TỔNG QUAN CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ A&D VÀ SỰ CẦN THIẾT PHẢI NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY
Quá trình hình thành và phát triển
1.1 Giới thiệu về Công ty
Công ty Cổ phần Công nghệ A&D, thành lập năm 2007, chuyên sản xuất sản phẩm công nghệ với đội ngũ chuyên gia và kỹ sư tự động hóa Ban đầu, công ty tập trung vào lắp ráp và chế tạo hệ thống điều khiển cho dây chuyền sản xuất, đồng thời phân phối sản phẩm công nghệ Qua quá trình sản xuất, A&D đã kết hợp nghiên cứu và phát triển, tạo ra nhiều sản phẩm mới ứng dụng thực tế Hiện nay, công ty cung cấp sản phẩm cho các lĩnh vực viễn thông, tự động hóa, điện tử và dịch vụ, với sản phẩm được sử dụng rộng rãi trong nước và xuất khẩu ra nước ngoài.
Biểu đồ 1: Lợi nhuận qua các năm
Công ty cổ phần công nghệ A&D được thành lập với mục tiêu đóng góp và phát triển thị trường công nghệ tại Việt Nam, theo phương châm đi tắt đón đầu công nghệ Sản phẩm của công ty đã được thị trường chấp nhận và đánh giá cao nhờ vào chất lượng dịch vụ và tiến độ làm việc Công ty cam kết tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển kinh doanh, tăng lợi nhuận, nâng cao thu nhập cho người lao động và đóng góp nhiều hơn cho ngân sách Nhà nước.
Công ty coi con người là yếu tố then chốt trong chiến lược phát triển, tạo ra môi trường làm việc thân thiện và thu nhập hấp dẫn để thu hút và phát triển đội ngũ nhân viên Với đội ngũ trẻ, đa dạng về kinh nghiệm và trình độ, công ty đang hướng tới một tương lai tươi sáng, nơi các sản phẩm sẽ đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng.
Biểu đồ lợi nhuận qua các năm (triệu VNĐ)
Công ty cổ phần công nghệ A&D tự hào là một trong những nhà cung cấp sản phẩm công nghệ cao hàng đầu tại Việt Nam, với lợi nhuận tăng trưởng ổn định trong các năm 2007, 2008 và 2009.
Công ty được thành lập năm 2007 và có tên giao dịch quốc tế là A&D Tech. Địa chỉ: Số 2, ngõ 32, đường Lạc Long Quân, quận Tây Hồ, Hà Nội.
Văn phòng: Phòng 202, nhà B6, đường Chùa Nhân Mỹ, Mỹ Đình, Từ Liêm,
Hà Nội. Điện thoại: +84 4 22163400/+84 4 37857475 Fax: +84 4 37857476.
Công ty sở hữu đội ngũ chuyên gia trẻ trung, năng động và sáng tạo, có trình độ chuyên môn cao từ các trường đại học danh tiếng trong và ngoài nước Chúng tôi thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo nâng cao kiến thức chuyên môn và cập nhật công nghệ mới, nhằm đáp ứng tốt nhất các yêu cầu khắt khe của khách hàng Môi trường làm việc đầy thử thách giúp nhân viên tích lũy kinh nghiệm và phát triển bản thân.
Phong cách làm việc tại Công ty chú trọng tôn trọng con người và tài năng cá nhân, khuyến khích phát huy năng lực tập thể và tinh thần đoàn kết Nhân viên ghi nhớ và tôn trọng truyền thống, lịch sử của Công ty và dân tộc, đồng thời nâng cao trình độ qua việc học hỏi Công ty cũng khuyến khích kế thừa những thành tựu đạt được và ứng dụng sáng tạo vào công tác kinh doanh.
Công ty coi trọng vai trò của con người trong mọi hoạt động, với tinh thần nhân văn và sự đoàn kết được tất cả nhân viên hướng tới Đây chính là yếu tố then chốt góp phần vào thành công hiện tại và tương lai của Công ty.
Công ty đặt sự hài lòng của khách hàng là mục tiêu hàng đầu cho sự phát triển bền vững Để đạt được điều này, công ty không ngừng nỗ lực cung cấp các sản phẩm đa dạng và chất lượng tốt nhất Sự hài lòng của khách hàng không chỉ là ưu tiên mà còn là động lực thúc đẩy sự phát triển của công ty Vì vậy, công ty rất mong muốn hợp tác và nhận được những ý kiến phản hồi từ khách hàng để cải thiện dịch vụ.
Môi trường kinh doanh của Công ty
Sự phát triển nhanh chóng của khoa học công nghệ toàn cầu, đặc biệt là trong lĩnh vực công nghệ thông tin và tự động hóa, đang tạo ra những điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp mở rộng hoạt động kinh doanh.
