Đó chính là quá trình trau dồi tri thức vàkỹ năng nhằm làm cho NLĐ nắm vững và hoàn thành tốt các nhiệm vụ lao động.Phát triển là hoạt động học tập vươn ra khỏi phạm vi công việc trước m
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - ĐỀ TÀI: LẬP KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TRIỂN KHAI CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN BÁN HÀNG VÀ ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO CHO CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG LỚP HỌC PHẦN: 2331101130507 GIẢNG VIÊN GIẢNG DẠY: THS LƯỢNG VĂN QUỐC NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN: NHÓM NGÔ NGUYỄN NGỌC LINH – 2121006918 NGUYỄN THỊ MỸ HẰNG – 2121001659 ĐẶNG THỊ CẨM HƯƠNG – 2121001870 NGUYỄN TRẦN TẤN TÀI – 2121012591 LỮ THỊ YẾN NHI - 2121007049 TP HỒ CHÍ MINH, NGÀY 09 THÁNG 11 NĂM 2023 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH MARKETING KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - ĐỀ TÀI: LẬP KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TRIỂN KHAI CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN BÁN HÀNG VÀ ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO CHO CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG LỚP HỌC PHẦN: 2331101130507 GIẢNG VIÊN GIẢNG DẠY: THS LƯỢNG VĂN QUỐC NHÓM SINH VIÊN THỰC HIỆN: NHÓM NGÔ NGUYỄN NGỌC LINH – 2121006918 NGUYỄN THỊ MỸ HẰNG – 2121001659 ĐẶNG THỊ CẨM HƯƠNG – 2121001870 NGUYỄN TRẦN TẤN TÀI – 2121012591 LỮ THỊ YẾN NHI - 2121007049 TP HỒ CHÍ MINH, NGÀY 09 THÁNG 11 NĂM 2023 MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH .1 DANH MỤC BẢNG DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO 1.1 Khái niệm đào tạo phát triển nguồn nhân lực 1.2 Vai trò tầm quan trọng việc đào tạo nhân viên 1.3 Nội dung đào tạo nhân lực doanh nghiệp 1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo .4 1.3.2 Xác định mục tiêu đào tạo 1.3.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 1.3.4 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 1.3.4.1 Xây dựng chương trình đào tạo .10 1.3.4.2 Phương pháp đào tạo .10 1.3.5 Dự tính chi phí đào tạo .13 1.3.5.1.Chi phí tài Các chi phí tài đo đếm đơn đơn vị tiền tệ dễ dàng kiểm sốt so với chi phí hội bao gồm: 14 1.3.5.2 Chi phí hội 14 1.3.6 Lựa chọn đào tạo giáo viên 15 1.3.7 Đánh giá kết đào tạo 15 CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG 18 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty Cổ phần Đầu tư Thế giới Di động 18 2.2 Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi 18 2.2.1 Tầm nhìn 18 2.2.2 Sứ mệnh .18 2.2.3 Ý nghĩa logo thương hiệu: 19 2.3 Quá trình hình thành phát triển 19 CHƯƠNG 3: LẬP KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG 21 3.1 Lập kế hoạch đào tạo nhân viên bán hàng .21 3.1.1 Đánh giá nhu cầu đào tạo 21 3.3.2 Thiết lập mục tiêu đào tạo 25 3.3.3 Thiết lập ngân quỹ đào tạo 28 3.2 Triển trai chương trình đào tạo nhân viên bán hàng 31 3.2.1 Xác định đối tượng đào tạo 31 3.2.2 Xác định nội dung đào tạo 32 3.3.3 Hình thức đào tạo .32 3.3.4 Phương pháp đào tạo 33 3.3.5 Nơi đào tạo 34 3.3.6 Phương tiện đào tạo 34 3.3.7 Người tham gia giảng dạy 35 3.4 Đánh giá công tác đào tạo .37 3.4.1 Kết đào tạo