(Tiểu luận) đề tài phân tích chiến lược cạnh tranh giữa hai nhà mạng viễn thông viettel và mobifone

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ QUỐC TẾ …… ***…… ĐỀ XUẤT NGHIÊN CỨU: KINH TẾ VI MÔ ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH GIỮA HAI NHÀ MẠNG VIỄN THÔNG VIETTEL VÀ MOBIFONE Giảng viên Lớp tín Nhóm thực : Nguyễn Thị Minh Thư : KTE201(HK1-2324).2 : Nguyễn Thị Hương Ngát : 2311740057 Phạm Nguyễn Thuỷ Anh Nguyễn Quỳnh Anh : : 2211740016 2011110015 Nguyễn Tùng Sơn : 2311740064 Nguyễn Trung Hiếu : 2314740027 Hà Nội, tháng – 2024 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I Khái quát Công ty Viễn thông quân đội (Viettel) 1.1 Lịch sử hình thành phát triển 1.2 Các lĩnh vực hoạt động 1.3 Thành tựu 1.4 Tầm nhìn sứ mệnh 1.5 Phân tích yếu tố cạnh tranh Viettel 1.5.1 Cạnh tranh giá cước 1.5.2 Cạnh tranh dịch vụ cung cấp 1.5.3 Cạnh tranh phương thức phân phối 1.5.4 Cạnh tranh chăm sóc khách hàng Công ty Viễn thông dịch vụ Di động Việt Nam (Mobifone) 2.1 Lịch sử hình thành phát triển 2.2 Các lĩnh vực hoạt động 2.3 Thành tựu 2.4 Tầm nhìn sứ mệnh II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ Đánh giá môi trường kinh doanh Việt Nam Vị trí hai cơng ty thị trường Việt nam 2.1 Viettel 2.2 Mobifone 2.3 Kết luận Thị trường cạnh tranh độc quyền KẾT LUẬN LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh tồn cầu hóa phát triển không ngừng, viễn thông trở thành ngành cơng nghiệp vơ quan trọng, đóng vai trị tiên phong việc kết nối người đẩy mạnh tiến công nghệ Tại Việt Nam, hai doanh nghiệp tiên phong lĩnh vực Công ty Viễn thông Quân đội (Viettel) Công ty Viễn thông Dịch vụ Di động Việt Nam (Mobifone) Cả hai nắm giữ thị trường với độc quyền nhóm, tạo cạnh tranh gay gắt Bài tiểu luận tập trung vào việc phân tích thị trường cạnh tranh độc quyền Viettel Mobifone Chúng em sâu vào việc khám phá cách mà hai doanh nghiệp tận dụng lợi cạnh tranh để chiếm lĩnh thị trường, chiến lược mà họ áp dụng để trì vị độc quyền Đồng thời, chúng em đánh giá tác động cạnh tranh người tiêu dùng thị trường viễn thơng Việt Nam nói chung Chúng em hy vọng thơng qua việc phân tích đánh giá này, chúng em cung cấp cho bạn nhìn sâu sắc thị trường cạnh tranh độc quyền ngành viễn thông Việt Nam, tác động người tiêu dùng thị trường nói chung I Khái quát Công ty Viễn thông quân đội (Viettel) Viettel tập đồn viễn thơng cơng nghệ Việt Nam, thành lập vào ngày tháng năm 1989 Đây doanh nghiệp viễn thông lớn Việt Nam, doanh nghiệp viễn thông lớn giới 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Tiền thân Viettel Tổng Công ty Điện tử thiết bị thông tin (Sigelco), thành lập vào năm 1989 Sigelco giao nhiệm vụ xây dựng phát triển mạng lưới viễn thông quân Năm 1995, Sigelco đổi tên thành Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội (Viettel) Viettel bắt đầu cung cấp dịch vụ viễn thông dân dụng vào năm 1996, với mạng lưới di động GSM-900 Việt Nam Năm 2007, Viettel cổ phần hóa, trở thành công ty trách nhiệm hữu hạn Viettel tiếp tục phát