Hiện nay, nhiều tập đoàn công nghệ lớn như Intel (Mỹ), Nidec (Nhật Bản) và Robert Bosch (Đức) đang tăng tốc đầu tư vào các dự án tại Việt Nam.
Đầu tư cho công nghệ ở Việt Nam chưa tương xứng với tiềm năng, với vốn đầu tư cho khoa học công nghệ chỉ khoảng 0.5% GDP Hơn 70% doanh nghiệp vẫn sử dụng công nghệ lạc hậu, cho thấy rằng dù có nhiều tiềm năng và cơ hội trên thị trường thế giới, Việt Nam vẫn chưa tiếp cận đúng cách.
PGS TS Huỳnh Văn Hoàng, Viện trưởng Viện KHCN Phương Nam, cho biết rằng KHCN Việt Nam đã có những đóng góp đáng kể cho nền kinh tế Ngành Công nghiệp nước ta đã phát triển mạnh mẽ, với 294 khu công nghiệp được thành lập tính đến cuối năm 2009, trong đó 162 khu đã đi vào hoạt động Chỉ riêng các doanh nghiệp trong khu công nghiệp năm 2009 đã tạo ra 12,2 tỷ USD và 2,6 nghìn tỷ đồng, đồng thời nộp ngân sách 689 triệu USD.
Đầu tư 4 nghìn tỷ đồng vào khoa học và công nghệ (KHCN) đã nâng cao năng suất lao động, cải thiện chất lượng hàng hóa và giảm giá thành, giúp tăng cường sức cạnh tranh trên thị trường quốc tế Tuy nhiên, mức đầu tư cho KHCN tại Việt Nam vẫn còn thấp và chưa tương xứng với quy mô nền kinh tế Việc ứng dụng KHCN diễn ra chậm so với các nước trong khu vực như Thái Lan và Malaysia, dẫn đến hàng hóa Việt Nam kém cạnh tranh về cả chất lượng lẫn giá cả Các nhà khoa học nhấn mạnh rằng, để xây dựng thương hiệu nổi tiếng và được thế giới biết đến, Việt Nam cần ưu tiên ứng dụng KHCN trong sản xuất, quản lý, truyền thông và quảng bá.
Việt Nam hiện đang ở vị trí trung bình trên bản đồ công nghệ toàn cầu, chỉ đứng sau Trung Quốc và Ấn Độ về sức hấp dẫn và tiềm năng phát triển thị trường Mặc dù vẫn được coi là một thị trường công nghệ kém phát triển, nhưng các chuyên gia tại Hội nghị thương mại công nghệ 2010 nhận định rằng Việt Nam sở hữu đầy đủ các yếu tố cần thiết để phát triển lĩnh vực công nghệ Điều quan trọng là cần có sự kích thích đúng hướng để thúc đẩy sự phát triển này.
Thứ trưởng Bộ Thông tin - Truyền thông Trần Đức Lai đã nhấn mạnh với các nhà đầu tư nước ngoài rằng Việt Nam ưu tiên phát triển ngành công nghệ, đặc biệt là công nghệ thông tin Trong thời gian tới, sẽ có những bước đột phá quan trọng như thành lập 15 khu phát triển công nghệ thông tin tập trung và thành lập quỹ hỗ trợ đào tạo trong lĩnh vực này.
Vị thế của Công ty và triển vọng ngành
THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ A&D
Các đặc tính kỹ thuật và hệ thống chỉ tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm của Công ty
Công ty chuyên sản xuất các sản phẩm đa dạng, vì vậy việc phân tích tập trung vào những sản phẩm tiêu biểu gặp phải vấn đề về chất lượng Dựa trên điều kiện thực tế, những sản phẩm nổi bật nhất sẽ được xem xét để cải thiện chất lượng.
- Sản phẩm đèn báo không
Các sản phẩm đèn báo không bao gồm đèn cường độ sáng cao (2000cd) ADT12, đèn báo không ADT03, ADT04, đèn năng lượng mặt trời ADT05_01, ADT05_02 và đèn Philips-XGP388 Để đánh giá chất lượng của các sản phẩm này, các chỉ tiêu quan trọng cần xem xét bao gồm công suất làm việc, chất lượng đui đèn, vỏ, hiệu điện thế làm việc, nhiệt độ làm việc, độ phủ ngang và dọc, màu sắc ánh sáng, cường độ sáng, chất lượng bóng đèn, trọng lượng, kích thước, tuổi thọ, khả năng chịu nước, bụi, độ bền, cũng như khả năng chịu va đập và rung lắc.
