Hoạch định chiến lượckinh doanh của cocacola tại việt nam

Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cũngdự báo lạm phát bình quân năm 2023 tăng trong khoảng 3,4% dao động khoảng0,3%.=> Lạm phát tăng dẫn đến giá cả các mặt hàng sẽ gia tăng, nền kinh tế đang t

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA COCA COLA TẠI VIỆT NAM

Môn: Quản trị chiến lược

I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DN

1 Lịch sử hình thành và phát triển

Coca-Cola bắt đầu được biết đến tại Việt Nam từ năm 1960, khi các thương lái người

Mỹ mang sản phẩm này vào nước ta Tuy nhiên, phải đến năm 1994, Coca-Cola mớichính thức bắt đầu kinh doanh tại Việt Nam

- Giai đoạn 1994-2001: Khởi đầu khó khăn

- Giai đoạn 2001-2009: Phát triển mạnh mẽ

- Giai đoạn 2009-nay: Tăng trưởng bền vững

2 Quy mô, mạng lưới kinh doanh tại VN

Coca-Cola Việt Nam là một trong những công ty nước giải khát hàng đầu tại ViệtNam, với thị phần hơn 40% Công ty có 7 nhà máy sản xuất nước giải khát tại các tỉnhthành trên cả nước, bao gồm:Hà Nội, Đà Nẵng, Thành phố Hồ Chí Minh, Quảng Ngãi,Bình Dương, Hưng Yên, Đồng Nai với tổng công suất 1,2 tỷ lít/năm

Coca-Cola Việt Nam cũng có hệ thống phân phối rộng khắp, với hơn 1 triệu điểm bánhàng từ đại lý, siêu thị, Bên cạnh đó còn có hệ thống bán hàng trực tuyến quawebsite và ứng dụng di động

3 Sản phẩm kinh doanh

Đa dạng các sản phẩm nước giải khát, bao gồm:

● Nước ngọt có ga: Coca-Cola, Coca-Cola Light, Sprite, Fanta, Schweppes,

● Nước uống đóng chai: Dasani, Minute Maid, Aquarius,

● Nước trái cây: Simply, Minute Maid,

● Trà: Fuze Tea, Minute Maid Tea,

● Cà phê: Georgia,

4 Giá trị cốt lõi

Coca-Cola Việt Nam là một công ty đa quốc gia, nhưng vẫn luôn gìn giữ những giá trịcốt lõi của mình, đó là

+ Sự bền vững: Coca-Cola Việt Nam cam kết phát triển bền vững, cả về mặt kinh

tế, xã hội và môi trường

II PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA COCA COLA

1 Môi trường vĩ mô

1.1 Môi trường kinh tế

Thu nhập bình quân

Thu nhập bình quân 1 người 1 tháng chia theo thành thị, nông thôn từ năm 2022

2012-=> Thu nhập của người dân Việt Nam đang tăng lên, điều này dẫn đến nhu cầu tiêuthụ các sản phẩm nước giải khát cao cấp hơn Các DN đang tập trung phát triển cácsản phẩm cao cấp để đáp ứng nhu cầu này

Lạm phát

Tại cuộc họp Ban Chỉ đạo điều hành giá ngày 11/10, Bộ Tài chính dự báo CPI bìnhquân năm 2023 tăng trong khoảng 3,2 - 3,6% Tổng cục Thống kê dự báo CPI bìnhquân trong khoảng 3,3 - 3,6% so với năm 2022 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cũng

dự báo lạm phát bình quân năm 2023 tăng trong khoảng 3,4% (dao động khoảng0,3%)

=> Lạm phát tăng dẫn đến giá cả các mặt hàng sẽ gia tăng, nền kinh tế đang trong giaiđoạn phục hồi => gây khó khăn cho hoạt động kinh doanh của công ty

