(Khóa Luận Tốt Nghiệp) Phân Tích Hoạt Động Cho Vay Tiêu Dùng Đối Với Khách Hàng Cá Nhân Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Quốc Tế Việt Nam (Vib) – Chi Nhánh Bình Dương Giai Đoạn 2017 - 2020.Pdf

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ *********** BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CHO VAY TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT NAM (VIB) – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG GIAI ĐOẠN 2017 - 2020 Sinh viên thực : Phan Thị Tuyết Anh Lớp : D17QT01 Khoá : 2017 – 2021 Ngành : Quản trị kinh doanh Giảng viên hướng dẫn : Hồng Ngun Phương Bình Dương, tháng 11/2020 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan nội dung báo cáo tốt nghiệp thân em nghiên cứu, tìm hiểu, thực sở lý thuyết hướng dẫn thầy Hồng Ngun Phương Các số liệu có nguồn gốc rõ ràng, tuân thủ nguyên tắc kết trình bày báo cáo số liệu trung thực Bình Dương, ngày 23 tháng 11 năm 2020 Sinh viên thực LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam (VIB) – Chi Nhánh Bình Dương tạo điều kiện cho em đến thực tập Ngân hàng Em xin chân thành cảm ơn Ngân hàng anh chị Ngân hàng tận tình giúp đỡ truyền đạt lại kinh nghiệm thực tế để em biết nhiều giới bên so với trang sách giảng đường Em xin chân thành cảm ơn trường đại học Thủ Dầu Một tạo điều kiện cho em thực tập bên ngoài, giúp cho em bạn sinh viên khác bước vào công việc thực tế khơng cịn lý thuyết sách Từ việc thực tập này, thân em bước sang trang sách để mở rộng hiểu tiếp thu thêm nhiều kiến thức Em xin chân thành cảm ơn thầy Hoàng Nguyên Phương chúng em xuyên suốt trình thực tập Thầy ln theo sát hướng dẫn tận tình suốt trình em bạn làm báo cáo Cùng với tận tâm từ đơn vị thực tập, nhà trường, khoa kinh tế thầy tạo động lực giúp chúng em có thêm nhiều kiến thức bổ ích trang bị riêng cho thân kĩ cần thiết để sau tốt nghiệp có cơng việc tốt vững bước hành trình đến thành cơng Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC BIỂU ĐỒ iii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài Bố cục đề tài CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA ĐỀ TÀI .3 1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại 1.2 Hoạt động cho vay ngân hàng thương mại .3 1.2.1 Khái niệm hoạt động cho vay ngân hàng thương mại 1.2.2 Đặc điểm hoạt động cho vay ngân hàng thương mại .3 1.3 Hoạt động cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại 1.3.1 Khái niệm hoạt động cho vay khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại 1.3.2 Đặc điểm hoạt động cho vay khách hàng cá nhân 1.4 Các số tiêu đánh giá hiệu hoạt động cho vay cá nhân 10 1.4.1 Các số đánh giá hoạt động cho vay cá nhân 10 1.4.2 Các tiêu đánh giá hoạt động cho vay cá nhân 12 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHO VAY CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG 13 2.1 Giới thiệu Ngân hàng Quốc tế Việt Nam – Chi nhánh Bình Dương 13 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 13 2.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 16 2.1.3 Hệ thống tổ chức 17 2.1.4 Tình hình nhân 19 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng 20 2.2.1 Tình hình hoạt động 20 2.2.2 Kết hoạt động kinh doanh ngân hàng 21 2.3 Thực trạng hoạt động cho vay cá nhân Ngân hàng 23 2.3.1 Một số qui định cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng 23 2.3.2 Các sản phẩm cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân Ngân hàng .25 2.3.3 Qui trình cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân VIB – Chi nhánh Bình Dương 26 2.3.4 Các số tiêu đánh giá hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng 31 CHƯƠNG III GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM KHẮC PHỤC HẠN CHẾ 42 3.1 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động cho vay khách hàng cá nhân Ngân hàng 42 3.2 Kiến nghị nhằm khắc phục hạn chế 45 KẾT LUẬN 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO 48 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VIB Ngân hàng thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam TMCP Thương mại cổ phần ĐVT Đơn vị tính NHTM Ngân hàng thương mại KHCN Khách hàng cá nhân CVKH Cho vay khách hàng DNTD Dư nợ tín dụng