Tất cả các thông tin được tríchdẫn và sử dụng trong đề tài này đều được đưa ra một cách minh bạch và đúng quy định về tài liệu tham khảo.Cuối cùng, nhóm nghiên cứu chúng em cam đoan rằng
BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH- MARKETING Nhóm sinh viên thực hiện: Lê Nguyễn Hoàng Khang Nguyễn Thị Bích Ngọc Nguyễn Linh Nhi Võ Minh Thành BÁO CÁO NGHIÊN CỨU KHOA HỌC NGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA VIỆC TRUYỀN MIỆNG ĐIỆN TỬ (EWOM) ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SÁCH CHUYÊN NGÀNH CỦA SINH VIÊN TẠI TP.HCM Ngành : MARKETING Chuyên ngành : QUẢN TRỊ MARKETING TP Hồ Chí Minh, 2023 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH- MARKETING BÁO CÁO NGHIÊN CỨU KHOA HỌC NGHIÊN CỨU SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA VIỆC TRUYỀN MIỆNG ĐIỆN TỬ (EWOM) ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SÁCH CHUYÊN NGÀNH CỦA SINH VIÊN TẠI TP.HCM Ngành : MARKETING Chuyên ngành : QUẢN TRỊ MARKETING Nhóm sinh viên thực hiện: Lê Nguyễn Hoàng Khang – 2021008454 – CLC_20DMA06 Nguyễn Thị Bích Ngọc– 2021008497 – CLC_20DMA06 Nguyễn Linh Nhi – 2021008505 – CLC_20DMA06 Võ Minh Thành – 2021008547 – CLC_20DMA06 Giảng viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Đông Triều TP Hồ Chí Minh, 2023 LỜI CAM ĐOAN Nhóm sinh viên thực cam đoan đề tài "Nghiên cứu ảnh hưởng việc truyền miệng điện tử (eWOM) đến ý định mua sách chuyên ngành sinh viên TP.HCM" chúng em thực cách nghiêm túc trung thực Các kết phân tích đề tài thực dựa nguồn tài liệu liệu đáng tin cậy, xác minh phương pháp thống kê xác Chúng em cam đoan đề tài không chép thực hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ đạo đức Tất thơng tin trích dẫn sử dụng đề tài đưa cách minh bạch quy định tài liệu tham khảo Cuối cùng, nhóm nghiên cứu chúng em cam đoan đề tài sản phẩm nỗ lực nghiêm túc, nhằm đóng góp vào việc nghiên cứu giúp doanh nghiệp lĩnh vực sách chuyên ngành nói chung sản phẩm khác nói riêng hiểu rõ tác động hoạt động truyền miệng điện tử đến hành vi ý định mua hàng người tiêu dung từ tận dụng hiệu phương tiện góp phần giúp sách chuyên ngành nhiều người tiêu dung ý hơn, nâng cao hiệu ngành giáo dục Nhóm nghiên cứu chúng em xin chịu hồn tồn trách nhiệm lời cam đoan này! LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đề tài nghiên cứu này, nhóm chúng em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới: Q thầy trường Đại học Tài – Marketing nói chung thầy khoa Marketing nói riêng hết lòng giúp đỡ, truyền đạt kiến thức hữu ích quý giá thời gian chúng em theo học trường Đặc biệt, chúng em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến ThS Nguyễn Đơng Triều - người thầy tận tình hướng dẫn giúp đỡ nhóm suốt q trình thực đề tài từ hình thành ý tưởng tới lúc hồn thành Thầy tận tình hướng dẫn truyền cảm hứng cho nhóm chúng em chọn đề tài thực tiễn, có tính mẻ đem lại giá trị cao cho xã hội Bên cạnh đó, chúng em xin cảm ơn chân thành đến tất bạn bè người giúp trả lời câu hỏi khảo sát làm nguồn liệu cho việc phân tích nghiên cứu đề tài Cũng gia đình, người thân ln tin tưởng, động viên tạo điều kiện tốt suốt trình thực đề tài Mặc dù nhóm ln cố gắng suốt q trình thực đề tài, trao đổi học hỏi kiến thức từ quý thầy cô bạn bè sinh viên trang lứa, tham khảo nhiều tài liệu nghiên cứu, nhiên khơng tránh khỏi sai sót, mong nhận nhiều ý kiến, thông tin đóng góp từ q thầy tất người Xin chân thành cảm ơn! TPHCM, ngày 11 tháng 05 năm 2023 Nhóm sinh viên thực nghiên cứu KIỂM TRA TÀI LIỆU MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv KIỂM TRA TÀI LIỆU v v MỤC LỤC vi DANH MỤC HÌNH ix DANH MỤC BẢNG x DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TÓM TẮT ĐỀ TÀI .3 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Cơ sở lý luận nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Đề xuất cấu trúc đề tài TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Các khái niệm liên quan đến truyền miệng điện tử (eWOM) ý định mua 2.1.1 Truyền miệng (WOM) 2.1.2 Truyền miệng điện