Phân Tích Khách Hàng, Bản Thân Doanh Nghiệp Và Đối Thủ Của Cửa Hàng Cây Cảnh Vườn Sen Nhật

+ Nữ văn phòng thích trồng và chăm sóc cây + Chủ biệt thự nhà vườn – Người Việt Nam và nước ngoài + Thích sự an nhàn và bình yêu + Đại lý: nhà phân phối, kios, đối thủ tiềm tang, gián ti

PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG, BẢN THÂN DOANH NGHIỆP VÀ ĐỐI THỦ.

PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG

Ai là khách hàng của doanh

nghiệp? + Có độ tuổi từ 20 – 45 + Có độ tuổi từ 46 - 60

+ Có sở thích tự trồng và chăm sóc cây cảnh

+ Thích tặng những món đồ độc đáo và mang nhiều ý nghĩa (Tặng những người lớn tuổi – cô chú, bác )

+ Nữ văn phòng thích trồng và chăm sóc cây + Chủ biệt thự nhà vườn – Người Việt Nam và nước ngoài

+ Thích sự an nhàn và bình yêu

+ Đại lý: nhà phân phối, kios, đối thủ tiềm tang, gián tiếp

+ Nhà chùa + Quán café + Nhà hàng – đặc biệt nhà hàng chay sang trọng

+ Khách s+ Công ty thầu xây dựng hay thiết kế

Lưu ý: Trong 1 tổ chức, khách

hàng chính là người có khả năng đưa ra quyết định mua hàng cuối cùng

Khách hàng của doanh nghiệp ở

đâu? Từ việc nhận định được chân dung khách hàngvuonsen.com, ta có thể xác định được vị trí

khách hàng đang ở đâu

** Onlilne +Mạng xã hôi - Facebook: Khách hàng tập

trung nhiều trong các hội, trang về cây cảnh, trồng cây cảnh, rau tại nhà

https://www.facebook.com/NongDanTaiNha?

fref=ts https://www.facebook.com/choicaycanh?fref=ts https://www.facebook.com/groups/

628130097272232/

+ Diễn đàn

http://forum.caycanhvietnam.com/diendan/

+ Youtube

Thông qua việc xác định chân dung khách hàng, vuonsen.com có thể xác định khách hàng của doanh nghiệp đang ở đâu

** Online + Facebook: Thông qua admin của

những page của doanh nghiệp, chùa, nhà hàng…

https://www.facebook.com/

chuahoangphap.com.vn?fref=ts https://www.facebook.com/pages/ Grand-Palace/122454327830412? fref=ts

+ Google Search

http://www.grandhotel.vn/

** Offline:

v=RPKr7fKJxsQ

+ Google Search:

Sen nhật mini, cây cảnh trồng trong nhà, ở đâu bán sen nhật mini?

** Offline:

+ Tại nhà + Chợ, siêu thị + Hội cây cảnh + Hội thảo về phong thủy, chăm sóc sức khỏe

+ Hội chợ tết

+ Trực tiếp tại doanh nghiệp + Hội cây cảnh

+ Những doanh nghiệp đối thủ

Khách hàng mua cái gì? + Khách hàng mua vẻ đẹp tinh thần

+ Sự độc đáo và mới là cho ngôi nhà cũng như nơi làm việc

+ Sự mới lạ, độc đáo và đẹp chất chứa nhiều ý nghĩa và sự chân thành

+ Vẻ đẹp tâm hồn, nét đặc trưng tôn giáo (Phật Giáo)

+ Sở thích

+ Thú vui khi nhìn hạt phát triển từ khi nảy mầm đến khi ra hoa

+ Sự nhiệt tình, vui vẻ, đáng tin của người bán hàng ( Trình độ tư vấn sâu sắc)

+ Lợi ích kinh tế: Mua sự tiết kiệm,

vẻ đẹp, nét độc đáo cho tổ chức + Lợi ích xã hội: Mua lợi ích cho bản thân ( bên nào được nhiều tiền hơn sẽ mua)

