Tuy nhiên, lãnh đạo không có nghĩa là bạn luôn luônchỉ áp dụng một phong cách lãnh đạo với mọi nhân viên khác nhau, mà cần lựa chọn phongcách lãnh đạo phù hợp với trình độ của mỗi nhân v
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC TIỂU LUẬN MÔN: NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG ĐỀ TÀI: VẬN DỤNG LÝ LUẬN LÃNH ĐẠO NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ TẠI DOANH NGHIỆP Chuyên ngành : Quản lý kinh tế Học viên : Phan Huỳnh Như MSHV : 5221906K009 GVHD : T.S Nguyễn Văn Tuyên Tiền Giang - 2023 LỜI NHẬN XÉT ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn Thầy giảng viên hướng dẫn TS Nguyễn Văn Tuyên, thầy tận tình hướng dẫn chia sẻ cách thức giúp em hồn thành mơn Nghiên cứu tình đạt chất lượng Em xin cam đoan tiểu luận đề tài “VẬN DỤNG LÝ LUẬN LÃNH ĐẠO NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ TẠI DOANH NGHIỆP” kết nghiên cứu em thời gian qua Tiểu luận theo yêu cầu Thầy giảng viên hướng dẫn hoàn thành chương/bố cục phần trình tổng hợp, nghiên cứu sở lý thuyết, quy trình nghiên cứu đề tài sở có nguồn gốc rõ ràng chưa cơng bố hình thức Do tiếp cận với phương pháp nghiên cứu khoa học nên q trình nghiên cứu khơng tránh khỏi thiếu sót cần khắc phục, em cần quan tâm, đóng góp Thầy để em hồn thành tốt luận văn tốt nghiệp thời gian tới Học viên thực PHAN HUỲNH NHƯ MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .1 Kết cấu tiểu luận CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 1.1 Khái niệm phong cách lãnh đạo 1.1.1 Khái niệm lãnh đạo 1.1.2 Khái niệm phong cách lãnh đạo 1.2 Các mơ hình phong cách lãnh đạo .3 1.2.1 Phong cách lãnh đạo độc đoán 1.2.2 Phong cách lãnh đạo dân chủ 1.2.3 Phong cách lãnh đạo tự 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn phong cách lãnh đạo 1.4 Lựa chọn phong cách lãnh đạo phù hợp CHƯƠNG 2: TÌNH HUỐNG ĐẶT RA TRONG THỰC TIỄN LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ 2.1 Tình 2.2 Tình CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG VÀ QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG 11 3.1 Tình 11 3.1.1 Phân tích tình 11 3.1.3 Giải tình 12 3.1.4 Kết luận tình 16 3.2 Tình 16 3.2.1 Phân tích tình 16 3.2.2 Giải tình 17 3.2.4 Kết luận tình 19 PHẦN KẾT LUẬN 19 TÀI LIỆU THAM KHẢO 20 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Kỹ lãnh đạo kỹ cần thiết để bạn quản lý đội nhóm tốt thăng tiến cơng việc Tuy nhiên, lãnh đạo khơng có nghĩa bạn luôn áp dụng phong cách lãnh đạo với nhân viên khác nhau, mà cần lựa chọn phong cách lãnh đạo phù hợp với trình độ nhân viên Khơng người thất bại việc quản lý đội nhóm không nhận thức điều này, họ đặt yêu cầu cao nhân viên cho nhân viên giỏi q khơng gian để chủ động sáng tạo cơng việc Điều khiến cho nhân viên cấp thiếu tin tưởng người đứng đầu, phục tùng không cảm thấy thoải mái để phát huy hết lực Chính vậy, mong muốn khai thác nhiều nguồn lực người đội nhóm hay cơng ty (tức tài năng, trí tuệ, nhiệt tình… người lao động) nhà lãnh đạo cần phải hiểu rõ phong cách lãnh đạo khác cách thức để áp dụng chúng thực tiễn quản lý nhân viên hay đội nhóm Đối tượng phạm vi nghiên cứu Trình bày lý luận phong cách lãnh đạo Trên sở lý luận bản, phân tích làm rõ tình lãnh