Tiểu luận cuối kỳ kỹ năng khởi nghiệp

Custracker giải pháp thiết bị định vị thông minh Bài tiểu luận với yêu cầu xây dựng một mô hình kinh doanh cho dự án startup 1. TÊN DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP Dự án : “CusTracker giải pháp về thiết bị định vị thông minh’’ Trong xã hội hiện đại với sự chuyển biến không ngừng, chúng ta có quá nhiều thứ bên ngoài để bận tâm. Dẫn đến đôi khi ta có thể bất cẩn để mất những giá trị quan trọng có thể là hữu hình hay vô hình, ... Bản thân tôi cũng gặp phải hoàn cảnh như vậy khi để một bạn mèo của mình bị thất lạc, khi đó tôi hiểu rằng nhiều người bên cạnh có thể cũng rơi vào hoàn cảnh tương tự. Ý tưởng về CusTracker ra đời từ đó với sứ mạng đem lại giải pháp về một thiết bị định vị thông minh. 2. TÓM TẮT DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP • Về thị trường, tầm nhìn: Không phủ nhận tiềm năng lớn và có tính khả thi của CusTracker. Tuy nhiên, chúng tôi không nóng vội mở rộng tiếp cận thị trường lớn, thông qua việc phân tích thị trường tôi nhận thấy hạn chế về thương hiệu – Brand với những sản phẩm tương tự của những “ Gã khổng lồ ” công nghệ như Apple, Samsung, .... Vì vậy trong giai đoạn đầu, CusTracker tập trung xâm nhập vào thị trường ngách tại Việt Nam, đặc biệt ở những thành phố lớn như: Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, ... • Sứ mệnh, tầm nhìn phát triển dự án:

0

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ

- -

BÁO CÁO THU HOẠCH HỌC PHẦN KỸ NĂNG KHỞI NGHIỆP

Ý TƯỞNG KHỞI NGHIỆP:

CUSTRACKER GIẢI PHÁP THIẾT BỊ ĐỊNH VỊ THÔNG MINH

Ngành học: Cơ kỹ thuật

Hà Nội, ngày 27 tháng 12 năm 2023

MỤC LỤC

LỜI CẢM ƠN 2

NỘI DUNG 3

1 TÊN DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP 3

2 TÓM TẮT DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP 3

3 CÁC NỘI DUNG CỤ THỂ TRONG BẢN KẾ HOẠCH KHỞI NGHIỆP 4

3.1 Phân tích bối cảnh ra đời của dự án 4

3.2 Phân khúc khách hàng chính của dự án khởi nghiệp 5

3.3 Mục tiêu giá trị - Value Propositions mà sản phẩm/dịch vụ của ý tưởng/dự án kinh doanh mang lại cho khách hàng 6

3.3.1 Mô tả sản phẩm: 6

3.3.2 Tính mới, sáng tạo và điểm Update so với phiên bản trước: 8

3.3.3 Thiết lập mục tiêu: 9

3.4 Kế hoạch phân phối và Marketing 10

3.4.1 Kênh nhận thức: 10

3.4.2 Kênh phân phối 11

3.4.3 Kênh đánh giá 12

3.5 Nguồn lực chính 12

3.6 Hoạt động chính của dự án khởi nghiệp 13

3.7 Đối tác chính 14

3.8 Tài chính dự kiến 16

3.8.1 Chi phí 16

3.8.2 Nguồn doanh thu 17

3.9 Lộ trình thực hiện 18

TÀI LIỆU THAM KHẢO 19

LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại học Công nghệ đã đưa môn học Kỹ năng khởi nghiệp vào trương trình giảng dạy Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên bộ môn – cô Hoàng Thị Hải Yến đã dạy dỗ, truyền đạt những kiến thức quý báu cho em trong suốt thời gian học tập vừa qua Trong thời gian tham gia lớp học Kỹ năng giao tiếp của cô, em đã có thêm cho mình nhiều kiến thức

bổ ích mang tính thực tiễn, tinh thần học tập hiệu quả, nghiêm túc Đây chắc chắn sẽ là những kiến thức quý báu, là hành trang để em có thể vững bước trên con đường khởi nghiệp sau này

Bộ môn Kỹ năng khởi nghiệp là môn học thú vị, vô cùng bổ ích và có tính thực tế rất cao Đảm bảo cung cấp đủ kiến thức, gắn liền với nhu cầu thực tiễn của sinh viên Mặc

dù em đã cố gắng hết sức, nhưng do còn nhiều hạn chế về kiến thức và khả năng tiếp thu thực tế còn nhiều bỡ ngỡ Chắc chắn bài tiểu luận khó có thể tránh khỏi những thiếu sót và nhiều chỗ còn chưa chính xác, kính mong cô xem xét và góp ý để bài tiểu luận của em được hoàn thiện hơn

Em xin chân thành cảm ơn !

