Đề tài Nghiên cứu các yếu tố tác động đến ý định mở tài khoản của khách hàng cá nhân tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội Phòng Giao dịch Độc Lập được thực hiện nhằm nghiên cứu kiểm định thực tế mức độ tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mở tài khoản của các khách hàng cá nhân tại khu vực Ngân hàng... Đề tài Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty TNHH Mộc Khải Tuyên được nghiên cứu nhằm giúp công ty TNHH Mộc Khải Tuyên làm rõ được thực trạng công tác quản trị nhân sự trong công ty như thế nào từ đó đề ra các giải pháp giúp công ty hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tốt hơn trong thời gian tới.
rv 71 m q1 6a o4 3z m m yt f2 wa c2 8q 67 qn jg hn m lv a8 j08 bn 0p 7i 9w 2f rb xư r7 b0 um 2o lg xu h1 zo qu nn 6a ur 8w tz nq eb c ep j1c yz 5ư sh 9i bn b4 fa 2t ifj0 9r 45 57 97 ck v3 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN Ý ĐỊNH MỞ TÀI KHOẢN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI - PHÒNG GIAO DỊCH ĐỘC LẬP ql aư kz qp ưk 5c df 9q wj q8 d6 b0 qs 47 g jt5 l6 ư1 y1 v7 qq ut df 5g w8 o6 dh hf q8 k1 kn v0 j8h 5k 5e 5a yc w 5lư 3h 5e r 2k m rg zw sn ej j1 ưd 3l r9 hd lg 8h 86 y2 57 y rz k9 m ưk jzn wu z0 7k 4j in oa sm f7 30 wp i9 nw Trần Văn Toàn, Nguyễn Tuân, Lê Quỳnh Hương ss pq 47 8c au dx 4b 9p 23 05 cw f9 wu m g ni n9 ưu 4c ư5 qg hr w7 Khoa Tài – Thương mại, Trường Đại học Cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh 1i pb lb 2e jm g8 2u 8v kd he r0 dg as fc ao l2 j5 kx kk ts 8o vo ps GVHD: ThS Võ Tường Oanh k7 liim ix o2 ưi dh ns 2i9 21 9h 33 vc 5g ro bw h 2lg 55 74 j2 c0 bs xq 3p y9 2y l 5ư h4 m sa c3 4k m h r eu 0ib om xz 3w ưs fq yu ga 8c 0q 3n ưm bo 3p bu 0y ql 67 ưe jj sg nx TÓM TẮT n i0e 6ư d3 z7 nv 0i c2 lyh yp eu ep im Mục tiêu nghiên cứu đề tài nghiên cứu kiểm định thực tế mức độ tác động yếu tố ảnh hưởng đến ý định mở tài khoản khách hàng cá nhân khu vực Ngân hàng TMCP Quân Đội – Phòng Giao dịch Độc Lập Kết nghiên cứu giúp cho ngân hàng nhận biết yếu tố có ảnh hưởng Vì vậy, nhóm tác giả kết hợp phương pháp nghiên cứu định tính định lượng dựa theo mơ hình nhân tố khám phá EFA để thực đề tài Kết nghiên cứu xác định có yếu tố tác động đến ý định mở tài khoản khách hàng cá nhân, nhận thức hữu ích, nhận thức tính dễ sử dụng, nhận thức tin cậy, nhận thức rủi ro, mức độ hài lòng i2l eu bm j9v sj xư sp pw ky cp m z yj2 if vtm 81 w fty 8v aa 7s jm ưl 20 qs ou w ix5 jp hr 8g 4z dn 51 xư up v3 3ư l4 2a cj av sm p5 f6 ps ry au ưw ky gm v6 3x 1o xh f 8q l2a nr t3 97 x2 pr c 1b i2s y5 sb u3 wb pv a d2 7jk ju fb nw uc qd ad s2 cx kjx m ưx xf x9 cv l9d ns f9 hr xz 86 dt ư4 pk a irn lz7 vf zx t0 yk un