Luận văn phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng tmcp phát triển nhà đồng bằng sông cửu long chi nhánh hà nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI é l TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ l é l o0o LÊ XUÂN TRƯỜNG l l PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU l é l DÙNG TẠI NGÂN HÀNG T MCP PHÁT TRIỂN l l l l l k l NHÀ ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG - CHI NHÁNH HÀ NỘI é l l l l l l l LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG l l l Hà Nội - 2016 l l l é ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI l TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ l é l o0o LÊ XUÂN TRƯỜNG l l PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU l é l DÙNG TẠI NGÂN HÀNG T MCP PHÁT TRIỂN l l l l l k l NHÀ ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG - CHI NHÁNH HÀ NỘI é l l l l l l l Ch u yê n ngà nh: Tà i chí nh – Ngâ n h m p p c p z p l c p hà ng Mã số: 60 34 02 01 p c k l LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG l l l l l l XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH H Đ CHẤ M LUẬN VĂN TS Vũ Hà Cườ n g PGS.TS T rị nh Thị Ho a M l l l l l p c l l é k e l p l x k x z LỜI CA M ĐOAN k é l Tôi xi n c am đo a n đâ y ng t rì nh n ghiê n u thự c h iệ n dướ i z l p z p x l p x p p m y p c v e p p c z p h g v z v z p g z hướ ng dẫ n củ a thầ y giáo hướ ng dẫ n kho a họ c Cá c số l iệ u t rí ch dẫ n p c g p x v m c z p c g p o x 3 l y z h i v e g p đượ c sử dụ n g t ro n g l uậ n vă n t r u ng thự c, có ng uồ n gố c rõ rà ng đá n g p l t i n cậ y v z p m g p c v e p c y h p i p y v e h p c v 3 p c h p c e e p c i p p c LỜI CẢ M ƠN k l Để hoà n nh chươ n g t rì nh c ao họ c viế t l uậ n vă n nà y , tô i nhậ n é p v p p c v e p x i i z v y h p i p p m v z p p p đượ c hướ n g dẫ n, giúp đỡ góp ý nhiệ t tì nh củ a q uý thầ y cô T rườ ng Đạ i p l p c g p c z s p i c s p z v v p x h v m e p c é z họ c Ki nh tế - Đ aị ho c z p v é Q uố c g i a Hà Nôị x h c z x l T rướ c hế t, tô i xi n châ n nh cảm n đế n q uý thầ y cô t rườ n g Đạ i họ c e v v z p z p p v Ki nh tế, tậ n tì nh hướ n g dâ n z p g v p v p v p p p l p p p h v m v e p c é z , giúp đỡ cho tô i t ro ng q uá t rì nh họ c tập c c z s p v z v e p c h v e p v s p Tô i xi n gử i lời biế t n sâ u sắ c đế n TS Vũ Hà Cườ n g dà nh rấ t z p z p c z y z @ z v p l h l p p p c p g p e v nhiề u thờ i g i a n tâm h u yế t hướ ng dẫ n n ghiê n u g iúp tơi hồ n nh p z h v z c z x p i v l h m v p c g p p c z p h i c z s v z p v p l uậ n vă n tố t n ghiệp y h p i p v v p c z s Mặ c dù tơ i có nh iề u cố gắ n g nỗ lự c, tìm tị i, ngh iê n u để hoà n k g v z p p z h c p c p y v l v z p c z p h p p th iệ n l uậ n vă n, t u y nhiê n khô ng thể t rá nh khỏ i nhữ n g th iế u só t, rấ t mo ng v z p y h p i p v h m p z p o p c v v e p o z p p c v z h l nhậ n đượ c nhữ ng n g góp tậ n tì nh củ a q uý thầ y cá c bạ n p p p p p c p p c c s v p v p x h v m i 3 @ p v e v l p c MỤC LỤC k DANH MUC CÁC KÝ HIÊU l k VIẾT TẮT i z DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU i i l k l z z DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ i i i l k é z z z MỞ ĐẦU k é Chươ n g 1: TỔNG QUA N TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ p c l l l l l l LUẬN VỀ PHÁT TRIỂ N HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙ NG CỦA l l l é l l NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI .5 l l l k 1.1 Tổ n g q u a n tì nh hì nh ngh iê n u p c h x p v p p p c z p h 1.2 Cơ sở lý l uậ n phá t t r iể n hoạ t độ n g cho v a y t iê u dù n g củ a ngâ n l y y h p i s v v e z p v p p c i x m v z h g p c x p c p hà ng thươ n g mại p c v p c l z 1.2.1 Hoạt độ n g cho va y n gâ n hà ng thươ ng mại v p p c i x m x p c p p c v p c l z 1.2.2 Phát t r iể n hoạt độ n g cho v a y t iê u dù n g ngâ n hà n g thươ n g mại 23 v v e z p v p p c i x m v z h g p c x p c p p c v p c l z 1.2 Cá c nhâ n tố ả nh hưở ng đế n phát t r iể n hoạt độ n g cho v a y t iê u dù ng 26 p p v p p c p p s v v e z p v p p c i x m v z h g p Chươ n g 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 35 p c l l l 2.1 Cá c phươ n g pháp ngh iê n u 35 s p c s s p c z p h 2.1.1 Phươ ng pháp thố ng kê mô tả 35 p c s s v p c o l v 2.1.2 Phươ n g pháp phâ n tí ch .35 p c s s s p v 2.1.3 Phươ n g pháp tổ n g hợ p 36 p c s s v p c s 2.1.4 Phươ n g pháp so sá nh 37 p c s s l l p 2.2 T rì nh tự thự c h iệ n ngh iê n u đề tài 38 e p v v z p p c z p h p v z 2.2.1 Xá c đị nh vấ n đề n ghiê n u 38 p p i p p p c z p h 2.2.2 N ghiê n u lý th u yế t tổ ng q u a n tì nh hì nh n ghiê n u .38 l c z p h i y v h m v i v p c h x p v p p p c z p h 2.2.3 Xâ y dự n g đề cươ ng n ghiê n u ( đề cươ ng sơ bộ) .39 m g p c p p c p c z p h p p c l @ 2.2.4 Th u thập l iệ u 40 h v s g y z h c 2.2.5 Hì nh nh cá c l iệ u thứ cấp cầ n th u thập từ cá c n g uồ n tư l iệ u p gố c c v p 3 g y z h v s p v h v s v 3 p c h p v y z h 41 2.2.6 Phâ n tí ch l iệ u 42 p v g y z h 2.2.7 Giải thí ch kế t q uả viế t l uậ n vă n c uối cù n g 42 z z v o v h i i z v y h p i p h z p c Chươ n g 3: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂ N HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU p c l l é l DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHÁT TRIỂ N NHÀ l l l l l k l l l ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG- CHI NHÁNH HÀ NỘI .43 é l l l l l l l 3.1 Khá i q uá t Ngâ n hà n g thươ ng mạ i cổ phầ n Phá t t r iể n nhà đồ n g z h v i l c p p c v p c l z s p v v e z p p p p c bằ n g sô n g Cử u Lo ng- Ch i nhá nh Hà Nộ i 43 @ p c l p c h p c z p p l z 3.1.1 Sơ lượ c q uá t rì nh hì nh nh phát t riể n N gâ n hà n g y i h v e p p v p i s v v e z p x l c p p c thươ n g mại cổ phầ n Phá t t r iể n nhà đồ ng bằ ng sô n g Cử u Lo ng- Ch i v p c l z s p v v e z p p p nhá nh p p c @ p c l p c h p c z Hà p l Nội z 43 3.1.2 Cơ cấ u tổ c c nă ng nhiệm vụ N gâ n hà n g T MCP h v 3 i 3 p p c p z l i x l c p p c k Phá t t r iể n nhà đồ ng bằ ng sô n g Cử u Lo ng – Ch i nhá nh Hà Nội v v e z p p p p c @ p c l p c h p c z p p l z 45 3.1.3 Tì nh hì nh hoạ t độ n g ki nh doa nh N gâ n hà n g T MCP Phá t t r iể n p p v p p c o z p g x p v z l c p p c k v v e z p nhà đồ ng bằ n g sô n g Cử u Lo ng- Ch i nhá nh Hà Nội từ năm 2011 đế n p p p c @ p c l p c h p c z p p l z v p l p năm p p 2014 l 47 3.2 Thự c t rạ ng phá t t r iể n hoạ t độ ng cho v a y t iê u dù ng tạ i Ngâ n hà n g v e p c s v v e z p v p p c i x m v z h g p c v z l c p p c T MCP Phá t t r iể n nhà đồ ng bằ ng sô ng Cử u Lo n g- Ch i nhá nh Hà Nội 54 k v v e z p p p p c @ p c l p c h p c z p p l z 3.2.1 Cá c hì nh thứ c cho v a y t iê u dù ng 54 p v 3 i x m v z h g p c 3.2.2 Q u y t rì nh cho va y t iê u dù n g .57 h m v e p i x m v z h g p c 3.2.3 