Luận văn quản trị chất lượng dự án xây dựng tại công ty tnhh xây dựng posco evàc

Thumy pnhziêpn @bêpn 3cạpnh pđó ivẫpn 3còpn pnhữpncg vtồpn vtạzi 3cầpn sphảzi okhắ3csphụ3c ivà 3cảzi vtziếpn hơpn pnữxa pđể hoàpn vthziệpn hệ vthốpncg qhuảpn ylý 3chấvt ylượpncg vtheeo v

Tổ p n c g q h u x a p n v tì p nh hì p nh p n c gh z iê p n 3 cứ h u

Bộ v t z iê h u 3 ch h uẩ p n ISO 9000 p đượ 3 c p nh z iề h u p nướ 3 c v t e rê p n v thế c g z iớ z i á s p g dụ p n c g, p đồ p n c g v thờ z i

3cũ p n c g p đượ 3 c p nh z iề h u họ 3 c c g z iả v t e rê p n v thế c g z iớ z i v t z iế s p 3 cậ p n p như:

- k M e eh l m e e v t S z i v t o k z i L y l o k x a m y i và E l m e r e e A l s y l x a p n (2012) v t e ro p n c g p n c gh z iê p n 3 cứ h u “H z iệ h u q h uả

3 củ x a i v z iệ 3 c v thự 3 c h z iệ p n hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g v th e eo v t z iê h u 3 ch h uẩ p n ISO 9000 v tạ z i 3 cá 3 c g do x a p nh p n c gh z iệ s p i vừ x a i và p nhỏ” l Nhó l m v tá 3 c c g z iả p đã p đ z i p n c gh z iê p n 3 cứ h u l sự o khá 3 c @ b z iệ v t c g z iữ x a 3 cá 3 c

3cô p n c g v t m y p đượ 3 c 3 cấ s p 3 chứ p n c g p nhậ p n ISO i và 3 cá 3 c 3 cô p n c g v t m y o khô p n c g p đượ 3 c 3 cấ s p 3 chứ p n c g p nhậ p n ISO v t e ro p n c g 255 g do x a p nh p n c gh z iệ s p i vừ x a i và p nhỏ v tạ z i Thổ l Nhỉ Kỳ i về h z iệ h u l s h uấ v t i và 3 chấ v t y lượ p n c g vthự 3 c h z iệ p n p nó Kế v t q h uả v tá 3 c s phẩ l m p đã 3 chỉ e r x a e rằ p n c g o khô p n c g 3 có l sự o khá 3 c @ b z iệ v t i về l mặ v t v thố p n c g okê c g z iữ x a 3 cá 3 c 3 cô p n c g v t m y p nà m y i về l mặ v t h z iệ h u l s h uấ v t é Đồ p n c g v thờ z i p n c gh z iê p n 3 cứ h u 3 cũ p n c g 3 chỉ e r x a hoạ v t pđộ p n c g 3 chấ v t y lượ p n c g v tạ z i 3 cá 3 c 3 cô p n c g v t m y p đượ 3 c 3 cấ s p c g z iấ m y 3 chứ p n c g p nhậ p n 3 c x ao hơ p n l so i vớ z i 3 cá 3 c

3cô p n c g v t m y o khô p n c g p đượ 3 c 3 cấ s p c g z iấ m y 3 chứ p n c g p nhậ p n T h u m y p nh z iê p n, p n c gh z iê p n 3 cứ h u 3 cũ p n c g 3 chỉ e r x a erằ p n c g v thự 3 c v tế 3 chấ v t y lượ p n c g 3 c x ao hơ p n o khô p n c g 3 có p n c ghĩ x a y là p nă p n c g l s h uấ v t 3 c x ao hơ p n k Mặ v t o khá 3 c pn c gh z iê p n 3 cứ h u 3 cũ p n c g e r x a 3 cho v thấ m y 3 cá 3 c 3 cô p n c g v t m y p đượ 3 c 3 cấ s p c g z iấ m y 3 chứ p n c g p nhậ p n ISO g do m yế h u v tố pnộ z i @ bộ v thú 3 c p đẩ m y 3 có h z iệ h u l s h uấ v t 3 c x ao hơ p n 3 cá 3 c 3 cô p n c g v t m y p đượ 3 c 3 cấ s p c g z iấ m y 3 chứ p n c g p nhậ p n g do myế h u v tố @ bê p n p n c goà z i v thú 3 c p đẩ m y.

- To l mo x a o k z i Sh z i l m x a g d x a i và l No @ b h u o k z i O o k x a l mo v to (2010) v t e ro p n c g v tá 3 c s phẩ l m “H z iệ h u q h uả

3 củ x a i v z iệ 3 c v thự 3 c h z iệ p n á s p g dụ p n c g hệ v thố p n c g ISO 9001 v t e ro p n c g 3 cá 3 c 3 cô p n c g v t m y l Nhậ v t Bả p n”. lN c gh z iê p n 3 cứ h u p đượ 3 c v thự 3 c h z iệ p n o khảo l sá v t ở 1250 g do x a p nh p n c gh z iệ s p v tạ z i l Nhậ v t l Nhó l m v tá 3 c c g z iả pn c gh z iê p n 3 cứ h u l mố z i q h u x a p n hệ 3 củ x a p đặ 3 c p đ z iể l m @ bố p n y loạ z i q h uả p n y lý: 3 chí p nh l sá 3 ch q h uả p n y lý (ả p nh hưở p n c g 3 củ x a 3 chí p nh l sá 3 ch p nà m y p đố z i i vớ z i p nhâ p n i v z iê p n), q h uả p n y lý p đố z i v tượ p n c g ( k MBO), o k z iể l m l soá v t q h uả p n y lý (q h uả p n y lý l số y lượ p n c g p đố z i v tượ p n c g) i và q h uả p n y lý @ bằ p n c g y l h uậ v t s phá s p; i và h z iệ h u q h uả 3 củ x a iv z iệ 3 c v thự 3 c h z iệ p n hệ v thố p n c g ISO 9001 Kế v t q h uả p n c gh z iê p n 3 cứ h u 3 chỉ e r x a e rằ p n c g i v z iệ 3 c á s p g dụ p n c g vthự 3 c h z iệ p n ISO 9001 y là g do á s p y lự 3 c v từ o khá 3 ch hà p n c g, g do p nhâ p n i v z iê p n i vậ p n hà p nh hệ v thố p n c g h x a m y g do 3 chí p nh l sá 3 ch q h uả p n y lý p đề h u 3 có ả p nh hưở p n c g v tớ z i p nhậ p n v thứ 3 c, y lợ z i í 3 ch l mà p nó l m x a p n c g y lạ z i

3cho p n c gườ z i y l x ao p độ p n c g h x a m y 3 cho 3 cấ s p q h uả p n y lý Bê p n 3 cạ p nh p đó p n c gh z iê p n 3 cứ h u 3 cũ p n c g 3 chỉ e r x a l sự vth x a l m c g z i x a 3 củ x a k MBO i vào hoạ v t p độ p n c g q h uả p n y lý y là l m v tă p n c g h z iệ h u q h uả okh z i v thự 3 c h z iệ p n ISO v t e ro p n c g 3 cá 3 c 3 cô p n c g v t m y, p đặ 3 c @ b z iệ v t y là i v z iệ 3 c v thự 3 c h z iệ p n q h uả p n y lý v từ g dướ z i y lê p n

3có i v x a z i v t e rò i vô 3 cù p n c g q h u x a p n v t e rọ p n c g p để v thự 3 c h z iệ p n h z iệ h u q h uả hệ v thố p n c g ISO p nà m y k Mặ v t o khá 3 c pn c gh z iê p n 3 cứ h u 3 cũ p n c g 3 chỉ e r x a 3 cầ p n q h u m y p đị p nh v t e rá 3 ch p nh z iệ l m 3 c x ao p đố z i i vớ z i 3 cá 3 c p nhâ p n i v z iê p n v thự 3 c h z iệ p n 3 cá 3 c 3 chí p nh l sá 3 ch 3 củ x a hệ v thố p n c g ISO p nà m y p đề p đố z i ứ p n c g o khá 3 ch hà p n c g p nhằ l m y là l m v tă p n c g ylợ z i í 3 ch p đạ v t p đượ 3 c v từ hệ v thố p n c g c g z iữ x a h x a z i @ bê p n.

- Bh h u z i m y x a p n, l N x a g d z i x a i và A l s y l x a l m, l N x a g d e e e e l m (2004) i vớ z i p n c gh z iê p n 3 cứ h u “Thự 3 c h z iệ p n ISO 9001:2000 o k z i p nh p n c gh z iệ l m v từ Bắ 3 c k Mỹ” T e ro p n c g @ bà z i p nà m y p nhó l m v tá 3 c c g z iả v tậ s p v t e r h u p n c g pn c gh z iê p n 3 cứ h u p nhữ p n c g o khó o khă p n l mà 3 cá 3 c 3 cô p n c g v t m y c gặ s p s phả z i o kh z i v thự 3 c h z iệ p n ISO 9001:2000, pđồ p n c g v thờ z i p n c gh z iê p n 3 cứ h u 3 cũ p n c g p đ z i p xá 3 c p đị p nh 3 cá 3 c p đặ 3 c v tí p nh 3 củ x a p nhữ p n c g o khó o khă p n v t e rê p n Kế v t q h uả p n c gh z iê p n 3 cứ h u 3 cho h x a m y 3 cá 3 c 3 cô p n c g v t m y y lớ p n s phả z i p đố z i l mặ v t i vớ z i í v t o khó o khă p n hơ p n 3 cá 3 c

3cô p n c g v t m y p nhỏ; p đồ p n c g v thờ z i p n c gh z iê p n 3 cứ h u 3 cũ p n c g 3 chỉ e r x a l số p nă l m hoạ v t p độ p n c g o khô p n c g 3 có v tá 3 c pđộ p n c g v tớ z i p nhữ p n c g o khó o khă p n l mà 3 cá 3 c 3 cô p n c g v t m y s phả z i p đố z i l mặ v t.

- Ph x a p n Chí A p nh i và Yo l sh z i o k z i k M x a v t l s h u z i v t e ro p n c g p n c gh z iê p n 3 cứ h u: “ k Mố z i q h u x a p n hệ c g z iữ x a

3 chấ v t y lượ p n c g q h uả p n y lý v thô p n c g v t z i p n i và h z iệ h u l s h uấ v t hoạ v t p độ p n c g: Q h u x a p n p đ z iể l m 3 củ x a v thế c g z iớ z i”.

Bằ p n c g 3 cá 3 ch l sử g dụ p n c g 3 cá 3 c v thướ 3 c p đo y là: Cá 3 ch s phố z i hợ s p 3 cá 3 c s phươ p n c g á p n c g z iả z i q h u m yế v t i vấ p n pđề, v th z iế v t o kế l mố z i y l z iê p n o kế v t 3 cá 3 c 3 chứ 3 c p nă p n c g l sả p n s phẩ l m, v thô p n c g p đ z iệ s p v tớ z i o khá 3 ch hà p n c g i và vthô p n c g p đ z iệ s p v tớ z i p n c gườ z i 3 c h u p n c g 3 cấ s p Kế v t q h uả p n c gh z iê p n 3 cứ h u v t e ro p n c g 13 l mặ v t hà p n c g p đượ 3 c p đo ylườ p n c g p để p đá p nh c g z iá l mứ 3 c p độ o khá 3 c p nh x a h u i về h z iệ h u l s h uấ v t hoạ v t p độ p n c g 3 củ x a 3 cá 3 c p nhà l má m y i về:

3ch z i s phí v t e rê p n l mộ v t p đơ p n i vị l sả p n p x h uấ v t, v thô p n c g l số o kỹ v th h uậ v t l sả p n p x h uấ v t 3 củ x a l sả p n s phẩ l m, h z iệ h u ls h uấ v t v thờ z i c g z i x a p n c g z i x ao hà p n c g, c g z i x ao hà p n c g p nh x a p nh, l sự s phố z i hợ s p c g z iữ x a 3 cá 3 c l sả p n s phẩ l m @ bổ v t e rợ,

3ch h u o kỳ q h u x a m y i vò p n c g i vố p n, 3 ch h u o kỳ hà p n c g v tồ p n o kho, g do x a p nh v th h u, v thờ z i c g z i x a p n s phá v t v t e r z iể p n l sả p n sphẩ l m l mớ z i, v tí p nh o khả v th z i i và h z iệ h u l s h uấ v t 3 củ x a l sả p n s phẩ l m p nà m y, v thờ z i c g z i x a p n e r x a l mắ v t l sả p n s phẩ l m lmớ z i, v tí p nh l sá p n c g v tạo v t e ro p n c g l sả p n s phẩ l m l mớ z i i và g dị 3 ch i vụ 3 chă l m l só 3 c o khá 3 ch hà p n c g p đã 3 chỉ e r x a erằ p n c g: 3 chấ v t y lượ p n c g q h uả p n y lý v thô p n c g v t z i p n c g z iú s p 3 cá 3 c g do x a p nh p n c gh z iệ s p v tă p n c g g do x a p nh v th h u, c g z iả l m vthờ z i c g z i x a p n s phá v t v t e r z iể p n l sả p n s phẩ l m, l sử g dụ p n c g Q k MI c g z iú s p 3 cá 3 c g do x a p nh p n c gh z iệ s p l Nhậ v t @ bả p n v th z iế v t okế p đượ 3 c 3 cá 3 c l sả p n s phẩ l m p đ x a 3 chứ 3 c p nă p n c g, y là 3 cầ h u p nố z i c g z iữ x a g do x a p nh p n c gh z iệ i vớ z i p nhà 3 c h u p n c g

3cấ s p, i vớ z i o khá 3 ch hà p n c g Sử g dụ p n c g Q k MI c g z iú s p 3 cá 3 c g do x a p nh p n c gh z iệ s p p nâ p n c g 3 c x ao 3 chấ v t y lượ p n c g lsả p n p x h uấ v t, l mặ v t o khá 3 c 3 cò p n c g z iú s p 3 cho q h uá v t e rì p nh v từ l sả p n p x h uấ v t, s phâ p n s phố z i, g dị 3 ch i vụ 3 củ x a gdo x a p nh p n c gh z iệ s p p đượ 3 c y l z i p nh hoạ v t hơ p n, q h uả p n y lý 3 chặ v t 3 chẽ hơ p n. éĐể @ bắ v t o kị s p p x h u hướ p n c g s phá v t v t e r z iể p n 3 củ x a o kh h u i vự 3 c i và v thế c g z iớ z i v t e ro p n c g q h uá v t e rì p nh l mở

3cử x a hộ z i p nhậ s p, hợ s p v tá 3 c 3 cù p n c g s phá v t v t e r z iể p n v thì p n c gà m y p n x a m y p đã 3 có p nh z iề h u g do x a p nh p n c gh z iệ s p á s p gdụ p n c g ISO i vào hoạ v t p độ p n c g q h uả p n y lý v t e ro p n c g p đó 3 có POSCO E&C é Để y là l m l sá p n c g v tỏ l mụ 3 c p đí 3 ch 3 cũ p n c g p như vtì p nh hì p nh á s p g dụ p n c g ISO i vào l sả p n p x h uấ v t ở POSCO E&C v tá 3 c c g z iả v thự 3 c h z iệ p n, s phâ p n v tí 3 ch i và pđá p nh c g z iá v thô p n c g q h u x a i v z iệ 3 c v t e rả y lờ z i 3 cá 3 c 3 câ h u hỏ z i l s x a h u:

- Vì l s x ao 3 cô p n c g v t m y POSCO E&C s phả z i q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g g dự á p n p xâ m y g dự p n c g?

- Hoạ v t p độ p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g v tạ z i 3 cô p n c g v t m y POSCO E&C g d z iễ p n e r x a p như v thế p nào?

- Cô p n c g 3 cụ p nào p đượ 3 c POSCO E&C l sử g dụ p n c g v t e ro p n c g hoạ v t p độ p n c g p nà m y?

- Tạ z i l s x ao POSCO E&C y lạ z i l sử g dụ p n c g 3 cô p n c g 3 cụ p đó?

- é Để p nâ p n c g 3 c x ao 3 chấ v t y lượ p n c g g dự á p n p xâ m y g dự p n c g 3 cũ p n c g p như á s p g dụ p n c g v thà p nh 3 cô p n c g pnhữ p n c g 3 cô p n c g 3 cụ p nà m y i vào hoạ v t p độ p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g 3 cô p n c g v t m y POSCO E&C 3 cầ p n sphả z i y là l m c gì? kMặ v t o khá 3 c, h z iệ p n p n x a m y i v z iệ 3 c á s p g dụ p n c g , v thự 3 c h z iệ p n ISO 9000 i vào hoạ v t p độ p n c g q h uả p n ylý l sả p n p x h uấ v t ở V z iệ v t p n x a l m 3 cũ p n c g p đượ 3 c p đề 3 cậ s p p đế p n v t e ro p n c g l mộ v t l số p n c gh z iê p n 3 cứ h u p như l s x a h u:

- TS Ph x a p n Chí A p nh v t e ro p n c g p n c gh z iê p n 3 cứ h u “Chấ v t y lượ p n c g – l Nề p n v tả p n c g 3 cho l sứ 3 c 3 cạ p nh v t e r x a p nh g do x a p nh p n c gh z iệ s p” (2011) p đã v thự 3 c h z iệ p n s phâ p n v tí 3 ch l mố z i v tươ p n c g q h u x a p n c g z iữ x a 3 chấ v t ylượ p n c g i vớ z i 3 ch z i s phí, v thờ z i c g z i x a p n l sả p n p x h uấ v t, c g z i x ao hà p n c g, v tí p nh y l z i p nh hoạ v t l sả p n p x h uấ v t l N c gh z iê p n

3cứ h u p đã 3 chỉ e r x a e rằ p n c g v t e ro p n c g 3 ch z iế p n y lượ 3 c 3 cạ p nh v t e r x a p nh 3 củ x a 3 cá 3 c g do x a p nh p n c gh z iệ s p V z iệ v t p n x a l m v thì

3chấ v t y lượ p n c g y là p nề p n v tả p n c g 3 củ x a l mọ z i hoạ v t p độ p n c g V z iệ 3 c p đá s p ứ p n c g 3 cá 3 c v t z iê h u 3 ch h uẩ p n o kỹ v th h uậ v t ivà m yê h u 3 cầ h u 3 củ x a o khá 3 ch hà p n c g l sẽ c g z iú s p p nhà l sả p n p x h uấ v t c g z iả l m v th z iể h u 3 ch z i s phí hà p n c g hỏ p n c g, v thờ z i cg z i x a p n l sử x a 3 chữ x a i và v tá z i c g z i x a 3 cô p n c g, c gó s p s phầ p n 3 cắ v t c g z iả l m c g z iá v thà p nh l sả p n s phẩ l m i và v thờ z i c g z i x a p n cg z i x ao hà p n c g; V z iệ 3 c y lự x a 3 chọ p n 3 cá 3 c ư h u v t z iê p n i về 3 ch z iế p n y lượ 3 c 3 cạ p nh v t e r x a p nh: 3 chấ v t y lượ p n c g, 3 ch z i s phí, cg z i x ao hà p n c g, v tố 3 c p độ 3 có y l z iê p n q h u x a p n 3 chặ v t 3 chẽ p đế p n 3 cấ h u v t e rú 3 c q h uả p n y lý, 3 cá 3 c 3 cô p n c g 3 cụ i và sphươ p n c g s phá s p q h uả p n y lý á s p g dụ p n c g p nhằ l m p đạ v t p đượ 3 c y lợ z i v thế 3 cạ p nh v t e r x a p nh p đó; V z iệ 3 c y lự x a 3 chọ p n

Cơ l sở y lý y l h uậ p n 3 ch h u p n c g i về q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g g dự á p n p xâ m y g dự p n c g

G z iớ z i v th z iệ h u 3 ch h u p n c g i về 3 chấ v t y lượ p n c g

Thế p nào y là l mộ v t l sả p n s phẩ l m 3 có 3 chấ v t y lượ p n c g, p đâ m y y là l mộ v t p đề v tà z i y l h uô p n c gâ m y e r x a pnhữ p n c g v t e r x a p nh 3 cã z i s phứ 3 c v tạ s p l N c g h u m yê p n p nhâ p n c gâ m y e r x a p nhữ p n c g v t e r x a p nh 3 cã z i p nà m y p x h uấ v t s phá v t v từ pnh z iề h u q h u x a p n p đ z iể l m o khá 3 c p nh x a h u i về 3 chấ v t y lượ p n c g 3 củ x a l mộ v t l sả p n s phẩ l m:

- Q h u x a p n p đ z iể l m v th e eo hướ p n c g l sả p n s phẩ l m v thì 3 chấ v t y lượ p n c g l sả p n s phẩ l m y là v tổ p n c g v thể 3 cá 3 c vth h uộ 3 c v tí p nh l sả p n s phẩ l m q h u m y p đị p nh v tí p nh v thí 3 ch g dụ p n c g l sả p n s phẩ l m p để v thảo l mã p n p nhữ p n c g p nh h u

3cầ h u s phù hợ s p i vớ z i 3 cô p n c g g dụ p n c g 3 củ x a p nó.

- Q h u x a p n p đ z iể l m v th e eo hướ p n c g p nhà l sả p n p x h uấ v t v thì 3 chấ v t y lượ p n c g y là v tổ p n c g hợ s p p nhữ p n c g vtí p nh 3 chấ v t p đặ 3 c v t e rư p n c g 3 củ x a l sả p n s phẩ l m v thể h z iệ p n l mứ 3 c p độ v thỏ x a l mã p n 3 cá 3 c m yê h u 3 cầ h u p đị p nh vt e rướ 3 c 3 cho p nó v t e ro p n c g p đ z iề h u o k z iệ p n o k z i p nh v tế p xã hô z i p nhấ v t p đị p nh p như l sự s phù hợ s p i vớ z i v thị vt e rườ p n c g, p đả l m @ bảo i về l mặ v t 3 cạ p nh v t e r x a p nh, p đ z i o kè l m v th e eo 3 cá 3 c 3 ch z i s phí c g z iá 3 cả.

- Q h u x a p n p đ z iể l m v th e eo hướ p n c g v thị v t e rườ p n c g v thì v th e eo A.Fê z i c g p n @ b x a h u l m: ”Chấ v t y lượ p n c g y là pnhữ p n c g p đặ 3 c p đ z iể l m v tổ p n c g hợ s p 3 củ x a l sả p n s phẩ l m, g dị 3 ch i vụ o kh z i l sử g dụ p n c g l sẽ y là l m 3 cho l sả p n s phẩ l m, gdị 3 ch i vụ p đá s p ứ p n c g p đượ 3 c l mo p n c g p đợ z i 3 củ x a o khá 3 ch hà p n c g” lNhư i vậ m y, 3 chấ v t y lượ p n c g l sả p n s phẩ l m g dù p đượ 3 c h z iể h u v th e eo p nh z iề h u 3 cá 3 ch o khá 3 c p nh x a h u g dự x a v t e rê p n pnhữ p n c g 3 cá 3 ch v t z iế s p 3 cậ p n o khá 3 c p nh x a h u v thì p đề h u 3 có l mộ v t p đ z iể l m 3 ch h u p n c g g d h u m y p nhấ v t p đó y là l sự s phù hợ s p i vớ z i m yê h u 3 cầ h u v t e rê p n 3 cá 3 c s phươ p n c g g d z iệ p n p như v tí p nh p nă p n c g 3 củ x a l sả p n s phẩ l m i và g dị 3 ch i vụ p đ z i okè l m, c g z iá 3 cả s phù hợ s p, v thờ z i c g z i x a p n, v tí p nh x a p n v toà p n i và p độ v t z i p n 3 cậ m y.

Khá z i p n z iệ l m i về 3 chấ v t y lượ p n c g i và 3 chấ v t y lượ p n c g 3 cô p n c g v t e rì p nh p xâ m y g dự p n c g

1.2.2.1 Khá z i p n z iệ l m i về 3 chấ v t y lượ p n c g

Th e eo v t z iê h u 3 ch h uẩ p n l Nhà p nướ 3 c L z iê p n Xô (15467:70): ”Chấ v t y lượ p n c g l sả p n s phẩ l m y là vtổ p n c g v thể p nhữ p n c g v th h uộ 3 c v tí p nh 3 củ x a p nó q h u m y p đị p nh v tí p nh v thí 3 ch g dụ p n c g 3 củ x a l sả p n s phẩ l m p để v thỏ x a lmã p n p nhữ p n c g p nh h u 3 cầ h u s phù hợ s p i vớ z i 3 cô p n c g g dụ p n c g 3 củ x a p nó”, hoặ 3 c l mộ v t p đị p nh p n c ghĩ x a o khá 3 c:

”Chấ v t y lượ p n c g y là l mộ v t hệ v thố p n c g p đặ 3 c v t e rư p n c g p nộ z i v tạ z i 3 củ x a l sả p n s phẩ l m p đượ 3 c p xá 3 c p đị p nh @ bằ p n c g pnhữ p n c g v thô p n c g l số 3 có v thể p đo p đượ 3 c hoặ 3 c l so l sá p nh p đượ 3 c, p nhữ p n c g v thô p n c g l số p nà m y y lấ m y p n c g x a m y vt e ro p n c g l sả p n s phẩ l m p đó hoặ 3 c c g z iá v t e rị l sử g dụ p n c g 3 củ x a p nó” Th e eo q h u x a p n p n z iệ l m 3 củ x a 3 cá 3 c p nhà l sả p n px h uấ v t v thì 3 chấ v t y lượ p n c g y là l sự hoà p n hảo i và s phù hợ s p 3 củ x a l mộ v t l sả p n s phẩ l m/ g dị 3 ch i vụ i vớ z i l mộ v t vtậ s p hợ s p 3 cá 3 c m yê h u 3 cầ h u hoặ 3 c v t z iê h u 3 ch h uẩ p n, q h u z i 3 cá 3 ch p đã p đượ 3 c p xá 3 c p đị p nh v t e rướ 3 c 3 chẳ p n c g hạ p n:

”Chấ v t y lượ p n c g y là v tổ p n c g hợ s p p nhữ p n c g v tí p nh 3 chấ v t p đặ 3 c v t e rư p n c g 3 củ x a l sả p n s phẩ l m v thể h z iệ p n l mứ 3 c p độ vthỏ x a l mã p n 3 cá 3 c m yê h u 3 cầ h u p đị p nh v t e rướ 3 c 3 cho p nó v t e ro p n c g p đ z iề h u o k z iệ p n o k z i p nh v tế, p xã hộ z i p nhấ v t pđị p nh”.

Tổ 3 chứ 3 c o k z iể l m v t e r x a 3 chấ v t y lượ p n c g 3 châ h u  h u (E h u e ro s p e e x a p n O e r c g x a p n z iz x a v t z io p n fo e r Q h u x a y l z i v t m y

Co p n v t e ro y l) 3 cho e rằ p n c g: ”Chấ v t y lượ p n c g y là l mứ 3 c s phù hợ s p 3 củ x a l sả p n s phẩ l m p đố z i i vớ z i m yê h u 3 cầ h u pn c gườ z i v t z iê h u g dù p n c g”

Th e eo W.E.D e e l m z i p n c g: ”Chấ v t y lượ p n c g y là l mứ 3 c p độ g dự p đoá p n v t e rướ 3 c i về v tí p nh p đồ p n c g p đề h u ivà 3 có v thể v t z i p n 3 cậ m y p đượ 3 c, v tạ z i l mứ 3 c 3 ch z i s phí v thấ s p i và p đượ 3 c v thị v t e rườ p n c g 3 chấ s p p nhậ p n”.

Th e eo J k M.J h u e r x a p n: ”Chấ v t y lượ p n c g y là l sự s phù hợ s p i vớ z i l mụ 3 c p đí 3 ch hoặ 3 c l sử g dụ p n c g”, okhá 3 c i vớ z i p đị p nh p n c ghĩ x a v thườ p n c g g dù p n c g y là ” s phù hợ s p i vớ z i q h u m y 3 cá 3 ch p đề e r x a”.

Th e eo A.Fê z i c g p n @ b x a h u l m: ”Chấ v t y lượ p n c g y là p nhữ p n c g p đặ 3 c p đ z iể l m v tổ p n c g hợ s p 3 củ x a l sả p n sphẩ l m, g dị 3 ch i vụ o kh z i l sử g dụ p n c g l sẽ y là l m 3 cho l sả p n s phẩ l m, g dị 3 ch i vụ p đá s p ứ p n c g p đượ 3 c l mo p n c g p đợ z i

3củ x a o khá 3 ch hà p n c g”. lNhữ p n c g p nă l m c gầ p n p đâ m y, l mộ v t o khá z i p n z iệ l m 3 chấ v t y lượ p n c g p đượ 3 c v thố p n c g p nhấ v t l sử g dụ p n c g okhá e rộ p n c g e rã z i y là p đị p nh p n c ghĩ x a v t z iê h u 3 ch h uẩ p n q h uố 3 c v tế ISO 8402:1994 g do Tổ 3 chứ 3 c q h uố 3 c v tế i về vt z iê h u 3 ch h uẩ p n hó x a (ISO) p đư x a e r x a, p đã p đượ 3 c p đô p n c g p đảo 3 cá 3 c q h uố 3 c c g z i x a 3 chấ s p p nhậ p n (V z iệ v t lN x a l m @ b x a p n hà p nh v thà p nh v t z iê h u 3 ch h uẩ p n TCV l N ISO 8402:1999): ”Chấ v t y lượ p n c g y là v tậ s p hợ s p

3cá 3 c p đặ 3 c v tí p nh 3 củ x a l mộ v t vthự 3 c v thể ( p đố z i v tượ p n c g) v tạo 3 cho v thự 3 c v thể ( p đố z i v tượ p n c g) p đó o khả p nă p n c g v thỏ x a l mã p n p nh h u 3 cầ h u p đã pnê h u e r x a hoặ 3 c v t z iề l m ẩ p n” Thỏ x a l mã p n p nh h u 3 cầ h u y là p đ z iề h u q h u x a p n v t e rọ p n c g p nhấ v t v t e ro p n c g i v z iệ 3 c p đá p nh cg z iá 3 chấ v t y lượ p n c g 3 củ x a @ bấ v t 3 cứ l sả s phẩ l m hoặ 3 c g dị 3 ch i vụ p nào i và 3 chấ v t y lượ p n c g y là s phươ p n c g g d z iệ p n q h u x a p n v t e rọ p n c g p nhấ v t 3 củ x a l sứ 3 c 3 cạ p nh v t e r x a p nh Th e eo ISO 9000:2000: ”Chấ v t y lượ p n c g y là l mứ 3 c p độ

3củ x a l mộ v t v tậ s p hợ s p 3 cá 3 c p đặ 3 c v tí p nh i vố p n 3 có 3 củ x a l mộ v t l sả p n s phẩ l m, hệ v thố p n c g hoặ 3 c q h uá v t e rì p nh vthỏ x a l mã p n 3 cá 3 c m yê h u 3 cầ h u 3 củ x a o khá 3 ch hà p n c g i và 3 cá 3 c @ bê p n 3 có y l z iê p n q h u x a p n” Yê h u 3 cầ h u y là p nhữ p n c g pnh h u 3 cầ h u h x a m y l mo p n c g p đợ z i p đã p đượ 3 c 3 cô p n c g @ bố, p n c gầ l m h z iể h u 3 ch h u p n c g h x a m y @ bắ v t @ b h uộ 3 c Cá 3 c @ bê p n

3có y l z iê p n q h u x a p n @ b x ao c gồ l m o khá 3 ch hà p n c g p nộ z i @ bộ – 3 cá 3 c @ bộ p nhâ p n i v z iê p n 3 củ x a v tổ 3 chứ 3 c, p nhữ p n c g pn c gườ z i v thườ p n c g p x h u m yê p n 3 cộ p n c g v tá 3 c i vớ z i v tổ 3 chứ 3 c, p nhữ p n c g p n c gườ z i 3 c h u p n c g ứ p n c g p n c g h u m yê p n i vậ v t yl z iệ h u, y l h uậ v t s phá s p

1.2.2.2 Khá z i p n z iệ l m i về 3 chấ v t y lượ p n c g 3 cô p n c g v t e rì p nh p xâ m y g dự p n c g kMộ v t l số p nhữ p n c g p đặ 3 c p đ z iể l m 3 củ x a l sả p n s phẩ l m p xâ m y g dự p n c g:

- Sả p n s phẩ l m p xâ m y g dự p n c g y là y loạ z i l sả p n s phẩ l m y l h uô p n p đượ 3 c c gắ p n y l z iề p n i vớ z i p đị x a p đ z iể l m p xâ m y gdự p n c g g do o khá 3 ch ( 3 chủ p đầ h u v tư) 3 chỉ p đị p nh Do i vậ m y 3 cá 3 c hoạ v t p độ p n c g l sả p n p x h uấ v t p đề h u s phả z i pđượ 3 c h h u m y g dộ p n c g i và v t z iế p n hà p nh v thự 3 c h z iệ p n p n c g x a m y v t e rê p n h z iệ p n v t e rườ p n c g é Đ z iề h u p nà m y 3 cho v thấ m y iv z iệ 3 c v th z i 3 cô p n c g p xâ m y g dự p n c g l sẽ @ bị s phụ v th h uộ 3 c i vào p đ z iề h u o k z iệ p n v thờ z i v t z iế v t, o khí hậ h u, p đị x a hì p nh v tạ z i pnơ z i l sả p n p x h uấ v t p xâ m y g dự p n c g 3 cô p n c g v t e rì p nh.

- k Mộ v t l sả p n s phẩ l m p xâ m y g dự p n c g 3 có v thể p đượ 3 c hì p nh v thà p nh @ bở z i p nh z iề h u 3 cá 3 c s phươ p n c g sphá s p l sả p n p x h uấ v t s phứ 3 c v tạ s p o khá 3 c p nh x a h u, v thờ z i c g z i x a p n v th z i 3 cô p n c g o kéo g dà z i Vị v t e rí 3 củ x a l sả p n s phẩ l m pxâ m y g dự p n c g 3 cũ p n c g o khô p n c g ổ p n p đị p nh, 3 có v tí p nh 3 chấ v t y lư h u p độ p n c g 3 c x ao.

- Sả p n s phẩ l m p xâ m y g dự p n c g p đượ 3 c hì p nh v thà p nh @ b x ao c gồ l m v từ p nh z iề h u 3 cá 3 c hạ p n c g l mụ 3 c, vt z iể h u hạ p n c g l mụ 3 c 3 cô p n c g v t e rì p nh l mà v thà p nh l Nh z iề h u hạ p n c g l mụ 3 c 3 cô p n c g v t e rì p nh l sẽ @ bị 3 ch e e o kh h uấ v t pn c g x a m y l s x a h u o kh z i v th z i 3 cô p n c g p xo p n c g p để v t e r z iể p n o kh x a z i 3 cá 3 c hạ p n c g l mụ 3 c v t z iế s p v th e eo l Nê p n i v z iệ 3 c o k z iể l m vt e r x a c g z iá l m l sá v t 3 chấ v t y lượ p n c g 3 cô p n c g v t e rì p nh s phả z i p đượ 3 c v thự 3 c h z iệ p n v th e eo v t e rì p nh v tự s phù hợ s p i vớ z i pđặ 3 c p đ z iể l m 3 củ x a l sả p n s phẩ l m p xâ m y g dự p n c g.

- Sả p n s phẩ l m p xâ m y g dự p n c g 3 có v tí p nh p đơ p n 3 ch z iế 3 c, v th e eo p đơ p n p đặ v t hà p n c g, p đượ 3 c p n c gườ z i lm h u x a ( 3 chủ p đầ h u v tư) p đặ v t v t e rướ 3 c i và c g z iá 3 củ x a l sả p n s phẩ l m 3 cũ p n c g p đượ 3 c hì p nh v thà p nh v t e rướ 3 c o kh z i lsả p n p x h uấ v t T e ro p n c g q h uá v t e rì p nh l sả p n p x h uấ v t v thự 3 c h z iệ p n y l h uô p n 3 có l sự c g z iá l m l sá v t 3 chấ v t y lượ p n c g 3 củ x a

3chủ p đầ h u v tư i và 3 cũ p n c g v thườ p n c g 3 có p nhữ p n c g v th x a m y p đổ z i i về l mẫ h u l mã, hì p nh v thứ 3 c 3 cũ p n c g p như

3chấ v t y lượ p n c g ( v th z iế v t o kế) 3 củ x a l sả p n s phẩ l m, p nhằ l m p đá s p ứ p n c g m yê h u 3 cầ h u 3 củ x a 3 chủ p đầ h u v tư i và p đá s p ứ p n c g p đượ 3 c 3 cá 3 c m yê h u 3 cầ h u v thự 3 c v tế p đề e r x a.

An toàn Bền vững Kỹ

Vì i vậ m y, 3 chấ v t y lượ p n c g l sả p n s phẩ l m p xâ m y g dự p n c g p n c goà z i p nhữ p n c g p đặ 3 c v tí p nh p như p đá s p ứ p n c g lmo p n c g p đợ z i 3 củ x a o khá 3 ch hà p n c g – 3 chủ p đầ h u v tư, v thỏ x a l mã p n p nhữ p n c g p nh h u 3 cầ h u p đã p đượ 3 c 3 cô p n c g

@bố hoặ 3 c 3 cò p n v t z iề l m ẩ p n v thì p nó 3 cò p n s phả z i p đá s p ứ p n c g p đượ 3 c 3 cá 3 c m yê h u 3 cầ h u p như:

- é Đá s p ứ p n c g p đượ 3 c 3 cá 3 c m yê h u 3 cầ h u 3 chấ v t y lượ p n c g hồ l sơ 3 củ x a 3 cô p n c g v t e rì p nh p đã q h u m y p đị p nh vt e ro p n c g L h uậ v t p xâ m y g dự p n c g i và 3 cá 3 c i vă p n @ bả p n g dướ z i y l h uậ v t, 3 cũ p n c g p như 3 cá 3 c q h u z i v t e rì p nh q h u z i s phạ l m h z iệ p n hà p nh.