triển mạnh mẽ, trở thành doanh nghiệp viễn thông lớn Việt Nam 1.2 Các lĩnh vực hoạt động Viettel hoạt động lĩnh vực sau: - Viễn thông di động: Viettel nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động lớn Việt Nam, với thị phần chiếm 50% - Viễn thông cố định: Viettel cung cấp dịch vụ viễn thông cố định, bao gồm dịch vụ điện thoại, internet truyền hình - Viễn thông quốc tế: Viettel cung cấp dịch vụ viễn thông quốc tế, bao gồm dịch vụ chuyển mạch, dịch vụ thuê kênh dịch vụ truy cập Internet - Công nghệ thông tin: Viettel cung cấp dịch vụ cơng nghệ thơng tin, bao gồm dịch vụ điện tốn đám mây, dịch vụ trí tuệ nhân tạo dịch vụ an ninh mạng 1.3 Thành tựu Viettel đạt nhiều thành tựu trình phát triển, bao gồm: - Trở thành doanh nghiệp viễn thông lớn Việt Nam, với thị phần chiếm 50% Trở thành doanh nghiệp viễn thông lớn giới, với mạng lưới phủ sóng 16 quốc gia vùng lãnh thổ - Được vinh danh 500 doanh nghiệp lớn giới theo xếp hạng Forbes 1.4 Tầm nhìn sứ mệnh Tầm nhìn Viettel trở thành tập đồn cơng nghệ toàn cầu, tiên phong kiến tạo xã hội số Sứ mệnh Viettel cung cấp sản phẩm, dịch vụ viễn thông công nghệ thông tin chất lượng cao, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội 1.5 Phân tích yếu tố cạnh tranh Viettel 1.5.1 Cạnh tranh giá cước Viettel sử dụng chiến lược định giá sản phẩm thâm nhập thị trường Định giá xâm nhập chiến lược doanh nghiệp sử dụng để thu hút khách hàng đến với sản phẩm dịch vụ cách đưa mức giá thấp so với thị trường lần chào bán Với chiến lược này, tất khách hàng tiếp cận dịch vụ Document continues below Discover more from:tế vi mô Kinh KTE201 Trường Đại học… 961 documents Go to course Chương Cấu trúc 26 thị trường Kinh tế vi mô 100% (43) Tiểu luận Mối quan 22 hệ biện chứng giữa… Kinh tế vi mô 100% (33) Sách tập Vi mô 233 Sách tập vi mô Kinh tế vi mô 98% (64) Giao trinh kinh te 237 12 hoc vi mo Kinh tế vi mô 98% (94) Chương Lý thuyết hành vi người tiêu… Kinh tế vi mô 100% (24) Chuong gioi thieu chung Viettel Viettel định vị thương hiệu “bình dân”, để nhóm đối tượng thu 30 nhập thấp chưa có thu nhập như: học sinh – sinh viên, vùng nơng thơn,…vẫn Kinh tế vicó thể sử 100% (21) dụng – tệp khách hàng vốn không Mobifone đầu tư nhiều mô 1.5.2 Cạnh tranh dịch vụ cung cấp Viettel phát triển đa dạng sản phẩm, sử dụng chiến lược đa dạng hóa sản phẩm trọng vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm Đối với việc phát triển đa dạng sản phẩm, Viettel có gói cước trả trước nhiều dịch vụ tiện ích kèm: + Viettel Gói cước Hi School: Đồng hành tuổi xanh Đối tượng khách hàng học sinh, độ tuổi từ 14 – 18 Cước gọi nhắn tin rẻ số gói cước trả trước Viettel + “SMS siêu tiết kiệm”: 100 tin nhắn nội mạng/ngày với 3.000đ + Gói cước Sinh viên – Tơi sinh viên Đối tượng khách hàng sinh viên Mức cước thoại nhắn tin rẻ gói cước trả trước, không giới hạn thời gian sử dụng + Gói cước Cha Con: Cha mẹ ln bên Hai thuê bao sử dụng chung tài khoản, thuê bao Cha thuê bao trả trước Viettel hoạt động chiều thuê bao Con thuê bao sử