báo cáo thực tập nhận nhận thức công ty tmhh tm-dv thiên an lộc

KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG LỚP: TC101 BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Họ và tên sinh viên: Trần Hoàng Phươngs Khanh Lớp: TC101 MSSV: 104512 Cơ quan đến thực tập: Công ty TMHH TM-DV Thiên An Lộc. 148 Điện Biên Phủ, P.17, Q. Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh Thời gian: Từ 07/01/2013 đến 10/03/2013 Người hướng dẫn: Bà Ngô Thị Thanh Minh Giảng viên hướng dẫn Cô Nguyễn Thị Phương Quỳnh 03/2013 KHOA KINH TẾ THƯƠNG MẠI NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG LỚP: TC101 BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Họ và tên sinh viên: Trần Hoàng Phương Khanh Lớp: TC101 MSSV: 104512 Cơ quan đến thực tập: Công ty TMHH TM-DV Thiên An Lộc. 148 Điện Biên Phủ, P.25, Q.Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh Thời gian: Từ 07/01/2013 đến 10/03/2013 Người hướng dẫn: Bà Ngô Thị Thanh Minh Giảng viên hướng dẫn Cô Nguyễn Thị Phương Quỳnh 03/2013 Đại học Hoa Sen Trang i NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY THỰC TẬP Chữ kí của Người hướng dẫn Tp. HCM, Ngày… tháng… năm Đại học Hoa Sen Trang ii NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Chữ kí của Giảng viên hướng dẫn Tp. HCM, Ngày… tháng… năm Đại học Hoa Sen Trang iii NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI CHẤM BÁO CÁO Chữ kí của Người chấm báo cáo Tp. HCM, Ngày… tháng… năm Đại học Hoa Sen Trang iv TRÍCH YẾU “Học đi đôi với hành” là một trong những vấn đề đặt lên hàng đầu trong ngành giáo dục ngày nay. Giữa lý thuyết và thực hành là hai khái niệm hoàn toàn khác nhau. Những gì học được qua sách vở chỉ mang tính tương đối,để thành công thì bên cạnh đó ta cần phải áp dụng kết hợp kiến thức với thực hành.Hiểu được điều này,Đại Học Hoa Sen đã tạo điều kiện để sinh viên có cơ hội áp dụng lí thuyết vào thực tiễn qua kì thực tập ,giúp sinh viên hòa nhập vào môi trường làm việc, nhằm mục đích đào tạo một con người “vững lý thuyết, tốt thực hành” trong tương lai, đảm bảo chất lượng sinh viên đầu ra của nhà trường. Và tôi, trong khoảng thời gian Thực tập nhận thức gần 8 tuần tại Công ty TNHH TM-DV Thiên An Lộc đã đúc kết được rất nhiều kinh nghiệm cho bản thân, từ những kiến thức chuyên môn cho đến những kĩ năng làm việc trong môi trường doanh nghiệp. Đồng thời, bản thân cũng hi vọng sẽ tạo một mối quan hệ tốt giữa Trường đại học Hoa Sen và Công ty TNHH TM-DV Thiên An Lộc, tạo điều kiện cho các bạn khóa sau có cơ hội thực tập tại công ty. Đại học Hoa Sen Trang v MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY THỰC TẬP i NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ii NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI CHẤM BÁO CÁO iii TRÍCH YẾU iv DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT vii TỪ ĐIỂN THUẬT NGỮ viii NHẬP ĐỀ ix 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TM-DV THIÊN AN LỘC 1 1.1 Lịch sử hình thành – phát triển 1 1.2 Cơ cấu tổ chức – hoạt động kinh doanh 4 1.2.1 Sơ đồ tổ chức 4 1.2.2 Cơ cấu nhân sự 5 1.2.3 Chức năng các phòng ban trong công ty Thiên An Lộc 5 1.2.4 Các đại lí 8 1.3 Các mặt hàng kinh doanh chủ yếu 9 1.4 Máy nước nóng năng lượng mặt trời Master-Consol 10 1.4.1 Đặc điểm của 3 dòng sản phẩm trên 12 1.4.2 Sản phẩm đi kèm trong quá trình lắp đặt 13 1.4.3 Nguyên lí hoạt động 14 1.5 Phân tích SWOT 15 2 CÔNG VIỆC THỰC HIỆN TẠI CÔNG TY 16 2.1 Tìm kiếm khách hàng lớn-cty chuyên về Xây dựng nằm trong TpHCM 16 2.1.1 Làm bì thư gửi đi 16 2.1.2 Gọi