tử (eWOM) 2.1.3 Ý định mua 2.2 Cơ sở lý thuyết liên quan đến ảnh hưởng truyền miệng điện tử (eWOM) tới ý định mua sách chuyên ngành 10 2.2.1 Thuyết hành động hợp lý (TRA) .10 2.2.2 Thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) 11 2.2.3 Mơ hình chấp nhận công nghệ (TAM) 12 Document continues below Discover more fNrgohmiê: n cứu khoa học UFM 123 Trường Đại học Tài… 571 documents Go to course Final-BÀI-LUẬN- NGHIÊN-CỨU-KHOA… 60 100% (14) PDF Final - Nghiên cứu đạt giải thưởng… 157 90% (20) Inflammation - Watch it 100% (1) 26 Science Correctional Administration Criminology 96% (114) English - huhu 10 Led hiển thị 100% (3) Preparing Vocabulary FOR UNIT 100% (2) 10 Led hiển thị 2.2.4 Mơ hình chấp nhận thơng tin IAM ((INFORMATION ADOPTION MODEL) 12 2.3 Các đề tài tương tự 13 2.3.1 Nghiên cứu Tâm & Duy, NM (2020) 13 2.3.2 Nghiên cứu Trang, NTT (2017) 14 2.3.3 Nghiên cứu Lin, C., Wu, YS & Chen, JCV (2013) .16 2.3.4 Nghiên cứu Lê Thị Hoàng Linh (2017) 17 2.3.5 Nghiên cứu Hồ, VT, Phan, NT, & Lê-Hoàng, PV (2021) 18 2.4 Đề xuất mơ hình nghiên cứu & Các giả thuyết .19 TÓM TẮT CHƯƠNG 22 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .23 3.1 Thiết kế nghiên cứu 23 3.1.1 Quy trình nghiên cứu 23 3.1.2 Phương pháp nghiên cứu 24 3.2 Nghiên cứu định tính 25 3.2.1 Mục tiêu đối tượng nghiên cứu định tính .25 3.2.2 Quá trình thực 25 3.2.3 Kết nghiên cứu định tính sơ 26 3.3 Nghiên cứu định lượng sơ 29 3.3.1 Phương pháp đánh giá thang đo sơ 29 3.3.2 Tổ chức thu thập liệu sơ định lượng .29 3.3.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo khái niệm nghiên cứu sơ định lượng 29 3.3.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA nghiên cứu sơ định lượng 31 3.4 Nghiên cứu định lượng thức 32 3.4.1 Phương pháp chọn mẫu nghiên cứu thức .32 3.4.2 Kích thước mẫu nghiên cứu thức 33 TÓM TẮT CHƯƠNG 34 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 35 4.1 Mô tả đặc điểm mẫu nghiên cứu 35 4.1.1 Mô tả mẫu nghiên cứu .35 4.1.2 Thống kê mô tả 37 4.2 Đánh giá thang đo 42 4.2.1 Đánh giá dộ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 42 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA .45 4.2.3 Phân tích tương quan Pearson 47 4.2.3 Phân tích hồi quy tuyến tính .49 4.2.4 Đánh giá hồi quy .51 4.3 Kiểm định giả thuyết 52 4.3.1 Kiểm định giới tính thu nhập 52 4.3.2 Kiểm định giới tính thời gian sử dụng Internet .54 4.3.3 Kiểm định độ tuổi thu nhập 56 TÓM TẮT CHƯƠNG 59 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 60 5.1 Kết luận 60 5.1.1 Kết luận phương pháp nghiên cứu 60 5.1.2 Kết luận kết nghiên cứu 60 5.2 Hàm ý quản trị 61 5.3 Hạn chế đề tài 62 NGUỒN THAM KHẢO .a PHỤ LỤC c Phụ lục 1: Kết thảo luận nhóm tập trung c Phụ lục 2: Bảng câu hỏi nghiên cứu định tính sơ g Phụ lục 3: Mô tả đặc điểm mẫu nghiên cứu l Phụ lục 4: Độ tin cậy thang đo n Phụ lục 5: Phân tích nhân tố khám phá EFA p Phụ lục 6: Phân tích tương quan Pearson s Phụ lục 7: Phân tích hồi quy tuyến tính s Phụ lục 8: Kiểm định giả thuyết .t DANH MỤC HÌ Hình 1: Mơ hình TRA Ajzen, Fishbein (1975, trích dẫn Alwahaishi, 2013) 11 Hình 2: Mơ hình TPB Ajzen (1991) ( trích dẫn Thang, 2016) .12 Hình 3: Mơ hình TAM Davis (1986) ( trích dẫn Nguyen, 2020) 12 Hình 4: Mơ hình chấp nhận thông tin (INFORMATION ADOPTION MODEL – IAM) 13 Hình 5: Mơ hình nghiên cứu Tâm & Duy, NM (2020) 14 Hình 6: Mơ hình nghiên cứu Trang, NTT ( 2017) trước phân tích EFA 15 Hình 7: Mơ hình nghiên cứu Trang, NTT (2017) sau phân tích EFA 15 Hình 8: Mơ hình nghiên cứu Lin, Wu Chen (2013) 16 Hình 9: Mơ hình nghiên cứu Lê Thị Hồng Linh (2017) 17 Hình 10: Mơ hình nghiên cứu Hồ, VT, Phan, NT, & Lê-Hoàng, PV (2021) 18 Hình 11: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 19 Y Hình 1: Sơ đồ quy trình nghiên cứu 24 Hình 1: Giới tính đáp viên 36 Hình 2: Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa Histogram 52 Hình 3: Sơ đồ Normal P - Plot 52 Hình 4: Sơ đồ số trung bình giả thuyết H1 54 Hình 5: Sơ đồ số trung bình giả thuyết H2 56 Hình 6: Sơ đồ số trung bình giả thuyết H3 58