Trang 3 5.1.2.2 Lập biểu đồ UC tổng quát Từ phân tích trên, có thể nhận ra các UC chính liên quan đến tác nhân Khách hàng gồm: Đăng ký, Tìm hàng, Đăng nhập và Lập đơn hàng; tác nhân NV
PHẦN THỰC HÀNH XÂY DỰNG ỨNG DỤNG TIN HỌC TRONG QUẢN TRỊ KINH DOANH 180 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ BÁN HÀNG ONLINE 5.1 Phân tích yêu cầu nghiệp vụ Từ chương đến chương trình bày đầy đủ việc xây dựng ứng dụng quản lý bán hàng online dự án nhỏ, qua giúp sinh viên thuận tiện làm tập lớn tiếp cận dự án triển khai thực tế Các nội dung phát biểu tốn mơ hình hóa quy trình nghiệp vụ, đề xuất giải pháp phát triển ứng dụng trình bày chương nên khơng trình bày lại phần mà tập trung vào nội dung phân tích, thiết kế xây dựng phần mềm 5.1.1 Xác định tác nhân mơ hình hóa mơi trường hệ thống 5.1.1.1 Xác định tác nhân Từ mô tả nghiệp vụ nêu trên, ta nhận thấy tác nhân hệ thống gồm: Khách hàng, Nhân viên bán hàng 5.1.1.2 Mơ hình hóa mơi trường hệ thống Hình 5.1: Biểu đồ ngữ cảnh hệ thống 5.1.2 Xác định yêu cầu nghiệp vụ lập biểu đồ UC tổng quát 5.1.2.1 Xác định yêu cầu nghiệp vụ a) Đối với khách hàng: Tìm hàng hóa có hệ thống Đăng ký khách hàng doanh nghiệp Lập đơn hàng để đặt mua hàng b) Đối với nhân viên bán hàng (viết tắt NV bán hàng): Cập nhật hàng hóa (Loại hàng, Tên hàng, nhập thêm hàng, sửa thông tin hàng hóa) Tìm đơn hàng (đang xử lý, xong) hệ thống Xử lý đơn hàng: Xác nhận khách hàng, Ghi nhận trạng thái đơn hàng (đang thực hiện, xong); Hủy đơn hàng không xác nhận khách hàng, không giao hàng (thiết lập trạng thái đơn hàng Hủy) Thống kê doanh thu bán hàng Thêm nhân viên Đăng nhập trước thực công việc hệ thống 181 5.1.2.2 Lập biểu đồ UC tổng qt Từ phân tích trên, nhận UC liên quan đến tác nhân Khách hàng gồm: Đăng ký, Tìm hàng, Đăng nhập Lập đơn hàng; tác nhân NV bán hàng gồm: Đăng nhập, Tìm đơn hàng, Xử lý đơn hàng, Cập nhật hàng hóa, Thêm nhân viên Thống kê Tuy nhiên, để Đặt mua hàng hay Cập nhật thơng tin hàng hóa địi hỏi cần phải tìm hàng hóa, cần có UC Tìm hàng Tương tự cho UC Xử lý đơn hàng cần có UC Tìm đơn hàng Quan hệ UC Ta lập biểu đồ UC tổng quát sau: Hình 5.2: Biểu đờ UC tổng qt 5.1.3 Phân tích xây dựng kịch UC 5.1.3.1 UC Đăng ký khách hàng a) Xây dựng biểu đồ Hình 5.3: Biểu đồ UC Đăng ký b) Xây dựng kịch Tên UC Đăng ký Mục đích Đăng ký tài khoản cho khách hàng hệ thống để mua hàng Tác nhân Khách hàng Mô tả chung Để thực việc mua hàng hệ thống khách hàng cần phải có tài khoản khách hàng Lập đơn hàng, đồng thời giúp cho doanh nghiệp quản lý chăm sóc khách hàng Tiền điều kiện HT khởi động trạng thái sẵn sàng 182 Điều kiện bảo đảm thành công Tác nhân nhập thông tin đăng ký đầy đủ theo yêu cầu Kích hoạt Tác nhân chọn chức Đăng ký Hành động tác nhân Chuỗi kiện Chọn chức