Đánh giá tầm quan trọng của việc áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (ai) trong quản lí logistic

Trang 1 BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI TP.HCMNGÀNH: LOGISTIC VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG    -TIỂU LUẬN MÔN HỌC : TỔNG QUAN VỀ LOGISTICĐề tài : Đánh Giá Tầm Quan

BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI TP.HCM NGÀNH: LOGISTIC VÀ QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG

  

-TIỂU LUẬN

MÔN HỌC : TỔNG QUAN VỀ LOGISTIC

Đề tài : Đánh Giá Tầm Quan Trọng Của Việc Áp Dụng Công Nghệ

Trí Tuệ Nhân Tạo (AI) Trong Quản Lí Logistic

TP.HCM, Ngày 19 tháng 01 năm 2024

MỤC LỤC

đầu……… 3

1 Lý do chọn đề tài nghiên cứu……… 3

cứu……….4

cứu……… 4

cứu……… 5

cứu……….5

Thuyết……….6

A Quản lí logistic………6

1.1.a Khái niệm về quản lí logistic……….6

1.2.a Các hoạt động của quản lí logistic……….6

1.3.a Vai trò và tầm quan trọng của quản lí logistic đối với các doanh nghiệp…….7

1.3.1.a Vai trò của quản lí Logistic đối với các doanh nghiệp……….7

1.3.2.a Tầm quan trọng của quản lí Logistic đối với các doanh nghiệp………… 7

B Trí tuệ nhân tạo (AI)……… 8

1.1.b Khái niệm về trí tuệ nhân tạo (AI)………8

1.2.b Các hoạt động của trí tuệ nhân tạo trong quản lí logistic………8

1.3.b Vai trò và tầm quan trọng của trí tuệ nhân tạo trong quản lí logistic………… 8

1.3.1.b Vai trò của trí tuệ nhân tạo trong quản lí Logistic……… 8

1.3.2.b Tầm quan trọng của trí tuệ nhân tạo trong quản lí Logistic……….9

Chương II Đánh Giá Thực Trạng……… 9

2.1 Thành Công……….9

2.1.1 Những thành công tại các doanh nghiệp khi áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) phù hợp trong quản lí logistic tại Việt Nam……… 9 2.1.2 Nguyên nhân dẫn đến thành công……… 10

2.1.3 Thành tựu của việc áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong quản lí logistic 10

2.2 Thất Bại……….12

2.2.1 Những thất bại tại các doanh nghiệp khi áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) chưa phù hợp trong quản lí logistic tại Việt Nam……….12

2.2.2 Nguyên nhân dẫn đến thất bại……… …… 12

2.2.3 Thách thức của việc áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong quản lí logistic 13

Lời mở đầu

Trong bối cảnh nền kinh tế hàng hóa ngày càng phát triển mạnh mẽ, Logistic ra đời như một giải pháp cho nhu cầu sản xuất và phân phối sản phẩm đến tay người tiêu

dùng thuận tiện và nhanh chóng nhất Do đó, mặc dù ra đời chưa lâu nhưng Logistics

đã dần khẳng định được vai trò to lớn của mình đối với nền kinh tế của nhiều nước

mạng công nghiệp lần thứ 4 đã chứng kiến sự phát triển bùng nổ của những phát minh mới, những công nghệ mới Và có thể kể đến một trong những yếu tố cốt lõi của cuộc cách mạng 4.0 lần này đó chính là Trí tuệ nhân tạo (Artificial Intelligence) Công nghệ mới này được áp dụng ở hầu hết mọi lĩnh vực từ an ninh, y tế, giáo dục,… Trong lĩnh vực kinh tế công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) được ứng dụng mạnh mẽ nhất ở ngành giao nhận hậu cần cụ thể là trong hoạt động quản lí Logistic

