Kế Hoạch Marketing Trực Tuyến Cho Chuỗi Trung Tâm Ngoại Ngữ Tiếng Trung Cầm Xu ( Bài Tập Lớn - Tiếp Thị Trực Tuyến - Đề Tài - )

Nhân sự, chi phí, giám sát4.. Các kênh truyền thông3.. Nghiên cứu thị trườngNội dung Trang 4 1.1 Thị trường đào tạo Tiếng Trung tại Việt NamĐa phần phát âm không chuẩn, chưa có nơi chuy

Internet marketing plan

Chuỗi trung tâm ngoại ngữ

Tiếng Trung Cầm Xu

5 Nhân sự, chi phí, giám sát

4 Các kênh truyền thông

3 Ý tưởng truyền thông

2 Chiến lược truyền thông

1 Nghiên cứu thị trường

Nội dung

Tiếng

Trung

Cầm Xu

1.1 Thị trường đào tạo Tiếng Trung tại Việt Nam

Đa phần phát âm không chuẩn, chưa có nơi chuyên

đào tạo phát âm chuẩn

Chưa có dịch vụ chất lượng cao, giá cao cho người

có yêu cầu cao

Kém xa về mọi mặt so với thị trường Tiếng Anh.

Thị trường đào tạo Tiếng Trung tại Hà Nội

• Hiện đang có hơn 100 trung tâm lớn nhỏ, phân bố khắp Hà Nội

• Dịch vụ khách hàng kém, cơ sở vật chất nghèo nàn

• Chưa có nơi chuyên đào tạo phát

âm chuẩn

• Chưa có chuỗi trung tâm Tiếng Trung nào

- Quan tâm: nhập hàng TQ, nhập hàng giá rẻ, mua hàng tận gốc,

1688, taobao, group bán hàng, logistics, ship nội thành…

Nhóm 2: nhân viên văn phòng

- Học để thăng tiến, phục vụ công việc

- Tuổi: 22-35

- Thu nhập: từ 8tr/th

- Hà Nội, TpHCM

- Thường online bằng đt vào buổi tối, laptop vào ban ngày

- Quan tâm: Tiếng Trung giao tiếp, viết CV, phỏng vấn xin việc, thư tín thương mại

Nhóm 3: học sinh, sinh viên, người đi tìm việc

- Học để thi hsk

- Tuổi: 18-25

- Thu nhập: từ 8tr/th

- Hà Nội, phía Bắc

- Thường online bằng đt vào ban ngày, laptop vào buổi tối

- Quan tâm: các trường ĐH TQ, học bổng, cách đạt điểm cao, thi hsk, luyện thi, biên phiên dịch, hdv du lịch…

- Thường online bằng đt vào buổi trưa, tối

- Quan tâm: phim/truyện ngôn tình, phim cổ trang, gameshow TQ, ngôi sao

TQ, du lịch TQ, TFBoys…

Customer insight

Sợ học phải chỗ không hiệu

quả, mất tiền vô ích

Đưa ra thật nhiều testimonial của cựu học viên, đặc biệt là các học viên nổi tiếng

Sợ nói không chuẩn sẽ không

hiểu, dẫn đến bị lừa Hoặc bị

đối tác cười chê.

Dạy phát âm chuẩn chuyên sâu, giảng viên đều là phát thanh viên VOV

Muốn học nhanh, hiệu quả mà đỡ

tốn thời gian, giao tiếp được tốt

trong thời gian ngắn, không phải

bỏ nhiều công sức

Truyền thông về phương pháp NLC hoàn toàn mới, giúp học Tiếng Trung nhanh, dễ hiểu, hiệu quả cao

