Cùng với những mục tiêu trên,công ty có các chức năng sau:- Cung cấp các dịch vụ vui chơi giải trí như Sun World Ha Long, Công viên ChâuÁ, Sun World Ba Na Hills,…cho người dân địa phương
NHẬN THỨC CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP DU LỊCH
Đặc điểm kinh doanh
1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển
- 1998-2006: Sun Group được thành lập tại Ukraine năm 1998 bởi những người Việt
Nam trí tuệ, nhiệt huyết và yêu nước Ngay từ khi mới thành lập Sun Group đã tạo được niềm tin của cộng đồng người Việt tại đây với các công trình như Trung tâm thương mại lớn nhất của người Việt Nam tại nước ngoài có tên Barabasova, Làng Thời đại, Siêu thị và Văn phòng cho thuê Sun City, Công viên nước trong nhà Jungle…
- 2007-2009: Sun Group quyết định mở rộng đầu tư Việt Nam và chọn Đà Nẵng là điểm bắt đầu với tiêu chí “Chất lượng và sự khác biệt”, hướng tới những sản phẩm mang “Dấu ấn vượt thời gian”.
Ngày 14/9/2007, Công ty CP Dịch vụ Cáp treo Bà Nà được thành lập Hai năm sau, 02 tuyến cáp treo Suối Mơ – Bà Nà, Debay – Morin được đưa vào vận hành đã xác lập 02 kỉ lục thế giới, chính thức mở ra khu quần thể vui chơi, nghỉ dưỡng đẳng cấp hàng đầu Việt Nam mang tên Ba Na Hills, đồng thời ghi dấu bước chân đầu tiên của Sun Group tại Việt Nam.
- 2009-2012: Bên cạnh đầu tư thêm các hạng mục cho Ba Na Hills, Sun Group đã ra mắt những sản phẩm du lịch nghỉ dưỡng hàng đầu thế giới cũng như Việt Nam như InterContinental Danang Sun Peninsula Resort, Novotel Danang Premier Han River, Premier Village Danang Resort…
- 2013-2017: Ngày 2/2/2016, Tuyến cáp treo nối Thung lũng Mường Hoa với “nóc nhà Đông Dương” – Fansipan đã đi vào hoạt động, đạt 2 kỷ lục thế giới Đây là công trình thể hiện trí tuệ và sự kiên cường của con người Việt Nam trong chinh phục những đỉnh cao tưởng như không thể Bên cạnh đó, 2 công viên chủ đề lớn Sun World Danang Wonders và Sun World Halong Complex cũng lần lượt được ra mắt với những trò chơi hấp dẫn, mới lạ lần đầu tiên có mặt tại Việt Nam. Đầu năm 2017, Sun Group đã cho ra mắt thương hiệu mới Sun World quy tụ các hệ thống công viên, tổ hợp vui chơi giải trí của Tập đoàn như Sun World Ba Na Hills, Sun World Danang Wonder, Sun World Halong Complex và Sun World Fansipan Legend.
- 2017-2022: Những công trình hạ tầng đi vào lịch sử như Cảng tàu khách Quốc tế Hạ
Long, Cảng hàng không Quốc tế Vân Đồn, Cao tốc Hạ Long – Vân Đồn hay những công trình kiến trúc bất động sản, nghỉ dưỡng, vui chơi giải trí đẳng cấp như khu nghỉ dưỡng JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay, khách sạn Capella Hà Nội, khách sạn Hôtel de la Coupole – MGallery Sapa, Sun Premier Village Primavera, Quần thể vui chơi giải trí biển Hòn Thơm, Hon Thom Paradise… sẽ tiếp tục góp phần làm đẹp
5 những vùng đất, khẳng định vị thế của Người Việt Nam với thế giới cũng như sự lớn mạnh không ngừng của Sun Group.