NHNN Ngân hàng nhà nước CVKHCN Cho vay khách hàng cá nhân CVKHDN Cho vay khách hàng doanh nghiệp i DANH MỤC BẢNG Tên bảng Bảng 1.1: Sự khác hoạt động cho vay KHCN Trang KHDN Bảng 2.1: Tình hình nhân theo trình độ 19 Bảng 2.2: Tình hình nhân theo giới tính Ngân hàng TMCP Quốc 19 tế Việt Nam – Chi nhánh Bình Dương Bảng 2.3: Tình hình nhân theo hợp đồng lao động Ngân hàng 19 TMCP Quốc tế Việt Nam (VIB) – chi nhánh Bình Dương Bảng 2.4: Kết thực huy động vốn so với kế hoạch 20 Bảng 2.5: Kết hoạt động kinh doanh VIB – Bình Dương 21 Bảng 2.6: Doanh số cho vay khách hàng cá nhân VIB – Chi 31 nhánh Bình Dương giai đoạn 2017 – 2019 Bảng 2.7: Qui mơ, cấu dư nợ tín dụng VIB Bình Dương giai đoạn 34 2016 – 2019 Bảng 2.8: Tổng dư nợ cho vay cá nhân giai đoạn 2014 – 2018 35 Bảng 2.9: Tỷ lệ dư nợ CVKHCN hạn tổng dư nợ CVKHCN 36 Bảng 2.9: Hệ số sử dụng vốn (CVKHCN) VIB Bình Dương giai đoạn 2016 – 2019 Bảng 2.10: Hệ số sử dụng vốn (CVKHCN) VIB Bình Dương giai 37 đoạn 2016 – 2019 Bảng 2.11: Các tiêu phản ánh chất lượng cho vay cá nhân VIB Bình Dương ii 38 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Tên biểu đồ Biểu đồ 2.1: Kết hoạt động kinh doanh VIB – Bình Dương iii Trang 22 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Việt Nam sở hữu dân số trẻ với dân số 97.464.169 người chiếm 1,25% dân số giới đứng thứ 15 bảng xếp hạng dân số nước vùng lãnh thổ theo số liệu tổng hợp Liên Hợp Quốc vào ngày 28/08/2020 với kinh tế tăng trưởng mức cao, với triệu người tham gia tầng lớp trung lưu toàn cầu giai đoạn 2016 – 2018 Đây động lực kích thích chi tiêu cá nhân, giúp Việt Nam trở thành quốc gia có tỷ lệ chi tiêu tiêu dùng GDP cao thứ hai khối ASEAN Để khai thác tiềm to lớn này, ngân hàng thương mại nước ta cần tập trung nguồn lực vào mảng ngân hàng bán lẻ hoạt động cho vay cá nhân Bên cạnh đó, nay, cho vay cá nhân hình thức phổ biến giai đoạn tăng trưởng đỉnh cao Theo dự báo McKinsey, đến cuối năm 2020, châu Á đạt 900 tỷ USD doanh thu ngân hàng bán lẻ, tốc độ tăng trưởng bình quân đạt 14%/năm Thị trường ngân hàng bán lẻ Việt Nam khơng nằm ngồi xu hướng chung khu vực tiềm cho vay cá nhân tương lai lớn Và hoạt động tín dụng ngân hàng có vai trị cung cấp vốn cho kinh tế, hiệu kinh doanh chủ thể vay vốn kinh tế, tiền đề thúc đẩy tồn phát triển ngân hàng Khi kinh tế ngày phát triển, đời sống người dân ngày tăng cao, nhu cầu vay cá nhân ngày lớn Tín dụng cá nhân khái niệm sản phẩm phát triển thị trường Việt Nam nhanh chóng thu hút nhiều khách hàng có tiềm lớn để phát triển Và với mức sống nâng cao nhu cầu khách hàng cá nhân khơng bó hẹp nhu cầu sinh hoạt thường ngày mà họ cịn có nhu cầu mở rộng kinh doanh nhằm nâng cao mức sống Vì để tạo điều kiện cho khách hàng, ngân hàng cho gói cho vay đa dạng để khách hàng lựa chọn gói sản phẩm phù hợp với điều kiện họ Vì vậy, tơi chọn đề tài: “Phân tích hoạt động cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân Ngân hàng Thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam (VIB) – Chi Nhánh Bình Dương giai đoạn 2017 - 2020” Mục tiêu nghiên cứu Tìm hiểu phân tích tình hình hoạt động cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân Ngân hàng Quốc tế Việt Nam – Chi nhánh Bình Dương đưa giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động cho vay tiêu dùng khách hàng cá nhân Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Hoạt động cho vay tiêu dùng Ngân hàng 3.2 Phạm vi nghiên cứu Không gian: Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam – Chi nhánh Bình Dương Thời gian: 2017 - 2020 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập số liệu từ phịng tín dụng khách hàng cá nhân doanh số, thống kê số liệu tạp chí, báo chí, internet báo cáo Ngân hàng Phương pháp phân tích số liệu: từ số liệu có tiến hành phân tích, so sánh, tổng hợp Ý nghĩa đề tài Qua đề tài hiểu rõ qui trình lợi ích hạn chế qui trình cho vay tiêu dùng Từ giúp cho Ngân hàng khắc phục hạn chế ngày nâng cao chất lượng việc cho vay tiêu dùng Bố cục đề tài Chương I: Cơ sở lý luận đề tài Chương II: Thực trạng hoạt động cho vay cá nhân Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam – Chi nhánh Bình Dương Chương III: Giải pháp kiến nghị nhằm khắc phục hạn chế