Thực trạng này đang là sự báo động cho các doanh nghiệp, họ cần ý thức tầm quan trọng của việc làm thế nào để giúp cho nhân viên cảm thấy đạt được sự hài lòng tối đa trong công việc bởi
ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H - ng Trư - ih Đạ KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP ọc TÀI: ĐỀ ĐÁ H GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒ G VỀ CÔ G VIỆC CỦA GƯỜI uế ếH ht Kin LAO ĐỘ G TRO G CÔ G TY T HH MTV HUỲ H GỌC PHI VÕ THN KIỀU VY iên khóa: 2020-2023 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H - ng Trư - Đạ ih KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP ọc ĐỀ TÀI: ĐÁ H GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LỊ G VỀ CƠ G VIỆC CỦA GƯỜI Sinh viên thực hiện: Võ Thị Kiều Vy Lớp: K53B QTKD CLC uế ếH ht Kin LAO ĐỘ G TRO G CÔ G TY T HH MTV HUỲ H GỌC PHI Giảng viên hướng dẫn: TS Trương Thị Hương Xuân Huế, 4/2023 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Trương Thị Hương Xuân LỜI CAM ĐOA Em xin cam đoan đề tài:”đánh giá mức độ hài lịng cơng việc người lao động công ty TNHH MTV Huỳnh Ngọc Phi” cơng trình nghiên cứu riêng em hướng dẫn, giúp đỡ cô Trương Thị Hương Xn từ phía cơng ty Trư Huỳnh Ngọc Phi Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chưa công bố hình thức trước Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá tác giả thu thập từ nguồn có ghi rõ tài liệu tham khảo Nếu phát có gian lận em xin chịu ng hoàn toàn trách nhiệm nội dung báo cáo Người cam đoan Đạ Võ Thị Kiều Vy ih ọc uế ếH ht Kin SVTH: Võ Thị Kiều Vy i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Trương Thị Hương Xuân LỜI CẢM Ơ Qua đợt thực tập thực tế này, em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu trường Đại học Kinh Tế tạo điều kiện hỗ trợ cho sinh viên hệ quy khóa K53thuộc chương trình đào tạo ngành Quản trị kinh doanh, khoa Kinh tế có hội thực tập Trư Doanh nghiệp Em xin chân thành cảm ơn cô Trương Thị Hương Xuân – giảng viên hướng dẫn tận tình giúp đỡ nhiệt tình việc giải đắp thắc mắc trình thực báo cáo tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn Công ty Huỳnh Ngọc Phi tạo điều kiện cho em tham gia thực tập cơng ty Ngồi ra, em ng chân thành cảm ơn anh/chị nhân viên Công ty Huỳnh Ngọc Phi , người tham gia đóng góp thơng tin, ý kiến cá nhân cho phiếu khảo sát chuyên gia Đạ tận tình giúp đỡ em việc hoàn thành báo cáo tốt nghiệp Tuy nhiên, thời gian hạn chế, q trình làm báo cáo thực tập, khó tránh khỏi sai sót, mong thầy, bỏ qua Đồng thời trình độ lý luận kinh ih nghiệm thực tiễn em hạn chế nên báo cáo tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy, để em học thêm ọc nhiều kinh nghiệm cho báo cáo khác tương lai Em xin chân thành cảm ơn! uế ếH ht Kin Người thực Võ Thị Kiều Vy SVTH: Võ Thị Kiều Vy ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Trương Thị Hương Xuân MỤC LỤC LỜI CAM ĐOA i LỜI CẢM Ơ ii MỤC LỤC iii Trư DA H MỤC HÌ H vi PHẦ 1: ĐẶT VẤ ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu ng 2.1 Mục tiêu chung: 2.2 Mục tiêu cụ thể: Đạ Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 3.1 Đối tượng nghiên cứu .3 3.2 Phạm vi nghiên cứu ih Phương pháp nghiên cứu: 4.1 Phương pháp thu thập thông tin .7 ọc 4.2 Thiết kế bảng hỏi Error! Bookmark not defined PHẦ II: ỘI DU G VÀ KẾT QUẢ GHIÊ CỨU & THỰC TIỄ Kin CHƯƠ G 1: CƠ SỞ LÝ LUẬ VỀ SỰ HÀI LỊ G CƠ G VIỆC CỦA GƯỜI LAO ĐỘ G 1.1 Cơ sở lý luận hài lịng cơng việc người lao động .8 uế ếH ht 1.1.1 Các khái niệm hài lịng cơng việc 1.1.1.1 Quan niệm hài lịng cơng việc 1.1.1.2 Các thành phần hài lòng cách đánh giá 1.1.1.3 Lợi ích việc đánh giá mức độ hài lịng với cơng việc 11 1.1.2 Tác động hài lịng cơng việc nhân viên doanh nghiệp 11 1.1.3 Các lý thuyết nghiên