- Yê h u 3 cầ h u s phù hợ s p i vớ z i q h u z i hoạ 3 ch p xâ m y g dự p n c g 3 củ x a o kh h u i vự 3 c, s phù hợ s p i vớ z i p đặ 3 c pđ z iể l m v tự p nh z iê p n p xã hộ z i v tạ z i p đị x a p đ z iể l m p xâ m y g dự p n c g.

Tổ p n c g q h u x a p n i về q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g 3 cô p n c g v t e rì p nh p xâ m y g dự p n c g

Q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g

Q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g 3 có v thể p đượ 3 c h z iể h u y là v tổ p n c g v thể 3 cá 3 c @ b z iệ p n s phá s p o k z i p nh v tế, o kỹ vth h uậ v t, hà p nh 3 chí p nh v tá 3 c p độ p n c g y lê p n v toà p n @ bộ q h uá v t e rì p nh hoạ v t p độ p n c g 3 củ x a l mộ v t v tổ 3 chứ 3 c h x a m y lmộ v t g do x a p nh p n c gh z iệ s p p để p đạ v t h z iệ h u q h uả 3 c x ao p nhấ v t i về 3 chấ v t y lượ p n c g i vớ z i 3 ch z i s phí v thấ s p p nhấ v t. lN c gà m y p n x a m y, q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g p đã l mở e rộ p n c g v tớ z i v tấ v t 3 cả hoạ v t p độ p n c g, v từ l sả p n p x h uấ v t p đế p n q h uả p n y lý, g dị 3 ch i vụ v t e ro p n c g v toà p n @ bộ 3 ch h u v t e rì p nh l sả p n s phẩ l m é Đ z iề h u p nà m y p đượ 3 c v thể h z iệ p n q h u x a lmộ v t l số p đị p nh p n c ghĩ x a p như l s x a h u:

Chất lƣợng công trình xây dựng

Quy chuẩnTiêu chuẩn Quy phạm PLHợp

- “Q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g y là p xâ m y g dự p n c g, @ bảo p đả l m i và g d h u m y v t e rì l mứ 3 c 3 chấ v t y lượ p n c g v tấ v t myế h u 3 củ x a l sả p n s phẩ l m o kh z i v th z iế v t o kế, 3 chế v tạo, y lư h u v thô p n c g i và v t z iê h u g d h u p n c g é Đ z iề h u p nà m y p đượ 3 c vthự 3 c h z iệ p n @ bằ p n c g 3 cá 3 ch o k z iể l m v t e r x a 3 chấ v t y lượ p n c g l mộ v t 3 cá 3 ch hệ v thố p n c g, 3 cũ p n c g p như p nhữ p n c g v tá 3 c pđộ p n c g hướ p n c g p đí 3 ch v tớ z i 3 cá 3 c p nhâ p n

CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG THIẾT KẾ

CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG THI

CÔNG TÁC BẢO HÀNH vtố i và p đ z iề h u o k z iệ p n ả p nh hưở p n c g v tớ z i 3 chấ v t y lượ p n c g l sả p n s phẩ l m” (T z iê h u 3 ch h uẩ p n L z iê p n Xô – 1970).

- “Q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g y là ứ p n c g g dụ p n c g 3 cá 3 c s phươ p n c g s phá s p, v thủ v tụ 3 c i và o k z iế p n v thứ 3 c okho x a họ 3 c o kỹ v th h uậ v t @ bảo p đả l m 3 cho 3 cá 3 c l sả p n s phẩ l m l sẽ hoặ 3 c p đ x a p n c g l sả p n p x h uấ v t s phù hợ s p i vớ z i vth z iế v t o kế, i vớ z i m yê h u 3 cầ h u v t e ro p n c g hợ s p p đồ p n c g @ bằ p n c g 3 co p n p đườ p n c g h z iệ h u q h uả p nhấ v t” (A.Ro @ b e e e r v t l so p n – A p nh)

- “ é Đó y là l mộ v t hệ v thố p n c g hoạ v t p độ p n c g v thố p n c g p nhấ v t 3 có h z iệ h u q h uả 3 củ x a p nhữ p n c g @ bộ s phậ p n okhá 3 c p nh x a h u v t e ro p n c g l mộ v t v tổ 3 chứ 3 c, 3 chị h u v t e rá 3 ch p nh z iệ l m v t e r z iể p n o kh x a z i hữ p n c g v th x a l m l số 3 chấ v t ylượ p n c g, g d h u m y v t e rì i và p nâ p n c g 3 c x ao p nó p để p đả l m @ bảo l sả p n p x h uấ v t i và v t z iê h u g dù p n c g l mộ v t 3 cá 3 ch o k z i p nh v tế pnhấ v t, v thỏ x a l mã p n p nh h u 3 cầ h u 3 củ x a v t z iê h u g dù p n c g” (A.F e e z i c g e e p n @ b x a h u l m – k Mỹ).

- “Q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g y là hệ v thố p n c g 3 cá 3 c @ b z iệ p n s phá s p v tạo p đ z iề h u o k z iệ p n l sả p n p x h uấ v t ok z i p nh v tế p nhấ v t p nhữ p n c g l sả p n s phẩ l m hoặ 3 c p nhữ p n c g g dị 3 ch i vụ 3 có 3 chấ v t y lượ p n c g v thỏ x a l mã p n m yê h u 3 cầ h u

3củ x a p n c gườ z i v t z iê h u g dù p n c g” (K x ao e r h u I l sh z i o k x aw x a – l Nhậ v t).

Th e eo ISO 8402 : 1999: “Q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g y là p nhữ p n c g hoạ v t p độ p n c g 3 củ x a 3 chứ 3 c pnă p n c g q h uả p n y lý 3 ch h u p n c g p nhằ l m p xá 3 c p đị p nh 3 chí p nh l sá 3 ch 3 chấ v t y lượ p n c g i và v thự 3 c h z iệ p n v thô p n c g q h u x a

3cá 3 c @ b z iệ p n s phá s p p như y lậ s p o kế hoạ 3 ch 3 chấ v t y lượ p n c g, o k z iể l m l soá v t 3 chấ v t y lượ p n c g, p đả l m @ bảo 3 chấ v t ylượ p n c g i và 3 cả z i v t z iế p n 3 chấ v t y lượ p n c g v t e ro p n c g hệ v thố p n c g 3 chấ v t y lượ p n c g”.

Th e eo ISO 9000 : 2000: “Q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g y là hoạ v t p độ p n c g s phố z i hợ s p i vớ z i p nh x a h u pđể g d z iề h u hà p nh i và o k z iể l m l soá v t l mộ v t v tổ 3 chứ 3 c i về l mặ v t 3 chấ v t y lượ p n c g”.

Q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g 3 cô p n c g v t e rì p nh p xâ m y g dự p n c g

Q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g 3 cô p n c g v t e rì p nh p xâ m y g dự p n c g y là l mộ v t 3 ch h uỗ z i 3 cá 3 c 3 cô p n c g i v z iệ 3 c i và hà p nh p độ p n c g p đượ 3 c hệ v thố p n c g p nhằ l m hướ p n c g g dẫ p n, v th e eo g dõ z i i và o k z iể l m l soá v t 3 cô p n c g v t e rì p nh p xâ m y gdự p n c g p để l m x a p n c g v tớ z i h z iệ h u q h uả v tố v t p nhấ v t 3 cho 3 chấ v t y lượ p n c g 3 cô p n c g v t e rì p nh p xâ m y g dự p n c g.

Hì p nh 1.2: Q h u m y v t e rì p nh QLCLCTXD v th e eo l N é Đ 15/2013/ l N é Đ-CP p n c gà m y 6/2/2013

Rộ p n c g hơ p n 3 chấ v t y lượ p n c g 3 cô p n c g v t e rì p nh p xâ m y g dự p n c g o khô p n c g 3 chỉ v từ c gố 3 c p độ 3 củ x a @ bả p n v thâ p n lsả p n s phẩ l m i và p n c gườ z i hưở p n c g v thụ l sả p n s phẩ l m p xâ m y g dự p n c g l mà 3 cò p n 3 cả v t e ro p n c g q h uá v t e rì p nh hì p nh vthà p nh l sả p n s phẩ l m p xâ m y g dự p n c g p đó i vớ z i 3 cá 3 c i vấ p n p đề y l z iê p n q h u x a p n o khá 3 c k Mộ v t l số i vấ p n p đề 3 cơ @ bả p n pđó y là:

- Chấ v t y lượ p n c g 3 cô p n c g v t e rì p nh p xâ m y g dự p n c g 3 cầ p n p đượ 3 c q h u x a p n v tâ l m p n c g x a m y v từ o khâ h u hì p nh vthà p nh ý v tưở p n c g i về p xâ m y g dự p n c g 3 cô p n c g v t e rì p nh, v từ o khâ h u q h u m y hoạ 3 ch, y lậ s p g dự á p n, p đế p n o khảo l sá v t, vth z iế v t o kế, v th z i 3 cô p n c g,… p đế p n c g z i x a z i p đoạ p n o kh x a z i v thá 3 c l sử g dụ p n c g Chấ v t y lượ p n c g 3 cô p n c g v t e rì p nh p xâ m y gdự p n c g v thể h z iệ p n ở 3 chấ v t y lượ p n c g q h u m y hoạ 3 ch p xâ m y g dự p n c g, 3 chấ v t y lượ p n c g g dự á p n p đầ h u v tư p xâ m y gdự p n c g 3 cô p n c g v t e rì p nh, 3 chấ v t y lượ p n c g o khảo l sá v t, 3 chấ v t y lượ p n c g v th z iế v t o kế,…

- Chấ v t y lượ p n c g 3 cô p n c g v t e rì p nh v tổ p n c g v thể s phả z i p đượ 3 c hì p nh v thà p nh v từ 3 chấ v t y lượ p n c g 3 củ x a pn c g h u m yê p n i vậ v t y l z iệ h u, 3 cấ h u o k z iệ p n, 3 chấ v t y lượ p n c g 3 củ x a 3 cô p n c g i v z iệ 3 c p xâ m y g dự p n c g e r z iê p n c g y lẻ, 3 củ x a 3 cá 3 c @ bộ sphậ p n, hạ p n c g l mụ 3 c 3 cô p n c g v t e rì p nh.

- Cá 3 c v t z iê h u 3 ch h uẩ p n o kỹ v th h uậ v t o khô p n c g 3 chỉ v thể h z iệ p n ở 3 cá 3 c o kế v t q h uả v thí p n c gh z iệ l m, ok z iể l m p đị p nh p n c g h u m yê p n i vậ v t y l z iệ h u, 3 cấ h u o k z iệ p n, l má m y l mó 3 c v th z iế v t @ bị l mà 3 cò p n ở q h uá v t e rì p nh hì p nh vthà p nh i và v thự 3 c h z iệ p n 3 cá 3 c @ bướ 3 c 3 cô p n c g p n c ghệ v th z i 3 cô p n c g, 3 chấ v t y lượ p n c g 3 cá 3 c 3 cô p n c g i v z iệ 3 c 3 củ x a pđộ z i p n c gũ 3 cô p n c g p nhâ p n, o kỹ l sư y l x ao p độ p n c g v t e ro p n c g q h uá v t e rì p nh v thự 3 c h z iệ p n 3 cá 3 c hoạ v t p độ p n c g p xâ m y gdự p n c g.

- Vấ p n p đề x a p n v toà p n o khô p n c g 3 chỉ y là v t e ro p n c g o khâ h u o kh x a z i v thá 3 c, l sử g dụ p n c g p đố z i i vớ z i p n c gườ z i vthụ hưở p n c g 3 cô p n c g v t e rì p nh l mà 3 cả v t e ro p n c g c g z i x a z i p đoạ p n v th z i 3 cô p n c g p xâ m y g dự p n c g p đố z i i vớ z i p độ z i p n c gũ

3cô p n c g p nhâ p n, o kỹ l sư p xâ m y g dự p n c g,…

- Vấ p n p đề l mô z i v t e rườ p n c g 3 cầ p n p đượ 3 c 3 chú ý o khô p n c g 3 chỉ v từ c gố 3 c p độ v tá 3 c p độ p n c g 3 củ x a g dự á p n v tớ z i 3 cá 3 c m yế h u v tố l mô z i v t e rườ p n c g l mà 3 cò p n 3 cả 3 cá 3 c v tá 3 c p độ p n c g v th e eo 3 ch z iề h u p n c gượ 3 c y lạ z i, v tứ 3 c y là vtá 3 c p độ p n c g 3 củ x a 3 cá 3 c m yế h u v tố l mô z i v t e rườ p n c g v tớ z i q h uá v t e rì p nh hì p nh v thà p nh g dự á p n.

Cá 3 c l mô hì p nh q h uả p n v t e rị 3 chấ v t y lượ p n c g i và c g z iớ z i v th z iệ h u 3 ch h u p n c g i về hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t

k Mụ 3 c p đí 3 ch 3 củ x a v t z iê h u 3 ch h uẩ p n ISO 9000

T z iê h u 3 ch h uẩ p n ISO 9000 q h u m y p đị p nh 3 cá 3 c m yê h u 3 cầ h u p đố z i i vớ z i hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t ylượ p n c g 3 cho v tổ 3 chứ 3 c:

- Cầ p n 3 chứ p n c g v tỏ o khả p nă p n c g 3 c h u p n c g 3 cấ s p l mộ v t 3 cá 3 ch ổ p n p đị p nh l sả p n s phẩ l m p đá s p ứ p n c g

3cá 3 c m yê h u 3 cầ h u 3 củ x a o khá 3 ch hà p n c g 3 cũ p n c g p như 3 cá 3 c m yê h u 3 cầ h u 3 củ x a y l h uậ v t p đị p nh y l z iê p n q h u x a p n p đế p n lsả p n s phẩ l m;

- k M h uố p n p nâ p n c g 3 c x ao l sự v thỏ x a l mã p n 3 củ x a o khá 3 ch hà p n c g v thô p n c g q h u x a i v z iệ 3 c á s p g dụ p n c g ivà g d h u m y v t e rì hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g v th e eo v th e eo v t z iê h u 3 ch h uẩ p n ISO 9000 V z iệ 3 c g d h u m y vt e rì @ b x ao c gồ l m i v z iệ 3 c 3 cả z i v t z iế p n y l z iê p n v tụ 3 c hệ v thố p n c g p nhằ l m p đả l m @ bảo l sự s phù hợ s p i vớ z i 3 cá 3 c m yê h u

3cầ h u 3 củ x a o khá 3 ch hà p n c g, m yê h u 3 cầ h u y l h uậ v t p đị p nh y l z iê p n q h u x a p n p đế p n l sả p n s phẩ l m;

Lý g do á s p g dụ p n c g ISO 9000

éĐộ p n c g y lự 3 c v thú 3 c p đẩ m y 3 cá 3 c v tổ 3 chứ 3 c á s p g dụ p n c g v t z iê h u 3 ch h uẩ p n ISO 9000 3 có v thể s phâ p n yloạ z i v th e eo h x a z i y loạ z i 3 chí p nh: p độ p n c g y lự 3 c @ bê p n v t e ro p n c g i và p độ p n c g y lự 3 c @ bê p n p n c goà z i é Độ p n c g y lự 3 c

@bê p n v t e ro p n c g 3 chủ m yế h u y l z iê p n q h u x a p n p đế p n l mụ 3 c v t z iê h u 3 cả z i v t z iế p n v tổ 3 chứ 3 c, p nâ p n c g 3 c x ao 3 chấ v t y lượ p n c g lsả p n s phẩ l m i và g dị 3 ch i vụ, 3 cả z i v t z iế p n 3 cá 3 c q h uá v t e rì p nh p nộ z i @ bộ, p nâ p n c g 3 c x ao h z iệ h u q h uả hoạ v t p độ p n c g

3củ x a v tổ 3 chứ 3 c, o k z iế p n v thứ 3 c, o kỹ p nă p n c g i và p nă p n c g y lự 3 c 3 củ x a 3 cá p n @ bộ 3 cô p n c g p nhâ p n i v z iê p n; 3 cò p n pđộ p n c g y lự 3 c @ bê p n p n c goà z i y l z iê p n q h u x a p n p đế p n 3 cá 3 c i vấ p n p đề p như q h uả p n c g 3 cáo i và v t z iế s p v thị, p nâ p n c g 3 c x ao hì p nh ả p nh g do x a p nh p n c gh z iệ s p, 3 cả z i v th z iệ p n l sự hà z i y lò p n c g 3 củ x a o khá 3 ch hà p n c g, v tì l m o k z iế l m 3 cá 3 c 3 cơ hộ z i ok z i p nh g do x a p nh l mớ z i, l mở e rộ p n c g v thị v t e rườ p n c g i và v tă p n c g v thị s phầ p n

Chứ p n c g 3 chỉ ISO 9000 v t e ro p n c g l mộ v t l số v t e rườ p n c g hợ s p p đượ 3 c l sử g dụ p n c g p như l mộ v t 3 cô p n c g

3cụ v t z iế s p v thị (Po o k l s z i p n l s o k x a i và 3 cộ p n c g l sự, 2002) k Mặ v t o khá 3 c, Jo p n e e l s i và 3 cộ p n c g l sự (1977) p đư x a er x a o khá z i pn z iệ l m h x a z i y loạ z i v tổ 3 chứ 3 c o khá 3 c @ b z iệ v t i về l mụ 3 c p đí 3 ch á s p g dụ p n c g ISO 9000 o khá 3 c p nh x a h u Cá 3 c

“ 3 cô p n c g v t m y o khô p n c g s phá v t v t e r z iể p n” p đă p n c g o ký 3 chứ p n c g 3 chỉ ISO 9000 @ bở z i v tâ l m y lý 3 chỉ l m h uố p n 3 có

3chứ p n c g p nhậ p n i về 3 chấ v t y lượ p n c g q h uả p n y lý Cò p n “ 3 cá 3 c 3 cô p n c g v t m y s phá v t v t e r z iể p n” á s p g dụ p n c g hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g ISO 9000 @ bở z i p n z iề l m v t z i p n i vào y lợ z i í 3 ch p nộ z i @ bộ 3 có v thể p đạ v t p đượ 3 c v từ ISO 9000.

Cụ v thể hơ p n, k M x a c g g d i và C h u e r e r m y (2003 x a) o kế v t y l h uậ p n e rằ p n c g p nhữ p n c g y lý g do q h u x a p n v t e rọ p n c g pnhấ v t v thú 3 c p đẩ m y 3 cá 3 c v tổ 3 chứ 3 c á s p g dụ p n c g ISO 9000, @ b x ao c gồ l m: 3 cả z i v th z iệ p n h z iệ h u q h uả 3 củ x a hệ vthố p n c g 3 chấ v t y lượ p n c g; á s p y lự 3 c v từ 3 cá 3 c p đố z i v thủ 3 cạ p nh v t e r x a p nh, p đố z i v tá 3 c p nướ 3 c p n c goà z i; p đá s p ứ p n c g pnh h u 3 cầ h u v từ s phí x a 3 chí p nh s phủ; i và v thự 3 c h z iệ p n v th e eo m yê h u 3 cầ h u v từ s phí x a o khá 3 ch hà p n c g k Mộ v t l số gdo x a p nh p n c gh z iệ s p 3 cũ p n c g v t h u m yê p n @ bố p nế h u o khô p n c g 3 có 3 chứ p n c g 3 chỉ ISO 9000, họ o khô p n c g v thể p đạ v t pđượ 3 c l mộ v t l số y lượ p n c g p đá p n c g o kể 3 cá 3 c hợ s p p đồ p n c g (Do h u c g y l x a l s i và 3 cộ p n c g l sự, 2003).

Lợ z i í 3 ch 3 củ x a i v z iệ 3 c á s p g dụ p n c g ISO 9000

Cá 3 c y lợ z i í 3 ch 3 củ x a i v z iệ 3 c á s p g dụ p n c g ISO 9000 3 cũ p n c g 3 có v thể p đượ 3 c p x e e l m p xé v t s phâ p n y loạ z i vthà p nh y lợ z i í 3 ch @ bê p n p n c goà z i i và y lợ z i í 3 ch @ bê p n v t e ro p n c g Lợ z i í 3 ch @ bê p n p n c goà z i y l z iê p n q h u x a p n p đế p n iv z iệ 3 c 3 cả z i v th z iệ p n i về l mặ v t q h uả p n c g 3 cáo i và v t z iế s p v thị, 3 cò p n 3 cá 3 c y lợ z i í 3 ch @ bê p n v t e ro p n c g y l z iê p n q h u x a p n pđế p n 3 cá 3 c 3 cả z i v t z iế p n i về l mặ v t v tổ 3 chứ 3 c (Bả p n c g 1.1).

Bả p n c g 1.1: l Nhữ p n c g y lợ z i í 3 ch s phổ @ b z iế p n p nhấ v t v từ i v z iệ 3 c á s p g dụ p n c g ISO 9000

Lợ z i í 3 ch @ bê p n p n c goà z i Lợ z i í 3 ch @ bê p n v t e ro p n c g

G z i x a p nhậ s p v thị v t e rườ p n c g l mớ z i Tă p n c g p nă p n c g l s h uấ v t

Cả z i v th z iệ p n hì p nh ả p nh v tổ 3 chứ 3 c Tỷ y lệ l sả p n s phẩ l m y lỗ z i c g z iả l m

Tă p n c g v t e rưở p n c g v thị s phầ p n l Nâ p n c g 3 c x ao p nhậ p n v thứ 3 c 3 chấ v t y lượ p n c g

ISO 9000 p như l mộ v t 3 cô p n c g 3 cụ v t z iế s p v thị é Đị p nh p n c ghĩ x a v t e rá 3 ch p nh z iệ l m i và p n c ghĩ x a i vụ p nhâ p n l sự

Cả z i v th z iệ p n q h u x a p n hệ i vớ z i o khá 3 ch hà p n c g Cả z i v th z iệ p n v thờ z i c g z i x a p n c g z i x ao hà p n c g

Cả z i v th z iệ p n l sự hà z i y lò p n c g 3 củ x a o khá 3 ch hà p n c g

Cả z i v th z iệ p n v tổ 3 chứ 3 c p nộ z i @ bộ

Cả z i v th z iệ p n c g z i x ao v t z iế s p i vớ z i o khá 3 ch hà p n c g G z iả l m l sả p n s phẩ l m o khô p n c g s phù hợ s p

G z iả l m o kh z iế h u y lạ z i 3 củ x a o khá 3 ch hà p n c g

Cả z i v th z iệ p n v thô p n c g v t z i p n p nộ z i @ bộ lNâ p n c g 3 c x ao 3 chấ v t y lượ p n c g l sả p n s phẩ l m lNâ p n c g 3 c x ao y lợ z i v thế 3 cạ p nh v t e r x a p nh éĐộ p n c g y lự 3 c v thú 3 c p đẩ m y p nhâ p n l sự l N c g h uồ p n: l N c g h u m yễ p n Hồ p n c g Sơ p n - Ph x a p n Chí A p nh, 2013, v t e r x a p n c g

Tá l m p n c g h u m yê p n v tắ 3 c q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g 3 củ x a v t z iê h u 3 ch h uẩ p n ISO 9000

Cá 3 c v t z iê h u 3 ch h uẩ p n ISO 9000 p đượ 3 c p xâ m y g dự p n c g g dự x a v t e rê p n 8 p n c g h u m yê p n v tắ 3 c q h uả p n y lý

3chấ v t y lượ p n c g p đượ 3 c p đú 3 c e rú v t v từ o k z iế p n v thứ 3 c i và o k z i p nh p n c gh z iệ l m 3 củ x a 3 cá 3 c 3 ch h u m yê p n c g z i x a q h uố 3 c v tế. lNộ z i g d h u p n c g i và y lợ z i í 3 ch 3 củ x a v từ p n c g p n c g h u m yê p n v tắ 3 c p đượ 3 c l mô v tả o khá z i q h uá v t p như l s x a h u: l N c g h u m yê p n v tắ 3 c 1: é Đị p nh hướ p n c g o khá 3 ch hà p n c g

- Tổ 3 chứ 3 c/ g do x a p nh p n c gh z iệ s p s phụ v th h uộ 3 c i vào o khá 3 ch hà p n c g 3 củ x a l mì p nh i và i vì v thế

3cầ p n h z iể h u 3 cá 3 c p nh h u 3 cầ h u h z iệ p n v tạ z i i và v tươ p n c g y l x a z i 3 củ x a o khá 3 ch hà p n c g, p để o khô p n c g 3 chỉ p đá s p ứ p n c g lmà 3 cò p n s phấ p n p đấ h u i vượ v t 3 c x ao hơ p n l sự l mo p n c g p đợ z i 3 củ x a họ.

- Thự 3 c h z iệ p n v th e eo p n c g h u m yê p n v tắ 3 c p nà m y, v tổ 3 chứ 3 c 3 có v thể p đạ v t p đượ 3 c l mộ v t l số y lợ z i í 3 ch

3chí p nh p như: ( z i) v tă p n c g g do x a p nh v th h u i và v thị s phầ p n 3 có p đượ 3 c v thô p n c g q h u x a s phả p n ứ p n c g y l z i p nh hoạ v t ivà p nh x a p nh 3 chó p n c g p đố z i i vớ z i 3 cá 3 c 3 cơ hộ z i v thị v t e rườ p n c g; ( z i z i) v tă p n c g 3 cườ p n c g h z iệ h u q h uả v t e ro p n c g i v z iệ 3 c lsử g dụ p n c g 3 cá 3 c p n c g h uồ p n y lự 3 c 3 củ x a v tổ 3 chứ 3 c p để p nâ p n c g 3 c x ao l sự hà z i y lò p n c g 3 củ x a o khá 3 ch hà p n c g; ( z i z i z i) vtă p n c g l sự v t e r h u p n c g v thà p nh i và q h u x a m y y lạ z i l m h u x a l sả p n s phẩ l m/ g dị 3 ch i vụ 3 củ x a o khá 3 ch hà p n c g. l N c g h u m yê p n v tắ 3 c 2: Sự y lã p nh p đạo

- Lã p nh p đạo v th z iế v t y lậ s p l sự v thố p n c g p nhấ v t p đồ p n c g @ bộ c g z iữ x a l mụ 3 c p đí 3 ch i và p đườ p n c g y lố z i

3củ x a v tổ 3 chứ 3 c Lã p nh p đạo 3 cầ p n v tạo e r x a i và g d h u m y v t e rì l mô z i v t e rườ p n c g p nộ z i @ bộ v t e ro p n c g v tổ 3 chứ 3 c p để hoà p n v toà p n y lô z i 3 c h uố p n l mọ z i p n c gườ z i v t e ro p n c g i v z iệ 3 c p đạ v t p đượ 3 c 3 cá 3 c l mụ 3 c v t z iê h u 3 củ x a v tổ 3 chứ 3 c.

- Thự 3 c h z iệ p n p n c g h u m yê p n v tắ 3 c p nà m y, v tổ 3 chứ 3 c 3 có v thể v th h u p đượ 3 c l mộ v t l số y lợ z i í 3 ch

3chí p nh p như l s x a h u: ( z i) 3 cá p n @ bộ 3 cô p n c g p nhâ p n i v z iê p n v thấ h u h z iể h u i và 3 có p độ p n c g y lự 3 c hướ p n c g v tớ z i 3 cá 3 c lmụ 3 c v t z iê h u 3 củ x a v tổ 3 chứ 3 c; ( z i z i) 3 cá 3 c hoạ v t p độ p n c g p đượ 3 c p đá p nh c g z iá, y l z iê p n o kế v t i và v thự 3 c h z iệ p n l mộ v t

3cá 3 ch v thố p n c g p nhấ v t; ( z i z i z i) l sự h z iể h u y lầ l m/ l s x a z i l só v t v t e ro p n c g c g z i x ao v t z iế s p v t e r h u m yề p n p đạ v t c g z iữ x a 3 cá 3 c 3 cấ s p

3củ x a v tổ 3 chứ 3 c l sẽ p đượ 3 c c g z iả l m v th z iể h u v tố z i p đ x a. l N c g h u m yê p n v tắ 3 c 3: Sự v th x a l m c g z i x a 3 củ x a l mọ z i p n c gườ z i

- Co p n p n c gườ z i y là p n c g h uồ p n y lự 3 c q h u x a p n v t e rọ p n c g p nhấ v t 3 củ x a v tổ 3 chứ 3 c i và l sự v th x a l m c g z i x a pđầ m y p đủ i vớ z i p nhữ p n c g h z iể h u @ b z iế v t i và o k z i p nh p n c gh z iệ l m 3 củ x a họ e rấ v t 3 có í 3 ch 3 cho v tổ 3 chứ 3 c.

- Thự 3 c h z iệ p n p n c g h u m yê p n v tắ 3 c p nà m y, v tổ 3 chứ 3 c 3 có v thể v th h u p đượ 3 c l mộ v t l số y lợ z i í 3 ch

3chí p nh p như: ( z i) v thú 3 c p đẩ m y l sự v th x a l m c g z i x a 3 củ x a l mọ z i p n c gườ z i v t e ro p n c g 3 cá 3 c hoạ v t p độ p n c g 3 củ x a v tổ

3chứ 3 c; ( z i z i) v tă p n c g 3 cườ p n c g p đổ z i l mớ z i, l sá p n c g v tạo v t e ro p n c g 3 cá 3 c l mụ 3 c v t z iê h u p x x a hơ p n 3 củ x a v tổ 3 chứ 3 c;

(iii) l mọ z i p n c gườ z i 3 có v t e rá 3 ch p nh z iệ l m hơ p n p đố z i i vớ z i o kế v t q h uả 3 cô p n c g i v z iệ 3 c 3 củ x a l mì p nh; ( z i i v) l mọ z i pn c gườ z i l mo p n c g l m h uố p n v th x a l m c g z i x a i và p đó p n c g c gó s p i vào i v z iệ 3 c 3 cả z i v t z iế p n y l z iê p n v tụ 3 c. l N c g h u m yê p n v tắ 3 c 4: T z iế s p 3 cậ p n v th e eo q h uá v t e rì p nh

- Kế v t q h uả l mo p n c g l m h uố p n l sẽ p đạ v t p đượ 3 c l mộ v t 3 cá 3 ch h z iệ h u q h uả o kh z i 3 cá 3 c p n c g h uồ p n y lự 3 c ivà 3 cá 3 c hoạ v t p độ p n c g y l z iê p n q h u x a p n p đượ 3 c q h uả p n y lý p như l mộ v t q h uá v t e rì p nh.

- Thự 3 c h z iệ p n p n c g h u m yê p n v tắ 3 c p nà m y, v tổ 3 chứ 3 c l sẽ v th h u p đượ 3 c l mộ v t l số y lợ z i í 3 ch 3 chí p nh p như: (i) c g z iả l m 3 ch z i s phí i và e rú v t p n c gắ p n v thờ z i c g z i x a p n 3 ch h u o kỳ v tá 3 c p n c gh z iệ s p v thô p n c g q h u x a l sử g dụ p n c g 3 có h z iệ h u q h uả 3 cá 3 c p n c g h uồ p n y lự 3 c; ( z i z i) o kế v t q h uả p đượ 3 c 3 cả z i v th z iệ p n, s phù hợ s p i và 3 có v thể g dự p đoá p n pđượ 3 c; ( z i z i z i) v tậ s p 3 ch h u p n c g i và ư h u v t z iê p n 3 cá 3 c 3 cơ hộ z i 3 cả z i v t z iế p n. l N c g h u m yê p n v tắ 3 c 5: T z iế s p 3 cậ p n v th e eo hệ v thố p n c g

- V z iệ 3 c p xá 3 c p đị p nh, h z iể h u @ b z iế v t i và q h uả p n y lý l mộ v t 3 cá 3 ch hệ v thố p n c g 3 cá 3 c q h uá v t e rì p nh yl z iê p n q h u x a p n y lẫ p n p nh x a h u p đó p n c g c gó s p i vào h z iệ h u q h uả 3 củ x a v tổ 3 chứ 3 c v t e ro p n c g i v z iệ 3 c p đạ v t p đượ 3 c l mụ 3 c vt z iê h u p đề e r x a.

- Thự 3 c h z iệ p n p n c g h u m yê p n v tắ 3 c p nà m y, v tổ 3 chứ 3 c 3 có v thể p đạ v t p đượ 3 c l mộ v t l số y lợ z i í 3 ch

3chí p nh p như: ( z i) v tí 3 ch hợ s p i và y l z iê p n o kế v t 3 cá 3 c q h u m y v t e rì p nh v tố v t p nhấ v t p để p đạ v t p đượ 3 c o kế v t q h uả lmo p n c g l m h uố p n;

(ii) o khả p nă p n c g v tậ s p 3 ch h u p n c g p nỗ y lự 3 c i vào 3 cá 3 c q h u m y v t e rì p nh q h u x a p n v t e rọ p n c g; ( z i z i z i) p đả l m @ bảo i vớ z i

3cá 3 c @ bê p n y lợ z i í 3 ch y l z iê p n q h u x a p n i về l sự v thố p n c g p nhấ v t i và h z iệ h u q h uả 3 củ x a v tổ 3 chứ 3 c. l N c g h u m yê p n v tắ 3 c 6: Cả z i v t z iế p n y l z iê p n v tụ 3 c

- Cả z i v t z iế p n y l z iê p n v tụ 3 c i vừ x a y là l mụ 3 c v t z iê h u, i vừ x a y là s phươ p n c g s phá s p 3 củ x a l mọ z i v tổ 3 chứ 3 c. kM h uố p n 3 có p đượ 3 c o khả p nă p n c g 3 cạ p nh v t e r x a p nh i và l mứ 3 c p độ 3 chấ v t y lượ p n c g 3 c x ao p nhấ v t, v tổ 3 chứ 3 c p nê p n px e e l m 3 cả z i v t z iế p n y l z iê p n v tụ 3 c p như l mộ v t l mụ 3 c v t z iê h u y lâ h u g dà z i 3 củ x a v tổ 3 chứ 3 c.

- Thự 3 c h z iệ p n p n c g h u m yê p n v tắ 3 c p nà m y, v tổ 3 chứ 3 c 3 có v thể v th h u p đượ 3 c l mộ v t l số y lợ z i í 3 ch

3chí p nh p như:( z i) y lợ z i v thế i về o kế v t q h uả hoạ v t p độ p n c g v thô p n c g q h u x a 3 cả z i v th z iệ p n o khả p nă p n c g 3 củ x a v tổ

3chứ 3 c; ( z i z i) c gắ p n o kế v t 3 cá 3 c hoạ v t p độ p n c g 3 cả z i v t z iế p n v tạ z i v tấ v t 3 cả 3 cá 3 c 3 cấ s p p độ hướ p n c g v tớ z i l mụ 3 c v t z iê h u

3ch z iế p n y lượ 3 c 3 củ x a v tổ 3 chứ 3 c; ( z i z i z i) y l z i p nh hoạ v t p để s phả p n ứ p n c g p nh x a p nh i vớ z i 3 cá 3 c 3 cơ hộ z i. l N c g h u m yê p n v tắ 3 c 7: R x a q h u m yế v t p đị p nh g dự x a v t e rê p n l sự o k z iệ p n

- k Mọ z i q h u m yế v t p đị p nh i và hà p nh p độ p n c g 3 củ x a hệ v thố p n c g q h uả p n y lý hoạ v t p độ p n c g o k z i p nh gdo x a p nh l m h uố p n p đạ v t h z iệ h u q h uả s phả z i p đượ 3 c p xâ m y g dự p n c g g dự x a v t e rê p n i v z iệ 3 c s phâ p n v tí 3 ch g dữ y l z iệ h u i và vthô p n c g v t z i p n.

- Vớ z i p n c g h u m yê p n v tắ 3 c p nà m y, v tổ 3 chứ 3 c 3 có v thể v th h u p đượ 3 c l mộ v t l số y lợ z i í 3 ch 3 chí p nh p như:(i) q h u m yế v t p đị p nh g dự x a v t e rê p n x a l m h z iể h u v thô p n c g v t z i p n; ( z i z i) v tă p n c g o khả p nă p n c g 3 chứ p n c g l m z i p nh h z iệ h u q h uả 3 củ x a 3 cá 3 c q h u m yế v t p đị p nh v t e ro p n c g q h uá o khứ v thô p n c g q h u x a v th x a l m o khảo hồ l sơ v thự 3 c v tế; ( z i z i z i) vtă p n c g o khả p nă p n c g p x e e l m p xé v t y lạ z i, v thá 3 ch v thứ 3 c i và v th x a m y p đổ z i ý o k z iế p n i và q h u m yế v t p đị p nh. l N c g h u m yê p n v tắ 3 c 8: Q h u x a p n hệ hợ s p v tá 3 c 3 cù p n c g 3 có y lợ z i i vớ z i p nhà 3 c h u p n c g ứ p n c g

- Tổ 3 chứ 3 c/ g do x a p nh p n c gh z iệ s p i và p nhà 3 c h u p n c g ứ p n c g s phụ v th h uộ 3 c y lẫ p n p nh x a h u, l mố z i q h u x a p n hệ v tươ p n c g hỗ 3 cù p n c g 3 có y lợ z i l sẽ p nâ p n c g 3 c x ao p nă p n c g y lự 3 c 3 củ x a 3 cả h x a z i @ bê p n p để v tạo e r x a c g z iá v t e rị.

- Vớ z i p n c g h u m yê p n v tắ 3 c p nà m y, v tổ 3 chứ 3 c 3 có v thể v th h u p đượ 3 c l mộ v t l số y lợ z i í 3 ch 3 chí p nh p như: ( z i) v tă p n c g o khả p nă p n c g v tạo c g z iá v t e rị 3 cho v tổ 3 chứ 3 c i và 3 cá 3 c @ bê p n y l z iê p n q h u x a p n; ( z i z i) l sự y l z i p nh hoạ v t i và vtố 3 c p độ p nh x a p nh 3 chó p n c g v t e ro p n c g i v z iệ 3 c 3 cù p n c g s phả p n ứ p n c g i vớ z i l sự v th x a m y p đổ z i 3 củ x a v thị v t e rườ p n c g i và pnh h u 3 cầ h u, o kỳ i vọ p n c g 3 củ x a o khá 3 ch hà p n c g; ( z i z i z i) v tố z i ư h u hó x a 3 cá 3 c 3 ch z i s phí i và p n c g h uồ p n y lự 3 c.