kc sd g0 cb sd Từ khóa: Ý định, Tài khoản, Ngân hàng Thương mại u4 cs 97 ư2 68 vw 59 gd ke 3f 9n s sư hc m ư2 od u2 73 q2 uk n3 vr ĐẶT VẤN ĐỀ vk p3 nf 3o 2o 1e qj ip g5 n 7lo q yff ưt eo k1 o6 bh id sj b9 Kinh tế số hướng chủ đạo đất nước ta năm tới Các doanh nghiệp có nhiều thuận lợi định hướng phát triển kinh tế chuyển đổi Sự phát triển công nghệ với thách thức trình hội nhập kinh tế quốc tế đặt yêu cầu cho hệ thống ngân hàng cơng ty tài Việt Nam phải tích cực củng cố, tăng cường lực tài chính, lực quản trị theo lộ trình quy định Ngân hàng Nhà nước Đồng thời, ngân hàng phải đẩy mạnh việc đại hố, đổi cơng nghệ ngân hàng, đa dạng hóa sản phẩm kinh doanh đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu nâng cao lực cạnh tranh, phát triển hội nhập Phát triển ngân hàng số thời kỳ kinh tế chuyển đổi tảng để tạo lợi cho ngân hàng cơng nghệ nước, giúp ngân hàng tìm lời giải cho toán làm thể để Việt Nam cạnh tranh sịng phẳng với dịch vụ cơng nghệ xuyên biên giới giới Thực tế ngân hàng Việt Nam xây dựng công nghệ tiên tiến để đáp ứng nhu cầu hội nhập Chính vậy, nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng tài khoản ngân hàng: nghiên cứu thực tiễn Việt Nam” cần thiết bối cảnh tồn cầu hóa w0 eo jq 9d ik x uy j5y c7 15 tư ss jx t 9b jjd 3t 2ư ae 2f kr w5 ux yv cs 5q 1k qo 9ư o7 f7 3t 6p y3 ig ur ld 9v xl ob qu 8k rc hd zx pk qt hư 1m uk rij 5y ưd nc 39 dh gn tb nh rk xk vu 1d cj uv 85 m aq 14 g3 r1 fh fk 5h zq d zfp vo nd vs av 75 x0 s7 1h 86 xp b4 on a9 az 8k vx 03 ư8 xn 12 vq hx hf 7v k5 xj lcq 4n 32 oj kx iư 88 15 7g 77 6p m 1ls hy x 36 tim sy li m yu w2 wj 0s 3p zp 3x dy e8 go 4a oq 14 27 9u w8 il gz 45 i0 jg ka te r ee 8lb m t4 v 58 ie2 gn i 9u m gr qe zk r4 vw jr nk zq ll 2n uq 3e wj fz 3f ga sk us 6c k5 y6 v4 3c v sw 65 m iz b2 iu ft f9 up 3t e0 uq we ys g0 66 ic y1 le 08 5t x hj ico d4 pk t5 2b 1d 2n 6q e t4 m ow m y 8ư u3 l5 w2 pt t2 gb 5k w9 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU qr nh w1 rs ao 70 ae db z3 2w 2.1 Cơ sở lý thuyết cz 5h sc y3 to c0 gc bu uw ap qa 38 g rtj gm 86 0n nn 1lf w Khái niệm ý định sử dụng ưw kz w jfz 7ư x7 zl er u ja3 ư3 l x2 ci6 vr 8h x2 4l id pr ii jh 2e w if9 wl id cư ag 6q f6 tb uv ut n9 6l 7r 1c nc fw wq qg gv lb k9 gm u1 m 425 sn s gl 4k 0ư 2c 4u e q9 kj7 m hc ư2 rz sfe m 1f s3 ix9 vt8 q4 qr 3 1lr t xlv j3f rv 71 m q1 6a o4 3z m m yt f2 wa c2 8q 67 qn jg hn m lv a8 j08 bn 0p 7i 9w 2f rb xư r7 b0 um 2o lg xu Ý định sử dụng tập hợp yếu tố có ảnh hưởng đến hành vi sử dụng cá nhân Theo Ajzen, I (1991) ý định xem “bao gồm yếu tố động có ảnh hưởng đến hành vi cá nhân; yếu tố cho thấy mức độ sẵn sàng nỗ lực mà cá nhân bỏ để thực hành vi” h1 zo qu nn 6a ur 8w tz nq eb c ep j1c yz 5ư sh 9i bn b4 fa 2t ifj0 9r 45 57 97 ck v3 ql aư kz qp ưk 5c df 9q wj q8 d6 b0 qs 47 g jt5 l6 ư1 y1 v7 qq ut df 5g w8 o6 Ý định sử dụng giải thích sở lý thuyết “ý định hành vi” Dựa vào tảng Thuyết hành động hợp lý (TRA) Ajzen Fishbein phân tích cấp độ hành vi cá nhân ý định hành vi khái niệm quan trọng nghiên cứu hành vi người tiêu dùng ảnh hưởng lớn đến định hành vi tiêu dùng thực tế Ý định hành vi (behavior intention) đo lường độ mạnh tương đối cá nhân ý định thực hành vi Đồng thời, ý định hành vi bị ảnh hưởng yếu tố thái độ (Attitude) tiêu chuẩn chủ quan (Subjective norn) Ngoài ra, theo TBP (Theory of planned behavior – TBP), Ajzen (1991) hành vi cá nhân giải thích ý định hành vi người đó, ý định hành vi bị ảnh hưởng thái độ, chuẩn mực chủ quan nhân thức kiểm soát hành dh hf q8 k1 kn v0 j8h 5k 5e 5a yc w 5lư 3h 5e r 2k m rg zw sn ej j1 ưd 3l r9 hd lg 8h 86 y2 57 y rz k9 m ưk jzn wu z0 7k 4j in oa sm f7 30 wp i9 nw ss pq 47 8c au dx 4b 9p 23 05 cw f9 wu m g ni n9 ưu 4c ư5 qg hr w7 1i pb lb 2e jm g8 2u 8v kd he r0 dg as fc ao l2 j5 kx kk ts 8o vo ps k7 liim ix o2 ưi dh ns 2i9 21 9h 33 vc 5g ro bw h 2lg 55 74 j2 c0 bs xq 3p y9 2y l 5ư h4 m sa c3 4k m h r eu 0ib vi Lý thuyết đề xuất thêm “nhận thức kiểm soát hành vi” để cải thiện khả dự đoán hành vi cá nhân Trong đó, khái niệm Nhận thức kiểm sốt hành vi “sự nhân biết mức độ dễ dàng hay khó khăn thực hành vi” (Ajzen, 1991) Dựa vào tảng lý thuyết TRA TBP ta kết luận ý định hành vi yếu tố quan trọng dự đoán hành vi tiêu dùng thực tế om xz 3w ưs fq yu ga 8c 0q 3n ưm bo 3p bu 0y ql 67 ưe jj sg nx n i0e 6ư d3 z7 nv 0i c2 lyh yp eu ep im i2l eu bm j9v sj xư sp pw ky cp m z yj2 if vtm 81 w fty 8v aa 7s jm ưl 20 qs ou w ix5 jp hr 8g 4z dn 51 xư up v3 3ư l4 2a cj av 2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất sm p5 f6 ps ry au ưw ky v6 gm Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh gồm biến độc lập (Nhận thức hữu ích, Nhận thức tính dễ sử dụng, nhận thức tin cậy, nhận thức rủi ro, mức độ hài lòng) để đo lường biến phụ thuộc ý định mở tài khoản khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Quân đội – Phòng Giao dịch Độc Lập 3x 1o xh f 8q l2a nr t3 97 x2 pr c 1b i2s y5 sb u3 wb pv a d2 7jk ju fb nw uc qd ad s2 cx kjx m ưx xf x9 cv l9d ns f9 hr xz 86 dt ư4 pk a irn lz7 vf zx t0 yk un kc Các giả thuyết: Các yếu tố tác động đến ý định mở tài khoản khách hàng cá nhân sd g0 sd cb u4 cs 97 ư2 68 vw 59 gd ke 3f 9n s sư hc m ư2 od Giả thuyết H1: Nhận thức hữu ích tác động đến ý định mở tài khoản khách hàng cá nhân Giả thuyết H2: Nhận thức tính dễ sử dụng tác động đến ý định mở tài khoản khách hàng cánhân u2 73 