Đăng ký Phản ứng Hệ thống Hiển thị giao diện Đăng ký Nhập thông tin đăng nhập Click OK để gửi thông tin đă Kiểm tra thông tin đăng ký, nhập tới hệ thống tạo Mã khách hàng lưu thông tin khách hàng vào CSDL khách hàng Gửi cho khách hàng Mã khách hàng Hành động tác nhân Ngoại lệ Nhập thông tin sai Mức độ sử dụng Thường xuyên Phản ứng Hệ thống Kiểm tra thông tin nhập thông báo lỗi, yêu cầu nhập lại 5.1.3.2 UC Đăng nhập a) Xây dựng biểu đồ Hình 5.4: Biểu đồ UC Đăng nhập b) Xây dựng kịch Tên UC Đăng nhập Mục đích Đảm bảo xác thực người sử dụng yêu cầu bảo mật hệ thống Tác nhân Nhân viên bán hàng; Khách hàng Mô tả chung Để thực công việc nghiệp vụ hệ thống Nhân viên bán hàng phải đăng nhập vào hệ thống Tiền điều kiện HT khởi động trạng thái sẵn sàng Điều kiện bảo đảm thành công Tác nhân nhập thơng tin đăng nhập 183 Kích hoạt Tác nhân chọn chức Đăng nhập Hành động tác nhân Chuỗi kiện Phản ứng Hệ thống Chọn chức Đăng nhập Hiển thị giao diện Đăng nhập Nhập thông tin đăng nhập Click OK để gửi thông tin đă Kiểm tra thông tin đăng nhập so nhập tới hệ thống khớp với thông tin CSDL Cho phép truy cập hệ thống Hành động tác nhân Phản ứng Hệ thống Kiểm tra thông tin đăng nhập thông báo lỗi, yêu cầu nhập lại Nhập thông tin sai lần liên Kiểm tra thông báo lỗi, không tục cho phép thực đăng nhập tiếp Ngoại lệ Nhập thông tin sai Mức độ sử dụng Thường xuyên 5.1.3.3 UC Tìm hàng a) Xây dựng biểu đồ Hình 5.5: Biểu đờ UC Tìm hàng b) Xây dựng kịch Tên UC Tìm hàng Mục đích Khách hàng tìm để xem chi tiết hàng hóa (tính năng, giá) trước đặt mua Tác nhân Khách hàng Mô tả chung Khách hàng thực chức Tìm hàng điền thơng tin hàng hóa cần xem Hệ thống tìm hàng hóa CSDL hiển thị kết lên hình Tiền điều kiện Khách hàng chọn chức Tìm hàng Điều kiện bảo đảm thành công Tác nhân nhập đầy đủ thông tin hàng hóa cần tìm giao diện Tìm hàng Kích hoạt Tác nhân chọn chức Tìm hàng Hành động tác nhân Phản ứng Hệ thống 184 Chuỗi kiện Chọn chức Tìm hàng Hiển thị giao diện nhập thông tin hàng hóa cần tìm Nhập thơng tin hàng hóa cần tìm giao diện Tìm hàng Click OK để gửi thông tin tới hệ Truy vấn CSDL để tìm hàng thống hóa Hiển thị kết tìm kiếm Hành động tác nhân Ngoại lệ Phản ứng Hệ thống Nhập thông tin hàng hóa Kiểm tra thơng tin hàng khơng đầy đủ thông báo không phù hợp Nhập thông tin hàng hóa mà Kiểm tra thơng tin hàng hệ thống khơng có hóa truy vấn CSDL để kiểm tra Thơng báo khơng tìm thấy Mức độ sử dụng Thường xuyên 5.1.3.4 UC Lập đơn hàng a) Xây dựng UC Từ mô tả tốn thấy, thực việc Lập đơn hàng, Khách hàng lựa chọn hàng đưa vào đơn đặt hàng Trong q trình đó, khách hàng thay đổi việc lựa chọn hàng hóa định mua thêm, bớt hàng UC Lập đơn hàng có quan hệ với UC Tìm hàng phân tích Biểu đồ UC tổng quát nêu Biểu đồ UC sau: Hình 5.6: Biểu đờ UC Lập đơn hàng b) Xây dựng kịch Tên UC Lập đơn hàng Mục đích Lập đơn hàng cho khách hàng đặt mua hàng hóa hệ thống Tác nhân Khách hàng Mô tả chung Khách hàng chọn chức Lập đơn hàng để nhập thơng tin hàng hóa chọn mua Hệ thống kiểm tra lưu đơn hàng vào CSDL 185 Tiền điều kiện Khách hàng Đăng nhập tài khoản hệ thống chọn chức Lập đơn hàng Điều kiện bảo đảm thành công Khách hàng nhập đầy đủ thông tin hàng hóa cần mua giao diện Lập đơn hàng Kích hoạt Tác nhân chọn chức Lập đơn hàng Hành động tác nhân Chuỗi kiện Phản ứng Hệ thống Chọn chức Lập đơn hàng Hiển thị giao diện Lập đơn hàng Thêm (hoặc sửa, xóa) hàng cần mua giao diện Lập đơn Kiểm tra thông tin, hàng, sau Click Đặt mua để sau lưu đơn hàng vào gửi đơn hàng vào hệ thống CSDL Hành động tác nhân Phản ứng Hệ thống Ngoại lệ Nhập thơng tin hàng hóa khơng Kiểm tra thông tin đầy đủ nhập vào thông báo lỗi, yêu cầu nhập lại Mức độ sử dụng Thường xuyên 5.1.3.5 UC Xử lý đơn hàng a) Xây dựng UC Từ mô tả nghiệp vụ xử lý đơn hàng nhân viên bán hàng thấy, Nhân viên bán hàng phải thực việc tìm đơn hàng để xử lý tùy theo tình trạng đơn hàng Nếu đơn hàng chuyển đến xác nhận với khách hàng nhân viên bán hàng chuẩn bị hàng đóng gói chuyển cho phận giao hàng, sau xác nhận trạng thái đơn hàng “Đang xử lý” vào hệ thống; đồng thời thực việc giảm số lượng hàng tương ứng hệ thống Ngược lại, không xác nhận đơn hàng (tức đơn hàng giả mạo) nhân viên bán hàng thực việc Hủy đơn hàng cách xóa Đơn hàng hệ thống Nếu đơn hàng xử lý phận giao hàng thông báo hồn thành, nhân viên bán hàng xác nhận trạng thái đơn hàng “Đã xong” Trường hợp phận giao hàng thơng báo khơng giao hàng nhân viên bán hàng thực Hủy đơn hàng cách cách xóa Đơn hàng hệ thống tự động nhập lại số lượng hàng tương ứng hệ thống Như vậy, UC Xử lý đơn hàng phân rã thành UC: Cập nhật trạng thái đơn hàng (trong trường hợp xác nhận đơn hàng giao hàng) Hủy đơn hàng (trong trường hợp không xác nhận đơn hàng không giao hàng); đồng thời Nhân viên bán hàng thực việc xuất hàng nhập hàng Các UC có quan hệ với UC Tìm đơn hàng phân tích Biểu đồ UC tổng quát nêu 186 Quan hệ UC Xử lý đơn hàng với UC Đăng nhập trước làm việc với hệ thống, Nhân viên bán hàng phải thực Đăng nhập Các trạng thái Đơn hàng gồm: “Đang xử lý”, “Đã xong” Biểu đồ phân rã UC Xử lý đơn hàng sau: Hình 5.7: Biểu đờ phân rã UC Xử lý đơn hàng b) Xây dựng kịbản UC Tìm đơn hàng Tương tự UC Tìm hàng c) Xây dựng kịch UC Cập nhật trạng thái đơn hàng Tên UC Cập nhật trạng thái đơn hàng Mục đích Xác định trạng thái đơn hàng để theo dõi trình bán hàng hệ thống Tác nhân Nhân viên bán hàng Mô tả chung Nhân viên bán hàng chọn chức Cập nhật trạng thái đơn hàng để cập nhật thơng tin bán hàng đơn hàng Đơn hàng trạng thái: “Đang xử lý” “Đã xong” Tiền