Một số chỉ tiêu mà các sản phẩm này đều có chung là: Nhiệt độ làm việc -
Nhiệt độ hoạt động từ -40°C đến +70°C, với ánh sáng màu đỏ, thiết bị đạt tiêu chuẩn chống nước và bụi IP65 Tuổi thọ vượt quá 1000 giờ, sản phẩm có độ bền cao, khả năng chịu va đập và rung lắc tốt.
Bảng 6: Các đặc tính kỹ thuật của đèn báo không
Chỉ tiêu ADT12 ADT03 ADT04 ADT05_01 ADT05
Hợp kim nhôm đúc, sơn tĩnh điện
Nhựa carbona te trong suốt, chịu va đập, nước, bụi và ăn mòn
Hợp kim nhôm đúc,sơn tĩnh điện Đui đèn Hợp kim nhôm đúc, sơn tĩnh điện
Hợp kim nhôm đúc, sơn tĩnh điện
Hợp kim nhôm đúc, sơn tĩnh điện Hiệu điện thế làm việc
DC48/ AC220- 240V Độ phủ ngan g
>32cd cho loại B Bóng đèn Nhựa polycarbonate
Nhựa Polycarbonate , trong suốt, màu đỏ
Nhựa Polycarbona te, trong suốt, màu đỏ
Nhựa Polycarbonate , trong suốt, màu đỏ
Kính trong suốt, dày 5mm
Tủ điện được chia thành hai loại chính: tủ điện ACPDB và tủ điện ACMTS Để đánh giá chất lượng sản phẩm tủ điện, các chỉ tiêu quan trọng cần xem xét bao gồm chất lượng vỏ, hiệu điện thế làm việc, nhiệt độ làm việc, trọng lượng, kích thước và độ bền.
Bảng 7: Các đặc tính kỹ thuật của tủ điện
Chỉ tiêu Tủ điện ACPDB Tủ điện ACMTS
Hiệu điện thế làm việc AC220V AC220V
Nhiệt độ làm việc -40 0 Cđến +70 0 C -40 0 Cđến +70 0 C
- Sản phẩm bộ điều khiển đèn báo không
Bộ điều khiển ADT01 là thiết bị tự động lý tưởng cho việc sử dụng trong nhà, cho phép điều khiển theo thời gian thực hoặc dựa trên ánh sáng Với các đặc tính kỹ thuật nổi bật, bộ điều khiển này mang lại sự tiện lợi và hiệu quả cho người dùng.
- Điện thế nguồn cấp: AC220V
- Điện thế đầu ra: DC48V
- Vỏ thép 0,8mm sơn tĩnh điện, chịu va đập cơ học
Bộ điều khiển ADT02 được trang bị 2 chế độ điều khiển: tự động và bằng tay, cùng với nguồn ắc quy dự phòng, rất thích hợp cho việc sử dụng trong nhà Ngoài các đặc tính kỹ thuật tương tự như ADT01, ADT02 còn có một số điểm nổi bật riêng.
- Điện thế đầu ra DC12V
Bộ điều khiển ADT10 sở hữu hai chế độ điều khiển tự động và bằng tay, cùng với lớp vỏ bảo vệ chống ẩm và thấm nước Thiết bị còn được trang bị nguồn ắc quy dự phòng, cảnh báo điện áp thấp và đèn hỏng, rất thích hợp cho việc sử dụng ngoài trời.
- Điện thế nguồn cấp: AC220V
- Điện thế đầu ra: DC12V
- Kích thước: 125*305*484 (mm) đối với vỏ thép, 95*180*260 (mm) đối với vỏ nhựa.
- Trọng lượng: 40dB
Hiển thị tình trạng hoạt động của 5 đoạn LED cho biết % dung lượng tải sơ cấp và thứ cấp Hệ thống hỗ trợ giao tiếp và cảnh báo từ xa thông qua tiếp điểm NO, NC và đèn báo Alarm.
Kết cấu tủ Bằng thép: chống cháy, chống nhiễu
Sơn bảo vệ Sơn tĩnh điện màu ghi sáng
Kích thước/trọng lượng 412*270*130 mm/~5kg Độ kín Tủ lắp trong nhà Điều kiện vận hành 0 0 C - +80 0 C, độ ẩm 0-95%
Kích cỡ dây nối Ngõ vào và ra: cáp ~35mm 2
Hệ thống điều khiển trạm trộn bê tông của Công ty là sản phẩm được phát triển qua nhiều năm, kết hợp giữa chuyên gia trong lĩnh vực máy xây dựng, cơ khí và tự động hóa Sản phẩm này còn được cải tiến dựa trên ý kiến từ những người đã sử dụng và vận hành trạm trộn trong và ngoài nước Hiện nay, hệ thống điều khiển trạm trộn của Công ty đã đạt được nhiều tính năng vượt trội.