Lớp Tiếng Trung trên thị trường đa phần

học phí thấp, đông người, phòng xấu =>

lo ngại về chất lượng, hoặc cảm giác

Cảm thấy bị tụt hậu so với trào

lưu học Tiếng Trung, đi học cho

bằng bạn bằng bè

Liên tục nhắc về trào lưu học Tiếng Trung ở VN và trên toàn thế giới Đánh vào sinh viên các

trường FTU, RMIT…

Tiêu chí Tiengtrung.vn ThanhmaiHSK Tiếng Trung Hoàng

Liên Tiếng Trung Cầm Xu

Định vị Trung tâm lớn

nhất Hà Nội Luyện thi HSK Không có (lâu đời nhất Hà Nội) Dạy phát âm chuẩn nhất Hà Nội

Học phí 1-2 triệu/khóa 4 triệu/khóa 1-2 triệu/khóa 4 triệu/khóa

Dịch vụ

Khách

hàng

Lớp học đông, dịch vụ CSKH kém, không có giáo viên bản ngữ

Dịch vụ KH kém, không có giáo viên bản ngữ

Lớp học đông, cơ sở vật chất kém, không

có giáo viên bản ngữ

Lớp học ít người (tối đa 15 hv) Cơ sở vật chất tốt; có tea-break; có gv bản ngữ giọng Bắc Kinh

Kênh

truyền

thông

+ Website, fanpage, youtube mạnh (đứng đầu thị trường)

+ Adwords 10,52%

+ Có app trên đt + Website, fanpage tốt, Youtube trung bình.

+ Không chạy adwords

+ Website, fanpage không được đầu tư, kênh Youtube rất yếu + Không chạy SEO + Adwords 8,67%

+ Kênh Youtube mạnh (hơn 10 triệu lượt view) + Website, fanpage khá + Chưa triển khai SEO và Adwords

1.3 Nghiên cứu đối thủ

Fanpage Tiengtrung.vn

Fanpage Thanhmaihsk

Fanpage Tiếng Trung Cầm Xu

1.4 Mô tả sản phẩm

- Chuỗi trung tâm đào tạo Tiếng Trung chất lượng cao

- chuyên sâu về phát âm chuẩn

- dành cho khách hàng sẵn sàng chi tiền

để nhận được dịch vụ tốt nhất.

USP: giảng viên dạy phát âm 100% là phát

thanh viên tại các đài phát thanh, truyền hình

- Hiện đang có 2 cơ sở tại Kim Mã và Thái Hà (Hà Nội)

- Định hướng mở rộng: Mở trung tâm tại các thành phố lớn, có mức sống tương đối cao (Hà Nội, HCM, Đà Nẵng, Nha Trang )

- Tiêu chí mở cơ sở mới:

+ Nằm ở các đầu khác nhau của thành phố để tản đều lượng học viên + Luôn nằm ở các con phố trung tâm để tiện đi lại

+ Luôn là các con phố lớn, tạo cảm giác "sang chảnh"

Khóa học miễn phí trên Youtube (Học

Tiếng Trung dễ như ăn kẹo 50 video - 10

triệu view - 10p/video)

Khóa học Phát âm chuẩn 800k - giúp

phát âm chuẩn toàn bộ âm, có thể học

nâng cao lên bất cứ giáo trình nào

Tiếng Trung giao tiếp cơ bản (học

phí 4tr) + Tiếng Trung giao tiếp

nâng cao (học phí 3tr)

Khóa học VIP 1 kèm 1

(1tr/ buổi, đóng

combo 15 buổi

Giá trị

lý tính

Giá trị gia tăng

Giá trị cảm tính

Giá trị

- Lớp học ít người

- Tặng kèm khóa học Online

- Được học bù, được phụ đạo

- Phòng học đẹp, sang chảnh, có chỗ để ô tô,

- Thấy mình đẳng cấp (học khóa học đắt tiền để hưởng dịch vụ VIP

1.5 Hiện trạng truyền thông

Truyền thông

Trồng trọt

Săn bắn

nhiên cao, nhiều nội

dung hữu ích, được

- Facebook 1 tháng chạy qc 2 lần (Lịch khai giảng)