điều kiện Khách hàng đăng nhập vào hệ thống và chọn chức Cập nhật trạng thái đơn hàng Điều kiện bảo đảm thành công Khách hàng nhập trạng thái đơn hàng Kích hoạt Tác nhân chọn chức Cập nhật trạng thái đơn hàng Hành động tác nhân Chuỗi kiện Phản ứng Hệ thống Chọn chức Cập nhật Hiển thị yêu cầu nhập Mã đơn trạng thái đơn hàng hàng cần cập nhật trạng thái Nhập Mã đơn hàng Hiển thị giao diện Cập nhật trạng thái đơn hàng 187 Nhập trạng thái đơn Click Kiểm tra hợp lệ trạng OK để xác nhận thái, sau lưu vào CSDL Hành động tác nhân Ngoại lệ Nhập sai Mã đơn hàng hàng Mức độ sử dụng Thường xuyên Phản ứng Hệ thống Kiểm tra thông báo lỗi, yêu cầu nhập lại Nhập sai trạng thái đơn hàng hàng Kiểm tra thông báo lỗi, yêu cầu nhập lại d) Xây dựng kịch UC Hủy đơn hàng Tên UC Hủy đơn hàng Mục đích Hủy đơn hàng khơng thực (xóa đơn hàng hệ thống) Tác nhân Nhân viên bán hàng Mô tả chung Nhân viên bán hàng chọn chức Hủy đơn hàng để xóa khỏi CSDL Tiền điều kiện Khách hàng đăng nhập vào hệ thống và chọn chức Hủy đơn hàng Điều kiện bảo đảm thành công Khách hàng chọn đơn hàng cần xóa Kích hoạt Tác nhân chọn chức Hủy đơn hàng Hành động tác nhân Chuỗi kiện Phản ứng Hệ thống Chọn chức Hủy Hiển thị yêu cầu nhập Mã đơn hàng đơn hàng cần hủy Nhập Mã đơn hàng Hiển thị giao diện Hủy đơn hàng Click OK để xác nhận Xóa Đơn hàng hệ thống, đồng thời tự động nhập lại số lượng hàng tương ứng hệ thống Hành động tác nhân Phản ứng Hệ thống Ngoại lệ Nhập sai Mã đơn hàng Kiểm tra thông báo lỗi, yêu cầu hàng nhập lại Mức độ sử dụng Không thường xuyên 188 5.1.3.6 UC Cập nhật hàng hóa a) Xây dựng UC Từ mơ tả nghiệp vụ cập nhật hàng hóa nhân viên bán hàng cho ta thấy, Nhân viên bán hàng phải thực việc Nhập hàng vào hệ thống để quản lý có hàng nhập Sửa thơng tin hàng hóa có sai sót thơng tin hàng hóa cập nhật vào hệ thống Như vậy, UC Cập nhật hàng hóa phân rã thành UC Nhập hàng UC Sửa thông tin hàng Quan hệ UC với UC Cập nhật hàng hóa ; đồng thời có quan hệ với UC Tìm hàng phân tích Biểu đồ UC tổng quát nêu Quan hệ UC Cập nhật hàng hóa với UC Đăng nhập trước làm việc với hệ thống, Nhân viên bán hàng phải thực Đăng nhập Biểu đồ phân rã UC Cập nhật hàng hóa sau: Hình 5.8: Biểu đờ phân rã UC Cập nhật hàng hóa b) Xây dựng kịch UC Nhập hàng Tên UC Nhập hàng Mục đích Nhập hàng vào hệ thống có hàng nhập để kinh doanh Tác nhân Nhân viên bán hàng Mô tả chung Nhân viên bán hàng chọn chức Nhập hàng để nhập liệu vào hệ thống phục vụ công tác quản lý kinh doanh Tiền điều kiện Nhân viên bán hàng Đăng nhập thành công vào hệ thống chọn chức Cập nhật hàng hóa Điều kiện bảo đảm thành cơng Nhân viên bán hàng nhập đầy đủ thông tin hàng hóa giao diện Nhập hàng Kích hoạt Nhân viên bán hàng chọn chức Nhập hàng Hành động tác nhân Phản ứng Hệ thống 189