- Hệ thống cân thực, chính xác, sai số phù hợp với tiêu chuẩn của Việt Nam.
Hệ thống được trang bị hai chế độ điều khiển: chế độ PLC kết hợp với máy tính và chế độ điều khiển độc lập của người vận hành mà không cần qua PLC, mang lại sự ổn định cao hơn cho hệ thống.
Phần mềm viết trên máy tính thông minh cung cấp các tính năng như cảnh báo, quản lý cơ sở dữ liệu và in ấn theo mã khách hàng, ngày và dự án Người dùng có thể linh hoạt chọn hệ thống trạm trộn gồm băng tải, skip, phễu cân và các băng tải khác, cùng với số lượng bin cốt liệu, xi măng và thứ tự cân các bin cốt liệu Phần mềm còn cho phép kiểm tra từng phần tử của hệ thống, hiển thị khối lượng trên cân khi vận hành ở chế độ tay, và hỗ trợ các chế độ bán tự động và tự động hoàn toàn.
- Giao diện đẹp, rõ ràng, ngôn ngữ bằng tiếng Anh hoặc tiếng Việt, thân thiện với người sử dụng và với người vận hành.
Các phần tử điều khiển trong hệ thống bao gồm đồng hồ cân K3HB của Omron (Nhật Bản), PLC S7-200 CPU 224 của Siemens (Đức), và các thiết bị như rơ le trung gian, công tắc, nút bấm, đèn báo của Idec (Nhật Bản) Đây là những sản phẩm hàng đầu trên thị trường Việt Nam, nổi bật với chất lượng và độ tin cậy cao.
- Hệ thống có chế độ bảo vệ bằng phần cứng và phần mềm để tránh đổ chồng mẻ vào phễu chờ cốt liệu và vào nồi trộn.
- Chất lượng nguyên vật liệu
Thực trạng Chất lượng sản phẩm của Công ty trong thời gian qua
Chuyên đề này phân tích chất lượng sản phẩm viễn thông và nguyên vật liệu, hai yếu tố nổi bật có vấn đề về chất lượng Trong khi đó, các sản phẩm khác duy trì chất lượng tương đối ổn định qua các năm.
2.2.1 Chất lượng sản phẩm và chất lượng nguyên vật liệu cấu thành sản phẩm Đầu năm 2009, Công ty có lập ra một nhóm kiểm tra chất lượng trực thuộc phòng kỹ thuật và đã đi vào hoạt động trong năm đó Sau khi có công đoạn kiểm tra sản phẩm trước khi đưa ra thị trường thì tỷ lệ sản phẩm đạt chất lượng tăng lên đáng kể so với trước kia Bảng thống kê dưới đây cho thấy rõ nhận xét này:
Bảng 9: Tình hình đảm bảo chất lượng sản phẩm đèn báo không của Công ty qua các năm (% so với tiêu chuẩn thiết kế)
5 Độ bền, chịu va đập 89,4% 90.2% 95%
Công ty có tình hình đảm bảo chất lượng khá tốt với tỷ lệ đạt cao qua các năm Chất lượng sản phẩm trong năm 2007 và 2008 không có sự chênh lệch lớn.
Tỷ lệ sản phẩm đạt chất lượng về cường độ sáng năm 2007 là 91,1% và năm 2008 là 92%, tăng 0,9% Các chỉ tiêu khác cũng có sự cải thiện, trong đó chỉ tiêu trọng lượng tăng 0,7%, kích thước tăng 1,1%, công suất tăng 0,3%, và độ bền tăng 0,8%.
Vào năm 2009, tỷ lệ sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng đã tăng mạnh so với hai năm trước, với cường độ sáng tăng 6,5% so với năm 2008 Các chỉ tiêu về trọng lượng, kích thước, công suất và độ bền cũng ghi nhận sự tăng trưởng lần lượt là 4,8%, 6,7%, 5,5% và 4,8%.
Kết quả này có thể được giải thích bởi những nguyên nhân sau: Năm 2007, Công ty mới thành lập và tập trung vào việc tìm kiếm thị trường và xác định khách hàng, do đó chất lượng chưa phải là ưu tiên hàng đầu Đến năm 2008, Công ty đã dần ổn định, nhưng vẫn chưa áp dụng được các phương pháp nâng cao chất lượng, dẫn đến tỷ lệ đảm bảo chất lượng chưa cao Sang năm 2009, nhóm kiểm tra chất lượng sản phẩm chính thức hoạt động, giúp kiểm soát sản phẩm hiệu quả hơn và nâng cao rõ rệt chất lượng.
