QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG MA TRẬN SWOT VÀ PHÂN TÍCH SWOT CỦA BAMBOO AIRWAYS

2.3.1 Điểm mạnh của Bamboo Airways (Strengths)  Bamboo Airways đã triển khai các tuyến bay thẳng đưa du khách quốc tế tới thẳng các điểm du lịch Việt Nam, tiết kiệm thời gian và chi phí cho du khách. • Tháng 122021, Bamboo Airways đã công bố đường bay thẳng TP.HCM – Melbourne (Úc); giúp rút ngắn thời gian di chuyển giữa hai thành phố xuống chỉ còn 8 giờ bay, tiết kiệm lên đến 9 giờ so với các chuyến bay quá cảnh. • Bamboo Airways đã chính thức công bố mở đường bay thẳng Việt Nam – Đức vào ngày 2522022, nhằm tiếp cận cửa ngõ để kết nối với khu vực châu Âu rộng lớn. Điểm yếu của Bamboo Airways (Weaknesses)  Ảnh hưởng từ bê bối thao túng chứng khoán của tập đoàn mẹ FLC  Một hãng hàng không trẻ, còn mới nên số chặng bay của Bamboo Airways còn hạn chế, chưa có nhiều lựa chọn giờ bay và ngày bay Thách thức của Bamboo Airways (Threats) Khủng hoảng suy thoái kinh tế toàn cầu: Chiến lược SO, WO, ST, WT

ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TIỂU LUẬN BÀI TẬP NHÓM

QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC

TÊN ĐỀ TÀI:

QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG MA TRẬN SWOT VÀ PHÂN TÍCH

SWOT CỦA BAMBOO AIRWAYS

Giảng viên hướng dẫn: ………

Danh sách nhóm 7 lớp chủ nhật ca 3,4 Mã số SV

………

Tp Hồ Chí Minh 3/2023

MỤC LỤC

CHƯƠNG I MỞ ĐẦU 2

1.1 Lý do chọn đề tài 2

1.2 Mục tiêu đề tài 3

1.3 Phương pháp thực hiện 3

CHƯƠNG II QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG MA TRẬN SWOT VÀ PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG KHÔNG TRE VIỆT ( BAMBOO AIRWAYS) 3

2.1 Lý thuyết quá trình xây dựng ma trận Swot 3

2.2 Giới thiệu công ty 7

2.3 Phân tích ma trận Swot Công ty Cổ phần Hàng không Tre Việt 8

CHƯƠNG III KẾT LUẬN 20

3.1 Ưu điểm vấn đề 20

3.2 Nhược điểm vấn đề 21

3.3 Bài học rút ra 21

3.4 Kết luận 22

TÀI LIỆU THAM KHẢO 23

CHƯƠNG I MỞ ĐẦU

1.1 Lý do chọn đề tài

Trong đại dịch Covid-19 vừa qua, đã khiến không ít doanh nghiệp lớn nhỏphải “ngừng cuộc chơi” một cách cay đắng, đồng thời lại là cơ hội cho nhiềudoanh nghiệp khác trở mình mạnh mẽ Điểm chung của những doanh nghiệp cóthể xoay sở được qua cơn đại dịch này chính là họ biết cải thiện điểm yếu, pháthuy iểm mạnh kịp thời, nhờ một phần có sử dụng phương pháp SWOT Thôngqua phân tích SWOT, doanh nghiệp sẽ nhìn rõ mục tiêu của mình cũng như cácyếu tố trong và ngoài tổ chức có thể ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực tới mụctiêu mà doanh nghiệp đề ra Trong quá trình xây dựng kế hoạch chiến lược, phântích SWOT đóng vai trò là một công cụ căn bản nhất, hiệu quả cao giúp doanhnghiệp có cái nhìn tổng thể không chỉ về chính doanh nghiệp mà còn những yếu

