Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nộp thuế điện tử của doanh nghiệp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP.HỒ CHÍ MINH ∞0∞ VÕ CHÍ CƠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH NỘP THUẾ ĐIỆN TỬ CỦA DOANH NGHIỆP Chuyên ngành: Kinh tế học Mã số chuyên ngành: 8310101 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ HỌC Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS LÊ THANH TÙNG TP.Hồ Chí Minh, năm 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ∞0∞ VÕ CHÍ CƠNG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH NỘP THUẾ ĐIỆN TỬ CỦA DOANH NGHIỆP Chuyên ngành: Kinh tế học Mã số chuyên ngành: 8310101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HỌC Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS LÊ THANH TÙNG TP.Hồ Chí Minh, năm 2023 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nộp thuế điện tử doanh nghiệp” nghiên cứu khoa học tơi Ngoại trừ tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn, tơi cam đoan rằng, tồn phần hay phần nhỏ luận văn chưa công bố sử dụng để nhận cấp nơi khác Khơng có nghiên cứu, luận văn, tài liệu người khác sử dụng luận văn mà khơng trích dẫn theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp trường đại học sở đào tạo khác Thành phố Hồ Chí Minh, ngày …… tháng …… năm 2023 Học viên thực (Đã ký) Võ Chí Cơng i CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập " Tự - Hạnh phúc Ý KIÉN CHO PHÉP BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC sĩ CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Giảng viên hướng dẫn: PGS TS Lê Than 11 Tùng Học viên thực hiện: Võ Chỉ Công I ,ớp: MEI8A Ngày sinh: 10/10/1988 Nơi sinh: Ben Tre Tên đề tài: Các yen tô ảnh hưởng đốn ý định nộp thuế điện lử doanh nghiệp Ý kiến giáo viên hướng dẫn việc cho phép học viên vỏ Chí Cơng dược bảo vệ luận văn trước Hội đồng: Thành phổ Hồ Chỉ Minh, ngày tháng năm 2023 Người nhận xét PGS TS Lê Thanh Tùng LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành luận văn này, trước hết xin chân thành cảm ơn Thầy Cô giảng viên trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh truyền đạt kiến thức quý báu làm tảng cho việc thực luận văn Tôi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Lê Thanh Tùng – Người tận tình hướng dẫn để tơi hồn thành luận văn cao học Qua đây, xin gửi lời cảm ơn tới quý doanh nghiệp nhiệt tình hỗ trợ có chia sẻ quý báu giúp tơi hồn thiện luận văn Cuối cùng, tơi gửi lời cảm ơn chân thành tới gia đình, bạn bè, đồng nghiệp Chi cục Thuế quận Gò Vấp hỗ trợ giúp thực luận văn Một lần xin chân thành cảm ơn! Trân trọng (Đã ký) Võ Chí Cơng ii TÓM TẮT Nghiên cứu nhằm xây dựng mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến ý định nộp thuế điện tử doanh nghiệp website https://thuedien tu.gdt.gov.vn Một mơ hình gồm thành phần tác giả đề nghị là: Tính hữu ích, Tính dễ sử dụng, Thái độ, Niềm tin, Chuẩn chủ quan, Nhận thức kiểm soát hành vi, Nhận thức rào cản chuyển đổi dựa kết nghiên cứu định tính kế thừa từ mơ hình kết hợp TAM TPB Trong bao gồm: 31 biến quan sát thang đo thành phần độc lập biến quan sát thành phần phụ thuộc Ý định nộp thuế điện tử Các phương pháp định lượng sử dụng gồm: kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích nhân tố khẳng định (CFA) phân tích hồi quy mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM) Kết phân tích hồi quy mơ hình cấu trúc tuyến tính rằng: Ý định nộp thuế điện tử doanh nghiệp nhân tố định là: Tính hữu ích, Tính dễ sử dụng, Thái độ, Niềm tin, Chuẩn chủ quan, Nhận thức kiểm soát hành vi, Nhận thức rào cản chuyển đổi Trong đó, nhân tố ảnh hưởng mạnh đến Ý định nộp thuế điện tử doanh nghiệp Chuẩn chủ quan, nhân tố Thái độ có mức ảnh hưởng yếu Kết sở quan trọng để tác giả đề xuất kiến nghị số giải pháp cho Chi cục Thuế quận Gị Vấp Cục Thuế Tp Hồ Chí Minh việc nâng cao chất lượng dịch vụ nộp thuế điện tử thời gian tới để doanh nghiệp cảm nhận lợi ích nộp thuế điện tử khuyến khích doanh