dụng gói cước “Cha Con” + Gói cước Economy: Thân thiện kinh tế Gói cước Economy có cước thoại thấp, dành cho khách hàng cá nhân gọi nhiều với mức sử dụng 150.000 đồng/tháng + Gói cước Tomato – Điện thoại di động cho người Tomato gói cước đại chúng Viettel, đặc biệt dành cho nhóm khách hàng mong muốn sử dụng điện thoại di động có nhu cầu gọi, mà nghe chủ yếu Bên cạnh đó, chất lượng sản phẩm đo từ đầu vào đầu cho sản phẩm loại hình dịch vụ Viettel, trước tiên cần phải đảm bảo đầu vào đạt tiêu chuẩn, dịch vụ phải tốt với công nghệ Theo khảo sát Báo Bưu điện Việt Nam, người dùng di động chọn Viettel nhiều đăng ký thêm thuê bao Quyết định lựa chọn mạng di động người dùng phụ thuộc nhiều vào chi phí độ an tồn, hạng mục Viettel dẫn đầu 1.5.3 Cạnh tranh phương thức phân phối Về hệ thống phân phối, Viettel sử dụng cách thức phân phối rộng rãi phân phối độc quyền: + Phân phối rộng rãi: Viettel tổ chức mạng lưới đại lý sim tất địa phương nước + Phân phối độc quyền: quận, huyện tùy vào mức độ tập trung dân cư công ty mở chi nhánh độc quyền Viettel họ kinh doanh dịch vụ Viettel mà không kinh doanh dịch vụ đối thủ 1.5.4 Cạnh tranh chăm sóc khách hàng Viettel thực nhiều chương trình khuyến mại chăm sóc khách hàng hấp dẫn mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng như: Chương trình chăm sóc khách hàng đặc biệt dành cho thuê bao di động trả trước trả sau đợt khuyến mại nạp thẻ quay số trúng thưởng; Ưu đãi dành cho học sinh, tân sinh viên trường đại học, cao đẳng… Với chương trình khuyến ưu đãi trên, Viettel ngày thu hút ủng hộ nhiều khách hàng giữ chân khách hàng trung thành hãng Công ty Viễn thông dịch vụ Di động Việt Nam (Mobifone) Mobifone tập đồn viễn thơng cơng nghệ Việt Nam, thành lập vào ngày 16 tháng năm 1993 Đây nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động lớn thứ hai Việt Nam, sau Viettel 2.1 Lịch sử hình thành phát triển Tiền thân Mobifone Công ty thông tin di động (VMS), thành lập vào năm 1993 VMS giao nhiệm vụ xây dựng phát triển mạng lưới viễn thông di động Việt Nam Năm 1996, VMS bắt đầu cung cấp dịch vụ viễn thông di động thương mại, với mạng lưới GSM-900 Việt Nam Năm 2009, VMS đổi tên thành Tổng công ty Viễn thông Mobifone, thuộc Bộ Thông tin Truyền thông Mobifone tiếp tục phát triển mạnh mẽ, trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động lớn thứ hai Việt Nam 2.2 Các lĩnh vực hoạt động Mobifone hoạt động lĩnh vực sau: - Viễn thông di động: Mobifone nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động lớn thứ hai Việt Nam, với thị phần chiếm 25% - Viễn thông cố định: Mobifone cung cấp dịch vụ viễn thông cố định, bao gồm dịch vụ điện thoại, internet truyền hình - Viễn thông quốc tế: Mobifone cung cấp dịch vụ viễn thông quốc tế, bao gồm dịch vụ chuyển mạch, dịch vụ thuê kênh dịch vụ truy cập Internet - Công nghệ thông tin: Mobifone cung cấp dịch vụ cơng nghệ thơng tin, bao gồm dịch vụ điện tốn đám mây, dịch vụ trí tuệ nhân tạo dịch vụ an ninh mạng 2.3 Thành tựu Mobifone đạt nhiều thành tựu trình phát triển, bao gồm: - Trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động lớn thứ hai Việt Nam, với thị phần chiếm 25% - Trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động lớn Đông Nam Á - Được vinh danh 500 doanh nghiệp lớn Việt Nam theo xếp hạng Forbes 2.4 Tầm nhìn sứ mệnh Tầm nhìn Mobifone trở thành tập đồn viễn thông công nghệ hàng đầu khu vực, tiên phong kiến tạo xã hội số Sứ mệnh Mobifone cung cấp sản phẩm, dịch vụ viễn thông cơng nghệ thơng tin chất lượng cao, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ Đánh giá mơi trường kinh doanh Việt Nam Việt Nam, quốc gia phát triển với dân số 97 triệu người, trở thành "điểm sáng" đồ kinh tế tồn cầu Sự ổn định trị kinh tế vĩ mô tạo môi trường kinh doanh thuận lợi, thu hút quan tâm nhà đầu tư nước 10 Theo báo cáo Ngân hàng Thế giới, Việt Nam tăng 1,2 điểm số Đánh giá môi trường kinh doanh (Doing Business) năm 2020, nhiên, xếp hạng chung Việt Nam giảm bậc, từ vị trí 69 xuống vị trí 70 Trong ASEAN, Việt Nam đứng vị trí thứ Tuy nhiên, mơi trường kinh doanh Việt Nam nhiều thách thức Mặc dù có cải tiến chất lượng mơi trường kinh doanh, q trình cải cách cịn chậm chưa đủ mạnh mẽ Trong đó, số nước khác khu vực ASEAN Singapore, Malaysia, Thái Lan Indonesia có bước tiến vượt bậc việc cải thiện môi trường kinh doanh Tuy nhiên, với cải tiến nỗ lực không ngừng, Việt Nam điểm đến hấp dẫn cho nhà đầu tư Với tăng trưởng kinh tế ổn định, môi trường kinh doanh thuận lợi thị trường tiềm với dân số đông đảo, Việt Nam chắn tiếp tục thu hút quan tâm cộng đồng doanh nghiệp quốc tế Đặc biệt, Việt Nam thực nhiều cải cách nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp Các cải cách bao gồm việc đơn giản hóa thủ tục hành chính, cải thiện chất lượng hạ tầng, tạo môi trường kinh doanh minh bạch công Bên cạnh đó, Việt Nam thực nhiều biện pháp nhằm thu hút đầu tư nước Các biện pháp bao gồm việc tạo khu công nghiệp khu kinh tế mở, cung cấp ưu đãi thuế cho nhà đầu tư nước ngồi, tạo mơi trường kinh doanh mở thân thiện Tuy nhiên, để tiếp tục thu hút đầu tư cải thiện môi trường kinh doanh, Việt Nam cần phải tiếp tục thực cải cách đối mặt với thách thức Các thách thức bao gồm việc cải thiện chất lượng hạ tầng, đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, tiếp tục cải thiện chất lượng môi trường kinh doanh 11 Vị trí hai cơng ty thị trường Việt nam Thị trường viễn thông di động Việt Nam thị trường có tốc độ phát triển nhanh khu vực Theo số liệu Bộ Thơng tin Truyền thơng, tính đến tháng 10 năm 2023, tổng số thuê bao di động Việt Nam đạt 120 triệu, tăng 20% so với kỳ năm 2022 Trong đó, hai nhà mạng lớn Viettel Mobifone chiếm thị phần 53,4% 25,4% 2.1 Viettel Viettel nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn Việt Nam, doanh nghiệp viễn thông lớn giới Viettel có thị phần viễn thơng di động chiếm 50%, nhà cung cấp dịch vụ viễn thông cố định lớn thứ hai Việt Nam Viettel có nhiều lợi cạnh tranh, bao gồm: - Lợi quy mô: Viettel doanh nghiệp viễn thơng lớn Việt Nam, với mạng lưới