1.2 Chính trị, pháp luật

Hệ thống pháp luật và các quy định tác động đến các doanh nghiệp ở Việt Nam ngàycàng gia tăng: Luật chống độc quyền, quyền sở hữu trí tuệ, chất lượng và an toàn sảnphẩm, thuế, bảo vệ môi trường,…sẽ tạo ra sự cạnh tranh giữa các công ty trong ngành.Cùng với sự phát triển của các nhóm bảo vệ lợi ích người tiêu dùng sẽ đem lại sự đedọa cho công ty vì điều này sẽ buộc công ty phải có trách nhiệm hơn về an toàn sảnphẩm, quảng cáo trung thực và có văn hóa,…

Trong dự thảo mới nhất, Bộ Tài chính vẫn đề xuất đánh thuế tiêu thụ đặc biệt vớinước giải khát có đường Theo nghiên cứu của Tổ chức Y tế Thế giới (WHO), thuếTTĐB đối với nước ngọt có thể làm giảm tiêu thụ nước ngọt từ 10% đến 20% => Điềunày ảnh hưởng đến lợi nhuận của Coca Cola vì phải trả nhiều thuế hơn để cải tiến đồuống của mình

1.3 Văn hóa - xã hội

Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng quan tâm hơn đến vấn đề sức khỏe Một kết quảkhảo sát của Công ty TNS trên 1.200 người, sinh sống ở TP HCM và Hà Nội, chothấy có đến 85% người được phỏng vấn trả lời rằng sức khỏe đối với họ còn quantrọng hơn cả sự giàu có

Với thay đổi trong xu hướng tiêu dùng, công ty cần có những chính sách đảm bảo antoàn chất lượng sản phẩm, quan tâm hơn đến vấn đề sức khỏe người tiêu dùng Cáchoạt động sản xuất, cải tiến sản phẩm cũng như Marketing nên tập trung vào vấn đềsức khỏe

=> Nếu nắm bắt được yếu tố này, đây sẽ là cơ hội cho Coca Thu hút và nhận được sựquan tâm của người tiêu dùng nhiều hơn

1.4 Địa lý

Điều kiện địa lý Việt Nam cũng ảnh hưởng một phần đến sự phát triển của Coca-ColaViệt Nam nói riêng và các công ty sản xuất nước giải khát nói chung bởi một số yếu tốsau:

● Diện tích đồi núi chiếm 3/4 diện tích cả nước nên dẫn đến khó khăn cho việc vận chuyển và phân phối đến tất cả các vùng miền trên cả nước

● Hệ thống cơ sở hạ tầng chưa được hoàn thiện nên tốn kém thời gian trong việc phân phối sản phẩm

● Chi phí cho việc vận chuyển khá lớn do địa hình đồi núi

● Khí hậu Việt Nam là nhiệt đới nên việc sử dụng nước giải khát ngày càng trở nên thông dụng hơn

1.5 Công nghệ

Sự phát triển của công nghệ ở Việt Nam đã góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế, nângcao thu nhập của người dân bên cạnh đó nó cũng làm thay đổi thói quen tiêu dùng củangười dân:

- Người tiêu dùng ngày càng sử dụng các kênh mua sắm trực tuyến và các ứng dụng đặt hàng giao hàng tận nơi vừa tiện lợi vừa nhanh chóng

- Các doanh nghiệp áp dụng sự phát triển công nghệ bằng cách đầu tư thiết bị sản xuất hiện đại và hệ thống phân phối tiên tiến

=> Tận dụng được điều này sẽ giúp cho Coca Cola thu hút thêm khách hàng, tăngdoanh số bán hàng đồng thời sẽ giảm được chi phí của DN, tăng tốc độ đưa sản phẩmđến tay người tiêu dùng và tạo ra cơ hội phát triển lâu dài, bền vững hơn trong tươnglai

2 Môi trường vi mô

Khách hàng

Đối tượng khách hàng của sản phẩm Coca-Cola rất đa dạng và phong phú Coca-Colaphù hợp với hầu hết các đối tượng khách hàng của người già cho đến trẻ nhỏ Sảnphẩm cũng khẳng định được vị thế của mình trong lòng khách hàng ở mọi lứa tuổi vàgiới tính khác nhau