đạo, quản lý, đưa phong cách lãnh đạo phù hợp Phương pháp nghiên cứu Tiểu luận kết hợp phương pháp chủ yếu: phương pháp trừu tượng hóa khoa học, phương pháp thu thập tài liệu; phân tích, so sánh tổng hợp; kết hợp phương pháp lịch sử phương pháp logic trình thực đề tài Kết cấu tiểu luận Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung báo cáo thực tập gồm ba chương chính: Chương 1: Cơ sở lý luận phong cách lãnh đạo Chương 2: Tình đặt trình lãnh đạo quản lý Chương 3: Phân tích tình lựa chọn phong cách lãnh đạo giải tình CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO 1.1 Khái niệm phong cách lãnh đạo 1.1.1 Khái niệm lãnh đạo Lãnh đạo trình gây ảnh hưởng đến hoạt động cá nhân nhóm, nhằm đạt mục đích điều kiện cụ thể định Lãnh đạo khả lơi người khác theo mình, biết tạo mối ràng buộc người công việc cách quan tâm hai Lãnh đạo khả thuyết phục gây ảnh hưởng người khác để hoàn thành mục tiêu mong muốn Nói cách khác, lãnh đạo thiên khía cạnh nhân nhắm đến “người” để nối kết họ thành đội ngũ động viên họ tiến tới mục tiêu mong muốn Có hai loại lãnh đạo lãnh đạo thức lãnh đạo khơng thức Lãnh đạo thức người lãnh đạo có thực quyền Người lãnh đạo có thực quyền người lãnh đạo đồng thời đóng vai trị quản trị viên tổ chức, trao ban quyền hạn chức hành xử người khác để thi hành công tác theo hoạch định Người lãnh đạo không thức hay cịn gọi lãnh đạo tự nhiên, người lãnh đạo thiên phú với phong cách lơi người khác Tuy họ khơng có quyền hạn thức để sai khiến, lời nói họ có giá trị, người khác lắng nghe thực Những người lãnh đạo tự nhiên thường người khác ngưỡng mộ chứng nhân gương mẫu cách tổ chức thực đời sống cá nhân xã hội 1.1.2 Khái niệm phong cách lãnh đạo Phong cách lãnh đạo phương pháp cách thức nhà lãnh đạo thường dùng để gây ảnh huởng đến đối tượng bị lãnh đạo Xét phương diện cá nhân, phong cách lãnh đạo cách thức làm việc nhà lãnh đạo Phong cách lãnh đạo cá nhân dạng hành vi người thể nỗ lực ảnh huởng tới họat động người khác Xét phương diện tổng thể, phong cách lãnh đạo hệ thống dấu hiệu đặc trưng họat động quản lý nhà lãnh đạo, quy định đặc điểm nhân cách họ 1.2 Các mô hình phong cách lãnh đạo 1.2.1 Phong cách lãnh đạo độc đoán Document continues below Discover more fQroumản: lý nhà nước tài… Trường Đại học Tài… documents Go to course Tvxnk-LV0004-1 - fgegerg 35 None ĐÈ CƯƠNG NHÓM Coconut VẤN NẠN… None Correctional Administration Criminology 96% (114) English - huhu 10 Led hiển thị 100% (3) Preparing Vocabulary FOR UNIT 100% (2) 10 Led hiển thị 20 ĐỀ THI THỬ TỐT NGHIỆP THPT NĂM… 160 Phong cách lãnh đạo độc đốn cịn gọi phong cácahnlãnnihnđhạo chun quyền, 100% (2) phong cách lãnh đạo theo hành xử phạt, phong cách lãnh đạmo ạthneog thị, phong cách lãnh đạo cương Ở nhà lãnh đạo áp đặt nhân viên; nhân viên nhận lệnh thi hành mệnh lệnh Nhà lãnh đạo tập trung hết quyền lực vào tay Lãnh đạo độc đốn áp đặt cơng việc với kiểm soát giám thị chặt chẽ Quản trị viên độc đốn thường lấy làm thước đo giá trị Họ không quan tâm đến ý kiến người khác dù đồng đội hay nhân viên mà hoàn toàn dựa vào kiến thức kinh nghiệm Hình thức thường phù hợp với lối quản trị cổ điển, tổ chức tình trạng canh tân nội để loại trừ phần tử làm lũng đoạn sinh