tố luôn ảnh hưởng và quyết định tới sự thành công của doanh nghiệp Phân tíchSWOT giúp mang lại cái nhìn sâu sắc về một tổ chức, dự án, hay một hoàn cảnh

do đó phương pháp này đặc biệt hữu ích trong việc ra quyết định, hoạch địnhchiến lược và thiết lập kế hoạch Mục đích của phân tích SWOT là nhằm xácđịnh thế mạnh mà doanh nghiệp đang nắm giữ cũng như những điểm hạn chếcần phải khắc phục Kết quả SWOT cần phải được áp dụng một cách hợp lýtrong việc đề ra một kế hoạch hành động thông minh và hiệu quả

Trong những năm qua, cùng với sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam, là

sự tăng lên của mức sống người dân Cùng với đó là nhu cầu đi lại của ngườidân ngày càng tăng cao Bởi vậy,thị trường hàng không trở thành một thị trườngđầy tiềm năng và rộng mở nhưng cũng đầy thách thức Hãng hàng khôngBambooo Airways đã tập trung vào khai thác đoạn thị trường hàng không nộiđịa và quốc tế nhằm mang đến dịch vụ bay chất lượng cao với mức giá hợp lý.Hiện nay, hãng hàng không Bamboo Airways đã và đang vững vàng ở vị thếmột trong ba hãng hãng không lớn nhất Việt Nam, với ba thế mạnh nội tại nổibật là: Dịch vụ hàng không chất lượng, hiếu khách – Mạng đường bay liên vùng,

liên châu lục tăng trưởng mạnh mẽ – Tỷ lệ bay đúng giờ dẫn đầu ngành hàngkhông Việt Nam Để có được thành công như ngày hôm nay, công ty đã trải quanhiều khó khăn và thích ứng với mô hình SWOT Vì những lí do trên, nhómchúng em quyết định chọn đề tài “Trình bày quá trình xây dựng ma trận SWOT

và phân tích SWOT tại Doanh nghiệp Bamboo Airways” nhằm đưa ra các giảipháp thích ứng cho doanh nghiệp

1.2 Mục tiêu đề tài

Thông qua kiến thức đã học và kiến thức thực tế, mục tiêu của bài này nhằmtrình bày quá trình xây dựng ma trận SWOT và phân tích SWOT của hãng hàngkhông Bamboo Airways, đồng thời đề ra các giải pháp để triển khai các chiếnlược: Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội và Thách Thức cho doanh nghiệp BambooAirways

1.3 Phương pháp thực hiện

· Thảo luận nhóm

· Tham khảo nội dung trong giáo trình Quản trị chiến lược

· Tham khảo từ các trang web có liên quan

CHƯƠNG II QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG MA TRẬN SWOT VÀ PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG KHÔNG TRE VIỆT ( BAMBOO AIRWAYS)

2.1 Lý thuyết quá trình xây dựng ma trận Swot

Khái niệm SWOT:

SWOT là viết tắt của 4 từ Tiếng Anh: Strengths (Điểm mạnh),Weaknesses (Điểm yếu), Opportunities (Cơ hội) và Threats (Thách thức) – là

mô hình (hay ma trận) là kỹ thuật chiến lược được sử dụng để giúp doanhnghiệp hay tổ chức xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức trongcạnh tranh thương trường cũng như trong quá trình xây dựng nội dung kế hoạchcho dự án Doanh nghiệp có thể dùng phân tích SWOT để làm rõ mục tiêu đầu

tư và xác định những yếu tố khách quan – chủ quan có thể ảnh hưởng đến quátrình đạt được mục tiêu đó.