điện 19 2.1.3 Hoàn thành catalogue giới thiệu tại công trình dân dụng 21 2.1.4 Đi giới thiệu catalogue 23 2.2 Kiểm tra hàng hóa – Xuất hàng tại kho: 24 3 KINH NGHIỆM & NHẬN XÉT BẢN THÂN: 26 3.1 Chuyên môn 26 3.1.1 Môi trường làm việc 26 3.1.2 Chương trình bán hàng cụ thể 27 3.1.3 Quy trình kiểm kê – xuất hàng 28 3.2 Kĩ năng 28 3.2.1 Tác phong làm việc 28 3.2.2 Kĩ năng giao tiếp 29 3.2.3 Kĩ năng làm việc nhóm 29 3.2.4 Công việc văn phòng 30 TÀI LIỆU THAM KHẢO vii THÔNG TIN LIÊN HỆ viii KẾT LUẬN ix Đại học Hoa Sen Trang vi LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn - Công ty TNHH TM-DV Thiên An Lộc. - Giám đốc công ty TNHH TM-DV Thiên An Lộc, Ông Nguyễn Thanh Tình. - Giám đốc kinh doanh, Bà Ngô Thị Thanh Minh. đã tạo điều kiện cho tôi có được cơ hội cọ sát với thực tế trong môi trường doanh nghiệp bên cạnh với những kiến thức được học tập tại trường. Từ đây, tôi đã có thêm những kiến thức, kĩ năng quý báo mà không một sách vở nào có thể mang lại. Đồng thời phía công ty đã tận tình hỗ trợ, hướng dẫn tôi hoàn thành tốt các công việc được giao, và cung cấp những thông tin quý báo để tôi hoàn thành tốt cuốn báo cáo này. Về phía nhà trường đại học Hoa Sen, tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến: - Ban giám hiệu trường đại học Hoa Sen. - Phòng Hỗ trợ Sinh viên và Cộng đồng. - Giảng viên hướng dẫn, cô Nguyễn Thị Phương Quỳnh. - Cùng các bạn cùng lớp TC101. đã giới thiệu tôi vào thực tập tại công ty Thiên An Lộc, và giúp đỡ tôi rất nhiều về cách thức trình bày, quy cách để hoàn thành tốt cuốn Báo cáo Thực tập nhận thức lần này đúng tiêu chuẩn, phù hợp với mục tiêu của đợt Thực tập nhận thức lần này. Đại học Hoa Sen Trang vii DANH MỤC CÁC KÍ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT 1. MNN NLMT: Máy nước nóng năng lượng mặt trời. 2. VNNL: Vòi nước nóng lạnh. 3. TNHH TM-DV: Trách nhiệm hữu hạn Thương mại – Dịch vụ. 4. TP. HCM: Thành phố Hồ Chí Minh. Đại học Hoa Sen Trang viii TỪ ĐIỂN THUẬT NGỮ 1. Chành xe: Các bến xe vận tải vận chuyển hàng hóa theo đường bộ bằng xe tải đến các tỉnh trong cả nước. Mỗi tỉnh có một chành xe riêng 2. Catalogue: Tập giới thiệu sản phẩm, nơi công ty Thiên An Lộc thông qua để giới thiệu về những sản phẩm: dòng sản phẩm, nguồn gốc, đặc điểm nổi trội hơn so với các sản phẩm đang tồn tại trên thị trường, cũng như quy trình lắp đặt… [...]... thienanloc@gmail.com Logo công ty : 1.1 Lịch sử hình thành – phát triển2 Công ty TNHH TM-DV Thiên An Lộc thành lập vào ngày 04/11/2004 Theo như bà Ngô Thị Thanh Minh cho biết, cái tên Thiên – An – Lộc xuất phát từ ý nghĩa là: Cầu Trời ban cho cái Bình An để làm ăn đạt được Tài Lộc (Thiên: Trời; An: an lành, an bình; Lộc: tài lộc) , quả thật là một cái tên giản dị nhưng rất có ý nghĩa Ban đầu, công ty. .. 5966 và tuân thủ theo công ước Bern Trang ix Đại học Hoa Sen 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TM-DV THIÊN AN LỘC1 Tên công ty : Công ty TNHH TM – DV Thiên An Lộc Tên viết tắt : TAL Tên tiếng anh : Thien An Loc Company Limited Tên viết tắt : Thien An Loc Co.,Ltd Loại hình công ty : Công ty trách nhiệm hữu hạn 2 thành viên Ngày thành lập : 04/11/2004 Số đăng kí kinh doanh: 4102025965 Mã số thuế : 0303559446... văn phòng kinh doanh đặt tại số 353 Xô Viết Nghệ Tỉnh, phường 24, quận Bình Thạnh; với các mặt hàng kinh doanh chủ yếu ban đầu thiên về điện lạnh như: máy lạnh, tủ lạnh, thiết bị lọc, máy giặc, máy nước nóng sử dụng điện…Đến giữa năm 2005, công ty Thiên An Lộc chuyển sang kinh 1 2 Nguồn: Công ty TNHH TM-DV Thiên An Lộc Nguồn: Công