Detail objectives - Tìm hiểu các tác động của những xu hướng, Influencers trên mạng xã hộiTikTok đến quyết định mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ của sinh viên Ngoại Thương.- Đo lường sự q
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ *** RESEARCH PROPOSAL RESEARCH METHOD IN BUSINESS AND MANAGEMENT TOPIC: WHY IS STARBUCK NOT POPULAR IN VIETNAM COMPARING TO OTHER COUNTRIES Conducting team: Team Kim Bình Huy 2212340039 Phạm Quốc An 2214340602 Phó Minh Dũng 2212340021 Tô Gia Bách 2212340015 Phạm Minh Thành 2212340070 Class: KTEE206(GD1-HK1-2223).8 Instructor: TS Nguyễn Thu Trang Hà Nội, tháng năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ *** RESEARCH PROPOSAL RESEARCH METHOD IN BUSINESS AND MANAGEMENT TOPIC: WHY IS STARBUCK NOT POPULAR IN VIETNAM COMPARING TO OTHER COUNTRIES Conducting team: Team 2: Kim Bình Huy 2212340039 Phạm Quốc An 2214340602 Phó Minh Dũng 2212340021 Tô Gia Bách 2212340015 Phạm Minh Thành 2212340070 Class: KTEE206(GD1-HK1-2223).8 Instructor: TS Nguyễn Thu Trang Hà Nội, tháng năm 2023 MỤC LỤC Chương Giới thiệu đề tài nghiên cứu 1.1 Bối cảnh nghiên cứu tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu: 1.4 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.4.1 Tình hình nghiên cứu ngồi nước 1.4.2 Tình hình nghiên cứu nước 1.5 Kết cấu đề tài Chương Cơ sở lý thuyết hành vi mua hàng sử dụng dịch vụ tác động xu hướng, Influencers tảng TikTok 2.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 2.2 Mạng xã hội TikTok 2.3 Những người có tầm ảnh hưởng tảng mạng xã hội (Influencers) 2.4 Các xu hướng 2.4.1 Quá trình định mua hàng người tiêu dùng 2.4.2 Tác động người có tầm ảnh hưởng đến hành vi mua sắm hành vi tiêu dùng 10 Chương Phương pháp nghiên cứu 12 3.1 Phương pháp nghiên cứu 12 3.2 Quy trình nghiên cứu 13 3.3 Thiết kế nghiên cứu 14 3.3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 14 3.3.2 Phương pháp nghiên cứu 14 3.3.3 Mẫu phương pháp lấy mẫu 15 3.3.3.1 Mẫu nghiên cứu 15 3.3.3.2 Phương pháp lấy mẫu: 16 3.3.4 Phương pháp phân tích liệu 17 3.3.5 Đạo đức nghiên cứu 17 Chương Đóng góp đề tài 17 4.1 Về mặt khoa học 17 4.2 Về mặt thực tiễn 17 Chương Hạn chế nghiên cứu đề xuất nghiên cứu 18 5.1 Hạn chế nghiên cứu 18 5.2 Đề xuất nghiên cứu 18 TÀI LIỆU THAM KHẢO 19 Chapter Introduction of the research topic 1.1 Research context and urgency of the topic Ngày nay, bối cảnh thời đại đổi liệu phát triển không ngừng, mở nhiều hội cho doanh nghiệp hoạt động quảng bá thương hiệu thơng qua mạng xã hội Ngồi hình thức quảng cáo marketing truyền thống, phần lớn doanh nghiệp biết tận dụng lượng truy cập lớn vào trang mạng xã hội, sử dụng cơng cụ thuật tốn mang tính cá nhân hóa để góp phần thúc đẩy hoạt động truyền thơng marketing qua mạng Internet nhằm thu hút khách hàng bán hàng cách hiệu Dịch