Thực trạng sử dụng sàn thương mại điện tử Shopee của sinh viên lớp 2205QTNA, khoa Quản trị nhân lực, Học viện Hành chính Quốc gia. Nội dung đề tài bao gồm: một số khái niệm cơ bản của sàn thương mại điện tử, đặc điểm của sàn thương mại điện tử Shopee và vấn đề sử sụng sàn thương mại điện tử Shopee của sinh viên
HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TÊN ĐỀ TÀI THỰC TRẠNG SỬ DỤNG SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SHOPEE CỦA SINH VIÊN LỚP 2205QTNA, KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC, HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN Học phần: Phương pháp nghiên cứu khoa học Mã phách: Hà Nội - 2023 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành bài tiểu luận này, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Ban giám hiệu Học viện Hành chính quốc gia vì đã tạo điều kiện về cơ sở vật chất với hệ thống thư viện hiện đại, đa dạng nhiều tài liệu, sách báo, các thông tin cần thiết liên quan đến đề tài nghiên cứu Đặc biệt, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn Phương pháp nghiên cứu khoa học đã giảng dạy tận tình, chi tiết cùng với những nhận xét quý báu, chỉnh sửa những sai sót, tạo điều kiện cho tác giả hoàn thiện đề tài nghiên cứu khoa học này Cuối cùng, tác giả xin gửi lời cảm ơn các bạn sinh viên lớp 2205QTNA Khoa Quản trị nhân lực Học viện Hành chính Quốc gia đã hợp tác trả lời phỏng vấn, tham gia vào các bài khảo sát một cách nhanh nhất trong quá trình tác giả thực hiện đề tài Hà Nội, ngày 29 tháng 07 năm 2023 Tác giả Phạm Thị Quỳnh Anh LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan rằng: Số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn về đề tài : “Thực trạng sử dụng sàn thương mại điện tử Shopee của sinh viên lớp 2205QTNA, Khoa Quản trị nhân lực, Học viện Hành chính Quốc gia” là hoàn toàn trung thực, không sao chép và chưa từng được sử dụng hoặc công bố trong bất kỳ công trình nào khác Tác giả xin chịu hoàn toàn trách nhiệm nếu có sự không trung thực trong thông tin sử dụng trong công trình nghiên cứu này Hà Nội, ngày 29 tháng 07 năm 2023 Tác giả Phạm Thị Quỳnh Anh DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TMDT : Thương mại điện tử SV : Sinh viên QTNA : Quản trị nhân lực HVHCQG : Học viện Hành chính Quốc gia MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU 2 1 Tính cấp thiết của đề tài 2 2 Tổng quan tình hình nghiên cứu 3 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4 4 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 5 4.1 Mục đích nghiên cứu 5 4.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 5 5 Phương pháp nghiên cứu 5 6 Đóng góp mới của đề tài 6 7 Kết cấu của đề tài 6 CHƯƠNG 1.CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỬ DỤNG SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SHOPEE CỦA SINH VIÊN 7 1.1 Một số khái niệm cơ bản 7 1.1.1 Sàn thương mại điện tử 7 1.1.2 Sàn thương mại điện tử Shopee .7 1.1.3 Sinh viên 8 1.1.4 Sử dụng sàn thương mại điện tử Shopee của sinh viên 8 1.2 Đặc điểm của sàn thương mại điện tử Shopee .9 1.3 Vấn đề sử dụng sàn thương mại điện tử Shopee của sinh viên 10 1.3.1 Mục đích sử dụng sàn thương mại điện tử Shopee của sinh viên .10 1.3.2 Thời gian, phương tiện truy cập sàn thương mại điện tử Shopee của sinh viên 11 1.3.3 Chi phí sử dụng cho sàn thương mại điện tử Shopee của sinh viên 12 1.3.4 Rủi ro và lợi ích khi sử dụng sàn thương mại điện tử Shopee .12 1.3.