Các đối thủ cạnh tranh hiện tại

Khi nói đến đối thủ cạnh tranh của Coca Cola Chúng ta có thể nhắc ngay đến Pepsi,đây là đối thủ cạnh tranh lớn nhất của Coca Cola, hai công ty này đã cạnh tranh vớinhau từ thế kỷ 19 Coca Cola và Pepsi có quy mô gần như nhau và họ có các sản phẩm

và chiến lược tương tự Mức độ khác biệt giữa hai thương hiệu cũng thấp và do đó sựcạnh tranh về giá diễn ra gay gắt

Nguy cơ xâm nhập của các đối thủ tiềm năng

áp lực từ đối thủ cạnh tranh trong tương lai không phải áp lực lớn đối với Coca-Cola

Vì để các đối thủ mới đặt chân vào thì không phải điều đơn giản Việc xây dựngthương hiệu thật sự không phải việc chỉ cần tiền mà có thể làm mà nó còn cần thờigian, một thời gian dài Việc tìm kiếm, thu hút khách hàng tiềm năng và biến họ thànhkhách hàng trung thành là điều khó khăn mà Coca-Cola phải dành hàng trăm năm đểphát triển

Áp lực từ sản phẩm thay thế

Không chỉ riêng Coca Cola mà ngay cà Pepsico cũng đang áp lực hơn bao giờ hết vìviệc các khách hàng đang ngày càng hướng đến xu hướng ăn uống lành mạnh vàkhông muốn sử dụng nhiều nước ngọt có ga Chính vì vậy, để vượt qua áp lực nàyCoca Cola bắt buộc phải phải cho ra sản phẩm Cola không đường để bắt kịp xu thế

2 Thị trường giải khát phát triển 0.18 0.72

3 Phát triển của khoa học công

an ninhmạng 100% (2)

160

Vì vậy, Coca-Cola đã mở rộng danh mục sản phẩm nước giải khát của họ bằng cáchtạo ra nhiều loại hương vị và nhãn hiệu khác nhau Ví dụ, họ sản xuất không chỉ Coca-Cola Classic mà còn có Coca-Cola Diet, Coca-Cola Zero Sugar, Coca-Cola Cherry,Coca- Cola Vanilla, và nhiều loại nước ngọt khác Điều này cho phép họ phục vụnhiều đối tượng khách hàng có sở thích và yêu cầu khác nhau.

Thị trường giải khát phát triển

Theo báo cáo của Statista, thị trường nước giải khát Việt Nam năm 2023 đạt giá trịkhoảng 12,3 tỷ USD Dự kiến, thị trường này sẽ tiếp tục tăng trưởng với tốc độ trungbình 6,5% trong giai đoạn 2023-2028 Thu nhập tăng, sự thay đổi trong lối sống và thịhiếu người tiêu dùng đã làm cho người Việt Nam tiêu dùng nhiều loại nước giải kháthơn

Bên cạnh đó, khí hậu ở Việt Nam nóng ẩm, nên nền kinh tế của thị trường nước giảikhát tăng nhanh Chiếm 85% sản lượng của cả nước

=> Coca-Cola đang tận dụng cơ hội này để mở rộng thị phần tại Việt Nam

Phát triển của khoa học công nghệ

Theo dữ liệu của Statista, tính đến tháng 10/2021 thì Việt Nam ước tính có 70,4 triệungười dùng FB và xếp thứ 7 trong danh sách các quốc gia có lượng người sử dụng FBnhiều nhất thế giới Họ sử dụng mạng xã hội, ứng dụng di động, và các kỹ thuật quảngcáo kỹ thuật số để tương tác với khách hàng và tạo ra sự tương tác => Cơ hộiMarketing trên social media

Sự phát triển trong khoa học dữ liệu và công nghệ thông tin đã giúp Coca-Cola cảithiện quản lý chuỗi cung ứng Họ sử dụng hệ thống thông tin quản lý để theo dõi vậnchuyển, tồn kho, và quá trình sản xuất => tối ưu hóa quá trình cung cấp sản phẩm đếnthị trường Việt Nam.