Covid-19 bùng phát biến thành chất xúc tác, thúc đẩy khiến cho hình thức mua sắm trực tuyến, giải trí kỹ thuật số, truyền thông xã hội ngày phát triển vượt bậc dần công chúng quan tâm nhiều Thêm vào đó, bối cảnh dịch bệnh, hành vi người tiêu dùng nước có chuyển biến rõ rệt phải thực nhiều giao dịch trực tuyến số lượng người tham gia mua bán trực tuyến ngày tăng lên, có sinh viên Trường Đại học Ngoại Thương Hà Nội Vì vậy, hoạt động quảng bá quan trọng với doanh nghiệp Nhiều trang mạng xã hội cơng cụ để thực tốt điều này, thấy tăng trưởng TikTok chứng thuyết phục TikTok tảng mạng xã hội cho phép người dùng sáng tạo nội dung định dạng đoạn video ngắn kết hợp với hiệu ứng âm thanh, hình ảnh độc đáo theo cách riêng Chỉ thức mắt thị trường Việt Nam khơng lâu vào tháng 4/2019, TikTok nhanh chóng khẳng định vị trở thành ứng dụng yêu thích hàng đầu giới trẻ tính lạ nội dung đơn giản, dễ dàng hình thức sử dụng Theo ơng Nguyễn Lâm Thành, Giám đốc sách TikTok Việt Nam, Việt Nam quốc gia có tốc độ tăng trưởng người dùng TikTok cao khu vực Đơng Nam Á Tính đến tháng 3/2019, TikTok có 12 triệu người dùng Việt Nam, số ấn tượng tảng TikTok so sánh với gã khổng lồ Facebook hay Instagram Bên cạnh nội dung mang tính giải trí, TikTok kích thích người dùng khám phá thương hiệu sản phẩm cách tự nhiên Một nửa người dùng TikTok thừa nhận họ phát sản phẩm thương hiệu sử dụng tảng này, 89% mua hàng kế hoạch sau xem video TikTok Đây số cao tất tảng mạng xã hội có Qua thấy, TikTok môi trường đầy tiềm cho doanh nghiệp vừa nhỏ muốn quảng bá thương hiệu tiếp cận lượng khách hàng mục tiêu cách hiệu Nhận thức phổ biến TikTok Việt Nam, nơi có lượng người dùng trẻ dần chiếm ưu thế, nhóm nghiên cứu lựa chọn đề tài: “Tác động xu hướng Influencers mạng xã hội TikTok đến định mua sắm sử dụng dịch vụ sinh viên trường Đại học Ngoại Thương” nhằm phân tích, đánh giá mức độ tác động xu hướng, Influencers mạng xã hội TikTok đến định, hành vi mua sắm sản phẩm, việc sử dụng dịch vụ sinh viên Ngoại Thương, mong muốn đưa giải pháp thiết thực làm tăng định mua sắm giúp cho doanh nghiệp có chiến lược quảng cáo phù hợp nhằm tăng doanh số bán hàng thông qua mạng xã hội 1.2 Objectives of the study 1.2.1 General objectives Nghiên cứu giúp xác định nhân tố ảnh hưởng tới định mua sắm sử dụng hàng hóa sinh viên Ngoại Thương, đồng thời giúp doanh nghiệp đưa chiến lược hợp lý nhằm tăng doanh số bán hàng tiếp cận lượng khách hàng tiềm 1.2.2 Detail objectives Tìm hiểu tác động xu hướng, Influencers mạng xã hội TikTok đến định mua sản phẩm sử dụng dịch vụ sinh viên Ngoại Thương Đo lường quan tâm khách hàng sản phẩm, dịch vụ, giúp doanh nghiệp biết khách hàng có hài lịng với sản phẩm hay khơng Khám phá khác biệt giới tính, nhóm tuổi, học vấn, nghề nghiệp, tính cách, thu nhập đến định mua sản phẩm thơng qua TikTok