Do đó, việc nghiên cứu và đánh giá “tầm quan trọng của việc áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) trong quản lí Logisitc” là rất cần thiết và có ý nghĩa thực tiễn cao, nhằm đề xuất những giải pháp nhằm hoàn thiện mang đến nhiều lợi ích, giúp rút ngắn thời gian sản xuất, giảm chi phí, tăng năng lực cạnh tranh… cho doanh nghiệp

1 Lý do chọn đề tài nghiên cứu

Xuất phát từ sự đam mê, yêu thích với công nghệ bởi sinh ra trong một gia đình

có ba mẹ là những người rất yêu công nghệ, họ có một cái nhìn sâu sắc về thế giới công nghệ, họ thấy rõ được xu hướng và tầm nhìn của công nghệ, đặc biệt là của trí tuệ nhân tạo (AI) để từ đó thổi vào trong mình sự tìm tòi và thích thú với công nghệ Cùng với đó trên hành trình mình đi định nghĩa giá trị của bản thân, đi xây dựng thương hiệu cho chính mình thì mình đã chọn ngành Logisitc và quản lí chuỗi cung ứng, với khát vọng sẽ trở thành một doanh nghiệp của ngành trong tương lai thì mình đã cho phép bản thân sống trọn vẹn với Logistic bằng chính đam mê của mình Đam mê phải là thứ mình có khả năng tạo ra giá trị, một trong những giá trị đó chính là sức trẻ trong việc

đi nghiên cứu và xây dựng đề tài để “đánh giá tầm quan trọng của việc áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) trong quản lí Logisitc”

2 Mục tiêu nghiên cứu

Nghiên cứu và phân tích các hoạt động của công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) trong quản lí logistic, cũng như các thành công và thất bại của các doanh nghiệp tại Việt

Nam khi đã và đang áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) phù hợp hoặc chưa phù hợp

Luận giải những thách thức và khó khăn của việc áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) trong quản lí Logistic

Đề xuất các giải pháp tối ưu nhằm khắc phục những thách thức nêu trên để hoàn thiện quy trình chuỗi cung ứng, góp phần phát triển nền kinh tế quốc dân

3 Phạm Vi Nghiêm Cứu

Phạm vi nghiên cứu của đề tài này bao gồm các nội dung sau:

Khái niệm của quản lí Logistic và trí tuệ nhân tạo (AI) Hoạt động của quản lí logistic đối với các doanh nghiệp, hoạt động của trí tuệ nhân tạo (AI) trong quản lí logistic Vai trò và tầm quan trọng của hoạt động quản lí Logistic đối với các doanh nghiệp, của trí tuệ nhân tạo (AI) đối với quản lí Logistic

Thực trạng của việc áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) trong quản lí Logistic ở các doanh nghiệp tại Việt Nam hiện nay bao gồm báo cáo, số liệu thống kê, biểu đồ phản ánh năng lực áp dụng, sơ đồ mô phỏng nhằm để chứng minh tính đúng đắn và thuyết phục của cơ sở lý thuyết, tính xác thực của thực trạng nêu trên

Những giải pháp tối ưu nhằm khắc phục những thất bại và nâng cao hiệu quả quản lí Logistic bao gồm năm giải pháp trong đó có ba giải pháp dựa trên cơ sở lý thuyết và hai giải pháp do nhóm nghiên cứu

4 Phương Pháp Nghiên Cứu

Phương pháp nghiên cứu của đề tài đánh giá tầm quan trọng của việc áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) trong quản lí Logisitc bao gồm các bước sau:

1 Xác định mục tiêu, đối tượng, phạm vi và giới hạn của đề tài

2 Tổng quan lý luận về khái niệm, hoạt động, vai trò và tầm quan trọng của quản lí Logistic và trí tuệ nhân tạo (AI)

3 Phân tích, đánh giá thực trạng áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) trong quản lí logistic của các doanh nghiệp tại Việt Nam hiện nay, nhận diện các vấn đề, các nguyên nhân thành công và thất bại, khó khăn và thách thức trong việc ứng dụng công nghệ mới vào quản lí Logistic