+ Đại lý: Lợi nhuận + Nhà Chùa: Không gian + Khác: Không gian và gia tăng khách hàng →Doanh thu

Khách hàng mua hàng ở đâu? + Tới tận nơi bán để xem và lựa theo ý muốn –

ưu tiên gần chỗ ở, chỗ đi làm

+ Đặt hàng qua mạng và giao tận nhà

+ Nhờ bạn coi thử và mua dùm

+ Doanh nghiệp sẽ giao hàng tận nơi khi tổ chức có nhu cầu

+ Tổ chức đến tận nơi lấy hàng ( rất

ít xảy ra)

Ai tham gia, tác động đến quá

trình mua hàng? + Gia đình, người thân, bạn bè.+ Cảm nhận của khách hàng đã mua về sản phẩm

và dịch vụ ( online và offline)

+ Phòng ban có tác động đến quyết định mua: Phòng kế toán, tài chính, quản lý, ban giám đốc….( Công ty

+ Xu hướng có nhiều người đột nhiên mua nhiều

và nói nhiều về sản phẩm

+ Người bán hàng, tư vấn

thương mại) + Trụ chì, mạnh thường quân: Nhà Chùa

+ Xu hướng ở các tổ chức khác + Người bán hàng, tư vấn + Mối quan hệ với người có quyết định mua

Khả năng chi trả của khách

hàng? + Sản phẩm có giá rất bình dân ( 16.000 →

300.000VNĐ) nên khả năng chi trả của khách hàng là rất cao

+ Sản phẩm có chi phí thấp ( 100.000 → 300.000VNĐ) nên khả năng chi trả là rất cao

Lý do mua hàng của khách

hàng? + Niềm tin vào người bán+ Bảo đảm tỷ lệ nảy mầm 90% - 100%

+ Người bán hàng và tư vấn có giọng nói rất truyền cảm, vui vẻ và nhiệt tình – kỹ năng tư vấn tốt

+ Mua với số lượng tùy chọn ( 1 hạt cũng bán) + Được đến trực tiếp tham quan và lựa chọn theo

ý thích

+ Đáp ứng mọi nhu cầu: hạt sen, hạt nảy mầm, 1 tháng, 2 tháng, chuẩn bị ra hoa

+ Sản phẩm chất lượng, độc đáo, mang lại vẻ đẹp cho tổ chức

+ Giải quyết được vấn đề của tổ chức: Chùa mà không có sen

+ Giả cả cạnh tranh, dịch vu tốt: Giá bằng với thị trường nhưng lại được trồng trong 1 cái chậu rất sang, dịch vụ chăm sóc sen tại nhà + Người mua hàng được hưởng nhiều hoa hồng ( kiểu người không chính trực)

+ Người bán hàng nhiệt tình, vui vẻ

và đáng tin

Biểu đồ tìm kiếm liên quan đến trồng hoa, cây cảnh, đặc biệt là cây cảnh mini tại nhà

Từ biểu đồ trên, ta có thể thấy nhu cầu trồng cây, cây cảnh mà gần đây nhất là trồng các loại cây mini khá cao Trồng cây mini tại nhà cũng chính là xu hướng trong tương lai vì chỉ cần 1 chiếc chậu rất nhỏ, chủ nhà đã có được những chậu hoa trông rất đẹp và dễ thương, tạo cho chủ nhà nhiều cảm giác thích thú

Biểu đồ tìm kiếm liên quan đến Sen Mini Nhật

Thông qua biểu đồ trên, ta có thể nhận ra nhu cầu về trồng sen Mini là khá cao( trung bình 1 tháng có 112 lượt tìm kiếm), kết hợp với bảng phân tích về xu hướng sở thích của khách hàng, ta có thể đưa ra dự đoán về việc trồng sen mini nhật trong nhà chính là xu thế trong tương lai

PHÂN TÍCH BẢN THÂN DOANH NGHIỆP

Doanh nghiệp kinh doanh cái

gì? + Sở thích trồng cây trong nhà của khách hàng.+ Vẻ đẹp thuần khiết và trong sáng mà cây sen mang lại

+ Sự độc đáo và mới lạ + Cảm giác thoải mái khi ngửi hương thơm của sen

Mục tiêu hiện tại của doanh

nghiệp?

