(Tiểu luận) mức độ ảnh hưởng của các yếu tốquảng cáo trực tuyến trên mạngxã hội đến ý định tiêu dùng củakhách hàng tại hà nội

TRƯỜNG ĐẠI HỌC … KHOA … ĐỀ XUẤT NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU TRONG KINH TẾ VÀ KINH DOANH MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ QUẢNG CÁO TRỰC TUYẾN TRÊN MẠNG XÃ HỘI ĐẾN Ý ĐỊNH TIÊU DÙNG CỦA KHÁCH HÀNG TẠI HÀ NỘI Lớp học phần: Mã học phần: Giảng viên hương dẫn: ThS Nguyễn Văn A Sinh viên thực hiện: … … … … … … Hà nội, 10/2022 BẢNG ĐÁNH GIÁ CÁC THÀNH VIÊN ST T Họ tên MSSV Công việc cụ thể % đóng góp - Xác định mục tiêu nghiên cứu - Thu thập liệu thứ cấp (từ trang Tạp chí khoa học) - Lược khảo tài liệu nước - Phụ trách nội dung lý thuyết người tiêu dùng - Xây dựng mơ hình nghiên cứu nháp - Xác định câu hỏi nghiên cứu - Thu thập liệu thứ cấp (từ thư viện trực tuyến) - Lược khảo tài liệu nước - Phụ trách nội dung lý thuyết ý định hành vi hành vi - Đánh giá hệ thống hóa mơ hình - Xây dựng cấu trúc - Thu thập liệu thứ cấp (từ công cụ Google Scholar) - Lược khảo tài liệu nước - Phụ trách nội dung lý thuyết quảng cáo quảng cáo trực tuyến - Chỉnh sửa mơ hình nghiên cứu - Sử lỗi tả, kiểm tra đạo văn - Thu thập liệu thứ cấp (từ giáo trình, sách) - Lược khảo tài liệu nước - Phụ trách nội dung mơ hình nghiên cứu lý thuyết - Chỉnh sửa mơ hình nghiên cứu MỤC LỤC BẢNG ĐÁNH GIÁ CÁC THÀNH VIÊN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG, HÌNH iv i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v CHƯƠNG 1: XÁC ĐỊNH ĐỀ TÀI .1 1.1 Lý lựa chọn chủ đề nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát .2 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các nghiên cứu nước .3 2.1.1 Nghiên cứu Ngô Mỹ Trân Mai Võ Ngọc Thanh (2017) 2.1.2 Nghiên cứu Nguyễn Đinh Yến Oanh Quách Lý Xuân An (2018) 2.1.3 Nghiên cứu Lưu Thị Minh Ngọc (2021) .4 2.2 Các nghiên cứu nước 2.2.1 Nghiên cứu Saxena Khanna (2013) 2.2.2 Nghiên cứu Gaber Wright (2014) 2.2.3 Nghiên cứu Lin Kim (2016) 2.2.4 Nghiên cứu Ali Abdallah Alalwan (2018) CHƯƠNG 3: CƠ SỞ LÝ LUẬN 3.1 Khái niệm nghiên cứu lý thuyết .9 3.1.1 Khái niệm người tiêu dùng 3.1.2 Khái niệm hành vi tiêu dùng 3.1.3 Khái niệm ý định hành vi 3.1.4 Khái niệm ý định mua sắm trực tuyến người tiêu dùng .10 3.1.5 Khái niệm quảng cáo quảng cáo trực tuyến 10 3.1.6 Khái niệm mạng xã hội tiêu dùng qua mạng xã hội 10 3.2 Mơ hình nghiên cứu lý thuyết 11 3.2.1 Lý thuyết hành động hợp lý (TRA) 11 3.2.2 Lý thuyết hành vi có hoạch định (TPB) 12 3.2.3 Lý thuyết mô hình chấp nhận cơng nghệ (TAM) .12 CHƯƠNG 4: PHƯƠNG PHÁP VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 14 ii 4.1 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 14 4.2 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu .15 4.2.1 Tính thơng tin 15 4.2.2 Tính giải trí 15 4.2.3 Sự tin cậy 16 4.2.4 Tính tương tác 16 4.2.5 Giá trị cảm nhận 17 KẾT LUẬN 18 TÀI LIỆU THAM KHẢO 19 DANH MỤC BẢNG, HÌNH Bảng 4.1 Tổng hợp yếu tố liên quan đến đề tài nghiên cứu 14 Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu Ngô Mỹ Trân Mai Võ Ngọc Thanh Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu Nguyễn Đinh Yến Oanh Quách Lý Xuân An Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu Lưu Thị Minh Ngọc .5 iii Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu Saxena Khanna Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu Gaber Wright Hình 2.6 Mơ hình nghiên cứu Lin Kim Hình 2.7 Mơ hình nghiên cứu Ali Abdallah Alalwan Hình 3.1 Mơ hình Lý thuyết hành động hợp lý (TRA) .11 Hình 3.2 Mơ hình lý thuyết hành vi có hoạch định (TPB) 12 Hình 3.3 Mơ hình lý thuyết chấp nhận công nghệ (TAM) 13 Hình 4.