cứu hài lòng người lao động công việc 12 1.1.3.1 Lý thuyết nhu cầu theo cấp bậc Abraham Maslow 12 1.1.3.2 Thuyết ERG Alderfer 14 1.1.3.3 Thuyết hai nhân tố Herzberg 16 1.1.3.4 Lý thuyết nhu cầu thúc đNy David C.McClelland 17 SVTH: Võ Thị Kiều Vy iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Trương Thị Hương Xuân 1.1.3.5 Lý thuyết cân Adams 18 1.1.3.6 Thuyết kì vọng Vroom .19 1.1.4 Định nghĩa yếu tố ảnh hưởng hài lịng cơng việc 20 1.1.5 Các nhóm nhân tố hài lịng cơng việc nhân viên 23 Trư 1.1.5.1 N hân tố hài lòng liên quan Điều kiện làm việc 23 1.1.5.2 N hân tố hài lòng liên quan mối quan hệ lãnh đạo nhân viên 24 1.1.5.3 N hân tố hài lòng liên quan đến Lương thưởng 24 1.1.5.4 N hân tố hài lòng liên quan đến Bản chất công việc 25 ng 1.1.5.5 N hân tố hài lòng liên quan đến Đào tạo – Thăng tiến 25 1.2 Thực tiễn nghiên cứu hài lịng cơng việc nhân viên 26 Đạ 1.2.1 Khái quát nghiên cứu liên quan “Sự hài lịng cơng việc nhân viên” 26 1.2.1.1 Các nghiên cứu nước 26 1.2.1.2 Các nghiên cứu nước .27 ih 1.2.2 Thiết kế mã hóa thang đo 27 CHƯƠ G 2: ĐÁ H GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LỊ G CỦA H VIÊ TRO G ọc CƠ G TY HUỲ H GỌC PHI 30 2.1 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 30 Kin 2.1.1 Giới thiệu tổng quan công ty Huỳnh N gọc Phi 30 2.1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển .30 2.1.1.2 chức năng, nhiệm vụ công ty Huỳnh N gọc Phi 30 uế ếH ht 2.1.1.3 tổ chức máy quản lí .31 2.1.2 Các nguồn lực công ty 32 2.1.2.1 Tình hình nguồn vốn công ty .33 2.1.2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty Huỳnh N gọc Phi Đà N ẵng .35 2.2 Đánh giá mức độ hài lòng công việc nhân viên công ty Huỳnh N gọc Phi 36 2.2.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 36 2.2.2 Giá trị trung bình khung đánh giá thang đo 38 2.2.2.1 Kết đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến Sự hài lòng 38 2.2.2.2 Kết đánh giá mức độ hài lòng .41 SVTH: Võ Thị Kiều Vy iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Trương Thị Hương Xuân 2.2.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 42 2.2.4 Phân tích nhân tố khám phá EFA 44 2.2.4.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập 44 2.2.4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc .46 Trư 2.2.3 Kiểm định khác biệt 47 CHƯƠ G 3: ĐN H HƯỚ G VÀ GIẢI PHÁP HẰM  G CAO SỰ HÀI LỊ G CƠ G VIỆC CỦA H VIÊ TẠI CÔ G TY HUỲ H GỌC PHI 51 ng 3.1 Một số định hướng đèn Việt N am thời gian tới .51 3.2 Giải pháp nâng cao mức độ hài lịng cơng việc nhân viên công ty Đạ Huỳnh N gọc Phi 52 3.2.1 Giải pháp chung 52 3.2.2 Giải pháp cụ thể 53 ih 3.2.2.1 N hóm giải pháp Lương thưởng .53 3.2.3.2 N hóm giải pháp Điều kiện làm việc 54 ọc 3.2.2.3 N hóm giải pháp Đào tạo – Thăng tiến 55 3.2.2.4 N hóm giải pháp cải thiện mối quan hệ lãnh đạo với nhân viên, đồng Kin nghiệp với 55 3.2.2.5 N hóm giải pháp Bản chất công việc 56 uế ếH ht SVTH: Võ Thị Kiều Vy v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Trương Thị Hương Xuân DA H MỤC HÌ H Hình 2.1: Các cấp bậc nhu cầu Maslow 13 Hình 2.2: Thuyết kì vọng Victor Vroom 20 Trư DA H MỤC BẢ G Bảng 2.1: Tóm tắt lí thuyết hai yếu tố Herzberg 16 Bảng 2.3: Tình hình tài sản nguồn vốn Công ty qua năm .33 ng Bảng 2.4: Tình hình hoạt động kinh doanh công ty Huỳnh N gọc Phi Đà N ẵng 35 Bảng Đặc điểm cá nhân N hân viên .36 Đạ Bảng 2.4 Kết đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến Sự hài lòng .38 Bảng 2.5 Kết đánh giá mức độ hài lòng 41 Bảng 2.6 Kiểm định độ tin cậy thang đo .42 ih Bảng 2.7 Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến độc lập 44 Bảng 2.8 Rút trích nhân tố biến độc lập .44 ọc Bảng 2.9 Kiểm định KMO Bartlett’s Test biến phụ thuộc 46 Bảng 2.10 Rút trích nhân