ty TNHH TM-DV Thiên An Lộc Trang 1 Đại học Hoa Sen doanh song song hai... tỉnh Phan Thiết, Lâm Đồng, Phan Rang, Cam Ranh, Buôn Mê miền Trung Thuột, Nha Trang Khu vực các tỉnh miền Tây Tiền Giang, Cần Thơ, Long Xuyên, Kiên Giang, Bạc Liêu (Nguồn: Công ty Thiên An Lộc cung cấp) 1.3 Các mặt hàng kinh doanh chủ yếu4 Từ ngày đầu thành lập, công ty Thiên An Lộc đã định hình nhóm sản phẩm kinh doanh chính là các mặt hàng về điện lạnh Hiện nay, mặt hàng kinh doanh chính của công ty. .. Nguyễn Thanh Tình - Phó Giám Đốc: Bà Ngô Thị Thanh Minh - Kế toán trưởng: Bà Phan Thị Bính Hà - Trưởng phòng hành chính: Bà Lê Thị Đào - Trưởng phòng kinh doanh: Ông Ngô Đức Bình - Trưởng phòng kĩ thuật: Ông Trần Văn Toàn 1.2.3 Chức năng các phòng ban trong công ty Thiên An Lộc Sau thời gian thực tập gần 8 tuần tại công ty Thiên An Lộc, cùng với sự hỗ trợ thông tin từ Bà Ngô Thị Thanh Minh và công ty, tôi... thủ cạnh tranh nước ngoài tại Việt Nam có chi phí thấp 12 Nguồn: Công ty Thiên An Lộc Trang 15 Đại học Hoa Sen được chủng loại sản phẩm - Sự cạnh tranh từ các nhãn hiệu khác - Ảnh hưởng từ các sản phẩm TQ khác đã và đang có thông tin không tốt trên thị trường 2 CÔNG VIỆC THỰC HIỆN TẠI CÔNG TY Trong vòng 8 tuần thực tập, nhờ có sự chỉ bảo tận tình của bà Ngô Thị Thanh Minh và công ty Thiên An Lộc, bản... tiềm năng trước đây, công ty Thiên An Lộc chủ động gọi điện thoại liên lạc với các công ty chuyên về Thiết kế kiến trúc; Xây dựng, Thầu, Tư vấn để: - Kiểm tra sự tồn tại của công ty - Xác nhận loại hình kinh doanh: Công ty hoạt động về các công trình dân dụng hay hoạt động trong lĩnh vực cầu đường - Hỏi về nhu cầu nhận Catalogue và bảng báo giá MNN NLMT Master và VNNL HAOC của công ty - Xác định phương... Cty Thiên An Lộc (Nguồn: Tự chụp lại trong quá trình thực tập) Trang 22 Đại học Hoa Sen 2.1.4 Đi giới thiệu catalogue Trong vòng gần 7 tuần thực tập tại công ty Thiên An Lộc, đây là công việc giúp tôi và các bạn cọ xát với môi trường thực tế rất nhiều Cụ thể trong 8 tuần, tôi cùng bạn Nguyễn Kiều Phương Dung đã tiếp thị catalogue giới thiệu về sản phẩm MNN NLMT Master-Consol và VNNL HAOC của công ty. .. các mặt hàng điện lạnh Hình 1: Quang cảnh công ty Thiên An Lộc (Nguồn: Tự chụp trong quá trình thực tập) Từ lúc thành lập đến nay, công ty đã xây dựng thương hiệu vững mạnh, được khách hàng, bạn bè gần xa biết đến như một công ty cung cấp uy tín các mặt hàng: Máy nước nóng năng lượng mặt trời, máy giặt, máy điều hòa, tủ lạnh, thiết bị lọc nước…Đồng thời, công ty Thiên An Lộc cũng không ngừng cải tiến,... trường thực tế - Mục tiêu 4: Đúc kết được những kinh nghiệm thực tế, rèn luyện cho bản thân những kĩ năng thực tế cần thiết - Mục tiêu 5: Tạo mối quan hệ thân thiết giữa Trường đại học Hoa Sen và Quý công ty TNHH TM-DV Thiên An Lộc, tạo điều kiện cho các bạn khóa sau có cơ hội được thực tập tại công ty - Mục tiêu 6: Cố gắng hoàn thành cuốn báo cáo theo đúng tiêu chuẩn ISO 5966 và tuân thủ theo công ước . giữa năm 2005, công ty Thiên An Lộc chuyển sang kinh 1 Nguồn: Công ty TNHH TM-DV Thiên An Lộc. 2 Nguồn: Công ty TNHH TM-DV Thiên An Lộc. Đại học Hoa Sen Trang 2 doanh song song hai. công ước Bern. Đại học Hoa Sen Trang 1 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH TM-DV THIÊN AN LỘC 1 Tên công ty : Công ty TNHH TM – DV Thiên An Lộc Tên viết tắt : TAL Tên tiếng anh : Thien An. HÀNG LỚP: TC101 BÁO CÁO THỰC TẬP NHẬN THỨC Họ và tên sinh viên: Trần Hoàng Phươngs Khanh Lớp: TC101 MSSV: 104512 Cơ quan đến thực tập: Công ty TMHH TM-DV Thiên An Lộc. 148 Điện Biên