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 15 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ký tự viết tắt CNTT&TT MXH TAM TMĐT TPB TRA : : : : : : Ý nghĩa viết tắt Công nghệ thông tin truyền thông Mạng xã hội Technology Acceptance Model Thương mại điện tử Theory of Planned Behaviour Theory of Reasond Action iv v Document continues below Discover more from: phương pháp nghiên cứu… PPH102 Trường Đại học… 549 documents Go to course ĐỀ LIVE 1605 ăgjawjguoawghljhaeg phương pháp… 100% (3) PHƯƠNG PHÁP 42 Nghiên CỨU KINH T… phương pháp… 100% (3) ĐỀ XUẤT PPNC CUỐI 11 KỲ - Siêu chi tiết và… phương pháp… 100% (2) Trắc nghiệm PPNC 28 phương pháp… 100% (2) Mentor A+ Logic học phương pháp… 100% (2) Phương Pháp Học 21 Tập NCKH phương CHƯƠNG 1: XÁC ĐỊNH ĐỀ TÀI pháp… 100% (1) 1.1 Lý lựa chọn chủ đề nghiên cứu Mỗi năm Việt Nam, internet có tốc độ phát triển nhanh khoảng 50% Khi xuất lần đầu, internet có tốc độ 1,2 Kbps Đến 2022, trung bình tồn cầu đạt tốc độ 98,67 Mbps [ CITATION spe22 \l 1033 ] Với tốc độ Internet ngày nhanh, khách hàng tiêu dùng thông qua Internet nhiều hơn, quy mô thị trường thương mại điện tử (TMĐT) bán lẻ Việt Nam năm 2021 đạt 11,8 tỷ USD [ CITATION BộC212 \l 1033 ] Tỷ lệ người dân sử dụng internet tăng cao hàng năm từ 52,40% năm 2016 lên đến 70,3% năm 2021 Mở hội lớn việc phát triển kinh doanh đặc biệt kinh doanh trực tuyến [ CITATION Ngọ21 \l 1033 ] Trong bối cảnh thời đại công nghệ 4.0, hoạt động trực tuyến dần trở nên phổ biến, hành vi mua sắm người tiêu dùng bị tác động mạnh môi trường Internet [ CITATION Jav21 \l 1033 ] Cùng với phát triển Internet, quảng cáo mạng xã hội hay quảng cáo trực tuyến dần trở thành xu hướng tất yếu [ CITATION Tre21 \l 1033 ] Tại Việt Nam, người tiêu dùng ngày ưa chuộng quảng cáo trực tuyến mạng xã hội, tỷ lệ tham gia vào quảng cáo họ lên đến 52,6% [ CITATION Min22 \l 1033 ] Các doanh nghiệp tập trung đẩy mạnh quảng cáo trực tuyến mạng xã hội, 45,5% doanh nghiệp ngành bán lẽ sử dụng mạng xã hội công cụ quảng cáo [ CITATION Ngọ21 \l 1033 ] Việc phát triển chiến lược quảng cáo, truyền thơng, hình ảnh doanh nghiệp mơi trường Internet doanh nghiệp sử dụng rộng rãi [ CITATION Oan18 \l 1033 ] Tại Hà Nội, người tiêu dùng sử dụng tảng mạng xã hội để mua sắm trực tuyến có tỷ lệ cao nước [ CITATION BộC212 \l 1033 ] Người tiêu dùng sau đại dịch Covid-19 có thay đổi đáng kể hành vi mua hàng, yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua người tiêu dùng Hà Nội cần đo lường cách rộng rãi nhiều ngành hàng [CITATION Hùn22 \l 1033 ] Để có mơ hình nghiên cứu ý định tiêu dùng khách hàng Hà Nội, nhóm tác giả lựa chọn nghiên cứu yếu tố quảng cáo trực tuyến mạng xã hội tác động đến ý định tiêu dùng khách hàng Hà Nội với đề tài “Mức độ ảnh hưởng yếu tố quảng cáo trực tuyến mạng xã hội đến ý định tiêu dùng khách hàng Hà Nội” Qua đó, nhóm tác giả xây dựng đề xuất nghiên cứu cho vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát Mục tiêu tổng quát: Nghiên cứu nhằm khám phá, đề xuất mơ hình nghiên cứu mức độ ảnh hưởng yếu tố quảng cáo trực tuyến mạng xã hội đến ý định tiêu dùng khách hàng Hà Nội 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Các mục tiêu cụ thể đề xuất nghiên cứu gồm: (1) Tổng quan lý thuyết tảng, tình hình nghiên cứu trước có liên quan đến quảng cáo trực tuyến mạng xã hội ý định tiêu dùng (2) Xác định phương pháp nghiên cứu, xây dựng, đề xuất mơ hình nghiên cứu đề tài (3) Đề xuất ý tưởng nghiên cứu tương lai ý nghĩa nghiên cứu thực tiễn 1.3 Câu hỏi nghiên cứu Đề xuất nghiên cứu trả lời câu hỏi nghiên cứu sau: (1) Cơ sở lý thuyết tảng, tình hình nghiên cứu có liên quan khái niệm người tiêu dùng, ý định tiêu dùng, quảng cáo mạng xã hội ? (2) Những yếu tố, tiêu đề để đo lường ảnh hưởng yếu tố quảng cáo trực tuyến mạng xã hội đến ý định tiêu dùng khách hàng Hà Nội? (3) Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định tiêu dùng khách hàng Hà Nội? CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các nghiên cứu nước 2.1.1 Nghiên cứu Ngô Mỹ Trân Mai Võ Ngọc Thanh [CITATION Trâ17 \n \t \l 1033 ] Tác giả Ngô Mỹ Trân Mai Võ Ngọc Thanh [CITATION Trâ17 \n \t \l 1033 ] có nghiên cứu với đề tài “Phân tích tác động quảng cáo qua mạng xã hội đến ý định mua sắm người tiêu dùng thành phố Cần Thơ” Mục tiêu nghiên cứu phân tích tác động yếu tố quảng cáo qua mạng xã hội đến ý định mua sắm người tiêu dùng thành phố Cần Thơ Tác giả thực phương pháp hồi quy với 193 biến quan sát thu thập Cần Thơ Mơ hình nghiên cứu dựa kế thừa lý thuyết mơ hình thuyết hành động hợp lý (TRA), thuyết hành vi có kế hoạch (TPB) lý thuyết phân rã hành vi có kế hoạch (DTPB) Kết cho thấy có yếu tố quảng cáo qua mạng xã hội ảnh hưởng đến ý định mua sắm người tiêu dùng gồm: (1) Sự cho phép; (2) Tính giải trí; (3) Sự tin cậy; (4) Sự phiền nhiễu Trong đó, yếu tố tính tương tác – xã hội, tính giải trí cho phép có tác động chiều với ý định mua sắm người tiêu dùng, yếu tố phiền nhiễu có tác động nghịch chiều với ý định mua sắm người tiêu dùng Sự cho phép Tính giải trí Sự tin cậy H1 + H2 + H3 + Ý định mua sắm H4 Sự phiền nhiễu H5 + Tính tương tác – xã hội Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu Ngô Mỹ Trân Mai Võ Ngọc Thanh Nguồn: Ngô Mỹ Trân Mai Võ Ngọc Thanh [CITATION Trâ17 \n \t \l 1033 ] 2.1.2 Nghiên cứu Nguyễn Đinh Yến Oanh Quách Lý Xuân An [CITATION Oan18 \n \t \l 1033 ] Tác giả Nguyễn Đinh Yến Oanh Quách Lý Xuân An [CITATION Oan18 \n \t \l 1033 ] có đề tài nghiên cứu “Thái độ quảng cáo trực tuyến ý định tiếp tục mua người tiêu dùng: Một nghiên cứu ngành hàng tiêu dùng nhanh” Với mục tiêu nghiên cứu mức độ ảnh hưởng chấp nhận sản phẩm cơng nghệ họ cao [CITATION Dav892 \t \l 1033 ] Hình 3.10 Mơ hình lý thuyết chấp nhận công nghệ (TAM) Nguồn: Davis [CITATION Dav892 \n \t \l 1033 ] Mơ hình chấp nhận cơng nghệ (TAM) mơ hình sử dụng nhiều có ảnh hưởng [ CITATION Mar15 \l 1033 ] Hai yếu tố ảnh hưởng đến hành vi sử dụng cơng nghệ nhận thức hữu ích nhận thức dễ sử dụng Davis [CITATION Dav892 \n \t \l 1033 ] cho hành vi sử dụng công nghệ dựa ý định sử dụng, mặt khác ý định sử dụng xác định thái độ sử dụng nhận thức người sử dụng 13