- Không có nhân sự chuyên chạy qc

- Doanh thu không quá cao, phát triển chậm

- Tuy nhiên phát triển rất chắc chắn, không phụ thuộc vào quảng cáo

Sản phẩm tốt, định vị tốt

nhưng chưa được biết đến rộng rãi

Tiếng Trung Cầm Xu

Hầu như chưa

có doanh thu

từ hoạt động quảng cáo, săn bắt

Vấn đề đang gặp

Kết luận

Lỗ hổng thị trường

Sản phẩm tốt, thương hiệu tốt

Sản phẩm tốt, thương hiệu tốt

Thiếu hoạt động săn bắn

Mục tiêu 3 tháng tới: chạy quảng cáo tăng doanh số + tăng độ phủ

Mục tiêu 3 tháng tới: chạy quảng cáo tăng doanh số + tăng độ phủ

2.1 Định vị thương hiệu

Tiếng Trung Cầm Xu – Dạy phát âm chuẩn nhất Hà Nội

Tăng độ phủ Tăng sale

• Trải nghiệm lớp học Hoàng gia

• Trải nghiệm Tết hoàng cung

Trung Hoa ngay tại Hà Nội

• Chuỗi video “Không phát âm

chuẩn cạp đất mà ăn”

• Phương pháp NCL giúp bạn Học

Tiếng Trung dễ như ăn kẹo

• Humans of Tiếng Trung Cầm Xu

• Phát triển kênh Youtube mạnh

hơn nữa: livestream dạy học

miễn phí, testimonial học viên

nổi tiếng, cover phiên bản TQ

các ca khúc hot, dạy hát các bài

hát Tiếng Trung nổi tiếng…

• 14/2: người chồng lý tưởng tặng vợ tri thức, tạo điều kiện cho vợ phát triển bản thân

• 8/3: đàn ông cũng phải học Tiếng Trung

• Đăng kí đầu năm nhận ngay lì xì: thẻ tre TQ, vở kungfu, bút viết thư pháp tự bay màu…

• Hợp tác để bán chéo: nhà hàng TQ, quán trà đạo, CLB thư pháp…

• Liên hệ trực tiếp các doanh nghiệp để bán gói đào tạo inhouse

• Chuỗi workshop cho học viên cũ, biến trung tâm thành ngôi nhà thứ 2 để trở về: sửa lỗi phát âm miễn phí, cách buôn hàng TQ giá rẻ, giao lưu vua hàng TQ, từ thiện, networking , học vẽ tranh, bói bài Tarot…

Một số ý tưởng

2.2 Mục tiêu truyền thông T2,3,4/2018

- Mục tiêu truyền thông T2,3,4/2018:

+ Tăng độ phủ & nhận diện thương hiệu Tiếng Trung Cầm Xu

+ Tăng lượng khách hàng mới: từ 50 lên 100 học viên/tháng

+ Tăng lượng khách hàng quay lại và giới thiệu

- Đối tượng mục tiêu: dân công sở, học

Tiếng Trung để phụ vụ công việc và thăng

tiến Lý do:

+ sau Tết muốn có khởi đầu mới

+ quan tâm hơn đến các dịp lễ như 14/2,

18/3

+ có tiền, thích dịch vụ chuyên nghiệp

2.3 Thông điệp truyền thông T2,3,4/2018

Đầu xuân mới tặng nhau tri thức

3 Ý tưởng truyền thông

Concept 1

Sự kiện “Trải nghiệm Tết

hoàng cung Trung Hoa”

 Ẩm thực: mì trường thọ, sủi cảo, bánh điểm tâm hoa hồng, kẹo hồ lô

 Hoạt động: múa lân, múa Trung Hoa, kinh kịch, thử đồ cổ trang để chụp ảnh

check-in, quay video 5s tự chúc mừng năm mới bản thân (được dạy sẵn một số mẫu câu)

 Quà tặng mang về: chữ thư pháp Trung Hoa + voucher giảm giá khóa học

Hoạt động truyền thông trước sự kiện:

 Sản xuất nội dung về sự kiện: trailer, ảnh, event fb…

 Share lên fanpage trung tâm, các group học Tiếng Trung lớn nhất, các diễn đàn, trang cá nhân của nhân viên và học viên thân thiết

 Chạy quảng cáo Facebook Lead Ads

Hoạt động truyền thông trong sự kiện:

 Chụp ảnh, livestream lên fanpage, fb cá nhân Cầm Xu

 Clip các khoảnh khắc ấn tượng

 Nhờ khách hàng chụp ảnh và check-in tại tt

 Quay clip cảm nhận khách hàng

Hoạt động truyền thông sau sự kiện:

 Tin bài trên website

 Bài PR trên báo chí

Nội dung: danh sách cảnh quay

 Trời lạnh, chồng ủ chân cho vợ

 Chồng cắt móng tay cho vợ

 Chồng mang bữa sáng đến tận giường vợ

 Chồng ôm vợ từ đằng sau khi vợ đang nấu ăn

 Chồng massage đầu khi vợ làm việc căng thẳng

 Chồng tặng vợ khóa học tại Tiếng Trung Cầm Xu, và ở nhà chơi với con 3 buổi tối/tuần cho vợ đi học

 Vợ hôn chồng âu yếm, nói lời cảm ơn, ánh mắt hạnh phúc

 Phát âm sai ăn ngay cái tát: Bạn nam nói “anh hỏi em một chút được không” thành

“anh hôn em một cái được không”, và bị bạn nữ cho ăn tát

 Phát âm sai mất ngay công việc: Trong cuộc phỏng vấn xin việc, bạn ứng viên nói

“tôi rất yêu mẹ” nhưng phát âm nhầm thành “Tôi rất thích bị mắng” Bị loại

 Phát âm sai mất ngay cục tiền: Đi mua hàng, nghe nhầm 10 tệ/cái thành 4 tệ/cái, đồng ý mua, nhập lô hàng xong mới biết mất cục tiền to

 Phát âm sai mất ngay gấu tốt: Bạn trai ra mắt nhà bạn gái, nói nhầm “chúc bác

mạnh khỏe” thành “chúc bác chóng chết” Bị đuổi ngay ra khỏi nhà

 Phát âm sai mất ngay danh dự: Ông chủ lớn buôn hàng container to, gặp đối tác nói nhầm “tôi đang chuẩn bị hàng” thành “tôi bị yếu sinh lý” Bị cười nhạo

Các kênh truyền thông

 Up lên Facebook, youtube

 Share trên các group, forum học Tiếng Trung lớn

Concept 4

Chương trình upsale: Đầu xuân đi học nhận ngay lì xì

Mục tiêu:

 Tăng sale nhân dịp năm mới

 Tăng lan truyền thương hiệu

Thời gian: 22/2 đến 15/3

Nội dung: các học viên đăng kí khóa cho người mới bắt đầu sẽ được tặng vở bí kíp kungfu,

thẻ tre khắc thơ cổ, bộ viết thư pháp tự bay màu

Hoạt động truyền thông:

 Chạy quảng cáo fb

 Khi học viên được nhận quà thì yêu cầu chụp ảnh up fb và check-in

4 Nhân sự, chi phí

Chương trình Hạng mục Nhân sự Chi phí dự kiến

Trải nghiệm Tết hoàng

cung Trung Hoa Đạo cụ, trang phục, hậu cần tự làm 10.000.000

Quảng cáo fb Tự làm 5.000.000Bài PR báo chí Thuê ngoài 15.000.000

Người chồng lý tưởng Sản xuất video Tự làm 0

Quảng cáo fb Tự làm 5.000.000Quảng cáo youtube Thuê ngoài 5.000.000Chuỗi video viral Sản xuất video Tự làm 0

Tặng quà đầu năm Mua quà từ TQ Tự làm 5.000.000

Quảng cáo fb Tự làm 5.000.000Quảng cáo Adwords Thuê ngoài 8.000.000

THANH YOU !!!