Quá trình xây dựng ma trận SWOT:

Bước 1: Tạo ma trận SWOT

Tạo ma trận SWOT dưới dạng bảng và liệt kê từng yếu tố S (Điểm mạnh),

W (Điểm yếu), O (Cơ hội), T (Thách thức) là bước đầu tiên để giúp quá trìnhphân tích, đánh giá diễn ra nhanh chóng, thuận tiện hơn Sau khi đã liệt kê cácyếu tố cần sắp xếp các yếu tố này ở các vị trí hợp lý sao cho có đủ 4 tiêu chí:

· Ưu tiên phát triển những điểm mạnh của doanh nghiệp

· Hiểu rõ điểm yếu và tìm cách khắc phục

· Nhận biết và tận dụng các cơ hội một cách triệt để

· Hạn chế tối đa các rủi ro có thể gặp phải

Việc này giúp chúng ta có cái nhìn trực quan hơn để dễ dàng kết hợp chúngvới nhau và tạo ra chiến lược hợp lý

Bước 2: Tìm ra điểm mạnh

Điểm mạnh chính là yếu tố đầu tiên cần phân tích và đánh giá Để xác địnhđược điểm mạnh, có thể đặt ra những câu hỏi sau:

+ Điều gì làm khách hàng ấn tượng với doanh nghiệp?

+ Doanh nghiệp của bạn làm tốt hơn các đối thủ cạnh tranh ở mảng nào?+ Thương hiệu mà bạn đang xây dựng có tính độc đáo như thế nào?

+ Doanh nghiệp bạn có tài nguyên gì mà đối thủ không có?

SWOT sẽ cho biết doanh nghiệp có điểm mạnh gì và đây là yếu tố để tạo nênđiểm khác biệt cũng như lợi thế khi cạnh tranh với đối thủ

Bước 3: Nhận diện điểm yếu

Bất kỳ cá nhân hay các tổ chức, doanh nghiệp nào cũng có điểm yếu riêng.Muốn xác định được điểm yếu của mình trước hết doanh nghiệp bạn phải có mộtcái nhìn tổng quan về vấn đề đó, tôn trọng và đánh giá chính xác đối thủ cạnhtranh

Doanh nghiệp có thể đặt ra một số câu hỏi để tìm ra những điểm yếu củamình như:

· Khách hàng cảm thấy không hài lòng về điểm nào của sản phẩm, dịch

vụ mà doanh nghiệp cung cấp?

· Trong quá trình sử dụng sản phẩm/dịch vụ, khách hàng thường khuyếnmại hay phàn nàn điều gì?

Bước 4: Tìm ra cơ hội

Cơ hội là do chính doanh nghiệp tạo ra và nếu nhận được sự hưởng ứngcủa thị trường, doanh nghiệp sẽ phát triển nhanh chóng Tuy nhiên, cơ hộithường đến từ các tác nhân bên ngoài Chẳng hạn như thị trường dịch chuyển

từ mua sắm trực tiếp sang trực tuyến, chính sách mới ban hành có lợi cho sựphát triển của doanh nghiệp, khách hàng có nhu cầu cao với một dòng sảnphẩm nào đó

Để có thể tận dụng triệt để các cơ hội này thì doanh nghiệp phải nâng caochất lượng của sản phẩm, dịch vụ và đẩy mạnh các chiến lược truyền thôngMarketing Cụ thể như sau:

· Bằng cách nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng cường các chương trìnhkhuyến mãi và khâu chăm sóc khách hàng để nâng cao trải nghiệm củakhách hàng

· Lựa chọn phương thức thực hiện chiến lược truyền thông phù hợp, hiệuquả

· Rà soát các kênh quảng cáo để phát huy những kênh hiệu quả và thayđổi các kênh chưa hiệu quả

· Lên kế hoạch phân phối nguồn lực khoa học cho việc tận dụng cơ hội.