NỘI DUNG

1 TÊN DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP

Dự án : “CusTracker giải pháp về thiết bị định vị thông minh’’

- Trong xã hội hiện đại với sự chuyển biến không ngừng, chúng ta có quá nhiều thứ bên ngoài để bận tâm Dẫn đến đôi khi ta có thể bất cẩn để mất những giá trị quan trọng có thể là hữu hình hay vô hình, Bản thân tôi cũng gặp phải hoàn cảnh như vậy khi để một bạn mèo của mình bị thất lạc, khi đó tôi hiểu rằng nhiều người bên cạnh có thể cũng rơi vào hoàn cảnh tương tự Ý tưởng về

CusTracker ra đời từ đó với sứ mạng đem lại giải pháp về một thiết bị định vị thông minh

2 TÓM TẮT DỰ ÁN KHỞI NGHIỆP

• Về thị trường, tầm nhìn:

- Không phủ nhận tiềm năng lớn và có tính khả thi

của CusTracker Tuy nhiên, chúng tôi không

nóng vội mở rộng tiếp cận thị trường lớn, thông

qua việc phân tích thị trường tôi nhận thấy hạn

chế về thương hiệu – Brand với những sản phẩm

tương tự của những “ Gã khổng lồ ” công nghệ

như Apple, Samsung,

- Vì vậy trong giai đoạn đầu, CusTracker tập trung xâm nhập vào thị trường

ngách tại Việt Nam, đặc biệt ở những thành phố lớn như: Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng,

• Sứ mệnh, tầm nhìn phát triển dự án:

- Sứ mệnh CusTracker vừa là người bạn đồng hành cùng khách hàng nhằm bảo

vệ những giá trị quan trọng về vật chất, đồng thời cũng như một chỗ dựa tinh thần tuy nhỏ bé đem lại sự yên tâm cho khách hàng khi làm việc, học tập,

- Tầm nhìn phát triển của dự án: chiến lược ban đầu của CusTracker sẽ tập trung

vào các thành phố lớn nhằm tối đa hóa doanh số bán hàng, từ đó chiếm được thị phần lớn tại Việt Nam Sau khi hoàn thành bước đầu, với tham vọng của mình chúng tôi sẽ bắt đầu tiếp cận những thị trường quốc tế, cạnh tranh trực tiếp với những sản phẩm của BigTech như Airtag, GPS tracker,

• Điểm khác biệt, sáng tạo: Nhận thấy các đối thủ trên thị trường thường bị bó buộc trong hệ sinh thái cố định (Ví dụ: Airtag chỉ phát triển cho sản phẩm thuộc

Apple, ) CusTracker mang lại sự đa dạng, không có giới hạn về hệ điều

hành Chỉ cần các dạng kết nối đơn giản (Vd: Bluetooth, GPS, ), người dùng

có thể dễ dàng trải nghiệm tính năng của sản phẩm Ngoài ra chúng tôi cũng cung cấp những dịch vụ đi kèm sản phẩm gồm: thiết kế kiểu dáng, custom theo nhu cầu cá nhân từng khách hàng

- Chi tiết tôi sẽ trình bày ở phần nội dung kế hoạch kinh doanh

• Vòng gọi vốn: Sau vòng gọi vốn hạt giống (Seed Round) trước đó, chúng tôi kêu gọi các SharK đầu tư cho vòng này với số tiền 1,000,000,000 (VNĐ) /15%

cổ phần công ty

Số tiền sẽ được chúng tôi sử dụng vào những mục đích chính:

➢ Hoàn thiện mô hình kinh doanh

➢ Đánh giá việc triển khai dịch vụ, sản phẩm

➢ Xây dựng nguồn nhân lực

3 CÁC NỘI DUNG CỤ THỂ TRONG BẢN KẾ HOẠCH KHỞI NGHIỆP

3.1 Phân tích bối cảnh ra đời của dự án

- Ta có thể thấy các thiết bị định vị từ những thương hiệu lớn trên thế giới (Ví

dụ: Airtag, Samsung smart tag, GPS tracker, ) đã vô cùng phổ biến và lan tỏa rộng Tuy rằng tại Việt Nam, các “ đồ chơi công nghệ” nói chung và những thiết

bị định vị thông minh vẫn chưa thực sự chạm đến tư duy của người dùng, song tôi nhận thấy tiềm năng vô cùng lớn về một thiết bị định vị nhỏ gọn, thông minh

-

Và thời điểm hiện tại – hậu Covid 19 khi đã không còn giãn cách, xã hội vận hành náo nhiệt hơn Người lao động đi làm, học sinh - sinh viên quay trở lại trường, điều này là tín hiệu tích cực, nhưng mặt khác mọi thứ trở nên xô bồ khó kiểm soát hơn, khiến mọi người không còn nhiều thời gian quan tâm đến những vật dụng cá nhân, con trẻ hay những thứ quan trọng khác Điều này càng khiến nhu cầu về một thiết bị định vị tăng cao hơn

- Với những trăn trở của chính bản thân cùng với nhu cầu thực tế của thị trường,

tôi bắt đầu xây dựng kế hoạch khởi nghiệp với CusTracker

3.2 Phân khúc khách hàng chính của dự án khởi nghiệp

- Chúng tôi luôn mong muốn CusTracker chạm đến nhiều người dùng nhất có

thể, đặc biệt là những người trẻ 9x và Gen Z

- Đặc điểm chung của khách hàng:

• Giới tính: không phân biệt

• Độ tuổi :từ khoảng 16 - 35 tuổi

• Đặc điểm: cá nhân hoặc các tổ chức có mức am hiểu nhất định về thiết bị công

nghệ và nhu cầu ứng dụng vào đời sống, công việc

• Có khả năng tài chính

- Dựa vào những đặc điểm như trên CusTracker định vị được 5 nhóm khách hàng

mục tiêu sau:

✓ Người dùng sử dụng các vật dụng cá nhân đắt tiền

+) Nhóm khách hàng này là những người sử dụng các vật dụng cá nhân đắt tiền, chẳng hạn như máy ảnh, túi xách,ví tiền,

+) Dễ dàng nhận thấy đây là nhóm khách hàng hoàn toàn có khả năng tài chính dư dả

✓ Người dùng có con nhỏ, thú cưng:

+) Là những ông bố, bà mẹ có trẻ nhỏ hay những bạn sinh viên nuôi chó, mèo, không có nhiều thời gian trông nom

+) Mong muốn theo dõi, quan sát từ xa tránh để trẻ, vật nuôi bị thất lạc +) Vì đặc trưnng về nhu cầu, chúng tôi sẽ đẩy mạnh các thiết bị kết nối GPS với nhóm khách hàng trên

✓ Doanh nghiệp

+) Đa lĩnh vực: ngân hàng, vận tải & logistic, bảo hiểm ,

+) Có khả năng chi trả => tùy nhu cầu khách hàng chúng tôi sẽ có những hướng tiếp cận khác nhau

sát như theo dõi đối tượng là tội phạm, định vị phương tiện giao thông,

tài sản,

3.3 Mục tiêu giá trị - Value Propositions mà sản phẩm/dịch vụ của ý tưởng/dự

án kinh doanh mang lại cho khách hàng

3.3.1 Mô tả sản phẩm:

- CusTracker được thiết kế vô cùng nhỏ gọn với hình đạng tròn dẹt với thông số

• Cấu tạo các phần mô phỏng trong bản

vẽ sơ bộ dưới đây:

(Demo 3D của sản phẩm )

(Bản vẽ CAD 2D mô tả thông số sản phẩm (mm))

- Cách thức sử dụng: Khi sản phẩm đến tay người dùng sẽ có kèm theo bản

hướng dẫn sử dụng, cơ bản sẽ có 2 tác vụ khách hàng cần nắm được:

• Về lắp đặt phần cứng: thiết kế đơn giản, gọn nhẹ giúp người dùng có thể

dễ dàng dán, gắn, treo, vào đồ vật họ muốn theo dõi

• Về kết nối phần mềm: So với sản phẩm trong đợt gọi vốn gần nhất, chúng tôi đã phát triển những ứng dụng riêng phù hợp với từng loại sản phẩm, kết nối (Bluetooth, GPS, ) của khách hàng

3.3.2 Tính mới, sáng tạo và điểm Update so với phiên bản trước:

• Không bị giới hạn hệ sinh thái & hỗ trợ kết nối : khác với những đối thủ trên thị trường bị phụ thuộc vào chính hệ sinh thái của họ

Ví dụ: AirTag chỉ hoạt động tốt nhất khi kết hợp với các thiết bị Apple và dịch vụ iCloud trong hệ điều hành IOS và câu chuyện tương tự với Samsung Smart Tag khi bị phụ thuộc vào hệ sinh thái Samsung

Tuy nhiên để CusTracker có được quyền truy cập vào các sản phẩm của

Apple, Samsung, là điều không hề đơn giản

 Điều này thúc đẩy chúng tôi Update về kết nối phần mềm, cụ thể chúng tôi sẽ phát triển ứng dụng hỗ trợ kết nối Bluetooth, GPS, xử

lý việc kết nối với sản phẩm Đồng thời cho người dùng cài đặt trên

cả 2 nền tảng IOS và Androi

• Tích hợp đa dạng kết nối: Những đối thủ trên thị trường hầu như hoặc

chỉ tập trung vào các sản phẩm kết nối Bluetooth (AirTag, Smart Tag, ) hoặc chỉ tập trung vào định vị GPS => điều này gây nên sự phân vân, bối

rối giữa các bên cung ứng và khách hàng

Với CusTracker chúng tôi phát triển song song các sản phẩm kết nối

Bluetooth, GPS => giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn một cách dễ dàng, thuận tiện

• Tăng hiệu suất pin và hỗ trợ thay pin miễn phí: Với CusTracker

phiên bản 2.0 chúng tôi nâng cấp nhiều tính năng phần cứng, trong đó có

Pin Đồng thời lượng tiêu thụ điện năng nhỏ, cho phép CusTracker hoạt

động với hiệu suất tối ưu trong 2 năm

Lưu ý: người dùng không nên bật CusTracker khi không có nhu cầu nhằm giữ tuổi thọ pin

Ngoài ra, các sản phẩm khác trên thị trường khi hết pin, khách hàng thường buộc phải đến những trung tâm nhằm thay pin và phải trả tiền

công Với CusTracker chúng tôi hỗ trợ khách vận chuyển hàng đến cửa

hàng, các nhân viên sẽ chịu trách nhiệm thay pin Và chúng tôi chỉ yêu cầu khách chi trả duy nhất phí phần cứng của pin

• Công nghệ chống nước, bụi hiện đại: chúng tôi đã nâng cấp tính năng

bảo vệ so với bản trước đó, cung cấp các công nghệ hiện đại tuân thủ tiêu chuẩn IP Rating (Ingress Protection) Điều này giúp bảo vệ sản phẩm khỏi bụi bẩn, nước ở mức, độ sâu nhất định

• Các dịch vụ thiết kế, custom sản phẩm: Thông qua khảo sát một số

người xung quanh và nghiên cứu các thông tin trên Internet cho thấy tâm

lý khách hàng luôn muốn đặt những dấu ấn cá nhân lên sản phẩm mà họ

mua CusTracker nắm bắt được tâm lý ấy, chúng tôi cung cấp các dịch

vụ thiết kế, Custom, in nhiệt nhằm thay đổi kiểu dáng, màu sắc thỏa

mãn nhu cầu khách hàng

• Mức giá cạnh tranh: tùy thuộc vào chức năng kết nối định vị khách

hàng mong muốn, chúng tôi cung cấp các mức giá khác nhau

+) Kết nối Bluetooth: 750,000 (VNĐ)

+) Kết nối GPS: 850,000 (VNĐ)

So sánh mức giá trên với những đối thủ cạnh tranh, nhận thấy

CusTracker đang thực sự chiếm lợi thế Điều này giúp chúng tôi dễ dàng

thu hút hàng khách hàng hơn, đặc biệt là đối tượng người trẻ hoặc người

có mức thu nhập trung bình khá

3.3.3 Thiết lập mục tiêu:

• Mục tiêu ngắn hạn: Trong một năm đầu, chúng tôi dự tính doanh số bán hàng vào khoảng 15000 – 20000 chiếc đạt doanh thu ~

14,000,000,000 (VNĐ) với thị trường trong nước (tập trung ở các

thành phố, đô thị lớn) Sau khi đạt doanh số đó, CusTracker sẽ có

thêm một vòng gọi vốn nhằm có thêm nguồn lực cũng bên đồng hành nhằm tiến ra “biển lớn”

• Mục tiêu dài hạn: Sau khi có được các nguồn lực đáng kể từ vốn đầu

tư, vốn tự có, chúng tôi sẽ tăng cường nhân lực, xây dựng các chiến lược quảng bá rộng rãi nhắm hướng tới những thị trường lớn Nắm được thị phần lớn trong nước, song song với đó chúng tôi cũng

sẽ có những thí điểm ở một vài thị trường lân cận như Đông Nam Á, Nam Á,

3.4 Kế hoạch phân phối và Marketing

- Ở đây chúng tôi phân chia quá trình này thành các khâu nhỏ hơ Mỗi khâu sẽ có những kênh riêng, hiểu đơn giản là công cụ để vận hành các khâu sao cho tối ưu nhất

- Về hoạt động Marketing: CusTracker đầu tư nguồn lực cho hoạt động

Marketing ở tất cả các kênh như Social Media, E- Commerce, Website, cụ

thể ta đi vào từng khâu sau

3.4.1 Kênh nhận thức:

Như đã định vị phân khúc khách hàng, CusTracker tập trung nhất vào giới trẻ,

kênh tiếp cận phải đủ lớn và đa dạng, có thể cung cấp nhiều loại content đa

dạng : text, hình ảnh, video,

➔ lựa chọn 2 kênh chính là Instragram và Facebook

➢ Facebook: Tập trung độ phủ sóng, nhận diện thương hiệu

- Tận dụng ưu thế về độ phổ biến của Facebook, giai đoạn đầu CusTracker đẩy

mạnh độ nhận diện bằng việc chạy quảng cáo tự động Facebook, liên hệ các

fanpage có lượng Follower lớn,

- Lập fanpage riêng cung cấp các thông tin về sản phẩm thường ở dạng text, bài post, hình ảnh, điều này giúp khách hàng bước đầu nhận diện và gây được sự

tò mò nhất định Từ đó khoanh vùng được nhóm khách hàng tiềm năng

➢ Instagram: Tập trung giới thiệu tính năng, dịch vụ

- Khác với Facebook, đây là nền tàng trẻ trung hơn điều này giúp CusTracker

Kênh nhận thức Kênh phân phối Kênh đánh giá

- Instagram giúp chúng tôi thực hiện nội dung trực quan, đa dạng và quan trọng

là gần gũi với người trẻ (khách hàng mục tiêu)

- Content chủ yếu mà CusTracker xây dựng sẽ là dạng ảnh và video Điều này giúp các cá nhân, doanh nghiệp và người sáng tạo sử dụng dễ dàng chia sẻ trải nghiệp về sản phẩm một cách trực quan nhất

 Tạo dựng niềm với khách hàng về chất lượng sản phẩm

3.4.2 Kênh phân phối

- Hiểu đơn giản đây là giai đoạn cung ứng sau khi đã có cho mình một lượng khách hàng nhất định

- CusTracker thực hiện phân phối sản phẩm qua 2 hướng chính:

➢ Các cửa hàng cố định: Với những cửa hàng vật lý được đặt tại Hà Nội giúp

người dùng có thể đến trực tiếp trải nghiệm sản phẩm Trao đổi thông tin, thắc mắc thay vì qua các kênh online → điều nay tăng được sự tín nhiệm của khách hàng

+) Có những ưu đãi dành riêng cho khách đến trực tiếp như tăng đồ đi kèm, tích điểm giảm giá cho các đợt mua sau,

➢ Các kênh E – Commerce, Website : Tận dụng sự nổi lên của các trang thương

mại điện tử, chúng tôi cũng lập nên những cửa hàng trên các nền tảng như: Shopee, Lazada, Tiki,

- Tại đây, chúng tôi xây dựng những ưu đãi, chương trình sale theo dịp, lễ,

Ví dụ: giảm giá 20% vào dịp lẽ giáng sinh, CusTracker đồng hành cùng bạn định vị người thương giữa mùa đông cô đơn

- Thực hiện các đợt Livestream bán hàng, đồng thời tương tác trực tiếp với khách trên gian hàng Đi kèm với đó cung cấp Voucher giảm giá, freeship,

3.4.3 Kênh đánh giá

- Với khâu đánh giá, chúng tôi tạo điều kiện cho phép khách hàng đăng tải những

bài review, feedback, cũng như liên hệ hỗ trợ, khiếu nại, ở tất cả các kênh trên

- Chúng tôi thiết lập bộ phận nhân viên túc trực tư vấn, giải quyết những vấn đề khách hàng gặp phải:

+) Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7

+) Trả lời email, tin nhắn của khách hàng trong vòng 24 giờ

+) Triển khai các chương trình hậu mãi để tri ân khách hàng và khuyến khích

họ tiếp tục sử dụng sản phẩm, chẳng hạn như:

+) Bảo hành sản phẩm trong vòng 1 năm

+) Miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng tiếp theo

+) Tạo cộng đồng khách hàng để kết nối với khách hàng và lắng nghe phản hồi của họ

3.5 Nguồn lực chính

• Về nhân lực: Hiện trong cơ cấu nhân sự chúng tôi gồm 12 nhân viên chính thức

và một số cộng tác viên trực page, website :

- Bộ phận Marketing: 4 nhân viên

- Bộ phận phân tích dữ liệu (Data analyzers): 2 nhân viên

- Bán hàng (Sale) : 2 nhân viên

- Kỹ thuật viên (Technician): 3 nhân viên

- Kế toán: 1 nhân viên