Tìm hiểu tính có TikTok: TikTok Shopping 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: tác động xu hướng, Influencers TikTok lên hành vi mua hàng sử dụng dịch vụ sinh viên Trường Đại học Ngoại Thương - Khách thể nghiên cứu: Sinh viên Ngoại Thương có tham gia sử dụng mạng xã hội TikTok 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu: - Về không gian: nghiên cứu thực Trường Đại học Ngoại Thương Hà Nội - Về thời gian: Dữ liệu thứ cấp thu thập qua tài liệu từ năm 2020-2022 liệu sơ cấp thu thập thông qua phương pháp định lượng cách phát bảng hỏi tháng năm 2022 1.4 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.4.1 Tình hình nghiên cứu ngồi nước Trên giới có vài nghiên cứu ảnh hưởng nội dung quảng cáo TikTok lên gen Z, có nghiên cứu Martina Ngangom (2020) Yana Respat Dewi (2021) Năm 2020, Martina sử dụng phương pháp Snowball Sampling khảo sát 10 người dùng TikTok nữ đến từ nhiều quốc gia, chủ yếu Ireland Tác giả cho thành công marketing TikTok việc cho phép người dùng tự sáng tạo nội dung theo sở thích họ, tạo nên hội tiếp cận với cộng Document continues below Discover more from: phương pháp nghiên cứu… PPH102 Trường Đại học… 549 documents Go to course ĐỀ LIVE 1605 ăgjawjguoawghljhaeg phương pháp… 100% (3) PHƯƠNG PHÁP 42 Nghiên CỨU KINH T… phương pháp… 100% (3) ĐỀ XUẤT PPNC CUỐI 11 KỲ - Siêu chi tiết và… phương pháp… 100% (2) Trắc nghiệm PPNC 28 phương pháp… 100% (2) Mentor A+ Logic học phương pháp… 100% (2) Phương Pháp Học 21 Tập NCKH đồng xây dựng thương hiệu cá nhân Bên cạnh đó, tác giả cho thử thách phương 100% (1) gắn hashtag nhằm tạo xu hướng yếu tố thu hút giới trẻ không pháp… Dewi (2021) dùng phương pháp nghiên cứu định lượng, khảo sát trực tuyến công cụ Google Form với 276 học sinh State University of Malang có sử dụng TikTok Dewi kết luận với 15-60 giây cho video TikTok, phần lớn đối tượng tham gia khảo sát nắm thơng tin cần thiết nhãn hàng, sản phẩm dịch vụ Nghiên cứu đối tượng khảo sát dành 30-60 phút cho lần dùng TikTok, bình quân truy cập vào tảng mạng xã hội 5-7 lần ngày Điều chứng minh TikTok tảng mạng xã hội phổ biến hệ trẻ, đối tượng có nhìn tích cực quảng cáo tảng 1.4.2 Tình hình nghiên cứu nước Ở Việt Nam chưa có nghiên cứu yếu tố TikTok ảnh hưởng đến hành vi mua hàng Có nghiên cứu Ngô Thị Hương Ly (2015) hành vi mua hàng Facebook độ tuổi 22-35 số ảnh hưởng quảng cáo lên hành vi mua hàng Vũ Thu Hà (2015) Chinda Somtongbouthtakhan (2021) tảng trực tuyến Nghiên cứu “Nghiên cứu hành vi mua hàng Facebook nhóm khách hàng từ 22 đến 35 tuổi Hà Nội” năm 2015 Ngô Thị Hương Ly cho tỉ lệ mua hàng đối tượng khảo sát Facebook thấp nhiều so với tần suất sử dụng họ Hành vi mua hàng Facebook bị ảnh hưởng loại sản phẩm kinh doanh: quần áo thời trang, đồ phụ kiện đồ ăn, đồ uống Lý dẫn đến lựa chọn tiêu dùng nhu cầu sản phẩm