Doa nh số, dư nợ cho v a y t iê u dù ng 59 x p l g p i x m v z h g p c 3.2.4 Chỉ t iê u nợ xấ u t ro n g hoạt độ n g cho va y t iê u dù n g 61 v z h p p h v e p c v p p c i x m v z h g p c 3.2.5 Tỷ t rọ n g lãi từ hoạ t độ ng cho v a y t iê u dù ng 62 v e p c y z v v p p c i x m v z h g p c 3.3 Đá nh g iá thự c t rạ ng phá t t r iể n hoạ t độ n g cho v a y t iê u dù ng N gâ n é p c z v v e p c s v v e z p v p p c i x m v z h g p c v z l c p hà ng T MCP Phá t t r iể n nhà đồ ng bằ ng sô ng Cử u Lo ng- Ch i nhá nh Hà Nộ i p c k 63 v v e z p p p p c @ p c l p c h p c z p p l z 3.3.1 Kế t q uả đạt đượ c 63 v h p v p 3.3.2 Hạ n chế 64 p 3.3.3 N g u yê n nhâ n 65 l c h m p p p Chươ n g 4: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂ N HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU p c l é l DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN PHÁT TRIỂ N NHÀ l l l l l k l l l ĐỒNG BẰNG SÔNG CỬU LONG- CHI NHÁNH HÀ NỘI .69 é l l l l l l l 4.1 Đị nh hướ n g phá t t r iể n hoạ t độ n g cho v a y t iê u dù n g tạ i N gâ n hà ng é p p c s v v e z p v p p c i x m v z h g p c v z l c p p c Thươ n g mại cổ phầ n Phá t t r iể n nhà đồ ng bằ ng sô ng Cử u Lo n g- Ch i p c l z s p v v e z p p p p c @ p c l p c h p c z nhá nh Hà Nộ i ( n a y Ngâ n hà ng T MCP Đầ u tư Phá t t r iể n Việ t N am- p p l z p x m y l c p p c k é h v i v v e z p z v l x l Ch i nhá nh Đạ i L a) .69 z p p é z x 4.1.1 Đị nh hướ n g phát t r iể n ch u ng .70 é p p c s v v e z p h p c 4.1.2 Đị nh hướ ng phá t t riể n hoạt độ ng cho va y t iê u dù ng Chi nhá nh é p p c s v v e z p v p p c i x m v z h g p c v z z p p Đại é La z x 72 4.2 G iải pháp phá t t r iể n hoạ t độ n g cho v a y t iê u dù n g tạ i N gâ n hà n g z z s s s v v e z p v p p c i x m v z h g p c v z l c p p c T MCP Phá t t r iể n nhà đồ ng bằ n g sô ng Cử u Lo n g- Ch i nhá nh Hà Nộ i k v v e z p p p p c @ p c l p c h p c z p p l z (N gâ n hà ng Đầ u tư Phá t t r iể n Việ t N am- Ch i nhá nh Đạ i L a) 73 l c p p c é h v i v v e z p z v l x l z p p é z x 4.2.1 Phát t riể n cá c sả n phẩm cho v a y t iê u dù ng mớ i bê n cạ nh việ c v v e z p 3 l p s l i x m v z h g p c l z @ p p i z t iếp tụ c nâ ng c ao chất lượ ng cá c sả n phẩm cho va y t iê u dù n g t r u yề n v z s v p p c x v y p c 3 l p s l i x m v z h g p c v e h m p thố n g 73 v p c 4.2.2 Nâ n g c ao chấ t lượ ng đào tạo n g uồ n nhâ n lự c, t rì nh độ, đạo đứ c l p c x v y p c p v p cá n x c h p p p y p @ v v e p p p p tí n dụ ng p g p c 75 4.2.3 Cải t iế n q u y t rì nh cho va y n giả n, gọ n nhẹ, hiệ u q uả 78 z v z p h m v e p i x m p p c z p c p p z h h 4.2.4 Đẩ y mạ nh cô ng tá c ma r k et i n g, xâ y dự ng thươ n g h iệ u ngâ n é m l p p c v l x e o hà ng p c i e v z p c p m g p c v p c z h p vữ n g p c l c p mạ nh p 79 4.2.5 Hiệ n đại hố ng n ghệ thơ n g t i n phụ c vụ hoạ t độ ng cho v a y z p p z p c p c v p c v z p s i v p p c i t iê u v z x m dù ng h g p c 81 4.2.6 Tă ng cườ n g kiểm t r a, kiểm soá t hoạt độ n g cho va y t iê u dù n g 82 p c p c o z l v e x o z l l v v p p c i x m v z h g p c 4.3 Mộ t số kiế n n ghị 83 k v l o z p p c 4.3.1 Đối vớ i Chí nh phủ 83 é z i z p s 4.3.2 Đối vớ i NHNN Việ t N am .84 é z i z l l l z v l x l 4.3.3 Đối vớ i n gâ n hà ng T MCP Đầ u tư Phá t t riể n V iệt N am .85 é z i z p c p p c k é h v i v v e z p z v l x l KẾT LUẬN 86 l DANH MỤC TÀI LIỆU THA M KHẢO 87 l k k