hoạt chung, vv… Nhất tinh thần kỷ luật trật tự tổ chức lỏng lẻo cần sửa đổi Phong cách xuất nhà lãnh đạo nói với nhân viên xác họ muốn nhân viên làm làm mà không kèm theo lời khuyên hay dẫn nhà lãnh đạo sử dụng thành công tập thể thành lập, chưa thiết lập nguyên tắc hoạt động… tập thể phương hướng hoạt động, khơng khí tổ chức gây hấn… thành công tổ chức phụ thuộc vào vai trò cá nhân nhà quản trị Nếu nhà quản trị giỏi mang lại nhiều thành công cho tổ chức trường hợp khẩn cấp độc đốn chun quyền lãnh đạo mang lại hiệu bất ngờ người lãnh đạo không quan tâm đến suy nghĩ ý kiến nhân viên nên không tận dụng sáng tạo nhân viên quyền định người lãnh đạo chuyên quyền thường cấp chấp nhận, đồng tình làm theo, chí cịn dẫn đến chống đối cấp với phong cách này, nhân viên thích lãnh đạo, hiệu làm việc cao có mặt lãnh đạo, thấp khơng có mặt lãnh đạo khơng khí tổ chức phụ thuộc vào định hướng cá nhân Phong cách lãnh đạo độc đoán thích hợp có mệnh lệnh từ cấp mơ tả cần phải làm phải làm Phong cách quản lí thích hợp trường hợp nhân viên hạn chế kinh nghiệm thiếu kĩ cần thiết để hồn thành cơng việc Cần độc đốn với người ưa chống đối, người khơng có tính tự chủ, thiếu nghị lực tính sáng tạo 1.2.2 Phong cách lãnh đạo dân chủ Là kiểu phong cách đặc trưng việc người quản lý biết phân chia quyền lực mình, tham khảo ý kiến cấp dưới, bàn bạc, lắng nghe ý kiến cấp trước định Quản trị viên theo đường lối lãnh đạo dân chủ người biết tạo thảo luận đội ngũ để tìm định chung Một định dù ý kiến thành viên đội ngũ, công tác thực theo định Lối lãnh đạo đem lại trí tổ chức giúp cộng tác viên hay nhân viên nắm quyền chủ động việc thi hành công tác Nhân viên tổ chức với lối lãnh đạo thường có hội phát huy sáng kiến cao Do đó, tinh thần làm việc cao đạt hiệu nhà lãnh đạo tạo điều kiện cho nhân viên phát huy sáng kiến, tham gia vào việc lập kế hoạch thực kế hoạch, tạo cho cấp chủ động cần thiết với phong cách này, nhà lãnh đạo tạo bầu khơng khí tâm lý tích cực q trình quản lí, nhân viên thích lãnh đạo hơn, suất làm việc cao kể khơng có mặt lãnh đạo, khơng khí làm việc nhóm cởi mở nữa, định nhà lãnh đạo cấp ủng hộ làm theo thiếu tính sắc sảo kỹ phân tích, nhà lãnh đạo khơng thể định đắn nữa, thiếu tính đốn, nhà lãnh đạo trở thành người theo cấp định chậm bỏ lỡ hội tập thể có bầu khơng khí tốt đẹp, có tinh thần đồn kết, có khả tự quản, tự giác cao người có tinh thần tập thể, lối sống tập thể, có tinh thần hợp tác 1.2.3 Phong cách lãnh đạo tự Phong cách lãnh đạo tự kiểu phong cách mà nhà lãnh đạo sử dụng quyền lực, cho cấp tự Nhà lãnh đạo tạo điều kiện giúp đỡ nhân viên cách cung cấp thông tin cho họ Ở phong cách này, nhà lãnh đạo cho phép nhân viên định, nhà lãnh đạo chịu trách nhiệm định đưa thành viên nhóm trở thành chủ thể cung cấp ý tuởng, ý kiến giải quyết, vấn đề cốt lõi thực tiễn đặt nhân viên tham gia vào dự án tổ chức nên tính sáng tạo phát huy tối đa phong cách tạo cho nhân viên thỏai mái, tự do, khơng bị gị bó nên hiệu làm việc cao Đôi tự mức, người ý kiến, dẫn đến không thống ý kiến chung, dẫn đến mục tiêu chung khơng hồn thành Người lãnh đạo lơ công việc Sử dụng phong cách lãnh đạo ủy thác sử dụng nhân viên có khả phân tích tình huống, xác định cần