+ Trồng sen ra hoa kịp dịp tết để bán tại hội chợ cũng như cho người dân Thành phố Biên Hòa vì:

+ Sen mini nhật không những đẹp mà còn độc và lạ + Người dân ở Biên Hòa rất chịu chi và chịu chơi

Mới đầu tư và chưa làm về kinh doanh bao giờ nên chị chưa có những mục tiêu lâu dài Chiến lược nghiên cứu và phát

triển của doanh nghiệp? + Chưa có chiến lược nghiên cứu và phát triển.

Cơ hội – thách thức – điểm

mạnh – điểm yếu của doanh

nghiệp

( Phân tích SWOT)

Cơ hội:

+ Đây là thị trường rất tiềm năng và khá còn mới nên số lượng nhà cung cấp chưa có nhiều

+ Sản phẩm mang tính thực tế và nhu cầu là rất cao + Vốn đầu tư vào sản phẩm rất ít (khoảng 2 triệu đồng)

Thách thức:

+ Đây là thị trường rất màu mỡ nên tương lai rất nhiều đối thủ sẽ xuất hiện.

Điểm mạnh

+ Sản phẩm: Chất lượng tốt – bảo đảm tỷ lệ nảy mầm là 90% - 100%, bán sẽ đã thành cây, tập trung chuyên môn hóa sen

+ Kênh phân phối: Biên Hòa và Thành phố Biên Hòa có diện tích đất rất rộng tiện cho việc gieo trồng

+ Dịch vụ: rất hài lòng khách hàng như trồng cho cây lớn, lựa chọn hạt giống, bảo đảm

tỷ lệ nảy mầm 90% → 100%

+ Niềm tin: Website khá chuyên nghiệp, tạo niềm tin cho khách hàng, video tự làm

hướng dẫn cách trồng.

Điểm yếu + Không có chiến lược phát triển, thích nghi đúng đắn rất dễ bị đào thải khỏi thị

trường

+ Nhân sự: 3 người (chị Thảo, em trai và ba) và cả 3 người đều chưa kinh doanh bao giờ nên khả năng giải quyết vấn đề và đưa ra giải pháp còn gặp nhiều khó khăn

+ Quy mô nhỏ lẻ, chưa có định hướng phát triển rõ ràng

Chìa khóa thành công của

doanh nghiệp?

+ Nguồn hàng phong phú từ các nước: Malaysia, Ấn Độ

+ Kiến thức chuyên môn chuyên sâu + Người chủ của vuuonsen.com – yếu tố con người ++ Chị Thảo đầu tiên là 1 cô giáo, việc làm này chiếm hết thời gian của chị, thời gian chị dành cho gia đình rất ít → gia định gặp vấn đề, chị suy nghĩ nhiều ngày, và quyết tâm đi theo hướng kinh doanh riêng để cùng làm việc và có thời gian với gia đình ++ Chị rất ham học hỏi, dám thay đổi để làm 1 công việc chưa bao giờ chị nghĩ là chị

sẽ làm: Bán hàng

PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ

1 Đối thủ trực tiếp.

Ai là đối thủ? + Shop Trung:

http://khoquanao.com/, https://www.facebook.com/hoadepdetrong

+ Hatgionghoa.vn

http://hatgionghoa.vn/loai-hoa/hoa-sen-mini-nhat-ban/?

gclid=Cj0KEQjw0ZauBRDOnoGQ2PTb9YoBEiQAQ6m_7JUh1y8tR7bYt4jjY2-c5bOEgBcPLjV4WDq3KIFMqoYaAk7J8P8HAQ

+ Hạt giống Thuận Phát

Cuahanghatgiong.com

+ Hạt giống sài gòn

http://hatgionghoasaigon24h.blogspot.com/2015/05/ban-hat-giong-sen-mini-tai-thanh-pho-ho.html

Shop Trung Hatgionghoa.vn Hạt giống Thuận

Chiến lược của đối

thủ?