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến sử dụng sàn thương mại điện tử Shopee 15 Tiểu kết chương 1 16 CHƯƠNG 2.KHẢO SÁT THỰC TRẠNG SỬ DỤNG SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SHOPEE CỦA SINH VIÊN LỚP 2205QTNA, KHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC, HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA 17 2.1 Khái quát về lớp 2205QTNA, Khoa Quản trị nhân lực, Học viện Hành chính Quốc gia 17 2.2 Khảo sát thực trạng sử dụng sàn thương mại điện tử Shopee của sinh viên lớp 2205QTNA, Khoa Quản trị nhân lực, Học viện Hành chính quốc gia .18 2.2.1 Mục đích sử dụng sàn thương mại điện tử Shopee của sinh viên .19 2.2.2 Thời gian, phương tiện truy cập sàn thương mại điện tử Shopee của sinh viên 21 2.2.3 Chi phí sử dụng cho sàn thương mại điện tử Shopee của sinh viên 23 2.2.4 Lợi ích và rủi ro khi sử dụng sàn thương mại điện tử Shopee 25 2.2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến sử dụng sàn thương mại điện tử của sinh viên 28 Tiểu kết chương 2 31 CHƯƠNG 3.ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SHOPEE CỦA SINH VIÊN 32 3.1 Tăng cường nhận thức của sinh viên về sàn thương mại điện tử Shopee 32 3.2 Trang bị các kỹ năng sử dụng sàn thương mại điện tử Shopee một cách hiệu quả cho sinh viên .33 3.3 Hoàn thiện khuôn khổ pháp lý về bảo vệ thông tin cá nhân khi sử dụng sàn thương mại điện tử Shopee 36 Tiểu kết chương 3 37 KẾT LUẬN 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO 40 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1 PHIẾU TRƯNG CẦU Ý KIẾN PHỤ LỤC 2 PHIẾU PHỎNG VẤN SÂU PHỤ LỤC 3 PHỤ LỤC ẢNH DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1 Thực trạng sử dụng sàn thương mại điện tử Shopee của sinh viên 16 Biểu đồ 2 Mục đích sử dụng sàn thương mại điện tử Shopee của sinh viên 17 Biểu đồ 3.Thời gian sử dụng sàn thương mại điện tử Shopee của sinh viên .18 Biểu đồ 4 Phương tiện sử dụng sàn thương mại điện tử Shopee của sinh viên 19 Biểu đồ 5 Chi phí sử dụng sàn thương mại điện tử Shopee của sinh viên 21 Biểu đồ 6 Lợi ích khi sử dụng sàn thương mại điện tử Shopee của sinh viên 22 Biểu đồ 7 Rủi ro khi sử dụng sàn thương mại điện tử Shopee của sinh viên 24 Biểu đồ 8 Yếu tố chủ quan ảnh hưởng đến việc sử dụng sàn thương mại điện tử Shopee của sinh viên .25 Biểu đồ 9 Yếu tố khách quan ảnh hưởng đến việc sử dụng sàn thương mại điện tử Shopee của sinh viên .27 MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết của đề tài Cuộc Cách mạng công nghiệp 4.0 diễn ra đã trở thành động lực cho thương mại điện tử của thế giới cũng như Việt Nam ngày càng phát triển Nắm bắt cơ hội đó, nhiều doanh nghiệp đã chuyển đổi phương thức bán hàng để tiếp cận khách hàng tốt hơn thông qua các sàn thương mại điện tử Vì vậy, cùng với nhiều lợi ích của sàn thương mại điện tử mang lại, việc sử dụng các sàn thương mại thương mại điện tử đã trở thành xu thế ở nhiều lứa tuổi Trong số những sàn thương mại điện tử đang có mặt trên thị trường Việt Nam, Shopee hiện đang dẫn đầu cuộc đua về lượng truy cập Thống kê của iPrice Group trong Q4/2021 cho thấy, Shopee hiện là đơn vị dẫn đầu về sự phổ biến với gần 89 triệu lượt truy cập [7] Theo thống kê của GenK, năm 2022, Shopee là sàn TMĐT phổ biến nhất tại Việt Nam dựa trên lượng truy cập trung bình hàng tháng, với khoảng 84,5 triệu lượt truy cập mỗi tháng [8] Nhờ vào các chiến dịch Marketing thành công và những ưu điểm nổi trội của mình, sàn thương mại điện tử Shopee đã thu hút một lượng lớn khách hàng tham gia sử dụng Sinh viên lớp 2205QTNA, Khoa Quản trị nhân lực, Học viện Hành chính Quốc gia là những người trẻ, được tiếp xúc với công nghệ và Internet từ rất sớm Với sự năng động, thích nghi nhanh và tò mò với cái mới, việc sử dụng sàn thương mại điện tử Shopee của sinh viên đang ngày một phổ biến Tuy nhiên, bên cạnh những lợi ích từ việc sử dụng sàn thương mại điện tử Shopee mang lại vẫn còn tồn tại một số rủi ro như: bị lộ thông tin cá nhân, lừa đảo, chất lượng hàng hóa chưa đảm bảo Vì vậy, mỗi sinh viên cần trang bị cho mình những kiến thức, kỹ năng cơ bản về sử dụng sàn thương mại điện tử Shopee, cách thức bảo mật thông tin để giảm thiểu rủi ro và nâng cao hiệu quả sử dụng sàn thương mại điện tử Shopee Xuất phát từ lý do trên đã thúc đẩy tác giả lựa chọn vấn đề: “Thực trạng sử dụng