đáp ứng mức độ đào tạo 37 3.4.2 Các tiêu đánh giá kết đào tạo 38 3.4.3 Về nhận xét chung công tác đào tạo 45 3.4.3.1 Ưu điểm 45 3.3.3.2 Nhược điểm 46 CHƯƠNG 4: BÀI TẬP TÌNH HUỐNG 48 TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 Document continues below Discover more fQroumản: trị Bán hàng QTBH 2019 Trường Đại học Tài… 408 documents Go to course CÁC VÍ DỤ VÀ BÀI TẬP TOÁN CAO CẤP,… 15 100% (13) Phân khúc tiêu dùng pepsi 100% (12) 03- Contracts-DOCS - dont have 100% (1) 33 Quản trị Bán hàng How an Allowance Helps Children Learn… Quản trị Bán 100% (1) hàng ÔN TẬP QTRI CHẤT LƯỢNG - abvv Quản trị 100% (1) Chất lượng Correctional DANH MỤC HÌNH Administration Criminology 96% (114) Hình 3.1: Biểu đồ đánh giá học viên nội dung đào tạo DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Phương pháp thu thập nguồn thông tin để đánh giá nhu cầu đào tạo .5 Bảng 1.2: Bốn cấp độ đánh giá hiệu đào tạo 16 Bảng 3.1: Xác định nhu cầu đào tạo cho vị trí Nhân viên Bán hàng 22 Bảng 3.2: Mục tiêu đào tạo nhân viên bán hàng công ty 27 Bảng 3.3: Dự kiến tình hình sử dụng chi phí cho đào tạo nhân viên bán hàng công ty năm 2024 - 2025 28 Bảng 3.4: Dự kiến chi phí đào tạo kỹ vấn tuyển dụng nhân cho khóa học buổi học kéo dài tháng dành cho 50 nhân viên bán hàng năm 2024 29 Bảng 3.5: mô tả mục tiêu, cách thức đào tạo nhân viên TGDĐ .35 Bảng 3.6: Kết đánh giá nhu cầu đào tạo năm 2022-2023 dự kiến năm 2024 37 Bảng 3.7: Bảng tiêu chuẩn đánh giá đào tạo 39 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nghĩa đầy đủ NLĐ Người lao động TGDĐ Thế giới Di động CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO 1.1 KHÁI NIỆM CỦA ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Đào tạo phát triển nguồn nhân lực hoạt động để trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức, điều kiện định để tổ chức đứng vững thắng lợi môi trường cạnh tranh (Nguyễn Ngọc Quân & Nguyễn Vân Điềm (2014) Quản trị nhân lực (tái lần 2) Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân.) Theo nghĩa rộng phát triển nguồn nhân lực tổng thể hoạt động học tập có tổ chức tiến hành khoảng thời gian định để nhằm tạo thay đổi hành vi nghề nghiệp người lao động (NLĐ) Như xét nội dung hoạt động nhằm làm giữ vững làm giàu mạnh nguồn nhân lực gồm hoạt động: giáo dục, đào tạo phát triển Giáo dục hoạt động để chuẩn bị cho người bước vào nghề nghiệp chuyển sang nghề mới, thích hợp tương lai Đào tạo hoạt động học tập nhằm giúp cho NLĐ thực có hiệu chức năng, nhiệm vụ Đó q trình trau dồi tri thức kỹ nhằm làm cho NLĐ nắm vững hoàn thành tốt nhiệm vụ lao động Phát triển hoạt động học tập vươn khỏi phạm vi công việc trước mắt NLĐ, nhằm mở cho họ công việc dựa sở định hướng tương lai tổ chức Nói cách khác, việc đào tạo phát triển tạo điều kiện để NLĐ đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp việc hoàn thành tiêu nhiệm vụ đồng thời để đáp ứng nhu cầu phát triển thăng tiến nhân viên 1.2 VAI TRÒ VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA VIỆC ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN Ngày nay, công tác đào tạo phát coi trọng hầu hết doanh nghiệp, đặc biệt tổ chức đa quốc gia, có quy mơ lớn việc đào tạo chiếm vai trò lớn mạnh