cao, giá sản phẩm thấp tần suất quảng cáo sản phẩm nhiều Nghiên cứu Vũ Thu Hà (2015) về: “Ảnh hưởng quảng cáo qua mạng xã hội tới hành vi mua giới trẻ Đà Nẵng” cho loại hình quảng cáo kênh thơng tin trực tuyến giới thiệu khách hàng đến với sản phẩm dịch vụ công ty ảnh hưởng lớn đến định mua hàng Bên cạnh đó, bình luận đánh giá sản phẩm khảo sát kỹ lưỡng trước định chọn lựa sản phẩm Trong đó, nghiên cứu: “Ảnh hưởng tiếp thị số đến hành vi mua hàng trực tuyến thông qua ứng dụng mua sắm thành phố Thái Nguyên” năm 2021, Chinda Somfongbouthtakhan cho nội dung marketing, quảng cáo số, kênh kĩ thuật số, kênh mua sắm dễ dàng có ảnh hưởng đến hành vi mua hàng Đồng thời nghiên cứu hình ảnh thiết kế ứng dụng có tác động đến định mua sắm cá nhân Nhìn chung, nghiên cứu Việt Nam chủ yếu tập trung vào yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến qua ứng dụng mua sắm, tảng mạng xã hội chung chung qua Facebook Tuy nhiên vào năm 2015, TikTok chưa phải thịnh hành Việt Nam Ở thời điểm tại, TikTok phát triển không ngừng thị trường nội địa khiến doanh nghiệp dần chuyển hướng sang quảng bá sản phẩm tảng mạng xã hội Những xu hướng Influencers có tác động định đến giới trẻ mà hẹp sinh viên trường đại học Ngoại Thương Vì vậy, nghiên cứu tác động xu hướng Influencers mạng xã hội TikTok đến định mua sắm sử dụng dịch vụ sinh viên trường Đại học Ngoại Thương cần thiết 1.5 Kết cấu đề tài Nghiên cứu bao gồm chương: ● Chương 1: Giới thiệu đề tài nghiên cứu ● Chương 2: Cơ sở lý thuyết hành vi mua hàng sử dụng dịch vụ tác động xu hướng, Influencers tảng TikTok ● Chương 3: Phương pháp nghiên cứu ● Chương 4: Đóng góp đề tài ● Chương 5: Hạn chế nghiên cứu đề xuất nghiên cứu Chapter Cơ sở lý thuyết hành vi mua hàng sử dụng dịch vụ tác động xu hướng, Influencers tảng TikTok 2.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất Sau nghiên cứu tham khảo khung lý thuyết nhà nghiên cứu nước đề xuất, nhóm nghiên cứu đưa mơ hình nghiên cứu sau: Mạng xã hội Tiktok Những xu hướng Quyết định mua sắm 2.2 Influencers Quyết định sử dụng Mạng xã hội TikTok Tiktok, biết đến phần mềm Douyin nước khác trừ Trung Quốc ứng dụng video âm nhạc dành cho Android IOS mạng xã hội, thuộc quyền sở hữu công ty Bytedance - coi công ty khởi nghiệp giá trị giới Douyin tiền thân Tiktok mắt lần đầu vào tháng năm 2016 (I Putu Hendika Permana, Ni Putu Suci Meinarni, 2021) Tới năm 2017, Tiktok mặt hầu hết thị trường Trung Quốc Tiktok phần mềm xã hội sáng tạo video ngắn với âm nhạc, người dùng chọn hát, làm video ngắn với loại nhạc mà họ muốn (Jianya Ma, Siwei Yu, 2021) Một video tiktok có độ dài từ 15-60 giây, người dùng thỏa sức sáng tạo, tạo video bắt mắt, ấn tượng với kho tàng hiệu ứng liệu âm đồ sộ thu hút số lượng người dùng lớn tồn cầu có sức ảnh hưởng hầu hết lĩnh vực sống Từ năm 2018 tới năm 2019, Tiktok