làm làm Nên dùng kiểu lãnh đạo tự với người tuổi, người khơng thích giao thiệp hay có đầu óc cá nhân chủ nghĩa 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn phong cách lãnh đạo Mỗi phong cách lãnh đạo có ưu, nhược điểm riêng việc lựa chọn phong cách lãnh đạo phù hợp quan trọng nhà lãnh đạo quản lí, điều hành cơng việc Việc lựa chọn phong cách phụ thuộc vào thân nhà lãnh đạo: tuổi tác, tính cách, kinh nghiệm, trình độ, lực, trạng thái tâm lí, nghề nghiệp, vị trí cơng tác, đặc điểm ngành nghề mục tiêu thân họ Ngoài việc lựa chọn phong cách lãnh đạo phụ thuộc vào yếu tố tác động từ bên ngoài: hoàn cảnh lãnh đạo, tình quản trị, văn hóa quản lí đối tượng, ; dựa mối quan hệ với nhân viên nhân viên, mức độ sức ép công việc lực làm việc nhân viên Phong cách lãnh đạo kết mối quan hệ tính cách cá nhân với môi trường biểu công thức: Nhận xét ban đầu: Chuyên viên bố trí chun mơn, nghiệp vụ đào tạo, bồi dưỡng Có khả đảm nhiệm vị cơng việc làm qua thời gian thử việc, tập Vị trí việc làm có chuyên viên khác đảm trách chưa xuất tình trạng tương tự Đơn vị giai đoạn có nhiều cơng việc phải hồn thành CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH TÌNH HUỐNG VÀ QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO GIẢI QUYẾT TÌNH HUỐNG 3.1 Tình 3.1.1 Phân tích tình Ơng Nguyễn Văn B điều động thay giám đốc cũ để điều hành Doanh nghiệp Thành Phát giai đoạn khó khăn, nhạy cảm cần tiến hành hoạt động quan sát, phân tích, đánh giá để có phong cách, phương pháp xử lý phù hợp, cải thiện tình hình kinh doanh Doanh nghiệp – Giai đoạn thường khoảng tháng kể từ tiếp nhận Gồm: 3.1.1.1 Nhận định tình Doanh nghiệp thua lỗ, nhân viên lòng tin vào lãnh đạo, khơng an tâm tích cực lao động Mục đích hoạt động quản lý điều hành: Khắc phục lỗ cố, vực dậy niềm tin, tin thần làm việc nhân viên 3.1.1.2 Phân tích, làm rõ nguyên nhân hạn chế, yếu tồn doanh nghiệp - Khách quan: Tình hình khách quan khó khăn chung kinh tế ảnh hưởng hoạt động kinh doanh nhà hàng, khách sạn Đây tình hình chung, khó có khả thay đổi, doanh nghiệp phải chấp nhận tìm cách thích ứng để tồn phát triển - Chủ quan: + Năng lực điều hành Giám đốc cũ Doanh nghiệp Thành Phát: Kỹ giao tiếp kém; Thiếu sót kỹ lãnh đạo; Không chấp nhận thay đổi; Không đủ khả mang lại kết kỳ vọng; Khơng có tầm nhìn xa Trong điều kiện khó khăn chung nay, Doanh nghiệp Thành Phát nhận lãnh đạo đạo sát từ Ban Giám đốc công ty mẹ, Doanh nghiệp triển khai ý kiến đạo chung chung, không thực triệt để, việc kinh doanh thua lỗ điều dễ hiểu Bên cạnh việc buông lỏng quản lý dẫn đến cấp bảo cấp không nghe, nhiều nội dung công việc không kiểm tra, giám sát chặt chẽ, dẫn đến hiệu làm việc phận, cá nhân thấp + Nhân viên: khơng có tinh thần lao động tích cực Cộng với việc số nhân có lực xin chuyển qua cơng ty có lương thu nhập cao để làm nguyên nhân để kế hoạch Doanh nghiệp Thành Phát khó thực Việc lịng tin nhân viên doanh nghiệp với khối quản lý gián tiếp; lòng tin khách hàng, đại lý với nghiệp nguyên nhân dẫn đến công ty kinh doanh không hiệu Vấn đề trước mắt đặt cho ông B nguyên Giám đốc Doanh nghiệp Thành Phát miễn nhiệm chức vụ làm ảnh hưởng khơng nhỏ đến tình hình kinh doanh Doanh nghiệp Vấn đề nhân bị sụt giảm