Chưa xác định được Chưa xác định được Chưa xác định được Chưa xác định được

Mục tiêu của đối

Điểm mạnh – điểm

yếu của đối thủ? Điểm mạnh: +Giá thấp: 12.500/hạt

+ Cam kết này mầm 90% – 100%

+ Kinh doanh nhiều loại hạt → tối ưu hóa lựa chọn của khách hàng

+ Dịch vụ tư vấn qua điện thoại tốt

Điểm yếu:

+ Không mang tính chuyên môn hóa cao

+ Quy mô nhỏ lẻ, không có chiến lược phát triển rõ ràng + Không bán cây, chỉ nhận làm hạt nảy mầm

Điểm mạnh:

+ Có rất nhiều loại hạt giống, còn có đất, phân bón, chậu… →tối đa hóa

sự lựa chọn của khách hàng

+ Giá thấp: 8.000/ hạt + Đưa ra rất nhiều chương trình kích thích khách hàng:

http://hatgionghoa.vn/

hat-giong-hoa/hat-giong-hoa-sen-13/

+ Quy mô lớn

Điểm yếu:

+ Có quá nhiều loại

trong cùng 1 web → không mang tính chuyên môn hóa cao

+ Dịch vụ tư vấn qua điện thoại kém

+ Không bán cây, chỉ

Điểm mạnh:

+ Có nhiều hoạt hạt, đặc biệt là bán thêm như chậu, phân… → tối đa hóa lựa chọn của khách hàng

+ Web đẹp, cung cấp nhiều thông tin

Điểm yếu:

+ Giá hơi cao so với

thị trường và không bán 1 hạt: 35000/2 hạt

+ Chưa có chương trình kích thích mua hàng: giảm giá, tặng kèm

+ Quy mô nhỏ lẻ + Không bán cây, chỉ nhận làm hạt nảy mầm

Điểm mạnh:

+ Cung cấp nhiều loại hạt giống → tối ưu hóa sự lựa chọn của khách hàng

+ Fb: cung cấp thông tin về các loại hoa, tương tác với khách hàng tốt

Điểm yếu

+ Nhiều sản phẩm trên cùng 1 trang

→không mang tính chuyên môn hóa cao + Quy mô nhỏ lẻ + Không bán cây, chỉ nhận làm hạt nảy mầm

+ Tư vấn qua điên thoại tốt

nhận làm hạt nảy mầm Chìa khóa thành

công của đối thủ? + Chưa tìm được chìakhóa thành công + Chưa có chìa khóathành công + Chưa tìm được chìakhóa thành công + Chưa tìm được chìakhóa thành công

2 Đối thủ gián tiếp

Những nơi bán về cây cảnh mini, hạt giống mini, các loại rau củ tí hon…

+ http://cayhoaonline.com/hat-giong-dua-hau-ti-hon-dua-mini-5351798.html

+ http://shop.yeucaycanh.com/Cay-canh-mini

3 Đối thủ tiềm tàng.

Là những nơi bán các dụng cụ cung cấp cho lĩnh vực trồng hoa, cây kiểng như chậu, phân bón, đất, thuốc trừ sâu… + http://www.gwall.vn/

+ http://cachtrongrausach.vn/

Theo dõi đối thủ gián tiếp và đối thủ tiềm tàng của mình để xem họ có bước chân sang trở thành đối thủ trực tiếp của mình không và mình có nên tham gia và lĩnh vực kinh doanh đó không Bên cạnh đó, học hỏi cách thức quảng cáo và bán hàng của đối thủ để đem về áp dụng và cải tiến cho mình cũng là phương pháp rất hay giúp doanh nghiệp phát triển