1.1.3 Chức năng nhiệm vụ của doanh nghiệp a) Chức năng :
Sun Group (Công Ty Cổ Phần Tập Đoàn Mặt Trời) hoạt động tại Việt Nam từ năm 2007 với mã số thuế do Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Đà Nẵng cấp Đây là tập đoàn kinh doanh đa ngành của Việt Nam hoạt động chủ yếu trên 4 lĩnh vực:
Du lịch nghỉ dưỡng, Vui chơi giải trí, Bất động sản cao cấp và Cơ sở hạ tầng. Trong suốt 15 năm hoạt động tại Việt Nam, Sun Group luôn kiên định với tiêu chí
“Chất lượng - Đẳng cấp - Sự khác biệt”, mục tiêu của Sun Group là kiến tạo những công trình, sản phẩm và dịch vụ đẳng cấp, mang dấu ấn vượt thời gian, góp phần nâng cao vị thế đất nước, nâng cao chất lượng sống cho người dân và làm đẹp cho vùng đất mà Sun Group đặt chân tới Cùng với những mục tiêu trên, công ty có các chức năng sau:
- Cung cấp các dịch vụ vui chơi giải trí như Sun World Ha Long, Công viên Châu Á, Sun World Ba Na Hills,…cho người dân địa phương, du khách trong và ngoài nước
- Xây dựng và phát triển các khu du lịch nghỉ dưỡng đẳng cấp chất lượng gắn liền với các danh lam thắng cảnh trải dọc theo mọi miền tổ quốc Qua đó đưa Việt Nam vào bản đồ nghỉ dưỡng cao cấp quốc tế Đồng thời cũng cung cấp dịch vụ du lịch nghỉ dưỡng cho người dân địa phương, du khách trong và ngoài nước.
BÀI-TẬP-QUẢN-TRỊ- BUỒNG- Khách-SẠ…
Bài tiểu luận giới thiệu và trải nghiệm…
Báo cáo thực tập tại khách sạn JW…
Bài thu hoạch chính trị đầu năm công…
Báo cáo thực tập tại khách sạn Inter…
- Đầu tư và xây dựng cơ sở hạ tầng cho quốc gia như sân bay, đường cao tốc, cảng tàu quốc tế,… nhằm góp phần đẩy mạnh nền kinh tế địa phương cũng như của nước nhà.
- Đầu tư xây dựng các công trình quan trọng mang giá trị kinh tế - xã hội cao. b) Nhiệm vụ :
Sau khi đã xác định được các chức năng, hiện nay công ty đặt ra nhiệm vụ như sau:
- Trong hoạt động kinh doanh, tập đoàn cần nhanh nhạy nắm bắt, kịp thời đáp ứng nhu cầu thị trường về các dịch vụ vui chơi giải trí, du lịch nghỉ dưỡng.
- Tập đoàn cần khai thác và sử dụng hiệu quả các nguồn vốn, tài nguyên thiên nhiên của quốc gia.
- Tập đoàn thực hiện đầy đủ các cam kết đối với khách hàng về sản phẩm, dịch vụ; bảo đảm quyền lợi của khách hàng.
- Tập đoàn luôn tuần thủ các chính sách, chế độ và luật pháp của Nhà nước có liên quan đến hoạt động kinh doanh của tập đoàn Thực hiện chế độ hạch toán thống kê thống nhất và thực hiện các nghĩa vụ đối với nhà nước.
- Tập đoàn có trách nhiệm bảo vệ môi trường, đảm bảo an ninh, an toàn xã hội; cải thiện đời sống, tạo công ăn việc làm cho người dân địa phương nơi mình hoạt động.
- Tập đoàn cần liên tục đào tạo đội ngũ nhân viên có chuyên môn, nghiệp vụ tốt,năng động, sáng tạo, nhiệt tình trong công việc.
Các lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp du lịch
Khởi nghiệp từ Đà Nẵng năm 2007, Sun Group ngày càng lớn mạnh với nhiều dự án nghỉ dưỡng Sun Group đã góp phần ghi tên Việt Nam vào bản đồ nghỉ dưỡng cao cấp quốc tế Đó là tổ hợp khách sạn InterContinental Danang Sun Peninsula Resort– 4 lần liên tiếp được World Travel Awards vinh danh Khu nghỉ dưỡng sang trọng bậc nhất thế giới (2014-2017) – một kỉ lục mà chưa một resort nào trên thế giới đạt được Đó còn là JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay – Khu nghỉ dưỡng và villa trên đảo sang trọng hàng đầu thế giới 2018, khu nghỉ dưỡng dành cho đám cưới sang trọng hàng đầu thế giới 2019 do World Travel Awards trao tặng.
Giáo trình Thị trường chứng khoán - ĐH…
Tiếp bước sự khởi đầu thành công đó, Sun Group đã và đang từng bước khẳng định vị trí tiên phong trong lĩnh vực bất động sản nghỉ dưỡng tại Việt Nam khi lần lượt triển khai, phát triển các tổ hợp resort nghỉ dưỡng thương hiệu Sun Premier Village – thương hiệu resort gắn liền với các kì quan thiên nhiên Việt Nam và chất lượng dịch vụ quốc tế.
Với mong muốn đánh thức tiềm năng du lịch tại quê nhà và mang du lịch Việt đến với mọi du khách trên thế giới, đầu năm 2017 Sun Group đã cho ra mắt thương hiệu mới Sun World quy tụ các hệ thống công viên, tổ hợp vui chơi giải trí của Tập đoàn như Sun World Ba Na Hills, Sun World Danang Wonder, Sun World Halong và Sun World Fansipan Legend Ngay từ khi ra mắt Sun World, Sun Group đã liên tiếp đạt được nhiều thành tựu trong lĩnh vực vui chơi giải trí như: công viên Fantasy đạt top 05 công viên giải trí lớn nhất Châu Á, Cáp treo Nữ hoàng – Cáp treo có sức chứa lớn nhất thế giới và có trụ cáp cao nhất thế giới,….
Sun Group cũng góp phần làm cho bức tranh du lịch Việt trở nên sống động và đa sắc hơn với nhiều sản phẩm, dịch vụ du lịch đẳng cấp, từ Lễ hội Pháo hoa Quốc tế Đà Nẵng tới chuỗi Carnival đường phố khắp các tỉnh thành Hà Nội, Hạ Long, Sầm Sơn, Đà Nẵng… Bên cạnh đó là hàng loạt show nghệ thuật được đầu tư công phu như “Vũ hội Ánh Dương” tại Sun World Ba Na Hills, “Vũ điệu trên mây” tại Sun World Fansipan Legend…
Không chỉ là đánh thức tiềm năng du lịch Việt, tập đoàn Sun Group còn là thương hiệu đã gắn liền với rất nhiều công trình giao thông trọng điểm của quốc gia, những dự án góp phần đẩy mạnh phát triển kinh tế khu vực Sun Group đã tạo nên những dấu son mới với ba công trình hạ tầng giao thông trọng điểm, góp phần tạo đà cho du lịch Quảng Ninh nói riêng và Việt Nam nói chung phát triển đột phá như: Cảng hàng không quốc tế Vân Đồn, Cao tốc Hạ Long-Vân Đồn, Cảng tàu khách quốc tế Hạ Long… Năm 2019, Cảng hàng không quốc tế Vân Đồn được World Travel Awards vinh danh là Sân bay mới hàng đầu thế giới.
Ngay sau cảng hàng không quốc tế Vân Đồn tập đoàn Sun Group đã và đang tiếp tục kế hoạch triển khai cảng hàng không quốc tế Lao Cao và cảng khách quốc tế Hòn Gai Những công trình giao thông mới chắc chắn sẽ mang tới nguồn du khách quốc tế dồi dào và là động lực thúc đẩy phát triển kinh tế khu vực.
Bất động sản cao cấp
Cùng với các công trình mang đẳng cấp quốc tế trong các lĩnh vực chủ chốt, đến nay tập đoàn Sun Group còn đầu tư xây dựng nhiều công trình quan trọng mang
8 giá trị kinh tế – xã hội cao như: các công trình nhà ở cho người thu nhập thấp, đầu tư xây dựng các khu đô thị xanh ở thành phố Đà Nẵng hay các công trình xây dựng phục vụ dân sinh như đường Bà Nà – Suối Mơ,…
Không chỉ dừng lại ở đó tập đoàn đã cho ra mắt sản phẩm căn hộ cao cấp tại vị trí đẹp của thủ đô Sun Grand City trên đường Thụy Khuê, các căn hộ có tầm nhìn ra
Hồ Tây, công viên bách thảo, lăng Chủ Tịch,… Đây là dự án đầu tiên Sun Group đầu tư xây dựng tại Hà Nội, đây hứa hẹn sẽ tạo cơn sốt tại thị trường Thủ Đô dành cho những cư dân mong muốn được sở hữu căn hộ đẳng cấp nhất.
SẢN PHẨM DỊCH VỤ VÀ THỊ TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP DU LỊCH
Thị trường của doanh nghiệp
Sun World Halong Complex là một quần thể vui chơi giải trí – nghỉ dưỡng – mua sắm giữa lòng thành phố Hạ Long thu hút một số lượng khách rất lớn, đặc biệt là vào những tháng cao điểm Sun World Ha Long Complex là tổ hợp vui chơi giải trí hiện đại gồm Công viên Rồng – Dragon Park, Công viên nước – Typhoon Water Park, Cáp treo Nữ hoàng Queen Cable Car – Khu đồi huyền bí mang hai kỷ lục thế giới Vì thế, thị trường của Sun World Hạ Long vô cùng đa dạng, dù ở bất kỳ độ tuổi nào, bất kể người lớn hay trẻ em, nam giới hay nữ giới đều có thể tham gia trải nghiệm, khám phá vô vàn trò chơi thú vị, hấp dẫn với các cấp độ khác nhau từ các trò cảm giác nhẹ nhàng, vui nhộn, hấp dẫn dành cho gia đình và trẻ nhỏ đến những trò chơi cảm giác mạnh, mạo hiểm, thách thức người chơi
Khách hàng của Sun world Halong Complex
Công viên nước - Typhoon Water Park
Cáp treo Nữ hoàng- Khu đồi Huyền bí Đặc điểm, đối tượng khách hàng
- Là khu vực mà rất nhiều bạn trẻ ưa thích và vui chơi Nơi đây tổng hợp những trò chơi cảm giác mạnh, mạo hiểm, thách thức người chơi nhưng được thiết kế vô cùng an toàn như: Phi long thần tốc, Tê giác cuồng nộ, Tàu hải tặc,
- Công viên nước là khu vui chơi dưới nước mạo hiểm dành cho những người yêu vận động, ưa thích khám phá, trải nghiệm: Cơn bão nhiệt đới, Cuồng phong lốc xoáy, Tia chớp khổng lồ,
- Ngoài ra, công viên cũng thiết kế
- Khu vui chơi Ba Đèo nằm cách xa 2 khu vực còn lại Du khách sẽ được di chuyển trên Cáp treo nữ hoàng từng đạt 2 kỷ lục của thế thới để tới với khu vui chơi Ba Đèo nằm trên đồi Ba Đèo.
- Nơi đây được thiết kế giống với kiến trúc của Nhật Bản, bao gồm 3 khu vực là vườn Nhật Bản, lâu
24 các trò chơi thư giãn, nhẹ nhàng, hấp dẫn dành cho gia đình và trẻ nhỏ : Chiếc ô kỳ diệu, Bò sát đụng độ,
Du thuyền nhiệt đới, tạo không gian riêng cho gia đình, gắn kết các thành viên trong gia đình và khách hàng với nhau. các trò chơi nhẹ nhàng và đơn giản hơn dành cho trẻ nhỏ và cả gia đình cùng tham gia.
- Các trò chơi ở đây đều rất mới lạ, chưa từng có, độc đáo và mang lại cảm giác vô cùng sảng khoái, thú vị. đài huyền bí và vòng quay mặt trời Sun Wheel
- Là khu vực vui chơi dành cho mọi đối tượng khách hàng ưa thích các trò chơi nhẹ nhàng, ngắm cảnh, tâm linh. Độ tuổi Chủ yếu dành cho các bạn trẻ có độ tuổi từ khoảng 15-30 tuổi, muốn được trải nghiệm sự mạo hiểm.
Tuy vậy, công viên vẫn có những trò chơi nhẹ nhàng khác dành cho các bạn nhỏ, gia đình và người cao tuổi.
Du khách trải dài từ những bé nhỏ 3 4 tuổi tới những người lớn 40- 50 tuổi, miễn là họ ưa thích vận động và tiếp xúc với nước.
Là khu vực mà tất cả mọi người đều có thể tham gia, đặc biệt là các gia đình và người trung niên ngoài 50 tuổi.
- Do tình hình dịch bệnh Covid-19 kéo dài và việc mở cửa hoạt động mới trở lại ổn định từ đầu tháng 4 năm nay nên số lượng du khách chủ yếu vẫn là khách nội địa, đặc biệt là khách ngoại tỉnh từ mọi miền tổ quốc; số lượng khách quốc tế vẫn còn khá “khiêm tốn” tuy nhiên cũng đang có dấu hiệu tăng trưởng tích cực, dần phục hồi sau đại dịch, chủ yếu là một số khách du lịch tới từ Châu Âu và một phần du khách từ Hàn Quốc và Trung Quốc.
- Hiện nay tình hình dịch bệnh đã dần ổn định, đồng thời Việt Nam cũng được đánh giá là một điểm đến an toàn với giá cả phải chăng Vì thế trong thời gian tới hứa hẹn khách du lịch sẽ có nhiều cơ hội hơn để tới đây, đặc biệt là khách nước ngoài.
Nhu cầu của khách hàng
Du khách mong muốn được trải nghiệm những trò cảm giác cực mạnh , mạo hiểm, thử thách bản thân và gắn kết với nhau hơn cùng những trò chơi vô cùng thú vị tại đây
Khách du lịch chủ yếu đến vào mùa hè vì yêu thích sự mát mẻ, vui nhộn của công viên nước, muốn được trải nghiệm những cảm giác mới lạ, độc đáo với những đường ống trượt vô cùng thú vị.
Là nơi đạt 2 kỷ lục thế giới về cáp bin có sức chứa lớn nhất và trụ cáp cao nhất thế giới Vậy nên khách hàng muốn được trải nghiệm Cáp treo Nữ hoàng, được khám phá những thứ huyền bí bên khu đồi Ba Đèo, thăm quan khu vực tâm linh và ngắm toàn cảnh thành phố từ trên cao tại vòng quay mặt trời Sun Wheel.
Chính sách quảng bá, thu hút khách hàng
- Sử dụng các phương tiện truyền thông, các chiến lược marketing, quảng bá mạnh mẽ nhằm thu hút khách hàng mới và cả những khách hàng cũ quay lại công viên trên mọi phương tiện
- Tạo nên những điểm khác biệt, nổi bật đối với những điểm du lịch khách: Phi long thần tốc- một trò chơi cảm giác cực mạnh, thách thức du khách ưa thích mạo hiểm, Vòng quay mặt trời- Sun Wheel với một hệ thống đèn đặc sắc, giúp du khách có thể ngắm toàn bộ thành phố Hạ Long từ trên cao.
- Đáp ứng các nhu cầu của mọi khách hàng khi đến với Sun World trên mức mong đợi với ước muốn khách hàng có thể quay lại, quảng bá, giới thiệu cho người thân, bạn bè đến với Sun World.
- Mức giá dịch vụ và giá vé được thay đổi theo từng thời điểm phát triển với nhu cầu của khách hàng :
CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ CHỨC DANH NGHỀ NGHIỆP
Cơ cấu tổ chức trong doanh nghiệp du lịch
- Ban giám đốc: Xây dựng, thực hiện các mục tiêu, chỉ tiêu, kế hoạch, ngân sách hoạt động phù hợp với chiến lược và kế hoạch toàn khối SWG đã được Lãnh đạo Tập đoàn định hướng và phê duyệt theo hoạch định của Khối SWG Trực tiếp điều hành toàn bộ hoạt động vận hành kinh doanh tại đơn vị
- Phòng Vận hành: Thực hiện công việc quản lí và trực tiếp điều hành, vận hành các trò chơi trong công viên.
- Phòng Cảnh quan và Môi trường công cộng: Thực hiện nhiệm vụ đảm bảo vệ sinh sạch sẽ, an toàn tại tất cả các khu vực bên ngoài trò chơi, bên cạnh đó là giữ cho cảnh quan xung quanh luôn có tính thẩm mỹ tốt nhất
- Bộ phận An toàn: Kiểm tra, giám sát tất cả các bộ phận khác về việc tuân thủ theo các quy định về an toàn
- Phòng Kỹ thuật: Phụ trách tất cả các công việc liên quan đến kĩ thuật trong công ty bao gồm sửa chữa, xây dựng, bảo trì, đảm bảo cho các trò chơi luôn được kiểm tra kĩ trước khi đưa vào hoạt động
- Phòng kinh doanh và Truyền thông Marketing: Phòng kinh doanh có chức năng tham mưu, đưa ra ý kiến, đề xuất cho Ban Giám đốc của công ty về các vấn đề liên
27 quan đến hoạt động phân phối sản phẩm, dịch vụ của công ty ra thị trường sao cho hiệu quả và nhanh chóng nhất Bên cạnh đó còn có chức nằng hướng dẫn, chỉ đạo các công việc nghiên cứu phát triển sản phẩm mới của công ty, triển khai các phương án phát triển nguồn khách tiềm năng đồng thời cần lập báo cáo theo dõi công việc theo định kì Nhiệm vụ của phòng marketing chính là xây dựng chiến lược marketing cho doanh nghiệp; điều hành việc triển khai chiến lược marketing; theo dõi, giám sát quá trình thực hiện, kịp thời điều chỉnh và đánh giá, báo cáo kết quả chiến lược marketing
- Phòng Ẩm thực: Thỏa mãn nhu cầu ăn uống của khách hàng với các hoạt động chính bao gồm chế biến, lưu thông và tổ chức phục vụ tại điểm bán và tại các nhà hàng
- Phòng Kế toán: tham mưu cho Ban giám đốc công ty về phương hướng, biện pháp, quy chế quản lý tài chính; thực hiện các kế hoạch tài chính của công ty và điều hành công tác kế toán sao cho hiệu quả, tiết kiệm, đúng quy định
- Phòng Hành chính nhân sự: Tham mưu, hỗ trợ cho Ban giám đốc toàn bộ các công tác liên quan đến việc tổ chức và quản lí nhân sự, quản lí nghiệp vụ hành chính, cũng như các vấn đề pháp chế, hoạt động truyền thông và quan hệ công chúng.
Các chức danh nghề nghiệp
Nhà quản trị là người làm việc trong tổ chức, có nhiệm vụ thực hiện chức năng quản trị trong phạm vi được phân công phụ trách, được giao nhiệm vụ điều khiển công việc của người khác và chịu trách nhiệm trước kết quả hoạt động của những người đó Để công ty TNHH Mặt Trời Hạ Long đi vào hoạt động và phát triển cần có người lãnh đạo đứng đầu cùng các cấp quản trị để quản lý và điều hành được chia thành các cấp: quản trị cấp cao, quản trị cấp trung và quản trị cấp cơ sở.
Nhà quản trị cấp cao cụ thể là Giám đốc: người điều hành công việc kinh doanh hằng ngày của công ty, luôn theo dõi việc kiểm tra và thực hiện công việc của các bộ phận. Trong công ty giám đốc giữ vai trò quan trọng nhất trong việc điều hành, đứng đầu doanh nghiệp, chịu trách nhiệm đường lối, chiến lược, tổ chức hành chính tổng hợp, điều hành, theo dõi, kiểm tra tiến độ các công việc của các bộ phận; chỉ đạo các lĩnh vực như chiến lược đầu tư, tài chính, tổ chức cán bộ nhân sự và là người đại diện của công ty trước pháp luật.
Tại công ty TNHH Mặt Trời Hạ Long (doanh nghiệp thuộc Khối SWH - Vui chơi giải trí, trực thuộc Sun Group vùng Đông Bắc) đứng đầu là Giám đốc Trần Văn Minh.
Nhà quản trị cấp trung gian là người đứng đầu một đơn vị, chịu trách nhiệm duy nhất trước nhà quản trị cấp cao
Cụ thể đây là vị trí trưởng phòng: thuộc cấp quản lý của một phòng ban trong công ty. Người ở vị trí này sẽ có nhiệm vụ tổ chức, vận hành, kiểm soát các hoạt động của đơn vị phòng ban và chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động với lãnh đạo cấp cao Đưa ra quyết định chiến thuật, thực hiện kế hoạch và chính sách của doanh nghiệp Là người đứng ra phụ trách mô tả và thảo luận các thông tin và chính sách từ ban lãnh đạo tới quản lý cấp thấp; đưa ra những đề xuất và ý kiến phản hồi với ban lãnh đạo.
Trưởng phòng vận hành: trực tiếp quản lý, vận hành các hoạt động hàng ngày của công viên, kiểm tra, nắm bắt mọi thông tin bảo trì, sửa chữa, đảm bảo hoạt động an toàn của công viên Chịu trách nhiệm, xây dựng, lập kế hoạch về tuyển dụng, đào tạo, bố trí nhân sự, quản lý trang thiết bị máy móc của công viên
Trưởng phòng kỹ thuật thiết bị: là người đảm nhận nhiệm vụ quản lý nhân viên, máy móc và điều hành các công việc liên quan tới kỹ thuật Có trách nhiệm tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân viên Đề xuất sửa chữa, giải pháp khắc phục, bảo trì máy móc để đảm bảo tiến độ hoạt động một cách an toàn nhất cho công viên.
Trưởng phòng kỹ thuật hạ tầng: là người xây dựng kế hoạch, triển khai và thực hiện công tác duy trì, vận hành, bảo trì các hạng mục hạ tầng, các hạng mục liên quan đến công tác cấp thoát nước, xử lý nước thải, các hạng mục công vụ và hạ tầng đường bộ, các hạng mục điện trung thế, hạ thế, trạm biến áp, Có trách nhiệm tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân viên.
Trưởng phòng ẩm thực: là người chịu trách nhiệm theo dõi chặt chẽ các khu vực ăn uống như: phòng ăn, quầy tự phục vụ, phòng tiệc, Nhận lệnh từ cấp trên và triển khai xuống nhân viên Là người đào tạo nhân viên, lên lịch trình công việc để các vị trí hoạt động trôi chảy và hiệu quả.
Trưởng phòng kế toán: là người điều hành công việc chung của cả phòng bao gồm: quản lý, phân chia công việc cho toàn thể phòng ban Đưa ra các quyết định và định hướng tài chính cho doanh nghiệp Chịu trách nhiệm cho việc sử dụng, phân phối, hình thành các quỹ tiền tệ, quản lý, kiểm soát các nguồn tiền và tài sản của công ty Tuyển dụng, đào tạo nhân viên phù hợp đảm bảo mục tiêu đề ra.
Trưởng phòng hành chính nhân sự: là người chịu trách nhiệm trong việc hỗ trợ giám sát, tuyển dụng, đào tạo nhân viên Đánh giá, kiểm tra hiệu suất của nhân viên để xác định phương hướng cải thiện Quản lý, phân công công việc cho các phòng ban và thực hiện chiến lược phát triển chuyên môn, kiến thức trong tương lai cho nhân viên.
Trưởng phòng truyền thông Maketing: là người triển tổ chức sự kiện định kỳ/ đột xuất tại đơn vị đảm bảo theo ngân sách và kế hoạch đã được duyệt Đề xuất các kế hoạch quảng bá truyền thông thương hiệu/ kích cầu/ chăm sóc khách hàng đến ban Marketing Khối, triển khai chi tiết trên tất cả các phương tiện truyền thông, truyền hình, hoạt náo, Phối hợp với ban Marketing để xây dựng các chiến lược, hoạt động quảng cáo truyền thông.
Tại công ty TNHH Mặt Trời Hạ Long, hệ thống các nhà quản trị cấp trung là các trưởng phòng ban như sau:
Vận hành Hoàng Thị Huệ
Vận hành vui chơi giải trí Nguyễn Thị Hằng Nga
Kỹ thuật hạ tầng Nguyễn Xuân Thông
Kỹ thuật thiết bị Hoàng Trọng Thân Ẩm thực Nguyễn Văn Đẳng
Kinh doanh & truyền thông marketing Phạm Thị Hồng Ngọc
Kế toán Hoàng Mạnh Thắng
Hành chính nhân sự Nguyễn Tiến Hữu
Quản lý xây dựng Lê Quốc Huy
3 Quản trị cấp cơ sở
Nhà quản trị cấp cơ sở bao gồm trưởng bộ phận, tổ trưởng, trưởng ca,… là nhữngngười nhận lệnh của cấp quản trị cấp trung và trực tiếp tham gia vào đốc thúc, điều khiển để hoàn thành mục tiêu chung của tập đoàn
Trưởng bộ phận: là người lên kế hoạch và triển khai các nhiệm vụ, phân công hướng dẫn công việc cho các thành viên trong bộ phận Báo cáo, tổng kết, thống kê, kiểm soát quá trình làm việc, các hoạt động cụ thể hàng ngày của công nhân, nhân viên trong tổ, nhóm; trực tiếp tham gia vào các công việc sản xuất kinh doanh như các nhân viên dưới quyền
Tại công ty TNHH Mặt Trời Hạ Long, chức danh nghề nghiệp của các nhà quản trị cấp cơ sở như sau:
Bộ phận Trưởng bộ phận (quản lý)
An toàn lao động Nguyễn Hữu Thành
Bộ phận soát vé Nguyễn Thị Tươi
Bộ phận chăm sóc khách hàng Cù Tuấn Anh
Bộ phận y tế Nguyễn Thị Mến
Môi trường công cộng Phạm Thị Huyền
Vận hành công viên nước Vũ Hồng Phúc
Vận hành bãi biển Nguyễn Ngọc Huân
Vận hành công viên Trần Minh Anh
Hướng dẫn Nguyễn Hoàng Minh
Công nghệ thông tin Nguyễn Việt Đức
Vệ sinh Phạm Thị Huyền
Kỹ thuật hạ tầng Vũ Văn Nam
Bảo trì xây dựng Trần Văn Hoàng
Kỹ thuật cáp Đàm Lê Tâm
Kỹ thuật trò chơi Hoàng Anh Tuấn
Kỹ thuật nước Đỗ Hoài Nam
Bếp trưởng Nguyễn Đức Trọng
Nhà hàng công viên rồng Dương Thị Thu Hoài
Nhà hàng công viên Ba Đèo Trần Quang Mạnh
Bán vé Trần Thị Tố Quyên
Thu ngân Phạm Hoàng Lam
- Bộ phận soát vé là bộ phận chịu trách nhiệm trực tiếp kiểm tra vé qua cổng đối với tất cả các khách (khách du lịch, cán bộ công nhân viên công ty, nhà thầu, hay cả khách ngoại giao) qua cổng kiểm soát theo đúng quy trình.
- Công việc chính của họ là đứng tại các cổng kiểm soát, kiểm tra vé của khách hàng (dựa vào chiều cao để phân biệt vé Người lớn và Trẻ em, vé lẻ hay vé Combo) và tiến hành soát vé qua cổng Nhân viên soát vé có trách nhiệm hướng dẫn, giải thích và hỗ trợ khách khi có yêu cầu, đảm bảo sự hài lòng của khách và không gây thất thoát nguồn thu của công ty.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của các cấp có thẩm quyền.