nghiêm trọng, bên cạnh tư tưởng nhân viên lại bị ảnh hưởng, không muốn làm việc làm giảm suất lao động nguyên nhân gây nên việc kinh doanh tiếp tục thua lỗ Cộng với việc số nhân có lực xin chuyển qua cơng ty có lương thu nhập cao để làm niềm tin vào Ban giám đốc công ty vấn đề đặt cho Ban Giám đốc Sức ảnh hưởng, hệ luỵ từ giám đốc cũ chuyển sang cho giám đốc nhiều khó khăn nhiều thời gian vào nắm tình hình, ổn định nhân sự, chưa thể tập trung vào kinh doanh 3.1.3 Giải tình a) Giải pháp khắc phục lỗ Trước tình hình trên, thành lập đồn cơng tác gồm Ban Giám đốc, kế tốn trưởng, trưởng phịng kế hoạch để bàn tìm nguyên nhân đưa giải pháp tinh thần tâm tìm giải pháp khắc phục lỗ Trong tình hình nay, công ty bị lỗ, tư tưởng nhân viên bi quan, chán nản, phải làm nào, không tin tưởng vào đội ngũ cán huy, không tin tưởng vào chiến lược công ty Chính thế, cơng việc quan trọng thiết lập lại niềm tin toàn thể nhân viên Trong tập thể, cá nhân cần có niềm tin vào Cấp cần tin vào lãnh đạo huy cấp ngược lại, cấp cần tin tưởng vào khả làm việc cấp dưới, có cơng ty đồn kết lịng Với doanh nghiệp, muốn phát triển lớn mạnh, bền vững, lâu dài, điều quan trọng, then chốt phải nêu cao vai trò đồn kết, đồn kết trí máy lãnh đạo từ xuống dưới, từ người làm công tác quản lý đến người lao động doanh nghiệp Mọi người phải hiểu biết tiến trình cơng việc, nội dung công việc doanh nghiệp nào, hoạt động sao, tình trạng hoạt động tốt, xấu…thế nào, phải hiểu thấu đáo, rõ ràng, rành mạch, quán, thông suốt tư người, đồng lịng tồn tâm, tồn trí Làm cho người hiểu vậy, coi công việc tập thể phải nhà mình, biết xót xa cơng quỹ tập thể thất thoát, phải thấy mát tập thể thân Có cơng tác quản lý nhẹ nhàng, hiệu quả, văn minh kỷ cương Những điều góp phần khơng nhỏ vào việc xây dựng phát triển doanh nghiệp bền vững, đại Bên cạnh đó, cần củng cố lòng tin đội ngũ cán lãnh đạo huy vào chiến lược kinh doanh, vào giải pháp kinh doanh toàn hệ thống Có lịng tin, khơng hợp tác với muốn làm làm Từ tiếp tục có sai phạm kinh doanh Vì lợi ích cá nhân, lợi ích nhóm mà trà đạp lợi ích tập thể Nếu làm giảm lịng tin khơng củng cố lịng tin Vì song song với củng cố lịng tìn giải pháp quan trọng thứ hai cần chấn chỉnh nghiêm chỉnh xiết chặt lại nề nếp làm việc, nghiêm chỉnh thực nghiêm túc nội qui, qui chế cơng ty Mục đích để thống tất thành viên hệ thống thống từ suy nghĩ đến hành động trình quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh Khi củng cố lòng tin xiết chặt việc thực nội qui, qui chế giải pháp thứ ba xây dựng thực biện pháp cắt lỗ, xố lỗ Chính vậy, cần đưa giải pháp cắt lỗ, xóa lỗ để hình tài doanh nghiệp khả quan Với giải pháp này, doanh nghiệp cần rà soát lại kế hoạch tài tình hình thực kế hoạch tài Hoạch định sách chi trả lương, thu nhập nguyên tắc gắn việc trả lương với kết công việc doanh thu, thu tiền Báo cáo tài định kỳ hàng tháng (ngày 10 tháng sau báo cáo tài tháng trước) Xác định quan điểm lúc có thời vụ, khai thác tối đa đối tượng trồng địa bàn kinh doanh b) Lựa chọn phong cách lãnh đạo để triển khai giải pháp giải tình Sau phân tích, với tình dạng này, người lãnh đạo phải tự đưa định thức theo phong cách "lãnh đạo độc đốn" làm yếu, kết hợp linh hoạt phong