Bước 5: Nhận biết thách thức

Nhận biết thách thức và rủi ro mà doanh nghiệp có thể gặp phải chính làyếu tố cuối cùng để hoàn thiện mô hình SWOT Ở yếu tố này, doanh nghiệpcần phải phân tích, đánh giá tất cả các mối đe dọa sự cản trở doanh nghiệp đạtđược mục đích cuối cùng

Thế nhưng nếu doanh nghiệp có đủ tiềm lực thì có biến những thách thứcthành cơ hội để đẩy nhanh quá trình đạt được mục tiêu Nếu không thể loại bỏthách thức thì doanh nghiệp cần phải làm tốt bước nhận diện thách thức ngay

từ ban đầu để có thể đề ra những phương án giải quyết tối ưu nhất

Hình 2.1: Mô hình SWOT

Xác định mô hình SWOT cực kì quan trọng Vì nó sẽ quyết định bước tiếptheo để đạt được mục tiêu là gì Người lãnh đạo nên dựa vào ma trận SWOTxem mục tiêu có khả thi hay không

2.2 Giới thiệu công ty

Thông tin công ty:

· Tên đầy đủ: Công ty TNHH Hàng không Tre Việt

· Trang chủ Bamboo: https://www.bambooairways.com/

· Địa chỉ trụ sở chính: Tầng 22, Tòa nhà Bamboo Airways Tower, 265Cầu Giấy, Phường Dịch Vọng, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

· Tổng đài Bamboo: 1900 1166

Hình 2.2 : Hãng hàng không Bamboo Airways

Slogan: “Hãng hàng không của sự hiếu khách”.

Thông điệp: Tiên phong thiết lập chuẩn mực mới trong cung cấp dịch vụ

hàng không quốc nội, song hành với duy trì năng lực vận hành và quản lí antoàn đạt chuẩn

quốc tế

Bamboo Airways được thành lập năm 2017 và chính thức cất cánh ngày16/01/2019, dưới sự điều hành và quản lý của tập đoàn FLC Là một thươnghiệu đến sau “chen chân” vào thị trường vận tải hàng không Việt Nam, BambooAirways với sứ mệnh kết nối tất cả vùng miền trên dải đất hình chữ S và mụctiêu cung cấp dịch vụ hàng không định hướng chuẩn quốc tế đã trở thành thươnghiệu được tin dùng bởi phần lớn cư dân Việt Nam

· Là hãng hàng không tư nhân đầu tiên xác định theo đuổi mục tiêu cungcấp dịch vụ hàng không định hướng chuẩn quốc tế tại Việt Nam

· Chiến lược cốt lõi của Bamboo Airways là kết nối các vùng đất tiềmnăng, góp phần quảng bá sâu rộng và hiệu quả giá trị tốt đẹp của văn hoá,con người Việt Nam tới bạn bè thế giới

· Góp phần thúc đẩy quá trình đưa Việt Nam trở thành cửa ngõ hàng khôngcủa khu vực Đông Nam Á nói riêng và châu Á nói chung, nâng cao vị thếđiểm đến của quốc gia

· Bamboo Airways đặt nhiệm vụ trọng tâm trong việc không ngừng duy trì

và nâng tầm dịch vụ theo mô hình hàng không truyền thống (full service).Đến nay, hãng đã và đang vững vàng ở vị thế một trong ba hãng hàngkhông lớn nhất Việt Nam, với ba thế mạnh nội tại nổi bật:

 Dịch vụ hàng không chất lượng, hiếu khách

 Mạng đường bay liên vùng, liên châu lục tăng trưởng mạnh mẽ

 Tỷ lệ bay đúng giờ dẫn đầu ngành hàng không Việt Nam

Hãng hiện vận hành đội tàu đa chủng loại, bao gồm các dòng máy bay thânrộng, máy bay thân hẹp và phản lực khu vực như: Airbus A321NEO,

A320NEO, Boeing 787-9 Dreamliner và Embraer 190 Các tàu bay được trang

bị đầy đủ tiện nghi cho các hành khách

2.3 Phân tích ma trận SWOT Công ty Cổ phần Hàng không Tre Việt

2.3.1 Điểm mạnh của Bamboo Airways (Strengths)

 Bamboo Airways đã triển khai các tuyến bay thẳng đưa du khách quốc

tế tới thẳng các điểm du lịch Việt Nam, tiết kiệm thời gian và chi phí cho du khách.