4 Xây dựng các giải pháp nhằm hoàn thiện chu trình cung ứng và nâng cao hiệu quả áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) trong hoạt động quản lí Logisstic nói riêng

và toàn bộ quy trình chuỗi cung ứng nói chung, góp phần xây dựng nền Logistic nước nhà vứng mạnh và vượt bật

5 Kết Cấu Của Đề Tài

Chương 1

Chương 2

Chương 3

Chương 4

Chương I Cơ sở lý thuyết về quản lí Logistic và trí tuệ nhân tạo (AI)

A QUẢN LÍ LOGISTIC

1.1.a Khái niệm quản lí Logistic

Theo nghĩa rộng : bản chất của quản lí logistics là việc tập hợp các yếu tố hỗ trợ

cho quá trình vận chuyển sản phẩm từ nơi sản xuất tới nơi tiêu thụ

Theo nghĩa hẹp: Quản lí logistics gắn liền cả quá trình nhập nguyên, nhiên vật

liệu làm đầu vào cho quá trình sản xuất, sản xuất ra hàng hóa và đưa vào các kênh lưu thông, phân phối để đến tay người tiêu dùng cuối cùng

Tổng kết lại: Quản lí logistics là một phần của quá trình chuỗi cung ứng bao

gồm: việc lập kế hoạch, thực thi, kiểm soát sự di chuyển và dự trữ các sản phẩm, dịch

vụ, thông tin có liên quan một cách hiệu quả từ điểm khởi nguồn đến các điểm tiêu dùng theo đơn đặt hàng của khách hàng

Được quy định trong các văn bản pháp luật :

- Theo Điều 233 Luật Thương mại năm 2005 quy định “Dịch vụ Logistics là hoạt

động thương mại, trong đó, thương nhân tổ chức thực hiện một hoặc nhiều công việc bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan, các thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi mã kí hiệu, giao hàng hoặc các dịch vụ khác có liên quan đến hàng hóa theo thỏa thuận với khách hàng

để hưởng thù lao”.

1.2.a Các Hoạt Động Của Quản Lí Logistic.

Thứ nhất : Hoạt động vận Tải

Các nguyên liệu, hàng hóa từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng nhờ vào các phương tiện vận tải, vì thế hoạt động vận tải có vai trò rất quan trọng giúp cải thiện được giá trị khách hàng thông qua việc cắt giảm chi phí giao hàng, tăng tốc độ giao hàng

Thứ hai : Hoạt động kho bãi

Quản trị kho bãi liên quan mật thiết đến khâu tiếp nhận,là một bộ phận không thể tách rời trong hệ thống logistic, có chức năng lưu trữ và vận chuyển nguyên vật liệu, thành phẩm hay bán thành phẩm từ nơi tiếp nhận đến nơi cần phân phối

Thứ ba: Hoạt động thông tin

Hoạt động thông tin là một yếu tố quan trọng, trong việc kiểm soát, hoạch định quản trị logistic Nhờ vào công nghệ thông tin mà đưa ra các quyết định và chiến lượt đúng đắn cho doanh nghiệp

Thứ tư: Hoạt động dịch vụ khách hàng

Dịch vụ khách hàng được diễn ra giữa người mua và người bán cùng bên thứ ba

Là quá trình cung cấp những lợi ích được lấy từ các giá trị gia tăng cho dây chuyền cung ứng để đảm bảo chi phí hiệu quả nhất Giá trị gia tăng chính là sự hài lòng của khách hàng

Thứ năm: Hoạt động dự trữ

Hoạt động dự trữ phản ánh sự tích tụ sản phẩm ở từng thời điểm tiêu thụ khác nhau, hoạt động đảm bảo chuỗi cung ứng liên tục, tránh trường hợp đứt gãy

Thứ sáu: Hoạt động quản trị vật tư và quản trị chi phí

Thật chất, chi phí triển khai 4 hoạt động quản lí Logistic trên chiếm phần lớn chi phí triển khai chuỗi cung ứng nói chung Tính toán và cân bằng giữa chi phí và lợi nhuận tạo điều kiện cải thiện hiệu quả cao nhất trong quản trị hậu cần

1.3.a Vai trò và tầm quan trọng của quản lí Logistic với các doanh nghiệp

1.3.1.a Vai trò của quản lí Logistic đối với các doanh nghiệp.