cách “lãnh đạo dân chủ” để vừa phục hồi hoạt động doanh nghiệp vùa cố lòng tin nhân viên yếu tố phân tích: * Phong lãnh đạo độc đoán dựa yếu tố - Yếu tố người, lực cơng ty: + Có nhiều công ty đủ lực để cung cấp dịch vụ ngược lại nhiều công ty không đủ lực Và việc cơng ty có đủ lực hay khơng có người lãnh đạo biết Doanh nghiệp Thành Phát gặp khủng hoảng tình trạng nhân viên lịng tin, số nhân viên có lực tìm sang Doanh nghiệp khác để phát triển + Một lãnh đạo độc đốn mạnh dạn tìm định hướng đi, mục tiêu cách làm cương bắt buộc nhân viên phải tuân thủ để hoàn thành mục tiêu đề Công việc triển khai với kiểm soát giám sát chặt chẽ Phong cách phù hợp Doanh nghiệp Thành Phát, mà tổ chức tình trạng khủng hoảng, tinh thần kỷ luật trật tự tổ chức lỏng lẻo cần sửa đổi, Doanh nghiệp đứng bờ vực sống cịn, cần có sách đắn - Yếu tố tình hình tài + Doanh nghiệp gặp thua lỗ liên tục, tài khó khăn Với tình này, lãnh đạo cần cân nhắc, tính tốn, đánh giá để chọn kinh doanh dịch vụ nào, dịch vụ a hay dịch vụ b, chí dịch vụ c Trong tình này, dịch vụ khiến lãnh đạo cảm thấy khả triển khai tiềm triển khai tốt họ đầu tư khơng? Thế nên, người khác định thay lãnh đạo + Thậm chí trường hợp cơng ty bạn có đủ điều kiện cho phép kinh doanh dịch vụ khơng thể kinh doanh bừa công ty cần phải dồn nguồn lực, nguồn tiền sức tập trung cho số "ít" sản phẩm, dịch vụ chủ lực Thì chí việc chọn lựa dịch vụ gần cấp nhân viên hay cấp quản lý, khách hàng, đối tác giúp người lãnh đạo định được, họ phải tự định, tự chịu trách nhiệm, coi độc đoán họ phải tự định, tất họ Trong tình này, nghe theo số đơng xác xuất thành cơng thường thấp Phong cách độc đốn phù hợp tình - Cần phải độc đoán để ngăn chặn tin đồn gây thiệt hại nghiêm trọng, không tinh thần nhân viên mà danh tiếng doanh nghiệp Thời điểm doanh nghiệp gặp khó khăn lúc dễ phát sinh tin đồn mơ hồ nhất, bạn áp dụng hàng loạt biện pháp trấn an nhân viên trước * Doanh nghiệp gặp khó khăn, kết hợp linh hoạt phong cách lãnh đạo độc đoán với dân chủ vực dậy tinh thần nhân viên Càng vào thời điểm nhạy cảm, bạn phải mạnh mẽ để lãnh đạo tinh thần đội ngũ nhân viên, tránh để phải “từ bỏ chơi” chán nản Cho dù khủng hoảng, từ chức, nghỉ việc hàng loạt cấp quản lý, nhân viên có lực, kinh doanh thua lỗ hay thiếu nguồn lực tài chính, có lúc nhân viên bạn cảm thấy bị choáng ngợp, bối rối nản lịng Tại thời điểm đó, xuất Ơng B khơng kịp thời cho họ lý để lại, họ chắn rời Nhiệm vụ ông lúc - vai trị nhà lãnh đạo - chia thành giai đoạn: trước tiên xoa dịu hoảng loạn sợ hãi nhân viên, sau tập hợp tất họ lại, khơi dậy tinh thần họ lúc ban đầu thông qua hoạt động: - Trở thành chỗ dựa tinh thần vững cho nhân viên đối phó với căng thẳng thân Ơng B Sự điềm tĩnh, cách phản ứng lãnh đạo với đối thoại tiêu cực, cách lãnh đạo mạnh mẽ xuất trước toàn thể nhân viên - thông điệp ngầm mà nhân viên dễ dàng tiếp nhận Khơng nhân viên thoải mái ngồi vào bàn làm việc sếp họ vị đầu bứt tai tìm cách cứu doanh nghiệp Không để căng thẳng bạn ảnh hưởng tiêu cực tới tinh thần nhân viên Đây phong cách nhà lãnh đạo linh hoạt sau giữ hình tượng can trường, tự tin, bất khuất nhà lãnh đạo, họ ln tuỳ vào bối cảnh thực tế để điều chỉnh cảm xúc nhân viên phong cách khác