Kết quả này xảy ra tương tự với các loại sản phẩm khác.
Bảng 10: Đo lường các thông số kỹ thuật của sản phẩm đèn báo không
STT Chỉ tiêu đo lường ADT12 ADT05_01 PhilipsXGP388
2 Hiệu điện thế làm việc AC220V DC12V DC48V
Max: 2400cd Min: 1840cd (Tiêu chuẩn 2500cd +-25%)
Max: 30cd Min: 28cd (Tiêu chuẩn 30cd)
Max: 12cd Min: 9cd (Tiêu chuẩn
Việc đo lường được thực hiện trong điều kiện công suất và hiệu điện thế đúng với thiết kế sản phẩm, ở nhiệt độ 37°C, cho kết quả cho thấy độ phủ ngang của cả ba loại đèn báo đạt tối đa 360°, phù hợp với tiêu chuẩn thiết kế Độ phủ dọc của ADT05_01 và đèn PhilipsXGP38 (48Vdc) đạt 50°, trong khi ADT12 chỉ đạt 2,97°, không đạt yêu cầu thiết kế là 3° Về kích thước, ADT05_01 và PhilipsXGP38 đều đạt tiêu chuẩn với các kích thước lần lượt là 232*138 mm và 240*110 mm ADT12 có kích thước sai số so với thiết kế là 250*273 mm, với chỉ số đo thực tế là 250,5*273 mm, dẫn đến độ phủ dọc thấp hơn so với thiết kế ban đầu.
Cường độ sáng của đèn ADT12 đạt giá trị tối đa 2400cd và tối thiểu 1840cd, nằm trong khoảng 2500cd (+-25%), phù hợp với thiết kế ban đầu Đèn ADT05_01 cho thấy cường độ sáng không ổn định, với mức thấp nhất là 28cd, so với chỉ tiêu thiết kế 30cd Tương tự, đèn Philips XGP388 loại 48Vdc cũng gặp tình trạng độ sáng không ổn định, với mức thấp nhất ghi nhận là 9cd, trong khi chỉ tiêu thiết kế yêu cầu trên 10cd.
Bảng 11: Đo lường các thông số kỹ thuật của bộ điều khiển đèn báo không
STT Chỉ tiêu đo lường Bộ điều khiển
Philips ZGB Bộ điều khiển đèn ADT02
2 Trọng lượng 1,5 kg Không đo 1,5kg
Bộ điều khiển Philips ZGB đã đạt được các chỉ số kỹ thuật theo thiết kế, cho thấy khả năng điều khiển tự động của sản phẩm đáp ứng yêu cầu của công ty Trong khi đó, bộ điều khiển ADT01 và ADT02 cũng có các chỉ số kỹ thuật đạt tiêu chuẩn thiết kế, tuy nhiên, chỉ tiêu về kích thước của ADT01 và ADT02 có sai số Cụ thể, kích thước đo được của ADT01 là 75*125*170 mm (+-0,2mm), đúng với thiết kế, trong khi ADT02 có kích thước đo được là 80*200*320 mm (+-0,15mm), cũng khớp với thiết kế.
Bảng 12: Tỷ lệ sản phẩm đạt chất lượng thiết kế qua các năm
STT Tên sản phẩm Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009 Trung bình
6 Bộ điều khiển đèn Philips ZGB 90,5 91,4 97,6 93,17
Nhận xét: Qua số liệu thống kê cho thấy, dòng sản phẩm đèn báo không
ADT12 đạt tỷ lệ chất lượng cao nhất với 95,2% sản phẩm đạt tiêu chuẩn thiết kế Ngược lại, ADT05_01 có tỷ lệ đạt chất lượng thấp nhất, trung bình chỉ 92,9% Các sản phẩm Đèn Philips XGP388 48Vdc, bộ điều khiển đèn ADT01, ADT02 và Philips ZGB có tỷ lệ đạt chất lượng thiết kế trung bình lần lượt là 93,9%, 93,4% và 93,17% qua các năm.
Tỷ lệ sản phẩm đạt chất lượng thiết kế đã liên tục tăng qua các năm, với mức tăng mạnh nhất ghi nhận vào năm 2009 Trong giai đoạn từ năm 2007 đến năm 2008, tỷ lệ tăng trưởng này có sự giảm nhẹ, nhưng đã phục hồi và đạt mức cao hơn vào năm 2009.
Năm 2009, sự tăng trưởng so với năm 2008 diễn ra nhanh chóng và đột biến Kết quả này cũng phản ánh sự gia tăng số lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng theo các tiêu chí riêng biệt Đặc biệt, bộ điều khiển đèn Philips ZGB ghi nhận mức tăng mạnh nhất với tỷ lệ 6,2%.