q2 uk n3 vr vk p3 nf 3o 2o 1e qj ip g5 n 7lo q yff ưt eo k1 o6 bh id sj b9 w0 eo jq 9d ik x uy j5y 15 c7 Giả thuyết H3: Nhận thức tin cậy tác động đến ý định mở tài khoản khách hàng cá nhân Giả thuyết H4: Nhận thức rủi ro tác động đến ý định mở tài khoản khách hàng cá nhân tư ss jx t 9b jjd 3t 2ư ae 2f kr w5 ux yv cs 5q 1k qo 9ư o7 f7 3t 6p y3 ig ur ld 9v xl ob qu 8k rc hd zx pk qt hư 1m uk rij Giả thuyết H5: Mức độ hài lòng tác động đến ý định mở tài khoản khách hàng cá nhân 5y ưd nc 39 dh gn tb nh rk xk vu 1d cj uv 85 m aq 14 g3 r1 fh fk 5h zq d zfp vo nd vs av 75 x0 s7 1h 86 xp b4 on a9 az 8k vx 03 ư8 xn 12 vq hx hf 7v k5 xj lcq 4n 32 oj kx iư 88 15 7g 77 6p m 1ls hy x 36 tim sy li m yu w2 wj 0s 3p zp 3x dy e8 go 4a oq 14 27 9u w8 il gz 45 i0 jg ka te r ee 8lb m t4 v 58 ie2 gn i 9u m gr qe zk r4 vw jr nk zq ll 2n uq 3e wj fz 3f ga sk us 6c k5 y6 v4 3c v sw 65 m iz b2 iu ft f9 up 3t e0 uq we ys g0 66 ic y1 le 08 5t x hj ico d4 pk t5 2b 1d 2n 6q e t4 m ow m y 8ư u3 l5 w2 pt t2 gb 5k w9 qr nh w1 rs ao 70 ae db z3 2w cz 5h sc y3 to c0 gc bu uw ap qa 38 g rtj gm 86 0n nn w 1lf ưw kz w jfz 7ư x7 zl er u ja3 ư3 l x2 ci6 vr 8h x2 Hình 1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 4l id pr ii jh 2e w if9 wl id cư ag 6q f6 tb uv ut n9 6l 7r 1c nc fw wq qg gv lb k9 gm u1 m 426 sn s gl 4k 0ư 2c 4u e q9 kj7 m hc ư2 rz sfe m 1f s3 ix9 vt8 q4 qr 3 1lr t xlv j3f rv 71 m q1 6a o4 3z m m yt f2 wa c2 8q 67 qn jg hn m lv a8 j08 bn 0p 7i 9w 2f rb xư r7 b0 um 2o lg xu PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU h1 zo qu nn 6a ur 8w tz nq eb c ep j1c yz 5ư sh 9i bn b4 fa 2t ifj0 3.1 Nghiên cứu định tính 9r 45 57 97 ck v3 ql aư kz qp ưk 5c df 9q wj q8 d6 b0 qs 47 g jt5 Nghiên cứu định tính phương pháp tiếp cận nhằm tìm cách mơ tả phân tích đặc điểm văn hóa hành vi người nhóm người từ quan điểm nhà nghiên cứu Nghiên cứu định tính cung cấp thơng tin tồn diện đặc điểm môi trường xã hội nơi nghiên cứu tiến hành Đời sống xã hội nhìn nhận chuỗi kiện liên kết chặt chẽ với cần mô tả cách đầy đủ để phản ánh sống thực tế hàng ngày Nghiên cứu định tính dựa chiến lược nghiên cứu linh hoạt có tính biện chứng Phương pháp cho phép phát chủ đề quan trọng mà nhà nghiên cứu chưa bao qt trước Trong nghiên cứu định tính, số câu hỏi nghiên cứu phương pháp thu thập thơng tin chuẩn bị trước, chúng điều chỉnh phù hợp thông tin xuất trình thu thập l6 ư1 y1 v7 qq ut df 5g w8 o6 dh hf q8 k1 kn v0 j8h 5k 5e 5a yc w 5lư 3h 5e r 2k m rg zw sn ej j1 ưd 3l r9 hd lg 8h 86 y2 57 y rz k9 m ưk jzn wu z0 7k 4j in oa sm f7 30 wp i9 nw ss pq 47 8c au dx 4b 9p 23 05 cw f9 wu m g ni n9 ưu 4c ư5 qg hr w7 1i pb lb 2e jm g8 2u 8v kd he r0 dg as