lọt top ứng dụng tải nhiều Tiktok xác lập kỷ lục gần 220 triệu lần tải xuống toàn cầu quý IV/2019 so với quý trước tăng 24% theo liệu Sensor Tower Đặc biệt bối cảnh đại dịch Covid-19, số quốc gia Trung Quốc, Việt Nam thực biện pháp giãn cách xã hội, thời gian dành để sử dụng mạng xã hội nhiều làm cho độ phủ sóng Tiktok số lượng người dùng Tiktok tăng trưởng cách ngoạn mục, tính tới năm 2020, Tiktok có mặt 200 quốc gia đạt mốc tỷ lượt tải xuống toàn cầu (theo số liệu nghiên cứu từ AppAnnie) Trong khảo sát 817 người việc sử dụng mạng xã hội, 92,9% số họ người dùng TikTok Tiktok cho phép người dùng thỏa sức sáng tạo để tạo video tiktok dùng video làm cơng cụ, phương tiện giải trí cho người dùng khác Chính độ dài video tiktok từ 15-60 giây không dài, với thao tác trượt tay dọc hình tới video nên khả tiếp cận video khoảng thời gian người dùng lớn Với luồng video không kết thúc kho tàng nội dung khổng lồ, người dùng dường không cảm thấy nhàm chán sử dụng Tiktok (Alyson Moncur-Beer, 2021) 155.) Quá trình hoạt động đặc biệt mua hàng mua hàng người tiêu dùng Một số công ty tập trung vào việc hiểu trải nghiệm người tiêu dùng việc tìm hiểu, lựa chọn, sử dụng thải bỏ sản phẩm (Kotler & Keller 2016, tr.195) Hình 1: Kotler's Five-Stage Model of the Consumer Buying Process (2000) Dựa vào mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng bốn lĩnh vực quan trọng ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng xây dựng thể bảng sau: Văn hố hố Nhóm tham khảo Cá nhân Tuổi giai đoạn chu kỳ sống Nhánh văn Gia đình Tâm lý Nghề nghiệp Động Hồn cảnh kinh tế Nhận thức Lối sống Hiểu biết hoá Tầng xã hội lớp Người mua Vai trò Nhân cách tự ý Niềm tin và địa vị thức thái độ Mơ hình chi tiết yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng 2.4.2 Tác động người có tầm ảnh hưởng đến hành vi mua sắm hành vi tiêu dùng Trong thời đại kỹ thuật số này, người dành phần lớn thời gian ngày hình xem nhiều loại quảng cáo khác phương tiện truyền thông xã hội, khơng khó để họ tiến hành nghiên cứu để phát xem liệu quảng cáo có xác thực Do đó, tiếp thị người ảnh hưởng phát triển để giảm bớt điều rào cản bán hàng khách hàng tiềm thương hiệu Những người có ảnh hưởng định nghĩa cá nhân có quyền ảnh hưởng đến việc mua hàng 10 trình (Brownc & Hayes, 2008, p.12) nhờ vào tiếng nói quyền Thậm chí người có ảnh hưởng trả tiền để quảng cáo sản phẩm với tư cách người tiếng chứng thực, họ nhận tin tưởng người theo dõi họ Bằng chứng đưa thông qua nghiên cứu thực Crowdtap vào năm 2015 (theo trích dẫn Cobain, Năm 2020) Trong nghiên cứu, họ phát cá nhân trở thành người có ảnh hưởng nhờ chia sẻ họ đam mê, khơng phải ngược lại; đó, để trì danh tiếng mình, họ phải thận trọng kiểm tra thương hiệu để liệu hội có phù hợp với khán giả họ mời hợp tác Người có ảnh hưởng định nghĩa người sáng