Công ty đã không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm qua từng năm, với sự cải thiện rõ rệt Đặc biệt, các sản phẩm đèn báo cho thấy sự phát triển chất lượng không mạnh mẽ như các sản phẩm khác.
- Chất lượng nguyên vật liệu của Công ty
Chất lượng sản phẩm phụ thuộc vào chất lượng nguyên vật liệu, do đó việc theo dõi tình hình nguyên vật liệu của Công ty là rất quan trọng để đảm bảo cả chất lượng và số lượng Nguyên vật liệu chủ yếu là linh kiện và phụ kiện điện tử, khiến việc đánh giá chất lượng trở nên khó khăn, vì việc đánh giá sau khi sản phẩm được sản xuất sẽ tốn kém chi phí Mặc dù có tiêu chí đánh giá riêng, việc chọn nhà cung cấp uy tín là cách tạo sự tin tưởng nhất Theo thống kê, nguyên vật liệu chủ yếu được nhập từ cửa hàng linh kiện điện tử Hàn Thuyên, trong khi một số ít được mua từ nhà cung cấp Mai Khanh và chợ Trời, nhưng chất lượng từ hai nguồn này chưa thực sự đảm bảo.
Dưới đây là tình hình nguyên vật liệu của Công ty vào tháng 9 của Công ty:
Bảng 13: Thống kê tình hình một số linh kiện cuối tháng 9/2010
STT Tên linh kiện Số lượng/mạch
Số lượng trong kho Nhà cung cấp
1 Led 5mm đỏ outdoor 10 3000 Hàn Thuyên
2 Cáp trắng 3 chân, 1 đầu 1 300 Chợ trời
3 Cầu diode 1A tròn 1 300 Hàn Thuyên
8 Cọc 3 xanh 15A cong 2 600 Hàn Thuyên
9 Led 5mm vàng outdoor 2 600 Hàn Thuyên
10 Led 5mm xanh outdoor 2 600 Hàn Thuyên
22 Cáp 10 sợi dẹt 1 300 Hàn Thuyên
25 Đế cầu chì 20 6000 Hàn Thuyên
Cuối tháng 9 và quý III, Công ty vẫn giữ một lượng lớn nguyên vật liệu trong kho, đảm bảo khả năng cung ứng cho sản xuất khi có đơn hàng Tuy nhiên, nguyên vật liệu chỉ được mua sau khi hoàn thành thiết kế và số lượng do bộ phận thiết kế quyết định Nếu không có đơn hàng trực tiếp, linh kiện có thể không được sử dụng và phải lưu kho, dẫn đến tồn đọng vốn và tăng chi phí bảo quản Với điều kiện bảo quản hiện tại chưa tốt, chất lượng nguyên vật liệu có thể giảm, ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.
2.2.2 Đánh giá chung về chất lượng sản phẩm trong thời gian qua
Chiến lược và phương hướng phát triển của Công ty
Dựa trên xu hướng phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin viễn thông và tự động hóa toàn cầu, cùng với tiềm năng phát triển tại Việt Nam, A&D đã xác định chiến lược phát triển cho giai đoạn 2010-2015.
Trong những năm tới, Công ty sẽ mở rộng năm lĩnh vực kinh doanh chính bao gồm dịch vụ tích hợp hệ thống, thương mại và sản xuất sản phẩm công nghệ thông tin viễn thông và tự động hóa, dịch vụ phần mềm, dịch vụ viễn thông và internet, cùng với kinh doanh điện tử Việc đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ là cần thiết để hạn chế rủi ro trong kinh doanh và tiến tới hình thành một tập đoàn công nghệ.
Công ty sẽ tiếp tục phát triển kinh doanh trong các lĩnh vực viễn thông, tự động hóa và điện tử, vì đây là thế mạnh hiện có Các sản phẩm này vẫn chiếm tỷ trọng lớn trong kết quả kinh doanh, do đó, việc mở rộng và phát triển chúng sẽ tạo nền tảng vững chắc cho việc triển khai các dịch vụ sản phẩm khác trong tương lai.
Công ty đang đầu tư mạnh mẽ vào hạ tầng và dịch vụ viễn thông, tập trung vào các phân đoạn thị trường nhỏ để phát triển ra thị trường rộng lớn hơn Chiến lược này rất quan trọng vì tiềm năng và tốc độ phát triển hiện tại sẽ giúp quy mô công ty tăng trưởng đáng kể trong tương lai Do đó, việc mở rộng cơ sở hạ tầng là một nhiệm vụ thiết yếu.
