quý chuyên gia, quý anh/chị và các bạn đồng nghiệp đang làm việc tại Công ty Cổ phần Bia – Nước giải khát Sài Gòn - Tây Đô đã hỗ trợ tôi thông qua việc trả lời các câu hỏi khảo sát của tôi, thảo luận với tôi về các vấn đề liên quan đến luận văn Xin kính chúc Quý Thầy/cô và các anh/chị đồng nghiệp mạnh khỏe và luôn thành công trong công việc./ Cần Thơ, ngày tháng năm 2020 Học viên thực hiện Nguyễn Văn Á iii TÓM TẮT Luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động tại Công ty Cổ phần Bia – Nước giải khát Sài Gòn - Tây Đô” được thực hiện từ tháng 06 năm 2020 Nghiên cứu đã xác định được các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động tại Công ty Cổ phần Bia – Nước giải khát Sài Gòn – Tây Đô Xây dựng mô hình các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc và ước lượng mức độ ảnh hưởng của các nhân tố trong mô hình nghiên cứu Kết quả phân tích, thảo luận sẽ là cơ sở để đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm duy trì và nâng cao hơn nữa động lực làm việc của người lao động tại Công ty Cổ phần Bia – Nước giải khát Sài Gòn – Tây Đô, cũng như giúp công ty có những chính sách, kế hoạch, chiến lược để nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên Phương pháp nghiên cứu bao gồm: Nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng Trong đó, phương pháp nghiên cứu định tính nhằm xây dựng mô hình nghiên cứu lý thuyết và xây dựng các thang đo nháp Phương pháp nghiên cứu định lượng dùng để kiểm định mô hình nghiên cứu lý thuyết và kiểm định các giả thuyết nghiên cứu, lượng hóa các nhân tố thông qua: Kiểm định độ tin cậy (Cronbach’s Alpha), phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích tương quan, phân tích tích hồi quy đa biến, kiểm định sự khác biệt Kết quả nghiên cứu đã xác định được 04 nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động tại Công ty Cổ phần Bia – Nước giải khát Sài Gòn – Tây Đô, bao gồm: Môi trường làm việc, Quan hệ đồng nghiệp, Cơ hội đào tạo và thăng tiến và Lương thưởng và phúc lợi Trong đó, nhân tố Môi trường làm việc có mức độ ảnh hưởng lớn nhất và nhân tố Tiền lương và phúc lợi có mức độ ảnh hưởng ít nhất Tác giả cũng đã đều xuất 04 hàm ý quản trị để duy trì và nâng cao hơn nữa động lực làm việc của người lao động tại Công ty Cổ phần Bia – Nước giải khát Sài Gòn – Tây Đô./ Từ khóa: Người lao động, nâng cao, động lực làm việc iv ABSTRACT The thesis "Factors affecting the working motivation of employees at Sai Gon - Tay Do Beer - Beverage Joint Stock Company" was implemented from June 2020 The study identified factors affecting the motivation of workers at Sai Gon - Tay Do Beer - Beverage Joint Stock Company Modeling factors that influence motivation and estimating the impact of factors in the research model The results of the analysis and discussion will be the basis for suggesting some governance implications to maintain and further improve the motivation of employees at Sai Gon - Tay Do Beer - Beverage Joint Stock Company, as well as help the company have policies, plans and strategies to improve the performance of employees Research methods include: Case studies and dosing studies In particular, the method of theodging research aims to build theoretical research models and build draft scales The method of quantification research is used to test theoretical research models and test research hypotheses, quantification of factors through: Cronbach's Alpha, discovery factor analysis (EFA), correlation analysis, multi- variable recess analysis, difference testing The results of the study identified 04 factors affecting the motivation of employees at Sai Gon - Tay Do Beer - Beverage Joint Stock Company, including: Working environment, colleague relations, training and promotion opportunities and bonuses and benefits In particular, the working environment factor has the highest level of influence and the salary and welfare factor has the least impact The author has also