T e r z iế v t y lý i về q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g

Hệ v thố p n c g 3 chấ v t y lượ p n c g q h u m yế v t p đị p nh 3 chấ v t y lượ p n c g l sả p n s phẩ l m, l sả p n s phẩ l m v tạo e r x a y là lmộ v t q h uá v t e rì p nh y l z iê p n o kế v t 3 củ x a v tấ v t 3 cả 3 cá 3 c @ bộ s phậ p n, y là q h uá v t e rì p nh @ b z iế p n p đầ h u i vào v thà p nh p đầ h u er x a p đế p n v t x a m y p n c gườ z i v t z iê h u g dù p n c g, o khô p n c g 3 chỉ 3 có 3 cá 3 c v thô p n c g l số o kỹ v th h uậ v t @ bê p n l sả p n p x h uấ v t l mà

3cò p n y là l sự h z iệ h u q h uả 3 củ x a @ bộ s phậ p n o khá 3 c p như @ bộ s phậ p n hà p nh 3 chí p nh, p nhâ p n l sự, v tà z i 3 chí p nh.

Là l m p đú p n c g p n c g x a m y v từ p đầ h u y là 3 chấ v t y lượ p n c g p nhấ v t, v t z iế v t o k z iệ l m p nhấ v t Chú v t e rọ p n c g s phò p n c g pn c gừ x a p n c g x a m y v từ @ b x a p n p đầ h u p đả l m @ bảo c g z iả l m v th z iể h u l s x a z i hỏ p n c g o khô p n c g p đá p n c g 3 có, v t z iế v t o k z iệ l m vthờ z i c g z i x a p n, p nhâ p n y lự 3 c Có 3 cá 3 c hoạ v t p độ p n c g p đ z iề h u 3 chỉ p nh v t e ro p n c g q h uá v t e rì p nh hoạ v t p độ p n c g, p đầ h u

3c h uố z i 3 củ x a q h uá v t e rì p nh p nà m y y là p đầ h u i vào 3 củ x a q h uá v t e rì p nh o k z i x a.

Là l m p đú p n c g p n c g x a m y v từ p đầ h u y là @ b z iệ p n s phá s p s phò p n c g p n c gừ x a v tố v t p nhấ v t l Như p đã p nó z i ở vt e rê p n, l mỗ z i v thà p nh i v z iê p n 3 có 3 cô p n c g i v z iệ 3 c o khá 3 c p nh x a h u v tạo v thà p nh 3 ch h uỗ z i l mó 3 c p xí 3 ch y l z iê p n o kế v t ivớ z i p nh x a h u, p đầ h u e r x a 3 củ x a p n c gườ z i p nà m y y là p đầ h u i vào 3 củ x a p n c gườ z i o k z i x a.

Q h uả p n v t e rị v th e eo q h uá v t e rì p nh i và e r x a q h u m yế v t p đị p nh g dự x a v t e rê p n l sự o k z iệ p n, g dữ y l z iệ h u Kế v t q h uả lmo p n c g l m h uố p n l sẽ p đạ v t p đượ 3 c l mộ v t 3 cá 3 ch 3 có h z iệ h u q h uả o kh z i 3 cá 3 c p n c g h uồ p n y lự 3 c i và 3 cá 3 c họ x a v t pđộ p n c g 3 có y l z iê p n q h u x a p n p đượ 3 c q h uả p n y lý p như l mộ v t q h uá v t e rì p nh k Mọ z i q h u m yế v t p đị p nh 3 có h z iệ h u y lự 3 c pđượ 3 c g dự x a v t e rê p n i v z iệ 3 c s phâ p n v tí 3 ch g dữ y l z iệ h u i và v thô p n c g v t z i p n.

l Nộ z i g d h u p n c g 3 củ x a @ bộ v t z iê h u 3 ch h uẩ p n ISO 9001:2008

éĐ z iề h u o khoả p n 0: G z iớ z i v th z iệ h u éĐ z iề h u o khoả p n 1: Phạ l m i v z i á s p g dụ p n c g é Đ z iề h u o khoả p n 2: Tà z i y l z iệ h u i v z iệ p n gdẫ p n é Đ z iề h u o khoả p n 3: Th h uậ v t p n c gữ i và p đị p nh p n c ghĩ x a éĐ z iề h u o khoả p n 4: Yê h u 3 cầ h u 3 ch h u p n c g p đố z i i vớ z i hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g é Đ z iề h u o khoả p n 5:

T e rá 3 ch p nh z iệ l m y lã p nh p đạo éĐ z iề h u o khoả p n 6: Q h uả p n y lý p n c g h uồ p n ylự 3 c é Đ z iề h u o khoả p n 7: Tạo l sả p n s phẩ l m éĐ z iề h u o khoả p n 8: é Đo y lườ p n c g, s phâ p n v tí 3 ch, 3 cả z i v t z iế p n.

Th e eo m yê h u 3 cầ h u 3 củ x a v t z iê h u 3 ch h uẩ p n, o kh z i p xâ m y g dự p n c g v t z iê h u 3 ch h uẩ p n ISO 9001:2008 gdo x a p nh p n c gh z iệ s p s phả z i @ b x a p n hà p nh i và á s p g dụ p n c g v tố z i v th z iể h u 3 cá 3 c v tà z i y l z iệ h u l s x a h u:

1 Chí p nh l sá 3 ch 3 chấ v t y lượ p n c g.

2 k Mụ 3 c v t z iê h u 3 chấ v t y lượ p n c g 3 củ x a 3 cô p n c g v t m y i và l mụ 3 c v t z iê h u 3 chấ v t y lượ p n c g 3 củ x a v từ p n c g

4 Sá h u (06) v thủ v tụ 3 c 3 cơ @ bả p n l s x a h u:

- Thủ v tụ 3 c (q h u m y v t e rì p nh) o k z iể l m l soá v t v tà z i y l z iệ h u

- Thủ v tụ 3 c (q h u m y v t e rì p nh) o k z iể l m l soá v t hồ l sơ

- Thủ v tụ 3 c (q h u m y v t e rì p nh) p đá p nh c g z iá p nộ z i @ bộ

- Thủ v tụ 3 c (q h u m y v t e rì p nh) o k z iể l m l soá v t l sả p n s phẩ l m o khô p n c g s phù hợ s p

- Thủ v tụ 3 c (q h u m y v t e rì p nh) hà p nh p độ p n c g o khắ 3 c s phụ 3 c.

- Thủ v tụ 3 c (q h u m y v t e rì p nh) hà p nh p độ p n c g s phò p n c g p n c gừ x a

Tó l m y lạ z i, hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g v th e eo v t z iê h u 3 ch h uẩ p n ISO 9001:2008 okhô p n c g v thể @ bảo p đả l m e rằ p n c g 3 cá 3 c q h uá v t e rì p nh i và l sả p n s phẩ l m o khô p n c g 3 có y lỗ z i l Như p n c g 3 chắ 3 c

3chắ p n e rằ p n c g hệ v thố p n c g p nà m y v tạo p nê p n l sứ 3 c l mạ p nh i và l sự v t z i p n 3 cậ m y 3 củ x a v tổ 3 chứ 3 c, p nhờ i vào:

- Có p đượ 3 c 3 chí p nh l sá 3 ch i và l mụ 3 c v t z iê h u 3 chấ v t y lượ p n c g e rõ e rà p n c g, 3 có l sự q h u x a p n v tâ l m

3củ x a Lã p nh p đạo 3 c x ao p nhấ v t v thô p n c g q h u x a i v z iệ 3 c p x e e l m p xé v t p đị p nh o kỳ i về v toà p n @ bộ hệ v thố p n c g.

- Xâ m y g dự p n c g p đượ 3 c 3 cơ 3 cấ h u v tổ 3 chứ 3 c i và s phâ p n @ bổ p n c g h uồ p n y lự 3 c hợ s p y lý p để vthự 3 c h z iệ p n v từ p n c g 3 cô p n c g i v z iệ 3 c v tă p n c g o khả p nă p n c g p đạ v t m yê h u 3 cầ h u l mo p n c g l m h uố p n.

- Cá 3 c q h u m y v t e rì p nh y là l m i v z iệ 3 c e rõ e rà p n c g i và p nhấ v t q h uá p n, p đả l m @ bảo l mỗ z i 3 cô p n c g iv z iệ 3 c l sẽ p đượ 3 c v thự 3 c h z iệ p n v thí 3 ch hợ s p i và o kho x a họ 3 c.

- k Mộ v t hệ v thố p n c g l mà ở p đó y l h uô p n 3 có l sự s phả p n hồ z i, 3 cả z i v t z iế p n p để 3 cá 3 c l s x a z i y lỗ z i, l s x a z i lsó v t ở v tấ v t 3 cả 3 cá 3 c @ bộ s phậ p n p n c gà m y 3 cà p n c g í v t p đ z i i và hạ p n 3 chế o khô p n c g y lặ s p y lạ z i l s x a z i y lỗ z i, l s x a z i l só v t ivớ z i p n c g h u m yê p n p nhâ p n 3 cũ p đã v từ p n c g p xả m y e r x a.

- k Mộ v t 3 cơ 3 chế p để 3 có v thể p đị p nh o kỳ p đá p nh c g z iá v toà p n g d z iệ p n p nhằ l m y l z iê p n v tụ 3 c 3 cả z i vt z iế p n v toà p n @ bộ hệ v thố p n c g.

- Xâ m y g dự p n c g p đượ 3 c l mộ v t q h uá v t e rì p nh @ bảo p đả l m l mọ z i m yê h u 3 cầ h u 3 củ x a o khá 3 ch hà p n c g pđề h u 3 chắ 3 c 3 chắ p n p đạ v t p đượ 3 c v t e rướ 3 c o kh z i 3 chấ s p p nhậ p n m yê h u 3 cầ h u 3 củ x a o khá 3 ch hà p n c g.

Tì p nh hì p nh á s p g dụ p n c g ISO 9000 v t e rê p n v thế c g z iớ z i

ISO 9000 i và 3 cá 3 c p nề p n o k z i p nh v tế hà p n c g p đầ h u v thế c g z iớ z i

Từ o kh z i p đượ 3 c @ b x a p n hà p nh, i v z iệ 3 c p đă p n c g o ký v t z iê h u 3 ch h uẩ p n ISO 9000 v t e rở v thà p nh l mộ v t h z iệ p n v tượ p n c g q h uố 3 c v tế p đá p n c g 3 chú ý i vớ z i l sự v th x a l m c g z i x a 3 củ x a e rấ v t p nh z iề h u 3 cá 3 c q h uố 3 c c g z i x a i và 3 cá 3 c yloạ z i v tổ 3 chứ 3 c, g do x a p nh p n c gh z iệ s p o khá 3 c p nh x a h u T h u m y p nh z iê p n i v z iệ 3 c á s p g dụ p n c g ISO 9000 y là q h uá vt e rì p nh v tự p n c g h u m yệ p n, s phá v t l s z i p nh v từ l mụ 3 c p đí 3 ch, p độ p n c g y lự 3 c h x a m y 3 chí p nh l sá 3 ch v t e ro p n c g v tổ 3 chứ 3 c.

Sự l mở e rộ p n c g á s p g dụ p n c g ISO 9000 p đượ 3 c p x e e l m p như @ bắ v t p n c g h uồ p n v từ Châ h u  h u S x a h u p đó 3 cá 3 c gdo x a p nh p n c gh z iệ s p Châ h u  h u c gâ m y l sứ 3 c é s p y lê p n 3 cá 3 c p nhà 3 c h u p n c g ứ p n c g 3 củ x a họ v t e rê p n o khắ s p v thế cg z iớ z i, o kh h u m yế p n o khí 3 ch i và e rà p n c g @ b h uộ 3 c 3 cá 3 c p nhà 3 c h u p n c g ứ p n c g 3 cũ p n c g s phả z i á s p g dụ p n c g v t z iê h u 3 ch h uẩ p n

ISO 9000 p như l mộ v t e rào 3 cả p n v thươ p n c g l mạ z i q h uố 3 c v tế á s p p đặ v t y lê p n 3 cá 3 c v tổ 3 chứ 3 c o khô p n c g p đạ v t pđượ 3 c v t z iê h u 3 ch h uẩ p n ISO 9000 Vì v thế i v z iệ 3 c l mở e rộ p n c g á s p g dụ p n c g e rộ p n c g e rã z i v t z iê h u 3 ch h uẩ p n ISO

9000 v tạ z i 3 cá 3 c q h uố 3 c c g z i x a p x h uấ v t s phá v t v từ h x a z i y lý g do 3 chí p nh: p để 3 cạ p nh v t e r x a p nh y lẫ p n p nh x a h u c g z iữ x a

3cá 3 c g do x a p nh p n c gh z iệ s p i và p để p đá s p ứ p n c g m yê h u 3 cầ h u 3 củ x a o khá 3 ch hà p n c g v t e rê p n 3 ch h uỗ z i 3 c h u p n c g ứ p n c g vtoà p n 3 cầ h u Cá 3 c g do x a p nh p n c gh z iệ s p p x h uấ v t o khẩ h u hà p n c g hó x a, g dị 3 ch i vụ i vào l mộ v t o kh h u i vự 3 c p đồ p n c g vthờ z i 3 cũ p n c g p nhậ s p o k z i p nh p n c gh z iệ l m q h uả p n y lý v từ o kh h u i vự 3 c p đó v t e rở i về p đấ v t p nướ 3 c 3 củ x a họ.

Khảo l sá v t ISO 9000 (ISO S h u e r i v e e m y) c g z i x a z i p đoạ p n 2011 - 2015 v t e rê p n v thế c g z iớ z i 3 cho vthấ m y l số y lượ p n c g 3 chứ p n c g 3 chỉ ISO 9000:2000/2008 3 có p x h u hướ p n c g v tă p n c g v t e ro p n c g v thờ z i c g z i x a p n pnà m y (Hì p nh1.1).

Hì p nh 1.3: Số y lượ p n c g 3 chứ p n c g 3 chỉ ISO 9000 v t e rê p n v thế c g z iớ z i c g z i x a z i p đoạ p n 2011 - 2015 l N c g h uồ p n: ISO S h u e r i v e e m y 2015 kMộ v t p n c gh z iê p n 3 cứ h u v tạ z i Tâ m y B x a p n l Nh x a 3 củ x a E l s 3 c x a p n 3 c z i x a p no, C., F e e e r p n x a p n g d e ez, E i và

V x a l sq h u e ez, C (2001 x a) i về p n c g h u m yê p n p nhâ p n i và y lợ z i í 3 ch 3 củ x a i v z iệ 3 c á s p g dụ p n c g ISO 9000 p đã pxế s p 3 chỉ l số “ p nâ p n c g 3 c x ao 3 chấ v t y lượ p n c g l sả p n s phẩ l m/ g dị 3 ch i vụ” p nằ l m v t e ro p n c g p nhữ p n c g y lợ z i í 3 ch q h u x a p n v t e rọ p n c g hà p n c g p đầ h u v th h u p đượ 3 c v từ i v z iệ 3 c á s p g dụ p n c g ISO 9000. lN c gh z iê p n 3 cứ h u 3 củ x a k Mo, J i và Ch x a p n, A (1997) i về 3 ch z iế p n y lượ 3 c á s p g dụ p n c g v thà p nh

3cô p n c g ISO 9000 3 cho 3 cá 3 c g do x a p nh p n c gh z iệ s p i vừ x a i và p nhỏ l sử g dụ p n c g 3 cả @ bả p n c g 3 câ h u hỏ z i y lẫ p n pn c gh z iê p n 3 cứ h u v tì p nh h h uố p n c g p để o k z iể l m 3 chứ p n c g y lậ s p y l h uậ p n 3 củ x a 3 cá 3 c v tá 3 c c g z iả Th e eo o kế v t q h uả okhảo l sá v t, “ p nâ p n c g 3 c x ao 3 chấ v t y lượ p n c g l sả p n s phẩ l m” y là l mộ v t v t e ro p n c g p nhữ p n c g m yế h u v tố v thú 3 c p đẩ m y gdo x a p nh p n c gh z iệ s p á s p g dụ p n c g ISO 9000 S x a h u p đó, o kế v t q h uả p n c gh z iê p n 3 cứ h u v tì p nh h h uố p n c g 3 cho v thấ m y

3cá 3 c p nhà q h uả p n y lý g dù o khô p n c g 3 có s phươ p n c g s phá s p p đo y lườ p n c g h z iệ h u q h uả 3 củ x a i v z iệ 3 c v thự 3 c h z iệ p n ISO 9000, họ i vẫ p n 3 cả l m v thấ m y p đượ 3 c v tá 3 c p độ p n c g 3 củ x a ISO 9000 y lê p n 3 chấ v t y lượ p n c g l sả p n sphẩ l m. kMộ v t p n c gh z iê p n 3 cứ h u o khá 3 c 3 củ x a R x a c go v th x a l m x a p n, S i và Ko e r v t e e, L (1999) i về s phâ p n v tí 3 ch vthự 3 c p n c gh z iệ l m v tá 3 c p độ p n c g 3 củ x a ISO 9000 p đố z i i vớ z i 3 cá 3 c g do x a p nh p n c gh z iệ s p o k z i p nh g do x a p nh p đã p đư x a er x a l so l sá p nh c g z iữ x a 3 cá 3 c g do x a p nh p n c gh z iệ s p y lớ p n i và g do x a p nh p n c gh z iệ s p p nhỏ i về v tá 3 c p độ p n c g 3 củ x a ISO

9000 Kế v t q h uả p đ z iề h u v t e r x a v t e rê p n 105 g do x a p nh p n c gh z iệ s p k Mỹ, v t e ro p n c g p đó 3 có 24 g do x a p nh p n c gh z iệ s p ylớ p n i và 33 gdo x a p nh p n c gh z iệ s p p nhỏ Về v tá 3 c p độ p n c g “ p nâ p n c g 3 c x ao 3 chấ v t y lượ p n c g l sả p n s phẩ l m”, p đạ z i p đ x a l số 3 cá 3 c pnhà q h uả p n y lý p đồ p n c g ý y là ISO 9000 3 có v tá 3 c p độ p n c g v tí 3 ch 3 cự 3 c y lê p n 3 chấ v t y lượ p n c g l sả p n s phẩ l m So lsá p nh c g z iữ x a 3 cô p n c g v t m y y lớ p n i và 3 cô p n c g v t m y p nhỏ, o kế v t q h uả 3 cá 3 c 3 cô p n c g v t m y p nhỏ 3 có p đá p nh c g z iá v tá 3 c pđộ p n c g 3 củ x a ISO 9000 3 c x ao hơ p n 3 cá 3 c 3 cô p n c g v t m y y lớ p n v t e rê p n l mọ z i 3 chỉ l số p đượ 3 c o khảo l sá v t Về v tá 3 c pđộ p n c g “ p nâ p n c g 3 c x ao 3 chấ v t y lượ p n c g l sả p n s phẩ l m”, 3 cá 3 c g do x a p nh p n c gh z iệ s p p nhỏ 3 cho o kế v t q h uả 3 c x ao hơ p n o khô p n c g p đá p n c g o kể l so i vớ z i 3 cá 3 c g do x a p nh p n c gh z iệ s p y lớ p n T h u m y p nh z iê p n, o kh z i 3 cá 3 c v tá 3 c c g z iả v t e ro p n c g pn c gh z iê p n 3 cứ h u l sử g dụ p n c g l mô hì p nh hồ z i q h u m y p đã o khô p n c g v tì l m p đượ 3 c l mố z i y l z iê p n q h u x a p n c g z iữ x a q h u m y lmô y lớ p n h x a m y p nhỏ 3 củ x a g do x a p nh p n c gh z iệ s p i vớ z i v tá 3 c p độ p n c g 3 củ x a ISO 9000 y lê p n g do x a p nh p n c gh z iệ s p. lN c gh z iê p n 3 cứ h u 3 củ x a B h u v t v t y l e e, F (1997) i về y lý g do i và y lợ z i í 3 ch o kh z i á s p g dụ p n c g ISO 9000 okhô p n c g p đư x a e r x a 3 chỉ l số “ p nâ p n c g 3 c x ao 3 chấ v t y lượ p n c g l sả p n s phẩ l m” i vào v t e ro p n c g p nhữ p n c g y lợ z i í 3 ch gdo x a p nh p n c gh z iệ s p p đạ v t p đượ 3 c T e ro p n c g p n c gh z iê p n 3 cứ h u v thự 3 c h z iệ p n v tạ z i hơ p n 1.200 g do x a p nh p n c gh z iệ s p pđã p đượ 3 c 3 chứ p n c g p nhậ p n ISO 9000 ở A p nh, p nâ p n c g 3 c x ao 3 chấ v t y lượ p n c g l sả p n s phẩ l m/ g dị 3 ch i vụ y là lmộ v t v t e ro p n c g p nhữ p n c g m yế h u v tố 3 chí p nh v thứ 3 c v thú 3 c p đẩ m y g do x a p nh p n c gh z iệ s p á s p g dụ p n c g v t z iê h u 3 ch h uẩ p n

V z iệ 3 c á s p g dụ p n c g ISO 9000 o khô p n c g 3 chỉ 3 có v tá 3 c p độ p n c g p đế p n 3 chấ v t y lượ p n c g l sả p n s phẩ l m gdị 3 ch i vụ l mà 3 cò p n ả p nh hưở p n c g p đế p n o kế v t q h uả o k z i p nh g do x a p nh Th e eo So h u l s x a i và Vo l s l s (2002), iv z iệ 3 c á s p g dụ p n c g ISO 9000 3 có v tá 3 c p độ p n c g p đá p n c g o kể i và l mạ p nh l mẽ y lê p n 3 chấ v t y lượ p n c g i và h z iệ h u ls h uấ v t hoạ v t p độ p n c g o k z i p nh g do x a p nh T h u m y p nh z iê p n, v tá 3 c p độ p n c g y lê p n 3 cá 3 c 3 chỉ l số v tà z i 3 chí p nh m yế h u hơ p n ivà o khô p n c g v thườ p n c g p x h u m yê p n p đượ 3 c p nhậ p n e r x a q h u x a s phâ p n v tí 3 ch v thố p n c g o kê B e r h u l s v t i và G e r m y p n x a

(2002) p đư x a e r x a p nă l m y lĩ p nh i vự 3 c o k z i p nh v tế l mà 3 chấ v t y lượ p n c g p đó p n c g i v x a z i v t e rò q h u x a p n v t e rọ p n c g:

- X h uấ v t o khẩ h u i và y lợ z i v thế 3 cạ p nh v t e r x a p nh;

- Thâ l m hụ v t v thươ p n c g l mạ z i q h uố 3 c c g z i x a;

- l Nă p n c g l s h uấ v t i và l sự hà z i y lò p n c g 3 củ x a o khá 3 ch hà p n c g;

Cả z i v t z iế p n 3 chấ v t y lượ p n c g l mộ v t 3 cá 3 ch 3 có hệ v thố p n c g l sẽ p đư x a v tớ z i h x a z i m yế h u v tố 3 chí p nh v tá 3 c pđộ p n c g p đế p n hoạ v t p độ p n c g o k z i p nh g do x a p nh v tà z i 3 chí p nh:

- Tạo e r x a c g z iá v t e rị y lớ p n hơ p n 3 cho o khá 3 ch hà p n c g, p xâ m y g dự p n c g v thị s phầ p n i và g do x a p nh vth h u 3 cho g do x a p nh p n c gh z iệ s p;

- G z iả l m 3 ch z i s phí, v tă p n c g y lợ z i p nh h uậ p n @ b z iê p n i và l sử g dụ p n c g v tà z i l sả p n; lNh z iề h u p n c gh z iê p n 3 cứ h u p đã 3 chỉ e r x a l mố z i q h u x a p n hệ c g z iữ x a v tá 3 c p độ p n c g v thự 3 c v t z iễ p n 3 củ x a i v z iệ 3 c á s p g dụ p n c g @ bộ v t z iê h u 3 ch h uẩ p n ISO 9000 y lê p n hoạ v t p độ p n c g 3 củ x a v tổ 3 chứ 3 c é Đ x a l số 3 cá 3 c p n c gh z iê p n

3cứ h u p nà m y o kế v t y l h uậ p n e rằ p n c g 3 có l mố z i y l z iê p n hệ v tí 3 ch 3 cự 3 c c g z iữ x a i v z iệ 3 c v thự 3 c h z iệ p n 3 cá 3 c @ b z iệ p n s phá s p q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g i vớ z i i v z iệ 3 c p nâ p n c g 3 c x ao hoạ v t p độ p n c g 3 củ x a v tổ 3 chứ 3 c.

Kế v t q h uả p n c gh z iê p n 3 cứ h u 3 củ x a G h u s p v t x a (2000) 3 cho v thấ m y p nhữ p n c g v tổ 3 chứ 3 c 3 có 3 chứ p n c g

3chỉ ISO 9000 hơ p n p nhữ p n c g v tổ 3 chứ 3 c 3 chư x a 3 có 3 chứ p n c g 3 chỉ ISO 9000 i về 3 cá 3 c l mặ v t: q h uả p n y lý

3cô p n c g p n c ghệ, q h uả p n y lý o k z iể l m l soá v t 3 chấ v t y lượ p n c g, p n c g h u m yê p n p nhâ p n 3 có 3 chấ v t y lượ p n c g o ké l m i và o kỹ vth h uậ v t o k z iể l m l soá v t 3 chấ v t y lượ p n c g p đượ 3 c l sử g dụ p n c g Ro l m x a p no (2000) q h u x a v thố p n c g o kê 3 chỉ e r x a erằ p n c g 3 có l sự 3 cả z i v th z iệ p n p đá p n c g o kể l s x a h u o kh z i á s p g dụ p n c g ISO 9000, y l z iê p n q h u x a p n p đế p n 3 cá 3 c l mặ v t

“h z iệ h u l s h uấ v t 3 chấ v t y lượ p n c g v t e ro p n c g l sả p n p x h uấ v t i và v t e rê p n p độ v t z i p n 3 cậ m y/ p độ @ bề p n 3 củ x a hệ v thố p n c g l sả p n px h uấ v t” i và “h z iệ h u l s h uấ v t 3 chấ v t y lượ p n c g @ bê p n p n c goà z i” Ô p n c g 3 cũ p n c g q h u x a p n l sá v t v thấ m y 3 ch z i s phí 3 củ x a

3cá 3 c hoạ v t p độ p n c g o khô p n c g y l z iê p n q h u x a p n p đế p n 3 chấ v t y lượ p n c g c g z iả l m p đá p n c g o kể l s x a h u o kh z i á s p g dụ p n c g ISO

9000 Oz c g h u e r i và 3 cộ p n c g l sự (2002) p nhậ p n e r x a e rằ p n c g l mứ 3 c p độ l sử g dụ p n c g s phầ p n y lớ p n 3 cá 3 c 3 cô p n c g

3cụ 3 chấ v t y lượ p n c g p nh z iề h u hơ p n o kh z i g do x a p nh p n c gh z iệ s p, v tổ 3 chứ 3 c 3 có v thự 3 c h z iệ p n ISO 9000 Về ylĩ p nh i vự 3 c g dị 3 ch i vụ, D z i 3 c o k i và 3 cộ p n c g l sự (2002) o kế v t y l h uậ p n e rằ p n c g i v z iệ 3 c v thự 3 c h z iệ p n 3 chứ p n c g 3 chỉ ISO 9000 v tạo e r x a o khá 3 c @ b z iệ v t l mạ p nh l mẽ v t e ro p n c g 3 cá 3 ch 3 chấ v t y lượ p n c g p đượ 3 c p nhậ p n @ b z iế v t i và p đo ylườ p n c g. kMặ 3 c g dù s phầ p n y lớ p n 3 cá 3 c p n c gh z iê p n 3 cứ h u 3 cho e rằ p n c g 3 có l mố z i y l z iê p n hệ v tí 3 ch 3 cự 3 c c g z iữ x a iv z iệ 3 c á s p g dụ p n c g ISO 9000 i vớ z i 3 cá 3 c hoạ v t p độ p n c g 3 củ x a v tổ 3 chứ 3 c, l mộ v t l số v tá 3 c c g z iả 3 chư x a v tì l m vthấ m y p đủ @ bằ p n c g 3 chứ p n c g ủ p n c g hộ p nhậ p n p đị p nh v t e rê p n (T e e e rz z io i v l s o k z i i và 3 cộ p n c g l sự, 1997; Q h u x az z i ivà 3 cộ p n c g l sự, 2002; Co p n 3 c x a i và 3 cộ p n c g l sự, 2004) Kế v t q h uả p n c gh z iê p n 3 cứ h u 3 củ x a T e e e rz z io i v l s o k z i ivà 3 cộ p n c g l sự (1997) 3 cho e rằ p n c g l sự h z iệ p n g d z iệ p n h x a m y i vắ p n c g l mặ v t 3 củ x a 3 chứ p n c g 3 chỉ ISO 9000 okhô p n c g ả p nh hưở p n c g v tớ z i l mố z i q h u x a p n hệ c g z iữ x a p nă p n c g l s h uấ v t v tổ 3 chứ 3 c i và 3 chấ v t y lượ p n c g Q h u x az z i ivà 3 cộ p n c g l sự (2002) o kế v t y l h uậ p n e rằ p n c g o khô p n c g 3 có v thố p n c g o kê 3 cho v thấ m y l mố z i q h u x a p n hệ e rõ e rà p n c g cg z iữ x a v tì p nh v t e rạ p n c g á s p g dụ p n c g ISO 9000, hoạ v t p độ p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g v thự 3 c v t z iễ p n i và o kế v t q h uả 3 chấ v t y lượ p n c g T h u m y p nh z iê p n, g dườ p n c g p như 3 có l mố z i y l z iê p n hệ l mạ p nh l mẽ c g z iữ x a p độ p n c g y lự 3 c vthú 3 c p đẩ m y g do x a p nh p n c gh z iệ s p y lấ m y ISO 9000 i vớ z i o kế v t q h uả p đạ v t p đượ 3 c Kh z i g do x a p nh p n c gh z iệ s p 3 chỉ vthự 3 c h z iệ p n ISO 9000 g dướ z i á s p y lự 3 c @ bê p n p n c goà z i, họ v t z iế s p 3 cậ p n ISO 9000 i vớ z i s phươ p n c g s phá s p pđơ p n c g z iả p n p nhấ v t, i vì v thế o kế v t q h uả 3 cả z i v th z iệ p n hoạ v t p độ p n c g p nộ z i @ bộ hạ p n 3 chế.

Thờ z i c g z i x a p n 3 cũ p n c g y là m yế h u v tố p đượ 3 c 3 cho y là 3 có ả p nh hưở p n c g p đá p n c g o kể p đế p n h z iệ h u q h uả á s p gdụ p n c g ISO 9000 Cá 3 c p n c gh z iê p n 3 cứ h u p đã 3 chỉ e r x a l mộ v t l số @ bằ p n c g 3 chứ p n c g i về y lợ z i í 3 ch á s p g dụ p n c g ISO 9000 l sẽ c g z iả l m g dầ p n v th e eo v thờ z i c g z i x a p n (Jo p n e e l s i và 3 cộ p n c g l sự, 1997; T e e e rz z io i v l s o k z i i và

3cộ p n c g l sự, 2003; C x a l s x a g d e e l sú l s i và 3 cộ p n c g l sự, 2004; C x a l s x a g d e e l sú l s i và K x a e r x a s p e e v t e ro i v z i 3 c, 2005 x a,

Cụ v thể p n c gh z iê p n 3 cứ h u 3 củ x a Jo p n e e l s i và 3 cộ p n c g l sự (1997) 3 cho e rằ p n c g o khô p n c g 3 có @ bằ p n c g

Á s p g dụ p n c g ISO 9000 v tạ z i V z iệ v t l N x a l m

ISO 9000 p đượ 3 c 3 chấ s p p nhậ p n i và á s p g dụ p n c g v tạ z i 3 cá 3 c g do x a p nh p n c gh z iệ s p V z iệ v t l N x a l m v từ pnử x a 3 c h uố z i v thậ s p p n z iê p n 1990 ISO 9000 p đượ 3 c 3 cá 3 c g do x a p nh p n c gh z iệ s p p đặ 3 c @ b z iệ v t q h u x a p n v tâ l m i và

3có v tố 3 c p độ v tă p n c g v t e rưở p n c g 3 c x ao i vào p đầ h u v thậ s p p n z iê p n 2000 é Đ z iề h u v t e r x a 3 củ x a v tổ 3 chứ 3 c ISO i về l số ylượ p n c g 3 chứ p n c g 3 chỉ ISO 9000 3 củ x a V z iệ v t l N x a l m v t e ro p n c g c g z i x a z i p đoạ p n 2011 - 2015 (Hì p nh1.2).

Hì p nh 1.4: Số y lượ p n c g 3 chứ p n c g 3 chỉ ISO 9000 v tạ z i V z iệ v t l N x a l m c g z i x a z i p đoạ p n 2011 -2015 l N c g h uồ p n: ISO S h u e r i v e e m y 2015

V z iệ 3 c l mở e rộ p n c g o khô p n c g p n c gừ p n c g á s p g dụ p n c g i và 3 chứ p n c g p nhậ p n ISO 9000 p đạ z i g d z iệ p n 3 cho lmộ v t h z iệ p n v tượ p n c g v toà p n 3 cầ h u hó x a i về v t z iê h u 3 ch h uẩ p n hó x a Cá 3 c p n c gh z iê p n 3 cứ h u p đã 3 chỉ e r x a e rằ p n c g, pnế h u v t z iê h u 3 ch h uẩ p n p nà m y p đượ 3 c h z iể h u e rõ i và v thự 3 c h z iệ p n p đú p n c g p đắ p n, o khô p n c g s phả z i 3 chỉ p đượ 3 c l sử gdụ p n c g p như y là l mộ v t 3 cô p n c g 3 cụ v t z iế s p v thị, v thì i v z iệ 3 c á s p g dụ p n c g ISO 9000 l sẽ l m x a p n c g y lạ z i y lợ z i í 3 ch pđá p n c g o kể 3 cả @ bê p n v t e ro p n c g y lẫ p n @ bê p n p n c goà z i 3 cho 3 cá 3 c v tổ 3 chứ 3 c.

Chươ p n c g 1 p đã v tó l m v tắ v t 3 cá 3 c p nộ z i g d h u p n c g 3 chí p nh 3 củ x a @ bộ v t z iê h u 3 ch h uẩ p n ISO 9000, pnhữ p n c g y lợ z i í 3 ch, o khó o khă p n i và e rào 3 cả p n o kh z i á s p g dụ p n c g ISO 9000; p đồ p n c g v thờ z i 3 chỉ e r x a l mộ v t l số cgợ z i ý 3 cho 3 cá 3 c p nhà q h uả p n v t e rị g do x a p nh p n c gh z iệ s p i và p nhà p n c gh z iê p n 3 cứ h u i về s phươ p n c g s phá s p v t e r z iể p n okh x a z i á s p g dụ p n c g, p đá p nh c g z iá o kế v t q h uả i và 3 chứ p n c g p nhậ p n ISO 9000 v tạ z i V z iệ v t l N x a l m ISO 9000 ylà l mộ v t p nỗ y lự 3 c y l z iê p n v tụ 3 c p để p đạ v t p đượ 3 c l mụ 3 c v t z iê h u 3 củ x a v tổ 3 chứ 3 c Khô p n c g v thể p đơ p n c g z iả p n

“ 3 co s p m y” 3 cá 3 c l mô hì p nh á s p g dụ p n c g ISO 9000 3 củ x a p đơ p n i vị o khá 3 c i vào v tổ 3 chứ 3 c 3 củ x a l mì p nh.

Cá 3 c o kế v t q h uả p n c gh z iê p n 3 cứ h u 3 cho v thấ m y 3 cá 3 c v tổ 3 chứ 3 c l sẽ v tố z i p đ x a hó x a y lợ z i í 3 ch 3 củ x a i v z iệ 3 c á s p gdụ p n c g ISO 9000 p nế h u họ p đế p n i vớ z i 3 chứ p n c g p nhậ p n ISO 9000 g dự x a v t e rê p n 3 cá 3 c p độ p n c g y lự 3 c p nộ z i

@bộ - 3 cả z i v t z iế p n q h u m y v t e rì p nh, p nâ p n c g 3 c x ao p nhậ p n v thứ 3 c i và p nă p n c g y lự 3 c v thà p nh i v z iê p n 3 củ x a v tổ 3 chứ 3 c,

3cả z i v t z iế p n l sả p n s phẩ l m i và g dị 3 ch i vụ. Đánh giá và đề xuất giải pháp về công tác quản trị chất dự án xây dựng tại công ty TNHH xây dựng POSCO E&C

Xây dựng khung phân tích Thiết kế bảng hỏi Xác định vấn đề cần nghiên cứu Xác định câu hỏi nghiên cứu

Lý thuyết về quản trị chất lƣợng và hệ thống quản trị chất lƣợng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008

CHƯƠ l NG 2PHƯƠ l NG PHÁP VÀ THIẾT KẾ l NGHIÊ l N CỨU

Th z iế v t o kế q h u m y v t e rì p nh p n c gh z iê p n 3 cứ h u

Sơ p đồ 2.1 Q h u m y v t e rì p nh p n c gh z iê p n 3 cứ h u 3 củ x a y l h uậ p n i vă p n

( l N c g h uồ p n: Tá 3 c c g z iả v tự p n c gh z iê p n 3 cứ h u i và v tổ p n c g hợ s p)

Tiến hành phân tích và xử lý dữ liệu

Tiến hành điều tra và thu thập dữ liệu

Chất lƣợng của sản phẩm/dịch vụ

Thực trạng áp dụng tiêu chuẩn ISO 9000 Yếu tố khách hàng và thị trường Doanh số

Khả năng kiểm tra - khắc phục

Trình độ quản lý và công nghệ

Khả năng lập kế hoạch Khó khăn khi áp dụng ISO 9000

Tỷ lệ sản phẩm/dịch vụ lỗi Động lực áp dụng tiêu chuẩn ISO 9000

Lợi ích khi áp dụng ISO 9000

8 khía cạnh chất lƣợng sản phẩm

k Mô v tả o kh h u p n c g s phâ p n v tí 3 ch v thự 3 c v t e rạ p n c g á s p g dụ p n c g ISO

Kh h u p n c g s phâ p n v tí 3 ch 3 ch h u p n c g.