Nghiên cứu và lựa chọn lĩnh vực phù hợp trong kinh doanh điện tử là bước quan trọng để đầu tư và phát triển Cần ưu tiên các lĩnh vực phục vụ doanh nghiệp, phù hợp với định hướng chung của công ty Kinh doanh điện tử và thương mại điện tử đang trở thành xu hướng mới trên thị trường, đặc biệt với sự bùng nổ của Internet hiện nay, việc thực hiện kinh doanh điện tử trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.
Công ty cam kết tăng cường năng lực cốt lõi, đặc biệt là trong hoạt động nghiên cứu và phát triển Mục tiêu năm 2015 là đào tạo nâng cao trình độ cho 100% nhân viên, đồng thời tập trung vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm hiện có và phát triển sản phẩm mới trong lĩnh vực viễn thông và tự động hóa.
Đầu tư vào cơ sở hạ tầng kỹ thuật là yếu tố then chốt để phát triển các dịch vụ kỹ thuật chuyên nghiệp và quy mô lớn Điều này không chỉ giúp duy trì các sản phẩm hiện có mà còn mở rộng thị trường xuất khẩu, đồng thời thâm nhập sâu hơn vào thị trường nội địa.
Để nhanh chóng mở rộng quy mô và tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường, công ty sẽ tăng cường đầu tư, mua bán và sáp nhập Trong 5 năm tới, mục tiêu của công ty là phát triển thành một tập đoàn công nghệ có vị thế vững chắc tại thị trường Việt Nam.
Tiếp cận các phương pháp quản lý và công nghệ khoa học tiên tiến toàn cầu giúp Công ty phát huy nội lực, từ đó cung cấp sản phẩm có giá trị cao.
- Cung cấp các sản phẩm có chất lượng ngày càng cao thỏa mãn ngày càng tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng trong và ngoài nước.
Chất lượng sản phẩm là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của một tổ chức Nhận thức rõ vai trò và tầm quan trọng của chất lượng, Công ty đã triển khai nhiều giải pháp nhằm cải thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm.
Một số giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm của Công ty
Dựa trên mục tiêu và chiến lược phát triển của Công ty trong những năm tới, cùng với tình hình thực tế hiện tại, tôi nhận thấy rằng chất lượng sản phẩm của Công ty vẫn còn một số điểm cần cải thiện để đạt hiệu quả cao hơn Sau khi nghiên cứu tình hình sản xuất kinh doanh và thực trạng chất lượng sản phẩm, tôi xin đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm của Công ty.
3.2.1 Áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008
Cơ sở của việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2008
Trong bối cảnh thị trường hiện nay, khách hàng ngày càng trở nên phức tạp với nhiều thông tin và kỳ vọng cao hơn về hàng hóa, dịch vụ Để giữ chân khách hàng, cam kết về chất lượng là yếu tố then chốt cho mọi doanh nghiệp Thực tế cho thấy, bất kỳ tổ chức nào, dù trong lĩnh vực sản xuất hay dịch vụ, đều có thể đảm bảo sự phát triển bền vững trong tương lai thông qua việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng.
Xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 là một biện pháp hiệu quả giúp công ty đạt được nhiều kết quả tích cực Hệ thống này không chỉ nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ mà còn cải thiện quy trình làm việc, tăng cường sự hài lòng của khách hàng và nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường.
- Công ty hiểu được yêu cầu của khách hàng để đạt mục tiêu nhằm thỏa mãn yêu cầu của khách hàng.
- Nâng cao hiệu quả truyền thông trong nội bộ, cũng như với bên ngoài Công ty, hiểu rõ và sâu hơn các quá trình trong Công ty.
- Trách nhiệm và quyền hạn của các nhân viên được phân định rõ ràng, tránh chồng chéo trong công việc.
- Công ty sẽ sử dụng hiệu quả hơn thời gian và nguồn lực.
- Đảm bảo tính thống nhất và khả năng truy tìm nguồn gốc sản phẩm và dịch vụ Giảm thiểu lãng phí một cách tối đa.
- Nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng năng suất và giảm giá thành sản phẩm.
- Tăng khả năng cạnh tranh và uy tín của Công ty trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm
Nội dung áp dụng ISO 9001:2008
Công ty cần thành lập một phòng quản lý chất lượng để đảm bảo các vấn đề liên quan đến chất lượng được xử lý hiệu quả Để thực hiện tiêu chuẩn ISO 9001:2008, công ty cần tiến hành qua các giai đoạn cụ thể.
- Giai đoạn chuẩn bị : gồm có 2 công việc sau:
Khảo sát thực trạng của Công ty là bước đầu tiên để hiểu rõ tiêu chuẩn và xác định phạm vi áp dụng Giám đốc Công ty cần nắm vững ý nghĩa của ISO 9000 trong việc phát triển doanh nghiệp, từ đó xác định các mục tiêu và định hướng cho các hoạt động cũng như các điều kiện áp dụng cụ thể.