published 04 governance implications to maintain and further improve the motivation of workers at Sai Gon - Tay Do Beer - Beverage Joint Stock Company./ Keywords: workers, improve, work motivation v LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là Nguyễn Văn Á, là học viên lớp Cao học Quản trị kinh doanh – Khóa 6B của Trường Đại học Tây Đô xin cam kết luận văn tốt nghiệp với đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động tại Công ty Cổ phần Bia – Nước Giải Khát Sài Gòn – Tây Đô” được hoàn thành dựa trên các số liệu thu thập và kết quả phân tích được thể hiện trong đề tài là trung thực chưa được công bố trong bất cứ một công trình khoa học nào khác Cần Thơ, ngày tháng năm 2020 Học viên thực hiện Nguyễn Văn Á vi MỤC LỤC TÓM TẮT i ABSTRACT iv LỜI CÁM ƠN Error! Bookmark not defined CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG Error! Bookmark not defined MỤC LỤC vi DANH SÁCH BẢNG ix DANH SÁCH HÌNH xi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT xii Chương 1 GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1 1.1 Lý do chọn đề tài 1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1 1.3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 2 1.4 Phương pháp nghiên cứu 2 1.5 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn 3 1.6 Cấu trúc của luận văn 3 Chương 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 4 2.1 Một số khái niệm 4 2.1.1 Khái niệm người lao động 4 2.1.2 Khái niệm động lực làm việc 4 2.2 Cơ sở lý thuyết: 6 2.2.1 Thuyết nhu cầu của Abraham Maslow (1943) 6 2.2.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 8 2.2.3 Quan điểm của Hackman và Oldman (1974) 9 2.2.4 Thuyết kỳ vọng của Victor Vroom (1964) 9 2.2.5 Thuyết công bằng của J Stacey Adams (1965) 10 2.2.6 Mô hình mười yếu tố động viên của Kovach (1987) 11 2.2.7 Thuyết ERG của Clayton Alderfer 11 2.2.8 Học thuyết X, Y và Z 12 2.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu trong nước và ngoài nước 16 2.3.1 Tài liệu trong nước 16 2.3.2 Tài liệu ngoài nước 18 2.4 Mô hình nghiên cứu 18 Tóm tắt chương 2 23 Chương 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 3.1 Giới thiệu 24 3.2 Phương pháp thu thập số liệu 25 vii 3.3 Kích thước mẫu nghiên cứu 25 3.4 Phương pháp nghiên cứu 25 3.4.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 25 3.4.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 27 Tóm tắt chương 3 30 Chương 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 31 4.1 Giới thiệu khái quát Công ty Cổ phần Bia – Nước giải khát Sài Gòn - Tây Đô 31 4.1.1 Quá trình hình thành và phát triển 31 4.1.2 Hệ thống chức năng nhiệm vụ của bộ máy quản lý 31 4.2 Thực trạng động lực làm việc của người lao động tại Công ty Cổ phần Bia – Nước giải khát Sài Gòn - Tây Đô 35 4.3 Tổng quan về tổng thể nghiên cứu 36 4.3.1 Theo giới tính 36 4.3.2 Theo nhóm tuổi 36 4.3.3 Theo trình độ học vấn 36 4.3.4 Theo cấp bậc 36 4.3.5 Theo thời gian làm việc 37 4.3.6 Theo mức thu nhập hàng tháng 37 4.3.7 Theo tình trạng hôn nhân 37 4.4 Kết quả phân tích và xử lý số liệu 38 4.4.1 Giá trị trung bình các thang đo 38 4.4.2 Kiểm định độ tin cậy các thang đo 39 4.4.3 Kết quả phân tích EFA 42 4.4.4 Phân tích tương quan 46 4.4.5 Phân tích hồi quy 47 4.4.6 Kiểm định ANOVA 51 4.5 Thảo luận kết quả kiểm định giả thuyết thống kê và kết quả kiểm định mô hình của tác giả với các mô hình nghiên cứu trước đây 53 4.5.1 So sánh kết quả kiểm định các giải thuyết thống kê 53 4.5.2 So sánh kết quả kiểm định mô hình của tác giả với các mô hình nghiên cứu trước đây 55 Tóm tắt chương 4 56 Chương 5 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 57 5.1 Kết luận 57 5.2 Đề xuất hàm ý quản trị 58 5.3 Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo của đề tài 62 TIẾN ĐỘ THỰC HIỆN ĐỀ TÀI Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 PHỤ LỤC 1 66 viii PHỤ LỤC 2 70 PHỤ LỤC 3 71 PHỤ LỤC 4 74 PHỤ LỤC 5 77 PHỤ LỤC 6 79 PHỤ LỤC 7 85 PHỤ LỤC 8 90 PHỤ LỤC 9 97