· Tháng 12-2021, Bamboo Airways đã công bố đường bay thẳngTP.HCM – Melbourne (Úc); giúp rút ngắn thời gian di chuyển giữa haithành phố xuống chỉ còn 8 giờ bay, tiết kiệm lên đến 9 giờ so với cácchuyến bay quá cảnh

· Bamboo Airways đã chính thức công bố mở đường bay thẳng ViệtNam – Đức vào ngày 25/2/2022, nhằm tiếp cận cửa ngõ để kết nối vớikhu vực châu Âu rộng lớn

· Hãng đã chính thức mở đường bay thẳng thương mại thường lệ Hà Nội

- London (Anh) từ ngày 22/3 Với thời gian bay thẳng chỉ còn hơn 12giờ tiết kiệm gần 7 giờ so với các chuyến bay quá cảnh Không nhữngvậy, Bamboo Airways còn khai thác chuyến bay thẳng từ Việt Namsang Mỹ

 Đội bay của Bamboo Airways cũng đang được chuẩn hóa và mở rộng.

Hãng sẽ tăng quy mô đội bay lên 30 máy bay bao gồm các máy baythân hẹp Airbus A321neo và thân rộng Boeing 787 Dreamliner, phục vụcho mọi đường bay nội địa và quốc tế

 Có sự liên kết, mở rộng với nhiều đường bay:

 Tự hào là hãng hàng không tiên phong tại Việt Nam hoạt động theo môhình Hybrid mang đến dịch vụ bay chất lượng cao với mức giá hợp lý,Bamboo Airways hiện đang khai thác 30 đường bay nội địa và quốc tế mởrộng khai thác các điểm du lịch nhiều tiềm năng tại Việt Nam

 Với thị trường nội địa, hãng tập trung khai thác những đường bay

mới bên cạnh các trục chính như Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng.Các tuyến bay nội địa hướng tới các địa điểm du lịch như QuảngBình, Quảng Ninh, Hải Phòng, Thanh Hóa, Bình Định, Phú Quốc,Nha Trang,Vinh, Cần Thơ, Pleiku, Đà Lạt

 Với thị trường quốc tế, hãng hiện đang khai thác các chuyến bay

thẳng khứ hồi giữa Việt Nam và Đài Loan, Nhật Bản, Hàn Quốc,Singapore, Thái Lan, Anh, Úc, Đức… Điều này sẽ giúp hànhkhách giảm các chuyến bay quá cảnh, tiết kiệm thời gian và chi phí

 Theo thống kê của Cục hàng không Việt Nam tỷ lệ huỷ chuyến của toànngành hàng không nội địa trong 6 tháng đầu năm 2022 là 0,5% BambooAirways có tỷ lệ huỷ chuyến thấp nhất là 0,1%, cùng với tỷ lệ chậmchuyến cũng thấp nhất toàn ngành Số chuyến chậm chiếm 3,7% tổng sốcác chuyến bay Bamboo Airways được đánh giá là hãng bay đúng giờnhất toàn ngành với 96,3% chuyến bay đúng giờ trong 6 tháng đầu năm

2022, cao hơn mức chung 86,9% của toàn ngành hàng không Việt Nam

Hình 2.3: Biểu đồ tỷ lệ đúng giờ của các hãng hàng không

thông điệp về sự tồn tại của một hãng bay Bamboo Airways đã chủtrương tổ chức các sự kiện cộng đồng nhằm gây dựng nhận thức vềthương hiệu

 Trong thời gian đất nước hứng chịu làn sóng Covid-19, BambooAirways đã thực hiện nhiều chuyến bay miễn phí chở người laođộng từ các tỉnh thành về quê phòng chống dịch

 Năm 2020, hưởng ứng phong trào “Sát cánh cùng miền Trung” mùa

lũ, Bamboo Airways đã gây dựng quỹ hỗ trợ người dân miềnTrung, cung cấp và vận chuyển hàng tiếp tế miễn phí cho bà convùng lũ