Tập trung vào đồ uống có lợi cho sức khỏe

Như đã đề cập thì xu hướng tiêu dùng hiện nay chú trọng vào các vấn đề sức khỏe.Đây là 1 thách thức lớn nhưng cũng đồng thời mở ra 1 cơ hội để Coca Cola cải tiếncác sản phẩm của mình Trên thực tế, Coca-Cola đã giảm lượng đường và chất béotrong sản phẩm của họ = cách tạo ra các phiên bản "Coca diet" và "Coca zero sugar"

=> Phù hợp với những người đang giảm cân

THÁCH THỨC

Áp lực cạnh tranh gay gắt

Cạnh tranh từ các đối thủ lớn tại thị trường Việt Nam như:

- PepsiCo là một trong những đối thủ chính của Coca-Cola và đã tham gia vàothị trường nước giải khát tại Việt Nam với các sản phẩm như Pepsi, Mirinda, và7UP

- Suntory Pocari Sweat: Pocari Sweat là một loại nước thể thao phổ biến tại ViệtNam, thuộc sở hữu của Tập đoàn Suntory Họ cạnh tranh trong phân khúc nướcthể thao và nước có khả năng giữ cân bằng điện giải

- Nước đóng chai địa phương: Các nhãn hiệu nước đóng chai địa phương tại ViệtNam cũng tạo ra sự cạnh tranh đáng kể cho Coca-Cola, bao gồm Lavie (do Tậpđoàn Masan sở hữu), Aquafina (của PepsiCo), và nhiều thương hiệu khác

Các quy định của chính phủ về nước giải khát

Coca-Cola Việt Nam đã tuân thủ các quy định của chính phủ Việt Nam về nước giảikhát ở mức độ ổn Cụ thể, công ty đã thực hiện các hoạt động sau:

- Tuân thủ các quy định về chất lượng và an toàn thực phẩm: Coca-Cola ViệtNam đã công bố hợp quy cho tất cả các sản phẩm nước giải khát của mình Cácsản phẩm này đều được sản xuất theo quy trình khép kín, đảm bảo vệ sinh antoàn thực phẩm theo tiêu chuẩn quốc tế

- Tuân thủ các quy định về thuế: Coca-Cola Việt Nam đã nộp đầy đủ các loạithuế theo quy định của pháp luật Việt Nam

- Tuân thủ các quy định về bảo vệ môi trường: Coca-Cola Việt Nam đã thực hiệncác biện pháp giảm thiểu chất thải, bảo vệ môi trường trong quá trình sản xuất

và kinh doanh

Lạm phát gây khó khăn cho doanh nghiệp

Coca-Cola đã thực hiện một số biện pháp để ứng phó với lạm phát tăng ở Việt Nam, bao gồm:

● Tăng giá sản phẩm: Đây là biện pháp phổ biến nhất mà các doanh nghiệp ápdụng để bù đắp chi phí tăng Coca-Cola đã tăng giá sản phẩm của mình ở ViệtNam từ 5-10% vào tháng 4 năm 2023

● Tăng cường quản lý chi phí: Coca-Cola đã thực hiện các biện pháp để giảmthiểu chi phí sản xuất và kinh doanh, bao gồm:

- Tối ưu hóa quy trình sản xuất

- Tìm kiếm các nhà cung cấp nguyên liệu giá rẻ hơn

- Tăng cường quản lý hàng tồn kho

● Phát triển các sản phẩm giá rẻ: Coca-Cola đã tung ra các sản phẩm giá rẻ hơn,nhắm đến nhóm khách hàng có thu nhập thấp Ví dụ, công ty đã ra mắt sảnphẩm Coca-Cola Plus Café với giá bán chỉ 10.000 đồng/lon

Phụ thuộc vào thị trường giải khát

Coca-Cola Việt Nam phụ thuộc vào thị trường giải khát ở Việt Nam ở các khía cạnh sau:

- Doanh thu: Doanh thu của Coca-Cola Việt Nam chủ yếu đến từ thị trường giảikhát Trong năm 2023, doanh thu của Coca-Cola Việt Nam đạt 12.700 tỷ đồng,chiếm khoảng 2,3% tổng doanh thu của tập đoàn Coca-Cola trên toàn cầu

- Lợi nhuận: Lợi nhuận của Coca-Cola Việt Nam cũng chủ yếu đến từ thị trườnggiải khát Trong năm 2023, lợi nhuận của Coca-Cola Việt Nam đạt 2.700 tỷđồng, chiếm khoảng 3,5% tổng lợi nhuận của tập đoàn Coca-Cola trên toàncầu

- Thị phần: Coca-Cola là một trong những thương hiệu nước giải khát hàng đầu

ở Việt Nam Công ty có thị phần lớn ở nhiều phân khúc thị trường, bao gồmnước ngọt có ga, nước trái cây, nước tăng lực,

Còn xét riêng về thị trường phân khúc đồ uống có ga, nước đóng chai và nước hoa quảthì Coca-cola Việt Nam chiếm thị phần lớn ở Vị trí thứ 2 trong năm 2022, chỉ sauPepsico

Công nghệ

Việc đầu tư công nghệ sẽ giúp cho doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình làm việc, cảithiện hiệu suất tổng thể và sẽ ngày càng cải thiện chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ.Năm 2022, Coca-Cola Việt Nam đã ra mắt sản phẩm làm từ 100% nhựa PET tái chế(rPET), trừ nắp và nhãn chai, trên toàn quốc, giúp giảm sử dụng hơn 2.000 tấn nhựamới tại Việt Nam hàng năm

=>Coca Cola luôn nỗ lực phát triển công nghệ hiện đại của mình nhằm tạo ra các loạibao bì, vỏ chai mới giúp bảo vệ môi trường hơn

Tài chính

Tổng doanh thu của Coca Cola vào cuối năm 2022 là 10.125 tỷ, lợi nhuận gộp 5.612

tỷ thu nhập hoạt động 2.131 tỷ và thu nhập ròng 2.031 tỷ

Có thể thấy trong năm 2022 doanh thu của Coca Cola là rất lớn vì vậy có thể nóiCoca Cola có một tài chính vững mạnh

Chủng loại sản phẩm

Chủng loại sản phẩm nằm trong nhóm quan trọng vì sự đa dạng sẽ góp phần rất lớntrong việc thu hút thêm nhiều đối tượng khách hàng và tăng trưởng doanh thu chodoanh nghiệp Coca Cola cung cấp đa dạng sản phẩm nước giải khát tại thị trườngViệt Nam như: Coca-Cola, Coca-Cola Light, Coca-Cola Zero, Coca-Cola Plus, Sprite,Fanta, Thums Up Charged, …

=> Coca Cola vẫn đang nỗ lực đa dạng hóa sản phẩm của mình để phù hợp với thịhiếu và khẩu vị của người Việt Nam hơn

Hoạt động cộng đồng

Coca-Cola hỗ trợ nguồn nước sạch cho cộng đồng và thiên nhiên, nhiều hơn lượngnước công ty sử dụng trong sản xuất các sản phẩm giải khát, Coca-Cola còn hỗ trợ lắpđặt hệ thống lọc nước tiên tiến tại các trường học và thành lập các doanh nghiệp xãhôi, hay còn gọi là EKOCENTER trên cả nước, cung cấp khoảng 10 triệu lít nướcsạch miễn phí cho 800.000 người thụ hưởng.