Đảm bảo cung ứng hàng hóa.

Tối ưu hóa chi phí

Cải thiện thời gian giao hàng

Quản lí rủi ro

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng

1.3.2.a Tầm quan trọng của quản lí Logistic đối với các doanh nghiệp Đáp ứng nhanh chóng trong sự thay đổi của thị trường cũng như các đơn đặt

hàng của khách hàng

Giảm thiểu các vấn đề hàng tồn kho

Giúp duy trì về chất lượng sản phẩm thông qua các nhóm lô hàng

Hỗ trợ vòng đời của sản phẩm và chuỗi cung ứng

B TRÍ TUỆ NHÂN TẠO (AI)

1.1.b Khái niệm trí tuệ nhân tạo (AI)

AI là tên viết tắt của Artificial intelligence tức là trí tuệ nhân tạo, đây là một lĩnh vực trong khoa học máy tính và công nghệ thông tin nhằm mô phỏng khả năng suy luận, học tập và ra quyết định giống con người bằng các hệ thống máy tính

1.2.b Các hoạt động của trí tuệ nhân tạo (AI) trong quản lí Logistic.

Thứ nhất: Dự báo và quản lí nhu cầu.

Trí tuệ nhân tạo (AI) có thể sử dụng dữ liệu lịch sử và thu thập thông tin từ nhiều nguồn khác nhau để dự báo nhu cầu và lập kế hoạch vận chuyển hàng hóa Điều này giúp tối ưu hóa việc quản lý kho, giảm thiểu thời gian chờ đợi và đảm bảo sự liên tục trong chuỗi cung ứng

Thứ hai: Tối ưu hóa định tuyến

Trí tuệ nhân tạo (AI) có thể phân tích thông tin về tình trạng giao thông, điều kiện thời tiết và các yếu tố khác để định vị tuyến đường vận chuyển hợp lý Điều này giúp giảm thiểu thời gian và chi phí vận chuyển, đồng thời tăng cường hiệu suất và độ chính xác của quá trình logistic

Thứ ba: Quản lí kho thông minh

Trí tuệ nhân tạo (AI) có thể giúp quản lý kho thông minh bằng cách sử dụng kỹ thuật nhận dạng hình ảnh và xử lý ngôn ngữ tự nhiên để tự động nhận diện, phân loại

và định vị các mặt hàng trong kho Điều này giúp tăng cường hiệu suất làm việc, giảm thiểu sai sót và tối ưu hóa quá trình đặt hàng và xuất kho

Thứ tư: Cải thiện trải nghiệm của khách hàng

Trí tuệ nhân Tạo (AI) có thể được sử dụng để cung cấp hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng trong quá trình vận chuyển hàng hóa Điều này có thể bao gồm việc cung cấp thông tin về trạng thái đơn hàng, dự báo thời gian giao hàng và giải đáp các câu hỏi của khách hàng

1.3.b Vai trò và tầm quan trọng của trí tuệ nhân tạo (AI) trong quản lí Logistic 1.3.1.b Vai trò của trí tuệ nhân tạo (AI) trong quản lí Logistic.

Trí tuệ nhân tạo (AI) giúp tăng tốc và đơn giản hóa các quy trình thiết kế khác nhau: tự động hóa các công việc thường ngày giúp tiết kiệm thời gian, cải thiện hiệu quả và độ chính xác, giảm xác suất sai sót của con người, giảm chi phí và tăng sự hài lòng của khách hàng

1.3.2.b Tầm quan trọng của trí tuệ nhân tạo (AI) trong quản lí Logistic.