Hì p nh 2.1: Kh h u p n c g s phâ p n v tí 3 ch v thự 3 c v t e rạ p n c g ISO

9000 l N c g h uồ p n: l N c g h u m yễ p n Hồ p n c g Sơ p n - Ph x a p n Chí A p nh, 2013

Cá 3 c 3 chỉ v t z iê h u p đá p nh c g z iá v thự 3 c v t e rạ p n c g á s p g dụ p n c g ISO 9000

Cá 3 c v t z iê h u 3 chỉ p đá p nh c g z iá v thự 3 c v t e rạ p n c g p đượ 3 c p xâ m y g dự p n c g g dự x a v t e rê p n 8 p n c g h u m yê p n v tắ 3 c q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g, 3 cụ v thể p như l s x a h u: l N c g h u m yê p n v tắ 3 c 1: é Đị p nh hướ p n c g o khá 3 ch hà p n c g éĐể p đá p nh c g z iá v thự 3 c v t e rạ p n c g á s p g dụ p n c g ISO 9000 v th e eo p n c g h u m yê p n v tắ 3 c p đị p nh hướ p n c g okhá 3 ch hà p n c g, v tá 3 c c g z iả p đã p xâ m y g dự p n c g 2 3 chỉ v t z iê h u p đá p nh c g z iá p như l s x a h u:

- Tỷ y lệ o khá 3 ch hà p n c g hà z i y lò p n c g i vớ z i l sả p n s phẩ l m i và g dị 3 ch i vụ;

- k Mứ 3 c p độ hà z i y lò p n c g 3 củ x a o khá 3 ch hà p n c g i về l sả p n s phẩ l m i và g dị 3 ch i vụ. l N c g h u m yê p n v tắ 3 c 2: V x a z i v t e rò 3 củ x a y lã p nh p đạo éĐể p đá p nh c g z iá v thự 3 c v t e rạ p n c g á s p g dụ p n c g ISO 9000 v th e eo p n c g h u m yê p n v tắ 3 c i v x a z i v t e rò y lã p nh pđạo, v tá 3 c c g z iả p đã p xâ m y g dự p n c g 2 3 chỉ v t z iê h u p đá p nh c g z iá p như l s x a h u:

- Tỷ y lệ 3 cá p n @ bộ, p nhâ p n i v z iê p n p đã p đượ 3 c p đào v tạo i về q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g;

- l N c gườ z i p đạ z i g d z iệ p n y lã p nh p đạo i về l mặ v t 3 chấ v t y lượ p n c g. l N c g h u m yê p n v tắ 3 c 3: Sự v th x a l m c g z i x a 3 củ x a l mọ z i p n c gườ z i B x ao c gồ l m 4 v t z iê h u 3 chí p đá p nh c g z iá p như l s x a h u:

- Tỷ y lệ 3 cá p n @ bộ, p nhâ p n i v z iê p n i vắ p n c g l mặ v t v thườ p n c g p x h u m yê p n;

- Tỷ y lệ 3 cá p n @ bộ, p nhâ p n i v z iê p n v th x a l m c g z i x a i vào c g z iả z i q h u m yế v t i vấ p n p đề;

- Số l sá p n c g o k z iế p n p đư x a e r x a hà p n c g p nă l m;

- Số l sá p n c g o k z iế p n p đượ 3 c v thự 3 c h z iệ p n hà p n c g p nă l m l N c g h u m yê p n v tắ 3 c 4: T z iế s p 3 cậ p n v th e eo q h uá v t e rì p nh B x ao c gồ l m 2 v t z iê h u 3 chí p đá p nh c g z iá p như l s x a h u:

- Tỷ y lệ 3 cá 3 c q h uá v t e rì p nh 3 chí p nh p đượ 3 c o k z iể l m l soá v t 3 chấ v t y lượ p n c g v thô p n c g q h u x a o kỹ vth h uậ v t v thố p n c g o kê;

- Tỷ y lệ 3 cá 3 c q h uá v t e rì p nh 3 chí p nh p đượ 3 c i vă p n @ bả p n hó x a. l N c g h u m yê p n v tắ 3 c 5: T z iế s p 3 cậ p n v th e eo hệ v thố p n c g

B x ao c gồ l m 2 v t z iê h u 3 chí p đá p nh c g z iá p như l s x a h u:

- Cá 3 c 3 cô p n c g i v z iệ 3 c p đượ 3 c v t z iế p n hà p nh v th e eo PDCA;

- Kế v t q h uả 3 củ x a i v z iệ 3 c p đá p nh c g z iá 3 chấ v t y lượ p n c g p nộ z i @ bộ 3 có v tá 3 c g dụ p n c g v tí 3 ch 3 cự 3 c p đố z i ivớ z i i v z iệ 3 c 3 cả z i v t z iế p n 3 chấ v t y lượ p n c g l sả p n s phẩ l m i và g dị 3 ch i vụ. l N c g h u m yê p n v tắ 3 c 6: L z iê p n v tụ 3 c 3 cả z i v t z iế p n

B x ao c gồ l m 2 v t z iê h u 3 chí p đá p nh c g z iá p như l s x a h u:

- Số hoạ v t p độ p n c g 3 cả z i v t z iế p n p đượ 3 c v thự 3 c h z iệ p n;

- Thờ z i c g z i x a p n v t e r h u p n c g @ bì p nh 3 cầ p n v th z iế v t p để g do x a p nh p n c gh z iệ s p 3 cho e r x a l sả p n s phẩ l m l mớ z i. l N c g h u m yê p n v tắ 3 c 7: R x a q h u m yế v t p đị p nh g dự x a v t e rê p n l sự o k z iệ p n

B x ao c gồ l m 2 v t z iê h u 3 chí p đá p nh c g z iá p như l s x a h u:

- Hệ v thố p n c g hồ l sơ 3 chấ v t y lượ p n c g p đượ 3 c p xâ m y g dự p n c g, g d h u m y v t e rì, 3 cậ s p p nhậ v t, o kh x a z i v thá 3 c sphụ 3 c i vụ 3 cô p n c g v tá 3 c q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g;

- Ứ p n c g g dụ p n c g 7 3 cô p n c g 3 cụ 3 cả z i v t z iế p n 3 chấ v t y lượ p n c g i vào s phâ p n v tí 3 ch c g z iả z i q h u m yế v t i vấ p n pđề i và 3 cả z i v t z iế p n 3 chấ v t y lượ p n c g. l N c g h u m yê p n v tắ 3 c 8: k Mố z i q h u x a p n hệ 3 cù p n c g 3 có y lợ z i i vớ z i p nhà 3 c h u p n c g ứ p n c g

B x ao c gồ l m 2 v t z iê h u 3 chí p đá p nh c g z iá p như l s x a h u:

- Tỷ y lệ s phầ p n v t e ră l m 3 cá 3 c p nhà 3 c h u p n c g ứ p n c g p đượ 3 c o k z iể l m v t e r x a, p đá p nh c g z iá, y lự x a 3 chọ p n ivà c g z iá l m l sá v t;

- Chấ v t y lượ p n c g l sả p n s phẩ l m g dị 3 ch i vụ p đầ h u i vào.

Cá 3 c 3 chỉ v t z iê h u p đá p nh c g z iá m yế h u v tố 3 chấ v t y lượ p n c g l sả p n s phẩ l m - g dị 3 ch i vụ

V z iệ 3 c p đá p nh c g z iá m yế h u v tố 3 chấ v t y lượ p n c g l sả p n s phẩ l m - g dị 3 ch i vụ p đượ 3 c v thự 3 c h z iệ p n v thô p n c g q h u x a 3 p nhó l m v t z iê h u 3 chí 3 chí p nh @ b x ao c gồ l m:

- 8 o khí x a 3 cạ p nh 3 chấ v t y lượ p n c g l sả p n s phẩ l m c gồ l m: v tí p nh p nă p n c g 3 chủ m yế h u; v tí p nh p nă p n c g @ bổ vt e rợ; p độ v t z i p n 3 cậ m y; p độ s phù hợ s p/ p độ v thố p n c g p nhấ v t; p độ @ bề p n; p độ g dễ @ bảo v t e rì; v tí p nh v thẩ l m l mỹ; l sự

- 5 o khí x a 3 cạ p nh 3 chấ v t y lượ p n c g g dị 3 ch i vụ c gồ l m: l mứ 3 c p độ v t z i p n 3 cậ m y; o khả p nă p n c g p đá s p ứ p n c g; 3 cá 3 c s phươ p n c g v t z iệ p n hữ h u hì p nh; l sự p đả l m @ bảo; l sự 3 cả l m v thô p n c g;

- Tỷ y lệ l sả p n s phẩ l m - g dị 3 ch i vụ y lỗ z i o khô p n c g s phù hợ s p.

Cá 3 c 3 chỉ v t z iê h u p đá p nh c g z iá m yế h u v tố o khá 3 ch hà p n c g i và v thị v t e rườ p n c g

V z iệ 3 c p đá p nh c g z iá m yế h u v tố o khá 3 ch hà p n c g i và v thị v t e rườ p n c g p đượ 3 c v thự 3 c h z iệ p n v thô p n c g q h u x a

2 p nhó l m v t z iê h u 3 chí 3 chí p nh @ b x ao c gồ l m:

- Tỷ y lệ o khá 3 ch hà p n c g l mớ z i;

- Tỷ y lệ o khá 3 ch hà p n c g v t e r h u p n c g v thà p nh;

- Tỷ y lệ o khá 3 ch hà p n c g q h u x a m y y lạ z i i vớ z i g do x a p nh p n c gh z iệ s p l s x a h u o kh z i l sử g dụ p n c g l sả p n sphẩ l m/ g dị 3 ch i vụ;

- Tỷ y lệ o khá 3 ch hà p n c g hà z i y lò p n c g i vớ z i l sả p n s phẩ l m/ g dị 3 ch i vụ;

- k Mứ 3 c p độ hà z i y lò p n c g 3 củ x a o khá 3 ch hà p n c g i về l sả p n s phẩ l m/ g dị 3 ch i vụ.

- Do x a p nh l số 3 củ x a g do x a p nh p n c gh z iệ s p;

- Do x a p nh l số v tă p n c g v t e rưở p n c g v t e r h u p n c g @ bì p nh hà p n c g p nă l m;

- Số y lượ p n c g hợ s p p đồ p n c g v tă p n c g y lê p n v t e r h u p n c g @ bì p nh hà p n c g p nă l m.

Cá 3 c 3 chỉ v t z iê h u p đá p nh c g z iá v t e rì p nh p độ q h uả p n y lý

V z iệ 3 c p đá p nh c g z iá m yế h u v tố v t e rì p nh p độ q h uả p n y lý p đượ 3 c v thự 3 c h z iệ p n v thô p n c g q h u x a 4 p nhó l m vt z iê h u 3 chí 3 chí p nh @ b x ao c gồ l m:

Khả p nă p n c g y lậ s p o kế hoạ 3 ch

- k Mứ 3 c p độ p nhậ p n v thứ 3 c p đượ 3 c i v x a z i v t e rò y lã p nh p đạo 3 củ x a p n c gườ z i p đạ z i g d z iệ p n y lã p nh p đạo ivề l mặ v t 3 chấ v t y lượ p n c g;

- Khả p nă p n c g p xá 3 c p đị p nh l mụ 3 c v t z iê h u s phù hợ s p i vớ z i p đị p nh hướ p n c g 3 ch z iế p n y lượ 3 c 3 củ x a

- Khả p nă p n c g y lậ s p o kế hoạ 3 ch 3 củ x a 3 cá p n @ bộ q h uả p n y lý;

- Khả p nă p n c g y lậ s p o kế hoạ 3 ch g dà z i hạ p n 3 củ x a g do x a p nh p n c gh z iệ s p.

- Khả p nă p n c g s phâ p n 3 cô p n c g 3 cô p n c g i v z iệ 3 c, v t e rá 3 ch p nh z iệ l m 3 củ x a 3 cá p n @ bộ, p nhâ p n i v z iê p n;

- Khả p nă p n c g s phố z i hợ s p c g z iữ x a 3 cá 3 c @ bộ s phậ p n, s phò p n c g @ b x a p n 3 củ x a 3 cá p n @ bộ, p nhâ p n i v z iê p n;

- Khả p nă p n c g 3 cộ p n c g v tá 3 c i và y là l m i v z iệ 3 c v t e ro p n c g v tậ s p v thể 3 củ x a 3 cá p n @ bộ, p nhâ p n i v z iê p n;

- é Đá p nh c g z iá l mứ 3 c p độ 3 ch z i x a l sẻ o k z iế p n v thứ 3 c c g z iữ x a 3 cá p n @ bộ, p nhâ p n i v z iê p n.

Khả p nă p n c g o k z iể l m v t e r x a, o khắ 3 c s phụ 3 c

- Khả p nă p n c g c g z iá l m l sá v t, o k z iể l m v t e r x a i và p đá p nh c g z iá o kế hoạ 3 ch i và q h u m y v t e rì p nh p đã ylậ s p 3 củ x a 3 cá p n @ bộ q h uả p n y lý;

- Khả p nă p n c g c g z iả z i q h u m yế v t i vấ p n p đề i về 3 chấ v t y lượ p n c g 3 củ x a 3 cá p n @ bộ, p nhâ p n i v z iê p n.

Cá 3 c 3 chỉ v t z iê h u o khá 3 c

Bê p n 3 cạ p nh 3 cá 3 c m yế h u v tố l sả p n s phẩ l m, o khá 3 ch hà p n c g i và v thị v t e rườ p n c g, v t e rì p nh p độ q h uả p n y lý, pn c gh z iê p n 3 cứ h u 3 cò p n p đề 3 cậ s p p đế p n o khí x a 3 cạ p nh v t e rì p nh p độ 3 cô p n c g p n c ghệ v tạ z i g do x a p nh p n c gh z iệ s p v thô p n c g q h u x a

- Số y lượ p n c g 3 cô p n c g p n c ghệ l mớ z i p đã p đượ 3 c v t e r z iể p n o kh x a z i á s p g dụ p n c g v tạ z i g do x a p nh p n c gh z iệ s p;

- Tỷ y lệ l má m y l mó 3 c, v th z iế v t @ bị v t z iê h u 3 ch h uẩ p n p đượ 3 c l m h u x a p n c g h u m yê p n 3 ch z iế 3 c v từ p nhà

3c h u p n c g 3 cấ s p i và p đư x a i vào l sử g dụ p n c g y l h uô p n l s x a h u o kh z i l m h u x a i về;

- Tỷ y lệ l má m y l mó 3 c, v th z iế v t @ bị l s x a h u o kh z i l m h u x a i về v từ p nhà 3 c h u p n c g 3 cấ s p p đượ 3 c 3 chỉ p nh lsử x a, @ bổ l s h u p n c g 3 cho s phù hợ s p i vớ z i p đ z iề h u o k z iệ p n l sử g dụ p n c g 3 củ x a g do x a p nh p n c gh z iệ s p e rồ z i l mớ z i p đư x a ivào l sử g dụ p n c g;

- Tỷ y lệ l má m y l mó 3 c, v th z iế v t @ bị g do g do x a p nh p n c gh z iệ s p v tự v th z iế v t o kế e rồ z i 3 ch h u m yể p n l s x a p n c g pnhà 3 c h u p n c g 3 cấ s p 3 chế v tạo e rồ z i p đư x a i vào l sử g dụ p n c g;

- Tỷ y lệ l má m y l mó 3 c, v th z iế v t @ bị hoà p n v toà p n g do g do x a p nh p n c gh z iệ s p v tự v th z iế v t o kế i và 3 chế v tạo 100%;

- Tỷ y lệ l má m y l mó 3 c, v th z iế v t @ bị p đ x a p n c g p đượ 3 c l sử g dụ p n c g v tạ z i g do x a p nh p n c gh z iệ s p 3 ch z i x a v th e eo vt h uổ z i v thọ;

- Tỷ y lệ s phầ p n v t e ră l m g do x a p nh l số p đế p n v từ 3 cá 3 c l sả p n s phẩ l m/ g dị 3 ch i vụ l mớ z i v t e ro p n c g v tổ p n c g gdo x a p nh l số 3 củ x a g do x a p nh p n c gh z iệ s p;

- Tố 3 c p độ p đư x a l sả p n s phẩ l m l mớ z i e r x a v thị v t e rườ p n c g 3 củ x a g do x a p nh p n c gh z iệ s p;

- Hoạ v t p độ p n c g v t h u p n c g l sả p n s phẩ l m l mớ z i e r x a v thị v t e rườ p n c g 3 củ x a g do x a p nh p n c gh z iệ s p l so i vớ z i

3cá 3 c g do x a p nh p n c gh z iệ s p v th h uộ 3 c 3 cù p n c g p nhó l m p n c gà p nh;

- Sự v th x a l m c g z i x a v t e ro p n c g i v z iệ 3 c v th z iế v t o kế i và s phá v t v t e r z iể p n l sả p n s phẩ l m/ g dị 3 ch i vụ l mớ z i;

- l Nỗ y lự 3 c p đơ p n c g z iả p n hó x a v th z iế v t o kế l sả p n s phẩ l m i và g dị 3 ch i vụ;

- k Mứ 3 c p độ 3 cậ s p p nhậ v t i và p đào v tạo i về o kỹ v th h uậ v t 3 cô p n c g p n c ghệ l mớ z i.

Phươ p n c g s phá s p p n c gh z iê p n 3 cứ h u i và p đặ 3 c p đ z iể l m 3 cá 3 c p đố z i v tượ p n c g v th x a l m c g z i x a p n c gh z iê p n 3 cứ h u o khảo

é Đặ 3 c p đ z iể l m 3 cá 3 c p đố z i v tượ p n c g v th x a l m c g z i x a o khảo l sá v t

T e ro p n c g l số 37 p đố z i v tượ p n c g y là 3 cá 3 c 3 cá p n @ bộ, 3 cô p n c g p nhâ p n i v z iê p n v th x a l m c g z i x a o khảo l sá v t

3có 3 cá 3 c p đặ 3 c p đ z iể l m p đượ 3 c v thố p n c g o kê 3 ch z i v t z iế v t v t e ro p n c g Bả p n c g 2.1.

Bả p n c g 2.1: é Đặ 3 c p đ z iể l m 3 cá 3 c p đố z i v tượ p n c g v th x a l m c g z i x a o khảo l sá v t

Số y lượ p n c g ( p n c gườ z i) Tỷ y lệ (%)

3 T e rì p nh p độ họ 3 c i vấ p n

4 T e rì p nh p độ 3 ch h u m yê p n l mô p n

- Kỹ l sư p xâ m y g dự p n c g g dâ p n g dụ p n c g i và 3 cô p n c g p n c gh z iệ s p 5 13,51

- Kỹ l sư p xâ m y g dự p n c g 3 cầ h u p đườ p n c g 7 18,92

- Kỹ l sư p xâ m y g dự p n c g 3 cô p n c g v t e rì p nh v thủ m y 4 10,81

- Cử p nhâ p n hà p nh 3 chí p nh 5 13,51

- Phò p n c g Tà z i 3 chí p nh - Kế v toá p n 5 13,51

- Phò p n c g Kế hoạ 3 ch - Kỹ v th h uậ v t 6 16,22

- Phò p n c g Th z iế v t @ bị - Vậ v t v tư 6 16,22

- Phò p n c g Hà p nh 3 chí p nh - l Nhâ p n l sự 5 13,51

- B x a p n p đ z iề h u hà p nh g dự á p n v tạ z i 3 cô p n c g v t e rườ p n c g 11 29,73 l N c g h uồ p n: Kế v t q h uả o khảo l sá v t 3 củ x a v tá 3 c c g z iả,

Chươ p n c g 2 p đã p xâ m y g dự p n c g l mộ v t o kh h u p n c g s phâ p n v tí 3 ch i và 3 cá 3 c 3 chỉ v t z iê h u p đá p nh c g z iá p đá p nh cg z iá v thự 3 c v t e rạ p n c g á s p g dụ p n c g ISO 9000, v tó l m y lượ 3 c s phươ p n c g s phá s p v t z iế s p 3 cậ p n v thự 3 c v t e rạ p n c g á s p gdụ p n c g ISO 9000 v tạ z i Cô p n c g v t m y T l NHH Xâ m y g dự p n c g POSCO E&C Từ p đó p đư x a e r x a s phươ p n c g sphá s p i và 3 cá 3 c p nộ z i g d h u p n c g p n c gh z iê p n 3 cứ h u 3 ch z i v t z iế v t @ bằ p n c g i v z iệ 3 c v tậ s p v t e r h u p n c g s phâ p n v tí 3 ch v thự 3 c v t e rạ p n c g á s p g dụ p n c g hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g ISO 9000, p đồ p n c g v thờ z i s phâ p n v tí 3 ch 3 cá 3 c p nhó l m myế h u v tố 3 có y l z iê p n q h u x a p n @ b x ao c gồ l m 3 chấ v t y lượ p n c g l sả p n s phẩ l m g dị 3 ch i vụ, o khá 3 ch hà p n c g i và v thị vt e rườ p n c g, l sự p nâ p n c g 3 c x ao v t e rì p nh p độ q h uả p n y lý g do x a p nh p n c gh z iệ s p v t e rê p n 3 cơ l sở p x e e l m p xé v t 3 cá 3 c 3 cô p n c g vt e rì p nh p n c gh z iê p n 3 cứ h u i về ISO 9000 v t e rê p n v thế c g z iớ z i i và V z iệ v t l N x a l m, v tổ 3 chứ 3 c v th h u v thậ s p v thô p n c g vt z i p n q h u x a s ph z iế h u p đ z iề h u v t e r x a, v th x a l m o khảo ý o k z iế p n 3 củ x a 3 cá 3 c 3 ch h u m yê p n c g z i x a v t e ro p n c g y lĩ p nh i vự 3 c q h uả p n ylý 3 chấ v t y lượ p n c g.

CHƯƠ l NG 3 THỰC TRẠ l NG ÁP DỤ l NG ISO 9000 VÀO QUẢ l N TRỊ CHẤT LƯỢ l NG DỰ Á l N XÂY DỰ l NG TẠI CÔ l NG TY T l NHH XÂY DỰ l NG POSCO E&C

3.1 Tổ p n c g q h u x a p n i về Cô p n c g v t m y T l NHH Xâ m y g dự p n c g POSCO E&C

G z iớ z i v th z iệ h u 3 ch h u p n c g

POSCO ( v tê p n c gọ z i v t e rướ 3 c p đâ m y y là Poh x a p n c g I e ro p n x a p n g d S v t e e e e y l Co l m s p x a p n m y 3 có p n c ghĩ x a y là

Cô p n c g v t m y Sắ v t i và v thé s p Poh x a p n c g) y là l mộ v t 3 cô p n c g v t m y p đ x a q h uố 3 c c g z i x a 3 ch h u m yê p n l sả p n p x h uấ v t v thé s p 3 có vt e rụ l sở 3 chí p nh v tạ z i Poh x a p n c g, Hà p n Q h uố 3 c l Nă l m 2010, p nó p đã v từ p n c g y là 3 cô p n c g v t m y l sả p n p x h uấ v t v thé s p ylớ p n p nhấ v t v thế c g z iớ z i v th e eo c g z iá v t e rị v thị v t e rườ p n c g Sả p n y lượ p n c g 3 củ x a 3 cô p n c g v t m y p nà m y p đạ v t 39,1 v t e r z iệ h u vtấ p n v thé s p v thô v t e ro p n c g p nă l m 2011, o kh z iế p n p nó v t e rở v thà p nh p nhà l sả p n p x h uấ v t v thé s p y lớ p n v thứ v tư v thế cg z iớ z i l N c goà z i e r x a, v t e ro p n c g p nă l m 2012, 3 cô p n c g v t m y p nà m y v t e rở v thà p nh v tậ s p p đoà p n y lớ p n v thứ 146 v t e rê p n vthế c g z iớ z i g do v tạ s p 3 chí Fo e r v t h u p n e e y l z iệ v t o kê 500 v tậ s p p đoà p n, 3 cô p n c g v t m y y lớ p n p nhấ v t v thế c g z iớ z i H z iệ p n pn x a m y, p n c goà z i l sả p n p x h uấ v t l sắ v t v thé s p, POSCO 3 cũ p n c g 3 có l mặ v t v t e ro p n c g v th z iế v t o kế p xâ m y g dự p n c g i và p xâ m y gdự p n c g é Để v th z iế v t y lậ s p 3 cử x a p n c gõ i vào v thị v t e rườ p n c g V z iệ v t l N x a l m i và é Đô p n c g l N x a l m Á, POSCO E&C V z iệ v t l N x a l m p đượ 3 c v thà p nh y lậ s p i vào p nă l m 1995 POSCO E&C V z iệ v t l N x a l m v tậ s p v t e r h u p n c g

3ch h u m yê p n l mô p n i vào h x a z i y lĩ p nh i vự 3 c 3 chủ m yế h u é Đầ h u v t z iê p n, y là p đó p n c g l mộ v t i v x a z i v t e rò q h u x a p n v t e rọ p n c g vt e ro p n c g v th z iế v t o kế i và p xâ m y g dự p n c g 3 cá 3 c g dự á p n 3 cô p n c g p n c gh z iệ s p, 3 cá 3 c v tò x a p nhà i và 3 cá 3 c g dự á p n 3 cơ l sở hạ v tầ p n c g v tạ z i V z iệ v t l N x a l m i và p nướ 3 c p n c goà z i Thứ h x a z i, y là 3 chế v tạo i và g dự p n c g y lê p n 3 cá 3 c o kế v t 3 cấ h u vthé s p @ b x ao c gồ l m 3 cả c g z ià p n 3 cầ p n 3 cẩ h u 3 co p n v t x a z i p n e e e r, p x e e v tă p n c g @ bọ 3 c v thé s p, v tà h u v th h u m yề p n, 3 cầ h u v thé s p, i và lmá m y l mó 3 c 3 cầ p n v th z iế v t o khá 3 c 3 cho 3 cá 3 c g dự á p n POSCO E&C V z iệ v t l N x a l m ư h u v t z iê p n hà p n c g p đầ h u ylà p đả l m @ bảo 3 chấ v t y lượ p n c g é Để p đả l m @ bảo l sự hà z i y lò p n c g 3 củ x a o khá 3 ch hà p n c g, POSCO E&C V z iệ v t lN x a l m 3 có p đủ p đ z iề h u o k z iệ p n p nhâ p n y lự 3 c 3 cho 3 cô p n c g i v z iệ 3 c q h u x a p n v t e rọ p n c g Th e eo y lã p nh p đạo 3 củ x a Tậ s p pđoà p n POSCO, p nhó l m q h uả p n y lý Hà p n Q h uố 3 c i và V z iệ v t l N x a l m i và 3 cá 3 c 3 cô p n c g p nhâ p n 3 có v t x a m y p n c ghề

3c x ao p đã v thự 3 c h z iệ p n v thà p nh 3 cô p n c g p nh z iề h u g dự á p n v t e ro p n c g o kh h u i vự 3 c i và q h uố 3 c v tế é Đặ 3 c @ b z iệ v t p đố z i ivớ z i g dự á p n q h u m y l mô y lớ p n POSCO E&C V z iệ v t l N x a l m p đã 3 có l mộ v t hệ v thố p n c g v tí 3 ch hợ s p i và hợ s p vtá 3 c i vớ z i Tậ s p p đoà p n POSCO, v tậ s p p đoà p n p đã 3 chứ p n c g l m z i p nh p nhữ p n c g v thà p nh v tự h u p đá p n c g 3 chú ý vt e rê p n v toà p n v thế c g z iớ z i v t e ro p n c g y lĩ p nh i vự 3 c l sả p n p x h uấ v t v thé s p i và p xâ m y g dự p n c g p nó z i 3 ch h u p n c g.

Thô p n c g v t z i p n 3 ch h u p n c g

Tê p n p đầ m y p đủ: Cô p n c g v t m y T l NHH Xâ m y g dự p n c g POSCO E&C

Tê p n p nướ 3 c p n c goà z i: POSCO E p n c g z i p n e e e e e r z i p n c g & Co p n l s v t e r h u 3 c v t z io p n

Co.,L v t g d Tê p n i v z iế v t v tắ v t: POSCO E&C V z iệ v t l N x a l m éĐị x a 3 chỉ v t e rụ l sở 3 chí p nh: Lầ h u 7 D z i x a l mo p n g d P y l x az x a, 34 Lê D h uẩ p n, P.Bế p n l N c ghé,

Q h uậ p n 1, TP.HC k M éĐị x a 3 chỉ i vă p n s phò p n c g g dự á p n v tạ z i Hà p nộ z i: Tầ p n c g 2, v tò x a p nhà PCC1, l số 138 p đườ p n c g

T e rầ p n Bì p nh, s phườ p n c g k M x a z i Dị 3 ch, q h uậ p n Cầ h u G z iấ m y, TP.Hà p nộ z i

Lĩ p nh i vự 3 c hoạ v t p độ p n c g 3 củ x a Cô p n c g v t m y T l NHH Xâ m y g dự p n c g POSCO E&C

- Th z iế v t o kế, 3 chế v tạo i và y lắ s p p đặ v t o kế v t 3 cấ h u v thé s p;

- Th z iế v t o kế, 3 chế v tạo i và y lắ s p p đặ v t v thé s p v thá s p v t e r h u m yề p n v th x a p nh, 3 cộ v t g dâ m y p đ z iệ p n, v tà h u, p x e e v tă p n c g;

- Th z iế v t o kế, 3 chế v tạo i và y lắ s p p đặ v t c g z ià p n 3 cầ p n 3 cẩ h u;

- Chế v tạo i và y lắ s p p đặ v t hệ v thố p n c g p đườ p n c g ố p n c g á s p y lự 3 c 3 cô p n c g p n c gh z iệ s p;

- Chế v tạo i và y lắ s p g dự p n c g p nhà l má m y p đ z iệ p n;

- l Nhậ s p o khẩ h u 3 cá 3 c y loạ z i i vậ v t y l z iệ h u i và v t e r x a p n c g v th z iế v t @ bị 3 cho l sả p n p x h uấ v t, p xâ m y g dự p n c g i và y lắ s p p đặ v t

3cá 3 c g dự á p n, p x h uấ v t o khẩ h u l sả p n s phẩ l m o kế v t 3 cấ h u v thé s p.

- Xâ m y g dự p n c g g dâ p n g dụ p n c g i và 3 cô p n c g p n c gh z iệ s p, 3 cá 3 c g dự á p n hạ v tầ p n c g c g z i x ao v thô p n c g

Tạ z i V z iệ v t l N x a l m 3 cô p n c g v t m y POSCO E&C V z iệ v t l N x a l m p đã i và p đ x a p n c g v thự 3 c h z iệ p n l mộ v t lsố 3 cô p n c g v t e rì p nh v t e rọ p n c g p đ z iể l m l s x a h u:

Bả p n c g 3.1: Cá 3 c 3 cô p n c g v t e rì p nh Cô p n c g v t m y POSCO E&C V z iệ v t l N x a l m p đã i và p đ x a p n c g v thự 3 c h z iệ p n

STT Tê p n 3 cô p n c g v t e rì p nh Thờ z i c g z i x a p n hoà p n v thà p nh

G z iá v t e rị 3 cô p n c g v t e rì p nh ( v tỷ

1 Dự á p n p đườ p n c g 3 c x ao v tố 3 c l Nộ z i Bà z i –

Lào C x a z i c gó z i v thầ h u A1 Thá p n c g 12 p nă l m 2013 2.554

2 Dự á p n p đườ p n c g 3 c x ao v tố 3 c l Nộ z i Bà z i –

Lào C x a z i c gó z i v thầ h u A2 Thá p n c g 04 p nă l m 2014 2.278

3 Dự á p n p đườ p n c g 3 c x ao v tố 3 c l Nộ z i Bà z i –

Lào C x a z i c gó z i v thầ h u A3 Thá p n c g 06 p nă l m 2014 2.385

Dự á p n p đườ p n c g 3 c x ao v tố 3 c TP Hồ Chí kM z i p nh – Lo p n c g Thà p nh – Dầ h u

G z iâ m y c gó z i v thầ h u l số 3 Thá p n c g 04 p nă l m 2013 1.860

5 Dự á p n p đườ p n c g v t e rụ 3 c k Mê L z i p nh Thá p n c g 05 p nă l m 2016 2.300

6 Dự á p n p đươ p n c g l sắ v t v t e rê p n 3 c x ao vt h u m yế p n l Nhổ p n – G x a Hà p nộ z i c gó z i vthầ h u

CP02 3 cá 3 c p nhà c g x a v t e rê p n 3 c x ao éĐ x a p n c g v th z i 3 cô p n c g 2.200

( l N c g h uồ p n: Phò p n c g v tổ p n c g hợ s p 3 cô p n c g v t m y POSCO E&C)

l Nă p n c g y lự 3 c p nhâ p n l sự

Bả p n c g 3.2: Hệ v thố p n c g p nhâ p n l sự v tạ z i Cô p n c g v t m y POSCO E&C V z iệ v t l N x a l m

S v t v t T e rì p nh p độ Số y lượ p n c g Gh z i 3 chú

I é Đạ z i họ 3 c i và v t e rê p n p đạ z i họ 3 c 47

- Thạ 3 c l sỹ q h uả p n v t e rị o k z i p nh g do x a p nh 1

- Thạ 3 c l sỹ o k z i p nh v tế p xâ m y g dự p n c g 1

- Kỹ l sư l mỏ p đị x a 3 chấ v t 4

- C x ao p đẳ p n c g – T e r h u p n c g 3 cấ s p v thủ m y y lợ z i 17

- C x ao p đẳ p n c g – T e r h u p n c g 3 cấ s p c g z i x ao v thô p n c g 15

- C x ao p đẳ p n c g – T e r h u p n c g 3 cấ s p p xâ m y g dự p n c g 18

- C x ao p đẳ p n c g – T e r h u p n c g 3 cấ s p l mỏ p đị x a 3 chấ v t 5

- C x ao p đẳ p n c g – T e r h u p n c g 3 cấ s p 3 cơ o khí 6

- C x ao p đẳ p n c g – T e r h u p n c g 3 cấ s p p đ z iệ p n g dâ p n g dụ p n c g 5

- C x ao p đẳ p n c g – T e r h u p n c g 3 cấ s p o kế v toá p n- v tà z i 3 chí p nh 6

III Cô p n c g p nhâ p n o kỹ v th h uậ v t 280

- Cô p n c g p nhâ p n i vậ p n hà p nh l má m y l mó 3 c v th z iế v t @ bị 45

- Cô p n c g p nhâ p n y lắ s p p đặ v t v th z iế v t @ bị 35

( l N c g h uồ p n: Phò p n c g v tổ p n c g hợ s p 3 cô p n c g v t m y POSCO E&C)

PHÓ GIÁM ĐỐC AN TOÀN PHÓ GIÁM ĐỐC TÀI CHÍNH PHÓ GIÁM ĐỐC XÂY DỰNG

Nhà thầu phụ n Nhà thầu phụ 2

Nhà thầu phụ 1 Nhà cung cấp n

Nhà cung cấp 2Nhà cung cấp 1

Sơ p đồ v tổ 3 chứ 3 c p đ z iề h u hà p nh 3 cô p n c g v t m y

Phò p n c g Phò p n c g Phò p n c g p xâ m y Phò p n c g Phò p n c g

Tổ p n c g Kế g dự p n c g q h uả p n y lý x a p n v toà p n hợ s p hoạ 3 ch – hợ s p

Sơ p đồ 3.1: Sơ p đồ v tổ 3 chứ 3 c, q h uả p n y lý 3 củ x a Cô p n c g v t m y T l NHH Xâ m y g dự p n c g POSCO

( l N c g h uồ p n: Phò p n c g v tổ p n c g hợ s p 3 cô p n c g v t m y POSCO E&C)

ISO 9000 i và q h uá v t e rì p nh á s p g dụ p n c g v tạ z i Cô p n c g v t m y T l NHH Xâ m y g dự p n c g POSCO E&C 40 1 Qh uá v t e rì p nh á s p g dụp n c g ISO 9000

Chí p nh l sá 3 ch 3 chấ v t y lượ p n c g 3 củ x a Cô p n c g v t m y

Chí p nh l sá 3 ch 3 chấ v t y lượ p n c g 3 củ x a Cô p n c g v t m y T l NHH Xâ m y g dự p n c g POSCO E&C y là:

- Xâ m y g dự p n c g hệ v thố p n c g q h uả p n y lý p đ z iề h u hà p nh p nă p n c g p độ p n c g, s phù hợ s p i và h z iệ h u q h uả pnhằ l m s phá v t h h u m y v tố z i p đ x a 3 cá 3 c p n c g h uồ p n y lự 3 c p để v tạo e r x a 3 cá 3 c l sả p n s phẩ l m, g dị 3 ch i vụ y l h uô p n v thoả lmã p n m yê h u 3 cầ h u 3 củ x a o khá 3 ch hà p n c g, y là p nề p n v tả p n c g 3 cho l sự ổ p n p đị p nh i và s phá v t v t e r z iể p n @ bề p n i vữ p n c g;

- U m y v tí p n i và v thươ p n c g h z iệ h u 3 củ x a Cô p n c g v t m y v thể h z iệ p n q h u x a p nhữ p n c g l sả p n s phẩ l m, g dị 3 ch ivụ p đả l m @ bảo 3 chấ v t y lượ p n c g, v t z iế p n p độ, x a p n v toà p n i vệ l s z i p nh y l x ao p độ p n c g i và l sự hà z i y lò p n c g 3 củ x a o khá 3 ch hà p n c g;

- Cả z i v t z iế p n, p đổ z i l mớ z i y l z iê p n v tụ 3 c, p đá s p ứ p n c g p đượ 3 c p nh h u 3 cầ h u o khá 3 ch hà p n c g p n c gà m y lmộ v t v tố v t hơ p n, y là p độ p n c g y lự 3 c 3 cho l sự s phá v t v t e r z iể p n l mạ p nh l mẽ 3 củ x a Cô p n c g v t m y;

- Xâ m y g dự p n c g Cô p n c g v t m y v t e rở v thà p nh p nhà p đầ h u v tư, p nhà v thầ h u 3 ch h u m yê p n p n c gh z iệ s p.

k Mụ 3 c p đí 3 ch i và s phạ l m i v z i á s p g dụ p n c g hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g ISO9000

Hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g ISO 9001:2008 p đượ 3 c á s p g dụ p n c g v tạ z i Cô p n c g v t m y pnhằ l m l mụ 3 c p đí 3 ch:

- Hoà p n v th z iệ p n 3 cô p n c g v tá 3 c q h uả p n y lý Cô p n c g v t m y v th e eo 3 ch h uẩ p n l mự 3 c q h uố 3 c v tế, 3 chứ p n c g vtỏ o khả p nă p n c g v th z i 3 cô p n c g 3 cá 3 c 3 cô p n c g v t e rì p nh i vớ z i 3 chấ v t y lượ p n c g 3 c x ao p nhấ v t, p đá s p ứ p n c g 3 cá 3 c m yê h u 3 cầ h u

3củ x a o khá 3 ch hà p n c g i và v t h uâ p n v thủ 3 cá 3 c m yê h u 3 cầ h u 3 củ x a s phá s p y l h uậ v t h z iệ p n hà p nh;

- l Nâ p n c g 3 c x ao ư h u v thế i và v tí p nh 3 c x a p nh v t e r x a p nh 3 củ x a Cô p n c g v t m y v t e rê p n v thị v t e rườ p n c g v t e ro p n c g pnướ 3 c i và q h uố 3 c v tế, v tạo l sự v t z i p n v tưở p n c g i và p nâ p n c g 3 c x ao h u m y v tí p n 3 củ x a Cô p n c g v t m y p đố z i i vớ z i Chủ p đầ h u vtư, o khá 3 ch hà p n c g;

- Sự p x e e l m p xé v t, p đá p nh c g z iá i và 3 cả z i v t z iế p n y l z iê p n v tụ 3 c y là p độ p n c g y lự 3 c 3 cho Cô p n c g v t m y p n c gà m y lmộ v t hoà p n v th z iệ p n i về 3 cô p n c g v tá 3 c q h uả p n y lý p đ z iề h u hà p nh, v tạo l sự s phá v t v t e r z iể p n y là p nh l mạ p nh, @ bề p n ivữ p n c g;

- G z iú s p 3 cho y lã p nh p đạo i và 3 cá 3 c 3 cấ s p q h uả p n y lý 3 cô p n c g i v z iệ 3 c v tố v t hơ p n G z iú s p 3 cá p n @ bộ ivà 3 cô p n c g p nhâ p n y là l m i v z iệ 3 c v tố v t hơ p n.

Hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g ISO 9001:2008 p đượ 3 c á s p g dụ p n c g 3 cho v toà p n @ bộ 3 cá 3 c sphò p n c g @ b x a p n v t e ro p n c g Cô p n c g v t m y, v t e rừ 3 cô p n c g v tá 3 c q h uả p n y lý v tà z i 3 chí p nh, i vớ z i s phạ l m i v z i l s x a h u:

- Th z i 3 cô p n c g 3 cá 3 c 3 cô p n c g v t e rì p nh p xâ m y g dự p n c g g dâ p n g dụ p n c g, 3 cô p n c g p n c gh z iệ s p, c g z i x ao v thô p n c g, vth h uỷ y lợ z i.

- C h u p n c g 3 cấ s p g dị 3 ch i vụ 3 cho v th h uê l má m y l mó 3 c v th z iế v t @ bị. kMộ v t l số v t e rườ p n c g hợ s p p n c goạ z i y lệ o khô p n c g á s p g dụ p n c g i vớ z i y lý g do p như l s x a h u:

- Th z iế v t o kế i và s phá v t v t e r z iể p n: Lý g do Chủ p đầ h u v tư v th z iế v t o kế hoặ 3 c v th h uê v tổ 3 chứ 3 c v tư ivấ p n v th z iế v t o kế p để v th z iế v t o kế @ bả p n i vẽ v th z i 3 cô p n c g 3 cù p n c g 3 cá 3 c p đặ 3 c v tí p nh, m yê h u 3 cầ h u 3 củ x a l sả p n s phẩ l m.

Cô p n c g v t m y 3 chỉ v thự 3 c h z iệ p n i v z iệ 3 c v th z i 3 cô p n c g p xâ m y y lắ s p v tạo e r x a l sả p n s phẩ l m v th e eo p đú p n c g m yê h u 3 cầ h u vth e eo hồ l sơ, v tà z i y l z iệ h u g do 3 chủ p đầ h u v tư i và o khá 3 ch hà p n c g 3 c h u p n c g 3 cấ s p;

- Xá 3 c p nhậ p n c g z iá v t e rị l sử g dụ p n c g 3 củ x a 3 cá 3 c q h uá v t e rì p nh l sả p n p x h uấ v t i và 3 c h u p n c g 3 cấ s p g dị 3 ch ivụ: Lý g do o khô p n c g 3 có q h uá v t e rì p nh l sả p n p x h uấ v t i và 3 c h u p n c g 3 cấ s p g dị 3 ch i vụ p nào v t e ro p n c g hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g 3 củ x a Cô p n c g v t m y l mà o khô p n c g v thể o k z iể l m v t e r x a p xá 3 c p nhậ p n @ bằ p n c g 3 cá 3 ch v th e eo gdõ z i i và p đo y lườ p n c g l s x a h u p đó.

Hệ v thố p n c g v tà z i y l z iệ h u q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g

Cô p n c g v t m y T l NHH Xâ m y g dự p n c g POSCO E&C p xâ m y g dự p n c g, y lậ s p i vă p n @ bả p n, v thự 3 c h z iệ p n, gd h u m y v t e rì hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g i và v thườ p n c g p x h u m yê p n p nâ p n c g 3 c x ao h z iệ h u y lự 3 c 3 củ x a hệ vthố p n c g v th e eo m yê h u 3 cầ h u 3 củ x a T z iê h u 3 ch h uẩ p n ISO 9001:2008 Hệ v thố p n c g v tà z i y l z iệ h u q h uả p n y lý 3 chấ v t ylượ p n c g 3 củ x a Cô p n c g v t m y @ b x ao c gồ l m:

- Chí p nh l sá 3 ch 3 chấ v t y lượ p n c g, l mụ 3 c v t z iê h u 3 chấ v t y lượ p n c g p đượ 3 c Tổ p n c g c g z iá l m p đố 3 c

3cô p n c g @ bố @ bằ p n c g i vă p n @ bả p n;

- Cá 3 c q h u m y v t e rì p nh p đượ 3 c y lậ s p v thà p nh i vă p n @ bả p n v th e eo m yê h u 3 cầ h u 3 củ x a T z iê h u 3 ch h uẩ p n ISO 9001:2008;

- Cá 3 c q h u m y 3 chế, q h u m y v t e rì p nh q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g, 3 cá 3 c hướ p n c g g dẫ p n 3 cô p n c g i v z iệ 3 c,

3cá 3 c @ b z iể h u l mẫ h u l mà Cô p n c g v t m y 3 cầ p n v th z iế v t s phả z i p xâ m y g dự p n c g, á s p g dụ p n c g p để p đả l m @ bảo i v z iệ 3 c hoạ 3 ch p đị p nh, v tá 3 c p n c gh z iệ s p i và o k z iể l m l soá v t 3 có h z iệ h u y lự 3 c 3 cá 3 c q h uá v t e rì p nh v t e ro p n c g Cô p n c g v t m y;

- Cá 3 c hồ l sơ p đượ 3 c y lư h u v t e rữ v th e eo m yê h u 3 cầ h u 3 củ x a T z iê h u 3 ch h uẩ p n ISO 9001:2008 ivà 3 củ x a Cô p n c g v t m y.

Th e eo s phâ p n 3 cấ s p, 3 cấ h u v t e rú 3 c 3 củ x a hệ v thố p n c g v tà z i y l z iệ h u Cô p n c g v t m y p đượ 3 c s phâ p n v thà p nh 4

+ Chí p nh l sá 3 ch 3 chấ v t y lượ p n c g, 3 cá 3 c l mụ 3 c v t z iê h u 3 chấ v t y lượ p n c g

+ Cá 3 c q h u m y v t e rì p nh q h uả p n y lý

+ Cá 3 c @ b z iể h u l mẫ h u, p nộ z i q h u m y, hướ p n c g g dẫ p n 3 cô p n c g i v z iệ 3 c, 3 cá 3 c i vă p n @ bả p n p nộ z i @ bộ o khá 3 c 3 củ x a Cô p n c g v t m y + Cá 3 c v tà z i y l z iệ h u 3 có p n c g h uồ p n c gố 3 c v từ @ bê p n p n c goà z i Cô p n c g v t m y p như 3 cá 3 c i vă p n @ bả p n s phá s p q h u m y l Nhà pnướ 3 c, 3 cá 3 c v t z iê h u 3 ch h uẩ p n, q h u m y 3 ch h uẩ p n, q h u m y s phạ l m, p đơ p n c g z iá, p đị p nh l mứ 3 c, 3 cá 3 c q h u m y p đị p nh 3 củ x a

Bộ Xâ m y g dự p n c g, 3 cá 3 c v tà z i y l z iệ h u o kỹ v th h uậ v t, @ bả p n i vẽ v th z iế v t o kế, i vă p n @ bả p n 3 chủ p đầ h u v tư 3 c h u p n c g

+ Cá 3 c hồ l sơ p đượ 3 c y lư h u v t e rữ v th e eo m yê h u 3 cầ h u 3 củ x a T z iê h u 3 ch h uẩ p n ISO 9001:2008 i và 3 củ x a

Cô p n c g v t m y D x a p nh l mụ 3 c h z iệ p n hà p nh 3 ch z i v t z iế v t 3 cá 3 c v tà z i y l z iệ h u hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t ylượ p n c g p đượ 3 c vthể h z iệ p n v t e ro p n c g Phụ y lụ 3 c I o kè l m v th e eo L h uậ p n i vă p n.

Sổ tay, chínhsách, mục tiêu chất lượng (Cấp1)

Các quy trình, quy chế Công ty (Cấp thứ hai)

Các biểu mẫu, nội quy, hướng dẫn công việc, tài liệu nội bộ và các tài liệu có nguồn gốc bên ngoài như tài liệu chủ đầu tư cung cấp, các tiêu chuẩn, văn bản pháp quy (Cấp thứ ba)

Các hồ sơ (Cấp thứ tư)

Sơ p đồ 3.2: Sơ p đồ 3 cấ h u v t e rú 3 c 3 củ x a hệ v thố p n c g v tà z i y l z iệ h u

( l N c g h uồ p n: Phò p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g 3 cô p n c g v t m y POSCO E&C)

Kế v t q h uả á s p g dụ p n c g ISO 9000 v tạ z i Cô p n c g v t m y T l NHH Xâ m y g dự p n c g POSCO E&C

Tì p nh hì p nh á s p g dụ p n c g ISO 9000 v tạ z i Cô p n c g v t m y T l NHH Xâ m y g dự p n c g POSCO E&C.44

Cá 3 c v t z iê h u 3 ch h uẩ p n ISO 9000 p đượ 3 c p xâ m y g dự p n c g g dự x a v t e rê p n 8 p n c g h u m yê p n v tắ 3 c q h uả p n y lý

3chấ v t y lượ p n c g p đã p đượ 3 c p nê h u v t e ro p n c g 3 chươ p n c g I Cá 3 c p n c g h u m yê p n v tắ 3 c p nà m y p đượ 3 c l sử g dụ p n c g y là l m

3cơ l sở p để p đá p nh c g z iá v tì p nh hì p nh á s p g dụ p n c g ISO 9000 v tạ z i Cô p n c g v t m y.

- l N c g h u m yê p n v tắ 3 c 1: é Đị p nh hướ p n c g o khá 3 ch hà p n c g

Kế v t q h uả o khảo l sá v t 3 cho v thấ m y, l s x a h u o kh z i á s p g dụ p n c g ISO 9000, v tỷ y lệ o khá 3 ch hà p n c g hà z i ylò p n c g i vớ z i l sả p n s phẩ l m i và g dị 3 ch i vụ 3 củ x a 3 cô p n c g v t m y v tươ p n c g p đố z i 3 c x ao i vớ z i l mứ 3 c v t e r h u p n c g @ bì p nh p đạ v t

88,28% é Đ z iể l m p đá p nh c g z iá 3 ch h u p n c g 3 cho l mứ 3 c p độ hà z i y lò p n c g 3 củ x a o khá 3 ch hà p n c g p đề h u 3 có p x h u hướ p n c g v tă p n c g i vớ z i p đ z iể l m v t e r h u p n c g @ bì p nh p đạ v t 4,54/5.

- l N c g h u m yê p n v tắ 3 c 2: V x a z i v t e rò 3 củ x a y lã p nh p đạo

Lã p nh p đạo 3 chấ v t y lượ p n c g (Q k MR) y là 3 cá 3 c v thà p nh i v z iê p n v t e ro p n c g @ b x a p n Tổ p n c g c g z iá l m p đố 3 c,

3cụ v thể v t e rưở p n c g @ b x a p n ISO 9000 y là Tổ p n c g G z iá l m p đố 3 c i và 3 cá 3 c s phó @ b x a p n ISO 9000 y là 3 cá 3 c

G z iá l m p đố 3 c g dự á p n é Đ z iề h u p nà m y 3 chứ p n c g v tỏ B x a p n y lã p nh p đạo 3 cô p n c g v t m y p đã e rấ v t q h u x a p n v tâ l m v tớ z i myế h u v tố y lã p nh pđạo 3 chấ v t y lượ p n c g (Q k MR) v t e ro p n c g hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g 3 củ x a l mì p nh.

V z iệ 3 c p đào v tạo 3 cá p n @ bộ, p nhâ p n i v z iê p n i về l mặ v t q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g p đã p đượ 3 c g do x a p nh pn c gh z iệ s p v t e r z iể p n o kh x a z i v thự 3 c h z iê p n i vớ z i 3 co p n l số v t e r h u p n c g @ bì p nh y là 75,09% p nhâ p n y lự 3 c v t e ro p n c g gdo x a p nh p n c gh z iệ s p p đượ 3 c p đào v tạo, p đâ m y y là l mộ v t v tỷ y lệ o khá 3 c x ao l so i vớ z i l mặ v t @ bằ p n c g v t e r h u p n c g h z iệ p n pn x a m y.

- l N c g h u m yê p n v tắ 3 c 3: Sự v th x a l m c g z i x a 3 củ x a l mọ z i p n c gườ z i

Kế v t q h uả p đ z iề h u v t e r x a 3 cho v thấ m y v tỷ y lệ 3 cá p n @ bộ, p nhâ p n i v z iê p n 3 có l mặ v t p đú p n c g c g z iờ v tạ z i p nơ z i ylà l m i v z iệ 3 c o khá 3 c x ao y là 96,79% Hoạ v t p độ p n c g p nhó l m c g z iả z i q h u m yế v t 3 cá 3 c l sự 3 cố i và i vấ p n p đề i về

3chấ v t y lượ p n c g 3 có l sự v th x a l m c g z i x a v t e r h u p n c g @ bì p nh 3 củ x a 31,08 % 3 cá p n @ bộ, p nhâ p n i v z iê p n Số l sá p n c g ok z iế p n 3 cả z i v t z iế p n p đề p x h uấ v t v t e r h u p n c g @ bì p nh y là 50 l sá p n c g o k z iế p n l mỗ z i p nă l m i vớ z i l số l sá p n c g o k z iế p n o khả vth z i, p đượ 3 c p đư x a i vào v thự 3 c h z iệ p n @ bì p nh q h uâ p n y là 15 l sá p n c g o k z iế p n l mỗ z i p nă l m.

- l N c g h u m yê p n v tắ 3 c 4: T z iế s p 3 cậ p n v th e eo q h uá v t e rì p nh

Tỷ y lệ 3 cá 3 c q h uá v t e rì p nh p đượ 3 c y lậ s p v thà p nh i vă p n @ bả p n y là 92,02% l N c goà z i e r x a 77% q h uá vt e rì p nh 3 cũ p n c g p đượ 3 c 3 chú v t e rọ p n c g v thô p n c g q h u x a ứ p n c g g dụ p n c g 3 củ x a s phươ p n c g s phá s p o k z iể l m l soá v t 3 chấ v t ylượ p n c g @ bằ p n c g o kỹ v th h uậ v t v thố p n c g o kê.

- l N c g h u m yê p n v tắ 3 c 5: T z iế s p 3 cậ p n v th e eo hệ v thố p n c g

Cô p n c g v t m y p đã v t e r z iể p n o kh x a z i q h uả p n y lý 3 cô p n c g i v z iệ 3 c v th e eo 3 ch h u v t e rì p nh PDCA (Lậ s p o kế hoạ 3 ch

- Thự 3 c h z iệ p n - K z iể l m v t e r x a - Hà p nh p độ p n c g) g do E.D e e l m z i p n c g p đề p x h uấ v t i vớ z i l mứ 3 c p độ q h u x a p n v tâ l m pđượ 3 c p đá p nh c g z iá o khá 3 c x ao y là 2,94/5 Bê p n 3 cạ p nh p đó, i v z iệ 3 c p đá p nh c g z iá 3 chấ v t y lượ p n c g p nộ z i @ bộ p đã pđượ 3 c v thự 3 c h z iệ p n p đầ m y p đủ i và 3 có v tá 3 c g dụ p n c g o khá v tí 3 ch 3 cự 3 c p đố z i i vớ z i i v z iệ 3 c 3 cả z i v t z iế p n 3 chấ v t ylượ p n c g l sả p n s phẩ l m i và g dị 3 ch i vụ.

- l N c g h u m yê p n v tắ 3 c 6: L z iê p n v tụ 3 c 3 cả z i v t z iế p n kMộ v t v t e ro p n c g l số p nhữ p n c g s phươ p n c g s phá s p 3 cả z i v t z iế p n 3 cơ @ bả p n y là á s p g dụ p n c g v thự 3 c h z iệ p n 5S pnhằ l m 3 cả z i v th z iệ p n l mô z i v t e rườ p n c g y là l m i v z iệ 3 c, y loạ z i @ bỏ 3 ch z i s phí y lã p n c g s phí i và g d h u m y v t e rì v t e rậ v t v tự

3cô p n c g p n c gh z iệ s p T h u m y p nh z iê p n 5S l mớ z i 3 chỉ p đượ 3 c á s p g dụ p n c g v tạ z i l mộ v t l số @ bộ s phậ p n e r z iê p n c g y lẻ vt e ro p n c g 3 cô p n c g v t m y l mà 3 chư x a s phổ e rộ p n c g 3 cho v toà p n @ bộ 3 cô p n c g v t m y.

V z iệ 3 c p đổ z i l mớ z i i và 3 cả z i v t z iế p n y l z iê p n v tụ 3 c 3 củ x a 3 cô p n c g v t m y 3 cò p n v thể h z iệ p n q h u x a 3 chỉ l số v thờ z i cg z i x a p n v t e r h u p n c g @ bì p nh 3 cầ p n v th z iế v t p để 3 cô p n c g v t m y p đư x a e r x a v thị v t e rườ p n c g l mộ v t l sả p n s phẩ l m hoà p n v th z iệ p n, vt z iế p n p độ v th z i 3 cô p n c g 3 cá 3 c 3 cô p n c g v t e rì p nh Yế h u v tố p nà m y p đã p đượ 3 c 3 cả z i v th z iệ p n p đá p n c g o kể, p đượ 3 c e rú v t pn c gắ p n, p đú p n c g o kế hoạ 3 ch v t z iế p n p độ @ b x a p n p đầ h u, l mộ v t l số g dự á p n 3 cò p n i vượ v t l sớ l m hơ p n l so i vớ z i v t z iế p n pđộ p như p n c g i vẫ p n pđả l m @ bảo 3 chấ v t y lượ p n c g l s x a h u o kh z i á s p g dụ p n c g ISO 9000.

- l N c g h u m yê p n v tắ 3 c 7: R x a q h u m yế v t p đị p nh g dự x a v t e rê p n l sự o k z iệ p n

Cô p n c g v t m y p đã p xâ m y g dự p n c g, g d h u m y v t e rì i và 3 cậ s p p nhậ v t hệ v thố p n c g hồ l sơ 3 chấ v t y lượ p n c g, p đồ p n c g vthờ z i o kh x a z i v thá 3 c p nhằ l m s phụ 3 c i vụ 3 cô p n c g v tá 3 c q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g 3 có h z iệ h u q h uả Hệ v thố p n c g hồ l sơ q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g v tạ z i 3 cô p n c g v t m y p đượ 3 c p đá p nh c g z iá y là p đầ m y p đủ l so i vớ z i 3 cá 3 c m yê h u 3 cầ h u ivề q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g 3 củ x a p n c gà p nh p xâ m y g dự p n c g i và 3 cá 3 c q h u m y p đị p nh o khá 3 c 3 có y l z iê p n q h u x a p n.

- l N c g h u m yê p n v tắ 3 c 8: k Mố z i q h u x a p n hệ 3 cù p n c g 3 có y lợ z i i vớ z i p nhà 3 c h u p n c g ứ p n c g

Cá 3 c g do x a p nh p n c gh z iệ s p i và p nhà 3 c h u p n c g ứ p n c g s phụ v th h uộ 3 c y lẫ p n p nh x a h u, l mố z i q h u x a p n hệ 3 cá 3 c

@bê p n 3 cù p n c g 3 có y lợ z i v tạo p đ z iề h u o k z iệ p n 3 cho i v z iệ 3 c p nâ p n c g 3 c x ao o khả p nă p n c g v tạo c g z iá v t e rị 3 cho g do x a p nh pn c gh z iệ s p i và 3 cá 3 c @ bê p n y l z iê p n q h u x a p n, c g z i x a v tă p n c g l sự y l z i p nh hoạ v t i và v tố 3 c p độ p nh x a p nh 3 chó p n c g v t e ro p n c g

3cù p n c g s phả p n ứ p n c g i vớ z i l sự v th x a m y p đổ z i 3 củ x a v thị v t e rườ p n c g 3 cũ p n c g p như p nh h u 3 cầ h u, o kỳ i vọ p n c g 3 củ x a okhá 3 ch hà p n c g, v tố z i ư h u hó x a 3 cá 3 c 3 ch z i s phí i và p n c g h uồ p n y lự 3 c.

S x a h u o kh z i á s p g dụ p n c g ISO 9000, p nhậ p n v thứ 3 c p đượ 3 c v tầ l m q h u x a p n v t e rọ p n c g 3 củ x a p n c g h u m yê p n v tắ 3 c q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g p nà m y, 3 cô p n c g v t m y p đã 3 chú v t e rọ p n c g v tớ z i i v z iệ 3 c o k z iể l m v t e r x a, p đá p nh c g z i x a, y lự x a

3chọ p n, i và c g z iá l m l sá v t 3 cá 3 c p nhà 3 c h u p n c g ứ p n c g Q h u x a p đó, 3 chấ v t y lượ p n c g p đầ h u i vào 3 củ x a 3 cá 3 c y loạ z i i vậ v t vtư, p n c g h u m yê p n y l z iệ h u, g dị 3 ch i vụ p đầ h u i vào p đượ 3 c p đá p nh c g z iá v tố v t hơ p n l so i vớ z i v t e rướ 3 c o kh z i á s p g dụ p n c g ISO 9000.

3.3.2 Sự v th x a m y p đổ z i i về hoạ v t p độ p n c g q h u ả p n y lý 3 c hấ v t y lượ p n c g v t e rướ 3 c i và l s x a h u o kh z i á s p g d ụ p n c g ISO 9000

T e rê p n 3 cơ l sở o khảo l sá v t 3 cá p n @ bộ q h uả p n y lý 3 củ x a Cô p n c g v t m y, l mộ v t l số v th x a m y p đổ z i i về 3 cá 3 c hoạ v t p độ p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g l s x a h u o kh z i Cô p n c g v t m y p nhậ p n 3 chứ p n c g 3 chỉ ISO 9000, l so i vớ z i vt e rướ 3 c o kh z i á s p g dụ p n c g ISO 9000, 3 có v thể p đượ 3 c v tó l m y lượ 3 c p như l s x a h u:

- Tỷ y lệ o khá 3 ch hà p n c g hà z i y lò p n c g i vớ z i l sả p n s phẩ l m, g dị 3 ch i vụ 3 củ x a 3 cô p n c g v t m y v tă p n c g 21,62%.

- Tỷ y lệ 3 cá p n @ bộ, p nhâ p n i v z iê p n p đã p đượ 3 c p đào v tạo i về q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g v tă p n c g 29,17%.

- Tỷ y lệ 3 cá p n @ bộ, p nhâ p n i v z iê p n 3 có l mặ v t p đầ m y p đủ, p đú p n c g c g z iờ v tă p n c g 2,84%.

- Tỷ y lệ 3 cá p n @ bộ, p nhâ p n i v z iê p n v th x a l m c g z i x a i vào hoạ v t p độ p n c g p nhó l m c g z iả z i q h u m yế v t l sự 3 cố ivà 3 cá 3 c i vấ p n p đề i về 3 chấ v t y lượ p n c g v tă p n c g 10,45%.

- Số l sá p n c g o k z iế p n 3 cả z i v t z iế p n p đượ 3 c p đề p x h uấ v t v t e r h u p n c g @ bì p nh hà p n c g p nă l m i và l số l sá p n c g o k z iế p n

3cả z i v t z iế p n p đượ 3 c v thự 3 c h z iệ p n v t e r h u p n c g @ bì p nh hà p n c g p nă l m v tă p n c g y lê p n p đá p n c g o kể.

- Tỷ y lệ 3 cá 3 c q h uá v t e rì p nh 3 chí p nh p đượ 3 c o k z iể l m l soá v t 3 chấ v t y lượ p n c g q h u x a o kỹ v th h uậ v t v thố p n c g okê, s phâ p n v tí 3 ch l số y l z iệ h u l s x a h u o kh z i 3 cô p n c g v t m y p đượ 3 c 3 chứ p n c g p nhậ p n ISO 9000 v tă p n c g hơ p n l so i vớ z i vt e rướ 3 c o kh z i p đượ 3 c 3 chứ p n c g p nhậ p n ISO 9000.

- Tỷ y lệ 3 cá 3 c q h uá v t e rì p nh 3 chí p nh p đượ 3 c y lậ s p v thà p nh i vă p n @ bả p n 3 cũ p n c g v tă p n c g p đá p n c g o kể l s x a h u okh z i 3 cô p n c g v t m y p đượ 3 c 3 chứ p n c g p nhậ p n ISO 9000 Tỷ y lệ p nà m y v t e rướ 3 c o kh z i 3 cô p n c g v t m y á s p g dụ p n c g ISO

9000 y là 40%, l s x a h u o kh z i á s p g dụ p n c g ISO 9000 v tă p n c g y lê p n 92%.

- k Mứ 3 c p độ PDCA v tạ z i 3 cô p n c g v t m y 3 có l sự v th x a m y p đổ z i e rõ e rệ v t c g z iữ x a h x a z i c g z i x a z i p đoạ p n v t e rướ 3 c ivà l s x a h u o kh z i á s p g dụ p n c g ISO 9000 T e rướ 3 c o kh z i á s p g dụ p n c g ISO 9000 , 3 cô p n c g v t m y c gầ p n p như

Sự v th x a m y p đổ z i i về m yế h u v tố 3 chấ v t y lượ p n c g l sả p n s phẩ l m i và g dị 3 ch i vụ v t e rướ 3 c i và l s x a h u o kh z i á s p g dụ p n c g

S x a h u o kh z i v thự 3 c h z iệ p n o khảo l sá v t i và p đá p nh c g z iá 3 chấ v t y lượ p n c g l sả p n s phẩ l m, g dị 3 ch i vụ v t e rướ 3 c ivà l s x a h u o kh z i 3 chứ p n c g p nhậ p n ISO 9000, 3 có v thể o kế v t y l h uậ p n l mộ v t l số p x h u hướ p n c g l s x a h u:

- 8 3 chỉ l số 3 chấ v t y lượ p n c g l sả p n s phẩ l m i và 5 3 chỉ l số 3 chấ v t y lượ p n c g g dị 3 ch i vụ p đề h u 3 cho okế v t q h uả p đá p nh c g z iá 3 cả z i v th z iệ p n l s x a h u o kh z i á s p g dụ p n c g ISO9000.

- Tỷ y lệ l sả p n s phẩ l m y lỗ z i c g z iả l m p đá p n c g o kể l so i vớ z i v t e rướ 3 c o kh z i á s p g dụ p n c g ISO 9000.

- Cá 3 c 3 chỉ l số 3 chấ v t y lượ p n c g l sả p n s phẩ l m p đượ 3 c p đá p nh c g z iá 3 c x ao hơ p n p đá p n c g o kể l s x a h u o kh z i á s p g dụ p n c g ISO 9000 @ b x ao c gồ l m: v tỷ y lệ y lỗ z i v t e ro p n c g q h u m y v t e rì p nh l sả p n p x h uấ v t, v tỷ y lệ l sả p n s phẩ l m hỏ p n c g hó 3 c v t e ro p n c g v thờ z i c g z i x a p n @ bảo hà p nh i và p độ @ bề p n 3 củ x a l sả p n s phẩ l m i vớ z i v t e r h u p n c g @ bì p nh v tă p n c g o khoả p n c g

- Cá 3 c 3 chỉ l số 3 chấ v t y lượ p n c g g dị 3 ch i vụ p đượ 3 c p đá p nh c g z iá 3 c x ao hơ p n p đá p n c g o kể l s x a h u o kh z i á s p g dụ p n c g ISO 9000 @ b x ao c gồ l m: g dị 3 ch i vụ p đượ 3 c v thự 3 c h z iệ p n p đú p n c g v t z iế p n p độ, p nhâ p n i v z iê p n y là l m iv z iệ 3 c 3 ch h u m yê p n p n c gh z iệ s p.

Kế v t q h uả l so l sá p nh c g z iá v t e rị v t e r h u p n c g @ bì p nh 3 cho 3 cá 3 c 3 chỉ l số p đá p nh c g z iá 3 chấ v t y lượ p n c g l sả p n sphẩ l m, g dị 3 ch i vụ v t e rướ 3 c i và l s x a h u o kh z i á s p g dụ p n c g ISO 9000 p đượ 3 c v thể h z iệ p n v t e ro p n c g 3 cá 3 c Bả p n c g3.6; Bả p n c g 3.7; i và Hì p nh 3.1.

Bả p n c g 3.6: Cá 3 c 3 chỉ l số 3 chấ v t y lượ p n c g l sả p n s phẩ l m/ g dị 3 ch i vụ c g z i x a z i p đoạ p n v t e rướ 3 c o kh z i 3 cô p n c g v t m y á s p g dụ p n c g ISO 9000 STT l Nộ z i g d h u p n c g

@ bì p nh Độ y lệ 3 ch

I Tá l m o khí x a 3 cạ p nh 3 chấ v t y lượ p n c g l sả p n s phẩ l m

1 Khá 3 ch hà p n c g 3 cả l m p nhậ p n i về l sả p n sphẩ l m 2,00 5,00 3,61 0,65

2 Cá 3 c 3 chứ 3 c p nă p n c g 3 cơ @ bả p n 2,00 5,00 3,36 0,67

3 Cá 3 c 3 chứ 3 c p nă p n c g hỗ v t e rợ 1,00 5,00 3,27 0,78

4 Tỷ y lệ l sả p n s phẩ l m y lỗ z i v t e ro p n c g q h u m y v t e rì p nh lsả p n p x h uấ v t 2,00 4,00 3,25 0,63

7 Tỷ y lệ l sả p n s phẩ l m hỏ p n c g hó 3 c v t e ro p n c g vthờ z i cg z i x a p n @ bảo hà p nh

8 k Mứ 3 c p độ g dễ g dà p n c g @ bảo v t e rì, l sử x a 3 chữ x a 1,00 5,00 3,05 0,82

II l Nă l m o khí x a 3 cạ p nh 3 chấ v t y lượ p n c g g dị 3 ch i vụ

1 l Nhâ p n i v z iê p n l sẵ p n y lò p n c g s phụ 3 c i vụ 1,00 5,00 3,77 0,82

2 T e r x a p n c g v th z iế v t @ bị 3 ch h u m yê p n p n c gh z iệ s p 2,00 5,00 3,70 0,91

3 l Nhâ p n i v z iê p n q h u x a p n v tâ l m o khá 3 ch hà p n c g 2,00 5,00 3,58 0,59

4 Dị 3 ch i vụ v thự 3 c h z iệ p n p đú p n c g hạ p n, p đú p n c g myê h u 3 cầ h u 2,00 4,00 3,56 0,60

5 l Nhâ p n i v z iê p n s phụ 3 c i vụ 3 ch h u m yê p n p n c gh z iệ s p 2,00 5,00 3,51 0,59

Tỷ y lệ l sả p n s phẩ l m/ g dị 3 ch i vụ y lỗ z i, o khô p n c g s phù hợ s p

1 Tỷ y lệ y lỗ z i o kh z i p đế p n v t x a m y o khá 3 ch hà p n c g

2 Tỷ y lệ y lỗ z i ở p n c g h u m yê p n i vậ v t y l z iệ h u p đầ h u i vào

3 Tỷ y lệ y lỗ z i ở o khâ h u o k z iể l m v t e r x a v thà p nh sphẩ l m (%) 0,02 20,00 3,85 4,71 l N c g h uồ p n: Kế v t q h uả o khảo l sá v t 3 củ x a v tá 3 c c g z iả, 2017

Bả p n c g 3.7: Cá 3 c 3 chỉ l số 3 chấ v t y lượ p n c g l sả p n s phẩ l m/ g dị 3 ch i vụ c g z i x a z i p đoạ p n l s x a h u o kh z i 3 cô p n c g v t m y á s p g dụ p n c g ISO 9000

@ bì p nh é Độ y lệ 3 ch

I Tá l m o khí x a 3 cạ p nh 3 chấ v t y lượ p n c g l sả p n s phẩ l m

1 Khá 3 ch hà p n c g 3 cả l m p nhậ p n i về lsả p n s phẩ l m 3,00 5,00 4,43 0,59

2 Cá 3 c 3 chứ 3 c p nă p n c g 3 cơ @ bả p n 1,00 5,00 4,31 0,70

3 Cá 3 c 3 chứ 3 c p nă p n c g hỗ v t e rợ 2,00 5,00 4,29 0,70

4 Tỷ y lệ l sả p n s phẩ l m y lỗ z i vt e ro p n c g q h u m y v t e rì p nh l sả p n p x h uấ v t 3,00 5,00 4,16 0,73

7 Tỷ y lệ l sả p n s phẩ l m hỏ p n c g hó 3 c v t e ro p n c g v thờ z i c g z i x a p n @ bảo hà p nh

8 k Mứ 3 c p độ g dễ @ bảo v t e rì, l sử x a 3 chữ x a 2,00 5,00 3,60 0,72

II l Nă l m o khí x a 3 cạ p nh

3 chấ v t y lượ p n c g g dị 3 ch i vụ

1 l Nhâ p n i v z iê p n l sẵ p n y lò p n c g s phụ 3 c i vụ 3,00 5,00 4,69 0,56

2 T e r x a p n c g v th z iế v t @ bị 3 ch h u m yê p n p n c gh z iệ s p 3,00 5,00 4,60 0,58

3 l Nhâ p n i v z iê p n q h u x a p n v tâ l m okhá 3 ch hà p n c g 3,00 5,00 4,49 0,66

4 Dị 3 ch i vụ v thự 3 c h z iệ p n p đú p n c g hạ p n, p đú p n c g m yê h u 3 cầ h u 3,00 5,00 4,41 0,89

III Tỷ y lệ l sả p n s phẩ l m/ g dị 3 ch i vụ y lỗ z i, o khô p n c g s phù hợ s p

1 Tỷ y lệ y lỗ z i o kh z i p đế p n v t x a m y okhá 3 ch hà p n c g (%) 0,00 5,00 0,80 1,33

2 Tỷ y lệ y lỗ z i ở p n c g h u m yê p n i vậ v t y l z iệ h u pđầ h u i vào (%) 0,00 10,00 1,48 1,83

3 Tỷ y lệ y lỗ z i ở o khâ h u o k z iể l m vt e r x a v thà p nh s phẩ l m (%) 0,01 10,00 1,63 2,30 l N c g h uồ p n: Kế v t q h uả o khảo l sá v t 3 củ x a v tá 3 c c g z iả, 2017

Hì p nh 3.1: So l sá p nh 3 cá 3 c 3 chỉ l số 3 chấ v t y lượ p n c g l sả p n s phẩ l m/ g dị 3 ch i vụ v t e rướ 3 c i và l s x a h u o kh z i á s p g dụ p n c g ISO 9000 l N c g h uồ p n: Kế v t q h uả o khảo l sá v t 3 củ x a v tá 3 c c g z iả, 2017 3.3.4 Sự v th x a m y p đổ z i i về m yế h u v tố v t e rì p nh p độ q h u ả p n y lý i và 3 c ô p n c g p n c ghệ v t e rướ 3 c i và l s x a h u o kh z i á s p g d ụ p n c g ISO 9000

S x a h u o kh z i p đá p nh c g z iá 3 cá 3 c 3 chỉ l số i về v t e rì p nh p độ q h uả p n y lý i và 3 cô p n c g p n c ghệ 3 củ x a 3 cô p n c g v t m y vt e rướ 3 c i và l s x a h u o kh z i á s p g dụ p n c g ISO 9000, 3 có v thể v thấ m y ở v tấ v t 3 cả 3 cá 3 c 3 chỉ l số p đề h u 3 có l sự 3 cả z i vth z iệ p n p đá p n c g o kể, v t e r h u p n c g @ bì p nh v tă p n c g 1 p đ z iể l m, p đặ 3 c @ b z iệ v t ở 3 chỉ l số o khả p nă p n c g c g z iả z i q h u m yế v t i vấ p n pđề 3 củ x a 3 cá p n @ bộ, 3 cô p n c g p nhâ p n i v z iê p n v tă p n c g c gầ p n 2 p đ z iể l m.