tạo nội dung với mục đích thương mại, người xây dựng lịng tin mối quan hệ dựa tính xác thực với khán giả họ (chủ yếu tảng truyền thông xã hội) tương tác trực tuyến với tác nhân thương mại thơng qua mơ hình kinh doanh khác nhằm mục đích kiếm tiền Ảnh hưởng xã hội văn hóa Người tiêu dùng: Những người có ảnh hưởng xuất tác nhân hiệu ứng xã hội, minh họa Tiếp thị ảnh hưởng lấy khách hàng làm trung tâm Lý thuyết mơ hình Brown & Fiorella (2013, tr.78) Thật vậy, yếu tố xây dựng người ngưỡng mộ ảnh hưởng đến cách người tiêu dùng đánh giá thông tin đưa định Động lực cốt lõi Tâm lý: McClelland (2016) đề xuất Lý thuyết nhu cầu sách Xã hội thành đạt mà người có ba động lực thúc đẩy chính: nhu cầu thành tích, liên kết sức mạnh Khi đặt lý thuyết bối cảnh tác động người có ảnh hưởng, quan sát thấy cá nhân có ảnh hưởng kích hoạt cảm giác liên kết sức mạnh Trong nhu cầu liên kết thúc đẩy người thuộc lạc người có ảnh hưởng, nhu cầu quyền lực thúc giục họ đạt địa vị công nhận người có ảnh hưởng Ảnh hưởng coi phần yếu tố bên bên ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng Do đó: Người tiêu dùng sẵn sàng khám phá thương hiệu đưa định mua hàng kế hoạch Hành vi mua sắm người dùng có thay đổi rõ rệt Họ mua hàng trực tuyến nhiều tiện lợi sản phẩm đa dạng (Szmigin, 2003) Thương hiệu nhỏ nên tận dụng ngày hội mua sắm lớn để đẩy mạnh tiếp thị thời điểm người dùng sẵn sàng khám phá trải nghiệm nhãn hàng Dựa khảo sát năm 2021 TikTok thực vào tháng năm 2021 với 1.800 người dùng Đông Nam Á, 82% cho biết mua sản phẩm từ nhãn hàng họ sử dụng đợt mua sắm lớn Đáng ý hơn, 55% người dùng đưa 11 định mua hàng nằm kế hoạch Dữ liệu TikTok cho thấy đợt Mùa Siêu Mua Sắm, người dùng mua sắm nhiều tất danh mục hàng hoá Điều chứng minh Mùa Siêu Mua Sắm hội tốt để thương hiệu tiếp cận khách hàng mới, đặc biệt 67% người dùng cảm thấy vui vẻ hào hứng tham gia ngày hội mua sắm (Samantha Hautea, 2021) Mua sắm kết hợp giải trí: người dùng kỳ vọng nhiều vào trải nghiệm mua sắm thú vị Bên cạnh chuyển dịch nhanh chóng sang thương mại điện tử, xu hướng Shoppertainment ghi nhận tăng trưởng đáng kể Dưới tác động Covid-19, người dùng hạn chế di chuyển phải trì hỗn nhiều kế hoạch Vì vậy, với nhiều người, mua sắm trở thành hoạt động giải trí nhà Theo kết khảo sát TikTok, người có người nói họ muốn mua sắm việc mua sắm khiến họ cảm thấy vui vẻ (SALAZAR, 2022) TikTok tạo trải nghiệm mua sắm sáng tạo thú vị, từ giúp doanh nghiệp kết nối với người dùng Thơng qua loạt tính tiếp thị Branded Effect, Hashtag Challenge TikTok LIVE, kết hợp định dạng nội dung video ngắn, doanh nghiệp hồn tồn tiếp cận tác động lên định người mua hàng Theo nghiên cứu khoa học tiếp thị Tính chân thực tảng toàn cầu thực Nielsen vào tháng năm 2021, 91% người dùng nhận thấy nội dung TikTok độc đáo khác biệt so với đối thủ thị