Nhà máy mới nhất của Coca-Cola tại Long An, được khởi công xây dựng vào tháng

10 năm 2022, hứa hẹn sẽ mang đến nhiều cơ hội việc làm tại địa phương

=> Có thể thấy ở thị trường Việt Nam, Coca Cola luôn nỗ lực đóng góp không ngừngvào sự phát triển kinh tế - xã hội ở Việt Nam, thông qua các hoạt động của mình

Hệ thống phân phối

Hệ thống phân phối là một mắt xích trong tổng thể chiến lược kinh doanh của 1 doanhnghiệp, giúp thúc đẩy sản phẩm ra thị trường và đến tận tay khách hàng cuối cùng.Hiện tại, Coca Cola Việt Nam có ba nhà máy tại Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh và

Đà Nẵng, cung cấp đồ uống cho chuỗi công ty như quán bar, nhà hàng, nhà nghỉ,khách sạn, bệnh viện, hệ thống trường học,…

Coca Cola cũng phân phối cho các địa điểm lớn như: Lotte Mart, KFC, rạp chiếuphim…

=> Ở thị trường Việt Nam, coca cola xuất hiện ở khắp mọi nơi

Văn hóa công ty

Coca Cola rất chú trọng đến văn hóa tổ chức của mình Cụ thể, Công ty Coca Cola tại

Hà Nội vào hàng năm đều tổ chức tham quan nghỉ dưỡng cho nhân viên, người laođộng; duy trì tổ chức các hoạt động phong trào thiết thực như thăm hỏi nhân viên ốmđau, hiếu, hỉ; tổ chức tặng quà các ngày lễ; khám sức khỏe định kỳ cho người laođộng, và sẽ không có trường hợp cắt giảm nhân sự hoặc trễ lương cho người lao độngVăn hóa công ty tốt sẽ làm giảm bớt các xung đột trong nội bộ doanh nghiệp, cocacola luôn nỗ lực để tạo ra một môi trường làm việc tốt nhất và hỗ trợ mọi điều kiệncho nhân viên của mình

Thương hiệu

Coca-Cola Việt Nam đã xây dựng một hệ thống phân phối rộng khắp trên cả nước, từthành thị đến nông thôn, từ bắc vào nam, từ đồng bằng đến miền núi Sản phẩm đượcbày bán ở nhiều nơi như quán bar, siêu thị, cửa hàng tạp hóa và cả trên đường phố và

ngõ hẻm để tiếp cận với nhiều loại khách hàng ở các vùng địa lý khác nhau Ngoài ra,Chiến lược marketing của Coca Cola đã giúp thương hiệu tiếp cận được các phân khúcthị trường khác nhau và đáp ứng được nhu cầu và sở thích đa dạng của khách hàng.Nhờ vậy, Thương hiệu cũng đã tạo được hình ảnh tích cực cho mỗi phân khúc và giữvững vị thế là một trong những thương hiệu nước giải khát hàng đầu tại Việt Nam.Bằng chứng là Thương hiệu đã ghi nhận doanh thu 11,3 tỷ USD trong quý II/2022.Lợi nhuận ròng ở mức 1,91 tỷ USD

=> Ở thị trường Việt Nam, thương hiệu coca cola luôn được nhận ra xuất hiện ở khắpmọi nơi và luôn là 1 trong những thương hiệu được yêu thích nhất

ĐIỂM YẾU

Chưa đa dạng sản phẩm dành cho sức khỏe

Hiện nay, Người Việt Nam ngày càng quan tâm nhiều hơn đến việc chăm sóc sứckhỏe bản thân và gia đình hơn, và theo khảo sát được thực hiện bởi Cimigo - Mộtcông ty nghiên cứu thị trường tại Việt Nam, dựa trên 1,233 người dân tại các thànhphố lớn như Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng và Cần Thơ, hơn một nửa số người thamgia khảo sát chia sẻ rằng họ đang theo một chế độ ăn uống lành mạnh, họ mong muốncải thiện sức khỏe thể chất và tinh thần để giảm nguy cơ mắc bệnh và sống lâu hơn Tâm lý người tiêu dùng đều cho rằng nước ngọt có gas là một loại sản phẩm nhiềuđường, nếu sử dụng nhiều sẽ gây ảnh hưởng đến sức khoẻ, ví dụ như bệnh tiểu đườnghay béo phì,

Để cải thiện vấn đề, Coca Cola đã phát triển ra 2 loại sản phẩm là “Coca zero calo” &

“Coke Diet”, ít lượng đường hơn cũng như giảm lượng calories để có thể đáp ứng nhucầu thị trường