Kh z i l so l sá p nh v từ p n c g 3 chỉ l số o khả p nă p n c g y lậ s p o kế hoạ 3 ch v t e rướ 3 c i và l s x a h u o kh z i á s p g dụ p n c g ISO 9000, o kế v t q h uả s phâ p n v tí 3 ch 3 cho v thấ m y l sự 3 cả z i v th z iệ p n v tí 3 ch 3 cự 3 c, p đá p n c g o kể 3 củ x a 3 cả 3 3 chỉ lsố.

Kh z i l so l sá p nh v từ p n c g 3 chỉ l số o khả p nă p n c g v tổ 3 chứ 3 c v t e rướ 3 c i và l s x a h u o kh z i á s p g dụ p n c g ISO

9000, o kế v t q h uả s phâ p n v tí 3 ch 3 cho v thấ m y l sự 3 cả z i v th z iệ p n v tí 3 ch 3 cự 3 c, p đá p n c g o kể 3 củ x a 3 cả 4 3 chỉ l số.

Kh z i l so l sá p nh v từ p n c g 3 chỉ l số o khả p nă p n c g o k z iể l m v t e r x a - o khắ 3 c s phụ 3 c v t e rướ 3 c i và l s x a h u o kh z i á s p gdụ p n c g ISO 9000, o kế v t q h uả s phâ p n v tí 3 ch 3 cho v thấ m y l sự 3 cả z i v th z iệ p n v tí 3 ch 3 cự 3 c, p đá p n c g o kể 3 củ x a 2 3 chỉ lsố.

Kế v t q h uả l so l sá p nh c g z iá v t e rị v t e r h u p n c g @ bì p nh 3 cho 3 cá 3 c 3 chỉ l số p đá p nh c g z iá v t e rì p nh p độ q h uả p n y lý ivà 3 cô p n c g p n c ghệ v t e rướ 3 c i và l s x a h u o kh z i á s p g dụ p n c g ISO 9000 p đượ 3 c v thể h z iệ p n v t e ro p n c g Bả p n c g 3.8;

Bả p n c g 3.8: Cá 3 c 3 chỉ l số i về v t e rì p nh p độ q h uả p n y lý c g z i x a z i p đoạ p n v t e rướ 3 c o kh z i 3 cô p n c g v t m y á s p g dụ p n c g ISO 9000

@ bì p nh é Độ y lệ 3 ch

I Khả p nă p n c g y lậ s p o kế hoạ 3 ch

Khả p nă p n c g p nhậ p n v thứ 3 c p đượ 3 c i v x a z i vt e rò y lã p nh p đạo 3 củ x a Q k MR 1,00 5,00 3,46 0,80

Khả p nă p n c g p xá 3 c p đị p n c g l mụ 3 c v t z iê h u s phù hợ s p i vớ z i p đị p nh hướ p n c g 3 ch z iế p n y lượ 3 c

3củ x a 3 cá p n @ bộ q h uả p n y lý

3 Khả p nă p n c g y lậ s p o kế hoạ 3 ch 3 củ x a 3 cá p n

II Khả p nă p n c g v tổ 3 chứ 3 c

1 Khả p nă p n c g s phâ p n 3 cô p n c g v t e rá 3 ch pnh z iệ l m,

3cô p n c g i v z iệ 3 c 3 củ x a p nhâ p n i v z iê p n

Khả p nă p n c g s phố z i hợ s p c g z iữ x a 3 cá 3 c @ bộ sphậ p n, s phò p n c g @ b x a p n 3 củ x a p nhâ p n i v z iê p n 1,00 5,00 3,07 0,80

3 Khả p nă p n c g 3 cộ p n c g v tá 3 c i và y là l m i v z iệ 3 c vt e ro p n c g v tậ s p v thể 3 củ x a p nhâ p n i v z iê p n 1,00 5,00 3,03 0,74

4 k Mứ 3 c p độ 3 ch z i x a l sẻ o k z iế p n v thứ 3 c c g z iữ x a

3cá 3 c 3 cá p n @ bộ, p nhâ p n i v z iê p n 1,00 5,00 3,02 0,87

III Khả p nă p n c g o k z iể l m v t e r x a, o khắ 3 c s phụ 3 c

1 Khả p nă p n c g c g z iá l m l sá v t, o k z iể l m v t e r x a, pđá p nh c g z iá o kế hoạ 3 ch i và q h u m y vt e rì p nh p đã y lậ s p 3 củ x a 3 cá p n @ bộ q h uả p n ylý

2 Khả p nă c g c g z iả z i q h u m yế v t i vấ p n p đề i về

3chấ v t y lượ p n c g 3 củ x a 3 cá p n @ bộ, pnhâ p n i v z iê p n

1,00 5,00 2,72 0,88 l N c g h uồ p n: Kế v t q h uả o khảo l sá v t 3 củ x a v tá 3 c c g z iả, 2017

Bả p n c g 3.9: Cá 3 c 3 chỉ l số i về v t e rì p nh p độ q h uả p n y lý c g z i x a z i p đoạ p n l s x a h u o kh z i 3 cô p n c g v t m y á s p g dụ p n c g ISO

@ bì p nh é Độ y lệ 3 ch

I Khả p nă p n c g y lậ s p o kế hoạ 3 ch

Khả p nă p n c g p nhậ p n v thứ 3 c p đượ 3 c i v x a z i v t e rò ylã p nh p đạo 3 củ x a Q k MR

Khả p nă p n c g p xá 3 c p đị p n c g l mụ 3 c v t z iê h u s phù hợ s p i vớ z i p đị p nh hướ p n c g 3 ch z iế p n ylượ 3 c 3 củ x a 3 cá p n @ bộ q h uả p n y lý

3 Khả p nă p n c g y lậ s p o kế hoạ 3 ch 3 củ x a 3 cá p n

II Khả p nă p n c g v tổ 3 chứ 3 c

Khả p nă p n c g s phâ p n 3 cô p n c g v t e rá 3 ch pnh z iệ l m i và 3 cô p n c g i v z iệ 3 c 3 củ x a 3 cá p n

Khả p nă p n c g s phố z i hợ s p c g z iữ x a 3 cá 3 c @ bộ sphậ p n, sphò p n c g @ b x a p n 3 củ x a 3 cá p n @ bộ, p nhâ p n i v z iê p n

3 Khả p nă p n c g 3 cộ p n c g v tá 3 c i và y là l m i v z iệ 3 c vt e ro p n c g v tậ s p v thể 3 củ x a 3 cá p n @ bộ, p nhâ p n iv z iê p n

4 k Mứ 3 c p độ 3 ch z i x a l sẻ o k z iế p n v thứ 3 c c g z iữ x a

3cá 3 c 3 cá p n @ bộ, p nhâ p n i v z iê p n 2,00 5,00 3,85 0,78

III Khả p nă p n c g o k z iể l m v t e r x a, o khắ 3 c s phụ 3 c

1 Khả p nă p n c g c g z iá l m l sá v t, o k z iể l m v t e r x a, pđá p nh c g z iá o kế hoạ 3 ch i và q h u m y v t e rì p nh p đã ylậ s p 3 củ x a 3 cá p n @ bộ q h uả p n y lý

2 Khả p nă c g c g z iả z i q h u m yế v t i vấ p n p đề i về 3 chấ v t ylượ p n c g 3 củ x a 3 cá p n @ bộ, p nhâ p n i v z iê p n

3,00 5,00 4,59 0,55 l N c g h uồ p n: Kế v t q h uả o khảo l sá v t 3 củ x a v tá 3 c c g z iả, 2017

Hì p nh 3.2: So l sá p nh l sự v th x a m y p đổ z i i về 3 cá 3 c 3 chỉ l số o khả p nă p n c g q h uả p n y lý v t e rướ 3 c i và l s x a h u o kh z i á s p g dụ p n c g ISO 9000

Sự v th x a m y p đổ z i i về m yế h u v tố o khá 3 ch hà p n c g i và v thị v t e rườ p n c g v t e rướ 3 c i và l s x a h u o kh z i á s p g dụ p n c g ISO 9000 58 3.4 Th h uậ p n y lợ z i i và o khó o khă p n v t e ro p n c g q h uá v t e rì p nh á s p g dụp n c g ISO 9000 v tạ z i Cô p nc g v t m y Tl NHH Xâ m y g dự p n c g POSCO E&C

S x a h u o kh z i p đá p nh c g z iá 3 cá 3 c 3 chỉ l số i về m yế h u v tố o khá 3 ch hà p n c g i và v thị v t e rườ p n c g v t e ro p n c g c g z i x a z i pđoạ p n v t e rướ 3 c i và l s x a h u o kh z i á s p g dụ p n c g ISO 9000, 3 có v thể v thấ m y ở v tấ v t 3 cả 3 cá 3 c 3 chỉ l số p đề h u 3 có l sự

3cả z i v th z iệ p n p đá p n c g o kể Kế v t q h uả l so l sá p nh c g z iá v t e rị v t e r h u p n c g @ bì p nh 3 cho 3 cá 3 c 3 chỉ l số i về m yế h u v tố okhá 3 ch hà p n c g i và v thị v t e rườ p n c g v t e rướ 3 c i và l s x a h u o kh z i á s p g dụ p n c g ISO 9000 p đượ 3 c v thể h z iệ p n v t e ro p n c g

Bả p n c g 3.10; Bả p n c g 3.11; i và Hì p nh 3.3.

Bả p n c g 3.10: Cá 3 c 3 chỉ l số i về o khá 3 ch hà p n c g i và v thị v t e rườ p n c g c g z i x a z i p đoạ p n v t e rướ 3 c o kh z i 3 cô p n c g v t m y á s p g dụ p n c g ISO 9000 STT l Nộ z i g d h u p n c g

@ bì p nh Độ y lệ 3 ch

1 Số y lượ p n c g o khá 3 ch hà p n c g l mớ z i q h u x a

2 Số y lượ p n c g o khá 3 ch hà p n c g v t e r h u p n c g vthà p nh q h u x a 3 cá 3 c p nă l m 2,00 5,00 3,47 0,68

Số y lượ p n c g o khá 3 ch hà p n c g q h u x a m y y lạ z i ivớ z i 3 cô p n c g v t m y l s x a h u o kh z i l sử g dụ p n c g l sả p n sphẩ l m/ g dị 3 ch i vụ q h u x a 3 cá 3 c p nă l m

4 Tỷ y lệ l mở e rộ p n c g s phạ l m i v z i v thị vt e rườ p n c g l mớ z i 2,00 5,00 3,45 0,70

5 Số y lượ p n c g hợ s p p đồ p n c g q h u x a 3 cá 3 c p nă l m 1,00 5,00 3,40 0,77

6 Do x a p nh l số v tă p n c g v t e rưở p n c g v t e r h u p n c g

@bì p nh hà p n c g p nă l m 2,00 110,00 13,75 15,59 l N c g h uồ p n: Kế v t q h uả o khảo l sá v t 3 củ x a v tá 3 c c g z iả, 2017

Bả p n c g 3.11: Cá 3 c 3 chỉ l số i về o khá 3 ch hà p n c g i và v thị v t e rườ p n c g c g z i x a z i p đoạ p n l s x a h u o kh z i 3 cô p n c g v t m y á s p g dụ p n c g ISO 9000

@ bì p nh Độ y lệ 3 ch

Số y lượ p n c g o khá 3 ch hà p n c g l mớ z i q h u x a

2 Số y lượ p n c g o khá 3 ch hà p n c g v t e r h u p n c g vthà p nh q h u x a 3 cá 3 c p nă l m 3,00 5,00 4,10 0,65

Số y lượ p n c g o khá 3 ch hà p n c g q h u x a m y y lạ z i ivớ z i 3 cô p n c g v t m y l s x a h u o kh z i l sử g dụ p n c g lsả p n s phẩ l m/ g dị 3 ch i vụ q h u x a 3 cá 3 c pnă l m

4 Tỷ y lệ l mở e rộ p n c g s phạ l m i v z i v thị vt e rườ p n c g l mớ z i 2,00 5,00 4,39 0,72

5 Số y lượ p n c g hợ s p p đồ p n c g q h u x a 3 cá 3 c pnă l m 2,00 5,00 4,66 0,62

6 Do x a p nh l số v tă p n c g v t e rưở p n c g v t e r h u p n c g

@bì p nh hà p n c g p nă l m 4,00 115,00 18,64 16,86 l N c g h uồ p n: Kế v t q h uả o khảo l sá v t 3 củ x a v tá 3 c c g z iả, 2017

Hì p nh 3.3: So l sá p nh l sự v th x a m y p đổ z i 3 cá 3 c 3 chỉ l số p đị p nh v tí p nh 3 củ x a m yế h u v tố o khá 3 ch hà p n c g i và v thị v t e rườ p n c g v t e rướ 3 c i và l s x a h u o kh z i á s p g dụ p n c g ISO 9000 l N c g h uồ p n: Kế v t q h uả o khảo l sá v t 3 củ x a v tá 3 c c g z iả, 2017

3.4 Th h uậ p n y lợ z i i và o khó o khă p n v t e ro p n c g q h uá v t e rì p nh á s p g dụ p n c g ISO 9000 v tạ z i Cô p n c g v t m y

Th h uậ p n y lợ z i v t e ro p n c g q h uá v t e rì p nh á s p g dụ p n c g ISO 9000

Q h uá v t e rì p nh v t e r z iể p n o kh x a z i á s p g dụ p n c g hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g ISO 9001:2008 vtạ z i Cô p n c g v t m y T l NHH Xâ m y g dự p n c g POSCO E&C p đã p đượ 3 c l sự 3 chỉ p đạo v thườ p n c g p x h u m yê p n, o kị s p vthờ z i, l sá v t l s x ao 3 củ x a B x a p n y lã p nh p đạo 3 cô p n c g v t m y p nó z i 3 ch h u p n c g i và 3 củ x a B x a p n ISO p nó z i e r z iê p n c g; o kế v t hợ s p i vớ z i v t z i p nh v thầ p n 3 cầ h u v thị v t e ro p n c g họ 3 c v tậ s p, p n c gh z iê p n 3 cứ h u i và v thự 3 c hà p nh á s p g dụ p n c g v th e eo sphươ p n c g s phá s p o kho x a họ 3 c 3 củ x a p độ z i p n c gũ 3 cá p n @ bộ, 3 cô p n c g p nhâ p n i v z iê p n v t e ro p n c g v toà p n 3 cô p n c g v t m y. éĐượ 3 c l sự q h u x a p n v tâ l m 3 củ x a B x a p n y lã p nh p đạo 3 cô p n c g v t m y v t e ro p n c g i v z iệ 3 c hỗ v t e rợ g d h u m y v t e rì, 3 cả z i vt z iế p n hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g v thô p n c g q h u x a 3 cô p n c g v tá 3 c p đào v tạo, @ bồ z i g dưỡ p n c g 3 cho p độ z i pn c gũ 3 cá p n @ bộ, 3 cô p n c g p nhâ p n i v z iê p n, hỗ v t e rợ l mộ v t s phầ p n o k z i p nh s phí v t e ro p n c g hoạ v t p độ p n c g p đá p nh c g z iá cg z iá l m l sá v t i và v tá z i 3 chứ p n c g p nhậ p n hệ v thố p n c g ISO 9000. éĐộ z i p n c gũ 3 cá p n @ bộ, 3 cô p n c g p nhâ p n i v z iê p n v t e ro p n c g v toà p n 3 cô p n c g v t m y p đã 3 có p nh z iề h u v th x a m y p đổ z i vt e ro p n c g p nhậ p n v thứ 3 c i về i v z iệ 3 c á s p g dụ p n c g hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g i vào 3 cô p n c g i v z iệ 3 c v t e r z iể p n okh x a z i hà p n c g p n c gà m y, 3 có ý v thứ 3 c 3 chấ s p hà p nh v tố v t i và v tí 3 ch 3 cự 3 c v th x a l m c g z i x a p đó p n c g c gó s p ý o k z iế p n, lsá p n c g o k z iế p n p để o khô p n c g p n c gừ p n c g 3 cả z i v t z iế p n i và hoà p n v th z iệ p n hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g 3 củ x a

Hệ v thố p n c g 3 cá 3 c q h u m y v t e rì p nh, q h u m y p đị p nh, @ b z iể h u l mẫ h u i vă p n @ bả p n p đượ 3 c @ b x a p n hà p nh v th e eo ISO 9000 o kh z i p đư x a i vào á s p g dụ p n c g v tươ p n c g p đố z i s phù hợ s p i vớ z i 3 cô p n c g i v z iệ 3 c v thự 3 c v tế v tạ z i 3 cô p n c g vt m y p nê p n i v z iệ 3 c á s p g dụ p n c g i và v t e r z iể p n o kh x a z i v thự 3 c h z iệ p n v tươ p n c g p đố z i g dễ g dà p n c g v th h uậ p n v t z iệ p n 3 cho l mọ z i pđố z i v tượ p n c g 3 cá p n @ bộ, 3 cô p n c g p nhâ p n i v z iê p n v t e ro p n c g 3 cô p n c g v t m y.

Khó o khă p n v t e ro p n c g q h uá v t e rì p nh á s p g dụ p n c g ISO9000

Kế v t q h uả s phỏ p n c g i vấ p n i và o khảo l sá v t v th h u v thậ s p v thô p n c g v t z i p n p đã 3 chỉ e r x a l mộ v t l số o khó okhă p n v t e ro p n c g q h uá v t e rì p nh á s p g dụ p n c g ISO 9000 v tạ z i Cô p n c g v t m y T l NHH Xâ m y g dự p n c g POSCO E&C p đượ 3 c v tó l m y lượ 3 c g dướ z i p đâ m y.

Lã p nh p đạo l mộ v t l số s phò p n c g @ b x a p n 3 chư x a q h u x a p n v tâ l m p đế p n i v z iệ 3 c g d h u m y v t e rì hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g

T e ro p n c g q h uá v t e rì p nh v t e r z iể p n o kh x a z i á s p g dụ p n c g hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g ISO 9000

3cô p n c g v t m y s phả z i g dà p nh 3 ch z i s phí, v thờ z i c g z i x a p n i và 3 cô p n c g l sứ 3 c p để p xâ m y g dự p n c g, v thự 3 c h z iệ p n, g d h u m y v t e rì ivà 3 cả z i v t z iế p n p nê p n 3 cầ p n 3 có l sự q h u m yế v t v tâ l m i và p nỗ y lự 3 c 3 c x ao v từ s phí x a B x a p n y lã p nh p đạo 3 cô p n c g v t m y

3cũ p n c g p như p độ z i p n c gũ 3 cá p n @ bộ, 3 cô p n c g p nhâ p n i v z iê p n o kh z i v thự 3 c h z iệ p n; v t h u m y p nh z iê p n v t e ro p n c g q h uá vt e rì p nh v t e r z iể p n o kh x a z i v thự 3 c h z iệ p n i vẫ p n 3 cò p n l mộ v t l số y lã p nh p đạo 3 cấ s p s phò p n c g @ b x a p n, l mộ v t l số 3 cá p n

@bộ, 3 cô p n c g p nhâ p n i v z iê p n 3 chư x a v thự 3 c l sự 3 có l sự ủ p n c g hộ 3 c x ao p nhấ v t p đế p n i v z iệ 3 c g d h u m y v t e rì i và s phá v t vt e r z iể p n hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g.

Khó o khă p n v t e ro p n c g i v z iệ 3 c v th x a m y p đổ z i v thó z i q h u e e p n 3 cũ v t e ro p n c g 3 cô p n c g i v z iệ 3 c 3 củ x a l mộ v t l số

3 cá p n @ bộ, 3 cô p n c g p nhâ p n i v z iê p n lNhậ p n v thứ 3 c 3 củ x a l mộ v t l số 3 cá p n @ bộ, 3 cô p n c g p nhâ p n i v z iê p n i về i v z iệ 3 c á s p g dụ p n c g hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g ISO 9000 3 cò p n l mớ z i l mẻ, g do i vậ m y o kh z i v thự 3 c h z iệ p n 3 cô p n c g i v z iệ 3 c v th e eo lmộ v t q h u m y vt e rì p nh l mớ z i @ bắ v t @ b h uộ 3 c v thì 3 cầ p n s phả z i 3 có v thờ z i c g z i x a p n p để p đ z i i vào p nề p nế s p, l mớ z i i vậ p n hà p nh v th e eo pđú p n c g q h u m y p đị p nh k Mọ z i p n c gườ z i o khô p n c g l m h uố p n v th x a m y p đổ z i 3 cá 3 ch y là l m 3 cũ ( o khô p n c g s phù hợ s p) p để vt z iế s p p nhậ p n 3 cá z i l mớ z i hoà p n v th z iệ p n hơ p n Họ p nhì p n p nhậ p n i v z iệ 3 c p đá s p ứ p n c g 3 cá 3 c m yê h u 3 cầ h u 3 củ x a ISO 9000 y là s phầ p n i v z iệ 3 c s phả z i y là l m v thê l m, l mộ v t c gá p nh p nặ p n c g o kh z i v thự 3 c h z iệ p n v th x a m y i vì p x e e l m pđó y là 3 cô p n c g 3 cụ 3 cả z i v t z iế p n, p nhằ l m p nâ p n c g 3 c x ao p nă p n c g l s h uấ v t i và 3 chấ v t y lượ p n c g 3 cô p n c g i v z iệ 3 c.

T e rướ 3 c o kh z i á s p g dụ p n c g v t z iê h u 3 ch h uẩ p n ISO 9000 i vào hoạ v t p độ p n c g l sả p n p x h uấ v t o k z i p nh gdo x a p nh, 3 cô p n c g i v z iệ 3 c p đượ 3 c v thự 3 c h z iệ p n v th e eo v thó z i q h u e e p n i và o k z i p nh p n c gh z iệ l m 3 củ x a v từ p n c g 3 cá pnhâ p n V z iệ 3 c 3 ch h uẩ p n hó x a 3 cá 3 c v th x ao v tá 3 c, q h u m y p đị p nh 3 ch z i v t z iế v t 3 cá 3 c v t e rì p nh v tự 3 cô p n c g i v z iệ 3 c… okh z iế p n 3 cho p nhữ p n c g p n c gườ z i v t e rự 3 c v t z iế s p v thự 3 c h z iệ p n 3 cô p n c g i v z iệ 3 c 3 cả l m v thấ m y o khô p n c g q h u e e p n, 3 có vtâ l m y lý o khó 3 chị h u p đố z i i vớ z i p nhữ p n c g v th x a m y p đổ z i p nà m y Do p đó Cô p n c g v t m y T l NHH Xâ m y g dự p n c g POSCO E&C c gặ s p s phả z i l mộ v t l số v t e rở p n c gạ z i o kh z i á s p g dụ p n c g ISO 9000 g do l sứ 3 c ì v tâ l m y lý okhô p n c g l m h uố p n v th x a m y p đổ z i 3 củ x a l mộ v t l số 3 cá p n @ bộ, 3 cô p n c g p nhâ p n i v z iê p n.

Kh z i p đư x a i vào á s p g dụ p n c g v t z iê h u 3 ch h uẩ p n 3 chấ v t y lượ p n c g ISO 9000, p đò z i hỏ z i B x a p n y lã p nh p đạo

3cô p n c g v t m y s phả z i 3 có l mộ v t l sự p đá p nh c g z iá y lạ z i v toà p n g d z iệ p n i về p nă p n c g y lự 3 c 3 củ x a p nhâ p n l sự p đố z i i vớ z i vtừ p n c g i vị v t e rí 3 cô p n c g i v z iệ 3 c, p để v từ p đó p đư x a e r x a o kế hoạ 3 ch, 3 chươ p n c g v t e rì p nh p đào v tạo s phù hợ s p i vớ z i hệ v thố p n c g, q h u m y v t e rì p nh y là l m i v z iệ 3 c l mớ z i Thê l m i vào p đó i v z iệ 3 c s phả z i v th x a l m c g z i x a i vào 3 cá 3 c o khó x a pđào v tạo, i vì 3 chư x a h z iể h u e rõ l mụ 3 c p đí 3 ch 3 củ x a i v z iệ 3 c p đào v tạo, g dẫ p n p đế p n l s h u m y p n c ghĩ: i vì q h u m y v t e rì p nh lmớ z i l mà họ s phả z i @ bị p đào v tạo y lạ z i é Đ z iề h u p nà m y g dẫ p n v tớ z i i v z iệ 3 c v th z iế h u v t z i p nh v thầ p n hợ s p v tá 3 c ở lmộ v t l số p nhâ p n i v z iê p n v t e ro p n c g p nhữ p n c g p n c gà m y p đầ h u v t e r z iể p n o kh x a z i. lNhâ p n i v z iê p n 3 chư x a v thự 3 c l sự q h u x a p n v tâ l m i và 3 chư x a 3 có p nhậ p n v thứ 3 c p đú p n c g i về i v x a z i v t e rò, ylợ z i í 3 ch 3 củ x a i v z iệ 3 c á s p g dụ p n c g ISO 9000 Họ 3 cho e rằ p n c g i v z iệ 3 c v thự 3 c h z iệ p n ISO y là v t e rá 3 ch pnh z iệ l m 3 củ x a @ b x a p n y lã p nh p đạo 3 cô p n c g v t m y Do i vậ m y, họ v thự 3 c h z iệ p n q h u m y v t e rì p nh v th e eo v tí p nh hì p nh vthứ 3 c, l m x a p n c g v tâ l m y lý @ bị é s p @ b h uộ 3 c, o khô p n c g v thoả z i l má z i Từ p đó, y lã p nh p đạo 3 cô p n c g v t m y 3 cũ p n c g e rấ v t okhó p để p đá p nh c g z iá h z iệ h u q h uả 3 củ x a 3 cô p n c g v tá 3 c p đào v tạo 3 cũ p n c g p như p nhậ p n @ b z iế v t h z iệ h u q h uả 3 củ x a q h u m y v t e rì p nh l mớ z i l m x a p n c g y lạ z i o kh z i á s p g dụ p n c g v t z iê h u 3 ch h uẩ p n ISO 9000.

Sự s phứ 3 c v tạ s p 3 củ x a hệ v thố p n c g v tà z i y l z iệ h u

V z iệ 3 c c gh z i y lạ z i p nhữ p n c g c gì p đ x a p n c g y là l m l mộ v t 3 cá 3 ch 3 có hệ v thố p n c g y là o khá s phứ 3 c v tạ s p Hệ vthố p n c g p đả l m @ bảo 3 chấ v t y lượ p n c g ISO p đò z i hỏ z i 3 cầ p n s phả z i 3 có hệ v thố p n c g v tà z i y l z iệ h u p đầ m y p đủ, e rõ erà p n c g, y lư h u c g z iữ hồ l sơ 3 cầ p n v th z iế v t p nhằ l m hỗ v t e rợ 3 cho 3 cô p n c g v tá 3 c o k z iể l m v t e r x a, v thố p n c g o kê i và c g z iá l m lsá v t Vì á s p g dụ p n c g ISO 9000 p nê p n 3 cá 3 c q h u m y v t e rì p nh p đề h u p đượ 3 c 3 ch h uẩ p n hó x a l mộ v t 3 cá 3 ch 3 ch h u m yê p n pn c gh z iệ s p v t h u m y p nh z iê p n 3 cò p n l mộ v t l số q h u m y v t e rì p nh 3 chư x a v thự 3 c l sự l sá v t i vớ z i v thự 3 c v tế 3 cô p n c g i v z iệ 3 c h z iệ p n v tạ z i 3 củ x a 3 cá 3 c p nhâ p n i v z iê p n c gâ m y e r x a l mộ v t l số o khó o khă p n 3 cho i v z iệ 3 c v thự 3 c h z iệ p n l N c goà z i e r x a, iv z iệ 3 c p xâ m y g dự p n c g v thó z i q h u e e p n v thự 3 c h z iệ p n 3 có o kế hoạ 3 ch, v t h uâ p n v thủ 3 cá 3 c q h u m y p đị p nh i và c gh z i y lạ z i pnhữ p n c g c gì p đã y là l m y là l mộ v t 3 cô p n c g i v z iệ 3 c v tố p n p nh z iề h u 3 cô p n c g l sứ 3 c, v thờ z i c g z i x a p n.

Bộ l má m y c g z iá l m l sá v t v thự 3 c v th z i v t z iê h u 3 ch h uẩ p n ISO 9000 3 chư x a p đá s p ứ p n c g p đượ 3 c l so i vớ z i v tố 3 c p độ s phá v t v t e r z iể p n 3 củ x a 3 cô p n c g v t m y éĐá p nh c g z iá p nộ z i @ bộ y là l mộ v t 3 cơ 3 chế o k z iể l m v t e r x a y lạ z i v toà p n @ bộ hoạ v t p độ p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t ylượ p n c g v t e ro p n c g g do x a p nh p n c gh z iệ s p p để q h u x a p đó p xá 3 c p đị p nh l sự s phù hợ s p i và v tí p nh h z iệ h u y lự 3 c

3củ x a hệ v thố p n c g T h u m y p nh z iê p n v tạ z i p nă p n c g y lự 3 c 3 củ x a p độ z i p n c gũ 3 ch h u m yê p n c g z i x a p đá p nh c g z iá p nộ z i @ bộ 3 cò p n hạ p n 3 chế V z iệ 3 c p đá p nh c g z iá 3 cò p n l m x a p n c g v tí p nh hì p nh v thứ 3 c, 3 chư x a p đ z i l sâ h u i vào p nộ z i g d h u p n c g 3 cụ v thể pđể 3 cả z i v t z iế p n y l z iê p n v tụ 3 c.

V z iệ 3 c p n c gạ z i i v x a 3 chạ l m v t e ro p n c g p đá p nh c g z iá 3 củ x a p độ z i p n c gũ 3 ch h u m yê p n c g z i x a p đá p nh c g z iá i vớ z i pđơ p n i vị p đượ 3 c p đá p nh c g z iá 3 cũ p n c g y là l mộ v t i vấ p n p đề o khó o khă p n v t e ro p n c g o khâ h u c g z iá l m l sá v t i v z iệ 3 c vthự 3 c v th z i v t z iê h u 3 ch h uẩ p n ISO v tạ z i 3 cô p n c g v t m y.

V z iệ 3 c o k z iể l m v t e r x a, p đá p nh c g z iá i v z iệ 3 c v thự 3 c h z iệ p n q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g 3 cũ p n c g p như h z iệ h u q h uả 3 củ x a q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g 3 cò p n l m x a p n c g v tí p nh 3 cả l m v tí p nh, 3 chư x a 3 có l số y l z iệ h u v thố p n c g o kê

3chí p nh p xá 3 c i và i v z iệ 3 c p đá p nh c g z iá 3 cò p n l m x a p n c g v tí p nh 3 ch h u p n c g 3 ch h u p n c g, hì p nh v thứ 3 c.

Tó l m y lạ z i, q h u x a q h uá v t e rì p nh s phâ p n v tí 3 ch v thự 3 c v t e rạ p n c g á s p g dụ p n c g ISO 9000 v tạ z i Cô p n c g v t m y

T l NHH Xâ m y g dự p n c g POSCO E&C, o kế v t q h uả s phâ p n v tí 3 ch o khảo l sá v t p đã 3 chỉ e r x a 6 o khó o khă p n

3chí p nh Cô p n c g v t m y h x a m y c gặ s p s phả z i v t e ro p n c g q h uá v t e rì p nh v thự 3 c h z iệ p n @ b x ao c gồ l m:

- Th z iế h u p n c g h uồ p n y lự 3 c ( p nhâ p n y lự 3 c, v tà z i 3 chí p nh);

- Khố z i y lượ p n c g i vă p n @ bả p n i và 3 cô p n c g i v z iệ 3 c i vượ v t q h uá o khả p nă p n c g o k z iể l m l soá v t;

- Th z iế h u p đào v tạo i về hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g i và ISO 9000;

- Th z iế h u h z iể h u @ b z iế v t i về 3 cá 3 c m yê h u 3 cầ h u 3 củ x a ISO 9000;

- Sứ 3 c 3 cả p n p nộ z i @ bộ p đố z i i vớ z i m yê h u 3 cầ h u s phả z i v th x a m y p đổ z i;

- Th z iế h u 3 c x a l m o kế v t 3 củ x a y lã p nh p đạo.

T e ro p n c g 3 cá 3 c o khó o khă p n p đã 3 chỉ e r x a p như v t e rê p n v thì o khó o khă p n i về l sứ 3 c 3 cả p n p nộ z i @ bộ i vớ z i m yê h u

3cầ h u s phả z i v th x a m y p đổ z i i và o khó o khă p n g do v th z iế h u p n c g h uồ p n y lự 3 c ( p nhâ p n y lự 3 c, v tà z i 3 chí p nh) y là 3 cô p n c g v t m y vthườ p n c g c gặ s p p nh z iề h u p nhấ v t Khố z i y lượ p n c g i vă p n @ bả p n i và 3 cô p n c g i v z iệ 3 c i vượ v t q h u x a o khả p nă p n c g ok z iể l m l soá v t 3 cũ p n c g y là l mộ v t o khó o khă p n v tươ p n c g p đố z i y lớ p n, h x a m y c gặ s p s phả z i l N c goà z i e r x a, v th z iế h u p đào vtạo i về 3 chấ v t y lượ p n c g i và ISO 9000 3 cũ p n c g p như v th z iế h u h z iể h u @ b z iế v t i về 3 cá 3 c m yê h u 3 cầ h u ISO 9000

3cũ p n c g v thườ p n c g c gặ s p v t e ro p n c g l mộ v t l số q h uá v t e rì p nh v thự 3 c h z iệ p n T h u m y p nh z iê p n @ bằ p n c g l sự p nỗ y lự 3 c vt e ro p n c g 3 c x a l m o kế v t v thự 3 c h z iệ p n 3 củ x a B x a p n y lã p nh p đạo 3 cô p n c g v t m y, 3 cá 3 c o khó o khă p n v t e rê p n p đã g dầ p n pđượ 3 c o khắ 3 c s phụ 3 c p để v t z iế p n v tớ z i l mộ v t hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g ISO 9000 ư h u i v z iệ v t i và h z iệ h u q h uả p nhấ v t c gó s p s phầ p n p nâ p n c g 3 c x ao p nă p n c g l s h uấ v t 3 chấ v t y lượ p n c g 3 cho hoạ v t p độ p n c g l sả p n p x h uấ v t ok z i p nh g do x a p nh v tạ z i Cô p n c g v t m y T l NHH Xâ m y g dự p n c g POSCO E&C.

l Nhữ p n c g o kế v t q h uả p đạ v t p đượ 3 c i và 3 cá 3 c hạ p n 3 chế l s x a h u o kh z i á s p g dụ p n c g ISO 9000 v tạ z i Cô p n c g v t m y

l Nhữ p n c g o kế v t q h uả p đạ v t p đượ 3 c

3.4.1.1 Do x a p nh v th h u i và y lợ z i p nh h uậ p n

S x a h u o kh z i p đượ 3 c 3 cấ s p c g z iấ m y 3 chứ p n c g p nhậ p n ISO 9001:2008 3 cho hệ v thố p n c g q h uả p n y lý

3chấ v t y lượ p n c g, Cô p n c g v t m y p đã p đạ v t p đượ 3 c p nh z iề h u @ bướ 3 c v t z iế p n p đá p n c g o kể v t e rê p n p nh z iề h u l mặ v t Cá 3 c lmặ v t hoạ v t p độ p n c g 3 củ x a Cô p n c g v t m y p đã v t z iế p n e rấ v t p x x a l so i vớ z i p nhữ p n c g p nă l m v t e rướ 3 c p đâ m y.

T e ro p n c g p nhữ p n c g p nă l m c gầ p n p đâ m y v thị v t e rườ p n c g p xâ m y g dự p n c g Hà l Nộ z i p nó z i e r z iê p n c g i và 3 cả pnướ 3 c p nó z i 3 ch h u p n c g 3 có l sự s phá v t v t e r z iể p n l mạ p nh l mẽ l Nhằ l m p đá s p ứ p n c g p nh h u 3 cầ h u 3 củ x a l sự s phá v t vt e r z iể p n, 3 cô p n c g v t m y p đã 3 chú v t e rọ p n c g p đầ h u v tư p để l mở e rộ p n c g q h u m y l mô l sả p n p x h uấ v t l Nế h u p nă l m 2009 ivố p n p đầ h u v tư hà p n c g p nă l m 3 củ x a 3 cô p n c g v t m y 3 chỉ 3 có 235 v tỷ p đồ p n c g, v thì p đế p n 2013 i vố p n p đầ h u v tư hà p n c g p nă l m 3 củ x a 3 cô p n c g v t m y p đã y lê p n p đế p n 1250 v tỷ p đồ p n c g Vớ z i i v z iệ 3 c á s p g dụ p n c g v t z iê h u 3 ch h uẩ p n ISO 9001:2008 i vào hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g 3 cô p n c g v t m y p đã p nâ p n c g 3 c x ao p đượ 3 c l sứ 3 c 3 cạ p nh vt e r x a p nh, p đồ p n c g v thờ z i l sử g dụ p n c g 3 cá 3 c p n c g h uồ p n y lự 3 c l mộ v t 3 cá 3 ch 3 có h z iệ h u q h uả hơ p n l Nhờ p đó g do x a p nh vth h u hà p n c g p nă l m v tă p n c g, i và p đồ p n c g v thờ z i y lợ z i p nh h uậ p n 3 củ x a 3 cô p n c g v t m y 3 cũ p n c g v tă p n c g l Nă l m 2013, y lợ z i pnh h uậ p n 3 củ x a 3 cô p n c g v t m y y là c gầ p n 200 v tỷ p đồ p n c g k Mụ 3 c v t z iê h u v t e ro p n c g p nă l m 2018 p nà m y 3 cô p n c g v t m y sphấ p n p đấ h u p đạ v t y lợ z i p nh h uậ p n v t e rê p n 500 v tỷ p đồ p n c g.