nhau: độc đoán, dân chủ - Dân chủ để chọn “đồng minh” vượt qua khó khăn với Đó quản lý, quản trị cấp phịng, tổ, đội Doanh nghiệp Thành Phát Nhìn lại đội ngũ lãnh đạo quản lý cấp trung có, loại bỏ người sớm nao núng rút lui trước khó khăn để chia sẻ nỗi lo lắng với họ, bàn bạc chiến lược sát cánh bên hành động Và không quên, giây phút khó khăn doanh nghiệp, cá nhân đáng trân trọng việc tạo dựng niềm tin tạo hiệu ứng đám đông, vai trị người nhà quản lý hay nhân viên bình thường - Đối xử thân thiện, giao tiếp ngày thường xuyên Việc thân thiện chia sẻ lắng nghe nhân viên với tơn trọng, mối quan hệ hai phía tốt đẹp nhiều Động lực suất làm việc nhờ mà tăng theo Chính sách cởi mở giao tiếp thực chất khuyến khích áp dụng doanh nghiệp, điều kiện kinh tế Chắc chắn nhân viên bị ảnh hưởng mặt tinh thần vấn đề tiêu cực đến với công ty Với tư cách nhà lãnh đạo, bạn cần thiết phải thể đồng cảm, quan tâm tới cảm xúc cá nhân nhân viên thường xuyên giao tiếp với họ - Mở rộng kênh liên lạc để phản hồi hai chiều với nhân viên Cố gắng để nhân viên cảm thấy họ tôn trọng có tiếng nói lúc nào, việc đặt câu hỏi tìm kiếm phản hồi từ bạn người khác có thẩm quyền doanh nghiệp Cần phải xác định điều thực xảy với đội ngũ nhân viên bạn để xác định phương án giải sớm tốt - Minh bạch hố thơng tin nhằm: Đảm bảo bình đẳng nhân viên; Công khai, chia sẻ thông tin liên quan xác, kịp thời; Chủ động minh bạch tài nội bộ; Báo cáo ghi nhận kết làm việc cụ thể, xác; Đánh giá nhân viên theo lực, công khai kết đánh giá; Rõ ràng chế thưởng phạt, chế độ đãi ngộ, - Trân trọng thành tích, chiến thắng nhân viên thông qua xác nhận công việc họ có giá trị tạo tác động tích cực - Lồng ghép hoạt động vui chơi giải trí để xua tan khơng khí căng thẳng áp lực kinh doanh, bạn hồn tồn phê duyệt sách đan xen hoạt động giải trí, vui chơi thư giãn nơi làm việc 3.1.4 Kết luận tình Thời điểm khó khăn doanh nghiệp ln tiết lộ trưởng thành bạn với tư cách nhà lãnh đạo Do đó, xem hội để rèn giũa chứng minh khả lãnh đạo thân trước tất nhân viên, thay khuất phục coi chướng ngại vật cho kỳ vọng nghề nghiệp cá nhân Việc chọn phong cách lãnh đạo, giữ tinh thần suất nhân viên vượt qua giai đoạn khó khăn doanh nghiệp tăng trưởng bền vững tương lai 3.2 Tình 3.2.1 Phân tích tình Việc xử lý tình khơng đơn giản Bên cạnh mục đích để việc hồn thành sớm tốt Lãnh đạo cần phải thể đồng cảm với chuyên viên giai đoạn có nhiều cơng viêc£ cấp giao cho phịng phải hồn thành Khi gặp tình trên, bước xử lý thường dùng đến: Hồn thành cơng việc đảm bảo chất lượng, thời gian theo quy định Có thể bày tỏ thất vọng không nên phản ứng thái mà phải giải thích điều làm ảnh hưởng đến kết hồn thành nhiêm£ vụ chung phịng, giải pháp đăt£ họp tất người hỗ trợ hồn thành cơng viêc£ hạn, đảm bảo chất lượng Mục tiêu chính, ưu tiên hàng đầu hiên£ hoàn thành nhiêm£ vụ cấp giao môt£ cách tốt nhất, đồng thời để chuyên viên giao viêc£ nhân£ chậm trễ khơng ảnh hưởng đến thân mà đơn vị Chắc chắn anh/ cô ý nhiều lần sau Đây giải pháp tình thế, khơng để lặp lại thường xun gây khó chịu cho chuyên viên khác phải làm thêm phần việc người khác, chí phải làm thêm để hoàn thành nhiệm vụ chung đơn vị Nghiêm trọng hơn, tình trạng kéo dài thể yếu