 Hãng tài trợ cho đội tuyển bóng đá quốc gia, trở thành nhà tài trợkim cương trong chương trình Ngày quốc gia Việt Nam, sự kiệnquan trọng bậc nhất đối với Việt Nam trong năm 2020 tại EXPO

2020 Dubai UAE,… Các hoạt động trên đã tạo hình ảnh tốt đẹp, sựgần gũi, thân hiện của Bamboo với người dân trong nước

 Bamboo Airways đã lồng ghép thêm những địa danh du lịch, dịch vụ nghỉdưỡng sang trọng của FLC, có nhiều ưu đãi về du lịch, nghỉ dưỡng, vàkhả năng vận chuyển hành khách thẳng đến địa điểm du lịch

 Tại các điểm phòng vé máy bay, Bamboo Airways đã thực hiện cácchương trình liên kết, tư vấn về các gói combo vé máy bay đượctích hợp với nhiều combo dịch vụ du lịch, nghỉ dưỡng không chỉvới FLC, mà còn nhiều đối tác du lịch khác như VinPearl,Flamingo,… giúp thương hiệu tương tác trực tiếp, xây dựng nhucầu về dịch vụ nghỉ dưỡng trong khách hàng của họ

 Tỷ lệ kín khách trên các chuyến bay của Bamboo Airways đạt hơn 80%,tỷ lệ các chuyến bay an toàn đạt 100%

2.3.2 Điểm yếu của Bamboo Airways (Weaknesses)

 Ảnh hưởng từ bê bối thao túng chứng khoán của tập đoàn mẹ FLC:

 Ngày 10/1, ông Trịnh Văn Quyết đã bán 74,8 triệu cổ phiếu FLC nhưngkhông báo cáo dẫn đến việc ông bị khởi tố và bị bắt hôm 29-3 với cáobuộc thao túng và che giấu thông tin chứng khoán Ngày 04/04/2022, BộCông an bắt tạm giam em gái ông Trịnh Văn Quyết, Trịnh Thị MinhHuế, cán bộ Ban Kế toán Tập đoàn FLC, với vai trò “đồng phạm” giúpsức Trịnh Văn Quyết thực hiện hành vi “thao túng thị trường chứngkhoán”.

 Ngày 31-3, ông Đặng Tất Thắng chính thức đảm nhiệm chức vụ chủ tịchhội đồng quản trị của cả hai doanh nghiệp là Tập đoàn FLC và BambooAirways

 Cục Hàng không Việt Nam sẽ giám sát chặt chẽ hơn các hoạt động củaBamboo Airways với quan ngại rằng hoạt động khai thác của hãng cóthể sẽ bị ảnh hưởng bởi các bê bối đó

 Một hãng hàng không trẻ, còn mới nên số chặng bay của Bamboo Airways còn hạn chế, chưa có nhiều lựa chọn giờ bay và ngày bay:

 Số lượng máy bay hạn chế, chưa khai thác được nhiều chuyến bay:

Cụ thể, trong tháng 9/2022, sản lượng vận chuyển hành khách củacác hãng hàng không Việt Nam 4,2 triệu lượt khách Trong đó VietnamAirlines thực hiện 78.202 chuyến bay, Vietjet Air thực hiện 76.513chuyến bay và Bamboo Airways thực hiện 33.583 chuyến bay

 Thị phần hành khách quốc tế vẫn nằm trong tay các hãng hàng khôngnước ngoài

 Nhiều điểm du lịch của FLC có quần thể khách du lịch thấp, chưa nổitiếng, khiến việc khai thác chặng bay tới các địa điểm đó trở nên kémhiệu quả

 Là hãng hàng không đến sau trong cuộc chiến khốc liệt

 Giá vẫn khá cao so với mặt bằng chung

2.3.3 Cơ hội của Bamboo Airways (Opportunities)

Tăng trưởng ngành du lịch nội địa đầy tiềm năng: