(Tiểu luận) đề tài phân tích chiến lược cạnh tranh giữa hai nhà mạng viễn thông viettel và mobifone

Chúng em hy vọng rằng thông qua việc phân tích và đánh giá này, chúng em sẽ cung cấp cho bạn một cái nhìn sâu sắc về thị trường cạnh tranh độc quyền trong ngành viễnthông tại Việt Nam, c

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

KHOA KINH TẾ QUỐC TẾ

…… ***……

ĐỀ XUẤT NGHIÊN CỨU: KINH TẾ VI MÔ

ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CẠNH TRANH GIỮA HAI NHÀ MẠNG

VIỄN THÔNG VIETTEL VÀ MOBIFONE

Hà Nội, tháng 1 – 2024

Nguyễn Thị Hương

Phạm Nguyễn Thuỷ

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU

I Khái quát

1 Công ty Viễn thông quân đội (Viettel)

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

1.2 Các lĩnh vực hoạt động

1.3 Thành tựu

1.4 Tầm nhìn và sứ mệnh

1.5 Phân tích các yếu tố cạnh tranh của Viettel

1.5.1 Cạnh tranh về giá cước

1.5.2 Cạnh tranh về dịch vụ cung cấp

1.5.3 Cạnh tranh về phương thức phân phối

1.5.4 Cạnh tranh về chăm sóc khách hàng

2 Công ty Viễn thông dịch vụ Di động Việt Nam (Mobifone)

2.1 Lịch sử hình thành và phát triển

2.2 Các lĩnh vực hoạt động

2

2.3 Thành tựu

2.4 Tầm nhìn và sứ mệnh

II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ

1 Đánh giá môi trường kinh doanh tại Việt Nam

2 Vị trí của hai công ty trên thị trường Việt nam

2.1 Viettel

2.2 Mobifone

2.3 Kết luận

3 Thị trường cạnh tranh độc quyền

KẾT LUẬN

3

LỜI MỞ ĐẦU

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và phát triển không ngừng, viễn thông đã trở thành một ngành công nghiệp vô cùng quan trọng, đóng vai trò tiên phong trong việc kết nối con người và đẩy mạnh sự tiến bộ trong công nghệ Tại Việt Nam, hai doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực này là Công ty Viễn thông Quân đội (Viettel) và Công ty Viễn thông Dịch vụ Di động Việt Nam (Mobifone) Cả hai đều đang nắm giữ thị trường với thế độc quyền nhóm, tạo ra một cuộc cạnh tranh gay gắt

Bài tiểu luận này sẽ tập trung vào việc phân tích thị trường cạnh tranh độc quyền giữa Viettel và Mobifone Chúng em sẽ đi sâu vào việc khám phá cách mà cả hai doanh nghiệp này đã tận dụng lợi thế cạnh tranh của mình để chiếm lĩnh thị trường, cũng như những chiến lược mà họ đã áp dụng để duy trì vị thế độc quyền của mình Đồng thời, chúng em cũng sẽ đánh giá những tác động của sự cạnh tranh này đối với người tiêu dùng và thị trường viễn thông Việt Nam nói chung

Chúng em hy vọng rằng thông qua việc phân tích và đánh giá này, chúng em sẽ cung cấp cho bạn một cái nhìn sâu sắc về thị trường cạnh tranh độc quyền trong ngành viễn thông tại Việt Nam, cũng như những tác động của nó đối với người tiêu dùng và thị trường nói chung

4

I Khái quát

1 Công ty Viễn thông quân đội (Viettel)

Viettel là một tập đoàn viễn thông và công nghệ Việt Nam, được thành lập vào ngày 1 tháng

6 năm 1989 Đây là doanh nghiệp viễn thông lớn nhất Việt Nam, cũng như là một trong những doanh nghiệp viễn thông lớn nhất thế giới

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Tiền thân của Viettel là Tổng Công ty Điện tử thiết bị thông tin (Sigelco), được thành lập vào năm 1989 Sigelco được giao nhiệm vụ xây dựng và phát triển mạng lưới viễn thông quân sự

Năm 1995, Sigelco được đổi tên thành Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội (Viettel) Viettel bắt đầu cung cấp dịch vụ viễn thông dân dụng vào năm 1996, với mạng lưới di động GSM-900 đầu tiên tại Việt Nam

Năm 2007, Viettel được cổ phần hóa, trở thành một công ty trách nhiệm hữu hạn Viettel tiếp tục phát triển mạnh mẽ, trở thành doanh nghiệp viễn thông lớn nhất Việt Nam

1.2 Các lĩnh vực hoạt động.

Viettel hoạt động trong các lĩnh vực chính sau:

- Viễn thông di động: Viettel là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động lớn nhất Việt Nam, với thị phần chiếm hơn 50%

- Viễn thông cố định: Viettel cung cấp dịch vụ viễn thông cố định, bao gồm dịch vụ điện thoại, internet và truyền hình

5

- Viễn thông quốc tế: Viettel cung cấp dịch vụ viễn thông quốc tế, bao gồm dịch vụ chuyển mạch, dịch vụ thuê kênh và dịch vụ truy cập Internet

- Công nghệ thông tin: Viettel cung cấp các dịch vụ công nghệ thông tin, bao gồm dịch

vụ điện toán đám mây, dịch vụ trí tuệ nhân tạo và dịch vụ an ninh mạng

1.3 Thành tựu.

Viettel đã đạt được nhiều thành tựu trong quá trình phát triển, bao gồm:

- Trở thành doanh nghiệp viễn thông lớn nhất Việt Nam, với thị phần chiếm hơn 50%

- Trở thành một trong những doanh nghiệp viễn thông lớn nhất thế giới, với mạng lưới phủ sóng tại 16 quốc gia và vùng lãnh thổ

- Được vinh danh là một trong 500 doanh nghiệp lớn nhất thế giới theo xếp hạng của Forbes

1.4 Tầm nhìn và sứ mệnh.

Tầm nhìn của Viettel là trở thành một tập đoàn công nghệ toàn cầu, tiên phong kiến tạo xã hội số

Sứ mệnh của Viettel là cung cấp các sản phẩm, dịch vụ viễn thông và công nghệ thông tin chất lượng cao, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội

1.5 Phân tích các yếu tố cạnh tranh của Viettel

1.5.1 Cạnh tranh về giá cước

Viettel đã sử dụng chiến lược định giá sản phẩm thâm nhập thị trường Định giá xâm nhập là một chiến lược được các doanh nghiệp sử dụng để thu hút khách hàng đến với một sản phẩm hoặc dịch vụ mới bằng cách đưa ra mức giá thấp so với thị trường trong lần chào bán đầu tiên Với chiến lược này, tất cả khách hàng đều có thể tiếp cận các dịch vụ của

6

Discover more

from:

KTE201

Document continues below

Kinh tế vi mô

Trường Đại học…

961 documents

Go to course

Chương 6 Cấu trúc thị trường

Kinh tế vi

mô 100% (43)

26

Tiểu luận Mối quan

hệ biện chứng giữa…

Kinh tế vi

mô 100% (33)

22

Sách bài tập Vi mô -Sách bài tập vi mô

Kinh tế vi

mô 98% (64)

233

Giao trinh kinh te hoc vi mo

Kinh tế vi

mô 98% (94)

237

Chương 4 Lý thuyết hành vi người tiêu…

12

Viettel Viettel định vị mình là một thương hiệu “bình dân”, để cả những nhóm đối tượng thu nhập thấp hoặc chưa có thu nhập như: học sinh – sinh viên, vùng nông thôn,…vẫn có thể sử dụng – tệp khách hàng vốn không được Mobifone đầu tư nhiều

1.5.2 Cạnh tranh về dịch vụ cung cấp

Viettel luôn phát triển đa dạng sản phẩm, sử dụng chiến lược đa dạng hóa sản phẩm

và chú trọng vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm

Đối với việc phát triển đa dạng sản phẩm, hiện Viettel có 9 gói cước trả trước và

nhiều dịch vụ tiện ích đi kèm:

+ Viettel Gói cước Hi School: Đồng hành cùng tuổi xanh Đối tượng khách hàng là học sinh, trong độ tuổi từ 14 – 18 Cước gọi và nhắn tin rẻ nhất trong số các gói cước trả trước của Viettel

+ “SMS siêu tiết kiệm”: 100 tin nhắn nội mạng/ngày chỉ với 3.000đ

+ Gói cước Sinh viên – Tôi là sinh viên Đối tượng khách hàng đang là sinh viên Mức cước thoại và nhắn tin rẻ nhất trong các gói cước trả trước, không giới hạn thời gian

sử dụng

+ Gói cước Cha và Con: Cha mẹ luôn bên con Hai thuê bao sử dụng chung tài khoản, thuê bao Cha là thuê bao trả trước của Viettel đang hoạt động 2 chiều và thuê bao

Con là thuê bao sử dụng gói cước mới “Cha và Con”

+ Gói cước Economy: Thân thiện và kinh tế Gói cước Economy có cước thoại thấp,

dành cho khách hàng cá nhân gọi nhiều với mức sử dụng dưới 150.000 đồng/tháng

+ Gói cước Tomato – Điện thoại di động cho mọi người Tomato là gói cước đại chúng nhất của Viettel, đặc biệt dành cho nhóm khách hàng mong muốn sử dụng điện thoại

di động nhưng ít có nhu cầu gọi, mà nghe là chủ yếu

Bên cạnh đó, chất lượng sản phẩm cũng được đo từ đầu vào cho đến đầu ra cho các sản phẩm và các loại hình dịch vụ của Viettel, do đó trước tiên cần phải đảm bảo đầu vào đạt

7

Kinh tế vi

mô 100% (24)

Chuong 1 gioi thieu chung

Kinh tế vi

mô 100% (21)

30

đúng tiêu chuẩn, dịch vụ phải tốt nhất với công nghệ mới nhất Theo một khảo sát của Báo Bưu điện Việt Nam, người dùng di động chọn Viettel nhiều nhất khi đăng ký thêm thuê bao Quyết định lựa chọn mạng di động của người dùng phụ thuộc nhiều vào chi phí và độ an toàn, cả 2 hạng mục này Viettel đều dẫn đầu

1.5.3 Cạnh tranh về phương thức phân phối

Về hệ thống phân phối, Viettel sử dụng cả cách thức phân phối rộng rãi và phân phối độc quyền:

+ Phân phối rộng rãi: Viettel tổ chức mạng lưới đại lý sim ở tất cả các địa phương trên

cả nước

+ Phân phối độc quyền: tại các quận, huyện tùy vào mức độ tập trung dân cư công ty

mở 1 hoặc hơn 1 chi nhánh độc quyền Viettel và họ chỉ kinh doanh dịch vụ của Viettel mà không kinh doanh dịch vụ của bất cứ đối thủ nào

1.5.4 Cạnh tranh về chăm sóc khách hàng

Viettel đã thực hiện nhiều chương trình khuyến mại và chăm sóc khách hàng hấp dẫn mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng như: Chương trình chăm sóc khách hàng đặc biệt dành cho thuê bao di động trả trước và trả sau bằng đợt khuyến mại nạp thẻ và quay số trúng thưởng;

Ưu đãi dành cho học sinh, tân sinh viên các trường đại học, cao đẳng… Với những chương trình khuyến mãi và ưu đãi trên, Viettel ngày càng thu hút được sự ủng hộ của nhiều khách hàng mới cũng như giữ chân được các khách hàng trung thành của hãng

2 Công ty Viễn thông dịch vụ Di động Việt Nam (Mobifone)

Mobifone là một tập đoàn viễn thông và công nghệ Việt Nam, được thành lập vào ngày

16 tháng 4 năm 1993 Đây là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động lớn thứ hai Việt Nam, sau Viettel

8

2.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Tiền thân của Mobifone là Công ty thông tin di động (VMS), được thành lập vào năm 1993 VMS được giao nhiệm vụ xây dựng và phát triển mạng lưới viễn thông di động tại Việt Nam Năm 1996, VMS bắt đầu cung cấp dịch vụ viễn thông di động thương mại, với mạng lưới GSM-900 đầu tiên tại Việt Nam

Năm 2009, VMS được đổi tên thành Tổng công ty Viễn thông Mobifone, thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông Mobifone tiếp tục phát triển mạnh mẽ, trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động lớn thứ hai Việt Nam

2.2 Các lĩnh vực hoạt động

Mobifone hoạt động trong các lĩnh vực chính sau:

- Viễn thông di động: Mobifone là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động lớn thứ hai Việt Nam, với thị phần chiếm hơn 25%

- Viễn thông cố định: Mobifone cung cấp dịch vụ viễn thông cố định, bao gồm dịch vụ điện thoại, internet và truyền hình

- Viễn thông quốc tế: Mobifone cung cấp dịch vụ viễn thông quốc tế, bao gồm dịch vụ chuyển mạch, dịch vụ thuê kênh và dịch vụ truy cập Internet

- Công nghệ thông tin: Mobifone cung cấp các dịch vụ công nghệ thông tin, bao gồm dịch vụ điện toán đám mây, dịch vụ trí tuệ nhân tạo và dịch vụ an ninh mạng

9

2.3 Thành tựu

Mobifone đã đạt được nhiều thành tựu trong quá trình phát triển, bao gồm:

- Trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động lớn thứ hai Việt Nam, với thị phần chiếm hơn 25%

- Trở thành một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động lớn nhất Đông Nam Á

- Được vinh danh là một trong 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam theo xếp hạng của Forbes

2.4 Tầm nhìn và sứ mệnh

Tầm nhìn của Mobifone là trở thành một tập đoàn viễn thông và công nghệ hàng đầu khu vực, tiên phong kiến tạo xã hội số

Sứ mệnh của Mobifone là cung cấp các sản phẩm, dịch vụ viễn thông và công nghệ thông tin chất lượng cao, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội

II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ

1 Đánh giá môi trường kinh doanh tại Việt Nam.

Việt Nam, một quốc gia đang phát triển với dân số hơn 97 triệu người, đã trở thành một

"điểm sáng" trên bản đồ kinh tế toàn cầu Sự ổn định về chính trị và kinh tế vĩ mô đã tạo ra một môi trường kinh doanh thuận lợi, thu hút sự quan tâm của các nhà đầu tư trong và ngoài nước

10

Theo báo cáo của Ngân hàng Thế giới, Việt Nam đã tăng 1,2 điểm trong chỉ số Đánh giá môi trường kinh doanh (Doing Business) năm 2020, tuy nhiên, xếp hạng chung của Việt Nam đã giảm 1 bậc, từ vị trí 69 xuống vị trí 70 Trong ASEAN, Việt Nam đứng ở vị trí thứ 5 Tuy nhiên, môi trường kinh doanh tại Việt Nam vẫn còn nhiều thách thức Mặc dù đã có những cải tiến về chất lượng môi trường kinh doanh, nhưng quá trình cải cách vẫn còn chậm

và chưa đủ mạnh mẽ Trong khi đó, một số nước khác trong khu vực ASEAN như Singapore, Malaysia, Thái Lan và Indonesia đã có những bước tiến vượt bậc trong việc cải thiện môi trường kinh doanh của mình

Tuy nhiên, với những cải tiến và nỗ lực không ngừng, Việt Nam vẫn là một điểm đến hấp dẫn cho các nhà đầu tư Với sự tăng trưởng kinh tế ổn định, môi trường kinh doanh thuận lợi

và thị trường tiềm năng với dân số đông đảo, Việt Nam chắc chắn sẽ tiếp tục thu hút sự quan tâm của cộng đồng doanh nghiệp quốc tế

Đặc biệt, Việt Nam đã thực hiện nhiều cải cách nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp Các cải cách này bao gồm việc đơn giản hóa thủ tục hành chính, cải thiện chất lượng

hạ tầng, và tạo ra một môi trường kinh doanh minh bạch và công bằng

Bên cạnh đó, Việt Nam cũng đã thực hiện nhiều biện pháp nhằm thu hút đầu tư nước ngoài Các biện pháp này bao gồm việc tạo ra các khu công nghiệp và khu kinh tế mở, cung cấp các

ưu đãi thuế cho các nhà đầu tư nước ngoài, và tạo ra một môi trường kinh doanh mở và thân thiện

Tuy nhiên, để tiếp tục thu hút đầu tư và cải thiện môi trường kinh doanh, Việt Nam cần phải tiếp tục thực hiện các cải cách và đối mặt với các thách thức Các thách thức này bao gồm việc cải thiện chất lượng hạ tầng, đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao, và tiếp tục cải thiện chất lượng môi trường kinh doanh

11

2 Vị trí của hai công ty trên thị trường Việt nam.

Thị trường viễn thông di động Việt Nam là một trong những thị trường có tốc độ phát triển nhanh nhất trong khu vực Theo số liệu của Bộ Thông tin và Truyền thông, tính đến tháng 10 năm 2023, tổng số thuê bao di động tại Việt Nam đạt hơn 120 triệu, tăng 20% so với cùng kỳ năm 2022 Trong đó, hai nhà mạng lớn nhất là Viettel và Mobifone chiếm thị phần lần lượt là 53,4% và 25,4%

2.1 Viettel

Viettel là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn nhất Việt Nam, cũng như là một trong những doanh nghiệp viễn thông lớn nhất thế giới Viettel có thị phần viễn thông di động chiếm hơn 50%, và là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông cố định lớn thứ hai tại Việt Nam

Viettel có nhiều lợi thế cạnh tranh, bao gồm:

- Lợi thế về quy mô: Viettel là doanh nghiệp viễn thông lớn nhất Việt Nam, với mạng lưới phủ sóng rộng khắp cả nước

- Lợi thế về nguồn lực: Viettel có nguồn lực tài chính mạnh, và đội ngũ nhân lực chất lượng cao

- Lợi thế về công nghệ: Viettel luôn tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ mới vào các sản phẩm và dịch vụ của mình

2.2 Mobifone

Mobifone là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông di động lớn thứ hai Việt Nam, sau Viettel Mobifone có thị phần viễn thông di động chiếm hơn 25%, và là nhà cung cấp dịch vụ viễn thông cố định lớn thứ ba tại Việt Nam

Mobifone có những lợi thế cạnh tranh, bao gồm:

12

- Lợi thế về thương hiệu: Mobifone là một thương hiệu viễn thông nổi tiếng tại Việt Nam

- Lợi thế về mạng lưới: Mobifone có mạng lưới phủ sóng rộng khắp cả nước

- Lợi thế về giá cả: Mobifone cung cấp các gói cước viễn thông với giá cả cạnh tranh

2.3 Kết luận

Cả Viettel và Mobifone đều là những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn tại Việt Nam, với những lợi thế cạnh tranh riêng Viettel có lợi thế về quy mô, nguồn lực và công nghệ, trong khi Mobifone có lợi thế về thương hiệu, mạng lưới và giá cả Sự cạnh tranh giữa hai nhà mạng này đã góp phần thúc đẩy sự phát triển của thị trường viễn thông di động Việt Nam, mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng

3 Thị trường cạnh tranh độc quyền.

Thị trường cạnh tranh độc quyền là một cấu trúc thị trường độc đáo, nơi một lượng lớn các công ty sản xuất các sản phẩm tương tự nhưng không thể thay thế lẫn nhau Trong thị trường cạnh tranh độc quyền, mỗi công ty đưa ra các quyết định độc lập về giá cả và sản lượng, dựa trên sản phẩm, thị trường và chi phí sản xuất của mình

Các công ty trong thị trường cạnh tranh độc quyền tạo ra lợi nhuận kinh tế trong ngắn hạn, nhưng về lâu dài, họ tạo ra lợi nhuận kinh tế bằng không Điều này cũng là kết quả của sự tự

do ra vào trong ngành

Ngoài ra, các công ty trong cấu trúc thị trường độc quyền hoạt động kém hiệu quả về mặt sản xuất và phân bổ do họ hoạt động với công suất dư thừa hiện có Do số lượng công ty lớn, mỗi công ty chiếm một thị phần nhỏ và không có khả năng ảnh hưởng đến giá sản phẩm Vì vậy, việc thông đồng giữa các công ty là không thể Ngoài ra, thị trường cạnh tranh độc quyền phát triển mạnh về sự đổi mới và đa dạng

13