trường(Samantha Hautea, 2021) Bên cạnh đó, TikTok nhanh chóng trở thành công cụ khám phá ưa chuộng người dùng Nội dung tảng kích thích họ khám phá thương hiệu sản phẩm cách tự nhiên, chí đưa định mua hàng không lên kế hoạch từ trước (Al-Awwal, 2022) Một nửa người dùng TikTok thừa nhận họ khám phá sản phẩm thương hiệu sử dụng tảng, 89% mua hàng kế hoạch sau xem video TikTok Đây số cao tất tảng mạng xã hội có Ngồi ra, hashtag challenge #TikTokMadeMeBuyIt, nơi người dùng chia sẻ sản phẩm họ khám phá sau xem video TikTok nhận 3,6 tỷ lượt xem (Samantha Hautea, 2021) Cộng đồng người dùng TikTok tăng trưởng liên tục, ngày dành nhiều thời gian tảng hứng thú với nội dung tiếp thị sáng tạo dịp lễ hội mua sắm Điều biến TikTok trở thành điểm đến chiến lược nơi doanh nghiệp gặp gỡ người tiêu dùng TikTok mang đến hội cho doanh nghiệp để sáng tạo với cộng đồng, giúp họ tạo siêu khoảnh khắc riêng Mùa Siêu Mua Sắm năm đạt hiệu kinh doanh (Al-Awwal, 2022) Trên TikTok, người dùng sáng tạo thương hiệu, tạo câu chuyện thú vị chí khởi xướng xu hướng mua sắm toàn cầu Khi người dùng vui vẻ, họ đưa định mua hàng mà không cần lên kế hoạch trước Với người tiêu dùng, Shoppertainment không cung cấp thông tin mua 12 sắm bổ ích mà cịn mang lại cảm giác sống động, hào hứng mua hàng Còn với doanh nghiệp, Shoppertainment mang đến hội xây dựng thương hiệu, tương tác với người dùng tăng trưởng kinh doanh (Samantha Hautea, 2021) Chapter 3.1 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu định lượng Nhóm sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng để thu thập thông tin liệu dạng số học kết hợp với việc khảo sát sử dụng bảng hỏi để xây dựng câu hỏi phù hợp với đề tài nghiên cứu địa bàn Trường Đại học Ngoại thương - Lý do: Nhận thấy yếu tố tiềm thúc đẩy tỷ lệ sinh viên mua hàng Tiktok ngoại trừ yếu tố nhân học, nhóm sử dụng nghiên cứu định lượng để xây dựng mơ hình, phân tích giả thuyết liên quan đến tình hình thực tế, khảo sát thơng qua bảng hỏi yếu tố tác động đến sinh viên Trường Đại học Ngoại thương - Mục tiêu: Sử dụng mơ hình giả thuyết liên quan đến tình hình thực tế sau nghiên cứu tham khảo nhà nghiên cứu nước, thể tính nghiên cứu - Phương pháp: Thu thập liệu qua phương pháp lấy mẫu thuận tiện Đây kỹ thuật lấy mẫu thuộc phương pháp lấy mẫu phi xác suất với đặc điểm dễ dàng thực thu thập liệu từ đối tượng khảo sát Ngồi ra, kỹ thuật cịn giúp tận dụng mối quan hệ đối tượng khảo sát để thu thập thêm mẫu phục vụ cho nghiên cứu Qua đó, thời gian khảo sát rút ngắn, giúp việc thu thập thông tin trở nên dễ dàng nhanh chóng 3.2 Quy trình nghiên cứu * Bước Xác định vấn đề nghiên cứu Để xây dựng nghiên cứu khoa học tốt cần lựa chọn đề tài tốt, đảm bảo tính khả thi đề tài, phù hợp để tài số yếu tố khác tùy đề tài Đề tài nghiên cứu tập trung vào hình thức marketing phổ biến - “Influencers Marketing”, mà cụ thể thông qua mạng xã hội Tiktok tác động đến hành vi mua sắm sử dụng dịch vụ sinh viên trường Đại học Ngoại thương Việc xem xét, nghiên cứu đánh giá đề tài nhằm nắm bắt thực trạng, từ đề xuất chiến lược phát triển phù hợp cho nhà quản trị 13 * Bước Xây dựng Tổng quan tình hình nghiên cứu * Bước Thiết kế nghiên cứu Sau xác định mơ hình giả thuyết nghiên cứu, nhóm nghiên cứu thực thiết kế nghiên cứu để trả lời vấn đề nghiên cứu đưa Thơng qua q trình điều tra tham khảo để điều chỉnh nội dung, xác định cỡ mẫu loại thang đo cho câu hỏi điều tra (biến quan sát) phù hợp với kỹ thuật phân tích thống kê sử dụng, cách thức thu thu thập liệu - Thu thập liệu nghiên cứu: Là q trình nhóm nghiên cứu thực phát bảng hỏi tới đối tượng điều tra để thu liệu phục vụ cho việc thực phân tích trả lời vấn đề nghiên cứu đặt Hình thức điều tra, thu thập liệu phụ thuộc đặc thù đối tượng nghiên cứu khả tiếp cận, điều tra Đối tượng điều tra xác định sinh viên trường Đại học Ngoại Thương tất chuyên ngành học khố học trường - Phân tích liệu: Dữ liệu thu thập tổng hợp, làm phân tích kỹ thuật phân tích thống kê * Bước Kết luận báo cáo Từ kết thu được, nhóm nghiên cứu đưa kết luận quan trọng viết báo cáo nhằm giải đáp vấn đề nêu, đồng thời đề xuất giải pháp, khuyến nghị cần thiết Bên cạnh đó, nhóm nghiên cứu đề cập tới đóng góp hạn chế, đưa hướng nghiên cứu cho đề tài lĩnh vực mà nghiên cứu thực 3.3 Thiết kế nghiên cứu 3.3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất Sau nghiên cứu tham khảo khung lý thuyết nhà nghiên cứu ngồi nước đề xuất, nhóm nghiên cứu đưa mơ hình nghiên cứu sau mục… 3.3.2 Phương pháp nghiên cứu Về phương pháp nghiên cứu, nhóm nghiên cứu thực phương pháp nghiên cứu định lượng thông qua sử dụng bảng hỏi Likert (phiếu câu hỏi) tạo Google Biểu Mẫu để thu thập liệu phục vụ cho trình nghiên cứu Cấu trúc bảng hỏi Likert: - Gồm câu hỏi liên quan đến mục hình thành từ biến quan sát như: MXH Tiktok, Những người có tầm ảnh hưởng; Các xu hướng; Quyết định mua sắm tiêu dùng 14 - Thang đo điểm: 1: Hồn tồn khơng đồng ý 2: Khơng đồng ý 3: Bình thường 4: Đồng ý 5: Hồn tồn đồng ý * Những xu hướng, người có tầm ảnh hưởng, định mua sắm, định sử dụng Xu hướng mua sắm Tiktok Hồn tồn Khơng khơng đồng ý đồng ý Bình thường Đồng Hồn ý tồn đồng ý Tôi dành phần lớn thời gian ngày để sử dụng Tik Tok Tiktok giúp tơi muốn tìm hiểu nhiều thương hiệu sản phẩm sau xem video Tiktok truyền cảm hứng cho mua sắm kể tơi khơng tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ Tôi muốn nội dung quảng cáo thương hiệu Tiktok phải vui giải trí Tơi biết thêm nhiều ý tưởng thương hiệu Tiktok trước nghĩ đến nhu cầu sử dụng Tơi mua Tiktok nhiều tảng Những thao tác mua hàng Tiktok khiến cảm thấy dễ dàng Influencers ảnh hưởng đến định mua sử dụng sản phẩm 15