phủ sóng rộng khắp nước - Lợi nguồn lực: Viettel có nguồn lực tài mạnh, đội ngũ nhân lực chất lượng cao - Lợi công nghệ: Viettel tiên phong việc ứng dụng công nghệ vào sản phẩm dịch vụ 2.2 Mobifone Mobifone nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động lớn thứ hai Việt Nam, sau Viettel Mobifone có thị phần viễn thơng di động chiếm 25%, nhà cung cấp dịch vụ viễn thông cố định lớn thứ ba Việt Nam Mobifone có lợi cạnh tranh, bao gồm: 12 - Lợi thương hiệu: Mobifone thương hiệu viễn thông tiếng Việt Nam - Lợi mạng lưới: Mobifone có mạng lưới phủ sóng rộng khắp nước - Lợi giá cả: Mobifone cung cấp gói cước viễn thơng với giá cạnh tranh 2.3 Kết luận Cả Viettel Mobifone nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn Việt Nam, với lợi cạnh tranh riêng Viettel có lợi quy mơ, nguồn lực cơng nghệ, Mobifone có lợi thương hiệu, mạng lưới giá Sự cạnh tranh hai nhà mạng góp phần thúc đẩy phát triển thị trường viễn thông di động Việt Nam, mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng Thị trường cạnh tranh độc quyền Thị trường cạnh tranh độc quyền cấu trúc thị trường độc đáo, nơi lượng lớn công ty sản xuất sản phẩm tương tự thay lẫn Trong thị trường cạnh tranh độc quyền, công ty đưa định độc lập giá sản lượng, dựa sản phẩm, thị trường chi phí sản xuất Các cơng ty thị trường cạnh tranh độc quyền tạo lợi nhuận kinh tế ngắn hạn, lâu dài, họ tạo lợi nhuận kinh tế không Điều kết tự vào ngành Ngồi ra, cơng ty cấu trúc thị trường độc quyền hoạt động hiệu mặt sản xuất phân bổ họ hoạt động với cơng suất dư thừa có Do số lượng công ty lớn, công ty chiếm thị phần nhỏ khơng có khả ảnh hưởng đến giá sản phẩm Vì vậy, việc thơng đồng cơng ty khơng thể Ngồi ra, thị trường cạnh tranh độc quyền phát triển mạnh đổi đa dạng 13 KẾT LUẬN Công ty Viễn thông Quân đội (Viettel) Công ty Viễn thông Dịch vụ Di động Việt Nam (Mobifone) hai tập đoàn viễn thông công nghệ lớn Việt Nam, gặt hái nhiều thành công , mang lại dịch vụ viễn thông công nghệ thông tin chất lượng cao, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội Với lợi khác nhau, tầm nhìn sứ mệnh khác song hai tập đoàn hướng tới phát triển mạnh mẽ tương lai Cả hai tập đoàn thị trường cạnh tranh độc quyền, sản xuất sản phẩm chất lượng cao tương tự thay lẫn Trong thị trường cạnh tranh gay gắt, hai tập đoàn đưa định độc lập giá sản lượng, dựa sản phẩm, thị trường chi phí sản xuất Người tiêu dùng nhóm chịu ảnh hưởng lớn thị trường độc quyền hai tập đoàn xuất 14 More from: Kinh tế vi mô KTE201 Trường Đại học… 961 documents Go to course 26 Chương Cấu trúc thị trường Kinh tế vi mô 100% (43) Tiểu luận Mối quan 22 233 237 hệ biện chứng giữa… Kinh tế vi mô 100% (33) Sách tập Vi mô Sách tập vi mô Kinh tế vi mô 98% (64) Giao trinh kinh te hoc vi mo Kinh tế vi mô 98% (94) Recommended for you Vnm circular 45 2013 17 12 22 depreciation fixed… Kinh tế Vĩ Mô 100% (1) Speaking-Copy ghjghk Kinh tế Vĩ Mô 100% (1) Tiểu luận kinh tế vĩ mô Kinh tế Vĩ Mô 100% (5) Macroeconomics KTEE203… Kinh tế Vĩ Mô 100% (1)