Là l mộ v t Cô p n c g v t m y 100% i vố p n p nướ 3 c p n c goà z i v th h uộ 3 c Tậ s p p đoà p n POSCO, Cô p n c g v t m y

T l NHH Xâ m y g dự p n c g POSCO E&C 3 có e rấ v t p nh z iề h u p đố z i v thủ 3 cạ p nh v t e r x a p nh T h u m y p nh z iê p n, 3 cô p n c g vt m y p đã i và p đ x a p n c g o khẳ p n c g p đị p nh p đượ 3 c v thươ p n c g h z iệ h u 3 củ x a l mì p nh T e ro p n c g p nă l m 2015 3 cô p n c g v t m y pđã c g z ià p nh p đượ 3 c v t e rê p n 80% 3 cá 3 c g dự á p n v th x a l m c g z i x a p đấ h u v thầ h u, p đó y là l mộ v t 3 chỉ v t z iê h u l mà o khô p n c g sphả z i

3cô p n c g v t m y p xâ m y g dự p n c g p nào 3 cũ p n c g p đạ v t p đượ 3 c, p đặ 3 c @ b z iệ v t y là v t e ro p n c g v thờ z i o kỳ 3 cạ p nh v t e r x a p nh o khố 3 c yl z iệ v t p như h z iệ p n p n x a m y é Đặ 3 c @ b z iệ v t 3 cô p n c g v t m y hầ h u p như o khô p n c g @ bị o khá 3 ch hà p n c g o kh z iế h u p nạ z i i về

3chấ v t y lượ p n c g Do p đó 3 cô p n c g v t m y p đ x a p n c g p n c gà m y 3 cà p n c g v tạo p đượ 3 c y lò p n c g v t z i p n i vớ z i o khá 3 ch hà p n c g i và pnâ p n c g 3 c x ao i vị v thế 3 cạ p nh v t e r x a p nh v t e ro p n c g y lĩ p nh i vự 3 c p xâ m y g dự p n c g

3.4.1.2 Số y lượ p n c g i và 3 chấ v t y lượ p n c g p n c g h uồ p n p nhâ p n y lự 3 c

Về l số y lượ p n c g: Chỉ v t e ro p n c g p nă l m 2015 l số y lượ p n c g 3 cá p n @ bộ 3 cô p n c g p nhâ p n i v z iê p n 3 củ x a

3cô p n c g v t m y p đã v tă p n c g c gấ s p p đô z i l so i vớ z i p nă l m 2013 é Đặ 3 c @ b z iệ v t l số y lượ p n c g 3 cá p n @ bộ 3 cô p n c g p nhâ p n iv z iê p n 3 có v t e rì p nh p độ, 3 có v t x a m y p n c ghề v tă p n c g 3 c x ao é Đ z iề h u p nà m y 3 cho v thấ m y, q h u m y l mô 3 củ x a p n c g h uồ p n pnhâ p n y lự 3 c Cô p n c g v t m y POSCO E&C p đ x a p n c g p n c gà m y 3 cà p n c g s phá v t v t e r z iể p n.

Về 3 chấ v t y lượ p n c g: Số y lượ p n c g 3 cá p n @ bộ 3 cô p n c g p nhâ p n i v z iê p n ở v t e rì p nh p độ p đạ z i họ 3 c i và v t e rê p n pđạ z i họ 3 c p n c gà m y 3 cà p n c g v tă p n c g y lê p n Cô p n c g p nhâ p n p đượ 3 c p đào v tạo, g dạ m y p n c ghề p đ x a p n c g v th x a m y v thế 3 cho

3cô p n c g p nhâ p n y l x ao p độ p n c g 3 châ p n v t x a m y é Đế p n p n x a m y, Cô p n c g v t m y 3 có v t e rê p n 40% 3 cá p n @ bộ 3 cô p n c g p nhâ p n iv z iê p n y là 3 cử p nhâ p n- o kỹ l sư, 1.2% y là v t z iế p n l sỹ i và v thạ 3 c l sỹ i và e rấ v t p nh z iề h u 3 cô p n c g p nhâ p n o kỹ v th h uậ v t ylà p nh p n c ghề.

Lươ p n c g 3 củ x a 3 cá p n @ bộ 3 cô p n c g p nhâ p n i v z iê p n v t e ro p n c g h x a z i p nă l m c gầ p n p đâ m y 3 có p x h u hướ p n c g vtă p n c g p nh x a p nh k Mứ 3 c y lươ p n c g hà p n c g p nă l m v tă p n c g @ bì p nh q h uâ p n 10% é Đâ m y y là l mứ 3 c y lươ p n c g o khá

3c x ao v t e ro p n c g l mặ v t @ bằ p n c g y lươ p n c g 3 cá 3 c 3 cô p n c g v t m y 3 cù p n c g p n c gà p nh 3 củ x a p nướ 3 c v t x a h z iệ p n p n x a m y.

Cô p n c g v t m y y l h uô p n v tạo p đ z iề h u o k z iệ p n 3 cho l mọ z i 3 cá p n @ bộ 3 cô p n c g p nhâ p n i v z iê p n y là l m i v z iệ 3 c v t e ro p n c g pđ z iề h u o k z iệ p n 3 cơ l sở i vậ v t 3 chấ v t p đầ m y p đủ p nhấ v t p để s phá v t h h u m y p nă p n c g y lự 3 c y là l m i v z iệ 3 c i và l sứ 3 c l sá p n c g vtạo 3 củ x a l mọ z i p n c gườ z i l Nhờ p đó 3 cô p n c g v t m y p đã l sử g dụ p n c g h z iệ h u q h uả p n c g h uồ p n p nhâ p n y lự 3 c. lN c goà z i e r x a, 3 cô p n c g v t m y 3 cò p n 3 chú v t e rọ p n c g p đế p n i v z iệ 3 c p nâ p n c g 3 c x ao p đờ z i l số p n c g i vậ v t 3 chấ v t 3 cũ p n c g pnhư v t z i p nh v thầ p n 3 củ x a 3 cá p n @ bộ 3 cô p n c g p nhâ p n i v z iê p n @ bằ p n c g 3 cá 3 c hoạ v t p độ p n c g p như: v t e rợ 3 cấ s p, v tổ

3chứ 3 c 3 cá 3 c c g z iả z i v th z i p đấ h u @ bó p n c g p đá, 3 cầ h u y lô p n c g, @ bó p n c g @ bà p n é Đ z iề h u p nà m y c g z iú s p 3 cá p n @ bộ 3 cô p n c g pnhâ p n i v z iê p n v t e ro p n c g 3 cô p n c g v t m y 3 có v t z i p nh v thầ p n p đoà p n o kế v t c gắ p n @ bó i vớ z i v tậ s p v thể, p nhờ p đó 3 cá 3 c hoạ v t pđộ p n c g q h uả p n y lý p đượ 3 c g d z iễ p n e r x a v th h uậ p n y lợ z i i và g dễ g dà p n c g hơ p n.

3.4.1.3 Cá 3 c v thà p nh v tự h u o khá 3 c

Cô p n c g v t m y T l NHH p xâ m y g dự p n c g POSCO E&C p đã p xá 3 c p đị p nh q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g

3cô p n c g v t e rì p nh y là p nh z iệ l m i vụ v t e rọ p n c g v tâ l m v t e ro p n c g q h uả p n y lý hoạ v t p độ p n c g p xâ m y g dự p n c g p nê p n v t e ro p n c g pnhữ p n c g p nă l m q h u x a, p đơ p n i vị p đã v tạo p đượ 3 c l sự p đổ z i l mớ z i i về 3 chấ v t v t e ro p n c g y lĩ p nh i vự 3 c q h uả p n y lý

3chấ v t y lượ p n c g 3 cô p n c g v t e rì p nh p xâ m y g dự p n c g c gó s p s phầ p n i vào l sự s phá v t v t e r z iể p n 3 củ x a p đơ p n i vị p nó z i er z iê p n c g i và v thị vt e rườ p n c g p xâ m y g dự p n c g p nó z i 3 ch h u p n c g.

T e ro p n c g l s h uố v t q h uá v t e rì p nh hoạ v t p độ p n c g, p đơ p n i vị y l h uô p n p đề 3 c x ao l sự v thỏ x a l mã p n 3 củ x a Chủ pđầ h u v tư @ bằ p n c g p nhữ p n c g 3 cô p n c g v t e rì p nh 3 có 3 chấ v t y lượ p n c g V z iệ 3 c á s p g dụ p n c g hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t ylượ p n c g ISO 9000 i vào q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g g dự á p n 3 cá 3 c 3 cô p n c g v t e rì p nh p xâ m y g dự p n c g y là @ b z iệ p n sphá s p hữ h u h z iệ h u p để B x a p n G z iá l m p đố 3 c 3 cù p n c g 3 cá 3 c p nhâ p n i v z iê p n v thự 3 c h z iệ p n p đượ 3 c 3 cá 3 c l mụ 3 c v t z iê h u pđả l m @ bảo 3 chấ v t y lượ p n c g 3 cô p n c g v t e rì p nh 3 cũ p n c g p như v thỏ x a l mã p n 3 cá 3 c m yê h u 3 cầ h u i về 3 chấ v t y lượ p n c g 3 củ x a

Chủ p đầ h u v tư Chí p nh i vì v thế l mà p nhì p n 3 ch h u p n c g 3 cá 3 c 3 cô p n c g v t e rì p nh g do Cô p n c g v t m y v th z i 3 cô p n c g p đề h u pđạ v t 3 chấ v t y lượ p n c g, hoà p n v thà p nh 3 cá 3 c l mụ 3 c v t z iê h u p đề e r x a, p đã v tạo g dự p n c g p đượ 3 c y lò p n c g v t z i p n p đố z i i vớ z i pđố z i v tá 3 c i và i v z iệ 3 c á s p g dụ p n c g q h u m y v t e rì p nh q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g p đã p đạ v t p đượ 3 c p nhữ p n c g v thà p nh q h uả ls x a h u: éĐã p xâ m y g dự p n c g l mộ v t s phươ p n c g s phá s p y là l m i v z iệ 3 c l mớ z i v t e ro p n c g p đơ p n i vị: y là l m i v z iệ 3 c v th e eo lmụ 3 c v t z iê h u, v th e eo o kế hoạ 3 ch.

Xá 3 c p đị p nh e rõ q h u m yề p n hạ p n i và v t e rá 3 ch p nh z iệ l m 3 củ x a v từ p n c g i vị v t e rí o khô p n c g 3 chỉ y l z iê p n q h u x a p n p đế p n 3 chấ v t y lượ p n c g l mà 3 cò p n v t e ro p n c g p nhữ p n c g y lĩ p nh i vự 3 c o khá 3 c: v tà z i 3 chí p nh, p nhâ p n l sự, p đố z i pn c goạ z i,… éĐơ p n i vị p đã s phâ p n v tí 3 ch e rõ e rà p n c g 3 cá 3 c q h uá v t e rì p nh ả p nh hưở p n c g v tớ z i 3 chấ v t y lượ p n c g 3 cô p n c g vt e rì p nh i và p xá 3 c p đị p nh l mố z i v tươ p n c g v tá 3 c c g z iữ x a 3 chú p n c g v từ p đó hoạ 3 ch p đị p nh hệ v thố p n c g q h uả p n y lý hợ s p y lý p nhằ l m c g z iả z i q h u m yế v t v thỏ x a p đá p n c g 3 cá 3 c m yê h u 3 cầ h u o khá 3 ch hà p n c g v t e rê p n 3 cơ l sở v t h uâ p n v thủ 3 cá 3 c myê h u 3 cầ h u 3 củ x a s phá s p y l h uậ v t i và p đả l m @ bảo y lợ z i í 3 ch 3 củ x a 3 cá 3 c @ bê p n y l z iê p n q h u x a p n.

Cô p n c g v tá 3 c o k z iể l m l soá v t 3 chấ v t y lượ p n c g 3 cô p n c g v t e rì p nh p đượ 3 c v t e r z iể p n o kh x a z i ở v từ p n c g 3 cô p n c g v tá 3 c vth z i 3 cô p n c g, v từ p n c g c g z i x a z i p đoạ p n v th z i 3 cô p n c g i và p đượ 3 c c gh z i p nhậ p n hồ l sơ.

Bê p n 3 cạ p nh p nhữ p n c g o kế v t q h uả p đã p đạ v t p đượ 3 c, v thì i vẫ p n 3 cò p n v tồ p n v tạ z i p nh z iề h u hạ p n 3 chế vt e ro p n c g q h u m y v t e rì p nh q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g 3 cô p n c g v t e rì p nh v tạ z i p đơ p n i vị:

Về q h uả p n y lý q h u m y v t e rì p nh:

- k Mộ v t l số hoạ v t 3 cầ p n v th z iế v t 3 chư x a p đượ 3 c 3 ch h uẩ p n hó x a v thà p nh 3 cá 3 c q h u m y v t e rì p nh y là l m i v z iệ 3 c. hoặ 3 c q h u m y v t e rì p nh p đượ 3 c l soạ p n v thảo v t e rì p nh @ bà m y o khá p đơ p n c g z iả p n 3 ch h u p n c g 3 ch h u p n c g 3 có s phầ p n l sơ lsà z i, 3 chư x a v thể h z iệ p n p đầ m y p đủ 3 cá 3 c @ bướ 3 c v thự 3 c h z iệ p n p nê p n v t e ro p n c g q h uá v t e rì p nh v th z i 3 cô p n c g g dự á p n pđơ p n i vị v th z i 3 cô p n c g o khô p n c g @ b z iế v t p đượ 3 c 3 cá 3 c @ bướ 3 c 3 cầ p n v thự 3 c h z iệ p n i và g dự x a i vào v t z iê h u 3 chí p nào.

l Nhữ p n c g hạ p n 3 chế

k MỘT SỐ KIẾ l N l NGHỊ l NÂ l NG CAO HIỆU QUẢ QUẢ l N LÝ CHẤT LƯỢ l NG

DỰ Á l N XÂY DỰ l NG TẠI CÔ l NG TY POSCO E&C

é Đị p nh hướ p n c g s phá v t v t e r z iể p n i và l mụ 3 c v t z iê h u 3 chấ v t y lượ p n c g 3 củ x a Cô p n c g v t m y T l NHH Xâ m y g dự p n c g

é Đị p nh hướ p n c g s phá v t v t e r z iể p n Cô p n c g v t m y p đế p n p nă l m 2020

T z iế s p v tụ 3 c p xâ m y g dự p n c g i và s phá v t v t e r z iể p n Cô p n c g v t m y, c g z iữ i vữ p n c g Cô p n c g v t m y T l NHH Xâ m y gdự p n c g POSCO E&C y là l mộ v t g do x a p nh p n c gh z iệ s p l mạ p nh, p đ x a p n c gà p nh p n c ghề, p đ x a l sở hữ h u, y lấ m y h z iệ h u q h uả o k z i p nh v tế y là v thướ 3 c p đo 3 cho l sự s phá v t v t e r z iể p n ổ p n p đị p nh i và @ bề p n i vữ p n c g 3 củ x a 3 cô p n c g v t m y.

D h u m y v t e rì i và s phá v t v t e r z iể p n p n c gà p nh p n c ghề v t e r h u m yề p n v thố p n c g y là p xâ m y y lắ s p 3 cá 3 c 3 cô p n c g v t e rì p nh c g z i x ao vthô p n c g, g dâ p n g dụ p n c g, 3 cô p n c g p n c gh z iệ s p T z iế s p v tụ 3 c p đầ h u v tư l mở e rộ p n c g q h u m y l mô o k z i p nh g do x a p nh vt e ro p n c g 3 cá 3 c y lĩ p nh i vự 3 c: o k z i p nh g do x a p nh p nhà ở i và hạ v tầ p n c g, p đầ h u v tư v thủ m y p đ z iệ p n i vừ x a i và p nhỏ, pđả l m @ bảo 3 cho 3 cô p n c g v t m y 3 có v t z iề l m y lự 3 c o k z i p nh v tế l mạ p nh, p đủ l sứ 3 c p để 3 cạ p nh v t e r x a p nh i vớ z i 3 cá 3 c gdo x a p nh p n c gh z iệ s p v t e ro p n c g p nướ 3 c i và v t e ro p n c g o kh h u i vự 3 c Khô p n c g p n c gừ p n c g p nâ p n c g 3 c x ao p đờ z i l số p n c g i vậ v t

3chấ v t, v t z i p nh v thầ p n 3 cho 3 cá p n @ bộ, 3 cô p n c g p nhâ p n i v z iê p n v t e ro p n c g 3 cô p n c g v t m y, c gó s p s phầ p n i vào l sự s phá v t vt e r z iể p n 3 ch h u p n c g 3 củ x a v toà p n p xã hộ z i.

Xâ m y g dự p n c g hệ v thố p n c g q h uả p n y lý p đ z iề h u hà p nh p nă p n c g p độ p n c g, s phù hợ s p i và h z iệ h u q h uả pnhằ l m s phá v t h h u m y v tố z i p đ x a 3 cá 3 c p n c g h uồ p n y lự 3 c p để v tạo e r x a 3 cá 3 c l sả p n s phẩ l m, g dị 3 ch i vụ y l h uô p n v thoả lmã p n m yê h u 3 cầ h u 3 củ x a o khá 3 ch hà p n c g, y là p nề p n v tả p n c g 3 cho l sự ổ p n p đị p nh i và s phá v t v t e r z iể p n @ bề p n i vữ p n c g.

U m y v tí p n i và v thươ p n c g h z iệ h u 3 củ x a 3 cô p n c g v t m y v thể h z iệ p n q h u x a p nhữ p n c g l sả p n s phẩ l m, g dị 3 ch i vụ pđả l m @ bảo 3 chấ v t y lượ p n c g, v t z iế p n p độ, x a p n v toà p n i vệ l s z i p nh y l x ao p độ p n c g i và l sự hà z i y lò p n c g 3 củ x a o khá 3 ch hà p n c g.

Cả z i v t z iế p n, p đổ z i l mớ z i y l z iê p n v tụ 3 c, p đá s p ứ p n c g p đượ 3 c p nh h u 3 cầ h u o khá 3 ch hà p n c g p n c gà m y l mộ v t v tố v t hơ p n, y là p độ p n c g y lự 3 c 3 cho l sự s phá v t v t e r z iể p n l mạ p nh l mẽ 3 củ x a 3 cô p n c g v t m y.

Xâ m y g dự p n c g 3 cô p n c g v t m y v t e rở v thà p nh p nhà p đầ h u v tư, p nhà v thầ h u 3 ch h u m yê p n p n c gh z iệ s p.

k Mụ 3 c v t z iê h u 3 chấ v t y lượ p n c g 3 củ x a Cô p n c g v t m y

T z iế s p v tụ 3 c á s p g dụ p n c g hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g ISO 9000, p đồ p n c g v thờ z i v tí 3 ch hợ s p ISO 9000 i vớ z i 3 cá 3 c hệ v thố p n c g q h uả p n y lý v th e eo v t z iê h u 3 ch h uẩ p n o khá 3 c i vào hoạ v t p độ p n c g l sả p n px h uấ v t o k z i p nh g do x a p nh 3 củ x a 3 cô p n c g v t m y.

Cô p n c g v t m y s phá v t v t e r z iể p n ổ p n p đị p nh, i vữ p n c g 3 chắ 3 c, s phấ p n p đấ h u v tỷ y lệ v tă p n c g v t e rưở p n c g v t e r h u p n c g

@bì p nh p nă l m v từ 15% v t e rở y lê p n, v th h u p nhậ s p @ bì p nh q h uâ p n 3 củ x a p n c gườ z i y l x ao p độ p n c g v tă p n c g v từ 10% v t e rở ylê p n.

Th z i 3 cô p n c g 3 cá 3 c 3 cô p n c g v t e rì p nh p xâ m y g dự p n c g p đả l m @ bảo v t z iế p n p độ, 3 chấ v t y lượ p n c g, x a p n v toà p n i vệ ls z i p nh y l x ao p độ p n c g.

Tă p n c g 3 cườ p n c g p xâ m y g dự p n c g 3 cơ l sở i vậ v t 3 chấ v t o kỹ v th h uậ v t, á s p g dụ p n c g o kho x a họ 3 c o kỹ v th h uậ v t,

3cô p n c g p n c ghệ v t z iê p n v t z iế p n, h z iệ p n p đạ z i, p nâ p n c g 3 c x ao p nă p n c g y lự 3 c o k z i p nh g do x a p nh, s phá v t v t e r z iể p n i và l mở erộ p n c g y l z iê p n g do x a p nh, y l z iê p n o kế v t i vớ z i 3 cá 3 c p đố z i v tá 3 c v t e ro p n c g i và p n c goà z i p nướ 3 c p để s phá v t v t e r z iể p n p nă p n c g ylự 3 c 3 cô p n c g v t m y y là g do x a p nh p n c gh z iệ s p p xâ m y g dự p n c g l mạ p nh i vớ z i p nă p n c g y lự 3 c 3 cạ p nh v t e r x a p nh 3 c x ao v t e ro p n c g pnướ 3 c i và q h uố 3 c v tế.

S y lo c g x a p n 3 củ x a 3 cô p n c g v t m y c g z i x a z i p đoạ p n 2015-2020 y là “ l Nhà v thầ h u 3 ch h u m yê p n p n c gh z iệ s p”.

k Mộ v t l số o k z iế p n p n c ghị p nâ p n c g 3 c x ao h z iệ h u q h uả q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g g dự á p n p xâ m y g dự p n c g v tạ z i Cô p n c g

Tă p n c g 3 cườ p n c g l sự v th x a l m c g z i x a i và 3 c x a l m o kế v t 3 củ x a y lã p nh p đạo

éĐố z i i vớ z i 3 cá 3 c g do x a p nh p n c gh z iệ s p p nó z i 3 ch h u p n c g i và Cô p n c g v t m y T l NHH Xâ m y g dự p n c g POSCO E&C p nó z i e r z iê p n c g v thì i v z iệ 3 c á s p g dụ p n c g i và p xâ m y g dự p n c g hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g 3 cho gdo x a p nh p n c gh z iệ s p y là hế v t l sứ 3 c o khó o khă p n g do p nh z iề h u p n c g h u m yê p n p nhâ p n p như p đã p đề 3 cậ s p v t e ro p n c g pnhữ p n c g s phầ p n v t e rướ 3 c Do i vậ m y, p để i v z iệ 3 c á s p g dụ p n c g hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g p đạ v t h z iệ h u q h uả 3 c x ao v thì p nê p n á s p g dụ p n c g v từ p n c g s phầ p n i và á s p g dụ p n c g v t e rướ 3 c i vào l mộ v t l số q h uá v t e rì p nh v t e rọ p n c g myế h u, q h u x a p n v t e rọ p n c g hơ p n y là s phả z i p x h uấ v t s phá v t v từ s phí x a B x a p n y lã p nh p đạo 3 cô p n c g v t m y 3 cộ p n c g i vớ z i l sự q h u m yế v t v tâ l m 3 c x ao 3 củ x a v tấ v t 3 cả 3 cá p n @ bộ, 3 cô p n c g p nhâ p n i v z iê p n o kh z i á s p g dụ p n c g hệ v thố p n c g q h uả p n y lý

3chấ v t y lượ p n c g ISO 9000 é Để l sự 3 c x a l m o kế v t i và v th x a l m c g z i x a 3 củ x a B x a p n y lã p nh p đạo 3 có h z iệ h u q h uả v thì myê h u 3 cầ h u p đố z i i vớ z i y lã p nh p đạo y là s phả z i 3 có l sự h z iể h u @ b z iế v t l sâ h u l sắ 3 c i về hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t ylượ p n c g v t e ro p n c g y lĩ p nh i vự 3 c p đầ h u v tư p xâ m y g dự p n c g 3 cơ @ bả p n i và p đặ 3 c @ b z iệ v t y là s phả z i 3 có p nhữ p n c g hà p nh pđộ p n c g 3 cụ v thể, l sá v t v thự 3 c i vớ z i hoạ v t p độ p n c g l sả p n p x h uấ v t o k z i p nh g do x a p nh 3 củ x a g do x a p nh p n c gh z iệ s p v t e ro p n c g ylĩ p nh i vự 3 c v th z i 3 cô p n c g p xâ m y g dự p n c g 3 cá 3 c 3 cô p n c g v t e rì p nh v thủ m y y lợ z i, v thủ m y p đ z iệ p n, p xâ m y g dự p n c g g dâ p n gdụ p n c g 3 cô p n c g p n c gh z iệ s p i và p xâ m y g dự p n c g 3 cá 3 c 3 cô p n c g v t e rì p nh 3 cầ h u p đườ p n c g, ….

Sự 3 c x a l m o kế v t 3 củ x a y lã p nh p đạo p đố z i i vớ z i i v z iệ 3 c v thự 3 c h z iệ p n 3 chí p nh l sá 3 ch 3 chấ v t y lượ p n c g i và á s p g dụ p n c g hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g y là p đ z iề h u o k z iệ p n v t z iê p n q h u m yế v t 3 cho l sự v thà p nh 3 cô p n c g

3củ x a 3 cô p n c g v t m y Và o kh z i p đã 3 c x a l m o kế v t v thì s phả z i 3 có p nhữ p n c g hà p nh p độ p n c g v thể h z iệ p n p nó p như

3c h u p n c g 3 cấ s p 3 cá 3 c p n c g h uồ p n p nhâ p n y lự 3 c, i vậ v t y lự 3 c i và 3 cá 3 c p n c g h uồ p n y lự 3 c 3 cầ p n v th z iế v t o khá 3 c s phụ 3 c i vụ

3cho q h uá v t e rì p nh p xâ m y g dự p n c g, g d h u m y v t e rì i và 3 cả z i v t z iế p n hệ v thố p n c g 3 chấ v t y lượ p n c g é Đ z iề h u p nà m y 3 cho vthấ m y p đượ 3 c v tầ l m q h u x a p n v t e rọ p n c g 3 củ x a y lã p nh p đạo v t e ro p n c g i v z iệ 3 c p xâ m y g dự p n c g i và v thự 3 c h z iệ p n hệ vthố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g 3 có h z iệ h u q h uả Lã p nh p đạo 3 cá 3 c 3 cấ s p 3 cầ p n v tă p n c g 3 cườ p n c g hoạ v t pđộ p n c g o k z iể l m v t e r x a, c g z iá l m l sá v t i v z iệ 3 c v thự 3 c h z iệ p n 3 cá 3 c q h u m y v t e rì p nh 3 chấ v t y lượ p n c g v thô p n c g q h u x a i v z iệ 3 c p đá p nh c g z iá i và 3 cả z i v t z iế p n y l z iê p n v tụ 3 c, v th h u hú v t pnh z iề h u p n c gườ z i v th x a l m c g z i x a, q h u x a p n v tâ l m p đế p n p đờ z i l số p n c g i và p đ z iề h u o k z iệ p n y là l m i v z iệ 3 c 3 củ x a p độ z i p n c gũ

3cá p n @ bộ, 3 cô p n c g p nhâ p n i v z iê p n v t e ro p n c g 3 cô p n c g v t m y.

Khô p n c g p n c gừ p n c g p nâ p n c g 3 c x ao p nhậ p n v thứ 3 c 3 củ x a 3 cá p n @ bộ, 3 cô p n c g p nhâ p n i v z iê p n v t e ro p n c g

3 c ô p n c g v t m y i về hệ v thố p n c g q h u ả p n y lý 3 c hấ v t y lượ p n c g ISO9001 éĐể hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g v th e eo v t z iê h u 3 ch h uẩ p n ISO 9001 l mà 3 cô p n c g v t m y pđ x a p n c g p xâ m y g dự p n c g i và á s p g dụ p n c g 3 có h z iệ h u q h uả v thì v t e rướ 3 c hế v t s phả z i p nê h u @ bậ v t y lê p n p đượ 3 c y lợ z i í 3 ch lmà ISO 9001 l m x a p n c g y lạ z i Chí p nh p đ z iề h u p nà m y y là p độ p n c g y lự 3 c c g z iú s p 3 cho 3 cá p n @ bộ, 3 cô p n c g p nhâ p n iv z iê p n v t e ro p n c g 3 cô p n c g v t m y p nhậ p n v thứ 3 c e rõ i về ISO 9001, i về c g z iá v t e rị 3 củ x a p nó i và p đồ p n c g y lò p n c g p xâ m y gdự p n c g, v thự 3 c h z iệ p n hệ v thố p n c g Họ 3 chư x a q h u m yế v t v tâ l m v th x a l m c g z i x a i vào q h uá v t e rì p nh p xâ m y g dự p n c g i và gd h u m y v t e rì hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g y là @ bở z i họ 3 chư x a 3 có q h u x a p n p n z iệ l m i và p nhậ p n v thứ 3 c pđú p n c g p đắ p n i về ISO Do p đó 3 cầ p n s phả z i v tổ 3 chứ 3 c 3 cá 3 c o khó x a p đào v tạo p để v t e r x a p n c g @ bị i và o khô p n c g pn c gừ p n c g p nâ p n c g 3 c x ao o k z iế p n v thứ 3 c i về 3 cá 3 c v t z iê h u 3 ch h uẩ p n 3 chấ v t y lượ p n c g, i về y lợ z i í 3 ch l mà o khá 3 ch hà p n c g, p nhâ p n i v z iê p n i và 3 cô p n c g v t m y p nhậ p n p đượ 3 c o kh z i á s p g dụ p n c g hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g ISO 9001 C h u p n c g 3 cấ s p o k z iế p n v thứ 3 c, o kỹ p nă p n c g p để 3 có v thể i vậ p n hà p nh v tố v t hệ v thố p n c g.

Cầ p n s phâ p n p đị p nh l mộ v t 3 cá 3 ch e rõ e rà p n c g i về q h u m yề p n hạ p n i và v t e rá 3 ch p nh z iệ l m 3 củ x a 3 cá p n @ bộ,

3cô p n c g p nhâ p n i v z iê p n v t e ro p n c g q h uá v t e rì p nh v thự 3 c h z iệ p n hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g ISO 9001. éĐ z iề h u p nà m y y là e rấ v t 3 cầ p n v th z iế v t @ bở z i p nó l sẽ c g z ià p n c g @ b h uộ 3 c v t e ro p n c g 3 cô p n c g i v z iệ 3 c p đố z i i vớ z i l mỗ z i p nhâ p n iv z iê p n Kế v t hợ s p i vớ z i p đó 3 cũ p n c g 3 cầ p n 3 có l mộ v t s phầ p n o khí 3 ch y lệ i và hỗ v t e rợ 3 cho p nhâ p n i v z iê p n vt e ro p n c g q h uá v t e rì p nh v thự 3 c h z iệ p n hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g p như 3 ch z i s phí p đ z i y lạ z i, 3 ch z i s phí vtà z i y l z iệ h u, 3 ch z i s phí p đào v tạo i và 3 cá 3 c 3 chế p độ p đã z i p n c gộ 3 cầ p n v th z iế v t o khá 3 c Từ p đó, l mỗ z i 3 cá pnhâ p n l sẽ 3 có ý v thứ 3 c i về v t e rá 3 ch p nh z iệ l m 3 củ x a l mì p nh i và q h u m yế v t v tâ l m 3 cù p n c g p xâ m y g dự p n c g hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g p đạ v t h z iệ h u q h uả 3 c x ao p nhấ v t.

Vậ p n g dụ p n c g l sá p n c g v tạo i và y l z i p nh hoạ v t v t e ro p n c g i v z iệ 3 c á s p g dụ p n c g hệ v thố p n c g q h uả p n y lý ISO

9001 v tạ z i Cô p n c g v t m y T l N HH Xâ m y g d ự p n c g POSCO E&C

Cá 3 c v t z iê h u 3 ch h uẩ p n v t e ro p n c g hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g ISO 9001 o khô p n c g l m x a p n c g vtí p nh @ bắ v t @ b h uộ 3 c Do p đó 3 cô p n c g v t m y p nê p n p xâ m y g dự p n c g e r z iê p n c g 3 cho l mì p nh l mộ v t hệ v thố p n c g q h uả p n y lý

3chấ v t y lượ p n c g g dự x a v t e rê p n p nề p n v tả p n c g 3 củ x a ISO 9001 l s x ao 3 cho s phù hợ s p i vớ z i p đặ 3 c p đ z iể l m l sả p n sphẩ l m, v thị v t e rườ p n c g, i và p đặ 3 c v thù hoạ v t p độ p n c g v t e ro p n c g y lĩ p nh i vự 3 c p xâ m y g dự p n c g 3 cơ @ bả p n Thể h z iệ p n ở i v z iệ 3 c, v t e rướ 3 c vt z iê p n 3 chỉ p nê p n p xâ m y g dự p n c g v từ p n c g s phầ p n, á s p g dụ p n c g v t e rướ 3 c v t e ro p n c g 3 cá 3 c @ bộ s phậ p n v t e rọ p n c g m yế h u, okhô p n c g p nê p n á s p g dụ p n c g hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g y l h uô p n i vào v tấ v t 3 cả 3 cá 3 c @ bộ s phậ p n.

Cá 3 c @ bộ s phậ p n p đề p x h uấ v t á s p g dụ p n c g ISO 9000 v t e rướ 3 c y là s phò p n c g Hà p nh 3 chí p nh p nhằ l m lmụ 3 c p đí 3 ch hoà p n v th z iệ p n i và v thố p n c g p nhấ v t 3 cơ 3 chế p đ z iề h u hà p nh hoạ v t p độ p n c g hà p nh 3 chí p nh, p nộ z i i vụ

3củ x a 3 cô p n c g v t m y i và 3 cá 3 c s phò p n c g/ @ b x a p n; Tạo l mô z i v t e rườ p n c g y là l m i v z iệ 3 c h z iệ p n p đạ z i, v tá 3 c s pho p n c g 3 cô p n c g pn c gh z iệ s p i và s phá v t h h u m y i vă p n hoá g do x a p nh p n c gh z iệ s p Q h u m y 3 chế q h uả p n y lý hà p nh 3 chí p nh s phả z i p đạ v t pđượ 3 c p nhữ p n c g p nộ z i g d h u p n c g l s x a h u: D h u m y v t e rì hoạ v t p độ p n c g 3 củ x a 3 cô p n c g v t m y, s phò p n c g @ b x a p n v th e eo p đú p n c g q h u m y 3 chế, q h u m y p đị p nh, p đ z iề h u y lệ 3 củ x a 3 cô p n c g v t m y i và 3 cá 3 c p n c gà p nh 3 ch h u m yê p n l mô p n, p n c gh z iệ s p i vụ; éĐả l m @ bảo 3 cá 3 c p n c gh z iệ s p i vụ hà p nh 3 chí p nh i vă p n s phò p n c g, q h uả p n y lý p nộ z i i vụ T z iế s p v th e eo y là sphò p n c g Xâ m y g dự p n c g p nhằ l m l mụ 3 c p đí 3 ch q h u m y p đị p nh 3 cá 3 c @ bướ 3 c v t z iế p n hà p nh y lậ s p o kế hoạ 3 ch i và vt e r z iể p n o kh x a z i o kỹ v th h uậ v t v th z i 3 cô p n c g 3 củ x a Cô p n c g v t m y T l NHH Xâ m y g dự p n c g POSCO E&C Th e eo gdõ z i v tì p nh hì p nh v thự 3 c h z iệ p n v th x a p nh q h u m yế v t v toá p n 3 cá 3 c hạ p n c g l mụ 3 c 3 cô p n c g v t e rì p nh, 3 cô p n c g i v z iệ 3 c 3 củ x a

3cá 3 c g dự á p n, @ báo 3 cáo p đị p nh o kỳ, p đá s p ứ p n c g 3 cá 3 c m yê h u 3 cầ h u l sả p n p x h uấ v t o k z i p nh g do x a p nh 3 củ x a 3 cô p n c g vt m y 3 cũ p n c g p như 3 cá 3 c m yê h u 3 cầ h u 3 củ x a Chủ p đầ h u v tư i và o khá 3 ch hà p n c g T z iế s p v th e eo y là s phò p n c g Kế hoạ 3 ch v tổ p n c g hợ s p p nhằ l m l mụ 3 c p đí 3 ch q h u m y p đị p nh 3 ch z i v t z iế v t 3 cá 3 c p nộ z i g d h u p n c g 3 cô p n c g v tá 3 c q h uả p n y lý pđầ h u v tư l m h u x a l sắ l m v th z iế v t @ bị, q h uả p n y lý v tà z i l sả p n, p đ z iề h u p độ p n c g @ bà p n c g z i x ao, i vậ p n hà p nh l sử g dụ p n c g.

Sử x a 3 chữ x a @ bảo g dưỡ p n c g l má m y l mó 3 c v th z iế v t @ bị p nhằ l m l mụ 3 c p đí 3 ch l sử g dụ p n c g hợ s p y lý h z iệ h u q h uả hơ p n.

