(Tiểu luận) hãy bổ sung và cập nhật dữ liệu về công ty dellvà các doanh nghiệp thành viên quan trọng trongchuỗi cung ứng của dell

Doanh nghiệp dù là hoạtđộng trong lĩnh vực sản xuất hay thương mại/dịch vụ, thì luôn cầnmua nhiều yếu tố đầu vào đa dạng từ nhiều nhà cung cấp khácnhau.Doanh nghiệp có thể có nhiều kiểu,

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ

ĐỀ TÀI THẢO LUẬN

TÌNH HUỐNG DELL a) Hãy bổ sung và cập nhật dữ liệu về công ty Dell

và các doanh nghiệp thành viên quan trọng trong chuỗi cung ứng của Dell?

b)Phân tích vai trò của nhà cung cấp trong chuỗi cung ứng Dell? Trình bày giải pháp phát triển quan hệ nhà cung cấp bền vững của Dell?

c) Phân tích đặc điểm công tác mua và quản trị nguồn cung của Dell và liên hệ với các doanh Nhóm thực hiện: Nhóm 6

Mã lớp học phần:

231_BLOG3041_01

Giảng viên hướng dẫn: TS Đoàn

HÀ NỘI 2023

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

NỘI DUNG 2

I - LÝ THUYẾT 2

1.1 Quan hệ nhà cung cấp 2

1.1.1 Khái quát về quan hệ kinh doanh và quan hệ nhà cung cấp 2

1.1.2 Phân loại nhà cung cấp và các loại hình quan hệ nhà cung cấp 2

1.1.3 Tương quan quyền lực giữa người mua và nhà cung cấp 5

1.2 Đánh giá và phát triển quan hệ nhà cung cấp 7

1.2.1 Đánh giá nhà cung cấp 7

1.2.2 Cải thiện và phát triển quan hệ nhà cung cấp 8

1.3 Mục tiêu, vai trò của công tác mua và quản trị nguồn cung 10

1.3.1 Mục tiêu 10

1.3.2 Vai trò 10

II - TÌNH HUỐNG DELL 10

2.1 Giới thiệu công ty Dell 10

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 10

2.1.2 Thành tựu đạt được 11

2.2.Chuỗi cung ứng của Dell 12

2.2.1 Những thành viên quan trọng trong chuỗi cung ứng của Dell 12

2.2.2 Vai trò của những nhà cung cấp trong chuỗi cung ứng của Dell 14

2.2.3 Đánh giá quan hệ các nhà cung cấp của Dell 15

2.2.4 Một số giải pháp phát triển quan hệ nhà cung cấp bền vững 19

2.3 Đặc điểm công tác mua và và quản trị nguồn cung của Dell 20

2.3.1 Đặc điểm công tác mua và và quản trị nguồn cung của Dell 20

2.3.2 Đánh giá những ưu, nhược điểm của đặc điểm công tác mua 22

2.3.3 Đề xuất giải pháp cho công tác thu mua và quản trị

nguồn cung của Dell 24

2.3.4 Liên hệ 24

KẾT LUẬN 26

TÀI LIỆU THAM KHẢO 27

MỞ ĐẦU

Mua hàng (Purchasing) hay Thu mua (Procurement) là bộ phận cốtlõi và thiết yếu đối với mọi Doanh nghiệp Khi bộ phận này được xâydựng và quản lý hiệu quả, Doanh nghiệp sẽ đạt được nhiều lợi íchthiết thực như: Tiết kiệm chi phí, ổn định chất lượng nguồn hàng hoá,hạn chế việc đứt gãy chuỗi cung ứng, đảm bảo hoạt động kinh doanhphát triển Chính vì lý do đó mà việc làm thế nào để quản trị tốt nhấthoạt động cung ứng trong doanh nghiệp được coi là nhiệm vụ cốt lõi

và vô cùng quan trọng Để hiểu hơn vai trò của bộ phận thiết yếunày, nhóm thảo luận xin được phân tích tình huống của doanhnghiệp Dell, một trong những doanh nghiệp có hoạt động quản trịnguồn cung vô cùng thành công, nhờ đó, đạt được vị trí lớn mạnhtrong chuỗi cung ứng các thiết bị máy tính toàn cầu Bài thảo luận sẽcung cấp các dữ liệu về công ty Dell, thông tin về các thành viênquan trọng trong chuỗi cung ứng của Dell Đặc biệt, nhóm thảo luậntập chung và các nhà cung cấp trong chuỗi cung ứng của Dell, vàcách Dell xây dựng mối quan hệ hiệu quả với nhà cung cấp, đảm bảonguồn cung ứng hiệu quả Qua bài thảo luận, nhóm nghiên cứumong muốn mang đến một cái nhìn bao quát nhất về hoạt động mua

và quản trị nguồn cung của Dell, từ đó tìm ra một số giải pháp giúpquản trị tốt hơn hoạt động này trong các doanh nghiệp

Khái niệm nhà cung cấp: có thể hiểu đơn giản, là tổ chức hoặc cánhân, có khả năng cung ứng các yếu tố đầu vào cần thiết cho cáchoạt động của doanh nghiệp (người mua) Doanh nghiệp dù là hoạtđộng trong lĩnh vực sản xuất hay thương mại/dịch vụ, thì luôn cầnmua nhiều yếu tố đầu vào đa dạng từ nhiều nhà cung cấp khácnhau.

Doanh nghiệp có thể có nhiều kiểu, nhiều bậc quan hệ với nhàcung cấp khác nhau:

Mua sắm (Bậc tác nghiệp)

Thu mua (Bậc chiến thuật)

Quản trị cung ứng (Bậc chiến lược)

Các bậc quan hệ với NCC khác nhau ở mức độ cam kết của cácbên cùng cách thức chia sẻ thông tin và công nghệ, kèm với các trợgiúp và dịch vụ bổ sung, dẫn đến hiệu quả hợp tác giữa các bêncũng khác nhau

Quản trị quan hệ nhà cung cấp: cách tiếp cận hệ thống để đánhgiá các nhà cung cấp đầu vào cho doanh nghiệp, xác định đóng gópcủa nhà cung cấp vào thành công của doanh nghiệp và phát triểnchiến lược để tối đa hóa giá trị và cơ hội từ họ, cân đối với mục tiêuchung của chuỗi cung ứng Để quản trị quan hệ NCC thành công, DNcần lưu ý cân đối cả 3 yếu tố, là 3 cạnh của 1 tam giác đều, đó là:Con người; Quy trình; Công nghệ

Vai trò của quản trị quan hệ nhà cung cấp:

Discover more from:

2021

Document continues below

Quản trị chuỗi cung

Chi phí hợp lý, giá trị cao nhất.

Từ đó giúp DN và các thành viên trong chuỗi cung ứng cùng gia

tăng lợi thế cạnh tranh và chiếm lĩnh thị trường

1.1.2 Phân loại nhà cung cấp và các loại hình quan hệ nhà

cung cấp

Để có thể quản lý tốt mạng lưới các nhà cung cấp đa dạng, DN

thường sắp xếp và phân loại NCC theo nhiều tiêu thức khác nhau:

Theo quyền sở hữu: Nhà cung cấp nội bộ và nhà cung cấp bên

Theo mức độ và loại hình quan hệ: Nhà cung cấp bình thường,

nhà cung cấp được ưa thích, nhà cung cấp quan trọng, nhà cung cấp

chiến lược

Các nhà cung cấp rất khác nhau ở Chi phí – Chất lượng; Công

nghệ – chủng loại; Quy mô; Độ tin cậy; Tính linh hoạt và Mức độ rủi

ro và đóng góp giá trị gia tăng cho doanh nghiệp và toàn bộ chuỗi

quyền hoặc đc lựa

chọn ưu tiên so với

các nhà cung cấp

khác

Quan hệ tác nghiệp Truyềnđạt yêu cầu kỹ thuật, có điềuchỉnh khi cần thiết; kiểm soátkỹ; có thể mua tập trungn

Quản trị chuỗicung ứng 97% (30)

85

Phân loại nhà cung cấp trong quan hệ thuê ngoài:

Có thể phân biệt các mối quan hệ trong thuê ngoài hoạt độngtrong chuỗi cung ứng như sau:

Quan hệ giao dịch (Tác nghiệp): Nhà cung cấp thực hiện 1 góicông việc riêng biệt, không liên quan tới quá trình sản xuất - kinhdoanh (Bếp ăn; Trồng cây; Xử lý rác thải sinh hoạt )

Quan hệ hợp tác (Chiến thuật): Nhà cung cấp thực hiện dịch vụchuyên môn, có liên quan tới quá trình sản xuất - kinh doanh (Hệthống xử lý nước thải công nghiệp; Trung tâm DVKH; Thiết kế và vậnhành hệ thống thông tin…)

Quan hệ đồng bộ (Chiến lược): Nhà cung cấp thực hiện dịch vụchuyên môn cao, liên quan nhiều tới quá trình sản xuất - kinh doanh(Gia công; Lắp ráp; Đóng gói; Logistics )

Quang phổ quan hệ: Có thể dùng từ “quang phổ” (spectrum) để

mô tả một dải tất cả các mối quan hệ đa dạng giữa DN người mua vànhà cung cấp, trong đó 1 đầu bên trái chỉ mối quan hệ cộng tác theogiao dịch và đầu bên phải thể hiện mối quan hệ cộng tác đồng bộ Quang phổ hệ giữa Doanh nghiệp (người mua) và Nhà cung cấp( người bán)

Loại hình tương tác Tác nghiệp Chiến lược

Giao tiếp Không liên tục Liên tục, hệ thống

Chất lượng Kiểm tra khi nhận

hàng

Thiết kế trong hệthống

1.1.3 Tương quan quyền lực giữa người mua và nhà cung cấp

Quyền lực là khả năng của cá nhân hay tổ chức gây tác động đếnthái độ và hành vi của cá nhân/tổ chức khác, buộc họ phải phục tùng

ý chí của mình

Quyền lực có thể phân loại theo nhiều tiêu thức khác nhau:Theo chủ thể, có Quyền lực cá nhân (nhà vua, tổng thống, thủtướng); Quyền lực tổ chức (đảng chính trị, chính phủ, đoàn thể);Quyền lực cộng đồng (giai cấp, dân tộc, nhân loại)

Theo hình thức, có Quyền lực pháp lý; Quyền lực áp đặt; Quyềnlực khen thưởng; Quyền lực chuyên môn; Quyền lực tham chiếu.

Ma trận quyền lực giữa người mua và nhà cung cấp

Quyền mặc cả (Bargaining power) thể hiện năng lực kiểm soát vàtác động đến thái độ và hành vi của người khác, tạo ra lợi thế hoặc

sự phụ thuộc trong giao dịch và tình huống mua bán

Quyền mặc cả/quyền thương lượng được thể hiện rõ nét và trựcquan trong ma trận quyền lực (Cox model power matrix), trong đótrục tung cho biết sức mạnh của mua (từ thấp đến cao) và trụchoành thể hiện sức mạnh của nhà cung cấp (từ thấp đến cao) Theo

ma trận này, tương quan quyền mặc cả giữa người mua và Nhà cungcấp có thể:

Cân bằng giữa 2 bên mua và bán (độc lập tương đối với nhau)

Có thể nghiêng về phía người mua (người mua thống trị).Cũng có thể nghiêng về phía người bán (người bán thống trị).Chi phí chuyển đổi và chi phí tìm kiếm phương án thay thế

Tương quan quyền lực giữa người mua và Nhà cung cấp - Dịchchuyển của bên mua

1 Lộ trình 1: Tăng tỷ trọng mua; Tăng số Nhà cung cấp; Đảm bảominh bạch.

2 Lộ trình 2: Gắn bó đối tác tốt, chia sẻ công nghệ; Cùng sángtạo sản phẩm/ dịch vụ

3 Lộ trình 3: Tìm sp thay thế; Tiêu chuẩn hóa vật liệu; Hạ điềukiện lựa chọn Nhà cung cấp; Giảm chi phí tìm kiếm

4 Lộ trình 4: Tăng số Nhà cung cấp; Thay Nhà cung cấp; Giảmkiểm soát của Nhà cung cấp đối với nguồn lực, tài sản khác

5 Lộ trình 5: Gia tăng sự phụ thuộc của Nhà cung cấp với doanhnghiệp Tiêu chuẩn hóa vật liệu

6 Lộ trình 6: Gia tăng sự phụ thuộc của Nhà cung cấp với doanhnghiệp Tăng tỷ trọng mua

Nhà cung cấp cũng không muốn bị quá phụ thuộc vào DN bên mua

và cũng sẽ nỗ lực dịch chuyển để đạt được vị thế thuận lợi hơn trênthị trường cung ứng

1.2 Đánh giá và phát triển quan hệ nhà cung cấp

1.2.1 Đánh giá nhà cung cấp

Phương pháp đánh giá: bao gồm cả không chính thức đến chínhthức, chủ quan và khách quan Sử dụng phương pháp nào và phốihợp cách thức đánh giá ra sao là tùy thuộc vào mỗi DN và cân nhắcphù hợp với từng nhóm NCC với mức độ quan hệ khác nhau, quantrọng là phải nhất quán với các tiêu chí được thiết lập khi lựa chọnnhà cung cấp

Nhà cung cấp tạm thời, tính chất giao dịch ngắn hạn: Đánh giá

và kiểm tra chất lượng vật liệu/hàng hóa/dịch vụ vào thời điểm giaonhận và chuyển giao quyền sở hữu

Đối tác thường xuyên: Ngoài việc kiểm định khi nhận hàng,doanh nghiệp thường có các buổi sát hạch định kỳ, xác định sự phùhợp với định hướng của doanh nghiệp ở hiện tại và tương lai

Đối tác quan trọng: Với các Nhà cung cấp trong nhóm này thì

có thể miễn kiểm lúc giao nhận, bởi chất lượng vật liệu/hàng hóa đãđược đánh giá ngay từ đầu nguồn, tại nhà máy và phân xưởng củaNhà cung cấp, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn và điều kiện cungứng và được chứng nhận đạt chuẩn quốc gia hoặc chuẩn quốc tế.Đối tác chiến lược: Đây là nhóm Nhà cung cấp đặc biệt và quantrọng nhất, cung cấp những vật tư thiết yếu nhất và có giá trị caotrong tổng chi phí sản xuất - kinh doanh

Các tiêu chí đánh giá nhà cung cấp:

Chất lượng hàng hóa/ dịch vụ: phải luôn đảm bảo đạt tiêuchuẩn chất lượng đề ra, không có hoặc rất ít sản phẩm lỗi, hỏng.Giao hàng: đúng tiến độ, đúng vị trí theo lịch trình đã cam kếtChi phí: giá cả và tổng chi phí phù hợp sẽ thúc đẩy việc hợp táclâu dài, cùng nhiều phương thức thanh toán khác nhau sẽ giúp thuậnlợi hơn trong việc giao dịch

Mức dự trữ: đảm bảo mức dự trữ đầy đủ tại kho của Nhà cungcấp để có thể linh hoạt đáp ứng doanh nghiệp nếu phát sinh đơnhàng mới

Đổi mới: về công nghệ và quy trình, theo kịp những tiến bộ vềkhoa học-kỹ thuật

Uy tín của nhà cung cấp: được coi như điều kiện cần khi đánhgiá một nhà cung cấp có tốt hay không, đồng thời là sự đảm bảonhất định về độ tin cậy cung ứng

Bên cạnh những tiêu chí cơ bản và mang tính chất quyết định nêutrên, DN có thể đưa ra các tiêu chí bổ sung trong quá trình đánh giáNhà cung cấp và có thể chia làm 2 nhóm:

Khía cạnh kinh tế (Tuân thủ yêu cầu; Đơn hàng hoàn hảo; Giảmchi phí; Ý tưởng mới; Vật liệu mới)

Khía cạnh xã hội (Làm việc nhóm; Chia sẻ nguồn lực; Ứng dụngCNTT; Mức độ rủi ro; Trách nhiệm xã hội)

1.2.2 Cải thiện và phát triển quan hệ nhà cung cấp

Việc cải thiện và phát triển quan hệ Nhà cung cấp được tiến hànhtheo các mức độ khác nhau, tùy thuộc vào tầm quan trọng của Nhàcung cấp đối với doanh nghiệp và loại hình cộng tác giữa đôi bên:Nhà cung cấp tạm thời: Doanh nghiệp không đầu tư thời gian

và công sức để thay đổi và cải thiện Nhà cung cấp ở bậc này, mà chỉđơn giản là lựa chọn Nhà cung cấp đạt chuẩn để đặt hàng

Nhà cung cấp thường xuyên: Doanh nghiệp sẽ cùng làm việcvới Nhà cung cấp để đạt được những thay đổi và cải thiện nhỏ, đápứng tốt hơn về sản phẩm và quy trình cung ứng

Đối tác quan trọng: Hai bên cùng đầu tư để cải thiện nhiều hơn,điều chỉnh mạnh mẽ hơn, hoàn thiện hơn không chỉ về sản phẩm vàquy trình, mà có thể cùng nâng cấp hệ thống thông tin, xác lập cơchế tiếp nhận và xử lý đơn hàng tự động v.v

Đối tác chiến lược: Với các nhà cung cấp đặc biệt này, 2 bên sẽcùng nhau đột phá và tiến bộ vì mục tiêu chung, có thể cùng nhauđầu tư vào công nghệ mới cho dù có xác suất rủi ro nhất định, cùngnhau thiết kế và thử nghiệm sản phẩm/dịch vụ mới…

Nhà cung cấp đạt yêu cầu (tạm thời): Tận dụng bối cảnh cạnhtranh để đấu thầu và đám phán chiến thuật, cố gắng đạt mức giá vàdịch vụ tốt nhất từ nhóm NCC này

Nhà cung cấp tốt (đối tác thường xuyên): Là những Nhà cungcấp được chọn lọc, đảm bảo chất lượng, chi phí, dịch vụ giao hàngmột cách ổn định và nhất quán

Nhà cung cấp được ưa thích (đối tác quan trọng): Hai bên cùngnhau hoạch định và sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các quy trình tácnghiệp, có thể chia sẻ nhân sự và làm việc chung theo nhóm với mụctiêu cụ thể

Nhà cung cấp đặc biệt (đối tác chiến lược): Là nhà cung cấpduy nhất cho 1 loại vật liệu/dịch vụ xác định, 2 bên có thể cùng nhauhoạch định chiến lược, thậm chí cùng nhau thành lập liên doanh

Cải thiện và phát triển quan hệ NCC - khích lệ:

Khích lệ Nhà cung cấp ở khía cạnh vật chất: Nâng hạn ngạchmua; Ký hợp đồng dài hạn; Đẩy mạnh việc miễn kiểm sp; Đưa Nhàcung cấp vào kế hoạch đào tạo và cải thiện

Khích lệ Nhà cung cấp ở khía cạnh tinh thần: Danh hiệu “Nhàcung cấp tốt nhất của năm”; Biểu dương tại hội nghị Nhà cung cấp;Ghi nhận nỗ lực cống hiến của Nhà cung cấp đối với lợi thế cạnhtranh của toàn bộ chuỗi cung ứng

Cải thiện và phát triển quan hệ NCC – các yếu tố cần lưu ý:

Giao tiếp (Communication): Tăng cường thông tin và phản hồi,tích cực bàn bạc và liên lạc qua lại với NCC dựa trên sự thẳng thắn,trung thực và kịp thời là cách rút ngắn khoảng cách giữa DN và đốitác.

Cam kết (Commitment): Cam kết thực hiện dự án cải thiệnNCC Khi cả 2 bên cam kết cống hiến hết mình cho việc hợp tác vàcải thiện mối quan hệ ngày càng gắn bó và bền vững hơn thì DN sẽkhông chỉ an tâm bởi đã có người san sẻ trách nhiệm công việc màcòn tránh những bất đồng có thể xảy ra

Thỏa hiệp (Compromise): Điều chỉnh và thay đổi linh hoạt vì lợiích chung, chủ động và thích ứng để hài hòa quyền lợi giữa đôi bêndựa trên sự thấu hiểu và tương trợ lẫn nhau trong mọi hoàn cảnh

1.3 Mục tiêu, vai trò của công tác mua và quản trị nguồn cung

1.3.1 Mục tiêu

Mục tiêu chiến lược:

Chất lượng dịch vụ phù hợp: Đáp ứng tốt yêu cầu sản xuất liêntục, ổn định

Tổng chi phí sở hữu thấp: Tối ưu hóa tổng chi phí vật liệu, thiết

Mục tiêu chiến thuật:

Đúng chất lượng: Chất lượng đảm bảo ổn định đúng yêu cầuĐúng số lượng: Không thiếu hàng, không ứ đọng, không quá tảiĐúng thời gian: Kịp thời, đúng hạn, rút ngắn chu kì muaĐúng giá: Mức giá hợp lí với doanh nghiệp và với nhà cung cấpĐúng nhà cung cấp: Lựa chọn nhà cung cấp đạt yêu cầu vềhàng hóa và dịch vụ

1.3.2 Vai trò

Vai trò truyền thống:

Được coi là hoạt động dịch vụ cho sản xuất, tác nghiệptập trung vào công việc giấy tờ hóa đơn hành chính như xử lý đơn

đặt hàng, hợp đồng, thanh toán và báo cáo Giúp theo dõi và quản

lí thông tin liên quan đến mua hàng một cách hiệu quả

Quản lí chất lượng: kiểm soát chất lượng đầu vào, đảmbảo rằng các hàng hóa và dịch vụ được cung cấp đáp ứng yêu cầuchất lượng đã được đặt ra

Thúc đẩy chia sẻ thông tin và giao vật liệu: đảm bảothông tin liên quan đến kế hoạch sản xuất, lượng tồn kho và cácyêu cầu khác được chia sẻ một cách hiệu quả giữa các bên giúptăng sự đồng thuận và tạo điều kiện thuận lợi cho việc lập kếhoạch cũng như điều phối hoạt động

Thử nghiệm thị trường qua chào hàng cạnh tranh: giúpxác định được các nhà cung cấp có khả năng cung cấp sản phẩmhoặc dịch vụ với chất lượng tốt và giá cả hợp lí nhất

Thương lượng giá cả: cho phép các doanh nghiệp đàm phán vàđạt được giá cả tốt hơn so với giá ban đầu Giúp tiết kiệm chi phí

và tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường

Vai trò mới

Hoạch định cắt giảm chi phí: xem xét các khoản chi phíliên quan đến mua sắm và quản lí nguồn cung, giúp hiểu rõ cáckhoản chi phí này và xác định được những chi phí có thể giảmthiểu

Đánh giá nhà cung cấp và hoàn thiện: đánh giá dựa trênchất lượng và hiệu suất nhà cung cấp mang lại từ đó đưa ra nhữngquyết định lựa chọn nhà cung cấp đúng đắn

Phát triển nhà cung cấp: thiết lập các cơ chế liên lạc, giaotiếp và hợp tác để tạo ra một môi trường làm việc tốt và tăngcường sự tin tưởng, cam kết giữa hai bên

Phát triển vật liệu mới: xem xét tính năng kỹ thuật, khảnăng sử dụng giúp đưa ra quyết định về việc áp dụng vật liệu mớitrong quá trình sản xuấtn

Hành chính và thương lượng: xử lí các thủ tục hành chínhliên quan đến mua hàng và quản lí nguồn cung cấp Bên cạnh đógiúp hỗ trợ đàm phán và thương lượng về giá cả, điều khoản hợpđồng, giải quyết tranh chấp

Trải qua nhiều thăng trầm, đến năm 1987, Dell đã thành lậpnhà máy chế tạo riêng biệt Thương hiệu Dell cũng bắt đầu tập trungvào phát triển các dịch vụ hỗ trợ, lắp đặt và sửa chữa cũng như bảodưỡng để đảm bảo các sản phẩm chất lượng Thời gian sau, Dell bắtđầu tập trung vào các chiến lược kinh doanh và marketing để thúcđẩy nhu cầu tiêu dùng Trong năm 1987, văn phòng đầu tiên củaDell đã được thành lập tại Anh.

Năm 1989, hãng còn phát triển hơn bằng việc tự sản xuấtserver đầu tiên Bên cạnh đó, Dell còn hợp tác với Intel để đưa sảnphẩm với công nghệ hiện đại đến với người dùng Năm 1990, doanh

số của toàn hãng đã tăng lên một cách vượt bật đánh dấu sự pháttriển của Dell

Những năm cuối thế kỷ 20 đầu của thế kỷ 21 được xem làkhoảng thời gian “trong mơ” của Dell với những bước nhảy vọt cả vềcông nghệ, doanh thu và thị phần trong ngành Bên cạnh đó, Dellcòn phát triển thêm sang mảng game khi mua lại thương hiệuAlienware Giữa đỉnh cao đó, Michael Dell bất ngờ từ chức CEO vànhường lại quyền quản lý cho Kevin Rollins vào năm 2004, đánh dấuthời kỳ đi xuống của Dell

Hiện nay, rất nhiều đơn vị cung cấp sản phẩm với nhiều thươnghiệu khác nhau Tuy nhiên, Dell vẫn là hãng được người dùng ưachuộng Sản phẩm của thương hiệu Dell có độ bền cao với thời lượngpin lâu dài Không những thế, tốc độ xử lý dữ liệu cũng rất nhanhmang lại hiệu quả sử dụng tối ưu Hệ thống máy tính của Dell có cấuhình đẹp được tích hợp tính năng đa dạng Ngoài ra, các sản phẩmcủa Dell có nhiều mức giá ứng với nhiều phân khúc Điều này giúp

khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu Sảnphẩm được thiết kế đơn giản nhưng khá tinh tế Những người dùng

dù có khắt khe đến mấy cũng cảm thấy hài lòng khi sở hữu

2.1.2 Thành tựu đạt được

Sau gần 40 năm hoạt động, laptop Dell đã đạt nhiều thànhcông và tạo ra nhiều dấu ấn trên thị trường ngành hàng máy tính:năm 2018, Dell xếp thứ 2 trong nhóm Các công ty máy tính lớn nhấtthế giới trong hạng mục Công nghiệp máy tính theo số liệu củaForbes

Bên cạnh đó, Dell xếp thứ 6 trong 25 cơ sở làm việc đa quốcgia tốt nhất thế giới theo kết quả nghiên cứu của EMC và đứng thứ

42 trong 100 công ty tốt nhất thế giới dựa trên dữ liệu của Vmware

Laptop Dell nhận được rất nhiều giải thưởng danh giá, một trong số đó phải kể đến:

Nhà cung cấp bán hàng trực tiếp tốt nhất năm 2017

Giải thưởng của IT Pro 2017 cho hạng mục “ Sản phẩm củanăm” với Dell EMC PowerEdge R640

87 giải thưởng tại hội chợ CES 2018 – Triển lãm hàng điện tửtiêu dùng lớn nhất thế giới

Giải vàng cho giải pháp an ninh thông tin của ISPG

Ngoài các giải thưởng về công nghệ máy tính, laptop Dell làmột trong những doanh nghiệp nhận nhiều giải thưởng về phát triểnbền vững gắn liền với môi trường có thể kể đến như:

Được vinh danh trong danh sách “ Thay đổi thế giới” năm 2017của tạp chí Fortune

Từ 2012, Dell đã tái chế hơn 200 tỷ tấn sản phẩm

Giải thưởng sáng tạo cho giải pháp môi trường của CES 2018

2.2.Chuỗi cung ứng của Dell

2.2.1 Những thành viên quan trọng trong chuỗi cung ứng của Dell

Chuỗi cung ứng của Dell

Siêu thị điện

tử - điện máy

Cửa hàngmáy tính

Nhà cung cấp

Intel: Tập đoàn Intel (Mỹ) sản xuất các sản phẩm như chip vi xử lýcho máy tính, bo mạch chủ, ô nhớ flash, cực mạng và các thiết bịmáy tính khác Intel luôn là nhà cung cấp quan trọng đối với hầu hếtcác bộ vi xử lý cho Dell

AMD (Advanced Micro Devices): là một công ty bán dẫn đa quốcgia lớn thứ 2 thế giới (sau Intel) trong thị trường sản xuất chip vi xử

lý AMD còn được biết đến với những bộ xử lý đồ họa (GPU) chấtlượng cao và các thiết bị linh kiện điện tử khác Từ năm 2006, Dell

mở rộng sử dụng chip Opteron của AMD cho một trong những máychủ cao cấp đã vi xử lý của mình

Philips Electronics: Philips là công ty điện tử đa quốc gia, gốc HàLan Năm 2002, một hợp đồng trị giá 5 tỷ USD trong thời hạn 5 năm

đã được ký giữa hãng Philips với Dell Philips cung cấp đèn chânkhông và màn hình phẳng, các thiết bị lưu trữ, giải pháp kết nối cùng