nghiệp lựa chọn nộp thuế điện tử nhiều iii SUMMARY This study aims to build a research model on the factors affecting the intention to pay taxes electronically on the website https://thuedien tu.gdt.gov.vn A model consisting of components proposed by the author is: Usefulness, Ease of use, Attitude, Beliefs, Subjective norms, Perceived behavioral control, Perceived switching barriers based on results qualitative research results and inherited from the combined model of TAM and TPB This includes: 31 observed variables of scales of independent components and observed variables of the dependent component which is Intention to pay taxes electronically The quantitative methods used include: testing the reliability of the scale by Cronbach's Alpha coefficient, exploratory factor analysis (EFA), confirmatory factor analysis (CFA) and regression analysis using scale linear structural model (SEM) The results of the regression analysis using the linear structural model show that: The intention to pay electronic taxes of the enterprise is determined by factors which are: Usefulness, Ease of use, Attitude, Trust, Subjective norm, Perceived behavioral control, Perceived switching barrier In which, the factor that has the strongest influence on the intention to pay electronic tax of enterprises is the Subjective norm, while the Attitude factor has the weakest influence This result is an important basis for the author to propose and recommend a number of solutions for Go Vap District Tax Department and Ho Chi Minh City Tax Department in further improving the quality of electronic tax payment services in the coming time so that businesses can feel the benefits of electronic tax payment as well as encourage businesses to choose to pay electronic taxes more iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii DANH MỤC HÌNH viii DANH MỤC BẢNG .ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .xi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Lý nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 1.7 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Lý thuyết dịch vụ công 2.1.1 Khái niệm dịch vụ công 2.1.2 Chất lượng dịch vụ công v 2.2 Tổng quan dịch vụ điện tử 10 2.2.1 Khái niệm dịch vụ điện tử .10 2.2.2 Đặc điểm dịch vụ điện tử .11 2.2.3 Các loại hình dịch vụ điện tử .13 2.3 Lý thuyết Chính phủ điện tử 13 2.3.1 Định nghĩa Chính phủ điện tử 13 2.3.2 Sự khác Chính phủ điện tử Chính phủ truyền thống 14 2.3.3 Các giao dịch Chính phủ điện tử 15 2.4 Thuế điện tử 18 2.4.1 Mơ hình chung .18 2.4.2 Nộp thuế điện tử 19 2.5 Định nghĩa doanh nghiệp 20 2.6 Lý thuyết nghiên cứu 22 2.6.1 Thuyết hành động hợp lý (TRA – Theory of Reasoned Action) 22 2.6.2 Mơ hình chấp nhận công nghệ (Theory Acceptance Model –TAM) 23 2.6.3 Lý thuyết hành vi dự định (TPB – Theory of Planned Behaviour) .25 2.6.4 Mơ hình kết hợp TAM TPB 26 2.6.5 Rào cản chuyển đổi 27 2.7 Các nghiên cứu trước liên quan 28 2.7.1 Các nghiên cứu nước 28 2.7.2 Các nghiên cứu nước 30 vi 2.8 Đề xuất mơ hình nghiên cứu giả thuyết 32 2.8.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 32 2.8.2 Giả thuyết nghiên cứu 33 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 38 3.1 Quy trình nghiên cứu .38 3.2 Phương pháp nghiên cứu 39 3.2.1 Nghiên cứu định tính 39 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 43 3.3 Phương pháp phân tích liệu 44 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 48 4.1 Phân tích liệu thống kê mô tả biến .48 4.2 Phân tích mơ tả thống kê biến đo lường mơ hình 54 4.3 Kiểm định Cronbach’s Alpha 57 4.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA (Exploratory Factor Analysis) 59 4.4.1 Phân tích EFA nhân tố ảnh hưởng đến ý định nộp thuế điện tử doanh nghiệp 59 4.4.2 Phân tích EFA nhân tố ý định nộp thuế điện tử doanh nghiệp 61 4.5 Phân tích nhân tố khẳng định CFA (Confirmatory Factor Analysis) 61 4.5.1 Độ phù hợp mơ hình 63 4.5.2 Giá trị hội tụ 63 4.5.3 Giá trị phân biệt 65 vii