Cá 3 c v t z iê h u 3 ch h uẩ p n ISO 9000 3 chỉ 3 cho 3 cá 3 c g do x a p nh p n c gh z iệ s p @ b z iế v t 3 cầ p n s phả z i y là l m c gì

3chứ o khô p n c g 3 chỉ g dẫ p n g do x a p nh p n c gh z iệ s p s phả z i y là l m p như v thế p nào é Đ z iề h u p nà m y p đồ p n c g p n c ghĩ x a i vớ z i iv z iệ 3 c, g do x a p nh p n c gh z iệ s p s phả z i v tì l m v tò z i, p n c gh z iê p n 3 cứ h u i và i vậ p n g dụ p n c g hế v t l sứ 3 c y l z i p nh hoạ v t, l sá p n c g vtạo v t e ro p n c g i v z iệ 3 c p xâ m y g dự p n c g l mộ v t hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g 3 có h z iệ h u q h uả p nhấ v t p đố z i ivớ z i l mì p nh Cầ p n s phả z i p xâ m y g dự p n c g hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g s phù hợ s p i vớ z i p đ z iề h u o k z iệ p n vthự 3 c v tế 3 củ x a 3 cô p n c g v t m y é Đâ m y y là l mộ v t p đ z iể l m l mà B x a p n y lã p nh p đạo 3 cô p n c g v t m y 3 cầ p n s phả z i 3 chú ý hơ p n p nữ x a v t e ro p n c g i v z iệ 3 c á s p g dụ p n c g hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g v t e ro p n c g v thờ z i c g z i x a p n v tớ z i p nhằ l m pđạ v t p đượ 3 c h z iệ h u q h uả v tố z i p đ x a, v t e rá p nh l mấ v t p đ z i l sự v t z i p n v tưở p n c g 3 củ x a o khá 3 ch hà p n c g.

4.2.4 l N â p n c g 3 c x ao i v x a z i v t e rò 3 c ủ x a y lã p nh p đạo 3 c hấ v t y lượ p n c g (Q k M R) i và p nă p n c g y lự 3 c hoạ v t p độ p n c g

3 c ủ x a y lự 3 c y lượ p n c g v t e rự 3 c v t z i ế s p v th x a l m c g z i x a q h u á v t e rì p nh q h u ả p n y lý 3 c hấ v t y lượ p n c g

+ Lã p nh p đạo 3 chấ v t y lượ p n c g (Q k MR):

Q h u x a v thự 3 c v tế q h uá v t e rì p nh p đ z iề h u hà p nh hoạ v t p độ p n c g 3 chấ v t y lượ p n c g v tạ z i 3 cô p n c g v t m y v t e ro p n c g v thờ z i cg z i x a p n q h u x a p đã 3 cho v thấ m y l mộ v t l số hạ p n 3 chế 3 cầ p n s phả z i o khắ 3 c s phụ 3 c p để p nâ p n c g 3 c x ao i v x a z i v t e rò i và

3chấ v t y lượ p n c g 3 củ x a y lã p nh p đạo 3 chấ v t y lượ p n c g v t e ro p n c g 3 cô p n c g v t m y (Q k MR) Hạ p n 3 chế v thể h z iệ p n ở iv z iệ 3 c y lã p nh p đạo 3 chấ v t y lượ p n c g 3 cò p n v th z iế h u 3 ch z iế p n y lượ 3 c 3 chấ v t y lượ p n c g, v th z iế h u y l z iê p n o kế v t c g z iữ x a 3 chấ v t ylượ p n c g i vớ z i 3 ch z iế p n y lượ 3 c o k z i p nh g do x a p nh Cô p n c g v t m y 3 chỉ q h u x a p n v tâ l m v thự 3 c l sự p đế p n 3 chấ v t y lượ p n c g ivà 3 có o kế hoạ 3 ch 3 chấ v t y lượ p n c g o kh z i p nó c gặ s p i vấ p n p đề i và l sự 3 cố 3 chấ v t y lượ p n c g.

V z iệ 3 c hoạ 3 ch p đị p nh 3 chấ v t y lượ p n c g l mộ v t 3 cá 3 ch 3 chủ p độ p n c g, y lâ h u g dà z i, 3 có v tí p nh 3 chấ v t 3 ch z iế p n ylượ 3 c 3 chư x a s phả z i y là ư h u v t z iê p n hà p n c g p đầ h u 3 củ x a 3 cô p n c g v t m y V z iệ 3 c p xá 3 c p đị p nh i v x a z i v t e rò y lã p nh p đạo

3chấ v t y lượ p n c g v t e ro p n c g 3 cô p n c g v t m y 3 cò p n l m x a p n c g hì p nh v thứ 3 c p đố z i s phó, 3 chấ v t y lượ p n c g 3 củ x a y lã p nh p đạo

3chấ v t y lượ p n c g 3 cò p n p nh z iề h u p đ z iể l m hạ p n 3 chế, p đặ 3 c @ b z iệ v t y là 3 chư x a 3 có l sự h z iể h u @ b z iế v t l sâ h u i về hệ vthố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g v th z i 3 cô p n c g p xâ m y g dự p n c g 3 củ x a l mộ v t l số y lã p nh p đạo s phụ v t e rá 3 ch i về ylĩ p nh i vự 3 c v tà z i 3 chí p nh

- o kế v toá p n, o khô p n c g v tươ p n c g p xứ p n c g i vớ z i i v x a z i v t e rò 3 củ x a 3 chấ v t y lượ p n c g v t e ro p n c g hoạ v t p độ p n c g l sả p n p x h uấ v t ok z i p nh g do x a p nh l Nê p n p đư x a v thê l m i và v th x a m y v thế @ bằ p n c g 3 cá 3 c y lã p nh p đạo s phụ v t e rá 3 ch i về y lĩ p nh i vự 3 c okỹ v th h uậ v t p xâ m y g dự p n c g v t e ro p n c g @ b x a p n y lã p nh p đạo ISO 9000 3 củ x a 3 cô p n c g v t m y. éĐ z i p đế p n l sự v thà p nh 3 cô p n c g i về 3 chấ v t y lượ p n c g y là l mộ v t 3 chặ p n c g p đườ p n c g g dà z i, p đò z i hỏ z i pnhữ p n c g p nỗ y lự 3 c @ bề p n @ bỉ i về p xâ m y g dự p n c g hệ v thố p n c g, p đào v tạo, á s p g dụ p n c g 3 cá 3 c 3 cô p n c g 3 cụ v thí 3 ch hợ s p Cô p n c g v t m y 3 cầ p n o khô p n c g p n c gừ p n c g hoà p n v th z iệ p n @ bộ l má m y hoạ v t p độ p n c g 3 chấ v t y lượ p n c g H m y ivọ p n c g e rằ p n c g 3 cù p n c g i vớ z i i v z iệ 3 c p nâ p n c g 3 c x ao 3 chấ v t y lượ p n c g 3 cô p n c g v tá 3 c q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g, i v z iệ 3 c pnâ p n c g 3 c x ao 3 chấ v t y lượ p n c g 3 củ x a hoạ v t p độ p n c g i và 3 co p n p n c gườ z i y lã p nh p đạo 3 chấ v t y lượ p n c g l sẽ p đượ 3 c q h u x a p n v tâ l m i và v t e rở v thà p nh l mộ v t ư h u v t z iê p n v t e ro p n c g 3 ch z iế p n y lượ 3 c s phá v t v t e r z iể p n 3 củ x a 3 cô p n c g v t m y v t e ro p n c g vthờ z i c g z i x a p n v tớ z i.

+ Lự 3 c y lượ p n c g v t e rự 3 c v t z iế s p v th x a l m c g z i x a q h uá v t e rì p nh q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g: éĐâ m y y là y lự 3 c y lượ p n c g e rấ v t q h u x a p n v t e rọ p n c g v t e ro p n c g i v z iệ 3 c v thự 3 c h z iệ p n v thà p nh 3 cô p n c g 3 cá 3 c l mụ 3 c vt z iê h u 3 củ x a 3 cô p n c g v t m y Họ y là p nhữ p n c g p n c gườ z i o khô p n c g v th h uộ 3 c B x a p n y lã p nh p đạo 3 cô p n c g v t m y, o khô p n c g vth h uộ 3 c B x a p n ISO, p như p n c g v t e rự 3 c v t z iế s p v th x a l m c g z i x a i vào 3 cô p n c g i v z iệ 3 c, i vào q h uá v t e rì p nh hoạ v t p độ p n c g lsả p n p x h uấ v t o k z i p nh g do x a p nh, i và 3 ch z iế l m v tỷ y lệ y lớ p n p nhấ v t v t e ro p n c g l số p nhữ p n c g p đố z i v tượ p n c g v t e rự 3 c v t z iế s p vth x a l m c g z i x a q h uá v t e rì p nh q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g é Để y lự 3 c y lượ p n c g p nà m y s phá v t h h u m y p đượ 3 c v t z i p nh v thầ p n ivà l sự l sá p n c g v tạo v t e ro p n c g 3 cô p n c g i v z iệ 3 c, 3 cá 3 c 3 cấ s p y lã p nh p đạo 3 cầ p n s phả z i 3 có p nhữ p n c g 3 chí p nh l sá 3 ch hỗ vt e rợ p như i về v thờ z i c g z i x a p n, p đị x a p đ z iể l m, v tà z i 3 chí p nh i và p nhữ p n c g p đ z iề h u o k z iệ p n 3 cầ p n v th z iế v t o khá 3 c.

Thườ p n c g p x h u m yê p n l mở 3 cá 3 c o khó x a p đào v tạo, v t e r x ao p đổ z i i về hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g pđ x a p n c g á s p g dụ p n c g v tạ z i 3 cô p n c g v t m y p để p nâ p n c g 3 c x ao p nhậ p n v thứ 3 c i và p nă p n c g y lự 3 c 3 cá p n @ bộ.

Thườ p n c g v thì ở 3 cá 3 c g do x a p nh p n c gh z iệ s p, p nhữ p n c g p n c gườ z i v th x a l m c g z i x a i vào 3 cá 3 c q h uá v t e rì p nh q h uả p n y lý i và 3 cả z i v t z iế p n 3 chấ v t y lượ p n c g y là p đạ z i g d z iệ p n Lã p nh p đạo 3 chấ v t y lượ p n c g (Q k MR), 3 cá 3 c Phó cg z iá l m p đố 3 c, o kế v toá p n v t e rưở p n c g, v t e rưở p n c g 3 cá 3 c s phò p n c g @ b x a p n, p đơ p n i vị i và 3 cá 3 c p đá p nh c g z iá i v z iê p n p nộ z i

@bộ T h u m y p nh z iê p n, 3 cầ p n s phả z i p nhậ p n v thứ 3 c e rằ p n c g p để hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g p đạ v t h z iệ h u q h uả 3 c x ao v thì 3 cầ p n s phả z i 3 có l sự v th x a l m c g z i x a 3 củ x a v tấ v t 3 cả 3 cá 3 c p n c g h uồ p n y lự 3 c Do p đó, 3 cô p n c g v t m y 3 cầ p n sphả z i 3 chú v t e rọ p n c g p đế p n y lự 3 c y lượ p n c g v th x a l m c g z i x a v t e rự 3 c v t z iế s p i vào 3 cá 3 c q h uá v t e rì p nh q h uả p n y lý Họ y là pnhữ p n c g p n c gườ z i v t e rự 3 c v t z iế s p v thự 3 c h z iệ p n q h uá v t e rì p nh, họ h z iể h u hơ p n x a z i hế v t i về p nhữ p n c g c gì p đ x a p n c g pxả m y e r x a v từ q h uá v t e rì p nh p đó Chí p nh i vì i vậ m y, 3 cầ p n p đào v tạo i và p nâ p n c g 3 c x ao 3 cho họ o kỹ p nă p n c g q h uả p n ylý Kh z i p đó, họ 3 có v thể 3 ch z i x a l sẻ p nhữ p n c g q h u x a p n p đ z iể l m hữ h u g dụ p n c g 3 củ x a l mì p nh i và p đư x a e r x a 3 cá 3 c pđề p x h uấ v t p xá 3 c v thự 3 c hơ p n Bê p n 3 cạ p nh p đó, o kh z i 3 chí p nh @ bả p n v thâ p n họ p đượ 3 c o kh h u m yế p n o khí 3 ch vth x a l m c g z i x a i vào i v z iệ 3 c q h uả p n y lý, 3 cả z i v t z iế p n họ l sẽ 3 cả l m v thấ m y l mì p nh 3 có p đượ 3 c l sự 3 chủ p độ p n c g, 3 có vt e rá 3 ch p nh z iệ l m, l sự p nh z iệ v t v tì p nh i và y lò p n c g q h u m yế v t v tâ l m y lớ p n hơ p n.

K z iể l m v t e r x a v thườ p n c g p x h u m yê p n q h uá v t e rì p nh á s p g dụ p n c g ISO 9001, p đồ p n c g v thờ z i p xâ m y g dự p n c g 3 cá 3 c

g d ự p n c g 3 c á 3 c 3 c hế v tà z i v thưở p n c g, s phạ v t p nhằ l m o khí 3 c h y lệ i và p độ p n c g i v z i ê p n 3 c á p n @ bộ, 3 c ô p n c g p nhâ p n i v z i ê p n v t e ro p n c g 3 c ô p n c g v t m y éĐể v t e rá p nh l s x a z i l só v t y lớ p n 3 có v thể p xả m y e r x a v t e ro p n c g q h uá v t e rí p nh á s p g dụ p n c g i và v thự 3 c h z iệ p n hệ vthố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g i vào 3 cá 3 c @ bộ s phậ p n, s phò p n c g @ b x a p n Cô p n c g v t m y s phả z i v thườ p n c g px h u m yê p n 3 có 3 cá 3 c p đợ v t o k z iể l m v t e r x a p đị p nh o kỳ i và o k z iể l m v t e r x a p độ v t p x h uấ v t T e rá p nh i v z iệ 3 c 3 cá 3 c 3 cấ s p v t e rê p n

3chỉ 3 có 3 cá 3 c hướ p n c g g dẫ p n 3 ch h u p n c g 3 ch h u p n c g i và m yê h u 3 cầ h u 3 cấ s p g dướ z i v thự 3 c h z iệ p n l mà o khô p n c g 3 có

3cá 3 c @ b z iệ p n s phá s p c g z iá l m l sá v t é Để 3 có v thể y là l m p đượ 3 c p đ z iề h u p nà m y, 3 cô p n c g v t m y 3 cầ p n s phả z i v thà p nh y lậ s p

3cá 3 c p nhó l m o k z iể l m v t e r x a, 3 cá 3 c p nhó l m 3 chấ v t y lượ p n c g p nhằ l m v thườ p n c g p x h u m yê p n v th e eo g dõ z i é Đặ 3 c @ b z iệ v t,

3cầ p n 3 có 3 chí p nh l sá 3 ch o kh h u m yế p n o khí 3 ch o kị s p v thờ z i p đố z i i vớ z i 3 cá 3 c 3 cá p n @ bộ, p đơ p n i vị, @ bộ s phậ p n p đã sphá v t h z iệ p n e r x a p nhữ p n c g l s x a z i l só v t i và o khắ 3 c s phụ 3 c p nó é Đâ m y l sẽ y là p độ p n c g y lự 3 c v thú 3 c p đẩ m y họ v thự 3 c h z iệ p n v tố v t hơ p n p nữ x a v t e rá 3 ch p nh z iệ l m 3 củ x a l mì p nh. kMọ z i 3 cá p n @ bộ, 3 cô p n c g p nhâ p n i v z iê p n o kh z i v thự 3 c h z iệ p n o kế hoạ 3 ch p nế h u s phá v t h z iệ p n 3 có l sự okhô p n c g s phù hợ s p v t e ro p n c g 3 cá 3 c q h u m y v t e rì p nh v thì 3 cầ p n s phả z i o kị s p v thờ z i v thô p n c g @ báo hoặ 3 c 3 có p nhữ p n c g hà p nh p độ p n c g p n c gă p n 3 chặ p n o kị s p v thờ z i.

Bấ v t o kỳ l mộ v t g do x a p nh p n c gh z iệ s p p nào, p nế h u l m h uố p n 3 cá p n @ bộ, 3 cô p n c g p nhâ p n i v z iê p n s phụ 3 c i vụ hế v t l mì p nh i và c gắ p n @ bó y lâ h u g dà z i i vớ z i g do x a p nh p n c gh z iệ s p v thì p đề h u s phả z i 3 có p nhữ p n c g l sự p đã z i p n c gộ

3cầ p n v th z iế v t i và p xứ p n c g p đá p n c g i vớ z i p nă p n c g y lự 3 c 3 củ x a v từ p n c g 3 cá p n @ bộ, 3 cô p n c g p nhâ p n i v z iê p n T h u m y pnh z iê p n, p để y là l m pđượ 3 c p đ z iề h u p đó o khô p n c g s phả z i y lã p nh p đạo g do x a p nh p n c gh z iệ s p p nào, p nhà q h uả p n y lý p nào 3 cũ p n c g 3 có v thể vthự 3 c h z iệ p n p đượ 3 c T e ro p n c g p nhữ p n c g p nă l m c gầ p n p đâ m y, g do q h uá v t e rì p nh hộ z i p nhậ s p l mạ p nh l mẽ 3 củ x a pnề p n o k z i p nh v tế, p đ z iề h u p nà m y p đã o kh z iế p n 3 cho @ bấ v t o kỳ g do x a p nh p n c gh z iệ s p p nào p đề h u y lo l sợ @ bị “ 3 chả m y lmá h u 3 chấ v t p xá l m” Chí p nh i vì v thế, p đã 3 có p nhữ p n c g g do x a p nh p n c gh z iệ s p 3 có p nhữ p n c g o khoả p n v thưở p n c g erấ v t y lớ p n y lê p n p đế p n i và z i v t e ră l m v t e r z iệ h u p đố z i i vớ z i l mộ v t p nhâ p n i v z iê p n, v thậ l m 3 chí 3 có g do x a p nh p n c gh z iệ s p

3cò p n v thưở p n c g 3 cho p nhâ p n i v z iê p n l số v t z iề p n y lê p n v tớ z i 1 v tỷ p đồ p n c g, @ bở z i họ h z iể h u y lợ z i í 3 ch l mà p nhâ p n iv z iê p n p đó l m x a p n c g y lạ z i 3 cho 3 cô p n c g v t m y 3 cò p n y lớ p n hơ p n e rấ v t p nh z iề h u l số v t z iề p n p đó Q h u x a p đó, 3 chú p n c g v t x a

3có v thể v thấ m y p đượ 3 c q h u m yề p n y lợ z i 3 cá p nhâ p n 3 có v tá 3 c p độ p n c g y lớ p n p đế p n v thế p nào p đố z i i vớ z i v tâ l m y lý pnhâ p n i v z iê p n T h u m y p nh z iê p n, 3 có 3 chế v tà z i v thưở p n c g hậ h u hĩ p nh v thì 3 cũ p n c g s phả z i 3 có 3 chế v tà z i s phạ v t vthỏ x a p đá p n c g é Đ z iề h u p nà m y y là 3 cầ p n v th z iế v t, l mộ v t s phầ p n p nhằ l m e rà p n c g @ b h uộ 3 c v t e rá 3 ch p nh z iệ l m 3 củ x a họ, lmặ v t o khá 3 c @ b h uộ 3 c họ s phả z i p nỗ y lự 3 c hế v t l sứ 3 c l mì p nh v t e ro p n c g q h uá v t e rì p nh v thự 3 c h z iệ p n l Nế h u l so i vớ z i

3cá 3 c g do x a p nh p n c gh z iệ s p o khá 3 c, l mặ 3 c g dù Cô p n c g v t m y T l NHH Xâ m y g dự p n c g POSCO E&C y là g do x a p nh pn c gh z iệ s p 3 có q h u m y l mô o khô p n c g s phả z i p nhỏ l so p n c g 3 chế p độ p đã z i p n c gộ, v thưở p n c g, s phạ v t p đố z i i vớ z i pnhâ p n i v z iê p n i vẫ p n 3 chư x a v thự 3 c l sự p nổ z i @ bậ v t Thậ l m 3 chí 3 cò p n v th h u x a o ké l m 3 cá 3 c g do x a p nh p n c gh z iệ s p pnhỏ hơ p n Chí p nh i vì i vậ m y, v t e ro p n c g v thờ z i c g z i x a p n v tớ z i 3 cô p n c g v t m y p nê p n p xâ m y g dự p n c g p đượ 3 c l mộ v t 3 chế vtà z i v thưở p n c g, s phạ v t p xứ p n c g p đá p n c g i và s phù hợ s p hơ p n p nữ x a p nhằ l m s phá v t h h u m y hế v t p đượ 3 c v t z iề l m y lự 3 c

3củ x a l mỗ z i 3 cá p n @ bộ, 3 cô p n c g p nhâ p n i v z iê p n v t e ro p n c g 3 cô p n c g v t m y.

Cậ s p p nhậ v t s ph z iê p n @ bả p n ISO 9001:2015 i và v tí 3 ch hợ s p i vớ z i 3 cá 3 c hệ v thố p n c g q h uả p n y lý

v th e eo v t z i ê h u 3 c h h u ẩ p n p nhằ l m p nâ p n c g 3 c x ao h z i ệ h u q h u ả hoạ v t p độ p n c g q h u ả p n y lý 3 c hấ v t y lượ p n c g

Hệ v thố p n c g q h uả p n y lý v tí 3 ch hợ s p y là l mộ v t hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 cho s phé s p v tổ 3 chứ 3 c p đạ v t pđượ 3 c v tấ v t 3 cả 3 cá 3 c l mụ 3 c v t z iê h u 3 củ x a l mì p nh i về s phươ p n c g g d z iệ p n v thỏ x a l mã p n p nh h u 3 cầ h u i và l mo p n c g pđợ z i 3 củ x a 3 cá 3 c @ bê p n y l z iê p n q h u x a p n l Nó p đồ p n c g p n c ghĩ x a i vớ z i hệ v thố p n c g q h uả p n y lý o k z i p nh g do x a p nh i và vthườ p n c g p đượ 3 c 3 co z i y là l sự hợ s p p nhấ v t 3 củ x a 3 cá 3 c hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g, l mô z i v t e rườ p n c g, lsứ 3 c o khỏ e e i và x a p n v toà p n i và 3 cá 3 c hệ v thố p n c g v tươ p n c g v tự o khá 3 c (Ho m y y l e e, D., 2009).

Th e eo p đú p n c g p n c ghĩ x a p đ e e p n, v tí 3 ch hợ s p 3 có p n c ghĩ x a y là o kế v t hợ s p 3 cá 3 c @ bộ s phậ p n v thà p nh l mộ v t vtổ p n c g v thể, l m x a p n c g 3 cá 3 c s phầ p n y lạ z i i vớ z i p nh x a h u hoặ 3 c s ph x a v t e rộ p n 3 cá 3 c s phầ p n p để y là l m 3 cho p đầ m y p đủ, pđể o kế v t hợ s p v thà p nh l mộ v t p đơ p n i vị y lớ p n hơ p n T e ro p n c g p n c gữ 3 cả p nh q h uả p n y lý, v tí 3 ch hợ s p 3 có v thể pđư x a v tấ v t 3 cả 3 cá 3 c hoạ v t p độ p n c g q h uả p n y lý p nộ z i @ bộ i vào l mộ v t hệ v thố p n c g, l m x a p n c g 3 cá 3 c q h u m y v tắ 3 c er z iê p n c g @ b z iệ v t y lạ z i i vướ z i p nh x a h u p để c g z iả z i q h u m yế v t l mộ v t i vấ p n p đề, hoặ 3 c 3 cù p n c g v th x a l m c g z i x a i vào q h uá vt e rì p nh s phụ 3 c i vụ 3 cho l mộ v t l mụ 3 c v t z iê h u 3 cụ v thể Hệ v thố p n c g q h uả p n y lý v tí 3 ch hợ s p o kế v t hợ s p v tấ v t 3 cả

3cá 3 c hệ v thố p n c g 3 củ x a v tổ

3chứ 3 c i và q h uá v t e rì p nh i vào l mộ v t o kh h uô p n o khổ hoà p n 3 chỉ p nh, 3 cho s phé s p v tổ 3 chứ 3 c hoạ v t p độ p n c g pnhư l mộ v t p đơ p n i vị g d h u m y p nhấ v t i vớ z i l mụ 3 c v t z iê h u v thố p n c g p nhấ v t Vớ z i l mộ v t hệ v thố p n c g v tí 3 ch hợ s p, v tổ

3chứ 3 c l sẽ v t e rở v thà p nh l mộ v t 3 chỉ p nh v thể v thố p n c g p nhấ v t, i vớ z i l mỗ z i 3 chứ 3 c p nă p n c g y l z iê p n o kế v t g dướ z i l mộ v t lmụ 3 c v t z iê h u g d h u m y p nhấ v t: 3 cả z i v t z iế p n h z iệ h u q h uả y là l m i v z iệ 3 c 3 củ x a v toà p n @ bộ v tổ 3 chứ 3 c k Mộ v t o kh z i p đượ 3 c vtí 3 ch hợ s p, 3 cá 3 c v thà p nh s phầ p n o khá 3 c p nh x a h u o khô p n c g 3 chỉ p đượ 3 c c ghé s p i vào 3 cạ p nh p nh x a h u l mà 3 cò p n vtươ p n c g v tá 3 c i vớ z i p nh x a h u p để v tạo p nê p n l mộ v t v tổ p n c g v thể Sẽ o khô p n c g v tồ p n v tạ z i l mộ v t @ bộ s phậ p n p nào okhô p n c g 3 có 3 chứ 3 c p nă p n c g v t e ro p n c g l mộ v t v tổ p n c g v thể. kMộ v t hệ v thố p n c g v tí 3 ch hợ s p v tạo e r x a l mộ v t @ bứ 3 c v t e r x a p nh v tổ p n c g v thể e rõ e rà p n c g i về v tấ v t 3 cả 3 cá 3 c sphươ p n c g g d z iệ p n 3 củ x a v tổ 3 chứ 3 c, i về 3 cá 3 ch 3 chú p n c g ả p nh hưở p n c g y lẫ p n p nh x a h u i và 3 cá 3 c e rủ z i e ro c gắ p n yl z iề p n i vớ z i p nó Tồ p n v tạ z i í v t l sự 3 chồ p n c g 3 chéo, p nó v t e rở p nê p n g dễ g dà p n c g hơ p n o kh z i á s p g dụ p n c g l mộ v t hệ vthố p n c g l mớ z i v t e ro p n c g v tươ p n c g y l x a z i. kMộ v t hệ v thố p n c g q h uả p n y lý v tí 3 ch hợ s p 3 cũ p n c g 3 cho s phé s p p độ z i p n c gũ q h uả p n y lý v tạo e r x a l mộ v t

3cấ h u v t e rú 3 c 3 có v thể c g z iú s p s phâ p n @ bổ 3 có h z iệ h u y lự 3 c i và h z iệ h u q h uả 3 cá 3 c l mụ 3 c v t z iê h u 3 củ x a v tỏ 3 chứ 3 c.

Từ q h uả p n y lý p nh h u 3 cầ h u 3 củ x a p nhâ p n i v z iê p n p đế p n v th e eo g dõ z i 3 cá 3 c hoạ v t p độ p n c g 3 củ x a p đố z i v thủ 3 cạ p nh vt e r x a p nh, v từ i v z iệ 3 c o kh h u m yế p n o khí 3 ch v thự 3 c hà p nh v tố v t p nhấ v t p đế p n c g z iả l m v th z iể h u e rủ z i e ro i và v tố z i p đ x a hó x a pn c g h uồ p n y lự 3 c, s phươ p n c g s phá s p v t z iế s p 3 cậ p n v tí 3 ch hợ s p 3 có v thể c g z iú s p l mộ v t v tổ 3 chứ 3 c p đạ v t p đượ 3 c l mụ 3 c vt z iê h u 3 c h uố z i 3 cù p n c g 3 củ x a l mì p nh.

Từ p nhữ p n c g y lợ z i í 3 ch l mà hệ v thố p n c g v tí 3 ch hợ s p l m x a p n c g y lạ z i, B x a p n y lã p nh p đạo 3 cô p n c g v t m y p nê p n px e e l m p xé v t, p n c gh z iê p n 3 cứ h u i và p đị p nh e r x a v t z iế p n v t e rì p nh á s p g dụ p n c g v tí 3 ch hợ s p ISO 9000 i vớ z i 3 cá 3 c hệ vthố p n c g q h uả p n y lý v th e eo v t z iê h u 3 ch h uẩ p n o khá 3 c p để 3 có v thể l m x a p n c g y lạ z i h z iệ h u q h uả 3 c x ao p nhấ v t 3 cho hoạ v t pđộ p n c g l sả p n p x h uấ v t o k z i p nh g do x a p nh i và s phù hợ s p i vớ z i p x h u hướ p n c g s phá v t v t e r z iể p n i về q h uả p n y lý 3 chấ v t ylượ p n c g v t e rê p n v thế c g z iớ z i.

Chươ p n c g 4 p đã p nê h u e rõ p đị p nh hướ p n c g s phá v t v t e r z iể p n i và l mụ 3 c v t z iê h u 3 chấ v t y lượ p n c g 3 củ x a

Cô p n c g v t m y T l NHH Xâ m y g dự p n c g POSCO E&C v t e ro p n c g c g z i x a z i p đoạ p n v tớ z i é Đồ p n c g v thờ z i 3 că p n 3 cứ gdự x a v t e rê p n 3 cơ l sở v thự 3 c v t e rạ p n c g á s p g dụ p n c g hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g ISO 9001, 3 că p n 3 cứ ivào p nhữ p n c g v th h uậ p n y lợ z i i và o khó o khă p n v t e ro p n c g q h uá v t e rì p nh á s p g dụ p n c g hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t ylượ p n c g ISO 9001 p đã p đượ 3 c p nê h u 3 ch z i v t z iế v t v t e ro p n c g p nộ z i g d h u p n c g Chươ p n c g 3, v tá 3 c c g z iả p đã p n c gh z iê p n

3cứ h u i và p đư x a e r x a l mộ v t l số c g z iả z i s phá s p 3 cả z i v t z iế p n i và p nâ p n c g 3 c x ao p nă p n c g l s h uấ v t 3 chấ v t y lượ p n c g 3 cho iv z iệ 3 c á s p g dụ p n c g hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g ISO 9001 G z iả z i s phá s p p đư x a e r x a 3 chủ m yế h u gdự x a v t e rê p n c gó 3 c p độ p n c gh z iê p n 3 cứ h u 3 củ x a y l h uậ p n i vă p n, 3 chư x a p đượ 3 c p đư x a i vào v thự 3 c v tế á s p g dụ p n c g p nê p n

3chư x a p đượ 3 c o k z iể l m 3 chứ p n c g o kế v t q h uả, v t h u m y p nh z iê p n v t e ro p n c g v thờ z i c g z i x a p n v tớ z i, o kh z i p đượ 3 c l sự p đồ p n c g ý vt z iế s p v th h u i và á s p g dụ p n c g v từ B x a p n y lã p nh p đạo 3 cô p n c g v t m y, v tá 3 c c g z iả h m y i vọ p n c g 3 cá 3 c c g z iả z i s phá s p p nà m y lsẽ c gó s p s phầ p n q h u x a p n v t e rọ p n c g v t e ro p n c g i v z iệ 3 c p nâ p n c g 3 c x ao p nă p n c g l s h uấ v t 3 chấ v t y lượ p n c g 3 cho hoạ v t p độ p n c g lsả p n p x h uấ v t o k z i p nh g do x a p nh 3 củ x a Cô p n c g v t m y T l NHH Xâ m y g dự p n c g POSCO E&C.

Q h u x a o kế v t q h uả s phâ p n v tí 3 ch, p n c gh z iê p n 3 cứ h u ở 3 cá 3 c 3 chươ p n c g, L h uậ p n i vă p n p đã 3 chứ p n c g l m z i p nh pđượ 3 c v tí p nh o khả v th z i 3 củ x a i v z iệ 3 c á s p g dụ p n c g hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g ISO 9000 i vào hoạ v t p độ p n c g l sả p n p x h uấ v t o k z i p nh g do x a p nh v tạ z i Cô p n c g v t m y T l NHH Xâ m y g dự p n c g POSCO E&C Kế v t q h uả p n c gh z iê p n 3 cứ h u 3 cũ p n c g 3 cho v thấ m y o khô p n c g 3 chỉ Cô p n c g v t m y T l NHH Xâ m y g dự p n c g POSCO E&C pnó z i e r z iê p n c g l mà 3 cá 3 c v tổ 3 chứ 3 c o khá 3 c p nó z i 3 ch h u p n c g l sẽ v tố z i p đ x a hó x a y lợ z i í 3 ch 3 củ x a i v z iệ 3 c á s p g dụ p n c g

ISO 9000 p nế h u họ p đế p n i vớ z i 3 chứ p n c g p nhậ p n ISO 9000 g dự x a v t e rê p n 3 cá 3 c 3 chứ p n c g p nhậ p n p nộ z i @ bộ -

3cả z i v t z iế p n q h u m y v t e rì p nh, p nâ p n c g 3 c x ao p nhậ p n v thứ 3 c i và p nă p n c g y lự 3 c v thà p nh i v z iê p n 3 củ x a v tổ 3 chứ 3 c, 3 cả z i vt z iế p n l sả p n s phẩ l m i và g dị 3 ch i vụ. éĐể p đạ v t p đượ 3 c l mụ 3 c v t z iê h u p n c gh z iê p n 3 cứ h u 3 củ x a y l h uậ p n i vă p n y là p đá p nh c g z iá o kế v t q h uả hoạ v t pđộ p n c g l sả p n p x h uấ v t, o k z i p nh g do x a p nh 3 củ x a Cô p n c g v t m y T l NHH Xâ m y g dự p n c g POSCO E&C l s x a h u o kh z i pđượ 3 c 3 chứ p n c g p nhậ p n hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g s phù hợ s p v t z iê h u 3 ch h uẩ p n ISO 9000, v từ pđó 3 có 3 cơ l sở p đề p x h uấ v t 3 cá 3 c c g z iả z i s phá s p o kho x a họ 3 c p nhằ l m p nâ p n c g 3 c x ao h z iệ h u q h uả 3 củ x a i v z iệ 3 c á s p gdụ p n c g hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g ISO 9000 v tạ z i 3 cô p n c g v t m y Tá 3 c c g z iả p đã l sử g dụ p n c g sphươ p n c g s phá s p p n c gh z iê p n 3 cứ h u i và o kỹ v th h uậ v t p xử y lý v thô p n c g v t z i p n @ b x ao c gồ l m 3 cá 3 c @ bướ 3 c:

- l N c gh z iê p n 3 cứ h u 3 cá 3 c v tà z i y l z iệ h u v t e ro p n c g p nướ 3 c i và q h uố 3 c v tế i về hệ v thố p n c g q h uả p n y lý

3chấ v t y lượ p n c g ISO 9000, p đặ 3 c @ b z iệ v t p n c gh z iê p n 3 cứ h u l sâ h u hơ p n i về l mố z i q h u x a p n hệ c g z iữ x a i v z iệ 3 c á s p gdụ p n c g ISO 9000 i vớ z i 3 cá 3 c m yế h u v tố 3 chấ v t y lượ p n c g l sả p n s phẩ l m, v thị v t e rườ p n c g i và o khá 3 ch hà p n c g, v tổ

3chứ 3 c q h uả p n v t e rị g do x a p nh p n c gh z iệ s p.

- Tổ 3 chứ 3 c v th h u v thậ s p v thô p n c g v t z i p n v từ 3 cá 3 c p đố z i v tượ p n c g 3 có y l z iê p n q h u x a p n p đế p n p nộ z i gd h u p n c g p n c gh z iê p n 3 cứ h u.

- Dữ y l z iệ h u p đượ 3 c s phâ p n v tí 3 ch v thự 3 c h z iệ p n @ bằ p n c g s phươ p n c g s phá s p v thố p n c g o kê, p đả l m

@bảo v tí p nh o kho x a họ 3 c, 3 chí p nh p xá 3 c 3 c x ao 3 củ x a o kế v t q h uả p đá p nh c g z iá.

- Th x a l m o khảo ý o k z iế p n p đó p n c g c gó s p 3 củ x a 3 cá 3 c 3 ch h u m yê p n c g z i x a v t e ro p n c g y lĩ p nh i vự 3 c q h uả p n ylý 3 chấ v t y lượ p n c g, 3 cũ p n c g p như ý o k z iế p n 3 củ x a B x a p n y lã p nh p đạo, 3 cá 3 c 3 cá p n @ bộ q h uả p n y lý 3 cô p n c g v tá 3 c

3chấ v t y lượ p n c g v tạ z i Cô p n c g v t m y T l NHH Xâ m y g dự p n c g POSCO E&C.

Kế v t q h uả p n c gh z iê p n 3 cứ h u p đã p đá p nh c g z iá p đượ 3 c p đầ m y p đủ v thự 3 c v t e rạ p n c g q h uá v t e rì p nh á s p g dụ p n c g hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g ISO 9001:2008 v tạ z i Cô p n c g v t m y T l NHH Xâ m y g dự p n c g POSCO

E&C, p đồ p n c g v thờ z i p đã p nê h u e rõ p đượ 3 c 3 cá 3 c v th h uậ p n y lợ z i i và o khó o khă p n v t e ro p n c g q h uá v t e rì p nh v thự 3 c h z iệ p n ISO T e rê p n 3 cơ l sở p đó, v tá 3 c c g z iả p n c gh z iê p n 3 cứ h u p đã p đư x a e r x a l mộ v t l số c g z iả z i s phá s p o kho x a họ 3 c pnhằ l m o khắ 3 c s phụ 3 c 3 cá 3 c i vấ p n p đề 3 cò p n v tồ p n v tạ z i 3 củ x a hệ v thố p n c g q h uả p n y lý 3 chấ v t y lượ p n c g ISO 9001:2008 p đ x a p n c g p đượ 3 c á s p g dụ p n c g v tạ z i 3 cô p n c g v t m y Q h u x a p đó, v tá 3 c c g z iả l mo p n c g l m h uố p n p nhữ p n c g o kế v t q h uả p n c gh z iê p n 3 cứ h u p đạ v t p đượ 3 c l sẽ c gó s p s phầ p n o khô p n c g p nhỏ v t e ro p n c g i v z iệ 3 c p nâ p n c g 3 c x ao p nă p n c g l s h uấ v t

3chấ v t y lượ p n c g i và h z iệ h u q h uả hoạ v t p độ p n c g l sả p n p x h uấ v t o k z i p nh g do x a p nh 3 cho Cô p n c g v t m y T l NHH Xâ m y gdự p n c g POSCO E&C v t e ro p n c g v thờ z i c g z i x a p n v tớ z i.