Trong lĩnh vực logistics, Trí tuệ nhân tạo (AI) có tầm quan trọng vô cùng lớn

trong việc tối ưu hóa quy trình vận chuyển hàng hóa và quản lý chuỗi cung ứng Các hệ thống AI có thể được sử dụng để thu thập, phân tích và xử lý dữ liệu từ các nguồn khác nhau, từ đó tạo ra thông tin quan trọng và đưa ra quyết định thông minh các nhà doanh nghiệp

Chương II Đánh giá thực trạng về các doanh nghiệp khi áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) trong quản lí logistic tại Việt Nam

2.1 Thành công

Theo báo cáo của Vietnam Report, thế giới đang dần chuyển sang một trạng thái mới – một chu kì kinh tế mới Trong giai đoạn giao thời có nhiều biến động, cộng đồng doanh nghiệp phải đối mặt với những khó khăn chồng chất từ những hệ lụy của đại dịch cho tới cuộc xung đột Nga – Ukraine Trước bối cảnh đó, nhiều doanh nghiệp lớn trên thế giới đã có động thái tái định vị chuỗi cung ứng của mình, hình thành xu

hướng toàn cầu hóa kiểu mới Để vượt qua thách thức, nắm bắt cơ hội trở thành mắt xích quan trọng trong chuỗi cung ứng toàn cầu, mỗi doanh nghiệp đã đẩy mạnh việc áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) và đạt kết quả rất thành công trong quản lí logistic

2.1.1 Những thành công của các doanh nghiệp khi áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) phù hợp trong quản lí logistic tại Việt Nam

- Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông quân đội Viettel: Viettel với khác vọng sẽ trở thành tập đoàn đa quốc gia Viettel đã áp dụng công nghệ trí tuệ hân tạo (AI) trong quản lí Logistic bằng cách sử dụng các công nghệ, thuật toán thông minh để tối ưu hóa quy trình từ nguồn cung đến phân phối, phân tích dữ liệu lớn để dự đoán nhu cầu và đảm bảo quản lý tồn kho hiệu quả Điều này giúp họ tối ưu hóa việc đặt hàng và cải thiện sự linh hoạt trong quá trình chuỗi cung ứng Viettel tạo ra hai phần mền ứng dụng của trí tuệ nhân tạo (AI) mang thương hiệu Việt Nam ( Viettel cyber box và Viettel data mining platform – giải pháp khai phá dữ liệu )

- Công ty Cổ phần Gemadept Gemadept đã ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) trong quản lý logistic là sử dụng hệ thống dự đoán và lập kế hoạch tự động tạo nên phần mềm quản lí cảng thông minh smartbox tại gemalink Sau thời gian tập trung nghiên cứu, phát triển và vận hành thử nghiệm, ứng dụng công nghệ Cảng thông minh

“Smartport” của Gemadept đã chứng minh khả năng đáp ứng tối ưu các tính năng của một Cảng điện tử và đã được chính thức vận hành thí điểm tại 2 cảng là Nam Hải Đình

Vũ và Nam Đình Vũ tại Hải Phòng Từ khi đi vào vận hành vào ngày 12/05/2021 cho đến nay, Gemadept SmartPort đã tạo nên tiếng vang trên thị trường, được các hãng tàu, khách hàng xuất nhập khẩu… đánh giá cao về những giá trị vượt trội mà ứng dụng này mang lại Điều đó được chứng minh qua số liệu thống kê của doanh nghiệp như sau trung bình 1.000 lượt truy cập mỗi ngày, hơn 1.500 tài khoản đã được kích hoạt, 15.000 lệnh giao dịch trực tuyến, 45.000 TEU container thông qua hệ thống và hơn 1 triệu USD thanh toán trực tuyến cập nhật cho đến trung tuần tháng 07/2021 là những con số ấn tượng mà Gemadept SmartPort đã đạt được sau chỉ 2 tháng chính thức triển khai Đây là những thành quả ban đầu rất đáng khích lệ và là nền tảng để Gemadept tiếp tục ứng dụng SmartPort tại các Cảng còn lại trong mạng lưới 8 Cảng từ Bắc vào Nam của Công ty.