Báo cáo thực tập công ty cổ phần AHT Tech

Báo cáo thực tập công ty cổ phần AHT Tech Báo cáo thực tập công ty cổ phần AHT TechBáo cáo thực tập công ty cổ phần AHT TechBáo cáo thực tập công ty cổ phần AHT TechBáo cáo thực tập công ty cổ phần AHT TechBáo cáo thực tập công ty cổ phần AHT TechBáo cáo thực tập công ty cổ phần AHT TechBáo cáo thực tập công ty cổ phần AHT TechBáo cáo thực tập công ty cổ phần AHT TechBáo cáo thực tập công ty cổ phần AHT TechBáo cáo thực tập công ty cổ phần AHT TechBáo cáo thực tập công ty cổ phần AHT Tech

BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP

Đơn vị thực tập:

CÔNG TY CỔ PHẦN AHT TECH

PHẦN MỞ ĐẦU

Trước sự phát triển ngày càng mạnh mẽ của xã hội, công nghệ thông tin đang cónhững bước phát triển như vũ bão trên mọi lĩnh vực hoạt động ở khắp nơi trên toàn thếgiới Đối với Việt Nam, tuy công nghệ thông tin mới chỉ phát triển trong vòng vài nămtrở lại đây và đang từng bước phát triển nhưng những bước phát triển đó đã cho thấy ViệtNam là nước có tiểm năng về lĩnh vực công nghệ thông tin, trong đó phát triển hệ thốngthông tin đang là thế mạnh của đất nước Hệ thống thông tin giúp cho công việc quản lýđược dễ dàng hơn, nâng cao hiệu quả sản xuất, tiết kiệm được thời gian và công sức.Chính vì vậy mà sinh viên ngành Hệ thống thông tin ngày càng phải cố gắng, bên cạnhviệc nắm vững những kiến thức được học thì việc nghiên cứu và ứng dụng thực tế cũng làvấn đề vô cùng quan trọng và có ý nghĩa to lớn

Trong suốt quá trình học tập và rèn luyện tại trường, em đã được thầy cô giảng dạy,chỉ bảo tận tình, được học những kiến thức chuyên ngành, các cơ sở lý luận và các kỹnăng cần thiết để có thể làm việc trong tương lai Tuy nhiên, chỉ học tập thông qua sách

vở là chưa đủ, cần tích lũy thêm kinh nghiệm thực tế, kinh nghiệm xã hội, vận dụngnhuần nhuyễn các kiến thức và kỹ năng được học khi còn trên ghế nhà trường thì mới cóthể thành công Thực tập cuối khóa chính là cơ hội để sinh viên tiếp xúc với công việcthực tế, để có thể đưa kiến thức lý thuyết học được vào thực tiễn, thực hành và vận dụngsáng tạo, tư duy trong công việc

Thực tập tổng hợp đem lại cho sinh viên những hiểu biết về chuyên ngành củamình, là cầu nối gắn kết giữa lý thuyết chuyên ngành với kỹ năng thực tế, là tiền đề choviệc thực hiện khóa luận tốt nghiệp Mặc dù thời gian thực tập còn hạn chế nhưng qua đợtqua thực tập tại công ty Cổ phần AHT tech, ngoài việc rèn luyện được các kỹ năng,nghiệp vụ thì bản thân em cũng nhận thấy phần nào lợi ích của hệ thống thông tin manglại và tự hào là sinh viên của khoa khi mà lĩnh vực mình đang học mang lại lợi ích rất lớncho doanh nghiệp, cho nền kinh tế trẻ như Việt Nam hiện tại và tương lai

Dưới đây em cũng xin được cảm ơn sự giúp đỡ, chỉ bảo tận tình của các anh chịtrong công ty Cổ phần aht tech và sự tạo điều kiện giúp đỡ của khoa và nhà trường đãgiúp em hoàn thành báo cáo thực tập này.

Tuy nhiên, do năng lực bản thân còn hạn chế, thời gian nghiên cứu và kinh nghiệmkhông có nhiều nên bài báo cáo của em vẫn còn nhiều thiếu sót Em rất mong nhận được

sự góp ý, giúp đỡ của các thầy cô để bài báo cáo được hoàn thiện hơn Em xin chân thànhcảm ơn

Phần 1 : TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN AHT TECH

1.1 Giới thiệu chung về công ty

1.1.1 Thông tin cơ bản về công ty

Tên doanh nghiệp : Công ty Cổ phần AHT TECH

Tên giao dịch quốc tế : AHT SEVICE AND TECHNOLOGY DEVELOPMENT JOINT STOCK COMPANY

Địa chỉ trụ sở : tầng 8 tòa MITEC, Lô E2, KĐT mới Cầu Giấy, phường Yên

Hòa ,quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội

Người đại diện pháp luật : Ông Nguyễn Mạnh Hà

Mã số thuế : 0102331811

Ngày thành lập : 01/08/2007

Loại hình doanh nghiệp : Công ty cổ phần

Sứ mệnh : Sứ mệnh cốt lõi của công ty là trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy,mang lại giá trị đặc biệt và những trải nghiệm vượt trội, đóng góp tích cực cho xã hội, đồng thời duy trì cam kết hướng tới sự xuất sắc thông qua các dịch vụ toàn diện của công ty

Tầm nhìn : Trở thành một công ty CNTT hàng đầu toàn cầu đáng tin cậy, tận dụng sức mạnh của công nghệ kỹ thuật số và đổi mới để nâng cao trải nghiệm của khách hàng và thúc đẩy phát triển bền vững vì một tương lai tốt đẹp hơn

Giá trị cốt lõi : cam kết đồng hành cùng khách hàng trên hành trình hướng tới chuyểnđổi kỹ thuật số , nâng tầm doanh nghiệp của họ và tạo ra những trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng

1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty

Thành lập từ tháng 08/2007 , AHT Tech đã trở thành một trong những công ty đa quốc gia hàng đầu , tiên phong trong lĩnh vực cung cấp giải pháp tư vấn công nghệ toàn diện tập trung vào ngành Thương mại và Trải nghiệm Số hàng đầu AHT Tech hiện có các chi nhánh và văn phòng đại diện tại 9 nước trên thế giới

Với hành trình phát triển trong hơn một thập kỷ qua, thông qua sự đổi mới lấy con người làm trung tâm, di sản công nghệ phần mềm của AHT, kết hợp với tư vấn chiến lược chuyển đổi kỹ thuật số, tư duy thiết kế, các giải pháp vòng đời CNTT mang tính đột phá cũng như các giải pháp CX đa kênh, mang lại giá trị kinh doanh thực sự cho khách hàng AHT nỗ lực nỗ lực cung cấp các giải pháp được cá nhân hóa để giúp doanh nghiệpcủa họ đạt được hiệu suất kỹ thuật số cao nhất Là một đối tác công nghệ thực sự, AHT

cam kết đầu tư vào thành công của bạn bằng cách mang đến những trải nghiệm liền mạchthông qua kiến thức chuyên môn về công nghệ

1.1.3 Chức năng , nhiệm vụ của công ty

AHT cung cấp tới khách hàng các dịch vụ sau :

- Các giải pháp công nghệ thông tin , giải pháp phần mềm, tư vấn trọn gói và xây dựng hệthống tin học hóa quy trình nghiệp vụ : bao gồm các bước như : Nghiên cứu khả thi – lập

đề cương dự án – phân tích , thiết kế chi tiết dự án …

- Các dịch vụ về web và ứng dụng về web :

+ Tư vấn , thiết kế và xây dựng các ứng dụng web

+ Tư vấn, thiết kế và xây dựng website

+ Thiết kế nội dung website theo yêu cầu của khách hàng

+ Tư vấn, thiêt kế đồ họa với công nghệ mới nhất

- Cung cấp các giải pháp qua mạng máy tính , các thiết bị mạng, lắp đặt mạng máy tính cho các cơ quan , văn phòng…

- Các dịch vụ thiết kế đồ họa ( studio)

+ Các hệ thống đào tạo ( Elearning) , thư viện điện tử

- Các hệ thống quản lý quan hệ khách hàng ( CRM – Customer Relationship

Managemant) : cho phép các đơn vị , tổ chức kinh doanh quản lý khách hàng một cách chuyên nghiệp

- Các hệ thống thông tin quản lý doanh nghiệp (ERP) : cung cấp các hệ thống tác nghiệp theo quy trình nghiệp vụ của từng đơn vị cụ thể, quản trị tài nguyên , nguồn lực ,… của các đơn vị , tổ chức triển khai hệ thống

- Các hệ thống liên quan tới việc sử dụng cộng nghệ bản đồ số ( GIS- Geographic

Information System)

Mô hình vận hành

Xuất phát từ nhiệm vụ trên hệ thống quản lý công được tổ chức thống nhất chặt chẽ từ cấp trên xuống cấp dưới , chức năng của từng bộ phận quy định như sau :

- Ban giám đốc : có chức năng xác định mục tiêu của công ty trong từng thời kì , tạo dựng bộ máy quản lý , phê duyệt cơ cấu tổ chức chương trình hoạt động và vấn đề nhân

sự , giao trách nhiệm ủy quyền thăng cấp, chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi quyết định ảnh hưởng đến công ty Ban giám đốc gốm 02 giám đốc : Giám đốc điều hành & Giám đốc kỹ thuật và 02 phó giám đốc

- Khối kinh doanh : bao gồm Sales , Marketing , team quản lý dự án và quản lý bộ phận sản xuất, giúp AHT gia tăng tối đa việc tiếp cận và tư vấn giải pháp cho khách hàng

- Onnet Consulting : từ 2021, Onnet Consulting đã hợp nhất với AHT TECH JSC để cùng nhau tìm ra lời giải cho bài toán “giải pháp quản trị doanh nghiệp toàn diện” bằng việc tích hơp ERP &CRM ( Odoo, Salesforce, Acumatica,…) Nhờ đó, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm tối đa chi phí nhân lực, quản trị hiệu suất và quản lý quan hệ khách hàng tốt hơn, phát huy hết tiềm năng nguồn lực

- Ohio Digital : với đội ngũ Developer và Designer trẻ, nhiệt huyết , Ohio Digital là mũi tên tiên phong trong hệ sinh thái AHT Tech với tầm nhìn và sứ mệnh hỗ trợ các start-up

và doanh nghiệp SMEs toàn cầu phát triển bền vững Ohio Digital không chỉ mang lại cho khách hàng những hình ảnh nhận diện thương hiệu có giá trị cao về mặt thẩm mỹ mà còn ấn tượng, sáng tạo và độc đáo , biểu đạt chính xác những gì mà khách hàng của bạn đang tìm kiếm và quyết định mua sản phẩm của doanh nghiệp

- ITO E : cung cấp giải pháp tư vấn công nghệ toàn diện tập trung vào ngành Thương mại

và Trải nghiệm số hàng đầu tại các nước nói tiếng Anh, tiếng Hàn, tiếng Việt, tiếng Nhật,

… Trên nền tảng công nghệ tiên tiến, nhằm gia tăng hiệu quả kinh doanh và khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp

- AHT ASIA : là công ty con chuyên phát triển và tư vấn giải pháp cho các khách hàng Nhật Bản , AHT ASIA rất am hiểu nhu cầu , yêu cầu cũng như thị yếu của thị trường Nhật Bản và đã thành công với rất nhiều dự án khác nhau

- HiGate: là nền tảng làm việc tự do trực tuyến , nơi các lập trình viên và doanh nghiệp trên toàn thế giới có thể kết nối , làm việc , quản lý và thanh toán trong sự đảm bảo và hỗ trở từ HiGate

- Akdemy training :

+ Đào tạo CNTT

+ Tư vấn & cung cấp nhân sự CNTT chất lượng cao

+ Giải pháp website bán hàng trực tuyến cho cửa hàng vừa và nhỏ

- Backoffice:

+ Nhân sự

 Tuyển dụng

 Truyền thông thương hiệu NTD

 Truyền thông nội bộ

 Đào tạo nội bộ

 Hành chính- Lễ tân

 C&B

+ IT

+ Tài chính – Kế toán

+ Ban kiểm soát ( ISO 9001 & 27001)

1.2 Hệ thống thông tin của công ty

1.2.1 Nguồn nhân lực ( Con người)

Con người là sức mạnh cốt lõi của công ty AHT Các chuyên gia AHT đã có nhiều năm kinh nghiệm làm việc chuyên sâu trong lĩnh vực IT:

 Am hiểu nghiệp vụ chuyên sâu của khách hàng

 Am hiểu công nghệ

 Kinh nghiệm triển khai thực ếNăm 2007, công ty được thành lập với 12 chuyên gia có trên 20 năm kinh nghiệmtrong lĩnh vực Công nghệ thông tin Năm 2010, nhân sự của công ty là 122 nhân viênđến năm 2015, số lượng nhân sự của công ty là 230 nhân viên.Từ năm 200 đến nay,

số lương nhân sự đã lên đến hơn 400 nhân viên

Các chuyên gia của AHT đã được đào tạo và có đầy đủ các chứng chỉ chuyên môn

về công nghệ của các hãng công nghệ hàng đầu thế giới như Oracle, IBM,Microsoft, Hiện nay, nhân lực của công ty được phân ra các phòng ban cụ thể và phụtrách công việc trong quy trình sản xuất, kinh doanh của công ty Hầu hết đều thànhthạo kỹ năng tin học văn phòng, SQL và ngôn ngữ lập trình

Lợi thế: 100% nhân viên của công ty đều tốt nghiệp đại học trong đó phần lớn cácnhân viên điều tốt nghiệp các khoa liên quan đến HTTTQL, CNTT Đội ngữ nhânviên trẻ, nhiệt huyết, năng động và sáng tạo

Hạn chế: Có một bộ phận nhỏ nhân viên khi mới vào công ty, chưa có nhiều kinhnghiệm làm việc nên cần thời gian để học hỏi và đào tạo

1.2.2 Phần cứng

AHT Tech đầu tư đầy đủ các trang thiết bị , cơ sở vật chất đảm bảo môi trườnglàm việc tốt nhất cho tất cả nhân viên đối với mỗi phòng ban , bộ phận với các đặc thùriêng thì sẽ có các thiết bị hỗ trợ khác nhau.

- Hệ thống server : Có vai trò chính là lưu trữ , cung cấp và xử lý dữ liệu của các

hệ thống nội bộ rồi chuyển đến các trạm liên tục 24/7 Máy chủ được vận hành liên tục

và chỉ tắt khi có sự cố gì đó cần bảo trì

- Thiết bị hỗ trợ các bộ, nhân viên : Đối với mỗi thiết bị hỗ trợ này thì được phântheo từng nhóm công việc cụ thể như sau :

(Win 10 – 64 bit , Chip i5 , Ram 16GB, ổcứng SSD 250)

- Chuột

(Win 10 – 64 bit , Chip i5 , Ram 16GB, ổcứng SSD 250)

-Điện thoại bàn

- Chuột Nhân viên dịch vụ khách hàng - Máy tính bàn DELL gồm PC +2 monitor

(Win 10 – 64 bit , Chip i5 , Ram 16GB, ổcứng SSD 250)

- Điện thoại bàn

- Chuột

1.2.3 Phần mềm

Hiện nay AHT đang ứng dụng phần mềm vào hầu hết các hoạt động như : quản lý nhân

sự, kiểm thử phần mềm, phát triển phần mềm, quản lý công việc,… Cụ thể các phần mềmnhư sau :

Phần mềm quản lý dự án Jira: Giúp vận hành các dự án cũng như điều chỉnhnhững thiếu sót khi làm việc

Phần mềm hỗ trợ trao đổi công việc: Microsoft Team, Skype,…

Phần mềm văn phòng Microsoft Office dùng cho soạn thảo văn bản, tính toán, lập

kế hoạch và báo cáo

Công ty sử dụng 2 máy chủ để lưu trữ toàn bộ dữ liệu của công ty

Công ty sử dụng hệ quản trị CSDL SQL Sever để thu thập, phân tích xử lý, lưu trữ

và truyền thông tin

Toàn bộ nhân viên công ty sử dụng phần mềm Confluence để cập nhật thông tin

về lương thưởng, tài liệu, của công ty

An toàn bảo mật CSDL:

Kiểm soát truy cập: Sử dụng biện pháp phân quyền truy cập vào CSDL

Bảo mật trên đường truyền trong quá trình khai thác.

Khả năng bảo mật dữ liệu cao

1.2.4 Mạng và truyền thông

- Công ty sử dụng mạng LAN (mạng nội bộ) là mạng truyền thông dữ liệu kết nối cácthiết bị đầu cuối gồm máy tính, máy chủ, máy in, … trong công ty Việc sử dụngnghiêm ngặt mạng nội bộ giúp công ty có thể đảm bảo tối đa vấn đề an toàn bảo mật,đồng thời các máy, thiết bị có kết nối với cơ sở dữ liệu nhanh chóng

- Mỗi một nhân viên sẽ được cung cấp một tài khoản để đăng nhập vào hệ thốngmạng của công ty giúp cho quản lý làm việc, chia sẻ tài liệu công ty được chính xác,hiệu quả nhất

1.2.6 : Giới thiệu về Website của công ty :

Công ty Cổ phần AHT Tech có website chính thức tại địa chỉ :

https://www.arrowhitech.com/

Hình : Giao diện website công ty Website của công ty được thiết kế đơn giản nhưng đảm bảo tính logic, cung cấp đầy

đủ thông tin, hợp lý, không quá rườm rà và dư thừa, phù hợp với nhu cầu người dùng màdoanh nghiệp hướng đến Giao diện dễ sử dụng, màu sắc hài hòa, đơn giản đẹp mắt, tạocảm giác chuyên nghiệp, thân thiện cho khách hàng ngay từ lần đầu ghé thăm website.Website công ty còn là cầu nối vững chắc giữa khách hàng và doanh nghiệp

Các danh mục của website được sắp xếp riêng biệt và rõ ràng giúp người truy cập

có thể tìm hiểu được các thông tin liên quan đến công ty như sản phẩm, tin tức, tuyểndụng, … một cách dễ dàng Các tính năng có trên Website của công ty:

Trang chủ: Cung cấp các sản phẩm, dịch vụ thanh menu và liên kết với trang

khác, các đối tác của công ty

Công ty : Khái quát về AHT Tech , về tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi của công

ty, hơn nữa khách hàng có thể thấy được các thế mạng cạnh tranh nổi bật củacông ty, …

Dịch vụ : Giới thiệu về các dịch vụ mà công ty cung cấp.

Các giải pháp: Mô tả thông tin chi tiết về các giải pháp dịch vụ mà công ty cung

cấp

Khám phá: Các thông tin về công nghệ, dự án & hợp tác, tin tức & sự kiện, hoạt

động xã hội mới nhất của công ty luôn được cập nhật và được đăng tải lên phầntin tức của công ty giúp khách hàng dễ dàng theo dõi cập nhật

Tuyển dụng: Cung cấp các thông tin tuyển dụng của công ty, vị trí cụ thể của mỗi

phòng ban cần tuyển để các ứng viên có thể tìm hiểu xem vị trí công việc nàophù hợp với bản thân để ứng tuyển Sau đó bộ phận nhân sự sẽ liên lạc để hẹnlịch phỏng vấn

 Liên hệ: Tại đây cung cấp các thông tin, phương thức giúp khách hàng dễ dàng

liên hệ với công ty Hoặc khách hàng có thể để lại thông tin nội dung thắc mắc haycần trao đổi với công ty sau đó công ty sẽ liên lạc lại với phía khách hàng

1.2.5 : Các phần mềm / công nghệ/ kỹ thuật/ giải pháp được ứng dụng trong tổ chức,

Tất cả nhânviên

nội bộ công ty

technologies Trao đổi công việc, tập tin, hình ảnh

Tất cả nhânviên

Tất cả nhânviên

Báo cáo kế hoạch làm việc, công việc cuối ngày, cuối tuần của nhân viên đến ban giám đốc để xem xét được hiệu quả làm việc của mỗi người Ngoài ra còn có những phản hồi gặp khó khăn của khách khi sử dụng phần mềm cần hỗ trợ

Tất cả nhânviên

6 SQL Server Microsoft Hỗ trợ quản trị cơ sở dữ liệu Phòng sản

xuất PM

Quản lý dự án: Hỗ trợ đẩy công việc, lỗi phần mềm, bản cập nhật sửa fix lên hệ thống để quản lý

Phòng sảnxuất PM

8 Confluence Atlassian

Hệ thống lưu trữ nội bộ, Hỗ trợ làmviệc theo nhóm (Teamwork), quản

lý tài liệu

Toàn bộnhân viên

nhân viên

PHẦN 2 : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ

HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ PHÁT TRIỂNCÔNG NGHỆ AHT

2 1 Thực trạng do nghiên cứu tài liệu và các nguồn tài liệu khác

2.1.1 : Phân tích , đánh giá phần cứng

Với trang thiết bị phần cứng được trang bị như: Máy chủ, máy in, máy chiếu, máy

vi tính, điện thoại, hệ thống mạng wifi… Công ty FPT Software đảm bảo mỗi nhân viênvăn phòng đều được trang bị ít nhất một máy tính riêng ở chỗ ngồi Tất cả nhân viên sửdụng máy tính làm việc, tỉ lệ máy tính được kết nối Internet là 100%

Ưu điểm và nhược điểm của một số phần cứng chính như sau:

Máy chủ DELL

POWEREDGR  tối ưu,Cấu hình cao hiệu suất hoạt động

 Dung lượng lưu trữ cao, nhiềutùy chọn được nâng cấp,

 Quản lý từ xa chất lượng

 Tùy chọn lưutrữ khó hiểu

Máy tính bàn DELL  Giá cả hợp lý, vận hành ổn định

và tuổi thọ cao nhờ được sản xuấttheo đúng chuẩn mực về kích thướcTản nhiệt tốt có

 Hay gặp sự cốquá tải

 Thời gian gửi fax nhanh

 Giá thành đắthơn so với một sốhang khác

Máy chấm công  Cập nhật thời gian vào làm và hết

ca của nhân viên theo từng ngày,giờ, phút, giây để kiểm soát dễ dàng

 Hỗ trợ trích xuất ngày công củanhân viên ra file excel để dễ dàngquản lý

 Đôi khi gặp

sự cố không nhậnthẻ

Bảng : Ưu điểm và nhược điểm của các phần cứng công ty AHT

2.1.2 Phân tích đánh giá phần mềm :