fc ao l2 j5 kx kk ts 8o vo ps k7 liim ix o2 ưi dh ns 2i9 21 9h 33 vc 5g ro bw h 2lg 55 74 j2 c0 bs xq 3p y9 2y l 5ư h4 m sa c3 4k m h r eu 0ib om xz 3w ưs fq yu ga 8c 0q 3n ưm bo 3p bu 0y 3.2 Nghiên cứu định lượng ql 67 ưe jj sg nx n i0e d3 6ư Tác giả sử dụng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha để kiểm định mức độ chặt chẽ mà mục hỏi thang đo tương quan với nhau; Phân tích nhân tố khám phá (EFA) sử dụng để kiểm định nhân tố ảnh hưởng nhận diện yếu tố cho phù hợp; đồng thời sử dụng phân tích hồi quy tuyến tính đa biến xác định nhân tố mức độ tác động nhân tố đến ý định mở tài khoản khách hàng cá nhân Ngân hàng TMCP Quân đội – Phòng giao dịch Độc Lập Thông qua lược khảo tài liệu nghiên cứu tham vấn chuyên gia, song song với việc sử dụng phương pháp thảo luận nhóm để xác định có nhân tố với 21 biến quan sát cho có ảnh hưởng đến ý định mở tài khoản MBbank địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh: z7 nv 0i c2 lyh yp eu ep im i2l eu bm j9v sj xư sp pw ky cp m z yj2 if vtm 81 w fty 8v aa 7s jm ưl 20 qs ou w ix5 jp hr 8g 4z dn 51 xư up v3 3ư l4 2a cj av sm p5 f6 ps ry au ưw ky gm v6 3x 1o xh f 8q l2a nr t3 97 x2 pr c 1b i2s y5 sb u3 wb pv a d2 7jk ju fb nw uc qd ad s2 cx kjx m ưx xf x9 cv l9d ns f9 hr xz 86 dt ư4 pk a irn lz7 vf zx t0 yk un kc sd g0 sd cb u4 cs 97 ư2 68 vw 59 gd 3f ke • Các thơng tin thu thập dùng để đánh giá độ tin cậy thang đo nghiên cứu thức 9n s sư hc m ư2 od u2 73 q2 uk n3 vr vk p3 nf 3o 2o 1e qj ip g5 • Đánh giá mức độ quan trọng nhân tố ảnh hưởng đến nghiên cứu định lượng n 7lo q yff ưt eo k1 o6 bh id sj b9 w0 eo jq 9d ik x uy j5y 15 c7 • Kiểm định thang đo kiểm định phù hợp mơ hình phần mềm SPSS 20 tư ss jx t 9b jjd 3t 2ư ae 2f kr w5 ux yv cs 5q 1k qo 9ư o7 f7 3t 6p y3 Dữ liệu thu mã hóa xử lý phần mềm SPSS 20 ig ur ld 9v xl ob qu 8k rc hd zx pk qt hư 1m uk rij 5y ưd nc 39 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU dh gn tb nh rk xk vu 1d cj uv 85 m aq 14 g3 r1 fh fk zq 5h Nhóm tác giả tiến hành kiểm định thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha để loại số biến không đạt yêu cầu Kết thể bảng đây: d zfp vo nd vs av 75 x0 s7 1h 86 xp b4 on a9 az 8k vx 03 ư8 xn 12 vq hx hf 7v k5 xj lcq 4n 32 oj kx iư 88 15 7g Bảng 1: Kết đánh giá tổng quát hệ số Cronbach’s Alpha 77 6p m 1ls hy x 36 tim sy li m yu w2 wj 0s 3p zp 3x dy e8 go 4a oq 14 27 9u 45 Ký hiệu Số biến quan sát Hệ số Hệ số tương Kết luận vềđộ Cronbach’s quan biến tin cậy Alpha tổng nhỏ Tính dễ sử dụng DSD ,679 ,453(DSD1) Đạt yêu cầu Sự hữu ích HI ,802 ,558(HI4) Đạt yêu cầu Mức độ tin cậy TC ,744 ,491(TC2) Đạt yêu cầu w8 il gz Thang đo i0 jg ka te r ee 8lb m t4 v 58 ie2 gn i 9u m gr qe zk r4 vw jr nk zq ll 2n uq 3e wj fz 3f ga sk us 6c k5 y6 v4 3c v sw 65 m iz b2 iu ft f9 up 3t e0 uq we ys g0 66 ic y1 le 08 5t x hj ico d4 pk t5 2b 1d 2n 6q e t4 m ow m y 8ư u3 l5 w2 pt t2 gb 5k w9 qr nh w1 rs ao 70 ae db z3 2w cz 5h sc y3 to c0 gc bu uw ap qa 38 g rtj gm 86 0n nn w 1lf ưw kz w jfz 7ư x7 zl er u ja3 ư3 l x2 ci6 vr 8h x2 4l id pr ii jh 2e w if9 wl id cư ag 6q f6 tb uv ut n9 6l 7r 1c nc fw wq qg gv lb k9 gm u1 m 427 sn s gl 4k 0ư 2c 4u e q9 kj7 m hc ư2 rz sfe m 1f s3 ix9 vt8 q4 qr 3 1lr t xlv j3f rv 71 m q1 6a o4 3z m m yt f2 wa c2 8q 67 qn jg hn m lv a8 j08 bn 0p 7i 9w 2f rb xư r7 b0 um 2o lg xu h1 zo qu nn fa 2t ifj0 9r 45 57 97 ck v3 ql aư kz qp ưk 5c df 9q d6 qs g jt5 l6 ư1 y1 v7 qq ut df 5g w8 o6 dh hf q8 k1 kn v0 j8h 5k 5e 5a yc w 5lư 3h 5e r 2k m rg zw sn ej j1 ưd 3l r9 hd lg Đạt yêu cầu 47 ,453(YD2) b0 ,683 wj q8 YD bn Đạt yêu cầu b4 ,505(HL3) 9i ,712 sh yz 5ư HL eb c ep Mức độ hài lòng j1c Đạt yêu cầu tz nq ,514(RR5) 8w ,787 ur 6a RR Ý định mở tài khoản 8h 86 y2 57 y rz k9 m ưk jzn wu z0 7k 4j in oa sm f7 30 wp i9 nw ss pq 47 8c au dx 4b 9p 23 05 cw f9 wu m g ni n9 ưu 4c ư5 qg hr w7 1i pb lb 2e jm g8 2u 8v kd he r0 dg as fc ao l2 j5 kx kk ts 8o vo ps k7 liim ix o2 ưi dh ns 2i9 21 9h 33 vc 5g ro bw h 2lg 55 74 j2 c0 bs xq 3p y9 2y l 5ư h4 m sa c3 4k m h r eu 0ib om xz 3w ưs fq yu ga 8c 0q 3n ưm bo 3p bu 0y ql 67 ưe jj sg nx n i0e 6ư d3 z7 nv 0i c2 lyh yp eu ep im i2l eu bm j9v sj xư sp pw ky cp m z yj2 if vtm 81 w fty Trong đó: 8v aa 7s jm ưl 20 qs ou w ix5 jp hr 8g 4z dn 51 xư up v3 3ư l4 2a cj av sm p5 f6 ps ry au ưw ky gm v6 3x 1o xh f 8q l2a nr t3 97 x2 pr c 1b i2s y5 sb u3 wb pv a d2 7jk ju fb nw uc qd ad s2 cx kjx m ưx xf x9 cv l9d ns f9 hr xz 86 dt ư4 pk a irn lz7 vf zx B0: Hằng số t0 yk un kc sd g0 sd cb u4 cs 97 ư2 68 vw 59 gd ke 3f 9n s sư hc m ư2 od u2 73 q2 uk n3 vr vk p3 nf 3o 2o 1e qj ip g5 n 7lo q yff ưt eo k1 o6 bh id sj b9 w0 eo jq 9d ik x uy j5y c7 15 tư ss jx t 9b jjd 3t 2ư ae 2f kr w5 ux yv cs 5q 1k qo 9ư o7 f7 6p y3 ig ur ld 9v xl ob qu 8k rc hd zx pk qt hư 1m uk rij 5y ưd nc 39 dh gn tb nh rk xk vu 1d cj uv 85 m aq 14 g3 r1 fh fk 5h zq d zfp vo nd vs av 75 x0 s7 1h 86 xp b4 on a9 az 8k vx 03 ư8 xn 12 vq hx hf 7v k5 xj lcq 4n 32 oj kx iư 88 15 7g 77 6p m 1ls 0s zp 3x dy e8 go 4a oq 14 27 9u w8 il gz 45 i0 jg ka te r ee 8lb m t4 v 58 ie2 3e wj fz 3f ga sk us 6c k5 y6 ,711 1,406 e0 uq we ys g0 66 ic y1 le 08 d4 pk t5 2b 1d 2n 6q e t4 m ow ,829 1,207 m y 8ư u3 l5 w2 pt t2 gb 5k w9 qr nh w1 rs ao 70 ae db z3 2w cz 5h sc y3 to c0 gc bu uw ap qa 38 g rtj gm 86 0n nn w 1lf ưw kz ,159 ,774 1,292 5t 1,413 x hj ico ,066 3t ,044 up ,062 ft HL f9 ,857 1,167 b2