Để triển khai áp dụng ISO 9001:2008 hiệu quả, cần thành lập ban chỉ đạo ISO và lập kế hoạch thực hiện cho các phòng ban Ban chỉ đạo nên bao gồm ban giám đốc, trưởng các phòng ban, đặc biệt là phòng quản lý chất lượng Cần bổ nhiệm một đại diện lãnh đạo về chất lượng, cụ thể là trưởng phòng quản lý chất lượng, người sẽ thay giám đốc trong việc chỉ đạo triển khai và chịu trách nhiệm về các hoạt động chất lượng trước giám đốc.
- Giai đoạn xây dựng HTQLCL theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 : gồm các công việc sau:
Các chuyên gia tư vấn và Ban chỉ đạo tổ chức đào tạo nhận thức về Bộ tiêu chuẩn ISO 9000, nhằm trang bị kiến thức cần thiết cho cán bộ quản lý trong Công ty Thời gian thực hiện khóa đào tạo này là khoảng 1 ngày.
Chúng tôi sẽ tiếp tục đào tạo để nâng cao nhận thức về các yêu cầu của tiêu chuẩn ISO 9001:2008, nhằm giúp các cán bộ quản lý trong Công ty hiểu rõ hơn về tiêu chuẩn này Chương trình đào tạo dự kiến sẽ được thực hiện trong vòng 1 ngày.
Đào tạo xây dựng hệ thống tài liệu và quản lý tài liệu là cần thiết để nâng cao nhận thức về vai trò của văn bản trong quản lý Chương trình này nhằm trang bị kiến thức cho các thành viên nhóm soạn thảo tài liệu HTQLCL, được thực hiện bởi các chuyên gia tư vấn trong một ngày.
Công ty cần soạn thảo các văn bản liên quan đến Hệ thống Quản lý Chất lượng (HTQLCL), bao gồm chính sách chất lượng, sổ tay chất lượng, sổ tay thủ tục quy trình, hướng dẫn công việc, biểu mẫu và hồ sơ Để đảm bảo chất lượng và hiệu quả, công việc này nên được giao cho các chuyên gia tư vấn thực hiện Thời gian thực hiện dự kiến sẽ dưới 30 ngày, phụ thuộc vào khả năng cung cấp tài liệu cần thiết của công ty và bên tư vấn.
- Giai đoạn áp dụng HTTL đã xây dựng vào hoạt động thực tế của Công ty Giai đoạn này gồm các công việc sau:
+ Các chuyên gia hướng dẫn trong vòng 1 đến 2 ngày cho các thành viên trong Công ty biết cách áp dụng hệ thống tài liệu vào thực tế.
Công ty đã áp dụng hệ thống quản lý tài liệu vào thực tiễn nhằm đảm bảo tính hiệu lực của các tài liệu đã ban hành, với thời gian dự kiến thực hiện từ 45 đến 60 ngày.
- Giai đoạn đánh giá HTQTCL theo ISO 9001:2008 (đánh giá nội bộ) Giai đoạn này gồm các công việc như sau:
Đào tạo chuyên gia đánh giá nội bộ nhằm trang bị kiến thức và kỹ năng cần thiết cho cán bộ thực hiện đánh giá chất lượng nội bộ Trách nhiệm này thuộc về các chuyên gia tư vấn và cán bộ chủ chốt của Công ty.
Thực hiện hướng dẫn và đánh giá nội bộ trong 1-2 ngày để kiểm tra quá trình vận hành của Hệ thống Quản lý Chất lượng (HTQLCL) trên thực tế So sánh với hệ thống tài liệu để xác định các điểm cần chỉnh sửa Công ty phối hợp với ban tư vấn để thực hiện nhiệm vụ này.
Khắc phục các vấn đề tồn tại và cải tiến sau đánh giá nội bộ là công việc quan trọng, phụ thuộc vào tình hình thực tế của công ty Công ty và ban tư vấn sẽ cùng nhau thực hiện nhiệm vụ này để chuẩn bị cho đánh giá của tổ chức chứng nhận độc lập.
+ Giám đốc xem xét về HTQLCL để đưa ra các quyết định liên quan đến việc áp dụng ISO 9001:2008.
- Giai đoạn chứng nhận Giai đoạn này gồm các công việc sau:
+ Đánh giá sơ bộ/ đánh giá giai đoạn 1 trong 1 ngày, tổ chức chứng nhận thực hiện đánh giá.
+ Tổ chức chứng nhận đánh giá chứng nhận/ đánh giá giai đoạn 2 trong