tố biến phụ thuộc 47 Kin Bảng 2.17 Kiểm định khác biệt Levene khách hàng mức độ Đồng ý 48 Bảng 2.18 Kiểm định khác biệt Anova khách hàng mức độ Đồng ý 49 uế ếH ht SVTH: Võ Thị Kiều Vy vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Trương Thị Hương Xuân PHẦ 1: ĐẶT VẤ ĐỀ Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trường nay, cạnh tranh chủ thể kinh doanh ngày gay gắt Muốn doanh nghiệp đứng vững thị trường Trư nước quốc tế phải biết tận dụng, khai thác tốt nguồn lực có sẵn từ cơng ty, đặc biệt cần quan tâm đến nguồn nhân lực công ty Trong giai đoạn có thay đổi lớn nhận thức người quản lý doanh nghiệp nhân viên doanh nghiệp N ếu trước nhân viên ng xem chi phí đầu vào nhân viên xem nguồn lực vô quý giá định thành bại doanh nghiệp Con người nhân tố quan trọng làm nên đất nước thứ, người chủ thể nhân loại Đạ Muốn phát triển thứ điều cần làm phát triển người Vì doanh nghiệp cần có quan tâm nhân viên công ty, cần tận dụng tối đa ih hiệu nguồn nhân lực Đất nước trình độ lên chủ nghĩa xã hội, đồng thời xâm nhập sâu vào thị trường quốc tế, gia nhập WTO, bối cảnh ọc đòi hỏi doanh nghiệp cần cải thiện, phát triển Đây vừa hội đồng thời thách thức cho kinh tế Việt N am nói chung doanh nghiệp nói riêng Kin Sự yếu cơng tác quản lý nguồn nhân lực rào cản phát triển kinh tế nói chung doanh nghiệp Việt N am nói riêng Càng phát triển, mâu thuẫn cạnh tranh nhiều, làm nảy sinh lôi kéo nhân uế ếH ht đối thủ cạnh tranh Vì việc thực sách thu hút giữ chân nhân tài trọng nguyên nhân khiến nhân viên rời bỏ công ty cơng ty chưa đáp ứng đầy đủ cho họ, khơng tạo hài lịng họ công việc Theo mức độ đánh giá người có người muốn chán bỏ việc Trong vòng năm gần đây, có nhiều người muốn tìm bến đỗ khác để làm việc Thực trạng báo động cho doanh nghiệp, họ cần ý thức tầm quan trọng việc làm để giúp cho nhân viên cảm thấy đạt hài lòng tối đa cơng việc theo nhiều nghiên cứu cho thấy nhân viên hài lịng cơng việc họ làm việc hiệu hơn, gắn bó với doanh nghiệp Qua doanh nghiệp chủ động xây dựng chiến lược phát triển Đây thách thức đặt nhà quản lý nguồn nhân lực SVTH: Võ Thị Kiều Vy Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Trương Thị Hương Xuân N guyên nhân chủ yếu cơng ty chưa có đãi ngộ thỏa đáng Vì vậy, chủ thể kinh doanh cần có sách đãi ngộ với sức lao động thực sách hỗ trợ hợp lí để thúc đNy giữ chân nguồn nhân lực công ty Tuy nhiên công ty Huỳnh N gọc Phi xảy số vấn đề phát sinh tiêu cực Trư ảnh hưởng đến chất lượng nhân khiến cơng ty gặp phải số khó khăn định: số phận nhân viên cơng ty có thái độ thờ ơ, vô trách nhiệm với công việc, làm việc cách qua loa, đại khái, xây dựng tập thể đoàn kết tạo chia rẽ nội bộ, số nhân viên chưa thật hài lòng với mức lương, điều kiện làm việc ng số vấn đề khác N ếu họ hài lòng mặt có mặt khác họ khơng hài lịng, tình trạng tăng ca cịn nhiều mức lương chưa xứng với số người Các vấn đề Đạ đã, xảy mang lại nhiều khó khăn cho cơng ty, khơng biết cách tìm hiểu giải kịp thời mang lại hậu khơn lường Vì vậy, việc đánh giá mức độ hài lịng cơng việc nhân viên phương pháp đắn cần ih thiết để cơng ty tìm hiểu, đề phương hướng giải vấn đề tiêu cực cách đắn hiệu ọc Với hy vọng giải đáp phần vấn đề này, định thực đề tài “Đánh giá mức độ hài lịng cơng việc người lao động công ty Huỳnh Mục tiêu nghiên cứu 1.1 Mục tiêu chung uế ếH ht Kin N gọc Phi” Đánh giá mức độ hài lòng cán nhân viên công ty Huỳnh N gọc Phi sở đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hài lòng công việc nhân viên công ty thời gian tới 1.2 Mục tiêu cụ thể - Đánh giá mức độ hài lịng cơng việc nhân viên tổ chức - Đánh giá ảnh hưởng mức độ hài lịng cơng việc - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng nhân viên SVTH: Võ Thị Kiều Vy