(Tiểu luận) sự hiểu lầm xung đột về văn hoá trong giao tiếp hoặc công việc giữa các cá nhân đến từ các nền văn hoá khác nhau

Điều này đã làm nên sự xa cách nhỏ giữa anh và các nhân viên của mình.Sau 1 tháng làm việc, anh Komatsu cảm thấy không hòa nhập được với công ty, không kết nối được với nhân viên của mìn

1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠIKHOA QUẢN TRỊ NHÂN LỰC DOANH NGHIỆP



ĐỀ TÀI: SỰ HIỂU LẦM/ XUNG ĐỘT

VỀ VĂN HOÁ TRONG GIAO TIẾP HOẶC CÔNG VIỆC GIỮA CÁC CÁ NHÂN ĐẾN TỪ CÁC NỀN VĂN HOÁ KHÁC NHAU

HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ ĐA VĂN HOÁ

GIÁO VIÊN HUỚNG DẪN: TRƯƠNG QUANG MINH LỚP HỌC PHẦN:

ở đầu ết luận

ản biệnNguyễn Hồng

ản biệnĐinh Thị Duyên

Hải

ống

ản biện

PHẦN 2: LUẬN GIẢI VỀ TÌNH HUỐNG.

Luận giải tình huống 1.

1.1 Lý do và căn cứ lựa chọn tình huống.

1.2 Lý do chọn 2 nền văn hoá Mỹ Trung Quốc trong tình huống.

1.3 Những bài báo khoa học, tạp chí, sách tham khảo đã sử dụng để làm luận cứ khoa học cho tình huống.

1.4 Câu trả lời cho các câu hỏi trong tình huống.

Luận giải tình huống 2.

2.1 Lý do và căn cứ lựa chọn tình huống.

ọn hai nền văn hóa Việt Nam và Nhật Bản.

Những bài báo khoa học, tạp chí, sách tham khảo đã sử dụng để làm luận cứ khoa học cho tình huống.

2.3.1 Văn hóa Việt Nam và Nhật Bản.

2.3.2 Phong cách làm việc của người Việt Nam và Nhật Bản.

.3 Văn hóa giao tiếp của Nhật Bản và Việt Nam.

2.3.4 Văn hóa cúi chào Eshaku.

2.3.5 Về chủ nghĩa cá nhân và chủ nghĩa tập thể.

KẾT LUẬN

TÀI LIÊU THAM KHẢO:

4

LỜI MỞ ĐẦU

Hiện nay thực trạng môi trường làm việc tại Việt Nam sau những năm hộnhập với kinh tế thế giới đã có những biến đổi to lớn Nhiều công ty, tập đoàn đa quốc gia gia nhập vào Việt Nam ngày vàng nhiều hơn kèm theo nguồn nhân lực

từ các công ty mẹ thuyên chuyển vào Việt Nam và nắm các vị trí then chốt trong quá trình xây dựng nền tảng Mặt khác các nhà đầu tư, ông chủ trong nước chi trả mức lương khá hấp dẫn làm lực lượng nhân sự nước ngoài gia nhập thị trường Việt Nam Do đó, vấn đề làm việc với một nhóm nhân viên có quốc tịch khác nhau tại Việt Nam không còn là hiếm thấy Từ đó, các vấn đề phát sinh trong nhóm đa văn hóa cũng gia tăng Để bắt kịp xu hướng thời đại thế giới cần

có nhận thức đúng đắn về tầm quan trọng cũng như cách giải quyết vấn đề khi xảy ra xung đột trong quá trình làm việc

Sự hiểu lầm hoặc xung đột về văn hoá trong giao tiếp hoặc công việc giữa các cá nhân đến từ các nền văn hoá khác nhau có thể là một thách thức quan trọng trong môi trường đa văn hoá Điều này có thể dẫn đến sự không rõ ràng, mất đáng tin cậy và xung đột, nhưng cũng có thể đem lại cơ hội cho sự học hỏi

và tạo ra sự đa dạng và sáng tạo Hiểu được tầm quan trọng và ý nghĩa của vấn

đề này, nhóm 2 quyết định nghiên cứu và tìm hiểu đề tài: “Sự hiểu lầm/xung đột

về văn hoá trong giao tiếp hoặc công việc giữa các cá nhân đến từ các nền văn

”

Do khả năng còn giới hạn và điều kiện thời gian còn hạn chế, bài viết không thể tránh khỏi những thiếu sót Nhóm thực hành rất mong ầyvà các bạn xem góp ý để có bài làm chất lượng hơn

Nhóm 2 xin chân thành cảm ơn!

5

PHẦN 1: XÂY DỰNG TÌNH HUỐNG THỰC TIỄN.

Tình huống 1.

1.1 Tình huống.

Công ty có trụ sở chính tại Mỹ Công ty đang hoạt độ ĩ ự ả ấ ề

ệ ề ng năm vừa qua, việc kinh doanh ở chi

á ạ Á ủa công ty đang gặp nhiều khó khăn Công ty có ý đị ửJack sang chi nhánh bên Trung Quốc công tác trong 1 năm để ả ệ ì ì

ày và cân nhắc anh lên vị trí cao hơn Jack là rưở òng kinh doanh tại trụ

sở chính của công ty Anh đã ó ệm 4 năm ở công ty, trong quá trình làm việc anh luôn hoàn thành tốt nhiệm vụ và các dự án được giao Jack tin r

ạ ốc, anh dự định tuyển một trợ ý ngườ ốc, hỗ trợ anh trong thời gian công tác Mặ  đãđưa ra mức lương cạnh tranh, chế độ tốt nhưng Jack vẫ ấ ấ ề ời gian trong việc tuyển chọn May thay, thông qua một người quen giới thiệu, anh đã tuyển được một ngườ  ợp yêu cầu là

ũ ó à ạo đượ ếng Anh Ngay khi đến Trung Quốc, Chen đã chờ anh sẵn ở sân bay, xử lý các thủ tục và đặt khách sạn cho anh

ả á ế à trao đổ ý ế ủ ới anh nhưng Chen ch

ời gian đầu, Jack thườ à ờ gian trao đổ  á ạ ủ

á ò à nhân viên để ọ ả ện nhưng dầ ầ ả ấ ọ

1.2 Câu hỏi.

Jack đã gặp những khó khăn gì liên quan đến khác biệt văn hóa khi quản lý chi nhánh mới?

Trình bày hiểu biết về văn hóa làm việc của người Trung Quốc

Những khó khăn do khác biệt văn hóa của jack có thể được khắc phục như thế nào?

Discover more

from:

Document continues below

Quản trị đa văn

văn hóa None

2

Golden Rules from Dale CarnegieQuản trị đa

văn hóa None

3

Nhóm 5 - quản trị đa văn hóa

7

h huống 2.

2.1 Tình huống

Công ty A là một công ty kỹ thuật Nhật Bản có chi nhánh tại Việt Nam Công

ty ra mắt sản phẩm mới sản xuất trên dây chuyền công nghệ mới Vì vậy công ty

đã điều anh Komatsu sang chi nhánh tại Việt Nam để đảm nhận vị trí Giám đốcđiều hành ngắn hạn với mục tiêu đưa toàn bộ công nghệ mới được lắp đặt, chuyển giao và đi vào vận hành trong vòng 3 tháng để đưa sản phẩm mới đến tay người tiêu dng nhanh nhất Anh Komatsu là quản lý tại công ty mẹ, được biết đến là người rất kỷ luật, có chuyên môn nghiệp vụ cao và khả năng hoàn thành công việc luôn được đánh giá cao

Sau khi sang Việt Nam, do thời hạn gấp rút nên anh đã bắt tay luôn vào công việc Anh cần sắp xếp và phân chia công việc cho nhân viên một cách hợp lý để

có thể đạt được hiệu quả cao nhất trong công việc Là một người kỷ luật nên anh

đã yêu cầu rất khắt khe về mặt thời gian Trong thời gian này, anh Komatsu đã yêu cầu nhân viên của mình tăng ca ngoài giờ để kịp tiến độ chuyển giao và đưa sản phẩm mới đến với khách hàng Nhiều nhân viên trong công ty cảm thấy bực bội với cách làm việc của Komatsu khi họ thường xuyên phải tăng ca mà không

có thời gian dành cho gia đình, bạn bè và bản thân

Bên cạnh đó, anh Komatsu đưa ra quy định khi ở công ty, khi gặp sếp nhân viên cần thực hiện kiểu chào eshaku (cúi đầu và mình 15 độ) Tuy nhiên trong nhóm làm việc mà anh là lãnh đạo, có những người nhiều tuổi hơn anh và có cả những nhân viên còn rất trẻ Những người có độ tuổi lớn hơn Komatsu thấy không hài lòng về việc phải cúi chào một người nhỏ tuổi hơn mình, và những người trẻ cảm thấy môi trường làm việc quá gò bó khi có những sự thay đổi bất ngờ và nghiêm khắc như vậy Vì thế một vài người đã phàn nàn rng "Đúng là người Nhật" và vô tình anh Komatsu đã nghe thấy và cảm thấy hơi khó chịuTrong các giờ ngh trưa, các nhân viên và quản lý trước đó thường ăn trưa tại phòng ngh của công ty cng nhau Tuy nhiên do Komatsu đã quen với nếp ăn uống của Nhật Bản là không nói chuyện khi ăn và sử dụng văn hóa dng đũa của

Quản trị đavăn hóa NoneGroup Russia - Intercultural…Quản trị đavăn hóa None

9

8

người Nhật, cho nên anh thường dng bữa trong phòng riêng hoặc sau khi mọi người đã ăn xong, khi mọi người đã đi ngh trưa một nét văn hóa không có tại doanh nghiệp Nhật Bản Điều này đã làm nên sự xa cách nhỏ giữa anh và các nhân viên của mình

Sau 1 tháng làm việc, anh Komatsu cảm thấy không hòa nhập được với công

ty, không kết nối được với nhân viên của mình đồng thời khiến cho tiến độ công việc không được đảm bảo vì vậy anh cảm thấy rất áp lực và bế tắc

Nguyên nhân gây ra xung đột trong t nh hu ng trên theo cách tiếp cận ckhía cạnh văn hoá của Hofstede?

2.2 Câu hỏi

Những khó khăn mà Komatsu đang gặp phải trong tình huống trên?Nguyên nhân gây ra xung đột trong tình huống trên theo cách tiếp cận các khía cạnh văn hoá của Hofstede?

Giải pháp giải quyết tình huống dựa trên văn hóa hai quốc gia?

9

PHẦN 2: LUẬN GIẢI VỀ TÌNH HUỐNG

Luận giải tình huống 1

1.1 Lý do và căn cứ lựa chọn tình huống

Với nhu cầu hội nhập quốc tế, mở rộng thị trường, thị phần như ngày nayviệc hợp tác giữa các doanh nghiệp đến từ nhiều quốc gia trên thế giới hay mở rộng các công ty con ở lãnh thổ khác là điều rất cần thiết Điều đó vừa giúp doanh nghiệp phát triển hơn trên khu vực toàn cầu, vừa có thể giao thoa văn hóa, tận dụng mọi nguồn lực của tất cả các quốc gia và vừa có thể học hỏi thêm nhiều điều mới từ các quốc gia, đóng góp lớn vào sự phát triển của mọi lĩnh vực, ngành nghề Nhưng cũng chính từ việc hợp tác, mở rộng thị trường đó tạo nên nhiều bất cập khó lường trước được và điều này gây khó khăn về mặt văn hóa khi nhân viên chuyển địa điểm công tác hay tiếp nhận công việc mới ở khu vực

Có thể thấy rng tình huống này đã ch rõ ra những khó khăn về khác biệt văn hóa khi một quản lý đến tiếp nhận công ty con ở một địa phương mới Những khó khăn này có thể thường bắt gặp ở trong các công ty có nhiều chi nhánh trên toàn thế giới, những nơi mà khác nhau về văn hóa, lối sống, cách sinh hoạt Thêm vào đó, Mỹ và Trung Quốc cũng đang là hai quốc gia dẫn đầu về kinh tế, đồng thời hai nền văn hóa ở hai quốc gia này cũng trái ngược nhau và có thể coi

là điển hình của hai nền văn hóa Á – u Chính vì những lí do đó mà nhóm đã xây dựng tình huống này, vừa giúp mọi người có cái nhìn sâu sắc, toàn diện về khác biệt văn hóa giữa hai quốc gia cụ thể là Mỹ và Trung Quốc và cũng giúp mọi người hiểu hơn về những khó khăn, thử thách cần phải vượt qua khi luân chuyển công tác đến một địa điểm mới

10

Để làm nổi bật lên những thách thức, khó khăn do khác biệt văn hóa gây ra trong môi trường làm việc thì nhóm em đã chọn tình huống liên quan đến hai nền văn hóa có sự đối lập rõ ràng và cũng là những quốc gia đại diện, tiêu biểu cho hai nền văn hóa trên thế giới

Có thể thấy rng Mỹ và Trung Quốc đang là hai cường quốc trên thế giới Chính vì vậy, việc hợp tác kinh doanh giữa hai quốc gia này đang diễn ra rất sôi nổi Rất nhiều công ty hay doanh nghiệp lớn đều nm ở hai quốc gia này Hơn thế nữa rất nhiều doanh nghiệp Mỹ ưa thích đầu tư vào thị trường Trung Quốc vì

sự tiềm năng của quốc gia này Không ch có thế mà Mỹ với Trung Quốc còn là hai quốc gia mang những đặc tính nổi bật, đặc trưng của Phương Tây và Phương Đông Vậy nên, sự khác biệt này có thể phần nào phản ánh một cách rõ nét vàchân thật sự khác biệt trong văn hóa kinh doanh giữa hai thị trường Á –

Trong hầu hết các khía cạnh về lối sống, cách sinh hoạt, văn hóa công ty, cách thức làm việc thì người Trung Quốc đều khác người Mỹ Vậy nên s có rất nhiều khó khăn do khác biệt văn hóa trong giao tiếp hay làm việc

1.3 Những bài báo khoa học, tạp chí, sách tham khảo đã sử dụng để làm luận cứ khoa học cho tình huống

Để có những căn cứ khoa học chính xác cho việc xây dựng tình huống, nhóm

đã tìm hiểu các tài liệu học thuật nghiên cứu cụ thể về văn hóa Trung Quốc, Mỹ; song song với đó là nghiên cứu một số điểm khác nhau cơ bản giữa văn hóa trong công việc và trong ứng xử giữa phương Đông và phương Tây – nền tảng của văn hóa 2 quốc gia trên

Từ đó nhóm đã rút ra những nét văn hóa trong ứng xử và tác phong làm việc cũng như môi trường công sở của 2 nền văn hóa và tham khảo một số điểm nổi bật phục vụ cho việc xây dựng tình huống:

11

Chủ nghĩa cá nhân

Trong “American = Independent?” Hazel Rose Markus cho rng “khi so sánh với người dân ở Đông Á và Nam Á người dân Mỹ s có xu hướng thể hiện cái tôi cá nhân, sự thể hiện bản thân là 1 cá thể riêng biệt, không bị ảnh hưởng hoặc nếu không muốn nói là vượt trội hơn cá thể khác Khái niệm về sự bình đẳng và chủ nghĩa cá nhân này bắt nguồn từ Bản Tuyên ngôn độc lập của Mỹ năm 1776

và trở thành niềm tin của người dân Mỹ cho đến ngày nay Mặc d vậy đặc điểm này thể hiện rõ hơn ở những người da trắng ở tầng lớp trung lưu, chiếm đại bộ phận công dân nước này

Có thể nói không có sự công bng và độc lập tuyệt đối Mọi quốc gia và nền văn hóa đều phát sinh nhu cầu độc lập cũng như phụ thuộc lẫn nhau Tuy nhiên làm thế nào để cân bng 2 yếu tố này là 1 điều không dễ do chúng phụ thuộc vào nhiều yếu tố vĩ mô như lịch sử, hệ thống kinh tế, triết học, tôn giáo…nghiên cứu ch ra, phương Tây Thường chú trọng đặc điểm nội tại ph hợp với bản thân thay vì và phương Đông chú trọng phát triển mối quan hệ và bị ảnh hưởng nhiều bởi kỳ vọng của người khác Sự so sánh ch rõ ở các nước phương Đông con người s suy nghĩ và hành động ph hợp với chuẩn mực và văn hóa cộng động, hòa nhập với số đông

Điều này được Hoftede khẳng định khi nghiên cứu và đưa ra ch số về chủ nghĩa cá nhân của Mỹ gẫn như cao nhất trong các nước trên thế giới (91 điểm) Theo Hofstede, chủ nghĩa cá nhân cao đồng nghĩa với cá nhân có xu hướng thể hiện cái tôi và sự tự lập cao ưu tiên quyền lợi cá nhân lên trên quyền lợi tập thể

Họ thường coi trọng quan điểm cá nhân hơn ý kiến tập thể vì thế họ không ngần ngại góp ý trực tiếp khi không đồng quan điểm

Trong tình huống được xây dựng: Chủ ĩ á ể ệ ở ệ

12

Hư ng tương lai

Theo Hoftede, hướng tương lai mô tả á ì ủ ã ộ à hướng tương

ố  hướ à á ứ à ệ ạ  ố định hướng tương lai củ

đâu, họ ế ệm chi tiêu để à ụ ữ ú á ắ ở ờ ề àNgược lại Mỹ là quốc gia hướng hiện tại (26 điểm) do đó người dân cho rng hiện tại có tầm quan trọng hơn tương lai và thường thích hưởng thụ hơn là dành dụm Trong công việc, số giờ làm việc của họ tuy nhiều hơn các nước

khác nhưng họ thường không quá "lao mình" vào giờ tăng ca Nhân viên thích ngh ngơi, giải trí vào khoảng thời gian sau giờ làm; con cái của họ tự lập từ rất sớm vì thế họ ch cần làm việc hiệu suất vào thời gian cố định

xu hướ ì ế ệ à ạ à ó ảnăng thăng tiền trong tương lai

ì ệ ắ ạn (1 năm) Ngoài ra, văn hóa tăng ca xuấ á ừ ệ

Sự thẳng thắn và quyết đoán/ tế

Sự thẳn thắn được nhắc nhiều trong phong cách Mỹ họ tin rng thẳng thắn và trực tiếp là cách thức hiệu quả nhất để đưa ra hay nhận thông điệp một cách chính xác nhất bởi l họ quan trọng tính hiệu quả trong mọi việc  1 nghiên cứu khác, các nhà khoa học đưa ra khái niệm ngữ cảnh cao và ngữ cảnh thấp Nền văn hóa có ngữ cảnh thấp như Mỹ trực tiếp trong việc trao đổi thông tin, việc truyền đạt và giải mã thông tin ít khi phụ thuộc vào môi trường Trong “

t văn h a Đông p liên văn h ” ó đoạ “Ngữ cảnh E Hall cũng đưa ra những ý tưởng rất thú vị về một sự khác biệt nữa về cách thức thông

13

tin được sử lí trong giao tiếp Trên đại thể, Hall phân loại các nền văn hoá thành oại: phụ thuộc nhiều vào ngữ cảnh (high context) và phụ thuộc ít vào ngữ cảnh (low context) Quan sát cho thấy văn hoá phương Đông mang tính phụ thuộc nhiều vào ngữ cảnh, còn văn hoá phương Tây là loại ít phụ thuộc vào ngữ cảnh hơn Trong các nền văn hoá mà giao tiếp ít phụ thuộc vào ngữ cảnh, thông điệp chuyển tải là tường minh, rõ ràng; trong khi đó, thông điệp trong các nền văn hoá mà giao tiếp phụ thuộc nhiều vào ngữ cảnh thì thông điệp thường là gián tiếp, và người nghe phải sử dụng ngữ cảnh để có thể hiểu chính xác nội dung thông báo S TingToomey (1985) đã phát hiện những tương ứng bao trm nhiều phạm tr, và rng trong giao tiếp ít phụ thuộc vào ngữ cảnh thường tách con người ra khỏi vấn đề Chẳng hạn khi phê phán hay ch trích một vấn đề nào

đó, thì họ luôn cố gắng tách ra, không ch trích con người Trong khi đó, ở cực kia thì phê bình một hiện tượng nào đó lại được hiểu là phê bình cá nhân con người gắn vói hiện tượng đó … Văn hoá phương Đông coi trọng việc giữ thể diện, sự hoà thuận trong giao tiếp; do vậy, những cách giao tiếp trực tiếp thẳng theo văn hoá phương Tây có thể tạo cảm giác “đối mặt” Dodd cũng có nhận xét

là văn hoá phương Tây thiên về cách tư duy phân tích, tuyến tính, sử dụng lí trí, đòi hỏi sự phân tích nhiều khía cạnh Còn văn hoá phương Đông thì thiên về xu hướng tổng hợp, tổng thể (holistic), sử dụng nhiều cảm tính Có thể thấy hiện tượng này qua những kết luận mang tính chất phương Đông như ít đưa ra minh chứng”

 ến tương tựđược đưa ra trong “Văn h a quản l phương Đông v phương : Những so sánh bước đầu”: Đạo Khổng dựa vào hai nguyên lý căn bản:

“jen” (humanism), “li” (propriety) Theo người Trung Quốc, chủ nghĩa nhân văn được thể hiện một cách sâu sắc bng lễ nghĩa

hủ nghĩa cá nhân cực đoan bỏ qua suy nghĩ, tình cảm của người khác được coi như bất lịch sự hay vô lễ ở Trung Quốc, thì điều này dường như lại được coi như là khá bình thường tại xã hội Bắc Mỹ

14

Ông Lã Thúc Tương cho rng vấn đề tế nhị trong giao tiếp là: “Vào thời điểm này, địa điểm này, nói chuyện với người này về vấn đề này, cách nói như vậy là tốt nhất, nhưng trong trường hợp khác, cũng nói về vấn đề đó, nhưng nếu dng cách nói đó lại chưa chắc là tốt nhất, mà cần phải thay đổi cách nói cho khác đi” Quan niệm truyền thống của dân tộc Trung Hoa xưa nay vô cng coi trọng vấn đề tế nhị trong giao tiếp ngôn ngữ, luôn xem vấn đề tế nhị trong giao tiếp là một yếu tố quan trọng của việc đối nhân xử thế, thậm chí có thể ảnh hưởng cả tới việc “hưng bang lập quốc” Ngay từ thời Xuân thu chiến quốc, các tung hoành gia đã cho rng: “Nhất ngôn khả dĩ hưng bang, dã khả táng bang”, có nghĩa “Một lời nói có thể làm cho dân giàu nước mạnh, nhưng một lời nói cũng

có thể khiến cho đất nước lụn bại suy tàn”

Trong tình huống được xây dựng: Jack thể ện đặc trưng của ngườ ỹ

mẹ bởi họ coi đó là bổn phận, là điều đương nhiên Sự phân chia đẳng cấp rất

rõ ràng Việc một người ở đẳng cấp thấp chuyển lên đẳng cấp cao hơn là khó khăn

15

ế ạ à anh đề ra Chen luôn thông báo và hỏi ý kiến Jack về các kế hoạch, lịch trình trong công việc và ển khai đế á à Điề à ũng đượ

viên đề à à ấ ố ọ ệc được giao nhưn ếm khi ai đó đưa ra

ý ến riêng, trao đổ ề á ết đị àJack đưa ra và ỗ ọ ở ờ

và nhân viên không quá khắt khe, không câu nệ tính trang trọng, diễn ra trực tiếp, không dè dặt

 m cườ

à

Vào năm 2020, một nghiên cứu cho thấy " ác doanh nghiệp Trung Quốc có

xu hướng làm việc nhiều giờ hơn các doanh nghiệp Mỹ."

Văn hóa làm việc ngoài giờ có lịch sử lâu đời ở các công ty CNTT Trung Quốc, nơi thường tập trung vào tốc độ và giảm chi phí Các công ty áp dụng một

16

loạt các biện pháp, chẳng hạn như hoàn trả tiền cước taxi cho những nhân viên vẫn làm việc tại văn phòng đến khuya, để khuyến khích làm thêm giờ Nhữ

ệ ố ờ ày đã đượ ò á à ấ ợ áp nhưng do văn hó

Theo truyền thống, giờ làm việc ở Mỹ là từ thứ Hai đến thứ Sáu, 9:00 sáng đến 5:00 chiều, họ được ngh 30 phút cho bữa trưa Tuy nhiên, hiện tại giờ giấc làm việc đang trở nên linh hoạt hơn và nhiều công ty cho phép nhân viên tự đặt lịch làm việc

á ác nhân viên trong công ty thườ à ệc tăng ca quá ờ ổ ế àvăn hó à ệ

Jack đã gặp những khó khăn gì liên quan đến khác biệt văn hóa khi quản lý công ty mới?

Trong vi c đưa ra c c quy t đ nh

trợ lý của Jack luôn hỏi ý kiến anh trước khi ra bất cứ một quyết định

gì, điều này khiến đôi khi công việc bị chậm trễ Jack quản lý người Mỹ muốn nhân viên của mình có thể tự đưa ra quyết định trong phạm vi quyền hành cho phép và ph hợp với năng lực, để bám sát tiến độ công việc Nhưng theo quan điểm của Chen nhân sự người Trung Quốc, cấp dưới phải tôn trọng cấp trên cho nên mỗi quyết định d là nhỏ nhất Chen đều hỏi ý cấp trên của mình Điều